管理心理學(xué)研究與應(yīng)用

1、管理心理學(xué)之攻心為上篇第一模塊修身治國1、案例：心理訪談虐貓狂人視頻；2、問題：管理的心理原則；3、研究：霍桑實(shí)驗原理與應(yīng)用（ 1924-1927,哈佛大學(xué)，梅奧）；4、應(yīng)用第二模塊攻心為上1、案例：三國演義桃園結(jié)義視頻；2、問題：激勵員工從哪里著手？3、研究：馬斯洛需求層次（在中國本土的表現(xiàn)）；4、研究：監(jiān)獄實(shí)驗（1971,斯坦福大學(xué)，津巴多）；5、應(yīng)用管理心理學(xué)z攻城為次篇第三模塊善用金錢1、研究：1美元實(shí)驗，（ 1959年，斯坦福大學(xué)，費(fèi)斯廷格）；2、問題：如何有效運(yùn)用金錢改變對方；3、應(yīng)用第四模塊巧用權(quán)威1、研究：電擊實(shí)驗（i960,耶魯大學(xué)，米爾格萊姆）；2、問題：憑什么讓員工追隨？

2、3、研究：基諾維斯案件（1964,紐約）4、應(yīng)用編輯本段管理心理學(xué)與心理學(xué)的關(guān)系心理學(xué)即通常所說的普通心理學(xué),是關(guān)于人的心理現(xiàn)象發(fā)生、發(fā)展過 程的最一般規(guī)律的科學(xué)，它主耍研究人的心理現(xiàn)象的一般本質(zhì)和心理發(fā)展 的一般規(guī)律。例如，人的感知是如何形成的，影響感知的一般因素有哪些; 人的思維一般可分為幾種類型，如何評價人的思維；人們記憶一般過程如 何，怎樣有效防止遺忘；人的氣質(zhì)和性格有哪些類型，每種氣質(zhì)和性格的一 般特征如何，等等。一般說來，這些規(guī)律對任何人以及從事任何活動都是 適用的。管理心理學(xué)是運(yùn)用心理學(xué)的一般規(guī)律去解決管理過程中人的心理問 題，并使之在管理領(lǐng)域具體化。它主要研究一定組織中人的心理

3、和行為規(guī) 律，從而提高管理者預(yù)測、引導(dǎo)、控制人的心理和行為的能力，更為有效 地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。例如，調(diào)動所在單位員工的積極性是管理屮的一個重要 問題，作為管理者不能事必躬親，而應(yīng)把全休員工的積極性調(diào)動起來，使 之各盡其責(zé)，創(chuàng)造性地完成本職工作，這樣才能有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。而 要調(diào)動員工積極性，就要運(yùn)用心理學(xué)的一般規(guī)律，具體分析一定組織中人 的需要和動機(jī)，分析產(chǎn)生積極行為的一般心理過程，研究哪些因素最能在 員工心理上起到激勵作用，如何保持和加強(qiáng)員工的積極行為等。這些就是 管理心理學(xué)所要研究的問題。再如，決策也是管理小的一個重要問題。企 事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人能否采取正確的決策，這對一個企事業(yè)單位的發(fā)展將起著

4、重 大的作用。所謂決策，從心理學(xué)角度來看，實(shí)際上就是人的思維過程和意 志過程。企事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人在作岀某項決策z前，首先要對本單位的齊方面 情況進(jìn)行去粗取精、去偽存真的加工處理；然后，在此基礎(chǔ)上制定出幾種可 供選擇的決策方案，并在這些方案中選出最佳方案。只有這樣，才能作出 正確的決策。而這個過程實(shí)質(zhì)上就是思維過程，也就是人的高級認(rèn)識過程。 同時，企事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人在作出正確而又及時的決策時，還需要具備當(dāng)機(jī)立 斷的意志品質(zhì)。否則，領(lǐng)導(dǎo)人優(yōu)柔寡斷，議而不決，決而不行，缺乏堅強(qiáng) 的意志品質(zhì)，這也是不能及時作出正確決策的。所以，管理心理學(xué)就是把 心理學(xué)的一般規(guī)律運(yùn)用于實(shí)際管理，以解決管理屮的具體問題。由此可見

5、，普通心理學(xué)是管理心理學(xué)的基礎(chǔ)，管理心理學(xué)是普通心理 學(xué)規(guī)律在管理過程中的具體應(yīng)用。二者是一般與特殊、主干與分支的關(guān)系。編輯本段管理心理學(xué)研究與應(yīng)用中國占代就有豐富的管理心理學(xué)思想。例如，春秋末年軍事家孫武在 孫了兵法一書中就寫道：“道者，令民與上同意也，故可與z死，可 以與z生，而不畏危。”孫武強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)與下屈z間意愿協(xié)調(diào)一致的重耍性, 這在今天看來也是十分重耍的管理心理學(xué)原則。中國古代的管理哲學(xué)思想充分反映在關(guān)于人性的爭論上。荀了認(rèn)為 “今主人性，饑而欲飽，寒而欲暖，勞而欲休，此人z性情也”（荀了 性 惡）o孟了則認(rèn)為，“人z善也，如水z卜也”。中國占代管理心理學(xué)思 想已經(jīng)受到管理心理學(xué)家的

6、廣泛重視，中國的有關(guān)占籍也成了一些國家培 養(yǎng)管理人員的必讀書目。不過，管理心理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展還是與現(xiàn)代化大生產(chǎn)密切相聯(lián)系的。 19世紀(jì)末，資木主義得到發(fā)展，生產(chǎn)規(guī)模日益擴(kuò)大，對企業(yè)的管理也更為 復(fù)朵，勞動組織和合理安排也提到科學(xué)研究的口程。這時出現(xiàn)了科學(xué)管理 的學(xué)院，其代表人物是泰勒。泰勒著重研處了工人操作合理化的問題，但 他把人看成是經(jīng)濟(jì)人，忽視了人的社會性。第一次世界大戰(zhàn)對管理心理學(xué)的發(fā)展起了促進(jìn)作用，參戰(zhàn)各國都力圖 利用心理學(xué)原則來改進(jìn)管理，提高生產(chǎn)為戰(zhàn)爭服務(wù)。例如，制定人員選拔 和訓(xùn)練的方法，研究最有效的組織形式，調(diào)整工人與管理人員的關(guān)系等。戰(zhàn)后，工業(yè)生產(chǎn)的發(fā)展提出了一些新的問題，如人

7、在生產(chǎn)屮社會性因 索的作用等。以社會心理學(xué)家梅奧為首的一批專家進(jìn)行了霍桑實(shí)驗，提出 了 “社會人”的思想。他們認(rèn)為，單靠物質(zhì)刺激不能保證調(diào)動工人的積極 性。良好的人際關(guān)系，有利的社會條件與工作效率有更密切的關(guān)系。此外, 他們還提出了非正式組織在群體屮的作用。第二次世界大戰(zhàn)屮工程心理學(xué)的發(fā)展，強(qiáng)調(diào)研究人-機(jī)關(guān)系，同時也提 出了解決人-人關(guān)系，人-組織關(guān)系的問題。戰(zhàn)后，許多學(xué)者總結(jié)了戰(zhàn)時的 經(jīng)驗，考慮到有必要建立一門研究人的行為的綜合科學(xué)，認(rèn)為可以把人與 社會，人與生產(chǎn)屮的諸因索統(tǒng)一加以考慮。于是1949年在美國芝加哥大學(xué) 的一次討論會上，便提出了 “行為科學(xué)”這一名稱。其后美國福特基金會 給予了

8、經(jīng)濟(jì)上的支持；在許多大學(xué)屮開展了有關(guān)行為科學(xué)的研究，并岀版 了行為科學(xué)雜志。由于行為科學(xué)這一名稱過于廣泛，有人把醫(yī)學(xué)中的行為研究、動物行 為研究等也包描在內(nèi)，不能突出與生產(chǎn)管理有關(guān)的工作。所以后來有不少 單位與專家采用組織行為學(xué)或組織心理學(xué)的名稱，專指在一定組織內(nèi)活動 的個體和群休行為的研究。在中國則多用管理心理學(xué)的名稱。管理心理學(xué)主要研究與組織行為有關(guān)的人的個體特點(diǎn)，如動機(jī)、能力、 性向等；人的群休特點(diǎn)，如群體的分類、人與組織的相互作用等；領(lǐng)導(dǎo)行 為特點(diǎn)，如領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，領(lǐng)導(dǎo)的評估與培訓(xùn)等；組織理論與組織變革，如組 織的模型，組織變革與組織開發(fā)研究等；工作生活質(zhì)量研究，著重從改善 工作環(huán)境，工作豐富化、擴(kuò)大化方面調(diào)動職工的積極性，提高生產(chǎn)率；跨 文化管理心理學(xué)，比較不同的地區(qū)、國家、社會制度，文化背景下管理行 為的異同，為國際間的經(jīng)濟(jì)交流、合作經(jīng)營金業(yè)提供科學(xué)依據(jù)。在研究方法方而，管理心理學(xué)并沒冇一種適用于解決一切問題的通 用的方法。它主要以心理學(xué)及社會學(xué)的研究方法，如觀察法、訪談法、問 卷法量表法、個案分析、準(zhǔn)實(shí)驗研究、社會調(diào)查、公眾意見調(diào)查等方法為 基礎(chǔ)，結(jié)合管理實(shí)際，根據(jù)不同的情況、不同的問題，采用適宜的方法， 使問題的解