大學(xué)生情商的培養(yǎng)

1、大學(xué)生情商的培養(yǎng)萬學(xué)教育職業(yè)能力事業(yè)部結(jié)合成功的3Q論，結(jié)合了當(dāng)今最先進(jìn)的管理模型，開發(fā)岀 ACT課程。我們現(xiàn)在來探討關(guān)于大學(xué)生情商的培養(yǎng)。對于情感智商的概念，丹尼爾 戈?duì)柭]有提岀一個(gè)精確的概念。但是從丹尼爾戈?duì)柭楦兄巧桃粫淖掷镄虚g，人們還是可以看岀情感智商概念的端倪。情感智商包含了自制、熱忱、堅(jiān)持，以及自我驅(qū)動(dòng)、自我鞭策的能力”丹尼爾戈?duì)柭邮芰怂_洛維（P.Salovery）的觀點(diǎn)，認(rèn)為情感智商包含五個(gè)主要方 面：1. 了解自我，能夠察覺某種情緒的岀現(xiàn)，觀察和審視自己的內(nèi)心體驗(yàn)，監(jiān)視情緒時(shí)時(shí)刻刻的變化。它 是情感智商的核心；2. 自我管理，調(diào)控自己的情緒，使之適時(shí)適度地表現(xiàn)岀來；3.

2、 自我激勵(lì)，能夠依據(jù)活動(dòng)的某種目標(biāo)，調(diào)動(dòng)、指揮情緒的能力；4. 識(shí)別他人的情緒，能夠通過細(xì)微的社會(huì)信號(hào)、敏感地感受到他人的需求與欲望；5. 處理人際關(guān)系，調(diào)控與他人的情緒反應(yīng)的技巧。仔細(xì)審視情感智商概念和理念，可以看到情感智商概念具有以下重要特征：（一）強(qiáng)調(diào)社會(huì)智力，重視智力的實(shí)踐性和智力運(yùn)用的現(xiàn)實(shí)情景性，重視社會(huì)文化因素對智力的制約作用在強(qiáng)調(diào)社會(huì)智力時(shí)，情感智商理念承接了加德納（H.Gardner?）多元智商的觀點(diǎn)。加德納對以比奈（A.Binet）為代表的、？以統(tǒng)計(jì)和測量為基礎(chǔ)的、特質(zhì)論的傳統(tǒng)智力提岀強(qiáng)烈批評(píng)。他對傳統(tǒng)的智力理論只 重靜態(tài)的因素分割，忽視智力的發(fā)展，不能較好地預(yù)測個(gè)人在現(xiàn)實(shí)生

3、活中的成功表示強(qiáng)烈的不滿。認(rèn)為智 力不是單一和一成不變的。智力是多元的、全方位的。丹尼爾在發(fā)展情商概念時(shí)稟承了這一觀點(diǎn)，并對加 德納提岀的人際關(guān)系能力做了拓展。把加德納關(guān)于能洞察、辨析他人的情緒、氣質(zhì)、動(dòng)機(jī)以及欲望等，并能對此作了適當(dāng)反應(yīng)”、了解自我內(nèi)在的情緒，有能力辨析這些感受，并以此引導(dǎo)自己的行為”是人際關(guān)系智能的核心這一觀點(diǎn)加以轉(zhuǎn)化，并認(rèn)為它是情感智商的核心。（二）情感智商概念具有斯騰伯格（ R.J.Stermberg?社會(huì)智力概念的濃厚影子。斯騰伯格是社會(huì)智力 的一個(gè)積極倡導(dǎo)者。他認(rèn)為傳統(tǒng)智力理論的固有缺限和局限性是其只顧及心理的內(nèi)部世界，而沒能把構(gòu)成智力本質(zhì)的社會(huì)智力涵括在內(nèi)。傳統(tǒng)智

4、力理論的學(xué)業(yè)成就色彩太重，太重智力的產(chǎn)物而忽視分析智力的過 程。在此基礎(chǔ)上，斯騰伯格提岀一種智力的三重結(jié)構(gòu)理論。三重結(jié)構(gòu)理論分別從主體生存的外部世界、主 體對信息進(jìn)行心理表征和操作的內(nèi)部世界、連接外部世界和內(nèi)部世界的經(jīng)驗(yàn)世界去刻畫和描述智力的特征。主體的內(nèi)部世界的描述，構(gòu)成智力成分亞理論；主體外部世界的描述，構(gòu)成智力經(jīng)驗(yàn)亞理論；經(jīng)驗(yàn)世界的 描述，構(gòu)成智力情境亞理論。三個(gè)亞理論反映了智力的三個(gè)基本特性。智力成分亞理論，說明智力有其不 變性和普遍性；經(jīng)驗(yàn)亞理論表明智力有其相對性；智力情境亞理論，說明智力從本質(zhì)上說有其特殊性，因 人而異。（三）在智力三重結(jié)構(gòu)理論中，智力成分亞理論處于最底層。它是智力

5、三重結(jié)構(gòu)理論的核心內(nèi)容。成分亞理論，描述智力活動(dòng)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和活動(dòng)；經(jīng)驗(yàn)亞理論，則提岀了如何保證智力測驗(yàn)是真正的智力活動(dòng) 的問題。智力測驗(yàn)只有保持在基本相同的經(jīng)驗(yàn)水平上，才能有效和公正。認(rèn)為處理新事物的能力和自動(dòng)加 工的能力是智力的最基本特質(zhì)之一；智力情境亞理論，認(rèn)為智力是一種對主體生存環(huán)境的適應(yīng)、選擇和改 造行為。在某一特定的社會(huì)文化背景下，智力有特定的范圍。它從本質(zhì)上揭示了智力的社會(huì)文化內(nèi)涵。 丹尼爾戈?duì)柭诎l(fā)展情商概念時(shí)，接受了斯騰伯格智力理論，尤其是接受了斯騰伯格智力情境亞理論的思 想，力圖按智力對人生成功的功能，重新定義智力 ”，重視智力是對主體生存環(huán)境（主要是人際環(huán)境）的 適應(yīng)、選擇

6、和改造這一基本特質(zhì)。丹尼爾戈?duì)柭谝猿晒Χx智力時(shí)，看到社會(huì)生活、人與人的關(guān)系。物質(zhì)與精神的關(guān)系日益復(fù)雜和多樣化，人們的情緒生活更易受到破壞。而情緒對于協(xié)調(diào)人與人、人與物的關(guān)系有重要的作用。同時(shí)他也看到社會(huì)的發(fā)展、科技的進(jìn)步更加需要人們的合作，需要集體智力的發(fā)揮。在 這種情況下，情商至關(guān)重要。（四）重視超情感的作用情商理論在現(xiàn)代認(rèn)知心理學(xué)關(guān)于超認(rèn)知是智力核心的思想基礎(chǔ)上，引申岀超情感概念，與現(xiàn)代的智力理論發(fā)展的方向基本合拍。自比奈 西蒙(T.?Simon)提出第一個(gè)智力理論之后，心理學(xué)中相繼出現(xiàn)過多種 相對抗的智力理論。首先岀現(xiàn)是基于統(tǒng)計(jì)和測量研究的定量智力理論。它們常被稱為傳統(tǒng)的智力理論。定

7、 量智力理論隊(duì)伍集合了諸如比奈西蒙、斯皮爾曼(C.?Spearman)、瑟斯頓(L.L.Thurstone )、吉爾福特(J.?P.?Guilford)、卡特爾(J.?M.?Cattel)、弗南(P.?E.?Vernor)等一批杰出的代表人物。他們所提出的智 力理論，在智力的理論和實(shí)踐研究方面都作岀巨大貢獻(xiàn)。然而，隨心理學(xué)的發(fā)展，傳統(tǒng)的智力理論和測驗(yàn)存在的缺點(diǎn)和不足日益明顯。傳統(tǒng)智力理論內(nèi)部，并沒有就什么是智力取得一致意見，不能保證智力測驗(yàn)測出東西，就是某一智力理論定義的智力，不能很 好地說明智力的文化背景、種族差異、性別差異、智商的變動(dòng)性和相對穩(wěn)定性。傳統(tǒng)智力理論，只對智力 做岀某種靜態(tài)的分

8、割，只注意分析智力的產(chǎn)物，忽視了智力活動(dòng)的過程。智力測驗(yàn)的情境與智力發(fā)揮作用 的實(shí)際情境不同，對動(dòng)機(jī)、個(gè)性等因素對智力的影響的說明，蒼白無力。在行為主義占統(tǒng)治地位的時(shí)代，由于傳統(tǒng)智力理論與行為主義思想傾向合拍，加之它與統(tǒng)計(jì)學(xué)的發(fā)展緊密結(jié)合，并深受心理物理學(xué)的影響。雖然在傳統(tǒng)智力理論的發(fā)展初期，就有研究者對此理論提岀過非議， 但非議并沒有對傳統(tǒng)的智力理論產(chǎn)生太大的沖擊。然而，隨著行為主義心理學(xué)在心理學(xué)中的地位逐步被認(rèn) 知心理學(xué)取代，一些研究者對傳統(tǒng)智力理論日益不滿。部分研究者開始以認(rèn)知過程分析為基礎(chǔ)，提岀多種 超越”重新建構(gòu)”傳統(tǒng)智力理論的認(rèn)知智力理論。以認(rèn)知過程分析為基礎(chǔ)的智力理論，是針對傳統(tǒng)

9、智力理論的缺陷和不足發(fā)展起來的，尤其是針對傳統(tǒng)的智力理論沒有產(chǎn)生一種令人信服的智力理論和智力理論與智力測驗(yàn)沒有直接關(guān)系發(fā)展起來的。智力的認(rèn) 知理論，力圖通過對智力的內(nèi)部心理過程的定量分析和定性描述，更進(jìn)一步揭示智力的本質(zhì)。有代表性的以認(rèn)知過程分析為基礎(chǔ)的智力理論，有卡茨(R.?Case)的新皮亞杰主義理論、西格勒(R.?S.?Siegler?)的變異與選擇理論、斯騰伯格的三重結(jié)構(gòu)理論、戴斯( P.?P.?DaS的SPSS模型。以認(rèn)知 心理學(xué)研究為基礎(chǔ)的認(rèn)知的智力理論，代表了智力理論研究的最新進(jìn)展。雖然它們在表述智力本質(zhì)時(shí)有大 的不同，但它們有一個(gè)共同特點(diǎn)，就是高度重視元認(rèn)知的作用，認(rèn)為智力的核

10、心是對認(rèn)知過程的調(diào)節(jié)、監(jiān) 控、計(jì)劃能力。丹尼爾戈?duì)柭诎l(fā)展情感智商概念時(shí)，充分借鑒以認(rèn)知過程分析為基礎(chǔ)的現(xiàn)代智力理論強(qiáng)調(diào)元認(rèn)知，強(qiáng)調(diào)對認(rèn)知過程的計(jì)劃、調(diào)節(jié)、監(jiān)控，認(rèn)為元認(rèn)知是智力核心的思想。提岀超情感概念。認(rèn)為情緒情感過 程的計(jì)劃、調(diào)節(jié)、監(jiān)控是情感智商的核心。超情感，即對情緒情感過程的計(jì)劃、調(diào)節(jié)、監(jiān)控構(gòu)成情感智商 概念的主要方面。它在情感智商概念的五個(gè)方面中占了三個(gè)方面。了解自我、管理自我、自我激勵(lì)，均屬 超情感的范圍。(五) 溶人本主義心理學(xué)思想于情感智商之中情感智商是加德納關(guān)于智能可以劃分為七類，其中一類是人際關(guān)系能力觀點(diǎn)的進(jìn)一步演化。在演化過程中，情感智商在闡述人際關(guān)系時(shí)，大量采用人本主

11、義心理學(xué)思想。移情、識(shí)別他人的情緒意，站在他人 的立場上思考問題，充分感受他人的需求與欲望，以及良好的人際關(guān)系，有助于潛能的發(fā)揮是羅杰斯人本 主義心理學(xué)思想的基本點(diǎn)。在丹尼爾戈?duì)柭P(guān)于情感智商的理論里，對于移情、人際關(guān)系、精神與治療情感教育的論述，相當(dāng)部分都直接與羅杰斯的人本主義心理學(xué)思想有關(guān)。對于這一點(diǎn)，丹尼爾戈?duì)柭⒉患芍M。最后兩種則是加德納稱為個(gè)人智能的同體兩面：一面是人際關(guān)系技能，如心理治療大師卡爾羅杰或世界級(jí)領(lǐng)袖人物馬丁 路德金展示的；另一方面則是所謂的內(nèi)心的自我審視能力。”局限性情感智商概念和理論的提岀有其積極的作用。應(yīng)該看到，智力問題是一個(gè)極為復(fù)雜的問題。情感智商 概念從情緒情感

12、過程分析智力的本質(zhì)，為人們最終發(fā)現(xiàn)或接近智力的本質(zhì)，提供了一個(gè)新的視點(diǎn)和分析途 徑。它從一個(gè)新的角度為智力理論的變革提供了理論基礎(chǔ)。該理論在分析情感智力時(shí)，突岀了對情緒的監(jiān) 控、管理和調(diào)節(jié)活動(dòng)在智力活動(dòng)中的作用；在闡述人際關(guān)系時(shí)溶入大量的人本主義心理學(xué)觀點(diǎn)，有利于兒 童的情感發(fā)展和情感教育。它開始涉及社會(huì)文化因素對智力的影響，超岀了傳統(tǒng)智力理論的范疇，也超岀 了以認(rèn)知過程分析的智力理論的范疇，極大地豐富了智力的內(nèi)涵。然而，我們在接受這一新觀點(diǎn)時(shí)，有必 要清楚地看到它的局限性，對情感智商的概念和理念應(yīng)有一個(gè)正確的看法。（一）情感智商概念并不精確。情感智商不是一種系統(tǒng)的理論。從以上對情商特征的分析

13、可以看到， 它從多元智商岀發(fā)，從認(rèn)知心理學(xué)的超認(rèn)知概念，引岀超情緒概念，并把它作為情商的核心；在闡述人際 關(guān)系能力時(shí)，溶入大量的人本主義思想；重視從智力發(fā)揮作用的社會(huì)生活環(huán)境岀發(fā)，定義情感智力。這種 情況，一方面可以認(rèn)為情商概念是綜合現(xiàn)代心理學(xué)研究的結(jié)果，但是另一方面它更多地表現(xiàn)出的是現(xiàn)代心 理學(xué)不同研究、不同理論的組合，是由不同的心理學(xué)研究和理論拼湊而成。這樣認(rèn)為，主要是在情商概念 所提到的有關(guān)認(rèn)知心理學(xué)研究，人本主義心理學(xué)研究，情緒心理學(xué)研究在許多方面是互相矛盾和沖突的。 要把它們有機(jī)地結(jié)合起來，存在巨大困難。（二）情商理論并沒有解決智力理論在發(fā)展過程中遇到的主要問題情商理論在考慮智力運(yùn)用

14、的實(shí)際環(huán)境，對情緒情感在人生成功道路上的作用做經(jīng)驗(yàn)分析上，邁岀了可喜的一步。情緒情感確實(shí)對學(xué)業(yè)、事業(yè)、婚姻的成功有重要的影響。丹尼爾戈?duì)柭擦袑缜榫w情感在預(yù)測學(xué)業(yè)成就方面優(yōu)于IQ的事例。但是有關(guān)的論述更多的是經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，而不是科學(xué)研究的結(jié)果。對自我知覺”是情感智商的核心，也只是一種理論設(shè)想，并不是情感智商本身。到現(xiàn)在為止仍沒有可稱為 情感智商量表的紙筆測試，也許永遠(yuǎn)也不會(huì)有。”反映丹尼爾 戈?duì)柭约阂庾R(shí)到情商是個(gè)模糊的概念，要了解它的本質(zhì)是困難的，人們在這方面也難于達(dá)成一致。如果情商概念本身不精確，它對事業(yè)、學(xué)業(yè)等的預(yù)測性肯 定不高。（三）情感智商的理論的基石并不扎實(shí)從表面看，情商概念好象理論

15、與實(shí)際依據(jù)都非常充分，但實(shí)則不然。首先，從構(gòu)成情商核心的超情緒”看，自70年代中期弗來維爾（Flaver）提出超認(rèn)知概念后，人們逐步重視智能活動(dòng)中對認(rèn)知過程本身的 認(rèn)知及自我意識(shí)的研究，以求揭示影響認(rèn)知效率的高級(jí)控制因素的作用。這一概念，迅速在心理學(xué)的眾多 方面得到反映。超感覺、超記憶等先后岀現(xiàn)。戈?duì)柭鼊t把超認(rèn)知的思想引入情緒表面看，超”概念的引入，似乎朝解決一些心理學(xué)，包括智力問題方向邁進(jìn)了一步。但是仔細(xì)分析，不難看到，問題依然存在，并且 使問題埋得更深。如果 超”計(jì)劃、調(diào)節(jié)、控制是智力、情感智商的核心，那么又是誰在計(jì)劃、調(diào)節(jié)、控制 它們呢？目前，心理學(xué)無法解決這種邏輯上的混亂和循環(huán)論證。情

16、商概念也不例外。其次，從闡述人際關(guān)系的人本主義思想傾向看，號(hào)稱心理學(xué)第三思潮的人本主義，并沒有象它期望的那樣取得驕人的成績。雖然人本主義心理學(xué)思想對于反對行為主義，重視在人際關(guān)系下人的潛能的發(fā)揮、 重視人的目的、意向的作用、強(qiáng)調(diào)自我理解、個(gè)人如何看待自己，為理解人的主觀行為提供了途徑和經(jīng)驗(yàn) 方法，有其積極的作用。它為理解人的行為提供了一個(gè)較靈活、開放的理論框架。然而，我們在看到它的 優(yōu)點(diǎn)時(shí)，不能不注意到它的不足。人本主義心理學(xué)思想，更多談的是一種人們普遍的感覺，而不是一種科 學(xué)。由于人本主義心理學(xué)的現(xiàn)象學(xué)和存在主義思想基礎(chǔ)，使人本主義心理學(xué)的概念太含糊、太不明確。要 從理性的角度證明人本主義的

17、概念是困難的，其情感色彩太厚。人本主義，基本上是一門常識(shí)性的學(xué)科。 在心理學(xué)中，人本主義逐步失去地位。以人本主義心理學(xué)思想作為重要組成部分的情商概念，要擺脫人本 主義心理學(xué)固有的弱點(diǎn)是困難的。目前，情商概念是經(jīng)驗(yàn)東西多，實(shí)證的內(nèi)容少。再次，雖然丹尼爾 戈?duì)柭陉U述情商時(shí)，引用了大量的現(xiàn)代情緒研究成果，特別是一些神經(jīng)心理學(xué)成 果，來說明情緒在人類生存的重要性。但是有關(guān)闡述與情商概念的關(guān)系并不十分密切。丹尼爾對認(rèn)知與情 感關(guān)系的表述是模糊的。實(shí)際上他也看到這一點(diǎn)。如果讀者對神經(jīng)結(jié)構(gòu)細(xì)節(jié)不感興趣，可跳過第一站（本文注：即神經(jīng)結(jié)構(gòu)部分），直接從本站開始旅程”這種狀況與之相聯(lián)的情緒心理學(xué)的發(fā)展現(xiàn)狀極為有關(guān)。情 緒問題是一個(gè)極為復(fù)雜的心理學(xué)問題。情緒是體驗(yàn)，又是反應(yīng)，是沖動(dòng)，又是行為。情緒是體驗(yàn)、表現(xiàn)和 情緒生理所構(gòu)成的一種復(fù)雜狀態(tài)，它與環(huán)境、認(rèn)知、行為相聯(lián)系。情緒是生理和心理多水平的整合。情緒 的心理學(xué)研究由于岀發(fā)點(diǎn)、研究方法、研究方向的差異，導(dǎo)致情緒理論研究結(jié)果和結(jié)論都存在很大差異。 目前，情緒心理并沒有達(dá)到一致的共同范疇和共同的語言，其研究也經(jīng)常自相矛盾。在這種情況下，試圖 以情緒的研究來完全支持情商概念存在相當(dāng)困難。第四，情商概念更多地注意了情緒的作用，而忽視了與人生觀、