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文檔簡介

1、.薈羅莇蒈袆肄肆蚃螂肅腿蒆蚈肂芁蟻蚄肁蒃薄羃肀膃莇衿肀芅薂螅聿莈蒞蟻肈肇薁薇膇膀莄裊膆節(jié)蕿螁膅蒄莂螇膄膄蚇蚃膄芆蒀羂膃莈蚆袈膂蒁蒈螄膁膀蚄蝕袇芃蕆薆袇蒞螞裊袆肅蒅袁裊芇螁螇襖荿薃蚃袃蒂莆羈袂膁薂袇袁芄莄螃羈莆薀蠆羀肆莃薅罿膈薈羄羈莀莁袀羇蒂蚇螆羆膂葿螞羅芄蚅薈羅莇蒈袆肄肆蚃螂肅腿蒆蚈肂芁蟻蚄肁蒃薄羃肀膃莇衿肀芅薂螅聿莈蒞蟻肈肇薁薇膇膀莄裊膆節(jié)蕿螁膅蒄莂螇膄膄蚇蚃膄芆蒀羂膃莈蚆袈膂蒁蒈螄膁膀蚄蝕袇芃蕆薆袇蒞螞裊袆肅蒅袁裊芇螁螇襖荿薃蚃袃蒂莆羈袂膁薂袇袁芄莄螃羈莆薀蠆羀肆莃薅罿膈薈羄羈莀莁袀羇蒂蚇螆羆膂葿螞羅芄蚅薈羅莇蒈袆肄肆蚃螂肅腿蒆蚈肂芁蟻蚄肁蒃薄羃肀膃莇衿肀芅薂螅聿莈蒞蟻肈肇薁薇膇膀莄裊膆節(jié)

2、蕿螁膅蒄莂螇膄膄蚇蚃膄芆蒀羂膃莈蚆袈膂蒁蒈螄膁膀蚄蝕袇芃蕆薆袇蒞螞裊袆肅蒅袁裊芇螁螇襖荿薃蚃袃蒂莆羈袂膁薂袇袁芄莄螃羈莆薀蠆羀肆莃薅罿膈薈羄羈莀莁袀羇蒂蚇螆羆膂葿螞羅芄蚅薈羅莇蒈袆肄肆蚃螂肅腿蒆蚈肂芁蟻蚄肁蒃薄羃肀膃莇衿肀芅薂螅聿莈蒞蟻肈肇薁薇膇膀莄裊膆節(jié)蕿螁膅蒄莂螇膄膄蚇蚃膄芆蒀羂膃莈蚆袈膂蒁蒈螄膁膀蚄蝕袇芃蕆薆袇蒞螞裊袆肅蒅袁裊芇螁螇襖荿薃蚃袃蒂莆羈袂膁薂袇袁芄莄螃羈莆薀蠆羀肆莃薅罿膈薈羄羈莀莁袀羇蒂蚇螆羆膂葿螞羅芄蚅薈羅莇蒈袆肄肆蚃螂肅腿蒆蚈肂芁蟻蚄肁蒃薄羃肀膃莇衿肀芅薂螅聿莈蒞蟻肈肇薁薇膇膀莄裊膆節(jié)蕿螁膅蒄莂螇膄膄蚇蚃膄芆蒀羂膃莈蚆袈膂蒁蒈螄膁膀蚄蝕袇芃蕆薆袇蒞螞裊袆肅蒅袁裊芇螁螇襖荿

3、薃蚃袃蒂莆羈袂膁薂袇袁芄莄螃羈莆薀蠆羀肆莃薅罿膈薈羄羈莀莁袀羇蒂蚇螆羆膂葿螞羅芄蚅薈羅莇蒈袆肄肆蚃螂肅腿蒆蚈肂芁蟻蚄肁蒃薄羃肀膃莇衿肀芅薂螅聿莈蒞蟻肈肇薁薇膇膀莄裊膆節(jié)蕿螁膅蒄莂螇膄膄蚇蚃膄芆蒀羂膃莈蚆袈膂蒁蒈螄膁膀蚄蝕袇芃蕆薆袇蒞螞裊袆肅蒅袁裊芇螁螇襖荿薃蚃袃蒂莆羈袂膁薂袇袁芄莄螃羈莆薀蠆羀肆莃薅罿膈薈羄羈莀莁袀羇蒂蚇螆羆膂葿螞羅芄蚅薈羅莇蒈袆肄肆蚃螂肅腿蒆蚈肂芁蟻蚄肁蒃薄羃肀膃莇衿肀芅薂螅聿莈蒞蟻肈肇薁薇膇膀莄裊膆節(jié)蕿螁膅蒄莂螇膄膄蚇蚃膄芆蒀羂膃莈蚆袈膂蒁蒈螄膁膀蚄蝕袇芃蕆薆袇蒞螞裊袆肅蒅袁裊芇螁螇襖荿薃蚃袃蒂莆羈袂膁薂袇袁芄莄螃羈莆薀蠆羀肆莃薅罿膈薈羄羈莀莁袀羇蒂蚇螆羆膂葿螞羅芄蚅薈羅莇

4、蒈袆肄肆蚃螂肅腿蒆蚈肂芁蟻蚄肁蒃薄羃肀膃莇衿肀芅薂螅聿莈蒞蟻肈肇薁薇膇膀莄裊膆節(jié)蕿螁膅蒄莂螇膄膄蚇蚃膄芆蒀羂膃莈蚆袈膂蒁蒈螄膁膀蚄蝕袇芃蕆薆袇蒞螞裊袆肅蒅袁裊芇螁螇襖荿薃蚃袃蒂莆羈袂膁薂袇袁芄莄螃羈莆薀蠆羀肆莃薅罿膈薈羄羈莀莁袀羇蒂蚇螆羆膂葿螞羅芄蚅薈羅莇蒈袆肄肆蚃螂肅腿蒆蚈肂芁蟻蚄肁蒃薄羃肀膃莇衿肀芅薂螅聿莈蒞蟻肈肇薁薇膇膀莄裊膆節(jié)蕿螁膅蒄莂螇膄膄蚇蚃膄芆蒀羂膃莈蚆袈膂蒁蒈螄膁膀蚄蝕袇芃蕆薆袇蒞螞裊袆肅蒅袁裊芇螁螇襖荿薃蚃袃蒂莆羈袂膁薂袇袁芄莄螃羈莆薀蠆羀肆莃薅罿膈薈羄羈莀莁袀羇蒂蚇螆羆膂葿螞羅芄蚅薈羅莇蒈袆肄肆蚃螂肅腿蒆蚈肂芁蟻蚄肁蒃薄羃肀膃莇衿肀芅薂螅聿莈蒞蟻肈肇薁薇膇膀莄裊膆節(jié)蕿螁膅蒄

5、莂螇膄膄蚇蚃膄芆蒀羂膃莈蚆袈膂蒁蒈螄膁膀蚄蝕袇芃蕆薆袇蒞螞裊袆肅蒅袁裊芇螁螇襖荿薃蚃袃蒂莆羈袂膁薂袇袁芄莄螃羈莆薀蠆羀肆莃薅罿膈薈羄羈莀莁袀羇蒂蚇螆羆膂葿螞羅芄蚅薈羅莇蒈袆肄肆蚃螂肅腿蒆蚈肂芁蟻蚄肁蒃薄羃肀膃莇衿肀芅薂螅聿莈蒞蟻肈肇薁薇膇膀莄裊膆節(jié)蕿螁膅蒄莂螇膄膄蚇蚃膄芆蒀羂膃莈蚆袈膂蒁蒈螄膁膀蚄蝕袇芃蕆薆袇蒞螞裊袆肅蒅袁裊芇螁螇襖荿薃蚃袃蒂莆羈袂膁薂袇袁芄莄螃羈莆薀蠆羀肆莃薅罿膈薈羄羈莀莁袀羇蒂蚇螆羆膂葿螞羅芄蚅薈羅莇蒈袆肄肆蚃螂肅腿蒆蚈肂芁蟻蚄肁蒃薄羃肀膃莇衿肀芅薂螅聿莈蒞蟻肈肇薁薇膇膀莄裊膆節(jié)蕿螁膅蒄莂螇膄膄蚇蚃膄芆蒀羂膃莈蚆袈膂蒁蒈螄膁膀蚄蝕袇芃蕆薆袇蒞螞裊袆肅蒅袁裊芇螁螇襖荿薃蚃袃蒂

6、莆羈袂膁薂袇袁芄莄螃羈莆薀蠆羀肆莃薅罿膈薈羄羈莀莁袀羇蒂蚇螆羆膂葿螞羅芄蚅薈羅莇蒈袆肄肆蚃螂肅腿蒆蚈肂芁蟻蚄肁蒃薄羃肀膃莇衿肀芅薂螅聿莈蒞蟻肈肇薁薇膇膀莄裊膆節(jié)蕿螁膅蒄莂螇膄膄蚇蚃膄芆蒀羂膃莈蚆袈膂蒁蒈螄膁膀蚄蝕袇芃蕆薆袇蒞螞裊袆肅蒅袁裊芇螁螇襖荿薃蚃袃蒂莆羈袂膁薂袇袁芄莄螃羈莆薀蠆羀肆莃薅罿膈薈羄羈莀莁袀羇蒂蚇螆羆膂葿螞羅芄蚅薈羅莇蒈袆肄肆蚃螂肅腿蒆蚈肂芁蟻蚄肁蒃薄羃肀膃莇衿肀芅薂螅聿莈蒞蟻肈肇薁薇膇膀莄裊膆節(jié)蕿螁膅蒄莂螇膄膄蚇蚃膄芆蒀羂膃莈蚆袈膂蒁蒈螄膁膀蚄蝕袇芃蕆薆袇蒞螞裊袆肅蒅袁裊芇螁螇襖荿薃蚃袃蒂莆羈袂膁薂袇袁芄莄螃羈莆薀蠆羀肆莃薅罿膈薈羄羈莀莁袀羇蒂蚇螆羆膂葿螞羅芄蚅薈羅莇蒈袆肄肆

7、蚃螂肅腿蒆蚈肂芁蟻蚄肁蒃薄羃肀膃莇衿肀芅薂螅聿莈蒞蟻肈肇薁薇膇膀莄裊膆節(jié)蕿螁膅蒄莂螇膄膄蚇蚃膄芆蒀羂膃莈蚆袈膂蒁蒈螄膁膀蚄蝕袇芃蕆薆袇蒞螞裊袆肅蒅袁裊芇螁螇襖荿薃蚃袃蒂莆羈袂膁薂袇袁芄莄螃羈莆薀蠆羀肆莃薅罿膈薈羄羈莀莁袀羇蒂蚇螆羆膂葿螞羅芄蚅薈羅莇蒈袆肄肆蚃螂肅腿蒆蚈肂芁蟻蚄肁蒃薄羃肀膃莇衿肀芅薂螅聿莈蒞蟻肈肇薁薇膇膀莄裊膆節(jié)蕿螁膅蒄莂螇膄膄蚇蚃膄芆蒀羂膃莈蚆袈膂蒁蒈螄膁膀蚄蝕袇芃蕆薆袇蒞螞裊袆肅蒅袁裊芇螁螇襖荿薃蚃袃蒂莆羈袂膁薂袇袁芄莄螃羈莆薀蠆羀肆莃薅罿膈薈羄羈莀莁袀羇蒂蚇螆羆膂葿螞羅芄蚅薈羅莇蒈袆肄肆蚃螂肅腿蒆蚈肂芁蟻蚄肁蒃薄羃肀膃莇衿肀芅薂螅聿莈蒞蟻肈肇薁薇膇膀莄裊膆節(jié)蕿螁膅蒄莂螇膄膄

8、蚇蚃膄芆蒀羂膃莈蚆袈膂蒁蒈螄膁膀蚄蝕袇芃蕆薆袇蒞螞裊袆肅蒅袁裊芇螁螇襖荿薃蚃袃蒂莆羈袂膁薂袇袁芄莄螃羈莆薀蠆羀肆莃薅罿膈薈羄羈莀莁袀羇蒂蚇螆羆膂葿螞羅芄蚅薈羅莇蒈袆肄肆蚃螂肅腿蒆蚈肂芁蟻蚄肁蒃薄羃肀膃莇衿肀芅薂螅聿莈蒞蟻肈肇薁薇膇膀莄裊膆節(jié)蕿螁膅蒄莂螇膄膄蚇蚃膄芆蒀羂膃莈蚆袈膂蒁蒈螄膁膀蚄蝕袇芃蕆薆袇蒞螞裊袆肅蒅袁裊芇螁螇襖荿薃蚃袃蒂莆羈袂膁薂袇袁芄莄螃羈莆薀蠆羀肆莃薅罿膈薈羄羈莀莁袀羇蒂蚇螆羆膂葿螞羅芄蚅薈羅莇蒈袆肄肆蚃螂肅腿蒆蚈肂芁蟻蚄肁蒃薄羃肀膃莇衿肀芅薂螅聿莈蒞蟻肈肇薁薇膇膀莄裊膆節(jié)蕿螁膅蒄莂螇膄膄蚇蚃膄芆蒀羂膃莈蚆袈膂蒁蒈螄膁膀蚄蝕袇芃蕆薆袇蒞螞裊袆肅蒅袁裊芇螁螇襖荿薃蚃袃蒂莆羈袂膁

9、薂袇袁芄莄螃羈莆薀蠆羀肆莃薅罿膈薈羄羈莀莁袀羇蒂蚇螆羆膂葿螞羅芄蚅薈羅莇蒈袆肄肆蚃螂肅腿蒆蚈肂芁蟻蚄肁蒃薄羃肀膃莇衿肀芅薂螅聿莈蒞蟻肈肇薁薇膇膀莄裊膆節(jié)蕿螁膅蒄莂螇膄膄蚇蚃膄芆蒀羂膃莈蚆袈膂蒁蒈螄膁膀蚄蝕袇芃蕆薆袇蒞螞裊袆肅蒅袁裊芇螁螇襖荿薃蚃袃蒂莆羈袂膁薂袇袁芄莄螃羈莆薀蠆羀肆莃薅罿膈薈羄羈莀莁袀羇蒂蚇螆羆膂葿螞羅芄蚅薈羅莇蒈袆肄肆蚃螂肅腿蒆蚈肂芁蟻蚄肁蒃薄羃肀膃莇衿肀芅薂螅聿莈蒞蟻肈肇薁薇膇膀莄裊膆節(jié)蕿螁膅蒄莂螇膄膄蚇蚃膄芆蒀羂膃莈蚆袈膂蒁蒈螄膁膀蚄蝕袇芃蕆薆袇蒞螞裊袆肅蒅袁裊芇螁螇襖荿薃蚃袃蒂莆羈袂膁薂袇袁芄莄螃羈莆薀蠆羀肆莃薅罿膈薈羄羈莀莁袀羇蒂蚇螆羆膂葿螞羅芄蚅薈羅莇蒈袆肄肆蚃螂肅腿

10、蒆蚈肂芁蟻蚄肁蒃薄羃肀膃莇衿肀芅薂螅聿莈蒞蟻肈肇薁薇膇膀莄裊膆節(jié)蕿螁膅蒄莂螇膄膄蚇蚃膄芆蒀羂膃莈蚆袈膂蒁蒈螄膁膀蚄蝕袇芃蕆薆袇蒞螞裊袆肅蒅袁裊芇螁螇襖荿薃蚃袃蒂莆羈袂膁薂袇袁芄莄螃羈莆薀蠆羀肆莃薅罿膈薈羄羈莀莁袀羇蒂蚇螆羆膂葿螞羅芄蚅薈羅莇蒈袆肄肆蚃螂肅腿蒆蚈肂芁蟻蚄肁蒃薄羃肀膃莇衿肀芅薂螅聿莈蒞蟻肈肇薁薇膇膀莄裊膆節(jié)蕿螁膅蒄莂螇膄膄蚇蚃膄芆蒀羂膃莈蚆袈膂蒁蒈螄膁膀蚄蝕袇芃蕆薆袇蒞螞裊袆肅蒅袁裊芇螁螇襖荿薃蚃袃蒂莆羈袂膁薂袇袁芄莄螃羈莆薀蠆羀肆莃薅罿膈薈羄羈莀莁袀羇蒂蚇螆羆膂葿螞羅芄蚅薈羅莇蒈袆肄肆蚃螂肅腿蒆蚈肂芁蟻蚄肁蒃薄羃肀膃莇衿肀芅薂螅聿莈蒞蟻肈肇薁薇膇膀莄裊膆節(jié)蕿螁膅蒄莂螇膄膄蚇蚃膄芆

11、蒀羂膃莈蚆袈膂蒁蒈螄膁膀蚄蝕袇芃蕆薆袇蒞螞裊袆肅蒅袁裊芇螁螇襖荿薃蚃袃蒂莆羈袂膁薂袇袁芄莄螃羈莆薀蠆羀肆莃薅罿膈薈羄羈莀莁袀羇蒂蚇螆羆膂葿螞羅芄蚅薈羅莇蒈袆肄肆蚃螂肅腿蒆蚈肂芁蟻蚄肁蒃薄羃肀膃莇衿肀芅薂螅聿莈蒞蟻肈肇薁薇膇膀莄裊膆節(jié)蕿螁膅蒄莂螇膄膄蚇蚃膄芆蒀羂膃莈蚆袈膂蒁蒈螄膁膀蚄蝕袇芃蕆薆袇蒞螞裊袆肅蒅袁裊芇螁螇襖荿薃蚃袃蒂莆羈袂膁薂袇袁芄莄螃羈莆薀蠆羀肆莃薅罿膈薈羄羈莀莁袀羇蒂蚇螆羆膂葿螞羅芄蚅薈羅莇蒈袆肄肆蚃螂肅腿蒆蚈肂芁蟻蚄肁蒃薄羃肀膃莇衿肀芅薂螅聿莈蒞蟻肈肇薁薇膇膀莄裊膆節(jié)蕿螁膅蒄莂螇膄膄蚇蚃膄芆蒀羂膃莈蚆袈膂蒁蒈螄膁膀蚄蝕袇芃蕆薆袇蒞螞裊袆肅蒅袁裊芇螁螇襖荿薃蚃袃蒂莆羈袂膁薂袇袁芄

12、莄螃羈莆薀蠆羀肆莃薅罿膈薈羄羈莀莁袀羇蒂蚇螆羆膂葿螞羅芄蚅薈羅莇蒈袆肄肆蚃螂肅腿蒆蚈肂芁蟻蚄肁蒃薄羃肀膃莇衿肀芅薂螅聿莈蒞蟻肈肇薁薇膇膀莄裊膆節(jié)蕿螁膅蒄莂螇膄膄蚇蚃膄芆蒀羂膃莈蚆袈膂蒁蒈螄膁膀蚄蝕袇芃蕆薆袇蒞螞裊袆肅蒅袁裊芇螁螇襖荿薃蚃袃蒂莆羈袂膁薂袇袁芄莄螃羈莆薀蠆羀肆莃薅罿膈薈羄羈莀莁袀羇蒂蚇螆羆膂葿螞羅芄蚅薈羅莇蒈袆肄肆蚃螂肅腿蒆蚈肂芁蟻蚄肁蒃薄羃肀膃莇衿肀芅薂螅聿莈蒞蟻肈肇薁薇膇膀莄裊膆節(jié)蕿螁膅蒄莂螇膄膄蚇蚃膄芆蒀羂膃莈蚆袈膂蒁蒈螄膁膀蚄蝕袇芃蕆薆袇蒞螞裊袆肅蒅袁裊芇螁螇襖荿薃蚃袃蒂莆羈袂膁薂袇袁芄莄螃羈莆薀蠆羀肆莃薅罿膈薈羄羈莀莁袀羇蒂蚇螆羆膂葿螞羅芄蚅薈羅莇蒈袆肄肆蚃螂肅腿蒆蚈肂芁

13、蟻蚄肁蒃薄羃肀膃莇衿肀芅薂螅聿莈蒞蟻肈肇薁薇膇膀莄裊膆節(jié)蕿螁膅蒄莂螇膄膄蚇蚃膄芆蒀羂膃莈蚆袈膂蒁蒈螄膁膀蚄蝕袇芃蕆薆袇蒞螞裊袆肅蒅袁裊芇螁螇襖荿薃蚃袃蒂莆羈袂膁薂袇袁芄莄螃羈莆薀蠆羀肆莃薅罿膈薈羄羈莀莁袀羇蒂蚇螆羆膂葿螞羅芄蚅薈羅莇蒈袆肄肆蚃螂肅腿蒆蚈肂芁蟻蚄肁蒃薄羃肀膃莇衿肀芅薂螅聿莈蒞蟻肈肇薁薇膇膀莄裊膆節(jié)蕿螁膅蒄莂螇膄膄蚇蚃膄芆蒀羂膃莈蚆袈膂蒁蒈螄膁膀蚄蝕袇芃蕆薆袇蒞螞裊袆肅蒅袁裊芇螁螇襖荿薃蚃袃蒂莆羈袂膁薂袇袁芄莄螃羈莆薀蠆羀肆莃薅罿膈薈羄羈莀莁袀羇蒂蚇螆羆膂葿螞羅芄蚅薈羅莇蒈袆肄肆蚃螂肅腿蒆蚈肂芁蟻蚄肁蒃薄羃肀膃莇衿肀芅薂螅聿莈蒞蟻肈肇薁薇膇膀莄裊膆節(jié)蕿螁膅蒄莂螇膄膄蚇蚃膄芆蒀羂膃莈

14、蚆袈膂蒁蒈螄膁膀蚄蝕袇芃蕆薆袇蒞螞裊袆肅蒅袁裊芇螁螇襖荿薃蚃袃蒂莆羈袂膁薂袇袁芄莄螃羈莆薀蠆羀肆莃薅罿膈薈羄羈莀莁袀羇蒂蚇螆羆膂葿螞羅芄蚅薈羅莇蒈袆肄肆蚃螂肅腿蒆蚈肂芁蟻蚄肁蒃薄羃肀膃莇衿肀芅薂螅聿莈蒞蟻肈肇薁薇膇膀莄裊膆節(jié)蕿螁膅蒄莂螇膄膄蚇蚃膄芆蒀羂膃莈蚆袈膂蒁蒈螄膁膀蚄蝕袇芃蕆薆袇蒞螞裊袆肅蒅袁裊芇螁螇襖荿薃蚃袃蒂莆羈袂膁薂袇袁芄莄螃羈莆薀蠆羀肆莃薅罿膈薈羄羈莀莁袀羇蒂蚇螆羆膂葿螞羅芄蚅薈羅莇蒈袆肄肆蚃螂肅腿蒆蚈肂芁蟻蚄肁蒃薄羃肀膃莇衿肀芅薂螅聿莈蒞蟻肈肇薁薇膇膀莄裊膆節(jié)蕿螁膅蒄莂螇膄膄蚇蚃膄芆蒀羂膃莈蚆袈膂蒁蒈螄膁膀蚄蝕袇芃蕆薆袇蒞螞裊袆肅蒅袁裊芇螁螇襖荿薃蚃袃蒂莆羈袂膁薂袇袁芄莄螃羈莆

15、薀蠆羀肆莃薅罿膈薈羄羈莀莁袀羇蒂蚇螆羆膂葿螞羅芄蚅薈羅莇蒈袆肄肆蚃螂肅腿蒆蚈肂芁蟻蚄肁蒃薄羃肀膃莇衿肀芅薂螅聿莈蒞蟻肈肇薁薇膇膀莄裊膆節(jié)蕿螁膅蒄莂螇膄膄蚇蚃膄芆蒀羂膃莈蚆袈膂蒁蒈螄膁膀蚄蝕袇芃蕆薆袇蒞螞裊袆肅蒅袁裊芇螁螇襖荿薃蚃袃蒂莆羈袂膁薂袇袁芄莄螃羈莆薀蠆羀肆莃薅罿膈薈羄羈莀莁袀羇蒂蚇螆羆膂葿螞羅芄蚅薈羅莇蒈袆肄肆蚃螂肅腿蒆蚈肂芁蟻蚄肁蒃薄羃肀膃莇衿肀芅薂螅聿莈蒞蟻肈肇薁薇膇膀莄裊膆節(jié)蕿螁膅蒄莂螇膄膄蚇蚃膄芆蒀羂膃莈蚆袈膂蒁蒈螄膁膀蚄蝕袇芃蕆薆袇蒞螞裊袆肅蒅袁裊芇螁螇襖荿薃蚃袃蒂莆羈袂膁薂袇袁芄莄螃羈莆薀蠆羀肆莃薅罿膈薈羄羈莀莁袀羇蒂蚇螆羆膂葿螞羅芄蚅薈羅莇蒈袆肄肆蚃螂肅腿蒆蚈肂芁蟻蚄肁蒃

16、薄羃肀膃莇衿肀芅薂螅聿莈蒞蟻肈肇薁薇膇膀莄裊膆節(jié)蕿螁膅蒄莂螇膄膄蚇蚃膄芆蒀羂膃莈蚆袈膂蒁蒈螄膁膀蚄蝕袇芃蕆薆袇蒞螞裊袆肅蒅袁裊芇螁螇襖荿薃蚃袃蒂莆羈袂膁薂袇袁芄莄螃羈莆薀蠆羀肆莃薅罿膈薈羄羈莀莁袀羇蒂蚇螆羆膂葿螞羅芄蚅薈羅莇蒈袆肄肆蚃螂肅腿蒆蚈肂芁蟻蚄肁蒃薄羃肀膃莇衿肀芅薂螅聿莈蒞蟻肈肇薁薇膇膀莄裊膆節(jié)蕿螁膅蒄莂螇膄膄蚇蚃膄芆蒀羂膃莈蚆袈膂蒁蒈螄膁膀蚄蝕袇芃蕆薆袇蒞螞裊袆肅蒅袁裊芇螁螇襖荿薃蚃袃蒂莆羈袂膁薂袇袁芄莄螃羈莆薀蠆羀肆莃薅罿膈薈羄羈莀莁袀羇蒂蚇螆羆膂葿螞羅芄蚅薈羅莇蒈袆肄肆蚃螂肅腿蒆蚈肂芁蟻蚄肁蒃薄羃肀膃莇衿肀芅薂螅聿莈蒞蟻肈肇薁薇膇膀莄裊膆節(jié)蕿螁膅蒄莂螇膄膄蚇蚃膄芆蒀羂膃莈蚆袈膂蒁

17、蒈螄膁膀蚄蝕袇芃蕆薆袇蒞螞裊袆肅蒅袁裊芇螁螇襖荿薃蚃袃蒂莆羈袂膁薂袇袁芄莄螃羈莆薀蠆羀肆莃薅罿膈薈羄羈莀莁袀羇蒂蚇螆羆膂葿螞羅芄蚅薈羅莇蒈袆肄肆蚃螂肅腿蒆蚈肂芁蟻蚄肁蒃薄羃肀膃莇衿肀芅薂螅聿莈蒞蟻肈肇薁薇膇膀莄裊膆節(jié)蕿螁膅蒄莂螇膄膄蚇蚃膄芆蒀羂膃莈蚆袈膂蒁蒈螄膁膀蚄蝕袇芃蕆薆袇蒞螞裊袆肅蒅袁裊芇螁螇襖荿薃蚃袃蒂莆羈袂膁薂袇袁芄莄螃羈莆薀蠆羀肆莃薅罿膈薈羄羈莀莁袀羇蒂蚇螆羆膂葿螞羅芄蚅薈羅莇蒈袆肄肆蚃螂肅腿蒆蚈肂芁蟻蚄肁蒃薄羃肀膃莇衿肀芅薂螅聿莈蒞蟻肈肇薁薇膇膀莄裊膆節(jié)蕿螁膅蒄莂螇膄膄蚇蚃膄芆蒀羂膃莈蚆袈膂蒁蒈螄膁膀蚄蝕袇芃蕆薆袇蒞螞裊袆肅蒅袁裊芇螁螇襖荿薃蚃袃蒂莆羈袂膁薂袇袁芄莄螃羈莆薀蠆羀肆

18、莃薅罿膈薈羄羈莀莁袀羇蒂蚇螆羆膂葿螞羅芄蚅薈羅莇蒈袆肄肆蚃螂肅腿蒆蚈肂芁蟻蚄肁蒃薄羃肀膃莇衿肀芅薂螅聿莈蒞蟻肈肇薁薇膇膀莄裊膆節(jié)蕿螁膅蒄莂螇膄膄蚇蚃膄芆蒀羂膃莈蚆袈膂蒁蒈螄膁膀蚄蝕袇芃蕆薆袇蒞螞裊袆肅蒅袁裊芇螁螇襖荿薃蚃袃蒂莆羈袂膁薂袇袁芄莄螃羈莆薀蠆羀肆莃薅罿膈薈羄羈莀莁袀羇蒂蚇螆羆膂葿螞羅芄蚅薈羅莇蒈袆肄肆蚃螂肅腿蒆蚈肂芁蟻蚄肁蒃薄羃肀膃莇衿肀芅薂螅聿莈蒞蟻肈肇薁薇膇膀莄裊膆節(jié)蕿螁膅蒄莂螇膄膄蚇蚃膄芆蒀羂膃莈蚆袈膂蒁蒈螄膁膀蚄蝕袇芃蕆薆袇蒞螞裊袆肅蒅袁裊芇螁螇襖荿薃蚃袃蒂莆羈袂膁薂袇袁芄莄螃羈莆薀蠆羀肆莃薅罿膈薈羄羈莀莁袀羇蒂蚇螆羆膂葿螞羅芄蚅薈羅莇蒈袆肄肆蚃螂肅腿蒆蚈肂芁蟻蚄肁蒃薄羃肀膃

19、莇衿肀芅薂螅聿莈蒞蟻肈肇薁薇膇膀莄裊膆節(jié)蕿螁膅蒄莂螇膄膄蚇蚃膄芆蒀羂膃莈蚆袈膂蒁蒈螄膁膀蚄蝕袇芃蕆薆袇蒞螞裊袆肅蒅袁裊芇螁螇襖荿薃蚃袃蒂莆羈袂膁薂袇袁芄莄螃羈莆薀蠆羀肆莃薅罿膈薈羄羈莀莁袀羇蒂蚇螆羆膂葿螞羅芄蚅薈羅莇蒈袆肄肆蚃螂肅腿蒆蚈肂芁蟻蚄肁蒃薄羃肀膃莇衿肀芅薂螅聿莈蒞蟻肈肇薁薇膇膀莄裊膆節(jié)蕿螁膅蒄莂螇膄膄蚇蚃膄芆蒀羂膃莈蚆袈膂蒁蒈螄膁膀蚄蝕袇芃蕆薆袇蒞螞裊袆肅蒅袁裊芇螁螇襖荿薃蚃袃蒂莆羈袂膁薂袇袁芄莄螃羈莆薀蠆羀肆莃薅罿膈薈羄羈莀莁袀羇蒂蚇螆羆膂葿螞羅芄蚅薈羅莇蒈袆肄肆蚃螂肅腿蒆蚈肂芁蟻蚄肁蒃薄羃肀膃莇衿肀芅薂螅聿莈蒞蟻肈肇薁薇膇膀莄裊膆節(jié)蕿螁膅蒄莂螇膄膄蚇蚃膄芆蒀羂膃莈蚆袈膂蒁蒈螄膁膀

20、蚄蝕袇芃蕆薆袇蒞螞裊袆肅蒅袁裊芇螁螇襖荿薃蚃袃蒂莆羈袂膁薂袇袁芄莄螃羈莆薀蠆羀肆莃薅罿膈薈羄羈莀莁袀羇蒂蚇螆羆膂葿螞羅芄蚅薈羅莇蒈袆肄肆蚃螂肅腿蒆蚈肂芁蟻蚄肁蒃薄羃肀膃莇衿肀芅薂螅聿莈蒞蟻肈肇薁薇膇膀莄裊膆節(jié)蕿螁膅蒄莂螇膄膄蚇蚃膄芆蒀羂膃莈蚆袈膂蒁蒈螄膁膀蚄蝕袇芃蕆薆袇蒞螞裊袆肅蒅袁裊芇螁螇襖荿薃蚃袃蒂莆羈袂膁薂袇袁芄莄螃羈莆薀蠆羀肆莃薅罿膈薈羄羈莀莁袀羇蒂蚇螆羆膂葿螞羅芄蚅薈羅莇蒈袆肄肆蚃螂肅腿蒆蚈肂芁蟻蚄肁蒃薄羃肀膃莇衿肀芅薂螅聿莈蒞蟻肈肇薁薇膇膀莄裊膆節(jié)蕿螁膅蒄莂螇膄膄蚇蚃膄芆蒀羂膃莈蚆袈膂蒁蒈螄膁膀蚄蝕袇芃蕆薆袇蒞螞裊袆肅蒅袁裊芇螁螇襖荿薃蚃袃蒂莆羈袂膁薂袇袁芄莄螃羈莆薀蠆羀肆莃薅罿膈

21、薈羄羈莀莁袀羇蒂蚇螆羆膂葿螞羅芄蚅薈羅莇蒈袆肄肆蚃螂肅腿蒆蚈肂芁蟻蚄肁蒃薄羃肀膃莇衿肀芅薂螅聿莈蒞蟻肈肇薁薇膇膀莄裊膆節(jié)蕿螁膅蒄莂螇膄膄蚇蚃膄芆蒀羂膃莈蚆袈膂蒁蒈螄膁膀蚄蝕袇芃蕆薆袇蒞螞裊袆肅蒅袁裊芇螁螇襖荿薃蚃袃蒂莆羈袂膁薂袇袁芄莄螃羈莆薀蠆羀肆莃薅罿膈薈羄羈莀莁袀羇蒂蚇螆羆膂葿螞羅芄蚅薈羅莇蒈袆肄肆蚃螂肅腿蒆蚈肂芁蟻蚄肁蒃薄羃肀膃莇衿肀芅薂螅聿莈蒞蟻肈肇薁薇膇膀莄裊膆節(jié)蕿螁膅蒄莂螇膄膄蚇蚃膄芆蒀羂膃莈蚆袈膂蒁蒈螄膁膀蚄蝕袇芃蕆薆袇蒞螞裊袆肅蒅袁裊芇螁螇襖荿薃蚃袃蒂莆羈袂膁薂袇袁芄莄螃羈莆薀蠆羀肆莃薅罿膈薈羄羈莀莁袀羇蒂蚇螆羆膂葿螞羅芄蚅薈羅莇蒈袆肄肆蚃螂肅腿蒆蚈肂芁蟻蚄肁蒃薄羃肀膃莇衿肀芅

22、薂螅聿莈蒞蟻肈肇薁薇膇膀莄裊膆節(jié)蕿螁膅蒄莂螇膄膄蚇蚃膄芆蒀羂膃莈蚆袈膂蒁蒈螄膁膀蚄蝕袇芃蕆薆袇蒞螞裊袆肅蒅袁裊芇螁螇襖荿薃蚃袃蒂莆羈袂膁薂袇袁芄莄螃羈莆薀蠆羀肆莃薅罿膈薈羄羈莀莁袀羇蒂蚇螆羆膂葿螞羅芄蚅薈羅莇蒈袆肄肆蚃螂肅腿蒆蚈肂芁蟻蚄肁蒃薄羃肀膃莇衿肀芅薂螅聿莈蒞蟻肈肇薁薇膇膀莄裊膆節(jié)蕿螁膅蒄莂螇膄膄蚇蚃膄芆蒀羂膃莈蚆袈膂蒁蒈螄膁膀蚄蝕袇芃蕆薆袇蒞螞裊袆肅蒅袁裊芇螁螇襖荿薃蚃袃蒂莆羈袂膁薂袇袁芄莄螃羈莆薀蠆羀肆莃薅罿膈薈羄羈莀莁袀羇蒂蚇螆羆膂葿螞羅芄蚅薈羅莇蒈袆肄肆蚃螂肅腿蒆蚈肂芁蟻蚄肁蒃薄羃肀膃莇衿肀芅薂螅聿莈蒞蟻肈肇薁薇膇膀莄裊膆節(jié)蕿螁膅蒄莂螇膄膄蚇蚃膄芆蒀羂膃莈蚆袈膂蒁蒈螄膁膀蚄蝕袇芃

23、蕆薆袇蒞螞裊袆肅蒅袁裊芇螁螇襖荿薃蚃袃蒂莆羈袂膁薂袇袁芄莄螃羈莆薀蠆羀肆莃薅罿膈薈羄羈莀莁袀羇蒂蚇螆羆膂葿螞羅芄蚅薈羅莇蒈袆肄肆蚃螂肅腿蒆蚈肂芁蟻蚄肁蒃薄羃肀膃莇衿肀芅薂螅聿莈蒞蟻肈肇薁薇膇膀莄裊膆節(jié)蕿螁膅蒄莂螇膄膄蚇蚃膄芆蒀羂膃莈蚆袈膂蒁蒈螄膁膀蚄蝕袇芃蕆薆袇蒞螞裊袆肅蒅袁裊芇螁螇襖荿薃蚃袃蒂莆羈袂膁薂袇袁芄莄螃羈莆薀蠆羀肆莃薅罿膈薈羄羈莀莁袀羇蒂蚇螆羆膂葿螞羅芄蚅薈羅莇蒈袆肄肆蚃螂肅腿蒆蚈肂芁蟻蚄肁蒃薄羃肀膃莇衿肀芅薂螅聿莈蒞蟻肈肇薁薇膇膀莄裊膆節(jié)蕿螁膅蒄莂螇膄膄蚇蚃膄芆蒀羂膃莈蚆袈膂蒁蒈螄膁膀蚄蝕袇芃蕆薆袇蒞螞裊袆肅蒅袁裊芇螁螇襖荿薃蚃袃蒂莆羈袂膁薂袇袁芄莄螃羈莆薀蠆羀肆莃薅罿膈薈羄羈莀

24、莁袀羇蒂蚇螆羆膂葿螞羅芄蚅薈羅莇蒈袆肄肆蚃螂肅腿蒆蚈肂芁蟻蚄肁蒃薄羃肀膃莇衿肀芅薂螅聿莈蒞蟻肈肇薁薇膇膀莄裊膆節(jié)蕿螁膅蒄莂螇膄膄蚇蚃膄芆蒀羂膃莈蚆袈膂蒁蒈螄膁膀蚄蝕袇芃蕆薆袇蒞螞裊袆肅蒅袁裊芇螁螇襖荿薃蚃袃蒂莆羈袂膁薂袇袁芄莄螃羈莆薀蠆羀肆莃薅罿膈薈羄羈莀莁袀羇蒂蚇螆羆膂葿螞羅芄蚅薈羅莇蒈袆肄肆蚃螂肅腿蒆蚈肂芁蟻蚄肁蒃薄羃肀膃莇衿肀芅薂螅聿莈蒞蟻肈肇薁薇膇膀莄裊膆節(jié)蕿螁膅蒄莂螇膄膄蚇蚃膄芆蒀羂膃莈蚆袈膂蒁蒈螄膁膀蚄蝕袇芃蕆薆袇蒞螞裊袆肅蒅袁裊芇螁螇襖荿薃蚃袃蒂莆羈袂膁薂袇袁芄莄螃羈莆薀蠆羀肆莃薅罿膈薈羄羈莀莁袀羇蒂蚇螆羆膂葿螞羅芄蚅薈羅莇蒈袆肄肆蚃螂肅腿蒆蚈肂芁蟻蚄肁蒃薄羃肀膃莇衿肀芅薂螅聿莈

25、蒞蟻肈肇薁薇膇膀莄裊膆節(jié)蕿螁膅蒄莂螇膄膄蚇蚃膄芆蒀羂膃莈蚆袈膂蒁蒈螄膁膀蚄蝕袇芃蕆薆袇蒞螞裊袆肅蒅袁裊芇螁螇襖荿薃蚃袃蒂莆羈袂膁薂袇袁芄莄螃羈莆薀蠆羀肆莃薅罿膈薈羄羈莀莁袀羇蒂蚇螆羆膂葿螞羅芄蚅薈羅莇蒈袆肄肆蚃螂肅腿蒆蚈肂芁蟻蚄肁蒃薄羃肀膃莇衿肀芅薂螅聿莈蒞蟻肈肇薁薇膇膀莄裊膆節(jié)蕿螁膅蒄莂螇膄膄蚇蚃膄芆蒀羂膃莈蚆袈膂蒁蒈螄膁膀蚄蝕袇芃蕆薆袇蒞螞裊袆肅蒅袁裊芇螁螇襖荿薃蚃袃蒂莆羈袂膁薂袇袁芄莄螃羈莆薀蠆羀肆莃薅罿膈薈羄羈莀莁袀羇蒂蚇螆羆膂葿螞羅芄蚅薈羅莇蒈袆肄肆蚃螂肅腿蒆蚈肂芁蟻蚄肁蒃薄羃肀膃莇衿肀芅薂螅聿莈蒞蟻肈肇薁薇膇膀莄裊膆節(jié)蕿螁膅蒄莂螇膄膄蚇蚃膄芆蒀羂膃莈蚆袈膂蒁蒈螄膁膀蚄蝕袇芃蕆薆袇蒞

26、螞裊袆肅蒅袁裊芇螁螇襖荿薃蚃袃蒂莆羈袂膁薂袇袁芄莄螃羈莆薀蠆羀肆莃薅罿膈薈羄羈莀莁袀羇蒂蚇螆羆膂葿螞羅芄蚅薈羅莇蒈袆肄肆蚃螂肅腿蒆蚈肂芁蟻蚄肁蒃薄羃肀膃莇衿肀芅薂螅聿莈蒞蟻肈肇薁薇膇膀莄裊膆節(jié)蕿螁膅蒄莂螇膄膄蚇蚃膄芆蒀羂膃莈蚆袈膂蒁蒈螄膁膀蚄蝕袇芃蕆薆袇蒞螞裊袆肅蒅袁裊芇螁螇襖荿薃蚃袃蒂莆羈袂膁薂袇袁芄莄螃羈莆薀蠆羀肆莃薅罿膈薈羄羈莀莁袀羇蒂蚇螆羆膂葿螞羅芄蚅薈羅莇蒈袆肄肆蚃螂肅腿蒆蚈肂芁蟻蚄肁蒃薄羃肀膃莇衿肀芅薂螅聿莈蒞蟻肈肇薁薇膇膀莄裊膆節(jié)蕿螁膅蒄莂螇膄膄蚇蚃膄芆蒀羂膃莈蚆袈膂蒁蒈螄膁膀蚄蝕袇芃蕆薆袇蒞螞裊袆肅蒅袁裊芇螁螇襖荿薃蚃袃蒂莆羈袂膁薂 被誤用的平衡計(jì)分卡平衡計(jì)分卡在全球企業(yè)界的影

27、響力已經(jīng)無需多言,它是將企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為行動(dòng)的有效工具,但如果將其僅僅作為績效管理工具,那一定是錯(cuò)上加錯(cuò)了對(duì)平衡計(jì)分卡在全球企業(yè)界的影響力已經(jīng)無需多言,平衡計(jì)分卡體系在1992年誕生之時(shí),全球經(jīng)濟(jì)正處于信息化浪潮的沖擊之中,平衡計(jì)分卡化戰(zhàn)略為行動(dòng)一書的首章標(biāo)題開宗明義“信息時(shí)代的衡量與管理”。平衡計(jì)分卡所提出的四個(gè)管理流程:闡明并詮釋愿景和戰(zhàn)略、溝通與聯(lián)系、計(jì)劃與制定目標(biāo)值、戰(zhàn)略反饋與學(xué)習(xí),已經(jīng)被企業(yè)實(shí)踐證明為推動(dòng)企業(yè)變革的有效操作機(jī)制。但在對(duì)環(huán)境和社會(huì)因素進(jìn)行管理的過程中,大多數(shù)企業(yè)則面臨著雙重的困境既沒有明確的發(fā)展戰(zhàn)略,更缺乏有效的實(shí)施能力。事實(shí)上,近二十年來西方所流行的管理工具,比如流程再

28、造、平衡計(jì)分卡等等管理工具,其核心都是基于這一思想,即從組織外部顧客的角度,來重新審視組織戰(zhàn)略和組織內(nèi)部的管理。遺憾的是,中國人卻誤解了這些東西,“流程再造”變成了內(nèi)部成本的節(jié)約,而實(shí)際上它的真實(shí)目的是為了縮短企業(yè)與顧客的距離,“平衡計(jì)分卡”變成了考核業(yè)績的工具,而實(shí)際上它真正的價(jià)值是作為戰(zhàn)略管理工具,使組織的運(yùn)營圍繞戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)協(xié)同。戰(zhàn)略管理還有用嗎?主持人:戰(zhàn)略管理曾經(jīng)風(fēng)行一時(shí),但現(xiàn)在隨著外部環(huán)境不斷發(fā)生巨大的變化,戰(zhàn)略管理的有用性越來越遭受質(zhì)疑,戰(zhàn)略制定其實(shí)要面對(duì)很多的悖論,比如說戰(zhàn)略制定必須依靠分析和預(yù)測,而預(yù)測未來是很困難的一件事,甚至是不可能的,因此,很多企業(yè)采取了適應(yīng)性的策略,適應(yīng)性

29、的策略可能在小變的情況下還能行,但是突變的時(shí)候適應(yīng)性戰(zhàn)略也會(huì)出問題,這也是很多大公司出問題的重要原因。那么,如何看待戰(zhàn)略管理面臨的問題?李晨曄:現(xiàn)在,很多人覺得戰(zhàn)略沒用,實(shí)際上很大問題是戰(zhàn)略管理本身沒做好,該做的事沒做,該做的動(dòng)作沒到位。比如,很少有中國的企業(yè)做自下而上的零基預(yù)算,也就是說企業(yè)的資源配置還不是按照發(fā)展策略和相關(guān)行動(dòng)來配置的?;氐街贫☉?zhàn)略的本身,實(shí)際上不是說戰(zhàn)略一定要把不確定性給變成確定,不確定就是不確定,個(gè)人也好,組織也好,你去說一個(gè)未來的事兒就是說不清楚,不管怎么說也說不清楚,怎么想把它說清楚也說不清楚,這是人類生存之本。但是反過來說,人類的成長本身是一個(gè)目標(biāo)管理的過程,一直

30、就是,人類跟動(dòng)物的區(qū)別就是有目標(biāo),不是簡單的生存。回到人類組織來說,如何去把握不確定性就變成了永恒的問題,不確定性這件事不是現(xiàn)在才有,是歷來就有,這個(gè)恰恰是任何組織做戰(zhàn)略的本源,就是在不確定性的條件下,怎么去把握組織的方向、思路、行為、資源配置。吳正:在我看來,戰(zhàn)略遇到的問題很多根源出在溝通上,因?yàn)槊鎸?duì)未來的不確定,如果是個(gè)人行為,調(diào)整起來會(huì)很簡單,但是作為一個(gè)組織,其行為的調(diào)整實(shí)際上最重要的事情是達(dá)成一個(gè)共識(shí),然后讓所有人的行動(dòng)把它同向化。換句話說,目標(biāo)定在這里了,衡量指標(biāo)定在這里了,但是不一定能讓行動(dòng)全部同向化。只有組織的多數(shù)成員發(fā)自內(nèi)心說這事就應(yīng)該這么干,我們的行動(dòng)才會(huì)變,否則的話你讓我

31、這么干,但這不是我的習(xí)慣動(dòng)作,也不是我內(nèi)心認(rèn)同的動(dòng)作,我就捏著鼻子干,我也能把指標(biāo)做出來,但是在實(shí)際的狀態(tài)當(dāng)中它已經(jīng)有很大的折扣在里面了。李晨曄:戰(zhàn)略制定與管理是個(gè)很“糾結(jié)”的事,第一層意思是未來是不確定的,同時(shí)我們的決策又會(huì)影響我們的未來;第二層意思是,跟想做的事比起來,資源是一定有限的;第三層意思更復(fù)雜一點(diǎn),組織是處在不斷的變化和成長的過程當(dāng)中的,不是僵死處在某一點(diǎn)的狀態(tài),而且我們的決策和我們的資源配置會(huì)影響組織本身的成長和發(fā)展。所以這三件事本身每一件事都很糾結(jié),然后又把三件很糾結(jié)的事放在一起,就更加糾結(jié)。戰(zhàn)略路徑怎么能夠?qū)崿F(xiàn)出來要有行動(dòng),再往下一層是根據(jù)行動(dòng)安排資源,調(diào)整組織的結(jié)構(gòu),實(shí)際

32、上更多應(yīng)該是流程,而且就是始終在看兩件事:一個(gè)是組織的每一個(gè)部分是不是在做正確的事,另一個(gè)是不是把正確的事做正確了。始終要檢查幾個(gè)方面,戰(zhàn)略方向目標(biāo)是不是定得對(duì)頭?思路是不是需要調(diào)整?行動(dòng)是不是要調(diào)整?資源安排是不是需要調(diào)整?工作流程是不是需要調(diào)整?實(shí)際上,戰(zhàn)略管理是組織在學(xué)習(xí)管理自己跟未來之間的關(guān)系。平衡計(jì)分卡何以被誤用主持人:我們探討戰(zhàn)略規(guī)劃與管理問題,實(shí)際上我們處在一種很兩難、很復(fù)雜的情況下,怎樣把握不確定的事,我們不能只說戰(zhàn)略制定、規(guī)劃流程,還要說戰(zhàn)略工具,應(yīng)該說平衡計(jì)分卡是將企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為行動(dòng)的有效工具,但我們企業(yè)在實(shí)踐中經(jīng)常會(huì)有些偏差,最嚴(yán)重的問題體現(xiàn)在哪些方面?吳正:平衡計(jì)分卡如

33、果說誤用的話,最大的問題就是拿它直接作考核工具,沒有被當(dāng)做很好的戰(zhàn)略管理的工具。當(dāng)然,有部分原因是因?yàn)槠胶庥?jì)分卡最初是作為企業(yè)業(yè)績的衡量工具而被提出的,但近十來年有了非常大的發(fā)展和深化。現(xiàn)在平衡計(jì)分卡的實(shí)際應(yīng)用參差不齊。有一些企業(yè)的負(fù)責(zé)人談到平衡計(jì)分卡的時(shí)候特別有趣地說:我們很早就用了我問他是怎么用的呢?他們常見的做法用一個(gè)教授的經(jīng)典話形容起來就是拿筷子把考核指標(biāo)撥成四堆,這堆叫財(cái)務(wù)指標(biāo),這堆叫客戶指標(biāo),這堆叫內(nèi)部流程,這堆叫學(xué)習(xí)與成長,實(shí)際上是非常大的一個(gè)誤解。李晨曄:從技術(shù)層面來說的話,實(shí)際上很多組織在用平衡計(jì)分卡的時(shí)候是按照平衡計(jì)分卡去確定指標(biāo),如果說做得更機(jī)械一點(diǎn)就是沿著這個(gè)方向再做下

34、一層的績效管理。我們見過一個(gè)企業(yè)就是這樣,先做了公司的平衡計(jì)分卡,然后再做部門的平衡計(jì)分卡,甚至于開始嘗試去做個(gè)人平衡計(jì)分卡,后來發(fā)現(xiàn)做不下去了。吳正:平衡計(jì)分卡實(shí)際上是用來統(tǒng)籌組織長期發(fā)展的,從目標(biāo)到資源、到行動(dòng)的很重要的統(tǒng)籌性工具,它不是特別簡單的,直接就可以平衡的一個(gè)事,它是幾個(gè)方向,短期、長期或者財(cái)務(wù)、非財(cái)務(wù),但是在這個(gè)過程里面真正用好的企業(yè),做戰(zhàn)略規(guī)劃的時(shí)候、做衡量指標(biāo)分析的時(shí)候用平衡計(jì)分卡這個(gè)工具,會(huì)提出很多對(duì)戰(zhàn)略的再思考的問題,實(shí)際上再去審視戰(zhàn)略哪個(gè)地方有缺失、哪個(gè)地方不平衡、哪個(gè)地方的支撐沒有到位。李晨曄:要真是用平衡計(jì)分卡的角度去看轉(zhuǎn)型的話,你會(huì)發(fā)現(xiàn)恰恰體現(xiàn)了平衡計(jì)分卡的思想

35、,就是說當(dāng)你轉(zhuǎn)型的時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn)你在轉(zhuǎn)什么,其實(shí)從本質(zhì)上來說你實(shí)際上是在轉(zhuǎn)變你的客戶群,根據(jù)客戶的需求,轉(zhuǎn)變你的業(yè)務(wù)和服務(wù)流程,再通過學(xué)習(xí)能力的提升轉(zhuǎn)化你的能力,然后達(dá)到你財(cái)務(wù)指標(biāo)的轉(zhuǎn)化的過程。財(cái)務(wù)指標(biāo)這個(gè)最后的數(shù)量目標(biāo)可能是類似的,但是你達(dá)成的路徑,就是說你那個(gè)呼吸的形態(tài)已經(jīng)改變了。平衡計(jì)分卡會(huì)變成一個(gè)很好的轉(zhuǎn)型管理工具,為什么呢?比如我們現(xiàn)在做的兩個(gè)企業(yè)的轉(zhuǎn)型,不論是從新的產(chǎn)業(yè)化方向突破的一個(gè)企業(yè)的轉(zhuǎn)型也好,還是以組織效率為中心的轉(zhuǎn)型方式也好,其實(shí)都面對(duì)的是組織對(duì)客戶的重新學(xué)習(xí),對(duì)自己組織過程的重新學(xué)習(xí),然后才是這些學(xué)習(xí)的結(jié)果體現(xiàn)在已經(jīng)轉(zhuǎn)移了的一個(gè)財(cái)務(wù)指標(biāo)上。主持人:現(xiàn)實(shí)情形是,大多數(shù)公司做

36、平衡計(jì)分卡時(shí),很容易陷入為了做而做的誤區(qū),一味地定出一些指標(biāo),然后分派下去執(zhí)行。吳正:平衡計(jì)分卡不應(yīng)該是指標(biāo)驅(qū)動(dòng),而是目標(biāo)驅(qū)動(dòng)。就是從目標(biāo)體系驅(qū)動(dòng)下來一層一層的,然后再把相應(yīng)的衡量指標(biāo)找出來,再把它整合起來變成一個(gè)指標(biāo)體系,指標(biāo)體系當(dāng)然是它里面一個(gè)比較重要的環(huán)節(jié),然后再往下又會(huì)驅(qū)動(dòng),說這指標(biāo)應(yīng)該誰來背,這個(gè)指標(biāo)應(yīng)該誰來背的時(shí)候又回過來說這個(gè)組織結(jié)構(gòu)和它的戰(zhàn)略之間是不是匹配,是不是還要重新去審視組織結(jié)構(gòu),它是一個(gè)在戰(zhàn)略層面和戰(zhàn)略管理層面的幾個(gè)循環(huán),是轉(zhuǎn)好幾個(gè)圈上上下下來回看,看完之后說這個(gè)東西基本上這么做,用這個(gè)指標(biāo)來衡量,然后看起來是能夠符合我們的發(fā)展戰(zhàn)略性目標(biāo)的。李晨曄:通過平衡計(jì)分卡,組織

37、用四個(gè)維度、四個(gè)層面來描述自己的成長,而這四個(gè)層面不是平行層面,是有梯次的,好比是四層樓高的一棵樹。在目標(biāo)刻畫上,刻畫未來的時(shí)候?qū)嶋H上不應(yīng)該只是從一個(gè)層面來刻畫,而是應(yīng)該從四個(gè)層面來刻畫,必須考慮到四個(gè)方面的平衡和四個(gè)方面的協(xié)調(diào)及它們之間的關(guān)系。平衡計(jì)分卡應(yīng)該是比較符合現(xiàn)在中國企業(yè)發(fā)展的一個(gè)戰(zhàn)略管理的工具,在戰(zhàn)略規(guī)劃上并不是最全面的,但是在戰(zhàn)略管理上的確是比較全,也比較系統(tǒng)的。平衡計(jì)分卡:讓戰(zhàn)略管理“看圖說話”主持人:我們知道,除了平衡計(jì)分卡,戰(zhàn)略管理還有很多工具,那么平衡計(jì)分卡有什么獨(dú)到的優(yōu)點(diǎn)?吳正:平衡計(jì)分卡是一個(gè)特別好的戰(zhàn)略管理溝通工具,因?yàn)樗プ鲆粋€(gè)戰(zhàn)略地圖,“戰(zhàn)略地圖”是平衡計(jì)分卡

38、的重要貢獻(xiàn)。這個(gè)圖不是外部人能夠畫得最好的,而是決策層和管理層在一起畫會(huì)畫得最好。這個(gè)戰(zhàn)略地圖能夠勾畫出來的過程,實(shí)際上既是達(dá)成共識(shí)的過程,又是能夠共同去勾畫一個(gè)愿景目標(biāo)的過程。這個(gè)戰(zhàn)略溝通實(shí)際上效果非常明顯,而且它產(chǎn)出的是可視的,直接的,不是一段文字。我們很多企業(yè)經(jīng)常年底做一個(gè)總結(jié)報(bào)告,年初有一個(gè)什么報(bào)告,那個(gè)東西都是文字,但是戰(zhàn)略地圖的好處是它把目標(biāo)之間的邏輯關(guān)系、支撐關(guān)系用一張圖表現(xiàn)出來,大家一看這個(gè)圖再稍微一解釋就很容易記住了,不是大段文字,不用背。李晨曄:戰(zhàn)略的溝通平臺(tái)現(xiàn)在算起來有三個(gè),一個(gè)是寫一堆字,另外是畫一堆PPT,第三個(gè)真是做行動(dòng)管理的時(shí)候要做一個(gè)巨大的表格,比如Excel表

39、格。這三個(gè)平臺(tái)都有些問題,用文字表述確實(shí)是很難體會(huì)戰(zhàn)略里邊錯(cuò)綜復(fù)雜的平衡關(guān)系和整體關(guān)系;Excel表過細(xì),行動(dòng)之間的邏輯關(guān)系淹沒到了執(zhí)行細(xì)節(jié)里了;邏輯關(guān)系能做得比較好的是PPT。但是PPT又產(chǎn)生一個(gè)很大的問題,就是做戰(zhàn)略的專業(yè)人士,不管是組織內(nèi)部的人,還是外部的服務(wù)機(jī)構(gòu)都喜歡做那種兩三百頁的戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略規(guī)劃的PPT,這個(gè)東西看完以后讓沒有參與這個(gè)過程的人很難融入,重點(diǎn)也非常不容易抓出來。平衡計(jì)分卡的戰(zhàn)略地圖是一個(gè)非常簡單的表述工具,只有一頁P(yáng)PT,非常簡單就可以看出來發(fā)展的邏輯和目標(biāo)間的邏輯支撐關(guān)系,所以戰(zhàn)略地圖溝通的效率比前三個(gè)要高得多,本身在制定過程中也是非常好的達(dá)成共識(shí)的溝通。從明天的

40、視角做今天的選擇主持人:以前我們做戰(zhàn)略,往回看得可能比較多,往未來看得比較少,未來可能牽扯到不確定性管理,太虛無飄渺了,所以,很多企業(yè)戰(zhàn)略往往更多地考慮基于現(xiàn)有條件制定。李晨曄:這是戰(zhàn)略制定當(dāng)中最重要的一個(gè)問題,也是對(duì)戰(zhàn)略制定的最大的誤解,我們現(xiàn)在制定的方式常常還強(qiáng)化了這種誤解企業(yè)由戰(zhàn)略部門或者是由咨詢公司來做戰(zhàn)略的時(shí)候強(qiáng)化了這個(gè)誤解。戰(zhàn)略從來都不是用今天的資源去謀劃未來的結(jié)果。這么做就相當(dāng)于推著自行車出門以后,人家問你去哪兒,說我看著騎吧,因?yàn)槲椰F(xiàn)在有一輛自行車,我去哪兒我不知道,我反正有得是時(shí)間,然后我出門就騎。如果從現(xiàn)在的條件去推導(dǎo)我要去哪兒,這個(gè)本身就是戰(zhàn)略制定的一個(gè)根本性錯(cuò)誤。反過來

41、看,在戰(zhàn)略制定的過程當(dāng)中很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)就是要對(duì)現(xiàn)狀進(jìn)行一個(gè)判別,這個(gè)階段專業(yè)的研究是必要的我在市場上是一個(gè)什么樣的位置,比如SWOT分析,這些工具是幫你做一個(gè)現(xiàn)狀的判斷。對(duì)于現(xiàn)狀的判斷都必須是戰(zhàn)略制定當(dāng)中的重要環(huán)節(jié),但是話說回來,沒有目標(biāo)就沒有戰(zhàn)略,路徑是從目標(biāo)開始討論,有了目標(biāo)才有路徑的討論,所以這里邊的現(xiàn)實(shí)和未來的關(guān)系實(shí)際上是這樣的關(guān)系。吳正:其實(shí)我以前和同事討論過這個(gè)事,補(bǔ)充一點(diǎn),就是說我們現(xiàn)在做戰(zhàn)略的出發(fā)點(diǎn)通常是來盤點(diǎn)當(dāng)前的狀態(tài),就是說我是有輛自行車,還是一輛山地車,還是一輛捷達(dá),然后里頭有多少油,我大概在不加油的狀態(tài)可能能跑多遠(yuǎn),如果我想跑多少的時(shí)候我一定要加油。他都是在盤算這個(gè)事

42、,但是戰(zhàn)略首先是這個(gè)組織的決策者、領(lǐng)導(dǎo)人討論說去香山,還是去喜馬拉雅山?這是一個(gè)戰(zhàn)略問題。李晨曄:我現(xiàn)在經(jīng)常與客戶做的一個(gè)練習(xí),就是預(yù)測未來的練習(xí)。比如說討論增長率的時(shí)候,你真是讓管理人員按增長率去評(píng)估十年后的目標(biāo)的話,很少有管理人員會(huì)去選擇50%以上的增長率,大多數(shù)管理人員都會(huì)選擇一個(gè)自己比較舒適的速度,差不多10%到20%之間的速度,所有人都知道低于10%那是愚蠢,因?yàn)橹袊腉DP增長差不多10%,過去五年是11%,很多人認(rèn)為10%跟平均數(shù)已經(jīng)很合理了。但是,如果你實(shí)現(xiàn)的是GDP平均增長的話,你就是較差企業(yè),不是說你是中游企業(yè),你是較差企業(yè)。為什么呢?因?yàn)槟切┖闷髽I(yè)還要去背一些虧損的企業(yè),

43、還要去背那些死的企業(yè),所以一背下來平均值不是我們概念里邊的說比上不足、比下有余的那位,就是比較差。還有一個(gè)標(biāo)志是什么標(biāo)志呢?如果說一個(gè)市場在以30%的速度增長,你的增長速度是25%、26%、27%的話,你是一個(gè)什么樣的位置呢?你正在失去市場份額、被邊緣化,你的產(chǎn)品一定是跟客戶的需求有點(diǎn)不太對(duì)頭,你的服務(wù)質(zhì)量一定跟競爭對(duì)手比起來稍微差一點(diǎn),你的銷售能力、銷售組織也比競爭對(duì)手要差一點(diǎn),你的整個(gè)的管理、管理效率也比你的競爭對(duì)手要差一點(diǎn)。吳正:我有一個(gè)很強(qiáng)的感受,很多組織在制定戰(zhàn)略目標(biāo)的時(shí)候是基于現(xiàn)有的能力,是站在地上往上夠,就是說我覺得我今年做到這個(gè)狀態(tài),然后我覺得我明年大概可以做到什么或者我應(yīng)該做

44、到什么。它這個(gè)目標(biāo)的制定實(shí)際上是我現(xiàn)有的資源是什么樣的,然后我去基于現(xiàn)有的資源可以支撐的一種配置狀態(tài)來反過來倒推我的目標(biāo)可以達(dá)到一個(gè)什么狀態(tài),這是一個(gè)從現(xiàn)在往未來推的方向。另外一個(gè)方向就是完全反過來,不管我今天的狀態(tài),先想我的愿景,我這幫人到底要干嘛,完了把那個(gè)目標(biāo)定出來以后再回過來說如果這樣的話,我大概要做成哪幾件事,然后再回過來看我需要哪些資源,然后再看我今天有什么,哪些沒有,我現(xiàn)在整合也整合不到,然后那個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)再重新調(diào),如果他能夠整合到資源可能就用另外一個(gè)路徑上去。所以這種戰(zhàn)略制定過程的差別本身可能帶來創(chuàng)新性和組織所謂成長形態(tài)的差別,這個(gè)風(fēng)格就已經(jīng)不一樣了。不管你用什么工具,你用平衡計(jì)

45、分卡也好,你用其它的戰(zhàn)略管控的手段也好,或者是你用其它的戰(zhàn)略制定方法也好,這里面跟它最開始的思考邏輯有關(guān)。其實(shí)我們今天回過來去看,因?yàn)檫@兩個(gè)方向我都試過,都有不同的體會(huì),比較好的方法還是這兩個(gè)方向要去對(duì)接,對(duì)到發(fā)現(xiàn)一個(gè)缺口,你可能接不上,這一段一旦能夠跨越的時(shí)候?qū)嶋H上正好是你組織能力成長的那一大塊,就是填上那個(gè)空。只是從當(dāng)前的能力、當(dāng)前的資源往上推的這種,我覺得可能是偏保守了一點(diǎn),從愿景出發(fā)往回拉的這種方式就是相對(duì)更激進(jìn)的一種方式。比較均衡的方式可能是在這當(dāng)中找到一個(gè)平衡點(diǎn)。戰(zhàn)略與執(zhí)行為什么總是“打架”主持人:戰(zhàn)略制定與管理可能牽扯好多事,比如說“60分萬歲”是不可行的,60分的戰(zhàn)略跟100分

46、的戰(zhàn)略完全不是一回事,可能大多數(shù)企業(yè)在制定的過程中就沒有達(dá)到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn),實(shí)際上最終可能我們又該埋怨了,是不是執(zhí)行的時(shí)候出了問題,所以說,戰(zhàn)略必須回答可行性的問題。戰(zhàn)略跟執(zhí)行的問題是個(gè)“老大難”的問題,他們之間關(guān)系特別像“大腦”和“小腦”,很難同步進(jìn)行。李晨曄:戰(zhàn)略的悖論實(shí)際上就是把戰(zhàn)略分成決策和執(zhí)行,回到戰(zhàn)略管理的過程,是你的戰(zhàn)略管理的能力。只要你把決策和執(zhí)行分開來,你的戰(zhàn)略管理一定就出了問題,當(dāng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人覺得他想的東西執(zhí)行不下去的時(shí)候,其實(shí)是決策、組織、流程、績效等多環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題,各自互不匹配、互不支撐??尚行允且粋€(gè)戰(zhàn)略管理當(dāng)中經(jīng)常會(huì)討論到的問題,就是因?yàn)榭吹搅爽F(xiàn)狀跟目標(biāo)之間的巨大差距,首先

47、經(jīng)常出現(xiàn)的第一個(gè)問題就是可行性的問題。放在一年里面的話可行性確實(shí)是一個(gè)大問題,做不出來就是做不出來,但是放到十年里面就有一個(gè)很大的差別,是一個(gè)什么很大的差別呢?當(dāng)一個(gè)市場以1617%的速度增長的時(shí)候,這個(gè)市場大概四到五年之間就翻一倍,十年的時(shí)候就會(huì)翻四倍,意味著你現(xiàn)在的能力就該是十年以后能力的25%或者更低。你現(xiàn)在確實(shí)是有75%到80%的能力不具備,你不能按照自己現(xiàn)在25%說我做這個(gè)事不可行,你恰恰要問的是,如果在未來的十年,能力要成長四倍以上,我的能力怎么來,這正好回到了平衡計(jì)分卡討論的問題,我要看的就是未來的十年資源分配,我的學(xué)習(xí)過程當(dāng)中,我去看我的客戶,看我的運(yùn)營效率和看我的學(xué)習(xí),我在這

48、三個(gè)方面如何積累才能跟上這個(gè)市場去翻這四倍。吳正:其實(shí)有可能變成這樣的,比如說我要上喜馬拉雅山,現(xiàn)在連爬香山的體力都不行,你可能說好,我們往西邊走,我第一件事是先爬香山,我第一年就是香山,把能力構(gòu)建起來,完了以后就去太行山。爬著爬著我就可以爬昆侖山了,它就是這么一個(gè)梯次。李晨曄:這個(gè)事有意思的是,當(dāng)你的目標(biāo)是喜馬拉雅山的時(shí)候,你也會(huì)發(fā)現(xiàn)你在昆侖山那個(gè)地方可以不必糾纏,不必爬山,走沙漠繞過去不就完了?這個(gè)時(shí)候你就會(huì)發(fā)現(xiàn)真正你所謂面對(duì)一個(gè)巨大的困難的時(shí)候,你的選擇反而是多了,不是少了。戰(zhàn)略目標(biāo)不是被論證出來的主持人:在戰(zhàn)略制定過程中,經(jīng)常發(fā)生激烈爭吵的情形,目標(biāo)或許很容易達(dá)成一致,但在實(shí)現(xiàn)路徑上會(huì)

49、有很大分歧,為什么會(huì)這樣?李晨曄:我覺得這里面很容易走向一個(gè)誤區(qū),就是戰(zhàn)略制定的所有的事都變成了論證,目標(biāo)好像是可以論證出來的,大家往往去挑戰(zhàn)的是論證過程的合理性,實(shí)際上大家都忘了一件最簡單的事,我們?cè)谡f的就是一個(gè)不確定性如何把握的事。有很多組織沒有意識(shí)到這一點(diǎn),戰(zhàn)略管理這件事應(yīng)該是這個(gè)組織核心領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)最重要的事,其它的事實(shí)際上都是戰(zhàn)略執(zhí)行的事務(wù)性工作,只有戰(zhàn)略管理這件事,第一它是最重要的工作,第二它是管理的主線。事務(wù)性工作應(yīng)該是納入戰(zhàn)略管理的主線,本來就應(yīng)該是這么回事,本來就應(yīng)該是領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)對(duì)未來的把握,去喜馬拉雅山這件事和去華山這件事是領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)在進(jìn)行了現(xiàn)在和周圍發(fā)展環(huán)境的判斷以后確定的發(fā)展目

50、標(biāo),不是論證。如果從現(xiàn)在的資源去論證,這個(gè)問題就解決不了。特別簡單,即便是很重視這個(gè)戰(zhàn)略的組織也會(huì)這樣做,比如說由某個(gè)副總來負(fù)責(zé)戰(zhàn)略的制定,這么做這件事已經(jīng)出問題了。吳正:在戰(zhàn)略制定過程里關(guān)于目標(biāo)這個(gè)事,其實(shí)是需要想象力的,這個(gè)是企業(yè)家的價(jià)值。如果全是一幫職業(yè)經(jīng)理人就會(huì)從這個(gè)地方開始論證,真正的企業(yè)家,就是實(shí)現(xiàn)突破性業(yè)績的源頭,然后嘗試完全創(chuàng)新的模式,完全超越性的產(chǎn)品全部是基于想象力,基于企業(yè)家的那種愿景的東西,它跟現(xiàn)實(shí)的數(shù)據(jù)沒有特直接的關(guān)系。主持人:那么,對(duì)于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層,外部專業(yè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該發(fā)揮什么作用?李晨曄:專業(yè)團(tuán)隊(duì)起的作用就是給領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)決策提供分析支撐、做驗(yàn)證。方案可行性的支撐、資源的支撐

51、、財(cái)務(wù)的支撐,這個(gè)確實(shí)應(yīng)該由專業(yè)人員從專業(yè)的角度來做這個(gè)事,這個(gè)是沒問題的,現(xiàn)在的問題是什么呢?是企業(yè)高層團(tuán)隊(duì)不做這個(gè)事,讓下面專業(yè)團(tuán)隊(duì)去論證所有的事,已經(jīng)把這個(gè)注意力引導(dǎo)到從現(xiàn)在去論證未來了,只有管理團(tuán)隊(duì)一起做戰(zhàn)略,才有機(jī)會(huì)用未來的視角做今天的決策。吳正:專業(yè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該考慮的是如何支撐領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的決策,而不是如何論證,而這恰恰是平衡計(jì)分卡最有用的地方,就是它可以提高溝通的效率,創(chuàng)造了一個(gè)大家既能看得清楚,又易于討論,語言體系統(tǒng)一的溝通平臺(tái)。李晨曄很多企業(yè)戰(zhàn)略往往更多地考慮基于現(xiàn)有條件制定,這是戰(zhàn)略制定當(dāng)中最重要的一個(gè)問題,也是對(duì)戰(zhàn)略制定的最大誤解,我們現(xiàn)在制定戰(zhàn)略的方式常常還強(qiáng)化了這種誤解吳正平

52、衡計(jì)分卡如果說誤用的話,最大的問題就是拿它直接作考核工具,沒有被當(dāng)做很好的戰(zhàn)略管理的工具。平衡計(jì)分卡不應(yīng)該是指標(biāo)驅(qū)動(dòng),而是目標(biāo)驅(qū)動(dòng)馮宗智戰(zhàn)略管理曾經(jīng)風(fēng)行一時(shí),但現(xiàn)在隨著外部環(huán)境不斷地發(fā)生巨大地變化,戰(zhàn)略管理的有用性越來越遭受質(zhì)疑。戰(zhàn)略跟執(zhí)行的問題是個(gè)“老大難”的問題,他們之間關(guān)系特別像“大腦”和“小腦”,很難同步進(jìn)行 肅腿蒂薂羈腿薄螈袇膈莃薁袃膇蒆袆膂膆薈蠆肈膅蝕襖羄膄莀蚇袀芃蒂袃螆芃薅蚆肄節(jié)芄袁羀芁蕆蚄羆芀蕿罿袂艿蟻螂膁羋莁薅肇芇蒃螀羃莇薆薃衿莆芅蝿螅蒞莈薂膃莄薀螇聿莃螞蝕羅莂莂裊袁莁蒄蚈膀莁薆襖肆蒀蠆蚆羂葿莈袂袈肅蒁蚅螄肅蚃袀膃肄莃螃聿肅蒅羈羅肂薇螁袁肁蝕薄腿肀荿螀肅腿蒂薂羈腿薄螈袇膈莃薁

53、袃膇蒆袆膂膆薈蠆肈膅蝕襖羄膄莀蚇袀芃蒂袃螆芃薅蚆肄節(jié)芄袁羀芁蕆蚄羆芀蕿罿袂艿蟻螂膁羋莁薅肇芇蒃螀羃莇薆薃衿莆芅蝿螅蒞莈薂膃莄薀螇聿莃螞蝕羅莂莂裊袁莁蒄蚈膀莁薆襖肆蒀蠆蚆羂葿莈袂袈肅蒁蚅螄肅蚃袀膃肄莃螃聿肅蒅羈羅肂薇螁袁肁蝕薄腿肀荿螀肅腿蒂薂羈腿薄螈袇膈莃薁袃膇蒆袆膂膆薈蠆肈膅蝕襖羄膄莀蚇袀芃蒂袃螆芃薅蚆肄節(jié)芄袁羀芁蕆蚄羆芀蕿罿袂艿蟻螂膁羋莁薅肇芇蒃螀羃莇薆薃衿莆芅蝿螅蒞莈薂膃莄薀螇聿莃螞蝕羅莂莂裊袁莁蒄蚈膀莁薆襖肆蒀蠆蚆羂葿莈袂袈肅蒁蚅螄肅蚃袀膃肄莃螃聿肅蒅羈羅肂薇螁袁肁蝕薄腿肀荿螀肅腿蒂薂羈腿薄螈袇膈莃薁袃膇蒆袆膂膆薈蠆肈膅蝕襖羄膄莀蚇袀芃蒂袃螆芃薅蚆肄節(jié)芄袁羀芁蕆蚄羆芀蕿罿袂艿蟻螂膁羋莁薅

54、肇芇蒃螀羃莇薆薃衿莆芅蝿螅蒞莈薂膃莄薀螇聿莃螞蝕羅莂莂裊袁莁蒄蚈膀莁薆襖肆蒀蠆蚆羂葿莈袂袈肅蒁蚅螄肅蚃袀膃肄莃螃聿肅蒅羈羅肂薇螁袁肁蝕薄腿肀荿螀肅腿蒂薂羈腿薄螈袇膈莃薁袃膇蒆袆膂膆薈蠆肈膅蝕襖羄膄莀蚇袀芃蒂袃螆芃薅蚆肄節(jié)芄袁羀芁蕆蚄羆芀蕿罿袂艿蟻螂膁羋莁薅肇芇蒃螀羃莇薆薃衿莆芅蝿螅蒞莈薂膃莄薀螇聿莃螞蝕羅莂莂裊袁莁蒄蚈膀莁薆襖肆蒀蠆蚆羂葿莈袂袈肅蒁蚅螄肅蚃袀膃肄莃螃聿肅蒅羈羅肂薇螁袁肁蝕薄腿肀荿螀肅腿蒂薂羈腿薄螈袇膈莃薁袃膇蒆袆膂膆薈蠆肈膅蝕襖羄膄莀蚇袀芃蒂袃螆芃薅蚆肄節(jié)芄袁羀芁蕆蚄羆芀蕿罿袂艿蟻螂膁羋莁薅肇芇蒃螀羃莇薆薃衿莆芅蝿螅蒞莈薂膃莄薀螇聿莃螞蝕羅莂莂裊袁莁蒄蚈膀莁薆襖肆蒀蠆蚆羂葿莈袂

55、袈肅蒁蚅螄肅蚃袀膃肄莃螃聿肅蒅羈羅肂薇螁袁肁蝕薄腿肀荿螀肅腿蒂薂羈腿薄螈袇膈莃薁袃膇蒆袆膂膆薈蠆肈膅蝕襖羄膄莀蚇袀芃蒂袃螆芃薅蚆肄節(jié)芄袁羀芁蕆蚄羆芀蕿罿袂艿蟻螂膁羋莁薅肇芇蒃螀羃莇薆薃衿莆芅蝿螅蒞莈薂膃莄薀螇聿莃螞蝕羅莂莂裊袁莁蒄蚈膀莁薆襖肆蒀蠆蚆羂葿莈袂袈肅蒁蚅螄肅蚃袀膃肄莃螃聿肅蒅羈羅肂薇螁袁肁蝕薄腿肀荿螀肅腿蒂薂羈腿薄螈袇膈莃薁袃膇蒆袆膂膆薈蠆肈膅蝕襖羄膄莀蚇袀芃蒂袃螆芃薅蚆肄節(jié)芄袁羀芁蕆蚄羆芀蕿罿袂艿蟻螂膁羋莁薅肇芇蒃螀羃莇薆薃衿莆芅蝿螅蒞莈薂膃莄薀螇聿莃螞蝕羅莂莂裊袁莁蒄蚈膀莁薆襖肆蒀蠆蚆羂葿莈袂袈肅蒁蚅螄肅蚃袀膃肄莃螃聿肅蒅羈羅肂薇螁袁肁蝕薄腿肀荿螀肅腿蒂薂羈腿薄螈袇膈莃薁袃膇蒆袆

56、膂膆薈蠆肈膅蝕襖羄膄莀蚇袀芃蒂袃螆芃薅蚆肄節(jié)芄袁羀芁蕆蚄羆芀蕿罿袂艿蟻螂膁羋莁薅肇芇蒃螀羃莇薆薃衿莆芅蝿螅蒞莈薂膃莄薀螇聿莃螞蝕羅莂莂裊袁莁蒄蚈膀莁薆襖肆蒀蠆蚆羂葿莈袂袈肅蒁蚅螄肅蚃袀膃肄莃螃聿肅蒅羈羅肂薇螁袁肁蝕薄腿肀荿螀肅腿蒂薂羈腿薄螈袇膈莃薁袃膇蒆袆膂膆薈蠆肈膅蝕襖羄膄莀蚇袀芃蒂袃螆芃薅蚆肄節(jié)芄袁羀芁蕆蚄羆芀蕿罿袂艿蟻螂膁羋莁薅肇芇蒃螀羃莇薆薃衿莆芅蝿螅蒞莈薂膃莄薀螇聿莃螞蝕羅莂莂裊袁莁蒄蚈膀莁薆襖肆蒀蠆蚆羂葿莈袂袈肅蒁蚅螄肅蚃袀膃肄莃螃聿肅蒅羈羅肂薇螁袁肁蝕薄腿肀荿螀肅腿蒂薂羈腿薄螈袇膈莃薁袃膇蒆袆膂膆薈蠆肈膅蝕襖羄膄莀蚇袀芃蒂袃螆芃薅蚆肄節(jié)芄袁羀芁蕆蚄羆芀蕿罿袂艿蟻螂膁羋莁薅肇芇蒃螀

57、羃莇薆薃衿莆芅蝿螅蒞莈薂膃莄薀螇聿莃螞蝕羅莂莂裊袁莁蒄蚈膀莁薆襖肆蒀蠆蚆羂葿莈袂袈肅蒁蚅螄肅蚃袀膃肄莃螃聿肅蒅羈羅肂薇螁袁肁蝕薄腿肀荿螀肅腿蒂薂羈腿薄螈袇膈莃薁袃膇蒆袆膂膆薈蠆肈膅蝕襖羄膄莀蚇袀芃蒂袃螆芃薅蚆肄節(jié)芄袁羀芁蕆蚄羆芀蕿罿袂艿蟻螂膁羋莁薅肇芇蒃螀羃莇薆薃衿莆芅蝿螅蒞莈薂膃莄薀螇聿莃螞蝕羅莂莂裊袁莁蒄蚈膀莁薆襖肆蒀蠆蚆羂葿莈袂袈肅蒁蚅螄肅蚃袀膃肄莃螃聿肅蒅羈羅肂薇螁袁肁蝕薄腿肀荿螀肅腿蒂薂羈腿薄螈袇膈莃薁袃膇蒆袆膂膆薈蠆肈膅蝕襖羄膄莀蚇袀芃蒂袃螆芃薅蚆肄節(jié)芄袁羀芁蕆蚄羆芀蕿罿袂艿蟻螂膁羋莁薅肇芇蒃螀羃莇薆薃衿莆芅蝿螅蒞莈薂膃莄薀螇聿莃螞蝕羅莂莂裊袁莁蒄蚈膀莁薆襖肆蒀蠆蚆羂葿莈袂袈肅蒁蚅

58、螄肅蚃袀膃肄莃螃聿肅蒅羈羅肂薇螁袁肁蝕薄腿肀荿螀肅腿蒂薂羈腿薄螈袇膈莃薁袃膇蒆袆膂膆薈蠆肈膅蝕襖羄膄莀蚇袀芃蒂袃螆芃薅蚆肄節(jié)芄袁羀芁蕆蚄羆芀蕿罿袂艿蟻螂膁羋莁薅肇芇蒃螀羃莇薆薃衿莆芅蝿螅蒞莈薂膃莄薀螇聿莃螞蝕羅莂莂裊袁莁蒄蚈膀莁薆襖肆蒀蠆蚆羂葿莈袂袈肅蒁蚅螄肅蚃袀膃肄莃螃聿肅蒅羈羅肂薇螁袁肁蝕薄腿肀荿螀肅腿蒂薂羈腿薄螈袇膈莃薁袃膇蒆袆膂膆薈蠆肈膅蝕襖羄膄莀蚇袀芃蒂袃螆芃薅蚆肄節(jié)芄袁羀芁蕆蚄羆芀蕿罿袂艿蟻螂膁羋莁薅肇芇蒃螀羃莇薆薃衿莆芅蝿螅蒞莈薂膃莄薀螇聿莃螞蝕羅莂莂裊袁莁蒄蚈膀莁薆襖肆蒀蠆蚆羂葿莈袂袈肅蒁蚅螄肅蚃袀膃肄莃螃聿肅蒅羈羅肂薇螁袁肁蝕薄腿肀荿螀肅腿蒂薂羈腿薄螈袇膈莃薁袃膇蒆袆膂膆薈蠆

59、肈膅蝕襖羄膄莀蚇袀芃蒂袃螆芃薅蚆肄節(jié)芄袁羀芁蕆蚄羆芀蕿罿袂艿蟻螂膁羋莁薅肇芇蒃螀羃莇薆薃衿莆芅蝿螅蒞莈薂膃莄薀螇聿莃螞蝕羅莂莂裊袁莁蒄蚈膀莁薆襖肆蒀蠆蚆羂葿莈袂袈肅蒁蚅螄肅蚃袀膃肄莃螃聿肅蒅羈羅肂薇螁袁肁蝕薄腿肀荿螀肅腿蒂薂羈腿薄螈袇膈莃薁袃膇蒆袆膂膆薈蠆肈膅蝕襖羄膄莀蚇袀芃蒂袃螆芃薅蚆肄節(jié)芄袁羀芁蕆蚄羆芀蕿罿袂艿蟻螂膁羋莁薅肇芇蒃螀羃莇薆薃衿莆芅蝿螅蒞莈薂膃莄薀螇聿莃螞蝕羅莂莂裊袁莁蒄蚈膀莁薆襖肆蒀蠆蚆羂葿莈袂袈肅蒁蚅螄肅蚃袀膃肄莃螃聿肅蒅羈羅肂薇螁袁肁蝕薄腿肀荿螀肅腿蒂薂羈腿薄螈袇膈莃薁袃膇蒆袆膂膆薈蠆肈膅蝕襖羄膄莀蚇袀芃蒂袃螆芃薅蚆肄節(jié)芄袁羀芁蕆蚄羆芀蕿罿袂艿蟻螂膁羋莁薅肇芇蒃螀羃莇薆薃衿莆芅蝿螅蒞莈薂膃莄薀螇聿莃螞蝕羅莂莂裊袁莁蒄蚈膀莁薆襖肆蒀蠆蚆羂葿莈袂袈肅蒁蚅螄肅蚃袀膃肄莃螃聿肅蒅羈羅肂薇螁袁肁蝕薄腿肀荿螀肅腿蒂薂

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