人力資源管理師二級試卷真題(缺案例題)

1、精品文檔 第一部分職業(yè)道德 (第 l25 題，共 25 道題) 一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分 答題指導(dǎo)： 該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，其中單項選擇題只有一個選項是 正確的，多項選擇題有兩個或兩個以上選項是正確的。 請根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑 錯選、少選、多選，則該題均不得分。 (一)單項選擇題(第 1 一 8 題) 1 、關(guān)于道德，正確的說法是()。 A )道德反映著社會正義力量的要求 ( B )道德的表現(xiàn)方式是說教 ( C )道德是為了維持秩序而強(qiáng)加在人們頭上的外在約束力量 D )道德評價完全屬于主觀判斷的范疇 2 、關(guān)于道德與法律，正確的說

2、法是( ) . ( A )在法律健全完善的社會，不需要道德 ( B )由于道德不具備法律那樣的強(qiáng)制性，道德的社會功用不如法律 ( C )在人類歷史上，道德與法律同時產(chǎn)生 ( D )在一定條件下，道德與法律能夠相互轉(zhuǎn)化、相互作用 3 、關(guān)于文明禮貌，正確的說法是()。 ( A )文明禮貌對企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營不起作用 ( B )好的企業(yè)不會把功夫用在文明禮貌的倡導(dǎo)上 ( C )文明禮貌是企業(yè)成功的唯一標(biāo)志 ( D )文明禮貌反映了企業(yè)的管理水平 4 、在市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)應(yīng)該樹立的義利觀是( ) . ( A )君子喻于義，小人喻于利( B )唯利是圖，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展 ( C )以義為先，以義制利(

3、D )守法是企業(yè)經(jīng)營的唯一準(zhǔn)則 5 、態(tài)度恭敬的意思是說，從業(yè)人員要( ) . ( A )一切按照顧客的要求辦事 ( B )顧客問什么，就要如實回答什么 ( C )對顧客做到內(nèi)心尊重而外有禮貌 ( D )遇到刁蠻無理的顧客時，要予以回避 6 、符合愛崗敬業(yè)要求的是()。 ( A )絕不能違背上司的意愿 ( B )干一行，專一行 ( C )不轉(zhuǎn)行，不跳槽 ( D )舍棄個人和家庭利益，全身心投入到崗位工作之中精品文檔 7 、處理好企業(yè)員工之間的關(guān)系，正確的做法是()。 ( A )尊重同事的隱私，不過分詢問他人的私生活 ( B )任何時候都能夠直接提出自己的意見和建議 ( C )避免接觸感情上不融

4、洽的同事，以防激化矛盾 ( D )對感情好的同事，要加強(qiáng)交往，形成牢不可破的“聯(lián)盟” 8 、符合創(chuàng)新要求的做法是()。 ( A )某員工把業(yè)佘時間全部用于發(fā)明永動機(jī)之上 ( B )某公司花錢購買了一項新技術(shù) ( C )某企業(yè)開辟了一個新的銷售市場 ( D )某公司做出一項新規(guī)定，員工用餐時間不能超過十分鐘 二)多項選擇題(第 9 一 16 題) 9 、下列言語中，屬于職業(yè)“禁語”的是()。 ( A ) “不知道” ( B ) “還沒上班呢，等會兒再說” ( C ) “您需要點什么” ( D ) “排隊去” 10 、員工正確處理利益關(guān)系的做法是( ) . ( A )破除利益最大化觀念，把個人利益

5、始終讓給他人 ( B )在滿足他人所有需要的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)自身的利益 ( C )堅持在集體事業(yè)的發(fā)展中實現(xiàn)個人利益 ( D )以長遠(yuǎn)利益為重，同時也要兼顧到眼前利益 11 、下列做法中，不符合從業(yè)人員服飾要求的是()。 A )裝扮時尚( B )顏色靚麗 ( C )款式新潮( D )香水濃烈 12 、符合待人熱情要求的做法是( ) . ( A )嬉笑迎客( B )主動熱情 ( C )親昵友善 D )情緒飽滿 13 、從業(yè)人員在服務(wù)的過程中，堅持辦事公道原則的做法是( ) . ( A )不以財富多寡作為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)( B )對師長提供特別服務(wù) ( C )不以貌取人( D )童里無欺 14 、增強(qiáng)職業(yè)責(zé)任

6、意識，正確的態(tài)度是()。 ( A )加強(qiáng)職業(yè)責(zé)任修養(yǎng)( B )反思自己是否竭盡全力 ( C )不斷矯正自己的行為偏差( D )養(yǎng)成職業(yè)道德行為習(xí)慣 15、從業(yè)人員應(yīng)該樹立的法紀(jì)觀念是()。 A )法不責(zé)眾 ( B )不犯法即可，沒有必要學(xué)法 ( C )法制紀(jì)律是從業(yè)人員利益的基本保障 ( D )只有遵紀(jì)守法，才能夠獲得長遠(yuǎn)發(fā)展 16 、關(guān)于遵守法紀(jì)與道德，錯誤的理解是( ) . ( A )大法不犯，小錯不斷，難死領(lǐng)導(dǎo)，氣死法院 ( B )法律無法制約那些犯小錯誤的人，道德對犯了小錯誤的人又不管用 ( C )在一定限度內(nèi)，為了維護(hù)公民的自由和權(quán)益，要以犧牲道德為代價 精品文檔 ( D )法律不是

7、萬能的，而道德是萬能的 二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分(第 17 25 題) 答題指導(dǎo)： 該部分均為選擇題， 每題均有四個備選項， 您只能根據(jù)自己的實際狀況選擇其 中一個選項作為您的答案。 請在答題卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑。 17 、經(jīng)理辦公會上，經(jīng)理提議由你來做他的助理，但是這項提議遭到其他幾位 副經(jīng)理的反對而未果在公司，你屬于資格較老的中層領(lǐng)導(dǎo)，勤苦工作己多年， 面對這樣的局面，你會()。 ( A )感到很失落 B )找經(jīng)理說道說道 ( C )分析原因，改進(jìn)工作( D )以后不再那么拼命工作了 18 、假如主管在安排工作時，總與你對工作的理解不一致而你憑借多年工作 經(jīng)驗，你認(rèn)為自己的理解是

8、正確的， 而主管對工作的認(rèn)識和安排多有不妥。 你會 ( )。 ( A )按照主管的要求做事( B )按自己的理解做事 ( C )和同事溝通，按同事的意見辦事( D )找主管進(jìn)一步協(xié)商 19 、社區(qū)成立小動物保護(hù)協(xié)會，收養(yǎng)了許多流浪貓、狗你的看法是()。 ( A )流浪的貓、狗一般攜帶病菌，人們要遠(yuǎn)離他們 ( B )收養(yǎng)流浪貓、狗的做法，限制了動物們的自由 ( C )小動物保護(hù)協(xié)會的人們有愛心 ( D )應(yīng)該收養(yǎng)的是流浪的人，而不是貓、狗 20 、某些公司員工在業(yè)余時間里兼職，以增加收入。但長此以往，由于體力精 力不濟(jì)等原因影響了本職工作的正常開展。對此，你的著法是( ) . ( A )應(yīng)該制定

9、新制度，規(guī)范員工的兼職行為 ( B )允許員工兼職，但兼職工作收入的一部分要上繳公司 ( C )兼職是在業(yè)余時間進(jìn)行的，是員工的權(quán)利 ( D )兼職活動是無法監(jiān)督的，隨他去吧 21 、一般情況下，你和同事朋友約會，你會( ) . ( A )準(zhǔn)時到達(dá)( B )比預(yù)定時間早一會兒達(dá)到 ( C )晚點( D )晚點，會通知同事朋友 22 、養(yǎng)犬的人越來越多，犬糞犬吠干擾了他人的正常生活，你認(rèn)為()。 ( A )養(yǎng)犬沒有實際意義，應(yīng)該禁止所有的居民養(yǎng)犬 ( B )治理養(yǎng)犬的關(guān)鍵是征繳高額費稅 ( C )提高養(yǎng)犬的人文明素質(zhì)最重要 ( D )人們應(yīng)相互寬容理解 23 、如果你的某位同事總是喜歡拿你某方面

10、的“短處”開玩笑，雖然玩笑并無 惡意，但你覺得心里很別扭，你會()。 ( A )也拿對方開玩笑 ( B )既然發(fā)現(xiàn)對方?jīng)]有惡意，那就隨便他好了 精品文檔 ( C )警告對方，要他尊重他人 ( D )與對方溝通，明確告訴對方自己的感受 24 、日常生活和工作中，聽窗外的蟬、青蛙或者鳥兒持續(xù)不斷的鳴叫，你的感 受是 ( )。 ( A )枯噪，令人心煩意亂( B )有點煩，但還能夠忍受 ( C )習(xí)慣了，沒有感覺( D )悅耳動聽 25 、下列描述中，最接近你常態(tài)的感覺是()。 ( A )有朋友，有知己( B )有知己，沒朋友 ( C )有朋友，沒知己( D )沒朋友，沒知己 第二部分理論知識 (

11、26 一 125 題，共 100 道題，滿分為 100 分) 一、單項選擇題( 26 ? 85 題，每題 l 分，共 60 分每小題只有一個最恰當(dāng)?shù)?答案，請在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑) 26 、就業(yè)量所生產(chǎn)產(chǎn)品的總供給價格稱為( ) . ( A )最低收益( B )最低預(yù)期收益 ( C )最低成本( D )最低預(yù)期成本 27 、勞動關(guān)系的當(dāng)事人可以協(xié)議約定勞動條件標(biāo)準(zhǔn)，但該標(biāo)準(zhǔn)不能( ) 國家規(guī) 定的標(biāo)準(zhǔn)。 ( A )高于( B )等于 ( C )優(yōu)于( D )低于 28 、當(dāng)經(jīng)營安全率低于()時，企業(yè)就要作出提高經(jīng)營安全率的決策 ( A ) 50 % ( B ) 40 % ( C

12、) 30 % ( D ) 20 % 29 、()就是利用有關(guān)的信息資料對人的行為進(jìn)行分析，從而推論其原因的過 程。 ( A )內(nèi)因( B )外因 ( C )歸因( D )知覺 30 、()是心理狀態(tài)的主要成分 ( A )情緒( B )情感 ( C )性情( D )情態(tài) 31 、員工的動態(tài)特征不包括()。 ( A )員工學(xué)習(xí)( B )員工激勵 ( C )員工自我保護(hù)機(jī)制( D )員工的成熟和發(fā)展 32 、以下關(guān)于組織設(shè)計理論的表述，不正確的是( ) . ( A )組織設(shè)計理論有動態(tài)與靜態(tài)之分 ( B )組織結(jié)構(gòu)設(shè)計是企業(yè)管理的基本前提 ( C )邏輯上組織理論應(yīng)該包括組織設(shè)計理論 ( D )組織

13、設(shè)計理論又被稱為廣義的組織理論 33 、()不屬于多維立體組織結(jié)構(gòu)的缺點 精品文檔 ( A )公司員工面臨著三重職權(quán)關(guān)系，容易產(chǎn)生無所適從的情況 ( B )員工需要接受高強(qiáng)度訓(xùn)練，具有良好人際關(guān)系等多種技能 ( C )組織縱向協(xié)調(diào)困難，須付出很大努力才能實現(xiàn)權(quán)力平衡 ( D )需要頻繁召開會議協(xié)調(diào)關(guān)系，從而增加管理成本，影響決策效率 34 、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略決定了組織結(jié)構(gòu)的不同模式，與單一經(jīng)營發(fā)展階段相適應(yīng)的 是 ( )。 ( A )事業(yè)部制模式 ( C )矩陣組織模式 ( B )直線職能制模式 ( D )多維立體組織模式 35 、()是企業(yè)最常用的組織結(jié)構(gòu)變革方式，是一種計劃式變革 ( A )組

14、織結(jié)構(gòu)分拆( B )組織機(jī)構(gòu)調(diào)整 ( C )組織結(jié)構(gòu)整合( D )組織機(jī)構(gòu)重整 36 、影響勞動環(huán)境的物質(zhì)因素不包括( ) . ( A )設(shè)備的配置 B )工作地組織 ( C )溫度與濕度( D )照明與色彩 37 、影響企業(yè)人力資源規(guī)劃的人口環(huán)境因素不包括() ( A )人口的性別比例( B )勞動力隊伍的數(shù)量 ( C )勞動力隊伍的質(zhì)量( D )勞動力隊伍的結(jié)構(gòu) 38 、以下關(guān)于影響人力資源需求預(yù)測因素的表述，不正確的是() ( A )出勤率低，則員工總量需求就低 ( B )勞動生產(chǎn)率增高，人力需求較少 ( C )政府的方針政策影響企業(yè)的用人戰(zhàn)略 ( D )企業(yè)員工工作時間越長則所需要人員

15、越少 39 、以下關(guān)于人力資源預(yù)測方法的表述，不正確的是()。 ( A )趨勢外推法最簡單，自變量只有一個 ( B )回歸分析法不考慮不同自變量之間的相互影響 ( C )趨勢外推法與回歸分析法本質(zhì)上都是經(jīng)濟(jì)計量模型法 ( D )經(jīng)濟(jì)計量模型一般只在管理基礎(chǔ)較薄弱的小公司采用 40 、企業(yè)在解決人力資源短缺的問題時，最為有效的方法不包括( ( A )改進(jìn)生產(chǎn)加工工藝設(shè)計 ( C )提高員工生產(chǎn)業(yè)務(wù)技能 精品文檔 (B)合并和關(guān)閉臃腫機(jī)構(gòu) (D)制定科學(xué)的員工激勵機(jī)制 41 、面對同樣的工作任務(wù)，小王一天完成，小李則需要三天時間，這體現(xiàn)了員 工素質(zhì)測評的( ) ( A )個體差異原理 ( C )環(huán)

16、境差異原理 ( B )工作差異原理 ( D )組織差異原理)。 42 、便于橫向比較員工素質(zhì)的測評方式是 ( A )表面測評 ( B )形式測評 ( C )靜態(tài)測評 ( D )動態(tài)測評 43、在素質(zhì)測評體系中， ( ) 從靜態(tài)的角度來反映員工索質(zhì)及其功能行為的構(gòu) 成 A )結(jié)構(gòu)性要素 C )綜合性要素 ( B )行為環(huán)境要素 ( D )工作績效要素 44 、測評學(xué)習(xí)能力的最簡單有效的方法是()。 ( A )心理測驗( B )面試法 ( C )投射技術(shù)( D )情境測驗 45 、采用集中測評的方式，其測評時間應(yīng)選在一周的( ) . ( A )開始( B )中間 ( C )周末( D )任何時候

17、46 、崗位知識測驗的內(nèi)容，不包括( ) . ( A )基礎(chǔ)知識測驗( B )外語考試 ( C )專業(yè)知識測驗( D )性格測驗 47 、面試考官衡量應(yīng)聘者的素質(zhì)條件時，應(yīng)以()為前提。 ( A )公司崗位需求( B )應(yīng)聘者能力水平 ( C )公司發(fā)展戰(zhàn)略( D )應(yīng)聘者發(fā)展?jié)摿?48 、“假如現(xiàn)在讓你做公司的財務(wù)總監(jiān)，你會怎么做？”這類面試問題屬于（ ） （ A ）背景性問題（ B ）情境性問題 （ C ）思維性問題（ D ）經(jīng)驗性問題 49 、在選拔具有較高人際溝通能力的員工時，宜采用（）的方法。 （ A ）案例分析（ B ）公文筐測驗 （ C ）閉卷筆試（ D ）無領(lǐng)導(dǎo)小組討論 50

18、、短期培訓(xùn)規(guī)劃是以（）為基礎(chǔ)。 （ A ）長期培訓(xùn)計劃（ B ）中期培訓(xùn)規(guī)劃 （ C ）戰(zhàn)略性培訓(xùn)規(guī)劃（ D ）管理性培訓(xùn)規(guī)劃 51 、（）是指直接或間接影響和作用于培訓(xùn)活動的諸要素的總和。 精品文檔 （ A ）培訓(xùn)環(huán)境（ B ）培訓(xùn)需求 （ C ）培訓(xùn)目標(biāo)（ D ）培訓(xùn)設(shè)計 52 、培訓(xùn)課程設(shè)計的基本要求是（）。 （ A ）滿足企業(yè)與學(xué)習(xí)者的需求（ B ）體現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略要求 （ C ）依據(jù)現(xiàn)代系統(tǒng)理論的基本原理（ D ）體現(xiàn)成年人的認(rèn)知規(guī)律 53 、（）不屬于高層管理人員的培訓(xùn)重點。 （ A ）分析與決策能力（ B ）專業(yè)管理技能技巧 （ C ）計劃與組織實施能力（ D ）思維方式和價值觀 5

19、4 、（）是取得公正客觀評估結(jié)果的前提和保證。 （ A ）準(zhǔn)確采集評估數(shù)據(jù)信息（ B ）評估中經(jīng)常與學(xué)員交流溝通 （ C ）選擇好進(jìn)行評估的時機(jī)（ D ）根據(jù)情況及時調(diào)整評估項目 55 、（）是指企業(yè)和培訓(xùn)管理人員用來評價培訓(xùn)成果的統(tǒng)一尺度和規(guī)范。 （ A ）評估培訓(xùn)成果的標(biāo)準(zhǔn)（ B ）培訓(xùn)評估體系 （ C ）培訓(xùn)評估方法（ D ）培訓(xùn)評估規(guī)劃 56 、（）是指在對培訓(xùn)成果進(jìn)行評估時，采集其測量結(jié)果的難易程度 （ A ）可行性（ B ）區(qū)分度 （ C ）可信度（ D ）相關(guān)度 57 、（）可用來測量受訓(xùn)者對培訓(xùn)項目的態(tài)度、 動機(jī)以及行為等方面的特征。 （ A ） 績效成果（ B ）情感成果 （

20、 C ）認(rèn)知成果（ D ）技能成果 58 、建設(shè)性評估是在培訓(xùn)過程中以（）為目的的評估 （人）保留培訓(xùn)項目（ B ）改進(jìn)培訓(xùn)方式 （ C ）改進(jìn)培訓(xùn)項目（ D ）激勵培訓(xùn)對象 59 、語言表達(dá)能力屬于（）績效考評指標(biāo)。 （ A ）行為過程型（ B ）品質(zhì)特征型 （ C ）工作結(jié)果型（ D ）工作方式型 60 、（）的目的，是尋求新的和異想天開的解決自己所面臨難題的途徑與方法。 （ A ）關(guān)鍵事件法 B ）要素圖示法 （ C ）個案研究法（ D ）頭腦風(fēng)暴法 61 、（）是在績效考評標(biāo)準(zhǔn)量表中測量水平最高的。 精品文檔 （ A ）比率量表（ B ）等距量表 （ C ）等級量表 D ）名稱量表 6

21、2 、在確定了工作產(chǎn)出、得到績效考評指標(biāo)之后，應(yīng)采用（）提取關(guān)鍵績效指 標(biāo) （ A ）平衡計分卡（ B ）目標(biāo)管理法 （C ） SMART 法（D ）關(guān)鍵事件法 63 、決定績效監(jiān)控有效性的關(guān)鍵點不包括（）。 （ A ）管理者績效輔導(dǎo)的水平（ B ）管理者領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的選擇 （ C ）績效考評信息的有效性（ D ）績效考評標(biāo)準(zhǔn)的有效性 64 、（）屬于行為導(dǎo)向型主觀考評方法。 （ A ）關(guān)鍵事件法（ B ）行為定位法 （ C ）結(jié)構(gòu)式敘述法（ D ）強(qiáng)迫選擇法 65 、（）是克服績效考評寬厚、苛嚴(yán)和居中趨勢誤差的最佳方法。 （ A ）簡單排列法（ B ）強(qiáng)迫分布法 （ C ）成績記錄法（ D ）成

22、對比較法 66、 為提高績效管理質(zhì)量和水平， 應(yīng)在績效管理方式方法上， 提高考評者的 （） （ A ）精確度（ B ）過程關(guān)注度 C ）認(rèn)同度（ D ）認(rèn)知理解度 67、 360 度考評的實施程序包括： 實施 360 度考評； 效果評價； 反 饋面談； 評價項目設(shè)計； 培訓(xùn)考評者正確的排序是（）. （A ）（R ） （C）（D ） 68 、薪酬的非貨幣形式不包括（）。 （ A ）員工福利（ B ）表彰嘉獎 （ C ）榮譽稱號 D ）獎?wù)率谟?69 、一般的企業(yè)應(yīng)關(guān)注（）點處的薪酬水平 ( A ) 25 % ( B ) 50 % ( C ) 75 % ( D ) 90 % 70 、薪酬滿意度是員

23、工對自己所獲薪酬進(jìn)行評價而產(chǎn)生的()。 ( A )期望滿足程度( B )客觀比較結(jié)果 ( C )實際感受程度( D )主觀心理感受 71 、崗位橫向分類的原則，不包括( ) . ( A )程度原則 B )時間原則 ( C )單一原則( D )協(xié)調(diào)原則 72 、崗位薪點薪酬制中的()是由企業(yè)的整體經(jīng)濟(jì)效益確定的。 ( A )基值( B )標(biāo)準(zhǔn)值 精品文檔 ( C )浮動值( D )附加值 73 、()是適用于營銷人員的薪酬支付制度。 ( A )計件薪酬制( B )提成薪酬制 ( C )浮動薪酬制( D )技能薪酬制 74 、以績效為導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)不包括( ) o (A)計件薪酬(B )銷售提成制

24、 ( C )效益薪酬( D )動態(tài)薪酬制 75 、企業(yè)實行工作崗位評價的目的是要保證薪酬的( ) . ( A )成本經(jīng)濟(jì)性( B )外部公平性 ( C )內(nèi)部公乎性( D )公正合法性 76 、企業(yè)在不同發(fā)展階段應(yīng)選擇與薪酬水平相應(yīng)的薪酬政策，但不包括( ) . ( A )領(lǐng)先型政策( B )跟隨型政策 ( C )滯后型政策( D )混合型政策 77 、下列關(guān)于勞務(wù)派遣的表述，不正確的是( ) . ( A )勞務(wù)派遣是一種組合勞動關(guān)系( B )雇主是勞務(wù)派遣單位 ( C )本質(zhì)特征是雇用和使用相統(tǒng)一( D )雇員是被派遣勞動者 78 、被派遣勞動者管理的特殊性，主要在于避免( ) . ( A

25、)降低被派遣勞動者的待遇( B )可能出現(xiàn)勞動歧視問題 ( C )勞務(wù)派遣單位的違法行為( D )被派遣勞動者可能跳槽 79 、以下關(guān)于工資指導(dǎo)線的表述，不正確的是()。 ( A )有利于企業(yè)自覺控制人工成本水平 B )反映整個社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展與雇員工資增長的關(guān)系 ( C )為企業(yè)集體協(xié)商確定年度工資增長水平提供依據(jù) ( D )所有企業(yè)都應(yīng)按照指導(dǎo)線的水平給雇員增加工資 80 、建立勞動力市場工資指導(dǎo)價位是()通行的做法 ( A )發(fā)達(dá)國家( B )發(fā)展中國家 ( C )市場經(jīng)濟(jì)國家 D )混合經(jīng)濟(jì)國家 81 、勞動力市場指導(dǎo)價位的高位數(shù)是工資收入數(shù)列中前()的數(shù)據(jù)的算術(shù)平均 數(shù)。 ( A ) 5

26、 % ( B ) 10 % (C ) 5 % 10 % ( D )10 % 15 % 精品文檔 82 、企業(yè)制定()的目的是及時處理事故，采取預(yù)防措施，總結(jié)經(jīng)驗，防止類 似事件再次發(fā)生。 ( A )重大事故隱患管理制度( B )安全生產(chǎn)責(zé)任制度 ( C )傷亡事故報告和處理制度一( D )安全生產(chǎn)檢查制度 83 、職工一方當(dāng)事人人數(shù)為 10 人以上，有共同爭議理由的勞動爭議稱為( ) ( A )個別爭議( B )集體爭議 ( C )團(tuán)體爭議( D )權(quán)利爭議 84 、調(diào)解委員會調(diào)解勞動爭議應(yīng)遵循自愿的原則，但不包括()。 ( A )申請調(diào)解自愿( B )舉證自愿 ( C )調(diào)解過程自愿( D

27、)履行協(xié)議自愿 85 、以下關(guān)于勞動爭議當(dāng)事人的表述，不正確的是()。 ( A )狹義上的當(dāng)事人僅指申請人和被申請人 ( B )申請人是提出仲裁要求，請求權(quán)利保護(hù)的主體 ( C )被申請人是指該項勞動爭議仲裁請求的相對人 ( D )職工與用工單位發(fā)生爭議，該單位是爭議當(dāng)事人 二、多項選擇題( 86125 題，每題 1 分，共 40 分。每題有多個答案正確，請 在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯選、少選、多選，均不得分) 86 、財政政策的內(nèi)容主要包括()。 ( A )降低利率( B )增減預(yù)算支出水平 ( C )增減政府稅收( D )發(fā)展社會保險事業(yè) ( E )調(diào)節(jié)法定準(zhǔn)備金率 87 、企

28、業(yè)的外部經(jīng)營環(huán)境可以分為宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境， 其中微觀環(huán)境包括 ( ) ( A )經(jīng)濟(jì)環(huán)境( B )法律環(huán)境 ( C )行業(yè)環(huán)境( D )市場環(huán)境 ( E )政治環(huán)境 88 、阿倫和梅耶所進(jìn)行的綜合研究提出的承諾有( ) . ( A )感情承諾( B )書面承諾 ( C )規(guī)范承諾( D )口頭承諾 ( E )繼續(xù)承諾 89 、人本管理機(jī)制包括( ) . ( A )目標(biāo)機(jī)制( B )壓力機(jī)制 ( C )約束機(jī)制( D )保障機(jī)制 ( E )選擇機(jī)制 90 、動態(tài)的組織設(shè)計理論包括對()的研究。 ( A )人的因素與組織結(jié)構(gòu)設(shè)計問題 精品文檔 B )組織在運行過程中的各種問題 ( C )組織的協(xié)

29、調(diào)、信息控制和績效管理問題 ( D )組織的激勵制度、人員配備及培訓(xùn)問題 ( E )規(guī)章制度與部門劃分的形式和結(jié)構(gòu)問題 91 、職能設(shè)計是在職能分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，包括( ) o ( A )基本職能設(shè)計( B )輔助職能設(shè)計 ( C )關(guān)鍵職能設(shè)計( D )主要職能設(shè)計 ( E )業(yè)務(wù)職能設(shè)計 92 、組織結(jié)構(gòu)變革常招致各方面的抵制和反對，人們反對變革的根本原因在于 ( )。 ( A )改革的方式太過激烈 ( B )使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況惡化 ( C )改革使他們失去了工作安全感 ( D )部分領(lǐng)導(dǎo)與員工因循守舊不思進(jìn)取 ( E )改革沖擊了他們己習(xí)慣的工作方法 93 、在進(jìn)行崗位工作擴(kuò)大化和豐富

30、化設(shè)計時，應(yīng)當(dāng)關(guān)注的問題包括() ( A )控制崗位工作的循環(huán)期，工作周期不宜過長或過短 ( B )保持工作任務(wù)具有一定變動率，但變動率不宜太高或太低 ( C )明確工作數(shù)量和質(zhì)量考評標(biāo)準(zhǔn)，使員工逐步掌握崗位操作技能 ( D )在基本作業(yè)之外，可將輔助性和準(zhǔn)備性工作盡可能組合在一起 ( E )鼓勵員工一專多能，由某種專業(yè)技能逐步向更多更高技能發(fā)展 94 、人力資源預(yù)測的主要內(nèi)容包括()。 ( A )企業(yè)流失人員總量預(yù)測 ( B )企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)預(yù)測 ( C )企業(yè)特種人力資源預(yù)測 ( D )企業(yè)人力資源需求與供給預(yù)測 ( E )企業(yè)人力資源增量與存量預(yù)測 95 、影響企業(yè)專業(yè)技術(shù)人員需求的參

31、數(shù)有( ( A )科研經(jīng)費 ( B) 新項目投資 ( C )追加投資 (D) 勞動生產(chǎn)率 ( E )人工成本 96、員工素質(zhì)測評的基本原理不包括( ( A )個體差異原理 ( B )同素異構(gòu)原理 ( C )工作差異原理 ( D )目標(biāo)導(dǎo)向原理 ( E )人崗匹配原理 精品文檔 97 、員工測評標(biāo)準(zhǔn)體系中的行為環(huán)境要素，主要考察員工的()。 ( A )工作表現(xiàn)( B )所處環(huán)境 ( C )身體素質(zhì)( D )心理素質(zhì) ( E )工作業(yè)績 98 、為了達(dá)到測評目的，測評人員必須( ) . ( A )堅持原則、公正不偏( B )作風(fēng)正派、辦事公道 ( C )有主見，善于獨立思考( D )具有較高的專業(yè)

32、知識 ( E )有一定的測評工作經(jīng)驗 99 、知識測驗中的客觀題，其主要缺點是()。 ( A )編寫試卷的難度大 ( B )不能夠檢測應(yīng)聘者對基本概念的掌握程度 ( c )容易存在一定的漏洞，使應(yīng)聘者猜測答案 ( D )單項選擇題的干擾項不能對答案具有導(dǎo)向性、可辨別性 ( E )考試費用大，組織一次考試需耗費大量的人財物和時間 100 、結(jié)構(gòu)化面試問題的類型包括()問題 ( A )背景性( B )知識性 ( C )思維性( D )技能性 ( E )情境性 101 、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的前期準(zhǔn)備工作包括()。 ( A )編制題目( B )設(shè)計評分表 ( C )確定討論小組 (D )編制計時表 ( E

33、 )選定設(shè)備器具 102 、下列屬于直接培訓(xùn)成本的有()。 ( A )培訓(xùn)項目的設(shè)計費用( B )培訓(xùn)教師的費用 ( C )教室設(shè)備的租賃費用( D )培訓(xùn)項目的管理費用 ( E )培訓(xùn)項目的評估費用 103 、建立健全員工培訓(xùn)激勵與約束機(jī)制的“三不準(zhǔn)”政策是指()。 ( A )不經(jīng)培訓(xùn)不準(zhǔn)就業(yè)( B )不經(jīng)培訓(xùn)不準(zhǔn)考核 ( C )不經(jīng)培訓(xùn)不準(zhǔn)評聘( D )不經(jīng)培訓(xùn)不準(zhǔn)離職 ( E )不經(jīng)培訓(xùn)不準(zhǔn)上崗轉(zhuǎn)崗 104 、現(xiàn)代培訓(xùn)按其性質(zhì)分為()幾個層次。 ( A )知識培訓(xùn)( B )技能培訓(xùn) ( C )思維培動 ( D )理念培訓(xùn) ( E )心理培訓(xùn) 105 、管理人員在職培訓(xùn)開發(fā)的主要方法有 精

34、品文檔 ( A )替補(bǔ)訓(xùn)練 ( B )職務(wù)輪換 ( C )設(shè)立副職 ( D )臨時提升 ( E )敏感性訓(xùn)練 106 、設(shè)計員工培訓(xùn)評估方案時，其基本要求包括( ( A )操作簡單易于實施 ( B ) 考慮評估成本 ( C )考慮不同類型項目評估要求 ( D ) 考慮學(xué)員要求 ( E )充分考慮培訓(xùn)評估的可行性 107 、對受訓(xùn)者績效增長度評估的優(yōu)點有( ) . ( A )操作性較強(qiáng) ( B )直接成本與機(jī)會成本較低 ( C )學(xué)員可通過培訓(xùn)師的點評獲得提升 ( D )可清楚知道培訓(xùn)對學(xué)員工作的實際幫助 ( E )可清楚知道培訓(xùn)在哪些方面較難發(fā)揮作用 108 、按崗位在企業(yè)生產(chǎn)過程中的地位和作

35、用不同，可分為( ) . ( A )生產(chǎn)崗位( B )服務(wù)崗位 ( C )技術(shù)崗位 ( D )科研崗位 ( E )管理崗位 109 、績效考評指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的評分方法主要有( ) o ( A )分?jǐn)?shù)法( B )函數(shù)法 ( C )自然數(shù)法( D )常數(shù)法 ( E )直接數(shù)法 110 、關(guān)鍵績效指標(biāo)可分為( ( A )數(shù)量指標(biāo) ( B )質(zhì)量指標(biāo) ( C )成本指標(biāo) ( D )時限指標(biāo) ( E )收益指標(biāo) 111、結(jié)果導(dǎo)向型的績效考評方法包括( ( ( A )短文法 ( B )目標(biāo)管理法 ( C )勞動定額法 D )直接指標(biāo)法 ( E )關(guān)鍵事件法 112 、糾正暈輪誤差的方法有()。 A )建立精確的

36、考評標(biāo)準(zhǔn)體系 ( B )建立暢通的溝通機(jī)制 ( C )對考評者進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn) ( D )選擇適合的考評指標(biāo) ( E )建立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ饔涗浿贫?精品文檔 113 、基于信息化績效考評系統(tǒng)，一般由()構(gòu)成 ( A )績效考評后臺系統(tǒng) ( B )績效考評實施系統(tǒng) ( ( C )績效結(jié)果分析系統(tǒng) D )績效數(shù)據(jù)處理系統(tǒng) ( E )績效結(jié)果儲存系統(tǒng) 114 、間接薪酬包括() ( A )社會保險 ( B )年終分紅 ( C )員工福利 ( D )津貼補(bǔ)貼 ( E )股票期權(quán) 115、一般來說，企業(yè)可以選取()作為薪酬調(diào)查對象。 ( A )同行業(yè)同類型企業(yè)( B )行業(yè)先進(jìn)企業(yè) C )其他行業(yè)有類似崗位的企業(yè)( D )地區(qū)先進(jìn)企業(yè) ( E )本地區(qū)同一勞動力市場招聘同類型員工的企業(yè) 116、薪酬市場調(diào)查的主要方法包括( (A)問卷調(diào)直法(B )電話調(diào)查法 C )面談?wù){(diào)查法 D )分析比較法 ( E )文獻(xiàn)收集法 117 、企業(yè)實行一崗多薪制需要進(jìn)行( ( A )崗位分析 ( B )崗位調(diào)查 ( C )崗位評價 ( D )崗位設(shè)計 ( E )崗位分類 118、薪酬結(jié)構(gòu)的類型包括( ( A )以績效為導(dǎo)