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文檔簡介

1、電 子 商 務(wù) 創(chuàng) 業(yè) 方 案項(xiàng)目:姐妹淘藝飾品店成員:戴勤(2312701031) 楊嬌(2312701007)姚婷婷(2312701018) 傅菊梅(2312701032) 2006年5月7日飾品店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書 背景分析 據(jù)我國權(quán)威機(jī)構(gòu)對中國女性飾品市場的調(diào)查顯示,目前我國女性飾品市場人均占有率不足5%,而發(fā)達(dá)國家一般都在45%左右,其中最高的是日本的東京為98%。據(jù)專家預(yù)計(jì),我國女性用品消費(fèi)率正按每年19%的年增長率遞增,可期待的巨大市場空間和可憐的市場占有率形成了鮮明的對比。就目前而言,可供消費(fèi)者滿意的產(chǎn)品并不多,市場中的產(chǎn)品和店面形式也參差不齊、良莠不分。所以說飾品行業(yè)的市場發(fā)展空間是

2、很大的。項(xiàng)目概述個(gè)性飾品店起源于美國,流行于日本,意為風(fēng)格獨(dú)特、更具專業(yè)化、創(chuàng)意鮮明的飾品店鋪。在店鋪漫天飛的今天,個(gè)性是店鋪的靈魂,是店鋪的生命。為了區(qū)別于普通的女性飾品店,我們將以壁掛、藤編容器等家居小飾品作為經(jīng)營項(xiàng)目,以專業(yè)化和個(gè)性化為主導(dǎo)理念,以普通消費(fèi)者為客戶群。我們將采用網(wǎng)上經(jīng)營的模式,構(gòu)建自己的飾品店網(wǎng)站,采用“一站式”銷售實(shí)現(xiàn)經(jīng)營利潤的最大化。以電子互動平臺來全面提高產(chǎn)品供銷鏈的上市速度,及時(shí)補(bǔ)貨,與客戶進(jìn)行充分的交流。經(jīng)營飾品店的想法源于我們自身對個(gè)性飾品,家居裝飾的濃厚興趣,以及飾品行業(yè)巨大發(fā)展?jié)摿Φ奈?。我們希望我們的產(chǎn)品一個(gè)藤編花瓶,一副泰式壁掛,一盞貝殼燈具,能為您的

3、溫馨小家增光添彩,營造出浪漫滿屋的氛圍。一、公司介紹1、公司經(jīng)營宗旨及目標(biāo)本公司堅(jiān)持誠信為本,顧客利益至上的經(jīng)營宗旨。我們會時(shí)刻關(guān)注顧客需求,以公司網(wǎng)站為平臺,留意客戶反饋信息,為客戶提供各種咨詢服務(wù)。并以市場為導(dǎo)向,加快產(chǎn)品更新速度,從而保證我們的家居飾品的優(yōu)質(zhì)與時(shí)尚,滿足人們追求個(gè)性、簡潔、潮流的欲望??勘±噤N,走經(jīng)營流水,憑品質(zhì)和設(shè)計(jì),賺客戶認(rèn)可度,這就是我們的經(jīng)營之道。相信依靠公司同仁的努力,我們的產(chǎn)品會贏得良好的信譽(yù),在獲得豐厚利潤的同時(shí),也幫顧客創(chuàng)造出溫馨舒適的家居氣氛。實(shí)現(xiàn)公司與客戶的雙贏,這便是我們的目標(biāo)!2、 公司簡介(1)公司名稱:姐妹淘藝(2)業(yè)務(wù)范圍:家居小飾品各式壁

4、掛、藤編花瓶、布質(zhì)靠墊、陶瓷畫、陶瓷花瓶、小地毯、電器套等。3、 公司管理(1)管理思想:以質(zhì)量管理理論為指導(dǎo),要求人員和產(chǎn)品必須不斷完善、學(xué)習(xí)、成長,同時(shí)對經(jīng)營過程徹底進(jìn)行再思考和再設(shè)計(jì),以便在業(yè)績衡量標(biāo)準(zhǔn)(如成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等)上取得重大突破,完成企業(yè)再造。公司采取網(wǎng)絡(luò)化層級管理體制,實(shí)現(xiàn)集權(quán)和分權(quán)統(tǒng)一,穩(wěn)定和變化統(tǒng)一,一元化和多元化統(tǒng)一。(2)管理隊(duì)伍:以總經(jīng)理為管理中樞,下設(shè)產(chǎn)品服務(wù)總監(jiān),市場營銷總監(jiān)、網(wǎng)站技術(shù)主管,財(cái)務(wù)主管。(3)管理決策:以總經(jīng)理為核心召開公司會議,各部門主管參加,共同討論公司相關(guān)事務(wù)。涉及公司戰(zhàn)略方向選擇以及不同工作單元自主性勞動的范圍與邊界確定等問題,總經(jīng)

5、理擁有最高決策權(quán)。公司管理在強(qiáng)調(diào)統(tǒng)一指揮和一定程度集權(quán)的同時(shí),也注重分權(quán)。工作單元內(nèi)的一線人員,也就是各部門主管,有權(quán)在公司戰(zhàn)略參數(shù)的范圍內(nèi)自主地處理可能出現(xiàn)的緊急情況。4、 團(tuán)隊(duì)概述我們公司的四位創(chuàng)建者都是在校的女大學(xué)生,目前均就讀于電子科大人文社科學(xué)院行政管理專業(yè)。扎實(shí)的管理理論功底和深厚的友誼使我們共同設(shè)計(jì)出了一套嚴(yán)密且分工明確的管理體系,讓大家能夠各司其職,各盡其責(zé)。以下便是公司四位成員簡介: 戴勤(2312701031)職務(wù):總經(jīng)理兼網(wǎng)站技術(shù)主管業(yè)務(wù)素質(zhì):見聞廣博,具有良好的組織協(xié)調(diào)能力,在我們中具有一定權(quán)威性,值得信賴。喜愛專研網(wǎng)絡(luò)技術(shù),擔(dān)任過人文風(fēng)、就業(yè)期刊主編,管理能力較高,責(zé)

6、任心強(qiáng)。富于創(chuàng)新意識,樂于接受他人意見,不斷調(diào)整自我,完善自我。楊嬌(2312701007)職務(wù):市場營銷總監(jiān)業(yè)務(wù)素質(zhì):具有敏銳的市場洞察力,人際交往廣泛,社會人脈發(fā)達(dá)。表達(dá)能力,溝通能力較強(qiáng),工作認(rèn)真負(fù)責(zé),平易近人。善于關(guān)注各方信息,樂于接受新事物,適應(yīng)性強(qiáng)。姚婷婷(2312701018)職務(wù):財(cái)務(wù)主管業(yè)務(wù)素質(zhì):做事踏實(shí)認(rèn)真,工作一絲不茍,小心謹(jǐn)慎。親和力強(qiáng),善于斂財(cái),與同事關(guān)系融洽,溝通能力較強(qiáng)。接受別人意見,向他人學(xué)習(xí),取長補(bǔ)短是其最大特征。富于團(tuán)隊(duì)合作精神。傅菊梅(2312701032)職務(wù):產(chǎn)品服務(wù)業(yè)務(wù)素質(zhì):工作勤勤懇懇,任勞任怨,始終如一。與供貨商關(guān)系密切,對家居飾品了解甚多。做事

7、認(rèn)真負(fù)責(zé),富有集體責(zé)任感,為人謙虛謹(jǐn)慎,與同事關(guān)系融洽,自我要求嚴(yán)格。二 、市場及競爭分析1、市場介紹網(wǎng)上購物總的潛在消費(fèi)市場很大. 而我們所經(jīng)營的有些項(xiàng)目如藤木壁畫還是市場空白,有很大的挖掘潛力.根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中心(CNNIC)的最新統(tǒng)計(jì),截至2004年12月31日止,中國的網(wǎng)民總數(shù)已達(dá)到約一億人!而其中進(jìn)行過網(wǎng)上購物的網(wǎng)民已達(dá)到31.67%-即3000多萬用戶!而隨著國內(nèi)上網(wǎng)費(fèi)用的下調(diào),網(wǎng)民總數(shù)及網(wǎng)上購物的網(wǎng)民比例將有更大的提高。 可見在中國開展電子商務(wù),即在網(wǎng)上開店的時(shí)機(jī)已經(jīng)趨于成熟,有眼光的商家已經(jīng)或正在紛紛建立自己的網(wǎng)上商店。 2、市場機(jī)會及環(huán)境 網(wǎng)上開店,好處多多,最主要的有以下

8、幾個(gè)突出的優(yōu)勢: (一) 投資少,回收快,而且無所謂存貨,所以特別適合小商店和個(gè)人在網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)。 (1)從啟動資金來看,傳統(tǒng)的地面開店,門面租金加裝修費(fèi),還有首批進(jìn)貨資金,少說也需要幾萬元的啟動資金。而網(wǎng)上開店所需的啟動資金卻少得多,按照我們的計(jì)劃,你只要有一臺可以上網(wǎng)的電腦和你的勤奮(是用來管理你自己的網(wǎng)站)您就可開店?duì)I業(yè)! 網(wǎng)上商店比同等規(guī)模的地面商店要低得多,在網(wǎng)上,您不用為增加營業(yè)面積而增加租金,也不用為延長營業(yè)時(shí)間而增加額外的費(fèi)用。 (2)從流動資金來看,傳統(tǒng)商店的進(jìn)貨資金少則幾千元,多則數(shù)萬元,而網(wǎng)上商店則不需要壓資金,您完全可以在有了定單的情況下再去進(jìn)貨。 我們的貨源就是當(dāng)?shù)亟鸷苫?/p>

9、池市場的商家,并且價(jià)格已經(jīng)談妥從物流角度而言,荷花池是成都的最大的批發(fā)市場,而金荷花又以物美價(jià)廉看好阿里巴巴,據(jù)其網(wǎng)站介紹,截止到年月,阿里巴巴網(wǎng)站的商人會員總數(shù)已突破萬,分別來自全球多個(gè)國家和地區(qū),并以日均新增會員名的速度增長。市場內(nèi)有效供求商機(jī)月累計(jì)萬條,每日新增條。在很多方面都是專業(yè)批發(fā)市場所不能及的 (3)網(wǎng)上商店進(jìn)退自如,沒有包袱。傳統(tǒng)商店當(dāng)您不想繼續(xù)經(jīng)營時(shí),您得先把原來積壓的貨物處理掉才行,而網(wǎng)上商店因?yàn)椴恍枰尕洠簿蜎]有這個(gè)包袱,您隨時(shí)都可以更換品種,或者改行做別的生意。 啟動資金少,經(jīng)營成本低,特別適合小商店和個(gè)人在網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)。 (二)銷售時(shí)間不受限制,無需專人看守,卻可時(shí)時(shí)刻

10、刻營業(yè)。 網(wǎng)上商店無限延長了您的營業(yè)時(shí)間,一天24小時(shí)、一年365天不停地運(yùn)作,無論刮風(fēng)下雨,無論白天晚上,無須專人值班看店,您可照常營業(yè)! (三)銷售地點(diǎn)不受限制,小商店也可做成大生意。 盡管在地面上您只有一個(gè)小商店,或者干脆就沒有門面,但在網(wǎng)上,您的生意卻可以照樣做得很大。一方面,網(wǎng)上商店不受店面空間的限制。盡管您只是街邊小店,在網(wǎng)上您可以擁有百貨大樓那么大的店面,擺上一萬種商品(只要您愿意); 另一方面,網(wǎng)上商店不受碼頭好壞的影響。無論您的碼頭好壞,就算您是在拐999道彎的小胡同里,在網(wǎng)上,客戶一樣可以很方便地找到您的店子,不管客戶離您的店子有多遠(yuǎn),哪怕是離您十萬八千里。 (四) 網(wǎng)上商

11、店人氣旺,賺錢沒上限。網(wǎng)上人來人往,客流量賽過10個(gè)游樂場所!只要您的商品有特色,只要您經(jīng)營得法,網(wǎng)上商店每天將給您額外帶來成千上萬的客流量,大大增加您的銷售收入。 (五)我們選擇的是適合在網(wǎng)絡(luò)上銷售的是商品.家居壁畫飾品,手工藝術(shù)飾品等樣式多多,讓你目不暇接,流連忘返.如果你來到我們的商店,跟地面商店比較,你會知道地面商店的零售價(jià)其實(shí)比網(wǎng)上的價(jià)格還要高很多。同時(shí)他們的利潤也是非常驚人的,或許你看到兩三百元的產(chǎn)品,進(jìn)價(jià)也就四五十元。3、市場競爭分析項(xiàng)目說明:(1)項(xiàng)目領(lǐng)域-裝飾新潮流:藤木手工畫,陶瓷畫,陶瓷花瓶等工藝品,椰派手工飾品. (2)技術(shù)水平:國內(nèi)領(lǐng)先(3)所處階段:產(chǎn)業(yè)化階段

12、60;(4)專利情況:實(shí)用新型和外觀設(shè)計(jì)(一)產(chǎn)品優(yōu)勢此產(chǎn)品系列集生態(tài)、綠色、環(huán)保、裝飾、休閑于一體,壁畫直接懸掛于墻上(不占空間), 它外觀古樸典雅,美麗動人。保持了大自然的原汁原味,和室內(nèi)裝飾相映生輝, 讓人驚嘆叫絕,不失為家居裝飾與綠色生活的首選。它的設(shè)計(jì)自然、簡潔、清新、時(shí)尚,“即要流行、又有個(gè)性”為您打造現(xiàn)代家居裝飾風(fēng)格提供了新的思路!讓空白的墻壁會說話!您可以在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候,在恰當(dāng)?shù)牡胤?,掛一幅生態(tài)壁畫,過一種怡然自得的生活 ,這是生活的智慧,那么就讓你的智慧來點(diǎn)亮生活!無論是在您家的入口、餐廳、客廳、臥室、過道、玄關(guān)或者是大型商場、辦公場所以及公共場所、酒店、咖啡吧、茶吧、美容院等

13、等都可以為您傾情營造一個(gè)綠色的、屬于現(xiàn)代休閑風(fēng)情的理想生活!讓我們一起來美麗吧!特點(diǎn):懸掛墻上(不占空間),集格調(diào)和情調(diào)于一身,簡約時(shí)尚, 外觀造型的觀賞性較強(qiáng),市場潛力巨大,絕對價(jià)廉物美,物有所值。新:裝飾新潮流,藤木的大學(xué)藝術(shù)生手工打造,別具一格。奇:超凡神奇壁畫,輕盈懸掛,巧奪天工。特:材質(zhì)生態(tài)環(huán)保,芳香宜人的藤木材質(zhì)。(二)行業(yè)前景網(wǎng)上購物總的潛在消費(fèi)市場很大. 而我們所經(jīng)營的有些項(xiàng)目如藤木壁畫還是市場空白,有很大的挖掘潛力. 隨著經(jīng)濟(jì)水平的突飛猛進(jìn),裝飾業(yè)的日趨興起,人們對生活、家居品位的追求愈加重視,體現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)形態(tài)中就是與之相關(guān)的休閑、居家裝飾等行業(yè)日顯蓬勃發(fā)展之勢。居住、工作環(huán)境

14、的生動化、溫馨化也越來越和人的精神、情操、新的生活觀念緊密地聯(lián)系在一起。不單是畫內(nèi)的景致令人陶醉,各種外框的鑲嵌,藝術(shù)的設(shè)計(jì)流暢立體感.清新典雅,高貴大方,還帶了點(diǎn)休閑,讓您仿佛回到了大自然當(dāng)中,穿過藝術(shù)處理的背景,那是一個(gè)令人神往的世界,沒有盡頭. 這樣一幅美麗的充滿生命力的彩圖,在整個(gè)壁畫行業(yè)里顯得特別時(shí)尚,結(jié)合目前壁畫藤木是中國市場的空白,消費(fèi)需求量是無法想象的,二十一世紀(jì)流行綠色環(huán)保有品位的壁畫. (三)用途壁畫可廣泛用于家庭、賓館、辦公、酒樓、商場、娛樂場所等各類裝飾空間。四、成本及經(jīng)濟(jì)效益分析: 4、目標(biāo)市場銷售對象主要集中于有一定消費(fèi)能力的白領(lǐng)階層,對生活品質(zhì)和格調(diào)有較高的需求和

15、期望,,喜歡休閑有情調(diào),更加關(guān)注物質(zhì)以外的生活質(zhì)量。所以在銷售過程中要鎖定這種消費(fèi)群體:高學(xué)歷收入較高的波波族,新貧族,白領(lǐng).也包括高中生和大學(xué)生.5、顧客的購買準(zhǔn)則 遵守購買時(shí)自愿平等,誠實(shí)信用原則,用支付寶付款結(jié)算,遵守淘寶網(wǎng)的網(wǎng)上交易協(xié)議.三、產(chǎn)品與服務(wù)1、服務(wù)細(xì)則承諾:1、凡在姐妹淘藝購買任一商品的顧客均是本商店的普通會員,普通會員的積分達(dá)到1500分(每花一元積一分)時(shí)即可上升為貴賓會員,貴賓會員積分達(dá)到3000分時(shí)即可上升為鉆石會員。普通會員可享受9·89折優(yōu)惠,貴賓會員可享受98折優(yōu)惠。鉆石會員可享受7·5折優(yōu)惠并提供免費(fèi)郵寄或免費(fèi)送貨服務(wù)(成都市三環(huán)以內(nèi))。

16、2.姐妹淘藝將根據(jù)客戶自己選擇的運(yùn)輸方式,免費(fèi)代辦運(yùn)輸。郵寄費(fèi)用或長途運(yùn)輸費(fèi)(含保險(xiǎn)費(fèi))將由客戶承擔(dān)。3.因郵寄或長途運(yùn)輸而造成的貨物損失,姐妹淘藝不承擔(dān)責(zé)任。結(jié)算:4.為確保訂單的有效性,姐妹陶藝將在客戶訂單發(fā)出一天之內(nèi)通過手機(jī)短信、電話或E_MAIL確認(rèn)是否購買,在收到客戶準(zhǔn)確答復(fù)后視為合同生效,貨款及其郵費(fèi)余款應(yīng)在其2天之內(nèi)到帳,并在到帳后當(dāng)天或第二天郵出物品。如因其他原因造成客戶費(fèi)用匯出而我方顯示未到帳的,我方將在匯款到帳后發(fā)貨,或者客戶可以提供相關(guān)證明證實(shí)實(shí)際情況的,我方認(rèn)為合理的情況下在提供證明后3天內(nèi)發(fā)貨。5、客戶2天內(nèi)買下多件商品可一起郵寄。6.如果客戶所購的禮品涉及到特殊設(shè)計(jì)

17、和印刷及其它方面的問題,姐妹陶藝在接到客戶訂單意向后,將與客戶聯(lián)系并最后商定價(jià)格。(附:所涉及的商標(biāo)侵權(quán)責(zé)任應(yīng)由客戶承擔(dān)。)7.姐妹陶藝將根據(jù)客戶會員級別給予折扣優(yōu)惠,最終價(jià)格將在接到訂單意向后與客戶具體商定。售后:8.客戶在收到所定的商品時(shí),發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題,若因本店人員疏忽或商品本身質(zhì)量與說明不相符的,自收貨之日起3天內(nèi)本店為客戶無條件包換包修,但客戶需承擔(dān)返還商品的費(fèi)用,而不需承擔(dān)再次郵寄費(fèi)用。9客戶再收到商品后若不滿意姐妹淘藝可以包換,但必須未對該產(chǎn)品設(shè)計(jì)、材料等作任何改動、并損壞標(biāo)志印刷,無質(zhì)量問題不影響再次銷售,而且因此產(chǎn)生的費(fèi)用由客戶承擔(dān)。10.因客戶行為造成的商品外觀、包裝、性能破

18、壞并且影響再次銷售時(shí),請?jiān)彵镜陮⒉挥柰藫Q。 2、產(chǎn)品及服務(wù)規(guī)劃l 產(chǎn)品簡介及規(guī)劃姐妹淘藝主要從事禮品、掛圖、手工藝品等藝術(shù)產(chǎn)品銷售,產(chǎn)品由XX1公司、XX公司生產(chǎn)。Xx1公司產(chǎn)品有什么系列,某系列有什么型號、顏色,規(guī)格。xx公司產(chǎn)品有。產(chǎn)品系列產(chǎn)品編號進(jìn)價(jià)(元)售價(jià)(元)運(yùn)費(fèi)(按重量計(jì)算)會員折扣普通會員貴賓會員鉆石會員壁掛B0011530-9·89987·5B0022040-9·899898B003510-9·89987·5藤編容器T0014570-9·89987·5T0021835-9·89987·

19、5陶瓷制品C0011225-9·89987·5C0022450-9·89987·5其余小飾品Q001- Q 0162-155-20-9·89987·5l 服務(wù)規(guī)劃商品的零售、批發(fā)、預(yù)定l 會員管理1·會員條件:凡在姐妹陶藝購買任意一件商品即可成為本店的會員(普通會員)。2·會員等級:會員分為普通會員、貴賓會員、鉆石會員。普通會員的積分達(dá)到1500分(每花一元積一分)時(shí)即可上升為貴賓會員,貴賓會員積分達(dá)到3000分時(shí)即可上升為鉆石會員。3·會員守則:自由選擇是否成為本店的會員領(lǐng)取會員卡,需提供本真是人身份證

20、明使用會員卡時(shí)需提供卡號和本人身份相關(guān)證明用戶應(yīng)當(dāng)保證在使用淘寶網(wǎng)網(wǎng)上交易平臺進(jìn)行交易過程中遵守誠實(shí)信用的原則,不在交易過程中采取不正當(dāng)競爭行為,不擾亂網(wǎng)上交易的正常秩序用戶有義務(wù)在注冊時(shí)提供自己的真實(shí)資料,并保證電子郵件地址、聯(lián)系電話、聯(lián)系地址、郵政編碼等內(nèi)容的真實(shí)有效性及安全性,保證姐妹淘藝方便聯(lián)系。同時(shí),用戶也有義務(wù)在相關(guān)資料實(shí)際變更時(shí)及時(shí)更新有關(guān)注冊資料4·會員權(quán)利: 享受本店的打折優(yōu)惠服務(wù)。普通會員可享受989折優(yōu)惠,貴賓會員可享受98折優(yōu)惠。鉆石會員可享受75折優(yōu)惠。享受本店所有的拍賣品和特價(jià)商品優(yōu)惠活動,但不能與打折優(yōu)惠同時(shí)享用。鉆石會員可享受免費(fèi)郵寄或免費(fèi)送貨服務(wù)(成

21、都市三環(huán)以內(nèi)),但不能同時(shí)享受打折優(yōu)惠。凡重要節(jié)假日(中秋節(jié)、圣誕節(jié)、春節(jié))根據(jù)會員等級贈送不同的小禮品。5·會員的義務(wù):遵守會員守則自覺維護(hù)本店的名譽(yù)、形象若本店會員因假冒本店商品的外觀等構(gòu)成侵權(quán),原公司要求賠償?shù)膽?yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任l 姐妹淘藝的權(quán)利與義務(wù)姐妹陶藝有義務(wù)回答會員有關(guān)產(chǎn)品服務(wù)的的詢問姐妹淘藝對打折、特價(jià)產(chǎn)品有權(quán)做出修改和說如在1年之內(nèi)會員沒用購買任何一個(gè)產(chǎn)品或無法聯(lián)系的,本店有權(quán)取消其會員資格會員在淘寶網(wǎng)上交易時(shí)若違反有關(guān)規(guī)定或從事非法交易的,本店有權(quán)取消其會員資格 3、服務(wù)與支持及收費(fèi)產(chǎn)品提供方有那些優(yōu)惠、服務(wù)、支持【產(chǎn)品價(jià)格】產(chǎn)品進(jìn)價(jià)、賣家、折扣范圍【物流系統(tǒng)】采購

22、運(yùn)輸宏達(dá)工藝成都總經(jīng)銷倉儲客戶配送說明:產(chǎn)品運(yùn)輸方式郵局、宅急送、中鐵快運(yùn)(附:各種運(yùn)輸方式的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn))2配送與運(yùn)費(fèi)成都地區(qū)一律快遞10元,其他地區(qū)郵局普郵25元(710天到),也可以選擇其他運(yùn)輸方式,費(fèi)用按重量計(jì)算。我們采用無框畫專用紙箱包裝后發(fā)貨,確保運(yùn)輸途中不會損壞?!景惭b方式】: 服務(wù):畫框背板預(yù)留有橫槽,我們贈送您掛畫用的鋼釘,您只需一把榔頭即可輕松安裝。【退換貨處理】:貨到7天內(nèi)對我們的服務(wù)或商品質(zhì)量有任何不滿意,可以無條件退換貨。【付款方式】:工商銀行:9558801204101208996戴勤農(nóng)業(yè)銀行:1035207111011241560戴勤 浦發(fā)銀行:9843 0118 0

23、142 7583 傅菊梅 注意,請帶好您的身份證去,有些銀行可能需要您自己有銀行卡。匯款時(shí)請多匯幾角或幾分,以便于確認(rèn)您的匯款。推薦使用支付寶!【聯(lián)系方式】:QQ:190731002電話mail:jmty2006 中國郵政·普通包裹普通包裹的周期通常為5到10天,城市大小、地區(qū)級別(市、縣、鄉(xiāng))、和廣州的距離都會影響普通包裹的運(yùn)送周期,按照我們的經(jīng)驗(yàn),郵政包裹幾乎不會發(fā)生丟失,只是有時(shí)會因?yàn)猷]政內(nèi)部錯(cuò)誤造成延誤,但最終都會收到。按照我們的經(jīng)驗(yàn),一般包裹都可以在常規(guī)時(shí)間內(nèi)到達(dá)貴市或當(dāng)?shù)剜]局,延誤往往出現(xiàn)在沒有郵遞員投遞包裹單或者拖延投遞包裹單,所以您可以在估計(jì)

24、差不多到了的時(shí)候到您當(dāng)?shù)剜]局(中國郵政覆蓋全中國,每個(gè)地區(qū)街道都會有一個(gè)負(fù)責(zé)的郵局),查詢某月某天從廣州寄出的編號為某某某的包裹是否到達(dá)(日期編號等請查詢訂單),如果到達(dá)就可以用身份證(其它身份證明如戶口也可以)簽收了。按照郵政規(guī)定,如果包裹沒有收到,我方需要在包裹發(fā)出后1個(gè)月后才能由我方到發(fā)出郵局查詢中國郵政·快遞包裹資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):快遞包裹(僅供參考。具體標(biāo)準(zhǔn)參見國內(nèi)快遞包裹資例表)運(yùn) 距首重1000克5000克以內(nèi)續(xù)重每500克500克以上續(xù)重500克500公里及500公里以內(nèi)5.002.001.00500公里以上至1000公里6.002.501.301000公里以上至1500公里7

25、.003.001.601500公里以上至2000公里8.003.501.902000公里以上至2500公里9.004.002.202500公里以上至3000公里10.004.502.503000公里以上至4000公里12.005.503.104000公里以上至5000公里14.006.503.705000公里以上至6000公里16.007.504.306000公里以上20.009.006.00每件掛號費(fèi)3.00保價(jià)費(fèi)每保一元(不足一元按一元計(jì)算)0.01每件最低保價(jià)費(fèi)1.00快遞包裹是中國郵政于2001年推出的快于普通包裹的速度、低于特快專遞包裹資費(fèi)的新業(yè)務(wù)(交通不便的偏遠(yuǎn)地區(qū)除外),快遞包裹

26、的周期通常為2到8天,查詢方法和普通包裹相同。特別提示,按照我們的經(jīng)驗(yàn),城市越?。ɑ蚴强h鄉(xiāng)等),送貨時(shí)間和普通包裹越接近。按照郵政規(guī)定,如果包裹沒有收到,我方需要在包裹發(fā)出后1個(gè)月后才能由我方到發(fā)出郵局查詢EMS·國內(nèi)特快專遞請撥打 185 全國統(tǒng)一特服電話查詢國內(nèi)特快專遞信息* EMS特快專遞資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)(表略)* 最大重量限度 國內(nèi):30千克 國際:20千克(寄達(dá)國另有規(guī)定的除外);易碎、流質(zhì)物品的為10千克;整件無法折開分裝的物品,可放寬到28千克。 注:超常規(guī)業(yè)務(wù)可放寬到60千克。* 尺寸限度 國內(nèi)郵件: 信函(LETTER)類:信封長324毫米,寬229毫米;銀行專用信封另有規(guī)

27、定的標(biāo)準(zhǔn)。文件資料(DOCUMENTS)類:無法裝入標(biāo)準(zhǔn)信封、厚度不超過100毫米的文件資料可使用兩層以上堅(jiān)韌的包裝袋、起墻袋內(nèi)交寄;封面長度不小于215毫米,寬度不小于130毫米。 物品(MERCHANDISE)類:紙質(zhì)包裝箱長度不得超過1050毫米,長度及長度以外最大橫周合計(jì)不超過2000毫米。包裝箱至少有一個(gè)面的尺寸不少于215*130毫米。特殊物品需用圓型卷包裝時(shí):長度不小于300毫米,直徑不小于60毫米。長度與直徑的兩倍合計(jì)不超過1040毫米。 國際郵件: 信函(LETTER)類:信封長324毫米,寬229毫米; 物品(MERCHANDISE)類:長方形:長度:不小于250毫米,不大

28、于1050毫米。寬度不少于170毫米,長度及長度以外最大橫周合計(jì)不超過2000毫米。圓卷型:長度:不小于300毫米,不大于900毫米。直徑:不小于60毫米,直徑的兩倍和長度合計(jì)不超過1040毫米。(以上尺寸的公差均為2毫米) 注:超常規(guī)業(yè)務(wù)尺寸長度不得超過1500毫米,長度及長度以外最大橫周合計(jì)不得超過3000毫米。* 封裝要求 信函(LETTER)類:使用特快專遞專用信封封裝; 文件資料(DOCUMENTS)類:扁平10毫米內(nèi)的文件資料與信函同;超過10毫米的文件資料用線“#”字包扎;超過100毫米的文件,須用硬紙板墊撐;物品(MERCHANDISE)類:與包裹封裝相同。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)鐵路包裹快運(yùn)

29、綜合包干費(fèi)費(fèi)率表區(qū)段里程(km)費(fèi)率區(qū)段里程(km)費(fèi)率區(qū)段里程(km)費(fèi)率0-2000.802001-22504.704001-42507.40201-5001.302251-25005.104251-45007.70501-7501.802501-27505.504501-47508.00751-10002.302751-30005.904751-50008.301001-12502.803001-32506.205001-52508.601251-15003.303251-35006.505251-55008.901501-17503.803501-37506.805501-57509.

30、201751-20004.303751-40007.105751-60009.50單件貨物(公斤)超重附加費(fèi)率(快運(yùn)綜合包干費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的%)51-1005%101-20010%201-30020%301-40030%400以上50%超重大宗貨物包干費(fèi)下調(diào)比例表每計(jì)費(fèi)重量范圍每批包干費(fèi)下浮比例(%)61-1005%101-2008%201-30011%301-40014%401-50017%501-100018%1001及以上20%宅急送運(yùn)費(fèi)價(jià)格一、定價(jià)原則          宅急送公司提供的價(jià)格解決方案目的是

31、為了方便支付寶注冊用戶使用宅急送公司的配送服務(wù),簡潔、實(shí)用是此次價(jià)格方案的原則。發(fā)貨人或收貨人一方為支付寶注冊用戶時(shí)即可適用本價(jià)目表。 二、價(jià)格體系   1、運(yùn)輸費(fèi)用 編號單票重量省內(nèi)城市省會城市(48小時(shí))地級城市(72小時(shí))11kg以下9元15元21.1-2kg10元19元32.1-3kg14元29元43.1-4kg19元39元54.1-5kg29元49元 價(jià)格說明:符合宅急送公司小件包裹的規(guī)格(外包裝三邊之和小于100CM);· 保險(xiǎn)費(fèi)率:3;· 重量超出5公斤或超出小件規(guī)格的貨物,按普貨價(jià)格計(jì)收,可咨詢當(dāng)?shù)卣彼停?#183;

32、 此價(jià)格適用于宅急送公司內(nèi)網(wǎng)城市(具體到達(dá)城市名細(xì)請咨詢當(dāng)?shù)卣彼停鰞?nèi)網(wǎng)服務(wù)范圍按當(dāng)?shù)卣?bào)價(jià)收取運(yùn)費(fèi);結(jié)算方式:現(xiàn)結(jié)。2、其他費(fèi)用 (1)、保險(xiǎn)費(fèi)用(免賠額300元/票)保險(xiǎn)種類保險(xiǎn)費(fèi)率運(yùn)輸一切險(xiǎn)3 (2)、包裝費(fèi)用 (門到門服務(wù)免費(fèi)打包)包裝項(xiàng)目材料規(guī)格包裝服務(wù)費(fèi)材料費(fèi)一級二級一級二級4號紙箱46×33×288元/個(gè)4.5元/個(gè)6.5元/個(gè)5元/個(gè)5號紙箱30×23×234元/個(gè)2元/個(gè)3.2元/個(gè)3元/個(gè)6號紙箱33×25×101.5元/個(gè)2.9元/個(gè)小件箱S.M.L.XL3元/個(gè)三、價(jià)格使用說明  1

33、、費(fèi)用支付 :發(fā)貨人因使用宅急送服務(wù)所產(chǎn)生的運(yùn)輸、包裝、保險(xiǎn)費(fèi)用由發(fā)貨人在提供接收貨物時(shí)向宅急送支付。     2、 其他費(fèi)用:當(dāng)發(fā)貨人委托配送目的地超過宅急送提供的配送范圍或所委托的物品超過本價(jià)格體系涉及的重量范圍時(shí),由當(dāng)?shù)卣彼吞峁┚唧w價(jià)格咨詢。 四、其它服務(wù)  1、包裝服務(wù):發(fā)貨人以根據(jù)所售物品體積選擇宅急送公司提供的包材,進(jìn)行包裝。  2、驗(yàn)貨服務(wù)(1)、 如果選擇宅急送提供包裝服務(wù)的,宅急送提供收貨驗(yàn)貨服務(wù)在物品送達(dá)目的地時(shí)提供開箱驗(yàn)貨服務(wù),如果對所  購 物品提出

34、異議的,收貨人可以在宅急送派送單據(jù)上注明原因。(2)、 如果是發(fā)貨人已經(jīng)包裝好的,宅急送負(fù)責(zé)外包裝的完整。在簽收后,如果收貨人對所購物品提出異議,收貨人可   在宅急送派送工作單上注明,并由宅急送公司反饋至發(fā)貨人及支付寶公司。包括:隔日達(dá)、次日達(dá)、門到門特快專遞服務(wù) 大田快遞客戶服務(wù)中心:華北區(qū):800-820-3355010-80486201 華東區(qū):800-820-7766021-33010665 華南區(qū):800-820-66330755-26934348報(bào)價(jià)系列始發(fā)城市報(bào)價(jià)A北京天津石家莊保定太原報(bào)價(jià)B大連沈陽哈爾濱長春報(bào)價(jià)C青島濟(jì)南臨沂煙臺威海鄭州報(bào)價(jià)D西安報(bào)價(jià)E上

35、海蘇州南京南通昆山揚(yáng)州鎮(zhèn)江常熟常州無錫江陰宜興杭州嘉興紹興義烏寧波溫州合肥張家港報(bào)價(jià)F武漢南昌報(bào)價(jià)G深圳廣州東莞中山佛山江門惠州珠海 汕頭報(bào)價(jià)H成都重慶長沙報(bào)價(jià)I昆明貴陽南寧報(bào)價(jià)J福州泉州廈門報(bào)價(jià)K烏魯木齊報(bào)價(jià)L海口報(bào)價(jià)H-(此價(jià)格表于2004年2月1日正式生效)重量單位為:kg 重量A 區(qū)B 區(qū)重量A 區(qū)B 區(qū)0.52530262903991364426.52954071.54047273004142445627.53064222.54962283114293537128.53164373.56080293224444678929.53274504.573983033245358010730

36、.53384565.5841103134345869111931.53484606.59712832354462710313732.53594647.511014633364471811615533.53704788.512216434375485912917334.53804929.5133178353864991013918435.539150610.5141187363965131114318936.540252011.5146194374075271214920237.541253412.5155210384185411316121838.542354813.5166226394285

37、551417223439.543456214.5178242404395691518325040.544457615.5189258414505831619526641.545559016.5200274424605971720628242.546660417.5212290434716111821729843.547661818.5223306444826251922931444.548763219.5231316454926392023331845.549864620.5236320465036532123832446.550866021.5242332475146672224733947

38、.551967422.5252347485246812325835448.553068823.5263362495356952426836949.554070224.52743775054670925279384> 50+4.5/0.5+5.5/0.525.5284392【附:報(bào)價(jià)H分區(qū)】始發(fā)城市:成都重慶長沙目的城市A 區(qū)上海蘇州南京南通昆山揚(yáng)州鎮(zhèn)江常熟常州無錫江陰宜興杭州嘉興紹興義烏寧波溫州張家港合肥南昌北京天津邢臺邯鄲太原青島濟(jì)南石家莊鄭州西安武漢黃石荊州襄樊宜昌深圳廣州東莞中山佛山江門肇慶惠州珠海汕頭南寧桂林成都重慶長沙貴陽福州泉州廈門茂名湛江海口B 區(qū)保定廊坊淄博濰坊日照臨沂煙

39、臺威海包頭呼和浩特大連沈陽丹東營口長春蘭州西寧銀川昆明哈爾濱烏魯木齊大田快遞A型包裝箱55cm × 42cm × 33cm25kg大田快遞B型包裝箱40.5cm × 33cm × 26cm10kg大田快遞C型包裝箱35.5cm × 29cm × 23cm7kg大田快遞D型包裝箱29cm × 22cm × 27cm4.5kg4、合作協(xié)議的訂立1、租賃合同(見附件1)2、姐妹陶藝與宏達(dá)工藝大森木成都總代理的合作意向書(見附件2)3、姐妹淘藝與宏達(dá)工藝大森木成都總代理的供貨協(xié)議(見附件3)四、網(wǎng)站建設(shè) 網(wǎng)站設(shè)計(jì)與規(guī)劃:

40、網(wǎng)站名稱:姐妹淘手工藝飾品網(wǎng)主題定位:適合年齡層大學(xué)生、白領(lǐng)()分為中低檔產(chǎn)品屬于手工藝飾品類網(wǎng)站,集中精力介紹產(chǎn)品類型,規(guī)格及價(jià)目,為顧客提供多種優(yōu)美手工藝飾品,對公司進(jìn)行適當(dāng)?shù)男麄鹘榻B,突出公司的服務(wù)理念。域名選用:整體風(fēng)格與欄目規(guī)劃:橙色界面,體現(xiàn)家居的高雅而又不失親切的風(fēng)格;欄目主要有:首頁、公司簡介,產(chǎn)品目錄(四大系列:工藝掛飾系列、藝術(shù)壁畫系列、陶藝系列、小飾品系列)、業(yè)務(wù)簡介、報(bào)價(jià)、服務(wù)細(xì)則、方案推薦、網(wǎng)上預(yù)定、聯(lián)系方式等。網(wǎng)站布局:(部分截圖) 五、營銷方案宣傳推廣: 初期我們采用印發(fā)傳單的方式,主要在學(xué)校周圍進(jìn)行宣傳。同時(shí)我們通過QQ、電子郵件讓更多的人認(rèn)識我們的店鋪和產(chǎn)品,

41、建立穩(wěn)定的客戶群之后我們還將推行會員制服務(wù)。(詳見第三點(diǎn)) 1產(chǎn)品類別:家居小飾品各式壁掛、藤編花瓶、布質(zhì)靠墊、陶瓷畫、陶瓷花瓶、小地毯、電器套等。2.報(bào)價(jià)明細(xì)表(見第三點(diǎn))·日常經(jīng)營 運(yùn)用各種手段吸引顧客注意力,主要是以下幾種銷售策略。1. 會員卡制,消費(fèi)滿一定金額,可得到會員卡一張,日后購物可享受折扣優(yōu)惠;2. 特價(jià)區(qū),設(shè)立“學(xué)生特價(jià)區(qū)”或“十元特價(jià)、五元特價(jià)”,主要是對一些積壓的飾品進(jìn)行促銷;3. 特色區(qū),諸如設(shè)立“韓國飾品”、“藏族飾品”、“藍(lán)印花布飾品”區(qū)等等,突出特色經(jīng)營;4. 主題銷售,進(jìn)一步細(xì)分消費(fèi)者購買飾品的行為特征??筛鶕?jù)不同的組合,推出“情人飾品”、“生日飾品”

42、、“嫵媚頭飾”、“一飾定情”等主題,每個(gè)組合包括多件小飾品·品牌建設(shè)以最優(yōu)的服務(wù)和最優(yōu)惠的價(jià)格,樹立姐妹淘的品牌。提供多種搭配方案,滿足不同使用者的需求,達(dá)到物盡其用,花最少的錢買到最合適的工藝飾品。·客戶關(guān)系建立對使用過我們公司產(chǎn)品的客戶,我們將留底備案,并向他們進(jìn)行跟蹤服務(wù),征求他們的意見和建議,以達(dá)到改進(jìn)我們的服務(wù),豐富產(chǎn)品的種類的目的。真正將我們的服務(wù)理念貫徹落實(shí)到我們的工作和服務(wù)中,與客戶保持經(jīng)常的聯(lián)系。將我們公司的詳細(xì)聯(lián)系方式制作成網(wǎng)絡(luò)名片,在練習(xí)中分發(fā)給顧客,并安排產(chǎn)品服務(wù)人員專門進(jìn)行客戶聯(lián)系工作。六、資金需求、籌措方法及投資回報(bào)因?yàn)楣緸榫W(wǎng)上公司,經(jīng)營貨品占

43、地不大,起步初期可以先根據(jù)市場需求作一份需求分析,根據(jù)此分析再逐步擴(kuò)大購買規(guī)模,故起始資金的投入相對較小,公司預(yù)計(jì)需要3000(待算)元啟動資金,主要用于庫房購置、員工培訓(xùn)、市場宣傳推廣。資金的籌措方式是個(gè)人或者機(jī)構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)資金,以投資入股的方式投入,其他資金投入方式也可以考慮。公司預(yù)計(jì)在未來的一年內(nèi)收回成本,按每月銷售一件產(chǎn)品計(jì)算, (平均銷售利潤率30%計(jì)算 ) 。1、設(shè)備費(fèi)用PC機(jī)(啟動投入):初期擬采用2臺一般pc(現(xiàn)成),保證每天8小時(shí)有人在線,上網(wǎng)費(fèi)用,在校期間平均每月投入20元,假期期間共投入60元軟件(啟動投入):100元;租用辦公地點(diǎn)(每月投入):擬租用辦公室約平方米,月租元(

44、按季付)設(shè)備的啟動資金合計(jì)760元將來隨著訪問率的提高及購買隊(duì)伍的擴(kuò)大,將會在已有的淘寶網(wǎng)姐妹淘藝小店的基礎(chǔ)上,把網(wǎng)絡(luò)買賣重心轉(zhuǎn)移至公司獨(dú)立網(wǎng)站的構(gòu)建上,就需要提高服務(wù)器的檔次、增大專線帶寬、增加PC機(jī)的臺數(shù)、擴(kuò)大辦公面積等。預(yù)計(jì)將在一年后追加設(shè)備費(fèi)用。2、行政費(fèi)用人員工資:初期工資為0工資,屬于朋友間創(chuàng)業(yè)階段,故以股份形式為個(gè)人所有。宣傳費(fèi)用:印發(fā)宣傳單每次100份,初步范圍為電子科大女生公寓(寓苑和15棟),宣傳海報(bào)(成華區(qū)附近小區(qū)和八里小區(qū)附近)10份。通訊費(fèi)用:估計(jì)每月100元參考資料:網(wǎng)上和貨品來源地為參考。車費(fèi)開支。行政費(fèi)用啟動資金預(yù)合計(jì)為150元3、盈利回報(bào)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,"

45、注意力即是經(jīng)濟(jì)",姐妹淘手工藝飾品網(wǎng)以指向性強(qiáng)并且相對忠實(shí)的"注意力"為基礎(chǔ),以便實(shí)現(xiàn)以下的盈利方式:收費(fèi)在線一口價(jià):以每年有約6000元交易額計(jì)算,收取5%勞務(wù)費(fèi)用,年收入:3000元在線拍賣:(在小有盈利的基礎(chǔ)上)以每年有約12件的交易量計(jì)算,減少部分勞務(wù)費(fèi)用收取,提高產(chǎn)品美譽(yù)度和顧客吸引 由于我們所采用的是網(wǎng)上經(jīng)營的方法,因此省去了傳統(tǒng)店鋪所需的經(jīng)營費(fèi)用,我們的資金主要用于商品的采購和運(yùn)輸及倉儲。就我們所知,進(jìn)貨渠道多種多樣,有直接從廠家進(jìn)貨的、有從設(shè)計(jì)公司進(jìn)貨的、有批發(fā)市場批發(fā)來的,還有連鎖經(jīng)營從總部發(fā)過來的。從廠家進(jìn)貨時(shí)費(fèi)用要低一些,因?yàn)閺S家沒有設(shè)計(jì)能力

46、,產(chǎn)品大多是來料加工和來圖加工,產(chǎn)品會比市場略微過時(shí)一點(diǎn)。從設(shè)計(jì)公司進(jìn)貨則要高一點(diǎn),但可以保證貨品的“新鮮度”。批發(fā)市場中的拿貨價(jià)格則遵照了一般原則,給經(jīng)營者留出了50的空間。通過在荷花池批發(fā)市場的調(diào)查,我們決定并選擇了一家較熟悉的供貨商,進(jìn)貨價(jià)比零售價(jià)低一半,這使我們有足夠的利潤空間,也降低了經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。初步估計(jì)首次資金投入為3000元,由我們公司四位成員均攤。附件:1、租賃合同2、姐妹陶藝與宏達(dá)工藝大森木成都總代理的合作意向書3、姐妹淘藝與宏達(dá)工藝大森木成都總代理的供貨協(xié)議附件1房 屋 租 賃 合 同出租方(以下簡稱甲方): 新興房屋租賃公司承租方(以下簡稱乙方): 姐妹陶藝飾品店根據(jù)中華人

47、民共和國合同法及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,甲、乙雙方在平等自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上,就房屋租賃有關(guān)事宜,達(dá)成如下協(xié)議,供雙方遵守:  1、甲方將具有產(chǎn)權(quán)的位于四川省成都市建設(shè)北路二段四號桃花街道176號的房屋租賃給乙方。房屋產(chǎn)權(quán)證號:ISBCUAN6908876。 2、房屋面積25平方米。3、房屋租賃期自2006年4月5日起至2007年4月5日止。 4、乙方向甲方承諾,租賃該房屋用途僅作為存放物品使用。 5、租金及支付方式 (1)該房屋每月租金為100元(大寫壹佰元整)。 租金總額為1200元(大寫 壹仟貳佰元整)。(2)房屋租金支付方式為先支付租金后使用房屋,具體為在每季度的第二個(gè)星期繳納

48、租金。甲方收款后應(yīng)向乙方出具收條。 (3)乙方應(yīng)在合同簽訂時(shí)向甲方支付保證金150元(大寫壹佰伍拾元),該保證金在合同期滿后退還(不記利息),若在履行合同過程中乙方違約,甲方有權(quán)以此保證金沖抵違約金或滯納金。6、乙方應(yīng)合法使用房屋,不得利用房屋從事違法活動。乙方在租賃期間發(fā)生的水、電、稅、費(fèi)、罰款、罰金、賠償?shù)雀黜?xiàng)費(fèi)用由乙方承擔(dān)并應(yīng)按時(shí)交納或給付,若因某種原因?qū)е掠杉追浇患{的,甲方有權(quán)向乙方追償。乙方對承租房屋之前發(fā)生的費(fèi)用不承擔(dān)責(zé)任。 7、在租賃期內(nèi),甲方應(yīng)保證出租房屋的使用安全。該房屋及所屬設(shè)施的維修責(zé)任由甲方負(fù)責(zé)(乙方使用不當(dāng)除外)。 甲方提出進(jìn)行維修須提前10日書面通知或其他方式通知乙方,乙方應(yīng)積極協(xié)助配合。 乙方在發(fā)現(xiàn)房屋需要維修時(shí)應(yīng)書面通知或其他方式通知甲方維修,甲方應(yīng)在收到通知后3日內(nèi)提供維修服務(wù)。 對乙方的裝修裝飾部分甲方不負(fù)有修繕的義務(wù)。 8、乙方應(yīng)合理使用其所承租的房屋及其附屬設(shè)施(包括裝潢部分)。如因使用不當(dāng)造成房屋及設(shè)

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