保潔員管理制度

1、佳利建材城保潔員崗位責(zé)任制度保潔員是負(fù)責(zé)佳利建材城內(nèi)繁重而辛勞的清潔衛(wèi)生工作，直接服務(wù)于商戶、顧客的重要工作集體，亦是衡量公司管理工作質(zhì)量高低的重要基層組織，為了規(guī)范佳利建材城的管理，提高服務(wù)工作質(zhì)量，特制定保潔人員崗位責(zé)任制度，每位員工必須認(rèn)真執(zhí)行：一、保潔員崗位職責(zé)：工作時(shí)間：星期六至星期日，上午8:00 下午 5:30每星期、每個(gè)保潔員在星期二、三、四、五內(nèi)輪休一天。（1） 、樹立高度的責(zé)任心，關(guān)心佳利建材城的利益，嚴(yán)格片區(qū)保潔責(zé)任制，在清潔過程中，如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備有損壞或異常情況應(yīng)及時(shí)向上級(jí)主管或工程維修人員匯報(bào)，負(fù)責(zé)管理好片區(qū)衛(wèi)生器具，認(rèn)真做到衛(wèi)生器具整潔、布置合理，隨時(shí)保持清爽、美觀

2、，保證建材城內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，不留衛(wèi)生死角。保潔人員應(yīng)隨時(shí)巡視建材城，發(fā)現(xiàn)污物雜物應(yīng)及時(shí)清理，隨時(shí)保證建材城內(nèi)的清潔衛(wèi)生。（2） 、 保潔人員要努力提高自身素質(zhì)和對(duì)公司負(fù)責(zé)的覺悟，服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，遵守公司工作紀(jì)律，不遲到，不早退，不擅自離崗，如有急事須向主管請(qǐng)假。當(dāng)班人員不得做與本職工作無關(guān)的事。（3） 、承包崗位片區(qū)衛(wèi)生必須達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，連續(xù)3 次未達(dá)標(biāo)者，分別給予警告、罰款、辭退的處罰。主管須做好詳細(xì)記錄。（4） 、保潔人員對(duì)商家、顧客服務(wù)要熱情周到，舉止端莊，禮貌大方，把顧客當(dāng)作上帝，對(duì)商戶的投訴主管必須馬上處理，不得與商戶發(fā)生爭執(zhí)。（五）、上班時(shí)必須穿著清潔，按規(guī)定要求著裝，不管在任何

3、時(shí)候， 任何工作場所都不得穿短褲、背心、拖鞋。（六）、保潔人員在工作要堅(jiān)持原則，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以禮相待，不準(zhǔn) 以個(gè)人恩怨懈怠工作，不準(zhǔn)給同事設(shè)置工作障礙，不準(zhǔn)以任何借口擾 亂工作秩序。（七）、不準(zhǔn)私拿公物，私賣廢品，如發(fā)現(xiàn)，分別給予罰款并同時(shí) 辭退；如損壞衛(wèi)生工具者，要照價(jià)賠償。拾到物品，應(yīng)及時(shí)上交主管。（八）、建材城內(nèi)的垃圾要隨時(shí)清除干凈，用垃圾車及時(shí)運(yùn)送到指 定地點(diǎn)并把生活垃圾倒入環(huán)衛(wèi)垃圾桶內(nèi)。（九）、保潔人員在工作中有權(quán)勸阻、制止破壞公共衛(wèi)生的行為， 不能處理、解決時(shí)應(yīng)立即向上級(jí)主管匯報(bào)，有權(quán)提出工作中的一些合 理化建議。（十）、保潔員必須嚴(yán)格按照保潔員清潔工作程序執(zhí)行。二、保潔主管崗位職責(zé)

4、（一）、接受建材城市場辦公室主管的督導(dǎo)，按照清潔工作程序帶 領(lǐng)屬下員工負(fù)責(zé)完成當(dāng)日清潔工作。（二）、合理調(diào)配員工，對(duì)當(dāng)班清潔重點(diǎn)、難點(diǎn)部位進(jìn)行保潔，督 導(dǎo)員工做好責(zé)任片區(qū)清潔工作，不留衛(wèi)生死角。并做好每天的保潔工 作記錄表。（記錄表見附頁）（三）、察看本班員工出勤情況，對(duì)缺勤情況要查明原因及時(shí)采取 補(bǔ)救措施，合理安排屬下員工確保當(dāng)日工作任務(wù)完成， 并及時(shí)向主管匯報(bào)相關(guān)情況。（4） 、 督導(dǎo)員工愛護(hù)保潔工具，合理使用各種器具，以免造成損壞，科學(xué)使用各種清潔藥劑，以免污染、腐蝕公共設(shè)施、保潔器具或?qū)θ梭w造成傷害。（5） 、每天檢查一次責(zé)任區(qū)域的清潔成效：1、主要走道、通道、水溝、綠化帶、公司辦公區(qū)

5、域地面、墻面、消防設(shè)施、廣告牌的清潔情況。2、辦公樓扶梯、樓梯、走道、護(hù)欄等相關(guān)設(shè)施的清潔情況。3、衛(wèi)生間的門、墻、地面、鏡面設(shè)備、潔具等清潔情況。（6） 、檢查各種保潔用品存量，協(xié)助建材城主管編制材料購置計(jì)劃和器具，設(shè)施維修報(bào)告，減少損耗，控制成本。（7） 、顧全大局，努力維護(hù)公司形象，及時(shí)處理好顧客、商家或兄弟部門有關(guān)保潔工作的投訴。（8） 、觀察和掌握屬下員工的工作的情緒，批評(píng)糾正指導(dǎo)及評(píng)估屬下員工的工作成績。三、責(zé)任區(qū)域的劃分：（一） 、東區(qū)：1、東邊公共衛(wèi)生間。2、 B 區(qū) 3 棟、 B 區(qū) 4 棟、 B 區(qū) 5 棟、 B 區(qū) 8 棟、 B 區(qū) 9 棟、 B 區(qū) 10棟、B區(qū)11棟、

6、B區(qū)12棟、B區(qū)13棟周邊道路、排水溝及綠 化帶 。3、東邊辦公樓及前面的地面。（二）、西區(qū)：1、西邊公共衛(wèi)生間。2、A區(qū)1棟、A區(qū)2棟、A區(qū)3棟、A區(qū)4棟、A區(qū)5棟、B區(qū)1棟、B區(qū)2棟、B區(qū)6棟、B區(qū)7棟周邊道路、排水溝及綠化帶。3、西邊辦公樓及前面的地面。四、保潔工作流程：（一）、東區(qū)：8:00-9:009:00-10:0010:00-12:0014:00-15:3015:30-17:30星期一清理清打市 場內(nèi)的衛(wèi)生 間，包括門、 墻、地面、 錨卸、潔具、 蹲坑等；清理清掃辦 公樓的衛(wèi)生 間，包括門、 墻、地面、潔 具、蹲坑等；清理清掃市 場內(nèi)的主要 走道、通道等；清理綠化帶、 消防設(shè)施及

7、B-3、B-4、B-5幢的水溝清理清掃公司 辦公區(qū)域地 面、辦公樓的 樓梯、走道等；星期二清理清打市 場內(nèi)的衛(wèi)生 間，包括門、 墻、地面、 錨卸、潔具、 蹲坑等；清理清掃辦 公樓的衛(wèi)生 間，包括門、 墻、地面、潔 具、蹲坑等；清理清掃市 場內(nèi)的主要 走道、通道 等；清理綠化帶、 消防設(shè)施及B-2（東側(cè)）、B-8 （東側(cè)）、B-9幢的水溝清理清掃公司 辦公區(qū)域地 面、辦公樓的 樓梯、走道等；星期三清理清打市 場內(nèi)的衛(wèi)生 間，包括門、 墻、地面、 錨卸、潔具、 蹲坑等；清理清掃辦 公樓的衛(wèi)生 間，包括門、 墻、地面、潔 具、蹲坑等；清理清掃市 場內(nèi)的主要 走道、通道等；清理綠化帶、 消防設(shè)施及 B

8、-10幢的水溝清理清掃公司 辦公區(qū)域地 面、辦公樓的 樓梯、走道等；星期 四清理清打市 場內(nèi)的衛(wèi)生 間，包括門、 墻、地面、 錨卸、潔具、 蹲坑等；清理清掃辦 公樓的衛(wèi)生 間，包括門、 墻、地面、潔 具、蹲坑等；清理清掃市 場內(nèi)的主要 走道、通道等；清理綠化帶、 消防設(shè)施及 B-11幢的水溝清理清掃公司 辦公區(qū)域地 面、辦公樓的 樓梯、走道等；星期五清理清打市 場內(nèi)的衛(wèi)生 間，包括門、 墻、地面、 錨卸、潔具、清理清掃辦 公樓的衛(wèi)生 間，包括門、 墻、地面、潔 具、蹲坑等；清理清掃市 場內(nèi)的主要 走道、通道 等；清理綠化帶、 消防設(shè)施及B-12、B-13 幢的水溝清理清掃公司 辦公區(qū)域地 面、

9、辦公樓的 樓梯、走道等；蹲坑等；星期六清理清打市 場內(nèi)的衛(wèi)生 間，包括門、 墻、地面、 錨卸、潔具、 蹲坑等；清理清掃辦 公樓的衛(wèi)生 間，包括門、 墻、地面、潔 具、蹲坑等；清理清掃市 場內(nèi)的主要 走道、通道等；清理綠化帶、 消防設(shè)施及責(zé) 任區(qū)內(nèi)的廣告 牌1.清理清掃公 司辦公區(qū)域地 面、辦公樓的 樓梯、走道等； 2.清理辦公樓 的扶梯、護(hù)欄星期日清理清打市 場內(nèi)的衛(wèi)生 間，包括門、 墻、地面、 錨卸、潔具、 蹲坑等；清理清掃辦 公樓的衛(wèi)生 間，包括門、 墻、地面、潔 具、蹲坑等；清理清掃市 場內(nèi)的主要 走道、通道等；清理清掃綠化 帶、消防設(shè)施清理清掃公司 辦公區(qū)域地 面、辦公樓的 樓梯、走道

10、等；（二）、西區(qū):8:00-9:009:00-10:0010:00-12:0014:00-15:3015:30-17:30星期一清理清打市 場內(nèi)的衛(wèi)生 間，包括門、 墻、地面、 錨卸、潔具、 蹲坑等；清理清掃辦 公樓的衛(wèi)生 間，包括門、 墻、地面、潔 具、蹲坑等；清理清掃市 場內(nèi)的主要 走道、通道等；清理綠化帶、 消防設(shè)施及A-1、A-2 幢的水溝清理清掃公司 辦公區(qū)域地 面、辦公樓的 樓梯、走道等；星期二清理清打市 場內(nèi)的衛(wèi)生 間，包括門、 墻、地面、 錨卸、潔具、 蹲坑等；清理清掃辦 公樓的衛(wèi)生 間，包括門、 墻、地面、潔 具、蹲坑等；清理清掃市 場內(nèi)的主要 走道、通道等；清理綠化帶、 消

11、防設(shè)施及A-3、A-4 幢的水溝清理清掃公司 辦公區(qū)域地 面、辦公樓的 樓梯、走道等；星期三清理清打市 場內(nèi)的衛(wèi)生 間，包括門、 墻、地面、 錨卸、潔具、 蹲坑等；清理清掃辦 公樓的衛(wèi)生 間，包括門、 墻、地面、潔 具、蹲坑等；清理清掃市 場內(nèi)的主要 走道、通道等；清理綠化帶、 消防設(shè)施及B-1、B-2 （除 東側(cè)外）幢的 水溝清理清掃公司 辦公區(qū)域地 面、辦公樓的 樓梯、走道等；星期 四清理清打市 場內(nèi)的衛(wèi)生 間，包括門、 墻、地面、 錨卸、潔具、 蹲坑等；清理清掃辦 公樓的衛(wèi)生 間，包括門、 墻、地面、潔 具、蹲坑等；清理清掃市 場內(nèi)的主要 走道、通道等；清理綠化帶、 消防設(shè)施及A-5、B

12、-6 幢的水溝清理清掃公司 辦公區(qū)域地 面、辦公樓的 樓梯、走道等；星期清理清打市 場內(nèi)的衛(wèi)生 間，包括門、 墻、地面、清理清掃辦 公樓的衛(wèi)生 間，包括門、 墻、地面、潔清理清打市 場內(nèi)的主要 走道、通道 等；清理綠化帶、 消防設(shè)施及B-7、B-8 （除東側(cè)外）幢的清理清掃公司 辦公區(qū)域地 面、辦公樓的 樓梯、走道等；五鏡間、潔具、 蹲坑等；具、蹲坑等；水溝清理清掃市清理清掃辦 公樓的衛(wèi)生 間，包括門、 墻、地面、潔 具、蹲坑等；1.清理清掃公星場內(nèi)的衛(wèi)生清理清掃市清理綠化帶、司辦公區(qū)域地期間，包括門、 墻、地面、場內(nèi)的主要 走道、通道消防設(shè)施及責(zé) 任區(qū)內(nèi)的廣告面、辦公樓的 樓梯、走道等；六鏡

13、間、潔具、 蹲坑等；等；牌2.清理辦公樓 的扶梯、護(hù)欄星清理清掃市 場內(nèi)的衛(wèi)生清理清掃辦 公樓的衛(wèi)生 間，包括門、 墻、地面、潔 具、蹲坑等；清理清掃市清理清掃公司期間，包括門、 墻、地面、場內(nèi)的主要 走道、通道清理清掃綠化 帶、消防設(shè)施辦公區(qū)域地 面、辦公樓的日鏡間、潔具、 蹲坑等；等；樓梯、走道等；注：1.在工作中，如果其中一個(gè)保潔員休息，另一個(gè)保潔員則必須完成對(duì)市場內(nèi)的兩個(gè)公共衛(wèi)生間及通道、道路的清理清掃工作；2 .保潔主管須每天不定時(shí)地對(duì)保潔員的工作進(jìn)行檢查，弁作詳細(xì)的記錄；3 .保潔主管須在每周六對(duì)建材城的衛(wèi)生情況進(jìn)行全面的檢查，弁對(duì)本周檢查的不合格情況做出相應(yīng)的處罰；4 .以上工作都須嚴(yán)格按照工作標(biāo)準(zhǔn)來執(zhí)行。五、保潔員工作標(biāo)準(zhǔn)1 .主要走道、通道、邊角、綠化帶須清掃干凈，無垃圾雜物；2 .市場和辦公樓衛(wèi)生間的門、墻、地面、潔具設(shè)備等須做到干凈整潔，無污漬、無異味、無垃圾雜物；3 .水溝須清理干凈，無阻塞、無垃圾雜物；4 .建材城所有消防設(shè)施、廣告牌須做到無積塵、無亂貼亂畫，如看到室內(nèi)室外的消防栓等消防設(shè)施被擋住或損壞，須及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)；5 . 商戶的垃圾須及時(shí)處理干凈；且市場里的垃圾桶周邊應(yīng)做到無