商務(wù)禮儀復(fù)習(xí)資料

1、A. 交易法：首先遞送名片；B.激將法：遞送同時講“能否有幸交換一下名片”；C. 平等法：“如何與你聯(lián)系？”C.謙恭法：對于長輩或高職務(wù)者，“希望以后多指教，請問如何聯(lián)系？”2. 名片使用中的三不準(zhǔn)是指（）A.名片不得隨意涂改。B.名片不準(zhǔn)提供兩個以上的頭銜。C. 不用特殊材質(zhì)負制做名片。D.名片不印多個聯(lián)系方式。3. 雙方通電話，應(yīng)由誰掛斷電話（）A.主叫先掛電話；B.被叫先掛電話；C.尊者先掛電話；D.不做要求，誰先講完誰先掛，最好同時掛。4. 當(dāng)您的同事不在，您代他接聽電話時，應(yīng)該（ B ）A.先問清對方是誰；B.先告訴對方他找的人不在；C.先問對方有什么事；D.先記錄下對方的重要內(nèi)容，

2、 待同事回來后告訴他處理。5. 商用名片講究三個三，以下屬于這三個三內(nèi)容的有（）A.商用名片負責(zé)制時要有企業(yè)標(biāo)識、企業(yè)全稱、部門；B商用名片要提供本人稱謂：姓名、行政職務(wù)、學(xué)術(shù)頭銜；C. 商用名片的交換三原則是交換索取，雙手送上，注視接受。D. 商用名片通常只能提供三種聯(lián)絡(luò)方式 .聯(lián)絡(luò)方式：企業(yè)所在的 詳細地址、郵政編碼、辦公電話。郵箱、傳真要酌情給，手機等 私人聯(lián)系方式不要?。籄. 通話內(nèi)容：語言、信息等內(nèi)容；B舉止表現(xiàn)：神態(tài)、語氣、態(tài)度、動作等等；C.通話時機，時機不對會影響工作效率、影響雙方關(guān)系；D.公務(wù)性問題。7. 電話通話過程中，以下說法正確的有（）A.為了不影響他人，不使用免提方式

3、拔號或打電話；B.為了維護自己形象，不邊吃東西邊打電話；C.為了尊重對方，不邊看資料邊打電話；D.以上說法都不正確。8. 在商務(wù)禮儀中，有些時候，不要因公事打?qū)Ψ诫娫挘@些時候 通常是指（）A.星期一早上10:00以前的時段；B.周末的16:00以后時段；C. 對方休假時段；D.平常22:00-6:00 這個時段。9. 在會客時或拜訪客戶時，手機要做到（）A.不大聲講電話B.不響C.不聽D.不出去接聽10. 學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的目的是（）A.提高個人素質(zhì)；C.便于理解應(yīng)用；C.有利于交往應(yīng)酬；D. 維護企業(yè)形象。11. 商務(wù)交往中女性佩戴首飾的原則是（）A.符合身份，以少為佳；B.同質(zhì)同色；C.不佩

4、戴珍貴的首飾；D.不佩戴展示性別魅力的首飾（如胸針、腳鏈）。12. 對于汽車上座描述正確的有（）A.社交場合：主人開車，副駕駛座為上座；B.商務(wù)場合：專職司機，后排右座為上（根據(jù)國內(nèi)交通規(guī)則而定），副駕駛座為隨 員座；C.雙排座轎車有的上座為司機后面那個座位；D.在有專職司機駕車時，副駕駛座為末座。13. 下列關(guān)于語言禮儀正確的有（）A.商務(wù)交往中應(yīng)該遵循“六不問原則”；B.語言要正規(guī)標(biāo)準(zhǔn)；C.商務(wù)語言的特點：“少說多聽”；D.雙方初次見面無話可說時，可以“聊天”一談天氣。14. 關(guān)于握手的禮儀，描述正確的有：（）A.先伸手者為地位低者；B.客人到來之時，應(yīng)該主人先伸手。客人離開時，客人先握手

5、。C.忌用左手，握手時不能戴墨鏡；D.男士與女士握手，男士應(yīng)該在女士伸手之后再伸手；E. 不要戴帽子，不要戴手套握手；F.下級與上級握手，應(yīng)該在下級伸手之后再伸手：15. 關(guān)于商務(wù)禮儀中對著裝的說明正確的有（）A. 社交場合可著時裝、禮服、中山裝、單色旗袍、民族服裝等 服裝；B. 通常情況下，男士不用領(lǐng)帶夾，但穿制服可使用；C. 女性在商務(wù)交往場合不能穿皮裙；（正確答案為：不能穿黑 色皮裙，通常最好不要穿破裙）D. 高級場合：男性看表，女性看包。普通商務(wù)場合：男性看腰， 女性看頭。16. 商務(wù)著裝基本規(guī)范（）A.符合身份；B.善于搭配；C.遵守慣例D.區(qū)分場合，因場合不同而著裝不同。17. 男

6、性的“三個三”是指（）A.全身不能多過三種品牌；B.鞋子、腰帶、公文包三處保持一個顏色，黑色最佳。C. 全身顏色不得多于三種顏色（色系）；D. 左袖商標(biāo)拆掉；不穿尼龍襪，不穿白色襪；領(lǐng)帶質(zhì)地選擇真 絲和毛的，除非制服配套否則不用一拉得，顏色一般采用深色，短袖襯衫打領(lǐng)帶只能是制服短袖襯衫，夾克不能打領(lǐng)帶。18. 商務(wù)禮儀中有很多與三有關(guān)的要求，請選出正確的表述。（）A.服飾三要素：色彩、款式、面料；B.接待三聲：來有迎聲、問有答聲、去有送聲；C.熱情三到：眼到、心到、手到； D.微觀上商務(wù)禮儀有三個 基本特征：規(guī)范性、對象性、技巧性。E. 溝通中三個循序漸進的方面：（1 ）自我定位；（2）定位他

7、 人；（3）遵守慣例。F. 領(lǐng)帶的三種時尚：男人的酒窩 、不用領(lǐng)帶夾（除非經(jīng)常揮手致意的和穿制服并使用特制領(lǐng)帶夾的公務(wù)人員）、領(lǐng)帶下端箭頭在腰帶扣的上端（西服一般不扣最下面的扣子，合身的西服最 下面扣子正好在腰帶扣處，這樣領(lǐng)帶不至于露出下端）；19. 正規(guī)商務(wù)中，關(guān)于著裝的說法，以下哪些說法不正確（ D）A.上班時間不能穿時裝和便裝；B.個人工作之余的自由活動時間不穿套裝和制服.C.工作之余的交往應(yīng)酬，最好不要穿制服D.公務(wù)場合夏天男性可穿短袖襯衫配西褲，女性穿襯衫加套裙；20. 對于座次的描述正確的有（）A.后排高于前排 B.兩側(cè)高于中央 C.中央高于兩側(cè) D.內(nèi) 側(cè)高于外側(cè)E. 前排高于后

8、排F.外側(cè)高于內(nèi)側(cè)21. 有三種情況下通常不宜使用商務(wù)禮儀，這三種場合是（）A.初次交往B.老朋友相聚 C.夫妻之間 D.與少數(shù)民族交往22. 自我介紹應(yīng)注意的有（）A.先介紹再遞名片； B.先遞名片再做介紹；C.初次見面介紹不宜超過5分鐘D.初次見面介紹不宜超過 2分鐘 E.先介紹自己，再讓對方介紹 F.先讓對方做完自我介紹，自己再做介紹23. 以下對禮品的描述正確的有（）A. 禮品的特性有：紀(jì)念性、宣傳性、便攜性、獨特性、時尚性、習(xí)俗性等；B. 禮品的特性有：紀(jì)念性、宣傳性、價值性、獨特性、時尚性、美觀性等C. 選擇禮品的基本原則：人、物、時、地；D. 通常不要給性常送玫瑰，特別是不要送1

9、朵紅玫瑰。24. 商務(wù)禮儀的3A原則是（）A.理解對方B.注視對方 C.重視對方 D. 了解對方E.接受對方 F.贊美對方25. 西餐宴會上女主人的行為表述正確的有（）A.在西餐宴會上女主人是第一次序；B.女主人就座其它人才能就座，女主人打開餐巾表示宴會開始；C.女主人拿起刀叉其它人才可以吃；D.女主人把餐巾放在桌子上表示宴會結(jié)束。第二部分，列舉題（每題 5分，共25分）1. 女性在商務(wù)交往場合應(yīng)著裙裝， 應(yīng)注意“五不準(zhǔn)”是：1、黑 色皮裙（正規(guī)場合尤其是對外交往）“一般給人印象：不是良家 婦女” 2、不光腿（光腳Y子不好看）“外國說法：”襪、子不能殘破（包包里最好有備用襪子）“日、韓說法：不

10、穿襪子=不穿內(nèi)衣”4、鞋襪不配套（套裙不配便裝鞋）5、不穿半截襪，不露腳脖子（避免出現(xiàn)“三節(jié)腿”）“國外：沒有教養(yǎng)的 婦女”2. 職場著裝六忌是：過分雜亂過分鮮艷過分暴露過分透視 過分短小過分緊身3. 女性化妝應(yīng)該注意的事宜有：化裝自然 化裝美化 化裝避人化裝協(xié)調(diào)4. 社交場合的“六不問”是指：1、不非議國家和政府（尊重 國格）2、不涉與私人問題（尊重人格）3、不談身體健康4、 不談個人收入5、不問個人經(jīng)歷6、不問感情5. 公務(wù)交往最值得關(guān)注的五個方面是：和交往對象劃清界線維護企業(yè)形象談判者的著裝談判內(nèi)容座次安排第三部分，常識題（共25分）1. 請詳述進行商務(wù)宴請（便宴）應(yīng)優(yōu)先考慮的問題（中、

11、外、民 族等要全面，10分）.2. 如果您代表我公司與華為公司在嘉輝會談判交換機膠袋和合 同事宜，請結(jié)合所學(xué)商務(wù)禮儀，細述著裝、入座、介紹方面的禮 儀以與如何離開，送客。（15分）著裝一定要正規(guī)談判形式的情況下三色定律三一原則三大禁忌首先從自我檢查 安排好會議室或接待室自我定位自己坐在什 么位置華為公司的代表坐在什么位置，商務(wù)禮儀座次問題，左高右低是政務(wù)禮儀右高左低是商務(wù)禮儀千萬不要搞混了，然后去 接待見面遞出名片然后自我介紹，為了對他表示尊重：不僅要把手機改成振動或者關(guān)機，而且還要讓他知道，還應(yīng)該這樣做： 把手機撥出來："*總：不好意思！今天我負責(zé)接待你，* 總，我先把手機關(guān)掉（當(dāng)

12、面關(guān)掉手機）"已表尊重，將具體談?wù)?的事宜談好之后，談完之后客人起身然后遞出握手， 送走可能 合 作愉快。案例：假如你是公司的市場部經(jīng)理， 需要組織一個公司的十周年 慶典，慶典在某酒店舉行，慶典與宴會多功能廳在 3層，有電梯 直達。你要求嘉賓下午4點到場。請發(fā)揮一下自己的想像力， 細 述怎樣對客戶進行邀請、 接待時見面的時候如何用禮貌用語、 如 何握手、遞名片以與引導(dǎo)客戶到達指定地點、如何告別等禮儀； 并描述公司組織宴會的細節(jié)與自己衣著關(guān)鍵（一）準(zhǔn)備工作1、選擇地點2、美化環(huán)境：在反對鋪張浪費的同時，應(yīng)當(dāng)量力而行，著力美 化慶典現(xiàn)場的環(huán)境。按慣例，舉行開業(yè)儀式時賓言一律站立，所以一般

13、不布置主席臺或坐椅。 為顯示隆重的敬客，可以在來賓尤 其是貴賓站立的地方鋪設(shè)紅地毯。為烘托出熱烈、隆重、喜慶的 氣氛。現(xiàn)場可以懸掛彩燈、彩帶大氣球，張貼一些宣傳標(biāo)語，并 且張掛標(biāo)明慶典具體內(nèi)容的大型橫幅。如果有能力，還可以請專業(yè)禮儀隊或由單位員工組成的樂隊、鑼鼓隊屆時演奏音樂或敲鑼打鼓。但是這類活動應(yīng)當(dāng)適度，不要熱鬧過了頭。3、選擇場地（你們已選，我就不多說了 ）4、準(zhǔn)備音響：在舉行慶典之前，務(wù)必要把音響、傳聲設(shè)備準(zhǔn)備 好、調(diào)試好。尤其是供來賓講話使用的設(shè)備，在關(guān)鍵時刻絕不允 許臨陣“罷工”，讓主持人或嘉賓手忙腳亂、大出洋相。在慶典 舉行前后，可以適時播放一些喜慶、歡快的樂曲，只要不搶占“主

14、角”的位置。對于播放的樂曲，應(yīng)先期進行審查，安排。不能隨 意播放背離慶典主題的樂曲，甚至是那些凄慘、哀怨、讓人心酸 和傷心落淚的樂曲，或是那些不夠莊重的詼諧歌曲和愛情歌曲。5、 禮品準(zhǔn)備：向來賓贈送的禮品在選擇上要注意五大方面。- 是價格適中。贈送給嘉賓的禮品，如果價格過高，容易讓嘉賓覺 得受之有愧甚至是受賄的感覺， 同時也讓單位承受了沒有必要的 支出面風(fēng)景如果價格太低，又會讓人覺得被輕視、不鄭重。二是宣傳性。可以選用單位的產(chǎn)品，也可以在禮品與其外包裝上印有 單位的企業(yè)標(biāo)志、產(chǎn)品圖案、廣告用語、聯(lián)系方式等。但注意印 制不能太搶眼。三是榮譽性。禮品要制作精美，有名人名言或名 畫，使擁有者為之感到

15、光榮和自豪。四是價值性。要具有一定紀(jì) 念意義，使擁有者對珍惜、重視。如水晶名片座，水晶模型等水 晶制品。五是實用性。禮品可以考慮實用性，使其具有較廣泛的 使用場合，以取得宣傳效應(yīng)。如皮具或皮具套裝禮品、辦公文具、 領(lǐng)帶夾、皮包等。6、邀請嘉賓：（1）上級領(lǐng)導(dǎo) （2）社會名流 （3）大眾媒體 （4） 合作伙伴（5）社區(qū)關(guān)系 邀請的具體名單一旦，確定就應(yīng)盡早 發(fā)出邀請信函或通知。為慎重起見，用以邀請來賓的請柬應(yīng)認真 寫，并裝入精美的信封，由專人提前半個用左右送達對方手中， 以便對方早做安排。鑒于慶典的出席人員較多，牽涉面廣，所以 不到萬不得已，不能延期、改期甚至取消慶典。7、 其它準(zhǔn)備：慶典時間的

16、選擇上，要注意選擇主要嘉賓、主要領(lǐng)導(dǎo)與大多數(shù)來賓能夠參加的時間。還必須要考慮周圍居民生活習(xí)慣，避免因過早或過晚而擾民，一般安排在上午9點到10之間最恰當(dāng)。如果需要請嘉賓用餐，則需要事先對嘉賓的具體 人數(shù)有個準(zhǔn)確統(tǒng)計，如有可能最好應(yīng)事先了解主要嘉賓的飲食禁 忌。還要事先安排好菜單、座次。安排自助餐是一種較為受歡迎 的用餐形式。（二）現(xiàn)場接待和一般因公交往的接待相比， 對出席慶典儀式的為賓接待， 更應(yīng) 突出禮儀性的特點。不但應(yīng)熱心細致地照顧好全體來賓，而且還應(yīng)通過規(guī)范、熱情的接待工作，使每位來賓都能心情舒暢，感受 到組織方真摯和尊重和敬意。慶典儀式中的現(xiàn)場接待規(guī)范要求， 在其他儀式中同樣可以借鑒。

17、1、接待籌備：慶典一旦決定舉行，應(yīng)盡快成立慶典籌備組?；I 備組成員通常由各方面的有關(guān)人員組成。根據(jù)具體需要，可以下設(shè)專項小組，在公關(guān)、禮賓、財務(wù)、會務(wù)等各方面“分兵把守”，各管一段。其中負責(zé)禮賓工作的接待小組，原則上應(yīng)由年輕、精干、形象較好、口頭表達能力和應(yīng)變能力較強的人員組成。2、儀態(tài)要求：(1) 接待站姿。站姿基本要求就是：挺直 =舒展、線條優(yōu)美、精 神煥發(fā)。VP正面看：要點是頭正、戶平、身直。全身筆直，精神飽滿，兩眼 正視，兩肩平齊，兩臂自然下垂，兩腳跟并攏，兩腳呈“ 分開，腳尖張開約60度，身體重心落于兩腿正中。站立時間較 長時，可以一腿支撐身體重，另一腿稍放松保持自然隨和。側(cè)面看：要

18、點是含頜、挺胸、收腹、直腿。兩眼平視，下頜微收， 挺胸收腹，腰背挺直。男士：體現(xiàn)剛健、瀟灑、英武的風(fēng)采，要力求給人一種“勁”的 壯美感。雙手相握、疊放于腹前，或者自然放于身體兩側(cè)。雙腳 可以叉開，與肩同寬。女士：表現(xiàn)女士輕盈、嫵媚、典雅、嫻靜的韻味，要努力給人以 一種“靜”的優(yōu)美感。雙手相握、疊放于小腹前，并且胳膊微向 內(nèi)側(cè)收起。雙腳尖可以稍許張開。(2) 工作走姿O 1走姿的基本要求。走的時候，頭要抬起，雙眼平視前方，雙 臂自然下垂，手掌心向內(nèi)，以身體為中心前后擺動。收腹挺胸， 腿伸直，腰放松，腳步要輕并且富有彈性和節(jié)奏感。擺臂時，要前擺約35度，后擺約15度，手掌朝向體內(nèi)，起步 時身子可以

19、稍向前傾，重心落前腳掌，膝蓋伸直，腳尖向正前方 伸出，行走時雙腳踩在一條線的兩側(cè)。走路時要擺動大腿關(guān)節(jié)部 位，而不是只擺動膝關(guān)節(jié)。女士還要步履勻稱、輕盈，舉止端莊、 文雅，顯示柔之美。O 2走姿特例。一是陪同引導(dǎo)。陪同引導(dǎo)客人的時候，如果是在 走廊或平地引領(lǐng)，雙方并排走時，陪同引導(dǎo)人員應(yīng)在左側(cè)。如果 雙方單行走路時，要在左前方約 23步左右的位置。當(dāng)被陪同 人員不熟悉行進方向時，陪同引導(dǎo)人員應(yīng)該走在前面外側(cè)外行走 的速度要照顧到客人。每當(dāng)經(jīng)過拐角、樓梯或道路坎坷的地方， 要提醒對方留意，使用手勢，并提醒“請左拐”、“這邊請”、“請小心路滑”、“地不平，請您小心”等。行走的過程中要交 談的話，應(yīng)

20、側(cè)轉(zhuǎn)身朝向?qū)Ψ?。二是上下樓梯。上下樓梯的時候要堅持“右上右下”原則。 上下 樓梯時，不應(yīng)該并排行走，而應(yīng)當(dāng)從右側(cè)上、右側(cè)下。在樓梯上 與客人對面走的時候，如果樓梯較窄，不要和客人搶行，應(yīng)請對 方先走。當(dāng)陪同客人上下樓梯的時候，應(yīng)走在客人前面。三是進 出電梯。陪同人員應(yīng)首先按下電梯門外的控制開關(guān)，如果電梯內(nèi)無人控制電梯，陪同人員發(fā)必須先進后出，以方便控制電梯。如 果是有專人操作的電梯 ，應(yīng)讓客人、領(lǐng)導(dǎo)先進先出。四是進出 門。當(dāng)和他人一起進出房門時，為表示自已的禮貌，要后進后出， 請對方先進先出。當(dāng)陪同引導(dǎo)的時候，有義務(wù)在出入房門時替對方拉門或是推門。但在拉門或推門后要使自己處于門后或門邊，不要擋

21、住對方。(3) 規(guī)范蹲姿。接待人員在工作中通常會用到以下3種蹲姿。O 1高低式。高低式。蹲姿就是雙膝一高低。要求在下蹲的時候 雙腳錯開，左腳在前，右肢稍后。左腳應(yīng)完全著地，小腿基本上 垂直于地面腳應(yīng)腳牚著地，腳跟提起。這時候右膝低于左膝，右 膝內(nèi)側(cè)可以靠在左小腿內(nèi)側(cè)，形成左膝高右膝低的姿態(tài)。下蹲時 臀部向下，女士應(yīng)兩腿緊靠，男士可以適度地分開?；旧弦杂?腿支撐身體。男士在工作需要時采用這一姿式更為方便。O 2交叉式。交叉式蹲姿，通常適用于女士，特別是身穿短裙的 女士采用。基本特征是蹲下后雙腿交叉在一起。 下蹲時右腳在前， 左腳在后，右小腿垂直于地面，全腳著地。右腿在上、左腿在下， 二者交叉重

22、疊。左膝由后下方伸向右側(cè)，左腳腳跟抬起，并且腳 掌著地。兩腿前后靠近，合力支撐身體。上身略向前傾，而臀部 朝下。O3半蹲式。半蹲式蹲姿正式程度不與前兩種蹲姿。基本特征是 身體半立半蹲，要求在下蹲時，上身稍許下彎，但不要和下肢構(gòu) 成直角或銳角臀部務(wù)必向下， 而不是撅走膝略為彎曲，角度一般 為鈍角得重心應(yīng)放在一條腿上腿之間不要分開過大。(4) 規(guī)范手勢。接待人員的手勢禮儀，不僅要求美觀、規(guī)范，還 要實用，便于工作。O1介紹。作介紹的時候，無論介紹人還是介紹物，都要注 意手勢。比如把同事介紹給客人，臉的朝向和手勢指示的方向 始終是相反的，即面向同事的時候，手勢應(yīng)該指向客人，而且不 應(yīng)雙手左右開弓，可

23、以只伸出右手給雙方作介紹， 介紹誰的時候 手勢示意誰者分別用相鄰的手示意其中一方。這時候的手，應(yīng)五指關(guān)攏，拇指稍彎曲，手伸至齊胸高度，掌心與地面約成45度斜，手臂稍彎曲即可。在介紹或者指示較高、稍遠的物體時，也可以用以上的手摯方法。 如果是介紹面前較低的物體， 手勢朝下指向右物體即可。 如果是 介紹、指示特殊物體，比如文字材料的某一段落或具體的幾個字， 職果用以上手勢可能使人看不清，這時候就可以單用食指來指 點。O2引領(lǐng)。在樓道拐彎處或上下樓梯時，也要用手勢提醒。在說“請右拐”、“請上樓”、“請注意腳下”的同時，用手勢表達 出來。比如在說“請右拐”的時候，面轉(zhuǎn)向?qū)Ψ剑崾镜哪侵皇?五指并攏，拇

24、指稍彎曲，指向右邊，手臂稍彎曲。 在進去房門、電梯的時候，也應(yīng)用手示意。O3持物。如果條件允許，遞接物品的時候應(yīng)盡可能用雙手。即 使不方便用雙手遞接，也要用右手遞接物品，盡量避免只用左手 遞接。一定要把物品遞到對方手中，等對方拿穩(wěn)后再放手。如果 是特殊情況也要放在對方方便拿取的位置。在接物的時候也最好是用雙手，至少用右手，接收物品后要立即答謝對方。如果雙方 距離過遠，自己應(yīng)當(dāng)主動上前。如果自己是坐著的話，在遞接物 品的時候要起立。伸手去夠和拋擲物品都是極不禮貌的行為。搬、拿椅子時，取右側(cè)前位，面向椅背，以右手握住椅背下緣中 段，左手扶住椅背上緣，四指并攏，拇指在內(nèi)側(cè)，向上提起。搬 拿、放下動作

25、要輕，避免發(fā)出大的聲響。展示物品：在向客人展示物品的時候，無論是什么樣的展示，一 定要方便對方觀看。可以交展示物品的正面朝向?qū)Ψ?，展示給對方方便觀看的高度，給予對方足夠的時間觀看， 并且應(yīng)該適當(dāng)?shù)?變換角度以滿足四周的人觀看或滿足他們對某件物品的詳細觀 看的要求。當(dāng)需要把物品捧到對方面前展示的時候，一般是雙手捧住物品。 前伸雙手，高度在客人胸前的位置，但離他們要有一定的距離， 尤其注意動作要平穩(wěn)緩慢，避免物品掉落或是碰到客人身上。04禁忌手勢。和他們交談講到自己時禁忌用手指自己的鼻尖， 而應(yīng)用手掌按在自己的胸口部位。談到他人的時候，禁忌用手指著他人，更忌諱在背后對人指指 點點。接待的時候，禁忌抓頭發(fā)、玩飾物、掏鼻孔、剔牙齒、抬腕 看表，高興時拉衣服袖子等不文明的手勢動作。做指引或指示時，最忌“一指神功”（用食指這人對他人的一大不敬。也禁忌用食指查點人數(shù)。禁忌把手插放在自己的口袋里。 這種表現(xiàn)，會使人覺得你在工作 上不盡力，忙里偷閑。掌心向下的招手動作，在中國主要是招呼 別人，而美國人認為是在喚狗。在工作中特別是對外服務(wù)的時候， 要禁忌使用這個手勢。（三）、現(xiàn)聲工作接待小組成員的