第9章 團隊激勵 管理

1、第9章 團隊激勵管理通用管理實務2 學習要點能力目標：能夠針對實際工作中的具體情況，運用激勵技術，設計團隊的激勵政策。 理論目標：懂得團隊激勵的涵義；熟悉主要的激勵理論；了解團隊激勵的方法；學習要點通用管理實務3管理游戲：公司氛圍（詳見教材P224）做一做、 想一想通用管理實務4做一做： 班主任在平時班級管理過程中，為了調動大家的學習積極性采取了哪些激勵措施？至少列出三種。想一想：1你認為班主任的哪些措施效果比較好，哪些效果不理想？為什么？ 2你認為還可以采用哪些激勵手段？做一做、 想一想通用管理實務59.1 團隊激勵概述9.1.1 激勵的涵義 激勵就是在外部某種刺激的影響下，針對被管理者的某

2、些需要，通過激發(fā)其動機，以調動他們工作的積極性和創(chuàng)造性，使他們能自覺自愿地為實現(xiàn)組織目標努力。 通用管理實務69.1.2 激勵的要素動機 需要激勵要素AB行為 D外部刺激 C通用管理實務79.1.3 激勵過程模式誘因： 外部 刺激驅力： 內在 需要心理緊張動機產(chǎn)生實現(xiàn)目標的行為目標實現(xiàn)需要滿足圖9-1 激勵過程模式通用管理實務89.2 西方團隊激勵理論綜述案例分析小侯的辭職（見教材P226）想一想：小侯為什么要辭職？從管理激勵的角度談談你的看法。通用管理實務99.2 西方團隊激勵理論綜述v9.2.1 早期的激勵理論馬斯洛的需求層次論 麥格雷戈的X理論與Y理論 赫茨伯格的“雙因素理論”通用管理實

3、務109.2.2 當代激勵理論v麥克利蘭的三種需要理論 ：成就需要、權力需要、歸屬需要 ；v休斯與洛克等人的目標設置理論 ：具體的目標會提高工作成績 ；困難的目標能激發(fā)斗志；v阿爾德福的生存-關系-成長（ERG）理論 ：人的三大需要 生存需要 、相互關系需要 、成長需要 ；v斯金納的強化理論 ：當人們由于某種行為而受到獎勵時，他們最可能重復這種行為。獎勵緊跟在理想行為之后時最為有效。反之，受到懲罰或行為重復減少。 通用管理實務11v亞當斯的“公平理論” ：所得-付出比 ，認為等同的，就覺得公平，反之就會感到不公平。v弗魯姆的“期望理論” ：激發(fā)力量=目標價值(效價) 期望概率(期望值) v工作

4、設計理論 v激勵理論的整合模型-羅賓斯 通用管理實務129.3 團隊激勵技術v想一想：案例中企業(yè)采用激勵員工的方法是什么？為什么該方法沒有起到預期的激勵效果，反而成為員工的笑話? 案例分析閱讀案例材料（見教材P232）案例9.2：用洋蔥替代胡蘿卜的尷尬通用管理實務13激勵技術團隊激勵技術通用管理實務149.3.1 物質激勵v物質激勵是指主要通過運用物質利益手段來刺激被管理者的物質需要，以激發(fā)其動機的方式和手段。v物質激勵是一種十分有效的激勵手段。 通用管理實務159.3.2 感情激勵v感情激勵是指通過情感上聯(lián)絡和關懷和體貼，營造良好的人際氛圍，以調動員工積極性的激勵方式，也有人叫關懷激勵。 v

5、人是有感情的動物。通用管理實務169.3.3 榜樣激勵v“榜樣的力量是無窮的” 1.先進典型的榜樣激勵 2、管理者自身的模范作用 通用管理實務179.3.4 工作激勵“工作的報酬就是工作本身！” 工作擴大化 工作反饋 豐富內容增加趣味績效反饋工作激勵工作豐富化 工作授權增加深度通用管理實務187競爭激勵 5目標激勵 6溝通激勵 8參與激勵 Diagram團隊激勵技術通用管理實務199.3.5 目標激勵v目標激勵，也稱期望激勵，它是通過設置適當?shù)哪繕?，激發(fā)動機，以調動團隊成員積極性的方式。增大目標的效價。增加目標的可行性 案例9.6：索尼公司的目標激勵機制（見教材P）通用管理實務209.3.6

6、溝通激勵v想一想：1、你渴望你的上司找你談心嗎？2、你希望什么時候上司能主動找你談談？3、上司與你談話的理想狀態(tài)是怎樣的？內容？方式？v越是高層管理者，與員工的溝通時間應當越多。通用管理實務21安利的網(wǎng)上溝通 在安利的內部網(wǎng)上，員工可以隨時發(fā)表自己的建議和不滿，公司有專門的人員處理網(wǎng)站上的員工意見，并且迅速向員工作出回應。安利在全國有60個地區(qū)中心，2000名員工，每個月各地地區(qū)中心和安利總部都要召開一次員工大會，所有的高層經(jīng)理都會利用這個機會和員工見面，聽取員工意見。 （詳見教材P237）閱讀材料9.1通用管理實務229.3.7 競爭激勵爭強好勝，不服輸，這是人們普遍的心理 。v閱讀材料9.

7、2 ：日本松下公司每季度都要召開一次各部門經(jīng)理參加的討論會，以便了解彼此的經(jīng)營成果。開會以前，把所有部門按照完成任務的情況從高到低分別劃分為A、B、C、D四級。會上，A級部門首先報告，然后依次是B、C、D部門。這種做法充分利用了人們爭強好勝的心理，因為誰也不愿意排在最后。（詳見教材P238）通用管理實務239.3.8 參與激勵v參與激勵，即通過讓下屬參與管理決策，以調動其工作積極性的創(chuàng)造性的激勵方式。 培養(yǎng)民主意識；建立參與機制真 正授 權全 員參 與操作要點通用管理實務24其他激勵方法v晉升激勵v教育激勵v表彰激勵v榮譽激勵v贊美激勵v信息反饋激勵v培訓成長激勵點撥：管理者在實際工作中，要善于根據(jù)實際情況，不斷創(chuàng)新方法，靈活運用，才能達到理想的激勵效果。 通