六安立醫(yī)院外包業(yè)務(wù)管理制度及考核辦法

1、精品文檔六安市立醫(yī)院外包業(yè)務(wù)管理制度及考核辦法隨著我國醫(yī)院體制改革的不斷深入、醫(yī)療服務(wù)市場競爭的加劇，各級各類醫(yī)院面臨提高其核心競爭力和營運效率的巨大壓力。 在醫(yī)院業(yè)務(wù)經(jīng)營過程中借鑒和運用企業(yè)業(yè)務(wù)的外包模式，是有效應(yīng)對競爭壓力和適應(yīng)管理趨勢的戰(zhàn)略之一。一、明確外包業(yè)務(wù)的概念: 分包、承包、委托加工、委托服務(wù)， 都屬于外包。是將某一產(chǎn)品或服務(wù)的全部或部分委托給某家或者某幾家機構(gòu)承做加工或者進行服務(wù)。在專業(yè)、行業(yè)精細(xì)化服務(wù)的今天，這越來越顯出外包的重要性。什么是外包過程？所謂外包過程是組織的質(zhì)量管理體系需要的，將它委托給其他組織來完成的過程。值得注意的是，標(biāo)準(zhǔn)中所說的外包過程指的是組織的整個質(zhì)量管

2、理體系所需的過程（ 包括產(chǎn)品實現(xiàn)中的過程和其它管理過程） ，它是組織的質(zhì)量管理體系不可缺少的組成部分，不能刪減，而且組織對它的實現(xiàn)應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。二、外包的優(yōu)點：1、避免組織過度膨脹, 集中人力資源降低成本。 2、利潤提升, 成本降低, 資金可做更高效益。3、投資致力醫(yī)院競爭力, 提升效益與患者滿意度。4、不受限，既有相關(guān)專業(yè)知識技能時, 醫(yī)院可以運作更靈活。三、 外包關(guān)系的管理目標(biāo)就是要使外包合作者的行為與外包主體的目標(biāo)保持一致。對外包進行動態(tài)管理包括以下五個方面內(nèi)容：1、確定要外包的業(yè)務(wù)。2、選擇外包合作者。3、外包的過程管理： 為實現(xiàn)外包的目標(biāo)，外包主體應(yīng)當(dāng)始終以積極的姿態(tài)與外包合作者互

3、動，在互動過程中，使外包合作者滿足外包主體的需求，并促成外包主體和合作者之間技術(shù)、經(jīng)驗和知識的擴散，從而極大地提高雙方合作的質(zhì)量。4、考核外包的績效：從外包的戰(zhàn)略目標(biāo)（如：節(jié)約成本和資源，提升核心能力和提高效率等方面）出發(fā)對外包的績效進行考核。5、形成戰(zhàn)略聯(lián)盟：基于長期戰(zhàn)略考慮，外包主體和合作者應(yīng)努力營造可信賴的聯(lián)盟關(guān)系，并最終形成雙贏的戰(zhàn)略聯(lián)盟。四、基本原則：1 、各承包商嚴(yán)格遵照合同內(nèi)容執(zhí)行，依照法律法規(guī)、規(guī)章及標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，履行合同義務(wù)，承擔(dān)相應(yīng)安全生產(chǎn)責(zé)任。 外包業(yè)務(wù)申請科室或部門對其科室負(fù)責(zé)對其工作進行監(jiān)督考核管理。2、各承包商如遇到問題需要與其它科室聯(lián)系，及時與外包業(yè)務(wù)申請科室或部門溝

4、通，與科室負(fù)責(zé)人與醫(yī)院其它科室聯(lián)系。3、外包業(yè)務(wù)申請科室或部門一旦發(fā)現(xiàn)承包商未按規(guī)定執(zhí)行合同內(nèi)容，一般情況可提出警告，限期改正，如有嚴(yán)重違約申請科室或部門可匯報分管領(lǐng)導(dǎo)后，由醫(yī)院辦公會決定是否重新招標(biāo)更換承包商。五、考核科室義務(wù)：1、外包業(yè)務(wù)申請科室或部門為業(yè)務(wù)外包的職能主管部門，負(fù)責(zé)醫(yī)院單位范圍內(nèi)業(yè)務(wù)外包管理制度的貫徹與調(diào)整。2、外包業(yè)務(wù)申請科室或部門為業(yè)務(wù)外包的主要執(zhí)行部門，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)外包承包商的考核、監(jiān)管工作。3、外包業(yè)務(wù)申請科室或部門的項目負(fù)責(zé)人員為外包業(yè)務(wù)承包商的考核管理成員，負(fù)責(zé)安排人員進行監(jiān)管、記錄外包業(yè)務(wù)承包商的日常工作，進行現(xiàn)場指揮和協(xié)調(diào)工作。4、 醫(yī)院審計部門負(fù)責(zé)工程審計工作

5、。5、如承包商未按合同規(guī)定進行生產(chǎn)，外包業(yè)務(wù)申請科室或部門未及時發(fā)現(xiàn)情況，出現(xiàn)問題要由承包商負(fù)主要責(zé)任，醫(yī)院根據(jù)情況， 酌情對相應(yīng)科室及相關(guān)人員要按照醫(yī)院相應(yīng)規(guī)章制度進行處理。六、 考核工作流程，外包業(yè)務(wù)申請科室或部門對承包商來院施工進行考核管理?？己藘?nèi)容包括：1 、承包商施工前提供相應(yīng)資質(zhì)證明，保證施工人員的業(yè)務(wù)水平。2、外包商施工過程中外包業(yè)務(wù)申請科室或部門應(yīng)當(dāng)對其工作進行日常考核管理工作，外包業(yè)務(wù)申請科室或部門負(fù)責(zé)人全安排專門人員對承包商的工作進行日常監(jiān)督考核工作。3、醫(yī)院與外包供應(yīng)商簽訂合同，供應(yīng)商負(fù)責(zé)醫(yī)院某項業(yè)務(wù)的日常管理，醫(yī)院保留對設(shè)施的所有權(quán)。承包商嚴(yán)格按照合同，并遵守相應(yīng)法律、法規(guī)及生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)進行安全作業(yè)， 考核管理人如發(fā)現(xiàn)承包單位有違反安全生產(chǎn)法律、法規(guī)的行為，或是未按照合同施工等情況應(yīng)當(dāng)立即匯報科室負(fù)責(zé)人，業(yè)務(wù)申請科室或部門要求承包單位立即整改；情節(jié)嚴(yán)重的，要將情況匯報分管領(lǐng)導(dǎo)，并要求承包商停止施工或者終止外包合同。4、承包商在施工期間如未按照要求施工，并對醫(yī)院設(shè)施或是財產(chǎn)造成損壞，應(yīng)照價賠償，并處罰金三千元以下罰款。造成重大經(jīng)濟損失的，除照價賠償外還要承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。5、承包商必須嚴(yán)格履行合同，在合同規(guī)定范圍內(nèi)完成工期，如未按合同規(guī)