組織管理中提升團隊效能的策略研究

1、組織管理中提升團隊效能的策略研究摘 要：本文通過對不同學(xué)者有關(guān)團隊效能的影響因素的研究進行歸 納總結(jié)，從中分析了影響因隊效能的主耍因素，并在此基礎(chǔ)上提出了提升 團隊效能的四個方面措施，即目標關(guān)系要有內(nèi)聚力，決策認同具有領(lǐng)導(dǎo)力, 建章立制要有約束力，共識氛圍具有一致力。關(guān)鍵詞：組織目標團隊領(lǐng)導(dǎo)團隊效能一、團隊效能的界定團隊是山兩個或兩個以上的人組織在一起，為實現(xiàn)既定的目標而相互 影響、相互作用，它是介于組織和個人之間的一種組織形態(tài)。在組織管理 中，團隊是組織的重要資源，高效的團隊則是組織健康快速發(fā)展的有力保 證。咨詢和管理專家harold j. leavitt認為高效團隊能夠在危機屮生存 和競爭

2、，其創(chuàng)造力和革新力產(chǎn)生了額外的回報?？梢?，在當今競爭激烈的 社會環(huán)境中，動員團隊發(fā)揮最大功效是組織發(fā)展的必要環(huán)節(jié)。因此，在組 織管理中必須高度重視團隊效能的建設(shè)。所謂團隊效能是指一個團隊完成 團隊冃標、滿足成員的需要和維持自身存在的程度。它具有三層含義：首 先，大部分團隊的存在和運轉(zhuǎn)都是為了實現(xiàn)某些組織目標；其次，團隊效 能依賴于i才i隊成員的滿意度和個體需耍和目標的實現(xiàn)；最后，i才i隊效能還 表現(xiàn)在團本身的生存能力上。簡言z,團隊效能是指團隊成員圍繞團隊目 標而努力實現(xiàn)的一種理想結(jié)果。二、組織管理中影響團隊效能發(fā)揮的因素分析影響團隊效能的因索是多方面的，不同學(xué)者對此也進行了相應(yīng)的研 究?？财?/p>

3、恩等（m. a. campion, 1993）通過團隊的特性來預(yù)測團隊效能, 他整理出了影響團隊效能的五大主題，包括19個特性。哈克曼等（hac kman, 1984）則從個人、因隊和組織三個層次來探討影響i才i隊效能的因素。陳旭 （2006）在總結(jié)團隊領(lǐng)導(dǎo)對團隊績效的影響機理基礎(chǔ)上，以交易型領(lǐng)導(dǎo)、 變革性領(lǐng)導(dǎo)和家長型領(lǐng)導(dǎo)為對象，探討了不同類型的團隊領(lǐng)導(dǎo)對團隊績效 的影響機理。還有學(xué)者從實證角度出發(fā)對團隊效能的影響因素做了相應(yīng)研 究。周志成和朱月龍（2005）通過對團隊領(lǐng)導(dǎo)行為對團隊效能影響進行實 證研究，結(jié)果表明變革型領(lǐng)導(dǎo)的動機激勵、領(lǐng)導(dǎo)魅力和個性化關(guān)懷維度對 團隊效能影響顯著。趙嵩正、肖偉

4、（2006）通過實證研究表明虛擬團隊績 效的影響因素主要體現(xiàn)在五個維度，即目標一致性、信息技術(shù)能力、成員 素質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)能力和溝通協(xié)調(diào)能力。駱豫蜀等（2008）以問卷的形式進行實 證分析，結(jié)果表明團隊變革型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的四個維度（即團隊特征、團隊領(lǐng) 導(dǎo)風(fēng)格、溝通程度、決策一致性）與因隊效能都積極相關(guān)?？梢钥闯?，影 響團隊效能的因素很多，如團隊結(jié)構(gòu)、團隊組成、團隊領(lǐng)導(dǎo)、成員特性、 環(huán)境因素、團隊互動過程等。影響團隊效能的各種因素也是一個團隊運作發(fā)展必不可少的條件。本 文將影響團隊效能的影響因素歸納為兩個方面：內(nèi)在因素和外在因素。一 是內(nèi)在因素，包括團隊領(lǐng)導(dǎo)因素和成員個人因素。人是組織中最關(guān)鍵的要 素。把

5、人組織好、配置好，各司其職、各負其責(zé)，真正做到人盡其才、才 盡其用，獲得最大的使用價值和經(jīng)營價值，才能確保組織有效的生存和發(fā) 展。團隊領(lǐng)導(dǎo)是團隊發(fā)展的領(lǐng)跑人。在團隊互動過程中，團隊目標的達成、 任務(wù)的安排、決策的制定和執(zhí)行都離不開領(lǐng)導(dǎo)的輔助和支持。此外，團隊 效能的發(fā)揮也離不開團隊成員的相互配合。團隊是若干成員的集合，在這 集合屮包扌舌了每個成員的能力構(gòu)成、人格特征、多樣性、靈活性及工作偏 好，這些耍素會直接或間接通過因隊互動過程影響團隊效能。二是外在因 素，主要體現(xiàn)在組織和團隊環(huán)境方面。團隊處于組織環(huán)境z中，團隊效能 的最佳發(fā)揮依賴于組織提供的各種資源支持及和諧的文化氛圍，這種資源 支持包括

6、完善的薪酬系統(tǒng)、暢通的溝通機制、健全的組織結(jié)構(gòu)、充足的人 員及設(shè)備等。此外，和諧的文化氛圍是組織發(fā)展的保護傘，它能使團隊成 員在工作中相互交流、增加合作，培養(yǎng)彼此間的信任，增強對團隊的歸屬 感。三、提升團隊效能的有效策略如前文所述，影響團隊效能的諸多因素中，概括起來主要有內(nèi)在因素 和外在因素兩個方面。其屮最為關(guān)鍵的影響因素是人，其次是組織和團隊 環(huán)境。團隊處于組織環(huán)境之中，為保證i才i隊效能的最佳發(fā)揮，最終實現(xiàn)組 織目標，必須做到以下幾個方面，即目標關(guān)系要有內(nèi)聚力，決策認同具有 領(lǐng)導(dǎo)力，建章立制要有約束力，共識氛圍具有一致力。(一)冃標關(guān)系：增強團隊成員的內(nèi)聚力在一個組織屮，目標影響個人、團隊

7、和組織的效能，團隊存在于組織 之中，個人和組織的目標會影響i才1隊目標的確定和實現(xiàn)。hermann (1991) 認為，明確的目的與目標是群體i辦作的前提條件。在團隊中必須明確界定 團隊的目標，做到團隊成員的個人目標與團隊目標保持一致，這是團隊存 在和發(fā)展的前提。這就耍求在處理好個人、團隊和組織目標關(guān)系基礎(chǔ)上, 增強團隊成員的內(nèi)聚力。一是要努力培養(yǎng)團隊相互信任的精神，團隊成員 間的相互信任可以增加合作，從而有效促進團隊資源的合理利用，提高團 隊效能。二是要建立開放而坦誠的支持性溝通機制，團隊溝通是完成工作 任務(wù)，實現(xiàn)團隊目標必不可少的一個環(huán)節(jié)。在i才1隊中，上下級、成員間及 時有效的溝通，能增

8、強團隊成員間的默契感，減少工作中產(chǎn)生的不必要的 摩擦和沖突。三是要建立有效的團隊薪酬系統(tǒng)，團隊是有若干個體組成的 集合，需要是個體行動的源泉和動力基礎(chǔ)，它是個體產(chǎn)生某種行為的內(nèi)在 動力。囚此，合理的薪酬體系是激發(fā)成員團結(jié)向上、努力實現(xiàn)團隊目標的 物質(zhì)保障。(-)決策認同：提升團隊決策的領(lǐng)導(dǎo)力優(yōu)秀的團隊絕不會將自己僅限于一種決策方式的制定，而是根據(jù)具體 情景的變化做出適當?shù)恼{(diào)整，即權(quán)變決策。團隊領(lǐng)導(dǎo)在團隊決策過程中要 充分運用領(lǐng)導(dǎo)力，幫助和支持團隊做出正確的決策制定方法，使團隊成員 更好地理解和接受，達成決策認同。這首先耍求團隊領(lǐng)導(dǎo)具備較強的組織 i辦調(diào)能力和團隊協(xié)作精神，在團隊中調(diào)動成員工作的

9、積極性和主動性，發(fā) 揮團隊凝聚力作用。其次，團隊領(lǐng)導(dǎo)還應(yīng)具有獨特的人格魅力和平易近人 的親和力，在團隊中營造積極向上、和諧有序的文化氛圍，善于傾聽成員 的不同聲音，充分利用團隊決策的優(yōu)勢，平衡個體貢獻和團隊運作。最后, 團隊領(lǐng)導(dǎo)要了解和掌握科學(xué)的決策原理和方法，在遵循全局性、可行性、 規(guī)范性、預(yù)測性和擇優(yōu)性原則的基礎(chǔ)上掌握決策中的信息因素，做出科學(xué) 合理的決策，取得團隊成員的信任和支持，達成決策認同。 (三) 建章立制：加強團隊規(guī)范的約束丿jmad jar (2005)的研究表明，團隊規(guī)范的建立、團隊支持與幫助的 提供等能給予員工積極的情緒和一定的認知刺激，促進員工創(chuàng)新績效的提 高。在一個組織

10、屮冇明確的行政制度和行為規(guī)范，團隊作為組織屮的一部 分，也應(yīng)有自己的團隊規(guī)范。規(guī)范對i才i隊成員具有無形的約束力，它所表 達的是團隊的核心價值觀和目標。因此，團隊可以借助規(guī)范使團隊定位明 確化，最終達到目標。這首先要求在組織中建立合理的規(guī)章制度和行為規(guī) 范。組織制度和行為規(guī)范是一個組織內(nèi)部“硬性”和“軟性”的行為準則, 也是組織文化的巫要組成部分。其次，團隊領(lǐng)導(dǎo)者要以身示范，認真遵守 規(guī)范。但不可否認的是，因隊的規(guī)范和規(guī)則同樣也會被打破，面對違反規(guī) 范的成員，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)耐心說服他使其改變做法，而非直接將其排除在外。 最后，要因地制宜。眾所周知，無規(guī)矩不成方圓，沒有規(guī)范團隊將是混亂 無序的，工作任

11、務(wù)也難以完成。但是，規(guī)范和規(guī)則并非一成不變的，過度 或盲目地遵循可能使團隊缺乏生機活力，甚至威脅到團隊成員的個性衣現(xiàn) 和i才i隊發(fā)展，這就要求因隊規(guī)范的制定做到與時俱進，穩(wěn)中有變。(四)共識氛圍：營造團隊氛圍的一致力在一個組織中，良好的團隊氛圍主要依賴于組織文化對成員無形的熏 陶、感染和誘導(dǎo)。團隊文化的核心是組織的價值觀。在這種價值觀的影響 下，團隊成員會在潛移默化屮接受組織的共同價值觀及行為準則去工作。 在組織系統(tǒng)中，團隊成員凝聚起來的是一種信念、道德和心理的力量，而 團隊文化正是以大量微妙的方式來溝通組織內(nèi)部人們的思想，使組織成員 在統(tǒng)一的思想指導(dǎo)下，產(chǎn)生對組織目標、行為準則、經(jīng)營觀念等的“認同 感”和作為組織成員的“使命感”。同時在組織氛偉i的作用下，組織成員 通過自身的感受，產(chǎn)生對于本職工作的“自豪感”和對組織的“歸屈感”。 具體而言，營造和諧的團隊氛闈需要培養(yǎng)團隊成員的團隊精神，其核心是 協(xié)同合作意識，最高境界是達到全體成員的向心力和凝聚力。還要通過各 種規(guī)章制度來約束成員的行為，同時，鼓勵和支持團隊成員間的溝通交流 和互助合作。值得注意的一點是，在營造團隊氛圍一致力時要與團隊成員 保持真誠的態(tài)度，取得成員的信任，關(guān)鍵在于攻心，即治人治心，攻心為 上。管子在心術(shù)篇中就指岀：“心安則國安，心治則國治，安也者心 也，