人際交往與大學(xué)生心理健康教案2

1、人際交往與大學(xué)生心理健康一、章節(jié)名稱及學(xué)時分配節(jié)次 名稱 學(xué)時分配第一節(jié) 人際交往概述 1學(xué)時第二節(jié) 大學(xué)生人際交往的技巧及原則 1學(xué)時第三節(jié) 大學(xué)生人際關(guān)系障礙及調(diào)適 1學(xué)時二、授課類別:理論課三、教學(xué)目的及要求：1、了解人際交往的含義及意義；2、理解影響人際交往的因素及心理效應(yīng)；3、讓學(xué)生理解掌握人際交往的技巧；4、通過學(xué)習(xí)，學(xué)生的人際交往的能力有所提高。四、教學(xué)重、難點：人際交往中的心理效應(yīng)；大學(xué)生人際交往的技巧。五、教學(xué)方法：講授法、討論法、問答法六、教學(xué)組織與設(shè)計1、教學(xué)過程的組織：列舉的實驗與實例，深入淺出地把學(xué)生帶入對心理學(xué)的基本理論中，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，教學(xué)過程采用師生互動的

2、形式，讓學(xué)生對本章的重難點有較清晰的認識，在教學(xué)過程的組織中特別注重學(xué)生學(xué)習(xí)方法的培養(yǎng)。2、討論、練習(xí)、作業(yè)的布置與安排：作業(yè)：聯(lián)系生活實際談?wù)勅绾闻囵B(yǎng)良好的人際關(guān)系。要求：要有個人的觀點；去圖書館查閱相關(guān)資料，增加信息量；字數(shù)在2000字以上；1周完成，嚴格收交作業(yè)時間；嚴禁抄襲，凡出現(xiàn)相同作業(yè)均以0分計算。3、教具、掛圖、多媒體等教學(xué)手段的應(yīng)用。七、教學(xué)內(nèi)容：第一節(jié) 人際交往概述引入：故事：天堂與地獄的區(qū)別一個人不知道天堂與地獄的區(qū)別,于是他去找上帝,上帝先帶他去了地獄,他看到所有人都是面黃肌瘦，但面前都是美食，每個人手里都拿著一雙長長的筷子，很多人都在努力吃東西，但太長了，永遠都吃不進自

3、己嘴里。上帝又帶他去了天堂，結(jié)果天堂里的人用著同樣的筷子，吃著同樣的食物，但是個個都紅光滿面，歡聲笑語，原來他們用長筷子吃飯，吃不到自己嘴里，但兩個人可以相互喂飯，也其樂無窮。）這個故事包含了人際交往方面的什么寓意呢？人際交往的重要性：積極的人際關(guān)系 1+12。良好的人際關(guān)系，可以使人你們更好的生活。事業(yè)成功、生活幸福是所有人的奮斗目標。當(dāng)然，每個人的價值觀不同，對于成功和幸福的理解也不相同；但是有一點是共同的，那就是取得成功、獲得幸福的基本條件首先是和諧的人際關(guān)系。那么，什么是人際關(guān)系呢？一、人際關(guān)系的含義及重要性 人際關(guān)系也稱人際交往，是人與人之間心理上的關(guān)系。人際關(guān)系表現(xiàn)為人與人之間的心

4、理距離。從動態(tài)講，人際交往是指人與人之間通過信息溝通與物質(zhì)交換進行的直接或間接的相互作用；從靜態(tài)講，是指人與人之間通過動態(tài)的相互作用形成的情感聯(lián)系。 舉個例子:我們剛來到 班的時候，每位同學(xué)都是不認識的，我們需要和人交往啊，于是我們就開始關(guān)注周圍的同學(xué)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，這個人看著挺隨和，挺好交往的，于是你就開始注意他，他也開始注意你，你們就開始進行簡單的交往，一起上課，偶爾也聊聊天，逐漸發(fā)現(xiàn)你們之間很談得來，于是就一起出去吃個飯，女生的話，就一起去逛逛街，慢慢的就成為好朋友了。這就是人際關(guān)系的發(fā)展過程。 那人際交往對于大學(xué)生有什么意義呢？二、人際交往的意義案例：差別阿德諾和布魯諾兩個同齡的年輕人同時

5、受雇于一家店鋪，并且拿同樣的薪水?？墒前⒌轮Z很快就青云直上，而布魯諾卻仍然在原地踏步。對此他很不滿意老板的不公正待遇。終于有一天他到老板那兒發(fā)牢騷了。老板和他說：“布魯諾先生，您到集市上去一下，看看今天早上有什么賣的?！辈剪斨Z從集市上回來向老板匯報說，今早到現(xiàn)在集市上只有一個農(nóng)民拉了一車土豆在賣。老板又問：“有多少？"。布魯諾又跑到集市上，然后回來說：“一共有四十口袋土豆?！崩习逵謫枺骸皟r格是多少？”布魯諾又第三次跑到集市上問了價錢。老板對他說：“好吧，現(xiàn)在請您坐到椅子上一句話也不要說，看看別人怎么說?！崩习遄屓私衼砹税⒌轮Z，叫他去集市上看看今天早上有什么賣的。阿德諾很快從集市上回來

6、了，匯報說：“到現(xiàn)在為止只有一個農(nóng)民在賣土豆，一共有四十口袋，價錢是多少，土豆質(zhì)量很不錯，我?guī)Щ貋硪粋€讓老板看看。這個農(nóng)民一個鐘頭以后還會拉來幾箱西紅柿，據(jù)我看價格非常公道。昨天咱們鋪子的西紅柿賣得很快，庫存已經(jīng)不多了，他想這么便宜的西紅柿老板可能會要一些，所以他不僅帶回了一個西紅柿做樣品，而且把那個農(nóng)民也帶來了，他現(xiàn)在正在外面等回話呢?！边@時老板轉(zhuǎn)向布魯諾，說："現(xiàn)在您肯定知道為什么阿德諾的薪水比您高了吧？" 這個故事說明了人際交往的什么意義呢？：（1）良好的人際關(guān)系會帶來事業(yè)上的成功因為阿德諾在與農(nóng)民的溝通的過程中，一次性獲得了更多有效的信息，是一次非常成功地溝通，老板

7、就覺得阿德諾德工作能力強，在以后的工作中就更認可阿德諾，那么阿德諾被提拔的機會也就增加了。（2）影響身心健康長期處于惡劣的人際環(huán)境中會導(dǎo)致很多身心疾病，例如神經(jīng)衰弱、高血壓、偏頭痛和潰瘍病等等。（）家庭幸福與父母、夫妻之間良好的溝通才能和諧相處，試想如果和家人之間出現(xiàn)了矛盾，又不溝通，結(jié)果肯定是顯而易見的。（）對社會的認識積極的人際交往有助于大學(xué)生獲取更豐富的信息，保持與社會的聯(lián)系，找準自己在社會中的位置，明確自己的社會義務(wù)，承擔(dān)自己的社會責(zé)任，促進個體從自然人向社會人轉(zhuǎn)變。人際關(guān)系這么重要，那么，對一個人來說，怎樣才能構(gòu)建良好的人際交往呢？這里有必要先看看哪些因素影響人際交往。三、影響人際關(guān)

8、系的因素1表層因素空間距離（同一個系、同一個專業(yè)、同一個宿舍、同一個班級，相互之間的地理位置越近，越容易形成密切的關(guān)系。）交往頻率（來往密切的人，關(guān)系更近，例如同宿舍的人，在一起生活、學(xué)習(xí)，交往頻率越高，關(guān)系更密切）儀表風(fēng)度（得體的儀表使人更具有魅力，更容易形成良好的人際關(guān)系）2深層因素個性品質(zhì)：人的氣質(zhì)類型、性格特點等，當(dāng)然最重要的是人品，都直接影響人際關(guān)系的好壞。善良、隨和的人，人們都愿意和他相處，尖刻、勢力的人大家都不愿意和他相處。特點相似：人們常說“物以類聚，人以群分”。因為交往雙方在諸多方面的相似性，會使彼此在交往過程中對所交流的信息有相同或相似的理解，有共同的情緒體驗，從而產(chǎn)生情感

9、共鳴，導(dǎo)致相互吸引，從而建立良好的人際關(guān)系。也就是我們常說的“有共同語言”。特點互補：具有不同能力特長的人之間往往也容易相互吸引，一邊交往，一邊從對方那里補償自己的不足，更能彼此傾慕，關(guān)系穩(wěn)定長久。例如支配型人格的人往往愿意和被動型人格的人交往并形成融洽的人際關(guān)系。除此之外，還有注意人際交往中的一些心理效應(yīng)。四、人際交往中的心理效應(yīng)、首因效應(yīng)（primacy/praim si/effect）與近因效應(yīng)(recency/res nsi/ effect)首因效應(yīng)是指人們初次交往時，對各自交往對象的直覺觀察和歸因判斷。在這種交往情景下，我們一般稱這種印象為“第一印象”或“最初印象”。首因效應(yīng)在人際交

10、往的印象形成過程中起著重要的作用。初次見面，相互之間很重視首先能夠觀察和感知到的一些特征，如：對方的表情、體態(tài)、儀表、年齡、談吐、禮節(jié)等，并根據(jù)這些形成第一印象。實驗證明，第印象一旦形成，是很難改變的。因此在日常交往過程中，一定要注意第一印象。例如，我們在與人初次交往的時候，非常重視自己的衣著打扮、儀態(tài)儀表等，想給對方留下一個好形象；大學(xué)生在面試時，用人單位也非常重視第一印象，根據(jù)第一印象決定是否用你。近因效應(yīng)是指在人際交往中，由于交往對象的最近信息使過去形成的認識或印象發(fā)生了改變，稱為“最近印象”。例如：你的好朋友作了一件對不起你的事情，你覺得好朋友怎么會做出對不起朋友的事，從而否定了和他以

11、前的交情，從此再不交往了，這就是因為最近的事情，改變了你對朋友的態(tài)度和看法，以后再不和他交往了，這就叫“近因效應(yīng)”。、光環(huán)效應(yīng)（halo/heil u/ effect）光環(huán)效應(yīng)也叫暈輪效應(yīng)，它是指根據(jù)一個人的某種特征形成好壞的印象之后，人們還傾向于推論出該人其他方面的特征。就像月亮周圍的大光環(huán)，是月亮光的擴大化，所以稱作“光環(huán)效應(yīng)”。例如：人們常常認為外表漂亮的人各方面都好。“情人眼里出西施”也是這種光環(huán)效應(yīng)，你認為某人好時的時候，你就覺得對方什么都好，你對某人印象不好時，就覺得對方什么都不順眼?！肮猸h(huán)效應(yīng)”是一種以偏概全的評價傾向，是在人們沒有意識到的情況下發(fā)生作用的。由于它的作用，一個人的

12、優(yōu)點或缺點變成光圈被夸大，導(dǎo)致個體歪曲他人形象，對他人形成不正確的評價，妨礙人們之間進行正確深刻的理解。大家在人際交往中要盡量避免這種光環(huán)效應(yīng)。、刻板印象（stereotypes/stiriutaip/ effect）刻板印象是指人們對某個社會群體形成的一種概括、固定的看法，如一說到浙江人，總認為會做生意；聽到四川口音就認為喜歡吃辣椒；一提到知識分子，我們眼前就會出現(xiàn)文質(zhì)彬彬、戴著眼鏡的學(xué)者形象?？贪逵∠笫俏覀冊谡J識他人時經(jīng)常出現(xiàn)的一種相當(dāng)普遍的現(xiàn)象，也叫“社會刻板印象”。人們不僅對曾經(jīng)接觸過的人具有刻板印象，即使是從未見過面的人，也會根據(jù)間接的資料和信息產(chǎn)生刻板印象。我們認為英國人有紳士風(fēng)度

13、?？贪逵∠笫且环N群體現(xiàn)象，反映了人們對一類人的“共識”，但是我們在生活中也要注意一類人中也有個體的差異。第二節(jié) 大學(xué)生人際交往的技巧一、大學(xué)生人際交往的特點（一）類型一是積極型。這類學(xué)生大都性格開朗，行動積極，對交往表現(xiàn)出較大的興趣和熱情，大都熱心參與集體活動。二是被動型。這類學(xué)生在觀念上比較開放，主張積極交往，但在行為上不主動，怕耽誤業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，多是被動卷入交往。三是沉靜型。這類學(xué)生多數(shù)性格內(nèi)向、孤僻、少言寡語、不善交往，只保持和少數(shù)人交往和接觸。（特點）（1）喜歡與人交往、渴求友誼。交往是人的心理需要之一。健康正常的交往如能得到滿足，對工作、學(xué)習(xí)有較好的促進作用；如果得不到滿足，就會產(chǎn)生空虛

14、感和煩惱，甚至?xí)绊憘€性的健康發(fā)展。很多大學(xué)生遠離故土和親人、朋友，容易產(chǎn)生失落感、孤獨感，渴求得到周圍同學(xué)的關(guān)心體貼、愛護、信任和理解。特別是那些年齡小，獨立生活能力差的學(xué)生尤其渴望結(jié)交朋友。（2）重視與異性的交往。青年大學(xué)生正處于性心理成熟時期，希望了解異性，得到異性的理解、尊重和愛慕。正確引導(dǎo)大學(xué)生與異性的交往，就會有利于他們個性的全面發(fā)展和培養(yǎng)健康的性心理，加深對異性的理解和尊重，使自己更加自尊、自愛、自重，增強用理智控制情緒、情感欲望的能力。（3）交往具有社會性。隨著社會開放和物質(zhì)文化生活水平的提高，大學(xué)生們對精神生活有著更高更迫切的要求，學(xué)生渴望走出校園，在與社會人群的交往中滿足這

15、方面的需要。這應(yīng)該說是一種積極的社會心理傾向，它是學(xué)生走向社會，開闊視野的原動力之一。但是如果管理不好，就會對校園的組織紀律和正常的生活秩序產(chǎn)生一定的影響。（4）強化了交際的平等、民主觀念。市場經(jīng)濟的發(fā)展，使青年大學(xué)生不但要求政治上平等、民主，而且要求交際中平等、民主。大學(xué)生交際的平等、民主觀念，使交際雙方?jīng)_破等級觀念的羈絆和心理障礙，使交際方式的單向“輻射”轉(zhuǎn)變?yōu)殡p向“交流”，那種“我是老師，你是學(xué)生，我說話你得聽”的交際方式正逐漸為人們所摒棄。（5）交往過程注重效率。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，“時間就是金錢，效率就是生命”的觀念已經(jīng)被越來越多的人所接受并成為行為準則。這種觀念反映到大學(xué)生人際關(guān)系

16、中，必然要求提高交際時間的利用率和效能。其主要表現(xiàn)形式有：網(wǎng)上交流、電子信件、電話、明信片等溝通形式明顯增多，改變了以前什么事都見面談的傳統(tǒng)習(xí)慣； （6）交往目的具有價值意識。市場經(jīng)濟的發(fā)展，促使人們用價值的觀點來衡量、審視一切社會活動，也強化了大學(xué)生交際的價值觀念。過去，大學(xué)生交際的主要對象是體現(xiàn)“血緣”、“地緣”、“業(yè)緣”關(guān)系的親屬、同鄉(xiāng)、同事以及好友，并以情感上的交流、心理上的共容為滿足，較少考慮交際的價值。現(xiàn)在，從交際的對象、內(nèi)容、范圍以及樣式上，出現(xiàn)了注意價值的趨向，追求實惠。社會上流傳著一句話“在家靠父母，出門靠朋友”，“多一個朋友就多一個路子”。在市場經(jīng)濟的大背景下，這種觀念必然

17、要影響青年學(xué)生。人是社會性的動物，不能離開群體而單獨生存。亞里士多德曾經(jīng)說過：“能獨自生活的人，不是野獸，就是上帝?！痹谏鐣钪?，人們幾乎每天都要和他人打交道。有人估計，一個人每天除8小時睡眠以外，其余16個小時中有70%的時間是在進行人際交往?？梢哉f，人際交往構(gòu)成了人生的主要內(nèi)容，個人就是在復(fù)雜的人際交往中不斷成長與發(fā)展的；事業(yè)成功、生活幸福也是以人際交往的成功為前提的。美國卡內(nèi)基工業(yè)大學(xué)曾對10000個人的案例進行了分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：“智慧”、“技術(shù)”和“經(jīng)驗”只占成功因素的15%，而其余的85%都決定于良好的人際關(guān)系。哈福大學(xué)的一項調(diào)查也指出：每有一個因不能完成工作而失業(yè)的人，就有兩個因

18、不能成功地與人交往而失業(yè)的人。各種各樣的科學(xué)研究已經(jīng)證明，如果一個人學(xué)會了如何與他人打交道，不管你從事什么工作，不管你的職務(wù)是什么，你都在通往成功的道路上走完了85%左右的行程，而在取得自己的幸福方面，已經(jīng)有了99%的把握。二、大學(xué)生人際交往的技巧有人用以下戲語形容人緣好、人氣旺的人為“人見人愛。”每個大學(xué)生都希望自己能夠有好人緣，不指望一定人見人愛，但至少也要比較受歡迎。而這一點，并非強求可得。有權(quán)勢者能夠強迫別人服從他，但不能強迫別人發(fā)自內(nèi)心地喜歡他；權(quán)貴身邊少不了百般討好他的人，但這些人未必是真正喜歡他本人。真正受歡迎的人是以自身的人格魅力征服人的。我們所希望得到的也正是他人真誠的喜愛和

19、親近，而不是為了某種目的的曲意奉迎，因為前者是自已人格魅力所致，而后者是他人利益使然。生活當(dāng)中的確也有很多人緣好的人，他們與什么樣的人都能夠很好相處，非常討人喜歡。但也有少數(shù)人，老看別人不順眼，別人也不喜歡他，處處討人嫌。那什么樣的人不受歡迎，受歡迎的人又有什么秘訣呢？其實很簡單，我們結(jié)合自己與人相處過程中的體會就會發(fā)現(xiàn)，我們與誰呆在一起比較愉快，就會喜歡這個人，愿意與他交往。也就是說，受人歡迎的人其實就是能在交往中令人感到愉快的人。你可以強迫別人服從你，但永遠不能強迫別人喜歡你。1、修煉自己良好的個性 說起個性與交往的關(guān)系，不少人認為性格外向者其個性利于交往，而內(nèi)向則于交往無益。一些個性文靜

20、的女大學(xué)生，認為自己靦腆少語，不如別人灑脫自如，侃侃而談，因此確信自己難有好人緣。其實，對于人際交往而言，良好的個性不在于內(nèi)向還是外向，活潑還是沉靜，這些于交往僅僅是特點而非優(yōu)缺點。在人際交往中有積極影響的個性特點主要有兩個：積極、自信（1）積極。不在于內(nèi)向外向，而在于積極消極。個性積極者樂觀開朗，豁達大度，與之相處，如沐陽光，自然令人感到愉悅暢快；個性消極者悲觀陰沉，多疑狹隘，與之相處，如頂烏云，必定令人感到忐忑壓抑。樂觀積極的人，如果是一個外向者，就總是給人帶來希望和笑聲，其樂觀的情緒極富感染力，能讓人心境豁然開朗，郁悶的人也會愁云一掃而光；如果是一個內(nèi)向的人，其溫和寬厚的態(tài)度，也能給人一

21、種可以信任的安全感，其溫柔寧靜的勸慰，可以使忿忿不平的人心境平和，前者如眩目的夏日，以熱情令人傾倒；后者似和煦的冬陽，以溫暖令人心儀，都會有不錯的人緣。（2）自信。自信的人寬容大度，平易隨和，容易相處。有的女大學(xué)生容貌出眾或家境優(yōu)裕，因此滋生優(yōu)越感，為人傲慢自大，必令人生厭；而有的女生因自卑太過敏感，如林黛玉般常耍“小性子”，與之相處動不動就生氣了，也會令人敬而遠之。這都是應(yīng)該避免的。2、遵循“三A”原則 （1）接受(accept)“任何人都沒有力量改變另一個人，但如果你樂于按照一個人的本來面目去歡迎他，你就給了他一種改變他自己的力量?！闭嬲\地接受他人、認可他人。挑剔會讓人失去朋友。 （2）贊

22、同(agree)對引起你共鳴的觀點坦率而真誠地表示贊同，會給人知己的感覺。處處抬杠和反駁則會給自己樹敵。另外即使表示贊同，也要注意語氣。一句簡單的“是呀，我也這樣想”“我和你有很多相似之處”就足夠讓對方倍感知音，認為自己的意見受到了尊重，從而更主動地與你交往；若是回答“廢話，那還用說嗎”或“本來就是，你才知道呀”，那就等于告訴對方，他是弱智，他的觀點你早想到了。這么一來，明明你是同意對方觀點的，但卻是以傷害對方自尊的方式告訴他的，這會激起對方的反擊，產(chǎn)生不必要的矛盾。 （3）贊美(admire)贊美不是虛偽的恭維或吹捧，而是要用積極的方式講出你真心的欣賞。不要吝嗇贊美，但要把握好贊美的度。發(fā)自

23、肺腑、真誠的贊美，才能達到應(yīng)有的效果。3、盡可能滿足他人自尊的需要（1）記住別人的名字和一些私人信息。 美國當(dāng)代著名演講學(xué)家和人際關(guān)系學(xué)家戴爾卡耐基發(fā)現(xiàn)，人對自己的名字看得驚人地重要，所以他曾說：“記住人們的名字，而且很輕易就能叫出來，等于給予別人一個很巧妙而又有效的贊美。”反過來，如果你把別人的名字忘掉或者記錯，在交往中就會處于非常不利的地位。另外記住對方的一些相關(guān)的個人信息，也對人際交往很有幫助，如：對方的畢業(yè)學(xué)校、家庭住址等。（2）談?wù)搶Ψ礁信d趣的話題。 談話是否能夠起到增進感情、密切關(guān)系的作用，就要看談話過程是否令人愉快了。如果想掌控談話過程，讓談話有令人滿意的氛圍，就要拋開自己潛在的

24、“自我中心”意識。許多人會有意無意地將談話作為表現(xiàn)自己的舞臺，如果你想要取悅對方的話，就不要與他爭著表現(xiàn)，而是要讓對方成為舞臺的主角。如何才能做到這一點呢？很簡單，談?wù)搶Ψ礁信d趣的話題，并積極參與到這個話題里面去。如果你對這個話題不了解，也沒關(guān)系，你可以直接就你不懂的地方請教對方，這一定能讓你的聊天對象談得眉飛色舞，感覺與你很投機，而你也不吃虧，因為你從談話中獲得了許多以前所沒有的知識。 女大學(xué)生在與人交往過程中切忌不要為了展示自己的才氣，就照自己的專長不停地說；尤其是與異性交往時，這樣的女孩會給對方很大壓力，同時還會覺得自己受到了輕視，從而情緒低落，導(dǎo)致談話冷場。（3）對別人真誠地感興趣，做

25、一個好的聽眾。 有人認為滔滔不絕、口若懸河會讓人佩服，從而獲得別人的好感，其實正好相反。西方有一句俗語：“上帝給人兩只耳朵一張嘴，很明顯，就是有意要我們多聽少說。”耐心而專注地聽對方說話，會讓對方感到自己受到重視，從而獲得自尊的極大滿足。而對于給予他這種滿足的傾聽者也會報以特別的好感。一個善于傾聽的女孩會給人善解人意的印象，而想以伶牙俐齒讓人青睞的人則容易給人咄咄逼人的感覺，從而讓人敬而遠之。4、密切與他人的人際關(guān)系 （）給對方“特殊對待” 受到“慣例對待”會讓人認為自己的地位和價值受到了貶低，從而也將對方的好意貶值；而受到“特殊對待”則讓人感到自己受到重視，于是對對方也會抱有特殊的好感和態(tài)度

26、。給對方特殊對待，讓你所欲深交的人感覺到他在你心中獨一無二的地位，是密切關(guān)系的很好的技巧。（）適度的自我暴露 除了少數(shù)城府極深的人出于防范不易透露自己的內(nèi)心世界，絕大多數(shù)人其實都有較強的傾訴欲。女性好合群、不喜歡孤獨、情感豐富的特點，使其更是心里難以盛下事。但是我們心中總有一隅，只向極少數(shù)知己敞開。女大學(xué)生們常常會與同性密友說說悄悄話，彼此袒露自己的小秘密，這便是自我暴露。這種極私密的交流往往會鞏固友誼，使雙方關(guān)系更“鐵”。當(dāng)我們想讓人際關(guān)系升溫時，適度的自我暴露不失為一種十分有效的方法，尤其對女性而言。傾訴一點自己內(nèi)心深處的煩惱，吐露一點不為人知的小秘密，能讓對方感到深受信任，出于感動和交往

27、中的對等原則，也會向你傾吐心聲。一旦有過一次這樣的交流，雙方都會視彼此為心腹之人。（“推心置腹”） 當(dāng)然，這一技巧的關(guān)鍵主要在于“適度”。對關(guān)系尚處一般的人吐露自己的秘密，在一定程度上要冒點風(fēng)險，所以，說什么，說多少，說到什么程度，就得把握好，否則弄巧成拙，秘密在不當(dāng)?shù)臅r間地點外泄，會使自己很被動。同時，逢人便說自己的“隱私”，搞得自己沒隱私，不但不會獲得朋友，還會被人看作“二百五”。 、請對方幫小忙 按人際關(guān)系的公平理論，一方過分受損或過度受益都會破壞人際關(guān)系的平衡和穩(wěn)定。如此看來，麻煩別人為自己做事會影響人際關(guān)系。但是如果請對方幫的忙并不大，而幫這個忙對方又是最合適的人選，且對他來講是舉手

28、之勞，并且在小忙幫到后以合適的方式表示感謝的話，這個忙就會將人際關(guān)系推向深入。請人幫這樣的忙，對別人而言并沒有什么壓力，還能給對方一種成就感，讓對方感到自己的長處得到了承認，是件令人愉快的事情，受人之托的一方往往在幫助別人的過程中找到了自己的價值，不但不會厭煩，還會很滿足。在這種心理氛圍中，兩人關(guān)系容易很快親密起來。、注意交談藝術(shù) 交談是人類語言表達活動中一種最基本、最常用的方式。它是人際交往的重要方式，它可以溝通信息，聯(lián)絡(luò)感情，以至達到解決問題的目的。交談對話的主要方式有： （）商討式交談。在一般的人際交往中，主體常常通過與交往對象的相互討論，共同協(xié)商，以求得在某些問題的一致意見，達成某種程

29、度的合作與協(xié)議。這種交談對話具有統(tǒng)一性、建設(shè)性和合作性特點。交談對話雙方既嚴肅認真地表述自己的見解，又耐心聽取對方的意見，求同存異，達到交談對話的目的。 （）說服式交談。人際交往中的說服式交談對話，是交往的一方完成就某個（或某些）問題對另一方進行勸導(dǎo)與說服。這種交談對話，發(fā)話者是交談的主體，是交談對話方向和內(nèi)容的控制者，有時它發(fā)生在老師與學(xué)生的關(guān)系中，有時也發(fā)生在學(xué)生與學(xué)生的相互關(guān)系中。在進行這種交談對話時，要細心觀察另一方的表情和表現(xiàn)，在說而不服時，要及時轉(zhuǎn)移話題，向其它交談對話方式轉(zhuǎn)移。 （）靜聽式交談。這類交談對話有時是在上級對下級征求意見時發(fā)生，目的是傾聽下級對某些問題的反應(yīng)。在一般的

30、人際交往中，表現(xiàn)在對話的一方把握不住對方的思路，通過靜聽爭取時間，理清頭緒，變被動交談為主動交談。完成這類交談對話，要注意傾聽，情緒要和對方的情緒保持和諧，特別要注意不要曲解人意。 （）閑談式交談。這是交往中常見的交談對話方式。它沒有什么明確的宗旨和專一的目的。如散步中的交談對話，探親訪友中的交談對話和鄰里聊天等等。這類交談對話具有隨意性和廣泛性的特點，起著聯(lián)絡(luò)感情的作用。在進行這種交談對話時，應(yīng)當(dāng)平等相待以誠相見，交談對話要健康，不可違反原則的亂談。 在人際交往中有些不好的交談對話方式，應(yīng)當(dāng)引以為戒：一是不要隨意打斷他人談話，擾亂人家思路；二是不要因為自己注意力不集中，迫使他人再次重復(fù)談過的

31、話題。三是不要連珠炮般地連續(xù)發(fā)問，以致他人難以應(yīng)付。四是不要對他人的提問漫不經(jīng)心，言談空洞。五是不要隨便解釋某種現(xiàn)象，輕率地下斷語，借以表現(xiàn)自己是內(nèi)行。六是不要當(dāng)別人對某話題感興趣時，你卻感到不耐煩，立即將話題轉(zhuǎn)移到自己感興趣的方面上去等等。、樹立恰當(dāng)?shù)淖晕乙庾R 人對周圍世界的態(tài)度和行為趨向往往受自我意識的影響。他如果把自己視為有能力的人，就去干自己能力所勝任的事情；相反地，他如果把自己視成能力低下(雖然這種人不多)，他就不敢承擔(dān)重任，畏畏縮縮。因此，自我意識可以是自身行為的調(diào)控器，也是影響人際關(guān)系的一個重要因素。美國的一位社會心理學(xué)家?guī)炖麑⑸鐣晕曳Q為“鏡中我”，它是個體人格形成的重要方面。

32、我國古代唐太宗曾經(jīng)說過要以他人為鏡子觀察自己，以防止自己的過失。他說“夫以銅為鏡，可以正衣冠；以古為鏡，可以知興替；以人為鏡,可以明得失；朕常保此三鏡,以防已過?！比蔷褡晕遥競€體的心理活動，又叫心理的自我。一個完整的自我意識首先應(yīng)是對物質(zhì)自我，社會自我、精神自我的橫向意識。其次，從縱的方面來看，自我意識應(yīng)包括意識到的過去的自我，現(xiàn)在的自我，將來（或理想的）的自我。 自我評價在自我意識中具有重要的地位，個體對自己的看法和評價是不是真實、客觀、準確是自我意識成熟的標志之一。不成熟的自我意識往往不是過低估計自己，就是過高估計自己，都不利于人際關(guān)系的處理。過低評價自己往往產(chǎn)生自卑感，社會交往中缺

33、乏勇氣、主動，自己連自己都不信任的人，很難引起別人的興趣和關(guān)注，而這又助長自卑感。如此形成的惡性怪圈，越發(fā)減退社交的欲望，最終陷于社交畏縮和社交恐懼的誤區(qū)。相反地，過高評價自己往往使人產(chǎn)生自傲，看不到別人，在交往中自吹自擂、盛氣凌人，根本不接受建議和批評。在工作上出了問題自傲者往往推諉責(zé)任，因此，引人反感，不愿與其交往。三、化解矛盾、避免沖突的交往技巧、爭辯的藝術(shù)（）避免無謂的爭辯?！皼]有人能在爭辯中獲勝?！保ǎ庌q只是手段，不是目的。說服對方才是重要的。利用人的本性去說服對方：讓他陳述他的情況或理由，自己耐心地傾聽；回答前稍作停頓（不能太長，給人理不直氣不壯之感；也不能太短，讓人覺得你并未重

34、視他的意見，只是急于表達自己的意思）；適當(dāng)?shù)刈尣剑ǜF寇莫追，給人臺階下）；溫和而準確地敘述你的情況和理由；（）保持風(fēng)度，有器量。不做人身攻擊；接受、承認別人合理的觀點。、批評的藝術(shù)（）先表揚后批評：良藥不再苦口。（）批評別人之前先做自我檢討：消除對立情緒。（）點到為止，給人臺階。、拒絕的藝術(shù)（）補償式拒絕：提出另一建議，以示誠意。（）先肯定后拒絕：以示其情非得已。（）愛護性拒絕：站在對方立場談理由。、適度運用幽默。 幽默是一種具有理智性、健康性與趣味性的心態(tài)和力量，幽默的技巧是借用幽默的語言給人以慰藉，給人以活躍的氣氛，消除了人們的憂郁，增添人們的歡樂和友誼。幽默是社會交往的法寶，掌握幽默的技

35、巧，才能掌握打開人心靈的鑰匙。常見的幽默技巧主要有： 一語雙關(guān)。這是在說話時，故意使某些語詞在特定的環(huán)境中，具有雙重意義的方法。在人際交往中有時觸景生情，互相抒發(fā)感情，有時賦詩言志，借以自慰。這種方法能揚起人的理想風(fēng)帆，激勵人奮發(fā)上進。杰拉爾德·R·福特（1913年出生）是美國第38任總統(tǒng)，他說話喜歡用雙關(guān)語。有一次，他回答記者提問時說：“我是一輛福待，不是林肯。”眾所周知，林肯既是美國很偉大的總統(tǒng)，又是一種最高級的名牌小汽車；福特則是當(dāng)時普通、廉價而大眾化的汽車。福特說這句話，一是表示謙虛，一是為了標榜自己是大眾喜歡的總統(tǒng)。巧借反語。就是使用與本意相反的話來表達本意的一種

36、方法。它的特點是正話反說，或反話正說，表面上是一層意思，骨子里又是一層意思。有時在夸夸其談中推出一個荒唐可笑的結(jié)論，有時在逆耳的語言中領(lǐng)悟到人生的真諦。耐人尋味，既幽默又深刻。幽默家兼鋼琴家波奇，有一次到美國密西根州福林特城演出，發(fā)現(xiàn)觀眾不到全場座位的五成，他當(dāng)然很失望。但是，他走向舞臺的腳燈，對觀眾說：“福林特城的人一定很有錢，我看到你們每個人都買了兩三個座位的票。”于是整上劇場的人充滿笑聲。巧借諧音?？谡Z是用聲音表達的，利用諧音，音義結(jié)合，可以創(chuàng)造幽默的效果。當(dāng)今流行把怕老婆稱作“妻管嚴”，諧音稱“氣管炎”。春節(jié)“?！弊忠话愕怪N，談起來就是“福到，福到?！边@些都是巧借諧音。在人際交往中，

37、稱名道姓，言談話語都可以借諧音使氣氛生動活潑，使人寬慰愉快。 假戲真作。就是明知對方說的不是真實的話，卻當(dāng)真話來回答，而產(chǎn)生幽默的方法。在人際交往中，一句幽默的戲劇性的語言或一個幽默的戲劇性行為，其效果總比那些正統(tǒng)的說教好的多。女主人聽到鈴聲，出去開門。站在門口的是一位女孩，還有她剛會走路的小弟弟。小女孩穿著媽媽的舊衣服，還戴著一頂大帽子。弟弟戴著爸爸的禮帽，帽子在頭上亂轉(zhuǎn)；穿著哥哥的上衣，衣服一直脫到地上?！拔沂遣祭侍?，”小女孩一本正經(jīng)地說：“這是我丈夫，布朗先生，我們專程來看你?！遍_門的太太就和他們假戲真作。當(dāng)下就請這對夫婦進來用茶，孩子們坐了下來，女主人立即到廚房去弄一些甜餅，汽水之類

38、的東西。回到客廳，看見來客已向大門走去。“這樣快就走了？”女主人說，“我還以為你們能夠在舍下用茶呢。”小女孩勉強笑了一下。“謝謝，我們還有事呢?！彼涂蜌鈿獾卣f， “布朗先生剛剛?cè)隽四?，褲子濕了?！痹谌穗H交往活動中，運用好幽默技巧，需要有敏銳的觀察力和豐富的想象能力，思維迅速，隨機應(yīng)變。要情趣高雅，豁達大度，還要注意適可而止，不可過頭。上述的這些方法，只是常用的一些方法。事實上，在生活中要比這廣泛的多，我們應(yīng)該很好地在生活中學(xué)習(xí)語言，掌握與運用幽默的各種方法。 4、 搭建連通你我他的橋五項原則、七個技巧、及26條處事小節(jié)（1） 人際交往五原則1. 平等尊重原則交往中的平等原則表現(xiàn)為交往的各個方

39、面都要平等對待、相互尊重、相互愛護。渴望受到尊重是每個人的基本心理需求。尊重他人，時時讓他人感到重要，是成功交往的重要法則。2.相容原則 主要是心理相容、即人與人之間的融洽關(guān)系，與人相處時的容納、包含、以及寬容、忍讓。主動與人交往，廣交朋友，交好朋友，不但交與自己相似的人、還要交與自己性格相反的人，求同存異、互學(xué)互補、處理好競爭與相容的關(guān)系，更好的完善自己。 3.互利原則 指交往雙方的互惠互利。人際交往是一種雙向行為，故有"來而不往、非理也"之說，只有單方獲得好處的人際交往是不能長久的。所以要雙方都受益，不僅是物質(zhì)的，還有精神的，所以交往雙方都要講付出和奉獻。4.信用原則

40、交往離不開信用。信用指一個人誠實、不欺、信守諾言。古人"有一言既出、駟馬難追"的格言?，F(xiàn)在有以誠實為本的原則，不要輕易許諾，一旦許 諾、要設(shè)法實現(xiàn)，以免失信于人。朋友之間，言必信、行必果、不卑不亢、端莊而不過于矜持，謙虛而不矯飾詐偽，不俯仰討好位尊者，不藐視位卑者顯示自己的自 信心，取得別人的信賴。5.寬容原則 表現(xiàn)在對非原則性問題不斤斤計較，能夠以德報怨，寬容大度。人際交往中往往會產(chǎn)生誤解和矛盾。大學(xué)生個性較強，接觸又密切，不可必免產(chǎn)生矛 盾。這就要求大學(xué)生在交往中不要斤斤計較，而要謙讓大度、克制忍讓，不計較對方的態(tài)度、不計較對方的言辭，并勇于承擔(dān)自己的行為責(zé)任，&quo

41、t;做到宰相肚里能撐 船"，他吵，你不吵；他兇，你不兇；他罵，你不罵。只要我們胸懷寬廣，容納他人，發(fā)火的一方也會自覺無趣。寬容克制并不是軟弱、怯懦的表現(xiàn)。相反，它是有 度量的表現(xiàn)，是建立良好人際關(guān)系的潤滑劑，能"化干戈為玉帛"，贏得更多的朋友。（二）、人際交往七技巧（1）記住別人的姓或名，主動與人打招呼，稱呼要得當(dāng)，讓別人覺得禮貌相待、倍受重視，給人以平易近人的印象（2）舉止大方、坦然自若，使別人感到輕松、自在，激發(fā)交往動機。（3）培養(yǎng)開朗、活潑的個性，讓對方覺得和你在一起是愉快的。（4）培養(yǎng)幽默風(fēng)趣的言行，幽默而不失分寸，風(fēng)趣而不顯輕浮，給人以美的享受。與人交往

42、要謙虛，待人要和氣，尊重他人，否則事與愿違。（5）做到心平氣和、不亂發(fā)牢騷，這樣不僅自己快樂、涵養(yǎng)性高，別人也會心情愉悅。（6）要注意語言的魅力：安慰受創(chuàng)傷的人，鼓勵失敗的人。恭維真正取得成就的人，幫助有困難的人。（7）處事果斷、富有主見、精神飽滿、充滿自信的人容易激發(fā)別人的交往動機，博得別人的信認，產(chǎn)生使人樂意交往的魅力（三）心里小貼士 26個細節(jié)幫你贏得好人緣1.長相不令人討厭；如果長得不好，就讓自己有才氣；如果才氣也沒有，那就總是微笑。2.氣質(zhì)是關(guān)鍵。如果時尚學(xué)不好，寧可選擇純樸。3.與人握手時，可多握一會兒。真誠是寶。4.不必什么都用“我”做主語。5.不要向朋友借錢。6.不要“逼”客人

43、看你的家庭相冊。7.與人打的時，請搶先坐在司機旁。8.堅持在背后說別人好話，別擔(dān)心這好話傳不到當(dāng)事人的耳朵里。9.有人在你面前說某人壞話時，你只微笑。10.自己開小車時，不要特意停下來和一個騎自行車同事打招呼。人家會以為你在炫耀。11.同事生病時，去探望他。很自然地坐在他病床上，回家再認真洗手。12.不要把過去的事全讓人知道。13.尊敬不喜歡你的人。14.對事不對人；對事無情，對人要有情；做人第一，做事其次。15.自我批評總能讓人相信，自我表揚則不然。16.沒有什么東西比圍觀者更能使你提高保齡球的成績了。所以，同樣平常不要吝惜你的喝彩聲。17.不要把別人的好，視為理所當(dāng)然。當(dāng)然要知道感恩。18

44、.榕樹上的“八哥”在講，只講不聽，結(jié)果亂成一團。要學(xué)會聆聽。19.尊重傳達室里的師傅及搞衛(wèi)生的阿姨。20.說話的時候記得常用“我們”開頭。21.為每一位上臺唱歌的人鼓掌。22.有時要明知故問：你的鉆戒很貴吧！有時，即使想問也不能問，比如：你多大了？23.話多必失，人多的場合少說話。24.把未出口“不”改成：“這需要時間”、“我盡力”、“我不確定”、“當(dāng)我決定后，會給你打電話” 25.不要期望所有人都喜歡你，那是不可能的，讓大多數(shù)人都喜歡你就是成功的表現(xiàn)。26.當(dāng)然，自己要喜歡自己。 第三節(jié) 大學(xué)生人際關(guān)系障礙及調(diào)適1、 常見大學(xué)生交往障礙缺少知心朋友 孤獨心理 與個別人難以相交 嫉妒心理感到交

45、往有困難 自卑心理社交恐怖癥 羞怯心理不想交往 猜疑心理2、 實踐甲表示了積極行為后，乙報以消極行為，消極被動地應(yīng)付談話，使甲感到?jīng)]有得到應(yīng)有的感情補償而不安，雙方的平衡破壞。實踐：人際交往情景1 寒暄下面是甲乙相遇時的情景。方式1：甲：您好！乙：您好！甲：忙嗎？乙：忙。甲：去哪兒？乙：辦公室甲：再見！乙：再見！ 方式2：甲乙雙方的寒暄是主動式、被動式交錯進行，雙方交往平衡得以保持，結(jié)果給對方留下良好的感覺。甲：您好！好久沒見了。乙：是啊。忙嗎？甲：是啊，忙??！乙：雜事挺多的。您呢？甲：也是東跑西顛的。去哪兒？乙：去辦公室加班。你出去？甲：不，去會議室。明天要開會， 上午要布置會場。 （雙方點頭微笑）再見！乙：再見！人際交往情景2 你與朋友約好去看電影，結(jié)果他姍姍來遲，晚了整整一個小時。你會怎么說？（1）你真混蛋，算哪門子的朋友，以后咱們誰不認識誰?。?）沒關(guān)系，沒關(guān)系，我不著急。（3）算了，別說了，看電影吧?。?）你遲到了整整一個小時，我很生氣，也很擔(dān)心。第一種：放縱者，他像一個火藥桶，一有不滿，便氣急敗壞，牢騷滿腹，絲毫不考慮后果；第二種：壓抑者，他從來不考慮自己，只考慮別人，非常有修養(yǎng)，很善于為他人著想，但這樣的人承受的心理壓力太大，對自身的心理健康不利，而且在這里強忍住了，卻會在其他時間或場合“無意”中表現(xiàn)出來，那時造成的危害往往更大；第三種：回避者，這種人稀里糊