銷售中的拒絕處理話術(shù)

1、銷售中的拒絕處理話術(shù)我不需要保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員：那您肯定和我一樣，需要錢。咱就來(lái)談?wù)勫X的事 我沒錢業(yè)務(wù)員：沒錢好呀 .您看以前 ,大家都沒錢 ,有病就干熬 ,三四十歲死了拉倒 ;沒錢交學(xué)費(fèi) ,念完小學(xué)也挺好 ;沒錢買車 ,省得碰住受不了 ; 沒錢養(yǎng)老 , 孩子送個(gè)黑饃總比不送好 ;現(xiàn)在呢 ,有錢的人活著有錢 ,躺下了保險(xiǎn)公司還送錢 .沒錢的人呢 ?還“屋漏偏遇連陰雨” .所以現(xiàn)在沒錢人不好當(dāng) ,也不敢當(dāng) .我的任務(wù)就是讓沒錢的人開始變的有錢。其實(shí)辦保險(xiǎn)也用不了多少錢 ,我給您介紹一種實(shí)惠些的保險(xiǎn)好不好 .與家人商量業(yè)務(wù)員：其實(shí)您現(xiàn)在參加的這份保險(xiǎn)正是為您太太和孩子提供了一份保障，是您愛他們的表現(xiàn)。萬(wàn)一

2、將來(lái)有什么事發(fā)生，她們也不需要擔(dān)心日后的生活。這樣一份計(jì)劃，您說(shuō)您太太怎么會(huì)拒絕呢？不過(guò)，就算您太太覺得需要這樣一份保險(xiǎn)，相信她也不好意思開口贊成，怕您誤會(huì)一筆保險(xiǎn)金比您更重要， 我想您不愿意讓您太太尷尬吧。大哥，讓您愛人還是孩子作受益人呢？我再比較一下業(yè)務(wù)員：你說(shuō)比較比較是應(yīng)該的，其實(shí)您最終比較的結(jié)果一定是各家公司的業(yè)務(wù)員都說(shuō)自己的好，您說(shuō)對(duì)不對(duì)？您要想做到真正的比較，只有一個(gè)方法。那就是找一個(gè)完全獨(dú)立于各家保險(xiǎn)公司的機(jī)構(gòu)， 讓他進(jìn)行比較。我們公司連續(xù)六年獲得了 “維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益服務(wù)誠(chéng)信滿意單位， 這個(gè)獎(jiǎng)是由中國(guó)保護(hù)消費(fèi)者基金會(huì)評(píng)選的。其實(shí)他已經(jīng)幫您比較過(guò)了。沒聽說(shuō)過(guò)你們公司業(yè)務(wù)員：哎，聽說(shuō)

3、過(guò)的不見得就是好的。 下崗、失業(yè)、非典、愛滋病，都聽說(shuō)過(guò)，誰(shuí)敢沾？我們公司雖然來(lái)得晚， 但是我們公司的保險(xiǎn)正越來(lái)越受到歡迎，特別是我們的 “財(cái)富年年這款養(yǎng)老保險(xiǎn) .”你們公司倒閉了咋辦?A: 保險(xiǎn)法第八十九條規(guī)定經(jīng)營(yíng)有人壽保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司，除分立、合并外，或被依法撤銷，不得解散。B: 保險(xiǎn)是關(guān)系民生民計(jì)的，放在保險(xiǎn)公司的錢是百姓未來(lái)養(yǎng)老的錢，看病的錢，意外風(fēng)險(xiǎn)賠付的錢，所以國(guó)家單獨(dú)設(shè)立部級(jí)機(jī)構(gòu)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)，同時(shí)針對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)制定了保險(xiǎn)法，規(guī)范保險(xiǎn)行業(yè)，這一點(diǎn)您大可放心。C:先生，請(qǐng)教一下，你曾聽說(shuō)哪一家保險(xiǎn)公司倒閉了？你不干了我咋辦?業(yè)務(wù)員：當(dāng)然我也有退休的時(shí)候,但您的保單依然有效 .

4、比如您有一天到銀行 ,發(fā)現(xiàn)儲(chǔ)蓄員換人了 , 您不會(huì)不取錢吧 ? 再說(shuō)我們公司有全國(guó)客服電話、 專業(yè)網(wǎng)站、公司服務(wù)大廳以及專門的續(xù)收人員為您提供服務(wù)。你怎么又來(lái)了 ?業(yè)務(wù)員：我來(lái)這里一不偷二不搶三不逼債 ,只是現(xiàn)在社會(huì)發(fā)達(dá)了 ,投資渠道寬了 ,而我又學(xué)了些投資技巧 ,來(lái)幫您參謀一下，給您和老婆孩子提供保障 ,又沒什么壞目的 ,有什么怕見您呢 ?干什么不好 , 怎么去賣保險(xiǎn)了呢?業(yè)務(wù)員：其實(shí)好東西都是靠宣傳才推廣開來(lái)的 .比如照相機(jī) ,最早人們說(shuō)它能吸人魂魄 ,現(xiàn)在呢 ,誰(shuí)沒照過(guò)相 ?還有手機(jī)、電腦等 ,剛開始都說(shuō)能致癌 ,可現(xiàn)在生活越好的人越在使用 .保險(xiǎn)也一樣 ,需要宣傳 ,需要慢慢接受 .接

5、受的快慢依文化程度和經(jīng)濟(jì)能力而定 .我想您這么優(yōu)秀的人總不會(huì)不聽我宣傳就一棒子打掉一個(gè)新生事物吧。投保容易理賠難業(yè)務(wù)員：目前河南已有幾十家家壽險(xiǎn)公司 ,競(jìng)爭(zhēng)劇烈 ,像現(xiàn)在的銀行、移動(dòng)、超市一樣 ,有了競(jìng)爭(zhēng) ,服務(wù)都已非同一般 .我們公司行業(yè)內(nèi)率先提出“合眾保險(xiǎn)， 理賠不難 ”打造最好的理賠服務(wù)， 公司特別推出延滯付利息，免調(diào)查件超 5 日未結(jié)案的，從第 6 日起支付延滯利息。如果幾年后，我沒有能力交怎么辦?業(yè)務(wù)員：大姐您說(shuō)這種情況或許存在，誰(shuí)都有手頭緊的時(shí)候，如果您暫時(shí)不能按時(shí)交保費(fèi)，這一點(diǎn)我們公司也考慮到了，給您 60 天的寬限期，緩解當(dāng)時(shí)的不便，如果您未按時(shí)交費(fèi)，保單暫時(shí)失效，從交費(fèi)之日起

6、兩年內(nèi)可以復(fù)效，保單繼續(xù)有效 .我有儲(chǔ)蓄，不用投保業(yè)務(wù)員：儲(chǔ)蓄雖然好，但是只有人壽保險(xiǎn)能提供保障功能，這是其它行業(yè)無(wú)法辦到的， 更要明白的是， 保險(xiǎn)給您的錢是其他投資渠道所不能給予的。我家親戚也干保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員：他在哪家公司呢 ?其實(shí)每家公司的條款都不一樣 ,重要的是看哪一個(gè)更適合您 ,再說(shuō)我們平常買東西也不一定都要找熟人 ,有時(shí)不認(rèn)識(shí)還好說(shuō)話一些 , 即便您在他那里辦過(guò)一些 ,那么在我這里也辦些 ,讓兩個(gè)業(yè)務(wù)員同時(shí)給您服務(wù)不是更好 ?我覺得買保險(xiǎn)沒用, 白花冤枉錢業(yè)務(wù)員：呵呵 ,很多人曾像您一樣這樣認(rèn)為 ,不過(guò) ,拿到賠款的人好像就沒人這么認(rèn)為的了 ,大家都知道 ,風(fēng)險(xiǎn)無(wú)處不在 ,保險(xiǎn)這東西本來(lái)

7、就是保護(hù)未來(lái)說(shuō)不清看不見的風(fēng)險(xiǎn) ,未來(lái)的事情誰(shuí)也說(shuō)不準(zhǔn) ,相信您也一樣 . 反過(guò)來(lái) ,如果都能預(yù)知未來(lái) , 那保險(xiǎn)存在的意義就基本上沒有了 ,誰(shuí)也不能和風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行賭博去過(guò)日子 ,那不累壞了 ,這種風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)交給保險(xiǎn)公司去化解和分散 ,而不是靠咱來(lái)承擔(dān) ,誰(shuí)再有錢也不可能像合眾人壽一樣擁有 325 億資金去化解風(fēng)險(xiǎn) ,您說(shuō)是吧 ,你看這樣保險(xiǎn)也不是誰(shuí)想辦就能辦的 ,我先把你的情況大致登記一下 ,到公司通過(guò)核保后再說(shuō) .買保險(xiǎn)不吉利業(yè)務(wù)員：人壽保險(xiǎn)發(fā)展這些年 . 您回憶一下 ,從我們上小學(xué)起到現(xiàn)在 , 身邊已有多少人不在世了 ,其中有幾個(gè)是因?yàn)橘I了保險(xiǎn)的緣故 ?我曾到醫(yī)院了解過(guò) ,住院的人中 80% 都

8、沒買保險(xiǎn) ,而買保險(xiǎn)的人還偏偏都沒事 .您說(shuō)怪不怪 ?再說(shuō) ,是先有人得病，才有的醫(yī)院 ,有了火災(zāi)才有消防隊(duì) ,同樣 , 正是每個(gè)人都會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)才會(huì)有保險(xiǎn)公司 .咱能賴醫(yī)院和消防隊(duì)不吉利嗎 ?到時(shí)候錢都不值錢了業(yè)務(wù)員：如果錢要貶值 ,不光放在保險(xiǎn)公司 ,您就是放在銀行 ,放在床頭柜里 ,壓在枕頭底下 ,錢也照樣貶值 ,好在我們的保險(xiǎn)都有分紅 , 用來(lái)抵御錢的貶值，重要的是 :利息能算 ,風(fēng)險(xiǎn)誰(shuí)也算不出來(lái) ,萬(wàn)一哪天錢還沒貶值 ,而人先貶值了 ,后果不堪設(shè)想 -, 我現(xiàn)在就給你介紹一種分紅保險(xiǎn) “財(cái)富年年 “,我說(shuō)說(shuō)您聽聽看有沒有道理，您覺得不適合也沒關(guān)系。孩子靠他自己，不用留錢業(yè)務(wù)員：您的想法我

9、明白,舉例說(shuō) ,兩個(gè)孩子都去同一個(gè)地方：北京。一個(gè)開著父母留的汽車,一個(gè)騎著父母剩下的自行車,哪個(gè)更快一些呢 ?孩子將來(lái)都會(huì)自己創(chuàng)業(yè),但有點(diǎn)基礎(chǔ)會(huì)不會(huì)好一些呢?最近錢很緊張啊/ 買了太多保險(xiǎn)了業(yè)務(wù)員：現(xiàn)在物價(jià)漲那么高，也就說(shuō)每天 28 塊錢能買到啥東西？可是要把這 28 塊錢攢起來(lái)，也就攢 10 年，以后就能領(lǐng)養(yǎng)老錢。你覺得每天攢下 28 多不多？再說(shuō)了，不是保險(xiǎn)費(fèi)高，而是我們未來(lái)的生活成本高，還有我們公司已連續(xù) 6 年獲得“維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益誠(chéng)信服務(wù)”滿意單位，所以才有這么好的產(chǎn)品，你看是給你辦還是給你對(duì)象辦??？回本時(shí)間太長(zhǎng)業(yè)務(wù)員：你著急收回投入， 就算錢都取出來(lái)，你是不是還要找個(gè)地方放？我們這

10、個(gè) “財(cái)富年年” 有“息漲隨長(zhǎng)” 的功能，省得你反復(fù)存取，多好哇！我還是相信銀行業(yè)務(wù)員：其實(shí)您也注意到了 ,現(xiàn)在銀行也在代辦保險(xiǎn) ,那銀行為什么不賣洋蔥 ,不賣拖拉機(jī)呢 ?因?yàn)殂y行與保險(xiǎn)公司同屬國(guó)家金融系統(tǒng) .等一會(huì)兒您交保費(fèi)的時(shí)候 ,我陪您到銀行交好不好 ?存銀行取著方便業(yè)務(wù)員：是的，存銀行是很方便，花的時(shí)候也方便，可是為了保證您養(yǎng)老生活的質(zhì)量，您不堅(jiān)持存筆錢，老了用錢就不方便了，這筆錢是?？顚Ｓ玫酿B(yǎng)老金，您說(shuō)是不是？我的命不值錢 , 不用保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員：我們都辛辛苦苦養(yǎng)的有孩子 ,等我們年老了 ,需要依靠他們的時(shí)候 ,他們卻說(shuō)他的命不值錢 ,可以隨便離我們而去 ,您心里如何感想呢?還有我們的孩

11、子 ,每天眼巴巴等我們回家 ,希望能讓他生活的更好一些 ,可我們卻說(shuō)命不值錢 ,一分錢不愿多給他準(zhǔn)備 ,孩子長(zhǎng)大又有何感想呢 ?所以您的命很值錢 ,我給您介紹一種交費(fèi)低 , 保的多的保險(xiǎn)好嗎？你們能賺我很多錢業(yè)務(wù)員：我賺的可不是您的錢 . 你買的保險(xiǎn) ,合同上已列明到時(shí)候給你返還多少 ,到時(shí)是一分也少不了的 .您在合同上找找看 ,哪兒也沒寫到期給你錢時(shí)要扣除業(yè)務(wù)員領(lǐng)走的錢 ,再者你聽誰(shuí)說(shuō)去保險(xiǎn)公司領(lǐng)錢時(shí) , 要先算一下應(yīng)先給業(yè)務(wù)員多少錢 ?這個(gè)世上賺我們錢的人太多了，賣衣服的賺，我們得穿；賣糧油的賺，我們得吃；最可怕的是，我們不會(huì)因?yàn)榕聥D產(chǎn)科賺錢，連出生都不生了，要不這樣 ,你跟我一塊兒做保險(xiǎn)吧 ?人都死了還要錢干什么?業(yè)務(wù)員：我們經(jīng)?？吹?，一個(gè)人死后，他的家人為了分賠償款，不惜去打官司告狀，我也想不通，我也想問(wèn)：人都死了還要錢干什么？再說(shuō)一個(gè)人要是死不了躺在床上怎么辦 ?再說(shuō)保險(xiǎn)不一定都是死了才給錢,您辦些養(yǎng)老的或有分紅的怎么樣 ?需要再次體檢，你們公司真麻煩業(yè)務(wù)員：大姐我覺得您真的是一個(gè)有福的人。公司今天通知我，讓我轉(zhuǎn)達(dá)對(duì)您的問(wèn)候， 同時(shí)也告訴您， 公司將在后天再次給您安排專項(xiàng)體檢。上次您體檢的體檢報(bào)告已經(jīng)出來(lái)了， XX 指標(biāo)異常，可能是與您平時(shí)操心工作過(guò)度有關(guān)。 我們公司對(duì)您這樣的高