倉儲部發(fā)貨差錯獎懲規(guī)定精編版

1、XX 公司倉儲部發(fā)貨差錯獎懲規(guī)定一、目的 為提高發(fā)貨人員對發(fā)貨差錯的敏感意識和庫存管理的積極性，減少發(fā) 貨差錯的產(chǎn)生，同時規(guī)范發(fā)貨差錯的處理程序，特制訂此規(guī)定。二、發(fā)貨差錯的范疇1、外部營銷機構(gòu)、客戶反饋至公司并經(jīng)部門確認屬實的產(chǎn)品發(fā)放時 出現(xiàn)的規(guī)格、數(shù)量、顏色等錯誤。2、運輸部復檢人員、部門抽檢人員、發(fā)貨當事人自行發(fā)現(xiàn)且已造成 特殊裝卸費用以及其他人員發(fā)現(xiàn)并經(jīng)部門確認屬實的產(chǎn)品，發(fā)放時出現(xiàn)的 規(guī)格、數(shù)量、顏色等錯誤。三、發(fā)貨差錯的確認及處理流程1、外部營銷機構(gòu)及客戶反饋的確認及處理 市場管理部接到營銷機構(gòu)或者客戶發(fā)貨差錯反饋后填寫發(fā)貨差錯 處理聯(lián)系單，并傳達至倉儲部負責人； 倉儲部負責人收到

2、 發(fā)貨差錯處理聯(lián)系單 后，交由統(tǒng)計內(nèi)勤在 倉 儲部發(fā)貨差錯統(tǒng)計表上登記，并安排相應倉庫主管對反饋信息進行核實 確認；經(jīng)確認屬實的，經(jīng)當事人簽字確認后由倉庫主管確認后報至部門負 責人； 部門負責人在發(fā)貨差錯處理聯(lián)系單填寫處理意見并由統(tǒng)計內(nèi)勤 復印留底并登記后傳至市場管理部相應人員。2、運輸部復檢的發(fā)貨差錯的確認 復檢員發(fā)現(xiàn)發(fā)貨錯誤時填寫一式兩聯(lián)發(fā)貨差錯確認單 ，并聯(lián)系 當事人簽字確認，確認后的發(fā)貨差錯確認單第一聯(lián)由運輸部復檢員保 管，第二聯(lián)由倉管員留存并上交至部門統(tǒng)計內(nèi)勤； 倉管員確認發(fā)貨差錯后馬上對錯誤產(chǎn)品進行更換并將錯誤產(chǎn)品重新歸位； 統(tǒng)計內(nèi)勤負責將發(fā)貨錯誤信息在倉儲部發(fā)貨差錯統(tǒng)計表登記并

3、每周組織與運輸部復檢差錯核對。3、內(nèi)部抽檢、或其他人員發(fā)貨差錯的確認 內(nèi)部抽檢及其它人員發(fā)現(xiàn)發(fā)貨錯誤后聯(lián)系當事人現(xiàn)場確認并在發(fā) 貨差錯確認單簽字確認； 經(jīng)確認的發(fā)貨差錯確認單由發(fā)現(xiàn)人員提交部門內(nèi)勤登記。4、車輛離廠前自行發(fā)現(xiàn)發(fā)貨差錯的確認 自行發(fā)現(xiàn)發(fā)貨差錯的由發(fā)貨當事人自行填寫發(fā)貨差錯確認單并上交至部門統(tǒng)計內(nèi)勤登記。四、發(fā)貨差錯的獎罰規(guī)定（一）處罰規(guī)定1、公司外部反饋的發(fā)貨差錯的處罰規(guī)定 對發(fā)貨員的處罰規(guī)定A、個人月度發(fā)生第一次外部發(fā)貨差錯反饋時， 相應當事人罰款50元；B、個人月度發(fā)生第二次外部發(fā)貨差錯反饋時，相應當事人罰款100元；C、 個人月度發(fā)生第三次外部發(fā)貨差錯反饋時，相應當事人罰款

4、200 元，并當月考評降級；D、個人月度發(fā)生第四次外部發(fā)貨差錯反饋時，相應當事人作辭退處理。 對倉庫組長的處罰規(guī)定A、所屬產(chǎn)品組月度發(fā)生第二次外部發(fā)貨差錯反饋時，罰款 50元；B、所屬產(chǎn)品組月度發(fā)生第三次外部發(fā)貨差錯反饋時，罰款 100元；C、所屬產(chǎn)品組月度發(fā)生第四次外部發(fā)貨差錯反饋時，罰款 200元；D、所屬產(chǎn)品組月度發(fā)生四次以上外部發(fā)貨差錯反饋時，當月考評降級。 對倉庫主管的處罰規(guī)定A、 所屬倉庫月度發(fā)生第三次外部發(fā)貨差錯反饋時，罰款100元；B、 所屬倉庫月度發(fā)生第四次外部發(fā)貨差錯反饋時，罰款150元；C、 所屬倉庫月度發(fā)生第五次外部發(fā)貨差錯反饋時，罰款200元，并 當月考評降級；D、所

5、屬倉庫月度發(fā)生六次（含）以上外部發(fā)貨差錯反饋時，當月考 評為 D。 對部門負責人及分管領(lǐng)導的處罰規(guī)定A、 部門月度發(fā)生第四次外部發(fā)貨差錯反饋時，罰款100元；B、 部門月度發(fā)生第五次外部發(fā)貨差錯反饋時，罰款200元，并當月 考評降級；C、部門月度發(fā)生六次（含）以上外部發(fā)貨差錯反饋時，部門負責人 當月考評為D，部門分管領(lǐng)導當月考評降級。2、復檢發(fā)現(xiàn)發(fā)貨差錯的處罰規(guī)定A、 個人月度發(fā)生第一次復檢反饋時，相應當事人罰款10元；B、 個人月度發(fā)生第二次復檢反饋時，相應當事人罰款20元；C、 個人月度發(fā)生第三次復檢反饋時，相應當事人罰款30元；D、個人月度發(fā)生四次以上復檢反饋時，相應當事人翻倍處罰。3、

6、內(nèi)部抽檢或其他人員發(fā)貨差錯的處罰 內(nèi)部抽檢、或其他人員發(fā)貨差錯的處罰同復檢反饋的處罰辦法。4、車輛離廠前自行發(fā)現(xiàn)的發(fā)貨錯誤的處罰A、自行發(fā)現(xiàn)的發(fā)貨錯誤造成的裝卸費在 50元以下的不予處罰；B、自行發(fā)現(xiàn)的發(fā)貨錯誤造成的裝卸費在 50元（含）以上的罰款10 元/次。（二）獎勵規(guī)定 設立月度、季度、年度發(fā)貨服務獎1、月度發(fā)貨服務獎規(guī)定A、 對于月度無外部發(fā)貨差錯反饋的產(chǎn)品組團隊，給予500元獎勵；B、 對于月度無外部發(fā)貨差錯反饋的倉庫團隊，給予1000元獎勵。2、季度發(fā)貨服務獎規(guī)定A、 對于季度無外部發(fā)貨差錯反饋的產(chǎn)品組團隊，給予1000元獎勵;B、 對于季度無外部發(fā)貨差錯反饋的倉庫團隊，給予300

7、0元獎勵。3、年度發(fā)貨服務獎規(guī)定A、 對于年度無外部發(fā)貨差錯反饋的發(fā)貨人員，給予2000元獎勵；B、 對于年度無外部發(fā)貨差錯反饋的產(chǎn)品組團隊，給予4000元獎勵;C、 對于年度無外部發(fā)貨差錯反饋的倉庫團隊，給予10000元獎勵。五、其他說明1、月度時間的節(jié)點為上月 26日至當月 25 日；外部反饋信息的接收 延遲 10 天計算；2、季度時間的節(jié)點為 1-3、 4-6、 7-9、 10-12（數(shù)字代表月份）；3、內(nèi)外影響較大的發(fā)貨差錯反饋按公司要求另行處理；4、月度、季度、年度的獎金累計計算；5、本規(guī)定的解釋權(quán)歸公司所有，特殊情況的發(fā)貨差錯處理由倉儲部 報公司另行研究決定；6、本規(guī)定自發(fā)文之日起開始實施。附：發(fā)貨差錯處理聯(lián)系單、發(fā)貨差錯確認單發(fā)貨差錯處理聯(lián)系單年 月 日機構(gòu)及客戶名稱收貨人姓名聯(lián)系電