敦煌網(wǎng)考試試題及答案-成交不賣(mài)處罰申訴

1、敦煌網(wǎng)考試試題及答案-成交不賣(mài)處罰申訴一、單項(xiàng)選擇題（每題4分，共計(jì)25題，總分100分）1、近30天內(nèi)有7單超過(guò)備貨期未發(fā)貨，占全部訂單的50%以上，賣(mài)家應(yīng)該受到何種處罰 單選*分值:4正確答案為：D、關(guān)閉賬戶(hù)2、如下哪種原因造成的退款不計(jì)入商戶(hù)責(zé)任 單選*分值:4正確答案為：C、賣(mài)家全部發(fā)貨，買(mǎi)家未收到貨3、如果成交不賣(mài)取消了又收到了延遲發(fā)貨處罰是為什么 單選*分值:4正確答案為：C、因?yàn)橹匕l(fā)的單號(hào)在備貨期之后才有上網(wǎng)信息，顧再申訴延遲發(fā)貨無(wú)效4、賣(mài)家忘記填寫(xiě)運(yùn)單號(hào)導(dǎo)致訂單到期取消申訴需要提供什么證據(jù) 多選*分值:4正確答案為：B、有效運(yùn)單號(hào)的相關(guān)對(duì)應(yīng)有效底單（如果是DHL有轉(zhuǎn)單號(hào)的需要轉(zhuǎn)

2、單號(hào)機(jī)打底單）C、真實(shí)發(fā)貨的有效運(yùn)單號(hào)（需要有物流信息不只是一條信息）D、和買(mǎi)家溝通的站內(nèi)信完整截圖5、買(mǎi)家在周五晚上下單，此訂單備貨期是兩天，這種情況是否會(huì)處罰賣(mài)家 單選*分值:4正確答案為：B、不會(huì)，周末兩天備貨期順延6、買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)地址有錯(cuò)誤，貨代表示不能發(fā)貨，該怎么辦 多選*分值:4正確答案為：A、聯(lián)系平臺(tái)客服，請(qǐng)求幫助聯(lián)系買(mǎi)家B、延長(zhǎng)備貨期等待買(mǎi)家回復(fù)，避免訂單取消D、站內(nèi)信積極聯(lián)系買(mǎi)家，確認(rèn)正確地址7、賣(mài)家確實(shí)已經(jīng)發(fā)貨，只是忘記填寫(xiě)運(yùn)單號(hào)，為何還會(huì)受到成交不賣(mài)處罰 多選*分值:4正確答案為：C、賣(mài)家申訴所提供貨運(yùn)單號(hào)查詢(xún)不到貨運(yùn)信息D、賣(mài)家站內(nèi)信只是告知買(mǎi)家發(fā)貨，但是沒(méi)有提供有效

3、貨運(yùn)單號(hào)，導(dǎo)致審核專(zhuān)員無(wú)法核實(shí)8、買(mǎi)家退款協(xié)議選擇“買(mǎi)家不想要了”是否就不會(huì)處罰賣(mài)家 單選*分值:4正確答案為：C、不是，平臺(tái)會(huì)核實(shí)訂單取消的真實(shí)原因9、針對(duì)買(mǎi)家發(fā)起的退款協(xié)議，以下哪些情況不會(huì)處罰賣(mài)家 多選*分值:4正確答案為：B、買(mǎi)家表示由于操作錯(cuò)誤導(dǎo)致了重復(fù)下單C、買(mǎi)家站內(nèi)信說(shuō)下錯(cuò)訂單D、買(mǎi)家不想要了（買(mǎi)家真實(shí)意愿表示）10、賬戶(hù)因成交不賣(mài)出現(xiàn)凍結(jié)7天的處罰，該如何避免 多選*分值:4正確答案為：C、調(diào)整產(chǎn)品備貨期，避免凍結(jié)7天處罰D、密切關(guān)注產(chǎn)品的庫(kù)存情況，出現(xiàn)斷貨及時(shí)下架11、新賣(mài)家不清楚平臺(tái)規(guī)則，希望可以免除黃牌處罰 多選*分值:4正確答案為：B、不會(huì)免除處罰，建議賣(mài)家積極與買(mǎi)家協(xié)

4、商重新下單購(gòu)買(mǎi)D、平臺(tái)對(duì)于所有經(jīng)營(yíng)賣(mài)家一視同仁，建議賣(mài)家經(jīng)營(yíng)前首先了解平臺(tái)規(guī)則，避免出現(xiàn)對(duì)賬戶(hù)影響不良的處罰12、一件產(chǎn)品，買(mǎi)家下單時(shí)沒(méi)有選擇尺寸，賣(mài)家該怎么辦 多選*分值:4正確答案為：A、聯(lián)系平臺(tái)客服，請(qǐng)求幫助聯(lián)系買(mǎi)家B、聯(lián)系買(mǎi)家延長(zhǎng)備貨期，避免訂單取消D、站內(nèi)信積極聯(lián)系買(mǎi)家，確認(rèn)訂單購(gòu)買(mǎi)詳情13、黃牌處罰超過(guò)申訴期忘記申訴，怎么辦 單選*分值:4正確答案為：B、申訴不再受理，以后及時(shí)查看賬戶(hù)，及時(shí)申訴14、屬于成交不賣(mài)處罰審核范圍有哪些 多選*分值:4正確答案為：A、買(mǎi)家不想要這個(gè)貨物了（賣(mài)家引導(dǎo)）C、達(dá)成一致退款D、超過(guò)備貨期，仍然未發(fā)貨15、成交不賣(mài)處罰應(yīng)該如何申訴 單選*分值:4正

5、確答案為：C、后臺(tái)操作線上申訴16、某訂單為主訂單的補(bǔ)充運(yùn)費(fèi)訂單，由于主訂單忘記發(fā)貨，兩個(gè)訂單都受到成交不賣(mài)處罰，此情況應(yīng)該如何申訴 單選*分值:4正確答案為：A、針對(duì)運(yùn)費(fèi)訂單申訴，申訴取消運(yùn)費(fèi)訂單處罰17、賣(mài)家發(fā)貨前，買(mǎi)家發(fā)起退款協(xié)議，退款原因?yàn)椤百I(mǎi)家不想要了”，如下說(shuō)法哪種是正確的 單選*分值:4正確答案為：D、同意退款，這種情況取消訂單不會(huì)造成成交不賣(mài)處罰18、以下哪些訂單會(huì)受到成交不賣(mài)處罰 單選*分值:4正確答案為：C、買(mǎi)家下單后付款完畢，但由于倉(cāng)庫(kù)斷貨未能完成訂單19、賣(mài)家應(yīng)如何避免成交不賣(mài)處罰 多選*分值:4正確答案為：A、針對(duì)缺貨斷貨產(chǎn)品進(jìn)行及時(shí)下架，避免有買(mǎi)家下單導(dǎo)致不能發(fā)貨B

6、、及時(shí)關(guān)注賬戶(hù)中的新訂單，及時(shí)發(fā)貨，預(yù)留充足時(shí)間回填運(yùn)單號(hào)20、為什么收到了凍結(jié)30天的成交不賣(mài)處罰，卻在系統(tǒng)中查詢(xún)不到對(duì)應(yīng)訂單號(hào) 單選*分值:4正確答案為：A、成交不賣(mài)凍結(jié)賬戶(hù)30天是由于賬戶(hù)中有多單超過(guò)備貨期未發(fā)貨導(dǎo)致，故不會(huì)對(duì)應(yīng)具體訂單號(hào)21、賣(mài)家從收到處罰之日起，多少天內(nèi)是有效申訴期 單選*分值:4正確答案為：A、10個(gè)工作日22、賣(mài)家提供哪些證據(jù)申訴，申訴會(huì)不成立 多選*分值:4正確答案為：C、沒(méi)有注意到被處罰訂單號(hào)，而對(duì)其他無(wú)關(guān)訂單進(jìn)行申訴D、提供其他訂單發(fā)貨運(yùn)單號(hào)23、由于成交不賣(mài)處罰賬戶(hù)被凍結(jié)30天，線上申訴時(shí)都需要提供哪些證據(jù) 多選*分值:4正確答案為：A、賣(mài)家的考試成績(jī)B、

7、對(duì)于買(mǎi)家已經(jīng)重新下單的訂單，請(qǐng)?jiān)谏暝V時(shí)提供買(mǎi)家重新下單的訂單號(hào)C、對(duì)于近30天內(nèi)確實(shí)發(fā)貨，但是忘記填寫(xiě)運(yùn)單號(hào)的訂單需在申訴時(shí)提供有效運(yùn)單號(hào)和有效發(fā)貨底單D、對(duì)近30天內(nèi)所有超過(guò)備貨期未發(fā)貨訂單的取消原因逐一做出簡(jiǎn)要說(shuō)明24、以下哪些情形會(huì)受到成交不賣(mài)處罰 多選*分值:4正確答案為：C、廠家不生產(chǎn)了，產(chǎn)品斷貨D、沒(méi)有注意到賬戶(hù)中有新訂單，忘記發(fā)貨25、虛假運(yùn)單號(hào)申訴成功與否取決于 多選*分值:4正確答案為：A、賣(mài)家提供的底單是否有效B、貨運(yùn)官網(wǎng)是否能查到物流信息 1、如下哪種原因造成的退款不計(jì)入商戶(hù)責(zé)任 單選*分值:4正確答案為：C、賣(mài)家全部發(fā)貨，買(mǎi)家未收到貨2、買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)地址有錯(cuò)誤，貨代表

8、示不能發(fā)貨，該怎么辦 多選*分值:4正確答案為：A、聯(lián)系平臺(tái)客服，請(qǐng)求幫助聯(lián)系買(mǎi)家B、延長(zhǎng)備貨期等待買(mǎi)家回復(fù)，避免訂單取消D、站內(nèi)信積極聯(lián)系買(mǎi)家，確認(rèn)正確地址3、買(mǎi)家選擇的產(chǎn)品尺碼在賣(mài)家產(chǎn)品頁(yè)面并不存在，這種情況是否還會(huì)處罰賣(mài)家 多選*分值:4正確答案為：B、不會(huì)處罰，賣(mài)家產(chǎn)品頁(yè)面表示是均碼C、會(huì)處罰，賣(mài)家產(chǎn)品頁(yè)面表示產(chǎn)品尺寸可以定做D、會(huì)處罰，賣(mài)家產(chǎn)品頁(yè)面沒(méi)有任何具體的尺碼展示4、誠(chéng)保賣(mài)家成交不賣(mài)扣除保障金為20美金，為何這個(gè)訂單被扣了30美金 單選*分值:4正確答案為：D、閃電發(fā)貨5、買(mǎi)家退款協(xié)議選擇“買(mǎi)家不想要了”是否就不會(huì)處罰賣(mài)家 單選*分值:4正確答案為：C、不是，平臺(tái)會(huì)核實(shí)訂單取消

9、的真實(shí)原因6、針對(duì)買(mǎi)家發(fā)起的退款協(xié)議，以下哪些情況不會(huì)處罰賣(mài)家 多選*分值:4正確答案為：B、買(mǎi)家表示由于操作錯(cuò)誤導(dǎo)致了重復(fù)下單C、買(mǎi)家站內(nèi)信說(shuō)下錯(cuò)訂單D、買(mǎi)家不想要了（買(mǎi)家真實(shí)意愿表示）7、賬戶(hù)因成交不賣(mài)出現(xiàn)凍結(jié)7天的處罰，該如何避免 多選*分值:4正確答案為：C、調(diào)整產(chǎn)品備貨期，避免凍結(jié)7天處罰D、密切關(guān)注產(chǎn)品的庫(kù)存情況，出現(xiàn)斷貨及時(shí)下架8、訂單忘記發(fā)貨導(dǎo)致黃牌處罰，站內(nèi)信聯(lián)系買(mǎi)家重新下單，但是買(mǎi)家始終沒(méi)有回復(fù)該怎么辦 多選*分值:4正確答案為：C、謹(jǐn)記這次教訓(xùn)，日后一定及時(shí)發(fā)貨D、聯(lián)系平臺(tái)客服，請(qǐng)求幫忙聯(lián)系買(mǎi)家9、一件產(chǎn)品，買(mǎi)家下單時(shí)沒(méi)有選擇尺寸，賣(mài)家該怎么辦 多選*分值:4正確答案為：

10、A、聯(lián)系平臺(tái)客服，請(qǐng)求幫助聯(lián)系買(mǎi)家B、聯(lián)系買(mǎi)家延長(zhǎng)備貨期，避免訂單取消D、站內(nèi)信積極聯(lián)系買(mǎi)家，確認(rèn)訂單購(gòu)買(mǎi)詳情10、黃牌處罰超過(guò)申訴期忘記申訴，怎么辦 單選*分值:4正確答案為：B、申訴不再受理，以后及時(shí)查看賬戶(hù)，及時(shí)申訴11、賬戶(hù)經(jīng)過(guò)7天凍結(jié)時(shí)間剛剛解凍，為何會(huì)接下來(lái)繼續(xù)凍結(jié) 多選*分值:4正確答案為：B、出現(xiàn)其他有備貨未發(fā)貨的訂單D、其他處罰原因?qū)е碌馁~戶(hù)凍結(jié)12、近期由于成交不賣(mài)受到凍結(jié)賬戶(hù)30天處罰，但實(shí)際上只有一個(gè)訂單沒(méi)有發(fā)貨，其余訂單忘記填寫(xiě)運(yùn)單號(hào)，這種情況是否可以申訴 多選*分值:4正確答案為：A、可以，如果申訴成功解除30天凍結(jié)后，會(huì)針對(duì)沒(méi)發(fā)貨的訂單做出單獨(dú)處罰D、可以，說(shuō)明每

11、個(gè)訂單情況，并提供有效貨運(yùn)單號(hào)及底單13、作為誠(chéng)保賣(mài)家，出現(xiàn)成交不賣(mài)情況會(huì)扣除多少保障金 多選*分值:4正確答案為：C、30美金D、20美金14、成交不賣(mài)處罰應(yīng)該如何申訴 單選*分值:4正確答案為：C、后臺(tái)操作線上申訴15、買(mǎi)家下單后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品斷貨，擔(dān)心受到成交不賣(mài)處罰，賣(mài)家應(yīng)該如何做 多選*分值:4正確答案為：A、在賣(mài)家找到貨源后告知買(mǎi)家，買(mǎi)家重新下單購(gòu)買(mǎi)B、與買(mǎi)家協(xié)商發(fā)其他款式（顏色），得到買(mǎi)家同意并完成發(fā)貨D、發(fā)現(xiàn)斷貨第一時(shí)間跟買(mǎi)家解釋說(shuō)明，協(xié)商延長(zhǎng)備貨期，并在后臺(tái)完成延長(zhǎng)備貨期操作16、賣(mài)家發(fā)貨前，買(mǎi)家發(fā)起退款協(xié)議，退款原因?yàn)椤百I(mǎi)家不想要了”，如下說(shuō)法哪種是正確的 單選*分值:4正確答案

12、為：D、同意退款，這種情況取消訂單不會(huì)造成成交不賣(mài)處罰17、在單次成交不賣(mài)中，誠(chéng)保賣(mài)家會(huì)受到何種處罰 多選*分值:4正確答案為：A、扣除保障金20美金+凍結(jié)賬戶(hù)7天D、扣除保障金20美金+黃牌18、賣(mài)家沒(méi)有發(fā)貨，與買(mǎi)家協(xié)商達(dá)成一致退款，以下哪些情況可以不受成交不賣(mài)處罰 單選*分值:4正確答案為：C、買(mǎi)家站內(nèi)信表示，此訂單備貨期過(guò)長(zhǎng)，不愿意繼續(xù)等待19、賣(mài)家應(yīng)如何避免成交不賣(mài)處罰 多選*分值:4正確答案為：A、針對(duì)缺貨斷貨產(chǎn)品進(jìn)行及時(shí)下架，避免有買(mǎi)家下單導(dǎo)致不能發(fā)貨B、及時(shí)關(guān)注賬戶(hù)中的新訂單，及時(shí)發(fā)貨，預(yù)留充足時(shí)間回填運(yùn)單號(hào)20、為什么收到了凍結(jié)30天的成交不賣(mài)處罰，卻在系統(tǒng)中查詢(xún)不到對(duì)應(yīng)訂單號(hào)

13、 單選*分值:4正確答案為：A、成交不賣(mài)凍結(jié)賬戶(hù)30天是由于賬戶(hù)中有多單超過(guò)備貨期未發(fā)貨導(dǎo)致，故不會(huì)對(duì)應(yīng)具體訂單號(hào)21、我只有一單成交不賣(mài)，為什么會(huì)凍結(jié)賬戶(hù)7天 單選*分值:4正確答案為：B、由于設(shè)置了有備貨，但是沒(méi)有發(fā)貨22、由于成交不賣(mài)處罰賬戶(hù)被凍結(jié)30天，線上申訴時(shí)都需要提供哪些證據(jù) 多選*分值:4正確答案為：A、賣(mài)家的考試成績(jī)B、對(duì)于買(mǎi)家已經(jīng)重新下單的訂單，請(qǐng)?jiān)谏暝V時(shí)提供買(mǎi)家重新下單的訂單號(hào)C、對(duì)于近30天內(nèi)確實(shí)發(fā)貨，但是忘記填寫(xiě)運(yùn)單號(hào)的訂單需在申訴時(shí)提供有效運(yùn)單號(hào)和有效發(fā)貨底單D、對(duì)近30天內(nèi)所有超過(guò)備貨期未發(fā)貨訂單的取消原因逐一做出簡(jiǎn)要說(shuō)明23、成交不賣(mài)處罰有幾次申訴機(jī)會(huì) 單選*分

14、值:4正確答案為：D、一次，并且只能線上申訴24、什么情況算是成交不賣(mài) 單選*分值:4正確答案為：C、買(mǎi)家付款成功，因賣(mài)家原因在此訂單發(fā)貨截止日期內(nèi)未發(fā)貨，導(dǎo)致此次交易失敗的行為25、虛假運(yùn)單號(hào)申訴成功與否取決于 多選*分值:4正確答案為：A、賣(mài)家提供的底單是否有效B、貨運(yùn)官網(wǎng)是否能查到物流信息1、近30天內(nèi)有7單超過(guò)備貨期未發(fā)貨，占全部訂單的50%以上，賣(mài)家應(yīng)該受到何種處罰 單選*分值:4您的回答為： D、關(guān)閉賬戶(hù)正確答案為：D、關(guān)閉賬戶(hù)2、如下哪種原因造成的退款不計(jì)入商戶(hù)責(zé)任 單選*分值:4您的回答為： C、賣(mài)家全部發(fā)貨，買(mǎi)家未收到貨正確答案為：C、賣(mài)家全部發(fā)貨，買(mǎi)家未收到貨3、買(mǎi)家在周五

15、晚上下單，此訂單備貨期是兩天，這種情況是否會(huì)處罰賣(mài)家 單選*分值:4您的回答為： B、不會(huì)，周末兩天備貨期順延正確答案為：B、不會(huì)，周末兩天備貨期順延4、買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)地址有錯(cuò)誤，貨代表示不能發(fā)貨，該怎么辦 多選*分值:4您的回答為： A、聯(lián)系平臺(tái)客服，請(qǐng)求幫助聯(lián)系買(mǎi)家B、延長(zhǎng)備貨期等待買(mǎi)家回復(fù)，避免訂單取消D、站內(nèi)信積極聯(lián)系買(mǎi)家，確認(rèn)正確地址正確答案為：A、聯(lián)系平臺(tái)客服，請(qǐng)求幫助聯(lián)系買(mǎi)家B、延長(zhǎng)備貨期等待買(mǎi)家回復(fù)，避免訂單取消D、站內(nèi)信積極聯(lián)系買(mǎi)家，確認(rèn)正確地址5、買(mǎi)家選擇的產(chǎn)品尺碼在賣(mài)家產(chǎn)品頁(yè)面并不存在，這種情況是否還會(huì)處罰賣(mài)家 多選*分值:4您的回答為： B、不會(huì)處罰，賣(mài)家產(chǎn)品頁(yè)面表示是

16、均碼C、會(huì)處罰，賣(mài)家產(chǎn)品頁(yè)面表示產(chǎn)品尺寸可以定做D、會(huì)處罰，賣(mài)家產(chǎn)品頁(yè)面沒(méi)有任何具體的尺碼展示正確答案為：B、不會(huì)處罰，賣(mài)家產(chǎn)品頁(yè)面表示是均碼C、會(huì)處罰，賣(mài)家產(chǎn)品頁(yè)面表示產(chǎn)品尺寸可以定做D、會(huì)處罰，賣(mài)家產(chǎn)品頁(yè)面沒(méi)有任何具體的尺碼展示6、誠(chéng)保賣(mài)家成交不賣(mài)扣除保障金為20美金，為何這個(gè)訂單被扣了30美金 單選*分值:4您的回答為： D、閃電發(fā)貨正確答案為：D、閃電發(fā)貨7、賣(mài)家確實(shí)已經(jīng)發(fā)貨，只是忘記填寫(xiě)運(yùn)單號(hào)，為何還會(huì)受到成交不賣(mài)處罰 多選*分值:4您的回答為： C、賣(mài)家申訴所提供貨運(yùn)單號(hào)查詢(xún)不到貨運(yùn)信息D、賣(mài)家站內(nèi)信只是告知買(mǎi)家發(fā)貨，但是沒(méi)有提供有效貨運(yùn)單號(hào)，導(dǎo)致審核專(zhuān)員無(wú)法核實(shí)正確答案為：C、賣(mài)

17、家申訴所提供貨運(yùn)單號(hào)查詢(xún)不到貨運(yùn)信息D、賣(mài)家站內(nèi)信只是告知買(mǎi)家發(fā)貨，但是沒(méi)有提供有效貨運(yùn)單號(hào)，導(dǎo)致審核專(zhuān)員無(wú)法核實(shí)8、買(mǎi)家退款協(xié)議選擇“買(mǎi)家不想要了”是否就不會(huì)處罰賣(mài)家 單選*分值:4您的回答為： C、不是，平臺(tái)會(huì)核實(shí)訂單取消的真實(shí)原因正確答案為：C、不是，平臺(tái)會(huì)核實(shí)訂單取消的真實(shí)原因9、針對(duì)買(mǎi)家發(fā)起的退款協(xié)議，以下哪些情況不會(huì)處罰賣(mài)家 多選*分值:4您的回答為： B、買(mǎi)家表示由于操作錯(cuò)誤導(dǎo)致了重復(fù)下單C、買(mǎi)家站內(nèi)信說(shuō)下錯(cuò)訂單D、買(mǎi)家不想要了（買(mǎi)家真實(shí)意愿表示）正確答案為：B、買(mǎi)家表示由于操作錯(cuò)誤導(dǎo)致了重復(fù)下單C、買(mǎi)家站內(nèi)信說(shuō)下錯(cuò)訂單D、買(mǎi)家不想要了（買(mǎi)家真實(shí)意愿表示）10、賬戶(hù)因成交不賣(mài)出現(xiàn)

18、凍結(jié)7天的處罰，該如何避免 多選*分值:4您的回答為： C、調(diào)整產(chǎn)品備貨期，避免凍結(jié)7天處罰D、密切關(guān)注產(chǎn)品的庫(kù)存情況，出現(xiàn)斷貨及時(shí)下架正確答案為：C、調(diào)整產(chǎn)品備貨期，避免凍結(jié)7天處罰D、密切關(guān)注產(chǎn)品的庫(kù)存情況，出現(xiàn)斷貨及時(shí)下架11、訂單忘記發(fā)貨導(dǎo)致黃牌處罰，站內(nèi)信聯(lián)系買(mǎi)家重新下單，但是買(mǎi)家始終沒(méi)有回復(fù)該怎么辦 多選*分值:4您的回答為： C、謹(jǐn)記這次教訓(xùn)，日后一定及時(shí)發(fā)貨D、聯(lián)系平臺(tái)客服，請(qǐng)求幫忙聯(lián)系買(mǎi)家正確答案為：C、謹(jǐn)記這次教訓(xùn)，日后一定及時(shí)發(fā)貨D、聯(lián)系平臺(tái)客服，請(qǐng)求幫忙聯(lián)系買(mǎi)家12、一件產(chǎn)品，買(mǎi)家下單時(shí)沒(méi)有選擇尺寸，賣(mài)家該怎么辦 多選*分值:4您的回答為： A、聯(lián)系平臺(tái)客服，請(qǐng)求幫助聯(lián)

19、系買(mǎi)家B、聯(lián)系買(mǎi)家延長(zhǎng)備貨期，避免訂單取消D、站內(nèi)信積極聯(lián)系買(mǎi)家，確認(rèn)訂單購(gòu)買(mǎi)詳情正確答案為：A、聯(lián)系平臺(tái)客服，請(qǐng)求幫助聯(lián)系買(mǎi)家B、聯(lián)系買(mǎi)家延長(zhǎng)備貨期，避免訂單取消D、站內(nèi)信積極聯(lián)系買(mǎi)家，確認(rèn)訂單購(gòu)買(mǎi)詳情13、黃牌處罰超過(guò)申訴期忘記申訴，怎么辦 單選*分值:4您的回答為： B、申訴不再受理，以后及時(shí)查看賬戶(hù)，及時(shí)申訴正確答案為：B、申訴不再受理，以后及時(shí)查看賬戶(hù)，及時(shí)申訴14、賬戶(hù)經(jīng)過(guò)7天凍結(jié)時(shí)間剛剛解凍，為何會(huì)接下來(lái)繼續(xù)凍結(jié) 多選*分值:4您的回答為： B、出現(xiàn)其他有備貨未發(fā)貨的訂單D、其他處罰原因?qū)е碌馁~戶(hù)凍結(jié)正確答案為：B、出現(xiàn)其他有備貨未發(fā)貨的訂單D、其他處罰原因?qū)е碌馁~戶(hù)凍結(jié)15、近

20、期由于成交不賣(mài)受到凍結(jié)賬戶(hù)30天處罰，但實(shí)際上只有一個(gè)訂單沒(méi)有發(fā)貨，其余訂單忘記填寫(xiě)運(yùn)單號(hào)，這種情況是否可以申訴 多選*分值:4您的回答為： A、可以，如果申訴成功解除30天凍結(jié)后，會(huì)針對(duì)沒(méi)發(fā)貨的訂單做出單獨(dú)處罰D、可以，說(shuō)明每個(gè)訂單情況，并提供有效貨運(yùn)單號(hào)及底單正確答案為：A、可以，如果申訴成功解除30天凍結(jié)后，會(huì)針對(duì)沒(méi)發(fā)貨的訂單做出單獨(dú)處罰D、可以，說(shuō)明每個(gè)訂單情況，并提供有效貨運(yùn)單號(hào)及底單16、成交不賣(mài)處罰應(yīng)該如何申訴 單選*分值:4您的回答為： C、后臺(tái)操作線上申訴正確答案為：C、后臺(tái)操作線上申訴17、某一訂單已發(fā)貨但是忘記填寫(xiě)發(fā)貨單號(hào)，出現(xiàn)了成交不賣(mài)處罰，應(yīng)該怎樣做才能取消該處罰 單

21、選*分值:4您的回答為： D、聯(lián)系買(mǎi)家，請(qǐng)買(mǎi)家諒解，并重新下單完成付款正確答案為：D、聯(lián)系買(mǎi)家，請(qǐng)買(mǎi)家諒解，并重新下單完成付款18、某訂單為主訂單的補(bǔ)充運(yùn)費(fèi)訂單，由于主訂單忘記發(fā)貨，兩個(gè)訂單都受到成交不賣(mài)處罰，此情況應(yīng)該如何申訴 單選*分值:4您的回答為： A、針對(duì)運(yùn)費(fèi)訂單申訴，申訴取消運(yùn)費(fèi)訂單處罰正確答案為：A、針對(duì)運(yùn)費(fèi)訂單申訴，申訴取消運(yùn)費(fèi)訂單處罰19、以下哪些訂單會(huì)受到成交不賣(mài)處罰 單選*分值:4您的回答為： C、買(mǎi)家下單后付款完畢，但由于倉(cāng)庫(kù)斷貨未能完成訂單正確答案為：C、買(mǎi)家下單后付款完畢，但由于倉(cāng)庫(kù)斷貨未能完成訂單20、賣(mài)家應(yīng)如何避免成交不賣(mài)處罰 多選*分值:4您的回答為： A、針對(duì)缺貨斷貨產(chǎn)品進(jìn)行及時(shí)下架，避免有買(mǎi)家下單導(dǎo)致不能發(fā)貨B、及時(shí)