采購(gòu)戰(zhàn)術(shù)與運(yùn)營(yíng)08-12真題及答案

1、中英合作采購(gòu)戰(zhàn)術(shù)與運(yùn)營(yíng)北京08 年1 月自考試題Section A凱氏有限公司(以下簡(jiǎn)稱凱氏)是一家主營(yíng)餐飲和酒店的中型公司，在英國(guó)擁有酒吧、小型旅館和餐館連鎖。旅館和酒吧均盈利，但是餐館每年都虧損。連鎖餐館叫鄉(xiāng)村小舍，它是受關(guān)注和批評(píng)的中心，股東也在最近的年度例會(huì)中表現(xiàn)出不滿，于是董事會(huì)決定對(duì)連鎖餐館的戰(zhàn)略方向進(jìn)行根本性的改革，將其轉(zhuǎn)換為快餐連鎖店，改名為基恩餐廳?；鞑蛷d準(zhǔn)備銷售較窄范圍的標(biāo)準(zhǔn)食物，例如，漢堡、比薩、炸薯?xiàng)l、軟飲料及類似產(chǎn)品?；鞑蛷d的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是客戶服務(wù)水平高、質(zhì)量穩(wěn)定，并通過(guò)低成本的有效運(yùn)作保證贏利。現(xiàn)在的連鎖餐館鄉(xiāng)村小舍，以其“獨(dú)立性”為特點(diǎn)，所有的采購(gòu)活動(dòng)都由當(dāng)?shù)貜N師

2、或經(jīng)理負(fù)責(zé)。雖然每個(gè)連鎖店的“感覺(jué)”都很類似，但實(shí)際上菜單有很大不同。餐館雖然很受顧客的歡迎，但是成本很高，利潤(rùn)很低。設(shè)備在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行購(gòu)買和維護(hù)，廚房設(shè)備的供應(yīng)合同也是由經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行談判簽訂，有一些經(jīng)理使用小的專用廚房工具供應(yīng)商，其它大部分設(shè)備都由當(dāng)?shù)卮蟮墓?yīng)商提供。耗材在當(dāng)?shù)貎?chǔ)存，由餐廳的廚師和經(jīng)理管理。庫(kù)存記錄每周發(fā)回總部。然而由于業(yè)務(wù)的性質(zhì)，精確的庫(kù)存記錄非常重要?？觳托袠I(yè)的成功關(guān)鍵是：專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)備、高水平的維護(hù)以避免設(shè)備故障、保持一致和標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品質(zhì)量、最好的供應(yīng)商價(jià)值和績(jī)效的供應(yīng)鏈管理、削減所有不必要成本、嚴(yán)格的庫(kù)存控制和很好的客戶管理水平。新連鎖店的設(shè)立也要求很大的資本支出來(lái)購(gòu)買新

3、設(shè)備。合同中不能出現(xiàn)錯(cuò)誤，因?yàn)樵O(shè)備的設(shè)計(jì)已經(jīng)由設(shè)計(jì)專家完成了。這些關(guān)鍵因素說(shuō)明了采購(gòu)和供應(yīng)職能在這個(gè)領(lǐng)域的重要性。為此公司特任命你為基恩餐廳的新物料經(jīng)理。董事會(huì)要求你對(duì)一些核心領(lǐng)域提出具體建議。此案例戶的信息純屬虛構(gòu)，僅作為考試所用,若有雷同，純屬巧合。一、 必答題(本部分共一道題，共50 分)下列問(wèn)題都與案例有關(guān)，應(yīng)根據(jù)所提供信息回答問(wèn)題。1假設(shè)你是新的物理料經(jīng)理，要求你完成下列任務(wù)；1) 對(duì)未來(lái)如何組織基恩快餐店連鎖耗材的采購(gòu)和庫(kù)存管理提出建議。22) 討論可以采用哪些方法，確保新的連鎖店中產(chǎn)品質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)化和一致性。3) 解釋你需要如何進(jìn)行新設(shè)備的采購(gòu)，以及在與潛在供應(yīng)商談判中你需要談哪些

4、方面的具體問(wèn)題。二、選答題。(本部分共四道題，請(qǐng)回答其中任意兩道題。每題25 分共50 分)2為了保證質(zhì)量，可以采用多種質(zhì)量管理工具和方法(如統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制等)。請(qǐng)列舉并解釋五種質(zhì)量管理的工具和方法。3.“外包對(duì)精益供應(yīng)起了很大的作用。但是如果使用和管理不當(dāng)，結(jié)果也會(huì)很令人失望?！闭?qǐng)解釋外包的概念并論述外包失敗的原因以及如何才能進(jìn)行有效的外包?34.“在資本貨物采購(gòu)中，采購(gòu)人員需要了解資本采購(gòu)的性質(zhì)，還需要采用一種協(xié)調(diào)的采購(gòu)方法?！盿) 請(qǐng)解釋資本采購(gòu)的特性和“協(xié)調(diào)方法”的概念，并描述如果無(wú)法采用這種協(xié)調(diào)的采購(gòu)方法，會(huì)出現(xiàn)什么結(jié)果?b) 指出并討論采購(gòu)專業(yè)人員進(jìn)行資本采購(gòu)時(shí)需要考慮的因素。5一般

5、認(rèn)為談判過(guò)程中很重要的一個(gè)方面就是要為談判做好準(zhǔn)備工作。a)假設(shè)你要與現(xiàn)有供應(yīng)商就重要生產(chǎn)部件的供應(yīng)進(jìn)行重新談判，列出并描述你在為此談判做準(zhǔn)備時(shí)可以使用的分析工具。b)在談判過(guò)程中，如何使用上述分析所得信息。4采購(gòu)戰(zhàn)術(shù)與運(yùn)營(yíng)北京08 年1 月自考試題參考答案一、必答題(共1 道題，總50 分)a) 快速周轉(zhuǎn)和低利潤(rùn)的新業(yè)務(wù)需要使用更專業(yè)的采購(gòu)和庫(kù)存管理方法。學(xué)生應(yīng)該討論下列新業(yè)務(wù)采購(gòu)的關(guān)鍵問(wèn)題：·為所有食物產(chǎn)品建立標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)格·集中化采購(gòu)運(yùn)作·對(duì)主要供應(yīng)商的合同集中談判·在精益供應(yīng)的要求下進(jìn)行供應(yīng)鏈管理·在各單元之間以及在供應(yīng)鏈中應(yīng)用信息通訊技術(shù)

6、·對(duì)耗材合同進(jìn)行談判以保證物有所值·具有運(yùn)送需求和服務(wù)等級(jí)協(xié)議的框架合同本題中的庫(kù)存控制部分問(wèn)題的回答強(qiáng)調(diào)要保證庫(kù)存記錄的精確性，尤其是在高周轉(zhuǎn)率和低利潤(rùn)的行業(yè)里。學(xué)生還可以討論下列具體問(wèn)題：·對(duì)所有庫(kù)存進(jìn)行ABC 分析，按貨物價(jià)值進(jìn)行庫(kù)存控制·在當(dāng)?shù)貛?kù)存管理中使用信息通訊技術(shù)·在當(dāng)?shù)匾胗行У膸?kù)存管理系統(tǒng)，比如應(yīng)用與總部相連的電子數(shù)據(jù)交換(EDI 等)。·使用物料需求計(jì)劃系統(tǒng)(mRP)進(jìn)行庫(kù)存控制集中化，按照要求運(yùn)送到各分部·定期的存貨返還和存貨檢查·對(duì)于受歡迎的食品品種，應(yīng)保障其原料的供應(yīng)。·新結(jié)構(gòu)中

7、庫(kù)存管理的特定職責(zé)b) 對(duì)于質(zhì)量，第一點(diǎn)是引人有意義的可測(cè)量的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，以滿足客戶的需求；第二點(diǎn)是如何長(zhǎng)期維持這些標(biāo)準(zhǔn)；學(xué)生也可以討論以下相關(guān)的要點(diǎn)：·產(chǎn)品規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)化·建立明確的規(guī)格·測(cè)量質(zhì)量·依照標(biāo)準(zhǔn)來(lái)測(cè)量質(zhì)量的方法·選擇合格的有能力的供應(yīng)商·建立供應(yīng)商質(zhì)量保證計(jì)劃·在整個(gè)供應(yīng)鏈中引入質(zhì)量保證體系·在整個(gè)組織中建立標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)作流程·質(zhì)量問(wèn)題報(bào)告的反饋機(jī)制c) 新物料經(jīng)理應(yīng)當(dāng)在內(nèi)部與相關(guān)利益方商議，對(duì)新設(shè)備合同進(jìn)行集中談判。這種協(xié)調(diào)的方法確保所有的設(shè)備滿足規(guī)格，并取得采購(gòu)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)。對(duì)單一主要的合同進(jìn)行談判

8、保證了連鎖店設(shè)備規(guī)格和標(biāo)準(zhǔn)的一致性。通過(guò)設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)化，產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)和條款的標(biāo)準(zhǔn)可以達(dá)到。集中談判也意味著設(shè)備的使用者、設(shè)計(jì)者和生產(chǎn)商聯(lián)系在一起，保證符合標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備的生產(chǎn)。所以買方和供應(yīng)方早期參與流程可以避免日后出現(xiàn)的很多問(wèn)題。·售后服務(wù)和維修協(xié)議一一旦出問(wèn)題，出現(xiàn)高成本時(shí)，非常重要·設(shè)計(jì)人員和供應(yīng)商之間的缺陷責(zé)任條款·零件和零件價(jià)格條款5·健康和安全法，與其他設(shè)備一致。·支付條款·設(shè)備運(yùn)行擔(dān)?；虮Ｐ奁?#183;交貨時(shí)間二、選答題(共有四道題。請(qǐng)回答其中兩道題。每道題25 分。)2. 學(xué)生需要討論五種不同的質(zhì)量工具和方法，下面列表并不全面：

9、·戴明循環(huán)(PDCA 圈)·統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制(SPC)·失效模型與效果分析(FMEA)·OAKLAND 提出的全面質(zhì)量管理的七種工具·質(zhì)量功能配 (QFD)·田口方法·零缺陷·CROSBY 的質(zhì)量圈·標(biāo)準(zhǔn)操作程序(sop)·因果關(guān)系的魚(yú)骨圖·控制圖3·概念：外包就是企業(yè)與外部賣方之間的一種合同關(guān)系，由后者承擔(dān)一項(xiàng)或多項(xiàng)業(yè)務(wù)職能的責(zé)任。外包的本質(zhì)是挑選具有獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)力的供應(yīng)商。買方可必利用供應(yīng)商的優(yōu)勢(shì)來(lái)提高持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力，從而更關(guān)注核心活動(dòng)。·外包失敗的原因可以包括：未能進(jìn)行有

10、效的外包活動(dòng)和確認(rèn)最有能力的供應(yīng)商對(duì)核心活動(dòng)或自己的顯著能力缺乏理解選擇供應(yīng)商缺乏標(biāo)準(zhǔn)或合適的選擇過(guò)程，因而選擇了不良的供應(yīng)商簽訂了具有不正確或不合適條款和條件的合同未能有效地管理合同將供應(yīng)關(guān)系中的控制權(quán)默認(rèn)給供應(yīng)商·為了進(jìn)行有效的外包，需要：清晰地識(shí)別候選者的職能和外包原因 運(yùn)用一定的技巧和能力清晰地確認(rèn)潛在供應(yīng)商在合同中確立可測(cè)量的主要績(jī)效指標(biāo)和服務(wù)水平協(xié)議合同中要包括清算損害和結(jié)果損失條款在合同有效期內(nèi)對(duì)合同進(jìn)行有效管理包括合同終止條款績(jī)效、反饋和評(píng)審的測(cè)量和評(píng)估機(jī)制4 .a) 回答應(yīng)該概述資本采購(gòu)的特殊本質(zhì)，并解釋協(xié)調(diào)性方法的含義和需求。·資本采購(gòu)的特點(diǎn)包括：一次性

11、支出較大需要考慮生命周期成本(總擁有成本)需列入會(huì)計(jì)賬目中的資產(chǎn)項(xiàng)6符臺(tái)決策單元售后支持的重要性·協(xié)調(diào)性方法需要采購(gòu)部門采取單一的方法，來(lái)協(xié)調(diào)對(duì)多決策單元。·不采用協(xié)調(diào)方法會(huì)導(dǎo)致：各方利益不同，導(dǎo)致沖突。低效的決策，不利談判。使供應(yīng)商有機(jī)可乘帶來(lái)以后的合同問(wèn)題b) 開(kāi)始就參與采購(gòu)部門的活動(dòng)很關(guān)鍵，采購(gòu)專業(yè)人員需要考慮下列要素：·協(xié)調(diào)性的方法·條款和條件·合同管理·生命周期成本·售后支持·維修試運(yùn)行和安裝·對(duì)缺陷責(zé)任的考慮和對(duì)隱蔽事故的責(zé)任·處理安排和規(guī)定·采購(gòu)需要在內(nèi)部利益相關(guān)者和市場(chǎng)

12、之間搭起一座橋梁，保證采用一種統(tǒng)一的方法，合理的信息和明確的需求。5.a)主要的分析工具包括：·學(xué)習(xí)曲線分析·行業(yè)分析·價(jià)格成本分析·關(guān)于質(zhì)量、運(yùn)送和價(jià)格的過(guò)去績(jī)效分析·關(guān)系分析·盈虧平衡分析b)本題的關(guān)鍵點(diǎn)是準(zhǔn)備階段的信息適當(dāng)?shù)赜玫秸勁兄?，通過(guò)：·必須達(dá)到的目的、非常想要達(dá)到的目的、希望達(dá)到的目的(MILs)·里程碑·讓步·目標(biāo)·識(shí)別和評(píng)估哪些是可交易的因素·談判完成并簽訂臺(tái)同后，識(shí)別實(shí)施中的問(wèn)題。·終止2009年4月高等教育自學(xué)考試全國(guó)統(tǒng)一命題考試采購(gòu)戰(zhàn)術(shù)與運(yùn)營(yíng)

13、 試卷(課程代碼 3616) A公司是一家國(guó)際汽車生產(chǎn)公司，每年在國(guó)內(nèi)的采購(gòu)量為100億元，全球采購(gòu)金額總共達(dá)到250億元。2006年，A公司提出了全球化采購(gòu)的思想，并逐步將各分部的采購(gòu)集中到總部統(tǒng)一管理。目前，A公司下設(shè)5個(gè)地區(qū)的采購(gòu)部門：中國(guó)國(guó)內(nèi)采購(gòu)部門北美采購(gòu)部門、亞太采購(gòu)部門、非洲采購(gòu)部門、歐洲采購(gòu)部門。5個(gè)區(qū)域的采購(gòu)部門定期召開(kāi)電視會(huì)議，把采購(gòu)信息放在全球化的平臺(tái)上來(lái)共享，同時(shí)通過(guò)對(duì)全球采購(gòu)運(yùn)輸路線進(jìn)行整合，將各個(gè)公司原先自行擬定的繁雜的采購(gòu)運(yùn)輸路線集成為簡(jiǎn)單的洲際采購(gòu)運(yùn)輸路線。采購(gòu)與運(yùn)輸路線經(jīng)過(guò)整合后，不僅使總體采購(gòu)成本大大降低，而且使各個(gè)公司與供應(yīng)商的談判能力得到了質(zhì)的提升。 同

14、時(shí)A公司在采購(gòu)過(guò)程中充分利用聯(lián)合采購(gòu)組織的優(yōu)勢(shì)，協(xié)同殺價(jià)，并且在采購(gòu)決策時(shí)充分考慮技術(shù)因素、顧客需求、產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、品牌、服務(wù)、包裝等一系列復(fù)雜因素。在資源得到合理配置的基礎(chǔ)上，A公司開(kāi)發(fā)了一套供應(yīng)商管理程序，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)估，對(duì)優(yōu)質(zhì)誠(chéng)信的供應(yīng)商采取長(zhǎng)期合作策略，并針對(duì)采購(gòu)中出現(xiàn)的技術(shù)質(zhì)量問(wèn)題與供應(yīng)商一起協(xié)商，尋找解決問(wèn)題的最佳方案，而對(duì)評(píng)估中表現(xiàn)糟糕或不誠(chéng)信的供應(yīng)商，則請(qǐng)其離開(kāi)A公司的業(yè)務(wù)體系，并將供應(yīng)商的不良行為在全球系統(tǒng)中備案，同時(shí)向各地供應(yīng)商通報(bào)。比如x供應(yīng)商曾是A公司主要的輪胎供應(yīng)商，但是在2007年6月的一次采購(gòu)過(guò)程中，x供應(yīng)商供給的輪胎存在明顯質(zhì)量問(wèn)題，爆胎率嚴(yán)重超標(biāo)。所以A公

15、司將x供應(yīng)商有意隱瞞輪胎質(zhì)量問(wèn)題的行為視為嚴(yán)重的供應(yīng)商不良行為，立即在全球系統(tǒng)中備案并向各地供應(yīng)商予以通報(bào)。 盡管A公司在采購(gòu)管理中做的比較好，但是依然面臨許多潛在的危機(jī)。以剎車片采購(gòu)為例，A公司設(shè)計(jì)人員和管理人員曾對(duì)Y供應(yīng)商900號(hào)剎車片的質(zhì)量管理系統(tǒng)做了全面徹底的獨(dú)立調(diào)查，結(jié)果認(rèn)為Y供應(yīng)商提供的900號(hào)剎車片的質(zhì)量符合要求，于是A公司與Y供應(yīng)商于2007年12月簽訂了為期三年的采購(gòu)合同。根據(jù)以往需求預(yù)測(cè)估計(jì)，Y供應(yīng)商每周向A公司供壓900號(hào)剎車片5000件，估計(jì)每月要用20000件。合同中的條款已經(jīng)確認(rèn)A公司無(wú)須再對(duì)900號(hào)剎車片進(jìn)行任何獨(dú)立的進(jìn)貨檢驗(yàn)。2008年全球爆發(fā)了由次貸危機(jī)引發(fā)的

16、金融海嘯，受全球金融危機(jī)的影響，汽車零部件供應(yīng)商資金普遍緊張，周轉(zhuǎn)不暢，為了減少成本，往往降低零部件材料品質(zhì)，Y供應(yīng)商也不例外。2009年1月A公司開(kāi)始接到零售商的抱怨，零售商抱怨說(shuō)“很多用戶反映900號(hào)剎車片使用壽命周期明顯縮短，造成剎車失靈，安全系數(shù)下降，結(jié)果導(dǎo)致了多起惡性交通事故，用戶已委托律師投訴，要向A公司追究法律責(zé)任”，各大媒體對(duì)A公司的負(fù)面宣傳也開(kāi)始出現(xiàn)，A公司銷售量開(kāi)始下滑。經(jīng)調(diào)查，900號(hào)剎車片質(zhì)量降低的主要原因在于Y供應(yīng)商為了應(yīng)對(duì)金融危機(jī)，通過(guò)購(gòu)買低質(zhì)原料生產(chǎn)剎車片，以降低成本，確保正常利潤(rùn)。 此案例中的信息純屬虛構(gòu)，僅作為考試所用。 若有雷同，純屬巧合。一、必答題(本部分

17、共一道題，共50分)下列問(wèn)題都與案例有關(guān)，應(yīng)根據(jù)所提供信息回答問(wèn)題。1任務(wù)(TASKS)假如你是新的采購(gòu)經(jīng)理，要求你完成下列任務(wù)：a).以900號(hào)剎車片或輪胎為例，采購(gòu)經(jīng)理應(yīng)如何有效的進(jìn)行供應(yīng)商認(rèn)證與管理?(20分)7-159/160/163/165一、進(jìn)行有效的供應(yīng)商認(rèn)證與管理，應(yīng)從以下幾方面進(jìn)行分析：1、供應(yīng)商認(rèn)證的內(nèi)容包括：(1)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行初步的調(diào)查。 (2)對(duì)供應(yīng)商樣品的測(cè)試認(rèn)證。 (3)對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量管理體系的認(rèn)證。2、供應(yīng)商認(rèn)證方法包括；(1)確定供應(yīng)商資格審定要素。(2)確定審定要素的權(quán)數(shù)。 (3)供應(yīng)商資格審定。3、 供應(yīng)商的管理包括以下方面的內(nèi)容：(1)供應(yīng)商的建立。建立準(zhǔn)

18、入制度建立供應(yīng)商會(huì)見(jiàn)制度：定期評(píng)價(jià)供應(yīng)商；供應(yīng)商的資質(zhì)管理。（2）供應(yīng)商的關(guān)系管理。（3）供應(yīng)商關(guān)系管理的信息管理?！驹u(píng)分參考】能對(duì)各要點(diǎn)進(jìn)行說(shuō)明并結(jié)合案例解釋，酌情給分，最多給6分。b).請(qǐng)結(jié)合案例中關(guān)于剎車片的事件，談?wù)勅绾谓⒉少?gòu)質(zhì)量管理的保障體系?(15分)5-104/107一、建立采購(gòu)質(zhì)量管理的保障體系應(yīng)從以下幾個(gè)方面著手：1、采購(gòu)質(zhì)量目標(biāo)。2、采購(gòu)質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)和制度。（1）采購(gòu)管理專職機(jī)構(gòu)的作用及主要職責(zé)；（2）采購(gòu)質(zhì)量管理制度：加強(qiáng)進(jìn)貨檢驗(yàn)的質(zhì)量管理；做好采購(gòu)質(zhì)量記錄；采購(gòu)質(zhì)量的檢查；制定好采購(gòu)文件；制定詳細(xì)的質(zhì)量保證協(xié)議；制定采購(gòu)物資驗(yàn)證方法的協(xié)議。3、采購(gòu)質(zhì)量控制。（1）采購(gòu)

19、質(zhì)量控制的內(nèi)容；（2）采購(gòu)質(zhì)量管理保證體系的內(nèi)容。c).在對(duì)A公司與Y供應(yīng)商所簽訂的為期三年的采購(gòu)合同進(jìn)行簡(jiǎn)要評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，闡述采購(gòu)合同簽訂的流程。(15分)4-84/87采購(gòu)合同簽訂的流程如下：一、合同簽訂前的準(zhǔn)備工作。(2分)二、簽訂采購(gòu)合同的程序。(4分)實(shí)踐中，當(dāng)事人相互協(xié)商簽訂合同的過(guò)程，通常分為兩個(gè)階段，即提出訂立合同的建議和接受訂立合同的建議，民法學(xué)上稱為“要約”與“承諾”（1）要約及其特征：要約必須是向特定人發(fā)出的；要約須是特定人的行為：要約必須含有可以訂立合同的條款：要約受約人作出答復(fù)的期限；（2）承諾及其特征：承諾必須是就要約作出的同意的答復(fù)：承諾須是受要約人向要約人作出的

20、答復(fù)；承諾必須在要約的有效期限內(nèi)作出。 三、合同的草簽與正式簽約。(2分) 四、合同的公正與鑒證(2分)。 【評(píng)分參考】能對(duì)各要點(diǎn)進(jìn)行說(shuō)明并結(jié)合案例解釋，酌情給分，最多給5分。二、選答題(本部分共四道題，請(qǐng)回答其中任意兩道題。每小題25分，共50分)2闡述A公司為何要進(jìn)行國(guó)際化采購(gòu)?13-263/264在國(guó)際化采購(gòu)進(jìn)程中，A公司如何建立電子采購(gòu)系統(tǒng)?14-293/294一、國(guó)際采購(gòu)的原因包括： 1、品質(zhì)。 2、成本。 3、時(shí)間。 4、擴(kuò)大供應(yīng)基地。 5、補(bǔ)充供應(yīng)缺口。 6、互惠貿(mào)易。二、建立電子采購(gòu)系統(tǒng)應(yīng)該按照以下步驟進(jìn)行： 1、發(fā)展步驟。 2、硬件評(píng)估。 3、軟件評(píng)估。3結(jié)合本案例，談?wù)勆唐?/p>

21、采購(gòu)要素有哪些?11-241采購(gòu)談判的原則有哪些?9-197/199一、商品采購(gòu)要素包括：(12分) 1、質(zhì)量。 2、價(jià)格： 3、品牌。 4、包裝。 、 5、規(guī)格。 6、服務(wù)。 二、采購(gòu)談判的原則包括；(3分) 1、基本原則。（1）合用原則；（2）禮貌原則。 2、具體原則：（1）不輕易給對(duì)方討價(jià)還價(jià)的余地；（2）不打無(wú)準(zhǔn)備之仗，不打無(wú)把 握之仗；（3）不要輕易放棄：（4）不要急于向?qū)κ謹(jǐn)偱苹蛘故咀约旱膶?shí)力；（5）要 為對(duì)手制造競(jìng)爭(zhēng)氣氛；(6)為自己確的談判目標(biāo)要有機(jī)動(dòng)的幅度，并留有可 進(jìn)可退的余地：(7)注意信息收集、分析和保密；(8)在談判中應(yīng)多聽(tīng)、多問(wèn)、 少說(shuō)；(9)要與對(duì)方所希望的目標(biāo)保

22、持接觸；（10）要讓對(duì)方從開(kāi)始就習(xí)慣于已方 的談判目標(biāo)。 【評(píng)分參考】回答具體原則中的8點(diǎn)即給8分，能對(duì)各要點(diǎn)進(jìn)行說(shuō)明并結(jié)合案例解釋，酌情給分，最多給5分。4，請(qǐng)以900號(hào)剎車片品質(zhì)下降為切入點(diǎn)，系統(tǒng)闡述影響采購(gòu)價(jià)格的因素; 6-133采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)的種類。8-176/178一、采購(gòu)價(jià)格的影響因素有以下方面：(7分) 1、供應(yīng)商成本的高低。 2、規(guī)格與品質(zhì) 3、采購(gòu)物品的供需關(guān)系 4、生產(chǎn)季節(jié)與采購(gòu)時(shí)機(jī) 5、采購(gòu)數(shù)量的多少 6、交貨條件 7、付款條件二、采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)種類包括：(12分) 1、供應(yīng)商造成的風(fēng)險(xiǎn)。 2、企業(yè)采購(gòu)人員造成的風(fēng)險(xiǎn)。 3、企業(yè)采購(gòu)管理失控的風(fēng)險(xiǎn)； 4、企業(yè)在采購(gòu)過(guò)程中操作不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)

23、。 5、法律風(fēng)險(xiǎn)。 6、政治變動(dòng)和自然災(zāi)害影響企業(yè)采購(gòu)的風(fēng)險(xiǎn) 不可抗力的風(fēng)險(xiǎn)【評(píng)分參考】能對(duì)各要點(diǎn)進(jìn)行說(shuō)明并結(jié)合并結(jié)合案例解釋，酌情給分，最多給5分5談?wù)凙公司采購(gòu)部組織的功能?2-30/31在瞬息萬(wàn)變的環(huán)境中，A公司采購(gòu)主管面臨什么樣的挑戰(zhàn)?1-24/25迎接變局的采購(gòu)戰(zhàn)術(shù)有哪些?1-25一、采購(gòu)部組織的功能包括：(4分) 1、凝聚功能。 2、協(xié)調(diào)功能。 3、制約功能。 4、激勵(lì)功能。二、在瞬息萬(wàn)變的環(huán)境中采購(gòu)主管面臨的挑戰(zhàn)：（8分）1、企業(yè)內(nèi)部挑戰(zhàn)。（1）降低成本的壓力（2）前置時(shí)間不足的壓力（3）提供及時(shí)資訊的壓力（4）分權(quán)采購(gòu)的壓力（5）存貨責(zé)任的壓力。2、外部環(huán)境挑戰(zhàn)。（1）單一供應(yīng)

24、源的挑戰(zhàn)談判2.少量多樣生產(chǎn)方式的挑戰(zhàn)（3）退貨的挑戰(zhàn)。 三、采購(gòu)主管迎接變局的采購(gòu)戰(zhàn)術(shù)包括：（6分）1、化整為零戰(zhàn)術(shù)。 2、內(nèi)外兼顧戰(zhàn)術(shù) 3、自助人助戰(zhàn)術(shù) 4、權(quán)變采購(gòu)戰(zhàn)術(shù) 5、財(cái)稅導(dǎo)向戰(zhàn)術(shù) 6、用人唯才戰(zhàn)術(shù)【評(píng)分參考】能對(duì)各要點(diǎn)進(jìn)行說(shuō)明并結(jié)合并結(jié)合案例解釋，酌情給分，最多給7分2010年4月高等教育自學(xué)考試全國(guó)統(tǒng)一命題考試采購(gòu)戰(zhàn)術(shù)與運(yùn)營(yíng)試卷(課程代碼 03616) A公司是國(guó)內(nèi)一家大型的機(jī)械制造公司，與國(guó)外許多公司有著長(zhǎng)期的合作，公司有員工約4800人，其中各類技術(shù)人員638人，擁有主要生產(chǎn)設(shè)備686套，其中進(jìn)口設(shè)備95套。近年來(lái)，公司先后進(jìn)行了多次大規(guī)模的技術(shù)改造，使公司的生產(chǎn)能力迅速提

25、高到年產(chǎn)76000臺(tái)水平，并使原來(lái)只能適應(yīng)單一產(chǎn)品品種作業(yè)的生產(chǎn)線，能夠滿足多品種混流生產(chǎn)的需要。但是隨著生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，一些問(wèn)題也相繼暴露出來(lái)。最為突出的問(wèn)題就是公司當(dāng)前的采購(gòu)體系已經(jīng)跟不上生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大。公司采購(gòu)部門不足30人，大多在45歲以上，學(xué)歷較低，缺乏專業(yè)的采購(gòu)知識(shí)，近年來(lái)采購(gòu)部門幾乎沒(méi)有引進(jìn)新生力量，很多采購(gòu)職能都是由公司生產(chǎn)部門承擔(dān)。由于公司沒(méi)有一個(gè)強(qiáng)有力的采購(gòu)團(tuán)隊(duì)作保障，采購(gòu)系統(tǒng)的運(yùn)作效率跟不上公司生產(chǎn)，而且隨著采購(gòu)量的增大，采購(gòu)成本過(guò)高的問(wèn)題也日益突出。A公司的電子采購(gòu)系統(tǒng)早在多年以前就建設(shè)完成，雖然給公司的采購(gòu)工作帶來(lái)了許多方便，但是公司高層領(lǐng)導(dǎo)傳統(tǒng)的采購(gòu)觀念根深蒂固，對(duì)

26、電子采購(gòu)的重視不夠，系統(tǒng)并沒(méi)有完全發(fā)揮其應(yīng)有的作用，主要表現(xiàn)在服務(wù)器缺乏較高的軟硬件配置，系統(tǒng)運(yùn)行的效率和可靠性無(wú)法得到保證；EDI信息處理上存在一些技術(shù)缺陷，客觀上制約了電子采購(gòu)效益的發(fā)揮。結(jié)果公司所謂的“電子采購(gòu)系統(tǒng)”并沒(méi)有達(dá)到縮短采購(gòu)周期、提高采購(gòu)效率、減少采購(gòu)人工操作錯(cuò)誤的目的。 就在公司生產(chǎn)矛盾日益突出之際，公司發(fā)生了重大的人事變動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)層進(jìn)行了換屆，老的領(lǐng)導(dǎo)班子被觀念前衛(wèi)、年富力強(qiáng)的年輕班子所取代。公司新的領(lǐng)導(dǎo)層認(rèn)為，在采購(gòu)問(wèn)題上，必須進(jìn)行改革才能適應(yīng)公司的發(fā)展。因此，管理高層決定，必須設(shè)計(jì)更為完善的采購(gòu)管理系統(tǒng)。采購(gòu)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的目標(biāo)在于通過(guò)經(jīng)營(yíng)及銷售計(jì)劃的制定和管理，實(shí)現(xiàn)信息共

27、享，減少內(nèi)部消耗，提高采購(gòu)效率，降低采購(gòu)成本。為達(dá)到這一目標(biāo)，公司首先更新了采購(gòu)部的人員配備，對(duì)于部分不適應(yīng)公司發(fā)展的老員工采取提前退休的措施，同時(shí)招納經(jīng)營(yíng)理念先進(jìn)并且有工作經(jīng)驗(yàn)的員工。公司設(shè)計(jì)了簡(jiǎn)單扁平的組織機(jī)構(gòu)，以確保規(guī)模最小化，效益最優(yōu)化。其次，建立基于作業(yè)成本思想的戰(zhàn)略采購(gòu)流程核算模型，通過(guò)作業(yè)分析整合供應(yīng)鏈上下游，降低整體運(yùn)作成本；再次，進(jìn)一步完善了原有的電子采購(gòu)系統(tǒng)，對(duì)部分子系統(tǒng)進(jìn)行更新，實(shí)現(xiàn)與MRP(物料需求計(jì)劃)系統(tǒng)的對(duì)接，建立完整的電子采購(gòu)解決方案。 在公司的物料采購(gòu)上，必須開(kāi)辟新的采購(gòu)市場(chǎng)，增加部分部件的采購(gòu)量，緩解訂單增多給公司帶來(lái)的壓力，同時(shí)必須更新部分設(shè)備，加大投入來(lái)

28、解決設(shè)備陳舊的問(wèn)題。因而，F(xiàn)311部件和T70大型生產(chǎn)設(shè)備的購(gòu)進(jìn)也被提上日程。 F311部件是公司瓶頸物料，這種配件本身價(jià)值不太昂貴，但是其供應(yīng)市場(chǎng)比較復(fù)雜，供應(yīng)量不是很大，所以，公司擴(kuò)大生產(chǎn)必須克服這一困難。目前市場(chǎng)上生產(chǎn)該配件的廠商主要有：Baora、Ruite、Acc、Flover等幾家。經(jīng)過(guò)多方面的市場(chǎng)調(diào)查，公司決定把Ruite作為該部件的主要供貨商，簽訂長(zhǎng)期供貨協(xié)議。原因是：首先，Ruite公司有ISO質(zhì)量資格證書(shū)，公司的采購(gòu)和設(shè)計(jì)人員對(duì)其質(zhì)量系統(tǒng)作了全面的獨(dú)立調(diào)查，可以確保供貨質(zhì)量；其次，兩公司以前有過(guò)小批量的合作，具備一定的信譽(yù)基礎(chǔ)；再次，Ruite公司的F311部件產(chǎn)量較大，價(jià)

29、格較低，可以滿足A公司的長(zhǎng)期需要。 但是，就在A公司認(rèn)為Ruite是最好的選擇時(shí)，調(diào)查人員卻發(fā)現(xiàn)了一個(gè)重要問(wèn)題：該供應(yīng)商距A公司主產(chǎn)區(qū)的距離較遠(yuǎn)，又缺乏可靠的運(yùn)輸保障，這可能會(huì)增加F311部件的采購(gòu)成本，影響公司生產(chǎn)。為解決這一問(wèn)題，A公司決定與Ruite公司談判，爭(zhēng)取進(jìn)貨優(yōu)勢(shì)。在談判過(guò)程中，A公司利用采購(gòu)量大、技術(shù)先進(jìn)的優(yōu)勢(shì)很快與Ruite達(dá)成了一致；Ruite公司調(diào)低F311部件的價(jià)格，但A公司要為其提供一定的技術(shù)支持，雙方建立穩(wěn)定的合作關(guān)系。同時(shí)，在采購(gòu)和庫(kù)存策略上，A公司決定設(shè)置較高的安全庫(kù)存，并采用較大的訂購(gòu)批量，增加庫(kù)存量，節(jié)約運(yùn)輸成本。 T70大型生產(chǎn)設(shè)備是國(guó)外大型機(jī)械制造企業(yè)普

30、遍采用的專用生產(chǎn)設(shè)備，由于該設(shè)備價(jià)格較為昂貴，而且需要一定的技術(shù)支持，目前只有極少數(shù)的國(guó)內(nèi)公司采用。A公司在進(jìn)行系統(tǒng)的成本分析和采購(gòu)預(yù)算的基礎(chǔ)上，決定在公司的主要生產(chǎn)線上采用T70設(shè)備改進(jìn)生產(chǎn)。由于國(guó)內(nèi)生產(chǎn)這種設(shè)備的公司極少而且品質(zhì)難以得到保障，A公司決定進(jìn)行國(guó)際采購(gòu)。為了取得較為滿意的產(chǎn)品，A公司采用了招標(biāo)采購(gòu)方式，首先由主管部門備齊圖紙資料，書(shū)面中請(qǐng)招標(biāo)，把質(zhì)量、交貨期、數(shù)量等技術(shù)要求寫(xiě)清楚，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)審核，主管副總批準(zhǔn)后送招標(biāo)辦。招標(biāo)辦安排招標(biāo)通告，編制投標(biāo)須知，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)組織招標(biāo)，辦理評(píng)標(biāo)中標(biāo)。在所有的競(jìng)標(biāo)單位中，法國(guó)Acet公司的設(shè)備質(zhì)量上乘、價(jià)格合理，最終被確定為中標(biāo)單位。按合同

31、約定A公司首先在兩條生產(chǎn)線上采用這一設(shè)備，并準(zhǔn)備逐漸增加采購(gòu)。在生產(chǎn)線投入運(yùn)營(yíng)兩個(gè)月后，公司進(jìn)行了采購(gòu)績(jī)效評(píng)估，對(duì)這一設(shè)備的生產(chǎn)能力進(jìn)行了全面的檢驗(yàn)，以確定下一步的采購(gòu)計(jì)劃。 但是，在進(jìn)行產(chǎn)出檢測(cè)時(shí)，發(fā)現(xiàn)采用這一設(shè)備生產(chǎn)的部件存在次品率上升的問(wèn)題。A公司經(jīng)過(guò)多方面的審核，發(fā)現(xiàn)次品率上升的主要原因在于新購(gòu)T70設(shè)備的部分部件沒(méi)有達(dá)到規(guī)定標(biāo)尺，為此，A公司向Acet公司提出了嚴(yán)重交涉，并決定退回原設(shè)備，取消與其下一步的合作。Acet公司意識(shí)到了問(wèn)題的嚴(yán)重性，承認(rèn)所售T70設(shè)備存在技術(shù)故障，立即予以召回，并承諾以后杜絕此類問(wèn)題的發(fā)生，希望繼續(xù)維持雙方的合作關(guān)系。A公司高層也覺(jué)得合作來(lái)之不易，希望通過(guò)

32、談判解決問(wèn)題。但是對(duì)于A公司提出的賠償和提供技術(shù)保障等要求，Acet公司以合同中沒(méi)有相關(guān)條款為由，拒不接受。雖然Acet公司表現(xiàn)出繼續(xù)合作的意愿，但由于雙方在合同條款上始終存在分歧，經(jīng)過(guò)多輪談判，仍未達(dá)成一致意見(jiàn)。A公司在新設(shè)備的采購(gòu)上只能另辟蹊徑。一、必答題(本部分共一道題，共50分)下列問(wèn)題都與案例有關(guān)，應(yīng)根據(jù)所提供信息回答問(wèn)題。1任務(wù)(Tasks)假設(shè)你是公司高層，在采購(gòu)的過(guò)程中要求你完成下列任務(wù)：在F311部件和T70設(shè)備采購(gòu)過(guò)程中，可以用哪些措施回避和防范采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)?8-179/181如何進(jìn)一步提高F311部件的采購(gòu)績(jī)效？ (20分) 8-188/191答：一、回避和防范采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)可以用

33、的措施有：1、建立健全企業(yè)采購(gòu)組織； 2、加強(qiáng)采購(gòu)人員和管理人員的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)；3、建立健全供應(yīng)商選擇和管理制度； 4、建立供應(yīng)鏈的采購(gòu)體系，運(yùn)用先進(jìn)的采購(gòu)技術(shù)； 5、建立健全采購(gòu)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和請(qǐng)示制度； 6、招投標(biāo)過(guò)程的風(fēng)險(xiǎn)防范； 7、簽訂合同和履行合同過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)防范； 8、建立健全資金使用、運(yùn)輸進(jìn)貨控制制度。 二、具體改進(jìn)采購(gòu)績(jī)效的途徑包括以下幾種答：（1）營(yíng)造改進(jìn)物品采購(gòu)績(jī)效的工作氛圍。 （2） 強(qiáng)化內(nèi)部管理，提升物品采購(gòu)績(jī)效。 （3）應(yīng)用科學(xué)技術(shù)提升商品的采購(gòu)績(jī)效。 （4）與供應(yīng)商建立合作伙伴關(guān)系，實(shí)現(xiàn)商品采購(gòu)績(jī)效的提升。 （5）通過(guò)開(kāi)發(fā)優(yōu)秀的新供應(yīng)商來(lái)降低采購(gòu)總成本?！驹u(píng)分參考】每點(diǎn)2

34、分，回避和防范風(fēng)險(xiǎn)的措施，答對(duì)6點(diǎn)即得滿分12分，提高采購(gòu)績(jī)效答對(duì)4點(diǎn)即得滿分8分，沒(méi)有對(duì)各要點(diǎn)進(jìn)行說(shuō)明并結(jié)合案例解釋，酌情減分。在進(jìn)行F311部件和T70設(shè)備的采購(gòu)時(shí)，如何建立采購(gòu)質(zhì)量管理的保證體系?(15分) 5-104/107答：一、建立采購(gòu)質(zhì)量管理的保障體系應(yīng)從以下幾個(gè)方面著手：1、采購(gòu)質(zhì)量目標(biāo)。2、采購(gòu)質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)和制度。機(jī)制（1）采購(gòu)管理專職機(jī)構(gòu)的作用及主要職責(zé)； （2）采購(gòu)質(zhì)量管理制度：加強(qiáng)進(jìn)貨檢驗(yàn)的質(zhì)量管理；做好采購(gòu)質(zhì)量記錄；采購(gòu)質(zhì)量的檢查；制定好采購(gòu)文件；制定詳細(xì)的質(zhì)量保證協(xié)議；制定采購(gòu)物資驗(yàn)證方法的協(xié)議。3、采購(gòu)質(zhì)量控制。（1）采購(gòu)質(zhì)量控制的內(nèi)容；（2）采購(gòu)質(zhì)量管理保證體系

35、的內(nèi)容?！驹u(píng)分參考】每點(diǎn)5分，沒(méi)有對(duì)各要點(diǎn)進(jìn)行說(shuō)明并結(jié)合案例解釋的，酌情減分。在T70設(shè)備采購(gòu)過(guò)程中，應(yīng)該遵循的作業(yè)流程是什么?1-12/13供應(yīng)商的認(rèn)證內(nèi)容包括哪些?7-159/160(15分)答：在T70設(shè)備采購(gòu)過(guò)程中，應(yīng)該遵循的作業(yè)流程是什么？1) 確認(rèn)需求2) 需求說(shuō)明選擇、評(píng)估供應(yīng)商確定適宜的價(jià)格訂單安排3) 訂單追蹤與稽核貨物的驗(yàn)收核對(duì)發(fā)票結(jié)案4) 記錄與檔案維護(hù)供應(yīng)商的認(rèn)證內(nèi)容包括?1、對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行初步的調(diào)查。 2、對(duì)供應(yīng)商樣品的測(cè)試認(rèn)證。3、對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量管理體系的認(rèn)證?！驹u(píng)分參考】采購(gòu)作業(yè)流程每點(diǎn)1分共9分，供應(yīng)商的認(rèn)證內(nèi)容每點(diǎn)2分共6分，若沒(méi)有對(duì)各要點(diǎn)結(jié)合案例分析解釋的，酌

36、情減分。 二、選答題(本部分共四道題，請(qǐng)回答其中任意兩道題。每小題25分，共50分)2結(jié)合案例，請(qǐng)從采購(gòu)部的組織架構(gòu)和人力資源方面談?wù)勅绾未蛟鞆?qiáng)有力的采購(gòu)體系。2-31/32、35/36答：功能 原則 職責(zé) 配置 素質(zhì) 提升一、明確采購(gòu)組織的功能：1、凝聚功能2、協(xié)調(diào)功能3、制約功能4、激勵(lì)功能二、掌握采購(gòu)部組織的設(shè)計(jì)原則1、目標(biāo)可行原則2、合理分工原則3、統(tǒng)一指揮原則4、管理幅度原則5、權(quán)責(zé)相符原則三、選擇合理的采購(gòu)部組織架構(gòu)四、明確采購(gòu)職責(zé)1、部門職責(zé)2、人員職責(zé)五、采購(gòu)部人力資源的配置與獲得 1、內(nèi)部招聘 2、社會(huì)招聘 3、學(xué)校招聘六、提高采購(gòu)人員素質(zhì)1、設(shè)置合理的采購(gòu)崗位2、確立正確的

37、人員選拔標(biāo)準(zhǔn)3、提高采購(gòu)人員的素質(zhì)七、采購(gòu)人員作業(yè)水平的提升1、學(xué)習(xí)2、培訓(xùn)3、采購(gòu)師職業(yè)生涯培養(yǎng)及規(guī)劃【評(píng)分參考】可從上述七個(gè)方面任選五個(gè)方面作答，每部分5分，滿分25分，未給合案例分析酌情減分3在公司的兩次談判中，前一次成功了而后一次失敗，從采購(gòu)談判的原則、程序、策略運(yùn)用及采購(gòu)談判方案的設(shè)計(jì)等四個(gè)方面出發(fā)，談?wù)勗谡勁兄性鯓硬拍軤?zhēng)取成功避免失敗?9-197/198、9-200/202、9-205/206、9-208/209答在談判中一、明確談判的原則采購(gòu)談判的基本原則：1、合作原則 2、禮貌原則采購(gòu)談判中的具體原則1、不輕易給對(duì)方討價(jià)還價(jià)的余地。2、不打無(wú)準(zhǔn)備之仗，不打無(wú)把握之仗。3、不要輕

38、易放棄。4、不要急于向?qū)κ謹(jǐn)偱苹蛘故咀约旱膶?shí)力。5、要為對(duì)手制造競(jìng)爭(zhēng)氣氛。6、為自己確定的談判目標(biāo)要有機(jī)動(dòng)的幅度，并留有可進(jìn)退的余地。7、注意信息的收集、分析和保密。8、在談判中應(yīng)多聽(tīng)、多問(wèn)、少說(shuō)。 9、要與對(duì)方所希望的目標(biāo)保持接觸。10、要讓對(duì)方從開(kāi)始就習(xí)慣于己方的談判目標(biāo)。 二、掌握采購(gòu)談判的程序1、準(zhǔn)備階段2、正式談判階段3、檢查確認(rèn)階段 三、采購(gòu)談判策略的運(yùn)用1、以進(jìn)為退 2、中途換人 3、步步逼近 4、出乎意料5、引蛇出洞 6、讓步策略四、采購(gòu)談判方案的設(shè)計(jì) 1、制定采購(gòu)談判目標(biāo) 2、安排采購(gòu)談判議程 3、制定談判備選方案 4、采購(gòu)談判技巧的設(shè)計(jì) 5、合理運(yùn)用采購(gòu)談判的基本技巧 6、

39、注意采購(gòu)談判的禁忌【評(píng)分參考】采購(gòu)談判的原則的分析，能利用兩個(gè)原則分析問(wèn)題即得滿分5分，采購(gòu)談判程序，每點(diǎn)2分，滿分6分，采購(gòu)談判策略的運(yùn)用，每點(diǎn)1分，滿分6分，采購(gòu)談判方案的設(shè)計(jì)每點(diǎn)2分，答出4點(diǎn)即給8分，未給合案例分析則酌情扣分。4隨著時(shí)代的發(fā)展，采購(gòu)業(yè)也有了新的內(nèi)容和形式。相對(duì)于傳統(tǒng)采購(gòu)方式而言，電子采購(gòu)具有哪些優(yōu)勢(shì)?14-281列舉并說(shuō)明電子采購(gòu)作業(yè)系統(tǒng)的各個(gè)子系統(tǒng)。14-282/284答：電子采購(gòu)的優(yōu)勢(shì)有：一、宏觀優(yōu)勢(shì)1、電子采購(gòu)保證整個(gè)市場(chǎng)內(nèi)部供求雙方能夠更有效地銜接。2、電子采購(gòu)沖破了地理與語(yǔ)言障礙。3、電子采購(gòu)可以改善資源分配。二、微觀優(yōu)勢(shì)1、提高物料供應(yīng)管理水平，擴(kuò)大詢比價(jià)范

40、圍，由貨比三家到貨比千家。2、降低采購(gòu)成本，節(jié)約采購(gòu)費(fèi)用，縮短采購(gòu)周期。3、實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上采購(gòu)全過(guò)程監(jiān)控，加強(qiáng)對(duì)采購(gòu)流程以及庫(kù)存等的控制，堵住漏洞，杜絕暗箱操作。4、能夠有效地提供供銷商的信息，實(shí)現(xiàn)物料管理信息快速傳遞與資源共享。5、一個(gè)成功的電子采購(gòu)解決方案能為企業(yè)制定一套規(guī)范的采購(gòu)流程，有利于加強(qiáng)企業(yè)的管理。三、電子采購(gòu)作業(yè)系統(tǒng)分為以下幾大系統(tǒng)1、采購(gòu)資料庫(kù)系統(tǒng)2、管理情報(bào)系統(tǒng)3、采購(gòu)應(yīng)用系統(tǒng)4、決策支援系統(tǒng)5、網(wǎng)絡(luò)處理系統(tǒng)6、MRP物料需求系統(tǒng)【評(píng)分參考】電子采購(gòu)的優(yōu)勢(shì)每點(diǎn)1分，答夠7點(diǎn)得滿分7分，子系統(tǒng)名稱及說(shuō)明每點(diǎn)3分，滿分18分。5在案例中，T70采購(gòu)采用的是國(guó)際采購(gòu)形式，作為不斷發(fā)展的

41、采購(gòu)形式，國(guó)際采購(gòu)的原因和發(fā)展障礙是什么? 13-263/264在T70的國(guó)際采購(gòu)中，如何確定合理的采購(gòu)價(jià)格?6-133答：一、國(guó)際采購(gòu)的原因包括： 1、品質(zhì)。 2、成本。 3、時(shí)間。 4、擴(kuò)大供應(yīng)基地。 5、補(bǔ)充供應(yīng)缺口。 6、互惠貿(mào)易。二、國(guó)際采購(gòu)的發(fā)展障礙有1、語(yǔ)言溝通問(wèn)題。文化 法律2、貨幣問(wèn)題。3、價(jià)格水平不同。4、貿(mào)易手續(xù)復(fù)雜。5、運(yùn)輸成本問(wèn)題。6、前置時(shí)間較長(zhǎng)。運(yùn)輸三、確認(rèn)合理的采購(gòu)價(jià)格1、影響采購(gòu)價(jià)格因素1)供應(yīng)商成本的高低。 (2)規(guī)格與品質(zhì)。(3)采購(gòu)物品的供需關(guān)系。 (4)生產(chǎn)季節(jié)與采購(gòu)時(shí)機(jī)。 (5)采購(gòu)數(shù)量多少。 (6)交貨條件。(7)付款條件2、采購(gòu)價(jià)格確定方式（1）

42、 報(bào)價(jià)采購(gòu)定價(jià)。（2）招標(biāo)確定價(jià)格。（3）談判確定價(jià)格【評(píng)分參考】原因和障礙每點(diǎn)1分，滿分12分，價(jià)格因素每點(diǎn)1分，滿分7分，采購(gòu)價(jià)格確定方式每點(diǎn)2分，滿分6分，未給合案例分析則酌情扣分。2011年4月高等教育自學(xué)考試全國(guó)統(tǒng)一命題考試采購(gòu)戰(zhàn)術(shù)與運(yùn)營(yíng) 試卷（課程代碼 03616） 西風(fēng)電器公司是國(guó)內(nèi)一家大型的白色家電生產(chǎn)企業(yè)。1984年，西風(fēng)電器公司正式進(jìn)入家電業(yè)。在上世紀(jì)的80年代和90年代，該公司一直保持著快速的增長(zhǎng)。到2002年，公司已經(jīng)擁有員工近2萬(wàn)人，年銷售收入達(dá)到了150億元。由于企業(yè)的管理水平無(wú)法滿足快速擴(kuò)張的生產(chǎn)規(guī)模的需要，從2003年開(kāi)始，企業(yè)的業(yè)績(jī)?nèi)找嫦禄⒃?005年被東

43、聯(lián)集團(tuán)兼并，成立了新西風(fēng)電器公司。新上任的公司高層管理人員認(rèn)為原西風(fēng)電器公司的采購(gòu)部門存在嚴(yán)重的問(wèn)題，低下的采購(gòu)效率不能滿足企業(yè)生產(chǎn)的要求，過(guò)高的采購(gòu)成本損害了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。新西風(fēng)電器公司決定重塑采購(gòu)體系。 新西風(fēng)電器公司在供應(yīng)商的選擇和開(kāi)發(fā)上下了大量功夫。采購(gòu)部成立了供應(yīng)商評(píng)選小組，確定了科學(xué)、合理和系統(tǒng)的評(píng)審指標(biāo)，一般包括經(jīng)營(yíng)狀況、企業(yè)資信、制造能力、技術(shù)水平、品質(zhì)性能、管理績(jī)效、服務(wù)水平、交貨周期、履行合約的承諾與能力等，把合格廠商按A(最好)、B(良好)、c(較好)分級(jí)建立檔案。每半年重新評(píng)估一次，進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，沒(méi)有終身制。從2005年下半年起，公司領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)先后走訪了深圳112廠、東

44、莞紅星、深鋼等重要戰(zhàn)略合作伙伴，通過(guò)企業(yè)高層交流和廣泛深入的友好合作，與原材料、零部件供應(yīng)商建立了更為廣泛的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。 新的高層管理團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)，雖然公司已經(jīng)建立了電子采購(gòu)平臺(tái)，但由于該采購(gòu)平臺(tái)的功能有限，不能實(shí)現(xiàn)與公司內(nèi)部MRP系統(tǒng)和供應(yīng)商信息系統(tǒng)的順利對(duì)接，加之相關(guān)人員的抵制，一直沒(méi)有得到充分的應(yīng)用。為了規(guī)范采購(gòu)流程、提高采購(gòu)效率，新西風(fēng)電器公司決定由總經(jīng)理親自督辦，采購(gòu)部門牽頭，生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、人事等部門積極配合，重建架構(gòu)完善的網(wǎng)上物資采購(gòu)專業(yè)網(wǎng)站。網(wǎng)站可以實(shí)現(xiàn)的主要功能包括信息發(fā)布(包括物資需求、指導(dǎo)價(jià)格、供應(yīng)商基本情況、采購(gòu)歷史資料、詢價(jià)書(shū)、招標(biāo)公告、供應(yīng)商報(bào)價(jià))、供應(yīng)商資格確認(rèn)、網(wǎng)上訂

45、單提報(bào)、詢價(jià)方案審批、供應(yīng)商選擇、合同錄入等。凡是在品質(zhì)、交貨期、資信等方面得到新西風(fēng)電器公司認(rèn)證通過(guò)的供應(yīng)商都可以參與新西風(fēng)電器的網(wǎng)上采購(gòu)競(jìng)標(biāo)活動(dòng)。采購(gòu)工作組通知合格的供應(yīng)商上網(wǎng)競(jìng)標(biāo)，所有供應(yīng)商均不與采購(gòu)人員見(jiàn)面，采購(gòu)人員通過(guò)網(wǎng)上報(bào)價(jià)確認(rèn)供應(yīng)商。僅此一項(xiàng)就在東聯(lián)集團(tuán)入主西風(fēng)電器的頭一年，降低采購(gòu)成本幾千萬(wàn)元。 T49部件是新西風(fēng)電器公司生產(chǎn)中廣泛使用的一個(gè)零部件，該部件體積小但單價(jià)很高，對(duì)最終產(chǎn)品的穩(wěn)定運(yùn)行具有重要的影響，其中一個(gè)要求就是要足夠穩(wěn)定，不能因?yàn)殡娏髫?fù)荷的波動(dòng)而失靈。由于在所有通過(guò)新西風(fēng)電器公司認(rèn)證的潛在供應(yīng)商中，東電公司在電子采購(gòu)平臺(tái)上的報(bào)價(jià)最低，所以東電公司成為了T49部件的

46、主要供貨商。但是由于東電公司與新西風(fēng)電器公司的主產(chǎn)區(qū)距離較遠(yuǎn)，如果采用傳統(tǒng)的公路運(yùn)輸方式，運(yùn)輸時(shí)間不僅長(zhǎng)而且波動(dòng)大。為了保證生產(chǎn)的穩(wěn)定，采購(gòu)部門不得不提高安全庫(kù)存的水平，而庫(kù)存水平的提高又使企業(yè)承擔(dān)的庫(kù)存費(fèi)用大幅增加，降低了收益。采購(gòu)部門的一些員工開(kāi)始懷疑選擇東電公司是不是一個(gè)最佳的選擇。 由于在電子采購(gòu)之前，新西風(fēng)電器公司對(duì)東電公司進(jìn)行了全面的考核，加之和東電公司有了多年的合作，產(chǎn)品的質(zhì)量一直很可靠，因此在確定東電公司為1749部件的主要供應(yīng)商之后，新西風(fēng)電器公司就沒(méi)有再對(duì)東電公司的質(zhì)量管理體系進(jìn)行審查。在采用東電公司作為T49部件的主要供應(yīng)商半年后，新西風(fēng)電器公司開(kāi)始頻繁接到用戶的抱怨。用

47、戶反映新西風(fēng)電器公司的多個(gè)產(chǎn)品都出現(xiàn)不定時(shí)自動(dòng)關(guān)機(jī)的質(zhì)量問(wèn)題，嚴(yán)重影響正常使用。對(duì)新西風(fēng)電器公司不利的負(fù)面報(bào)道也開(kāi)始在媒體和網(wǎng)上出現(xiàn)，使得產(chǎn)品的銷售出現(xiàn)大幅下滑。為了找出問(wèn)題的根源，新西風(fēng)電器公司組織了嚴(yán)密的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不定時(shí)自動(dòng)關(guān)機(jī)是T49部件造成的。而且T49部件穩(wěn)定性差的根源在于東電公司在未與新西風(fēng)電器公司協(xié)商的情況下，減少了T49部件中某一成本很高的材料M007的用量。東電公司解釋說(shuō)，這種作法是為了在當(dāng)前極低的報(bào)價(jià)水平下，維持正常的利潤(rùn)率。為此，新西風(fēng)電器公司依據(jù)合同中的違約責(zé)任條款向東電公司提出了嚴(yán)重交涉，要求東電公司承擔(dān)所有因維修替換而發(fā)生的費(fèi)用，并提出要終止對(duì)方的。T49部件供

48、貨資格。經(jīng)過(guò)雙方的協(xié)商，東電公司答應(yīng)承擔(dān)所有的維修替換費(fèi)用，并承諾恢復(fù)原有的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)。而新西風(fēng)電器公司考慮到東電公司的積極賠償態(tài)度和終止對(duì)方的供貨資格將導(dǎo)致停產(chǎn)，所以同意讓東電公司繼續(xù)供貨，但會(huì)降低其供貨比例。 在質(zhì)量風(fēng)波后，新西風(fēng)電器公司決定再引入一家T49部件的主要供應(yīng)商。經(jīng)過(guò)初步的篩選，決定從西電公司和赫塞電子集團(tuán)兩家公司中選擇一家作為主要供應(yīng)商。西電公司是一家成立于1995年的中小型民營(yíng)企業(yè)，近些年取得了長(zhǎng)足的發(fā)展。雖然該廠生產(chǎn)的1'49部件和國(guó)際先進(jìn)水平相比還稍有差距，但產(chǎn)品質(zhì)量已經(jīng)達(dá)到了國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平，能夠滿足新西風(fēng)電器公司的生產(chǎn)需要。而且該廠最近正在規(guī)劃設(shè)立新工廠，如果能夠

49、說(shuō)服西電公司將新廠建在新西風(fēng)電器廠區(qū)的周圍，將為節(jié)約運(yùn)輸費(fèi)用、縮短運(yùn)輸時(shí)間、降低庫(kù)存水平起到很大的作用。赫塞電子集團(tuán)是一家大型跨國(guó)企業(yè)，在行業(yè)內(nèi)享有盛譽(yù)。赫塞電子集團(tuán)擁有大量關(guān)于T'49部件生產(chǎn)的專利技術(shù)，產(chǎn)品的質(zhì)量在全球處于領(lǐng)先地位。去年赫塞電子集團(tuán)在越南福安省的安富工業(yè)區(qū)開(kāi)設(shè)了新的分廠，憑借規(guī)模優(yōu)勢(shì)和當(dāng)?shù)氐土膭趧?dòng)力成本，該集團(tuán)大幅調(diào)低了中國(guó)企業(yè)的T49部件采購(gòu)單價(jià)。目前，該集團(tuán)的T49部件出廠價(jià)僅比西電公司的出廠價(jià)格略高。但是選擇赫塞電子集團(tuán)作為主要供應(yīng)商的不利之處在于跨國(guó)采購(gòu)的貿(mào)易手續(xù)復(fù)雜，溝通困難，而且運(yùn)輸成本高、前置時(shí)間長(zhǎng)，因此新西風(fēng)電器公司以前一直沒(méi)有選擇赫塞電子集團(tuán)作為

50、主要供應(yīng)商。公司高層管理人員決定同時(shí)和西電公司和赫塞電子集團(tuán)展開(kāi)關(guān)于數(shù)量折扣、退貨損失、交貨時(shí)間和付款方式的談判，再根據(jù)最終的談判結(jié)果確定最終的主要供應(yīng)商。一、必答題(本部分共一道題，共50分)下列問(wèn)題都與案例有關(guān)，應(yīng)根據(jù)所提供信息回答問(wèn)題。1任務(wù)(Tasks)假設(shè)你是企業(yè)高層，在采購(gòu)的過(guò)程中要求你完成下列任務(wù)：a)對(duì)于西電公司和赫塞電子集團(tuán)這兩家供應(yīng)商，如何進(jìn)行有效地選擇? 7-153/155、供應(yīng)商評(píng)估中應(yīng)考慮哪些因素?(20分) 7-156/157答：一、有效選擇供應(yīng)商就做到如下幾點(diǎn)：1、分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境以及企業(yè)自身規(guī)模等客觀條件； 2、明確選擇供應(yīng)商的目標(biāo)； 3、建立對(duì)供應(yīng)商酌評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

51、； 4、確定選擇供應(yīng)商的方法。二、供應(yīng)商評(píng)估應(yīng)考慮以下因素：1、價(jià)格因素2、質(zhì)量因素3、交貨提前量因素 4、交貨準(zhǔn)時(shí)性因素5、品種柔性因素6、設(shè)計(jì)能力因素 7、特殊工藝能力因素 8、供應(yīng)商的信譽(yù)9、其他影響因素 【評(píng)分參考】對(duì)供應(yīng)商的選擇每點(diǎn)2分，滿分8分，供應(yīng)商評(píng)估每點(diǎn)2分，答夠6點(diǎn)即得12分，未結(jié)合案例分析則酌情扣分。b)請(qǐng)預(yù)測(cè)新西風(fēng)電器公司實(shí)施電子采購(gòu)會(huì)為該公司帶來(lái)哪些優(yōu)勢(shì)?14-281應(yīng)該如何建立完善的電子采購(gòu)系統(tǒng)?(15分) 14-293/294答：一、電子采購(gòu)的優(yōu)勢(shì)有：1、宏觀優(yōu)勢(shì)(1)電子采購(gòu)保證整個(gè)市場(chǎng)內(nèi)部供求雙方能夠更有效地銜接。(2)電子采購(gòu)沖破了地理與語(yǔ)言障礙。(3)電子

52、采購(gòu)可以改善資源分配。2、微觀優(yōu)勢(shì)(1)提高物料供應(yīng)管理水平，擴(kuò)大詢比價(jià)范圍，由貨比三家到貨比千家。(2)降低采購(gòu)成本，節(jié)約采購(gòu)費(fèi)用，縮短采購(gòu)周期。(3)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上采購(gòu)全過(guò)程監(jiān)控，加強(qiáng)對(duì)采購(gòu)流程以及庫(kù)存等的控制，堵住漏洞，杜絕暗箱操作。(4)能夠有效地提供供銷商的信息，實(shí)現(xiàn)物料管理信息快速傳遞與資源共享。(5)一個(gè)成功的電子采購(gòu)解決方案能為企業(yè)制定一套規(guī)范的采購(gòu)流程，有利于加強(qiáng)企業(yè)的管理。二、建立完善的電子采購(gòu)系統(tǒng)電子采購(gòu)系統(tǒng)的建立必須循序漸進(jìn)，基本上可以分成以下3部分：1、發(fā)展步驟 發(fā)展步驟 硬件評(píng)估 軟件評(píng)估2、硬件評(píng)估 3、軟件評(píng)估【評(píng)分參考】電子采購(gòu)的優(yōu)勢(shì)每點(diǎn)1分，答夠6點(diǎn)即得滿分6分，

53、如何建立電子采購(gòu)系統(tǒng)每點(diǎn)3分，滿分9分，未結(jié)合案例分析則酌情扣分c)結(jié)合新西風(fēng)電器公司T49部件采購(gòu)的得失，分析如何確定合適的采購(gòu)價(jià)格?(15分) 6-133答：一 、采購(gòu)價(jià)格的調(diào)查1、確定調(diào)查的主要范圍2、確定信息收集方式3、確定信息收集渠道二、影響采購(gòu)價(jià)格因素1、供應(yīng)商成本的高低。 規(guī)格與品質(zhì)。3、采購(gòu)物品的供需關(guān)系。4、生產(chǎn)季節(jié)與采購(gòu)時(shí)機(jī)。5、采購(gòu)數(shù)量多少。6、交貨條件。7、付款條件三、采購(gòu)價(jià)格確定方式1、報(bào)價(jià)采購(gòu)價(jià)格。2、招標(biāo)確定價(jià)格。3、談判確定價(jià)格【評(píng)分參考】采購(gòu)價(jià)格調(diào)查每點(diǎn)2分，滿分6分，未結(jié)合案例分析則酌情扣分，采購(gòu)價(jià)格的確定方法中，影響因素每點(diǎn)1分，答夠6點(diǎn)得滿分6分，采購(gòu)價(jià)

54、格確定方式，每點(diǎn)1分，滿分3分。二、選答題(本部分共四道題，請(qǐng)回答其中任意兩道題。每小題25分，共50分)2結(jié)合新西風(fēng)電器公司在采購(gòu)運(yùn)營(yíng)中的得與失，具體說(shuō)明采購(gòu)方式都有哪些?1-8/11在采購(gòu)運(yùn)營(yíng)中應(yīng)該遵循哪些原則?1-5/6如何有效地進(jìn)行采購(gòu)訂單的跟蹤?4-80/81 答：一、采購(gòu)方式有如下幾種：1、招標(biāo)采購(gòu)（1）公開(kāi)招標(biāo) （2）邀請(qǐng)招標(biāo) （3）兩階段招標(biāo)2、非招標(biāo)采購(gòu) 質(zhì)詢定義 質(zhì)詢定義 質(zhì)詢定義 質(zhì)詢定義 質(zhì)詢定義 質(zhì)詢定義（1）議價(jià)采購(gòu) （2）直接采購(gòu) （3）定點(diǎn)采購(gòu) （4）詢價(jià)采購(gòu)二、采購(gòu)適合運(yùn)營(yíng)遵循的原則 5R答：采購(gòu)工作必須要圍繞“價(jià)”、“質(zhì)”、“量”、“地”、“時(shí)”等五個(gè)基本要

55、素開(kāi)展。（1）適價(jià)：價(jià)格是采購(gòu)活動(dòng)中關(guān)注的焦點(diǎn)，物料的價(jià)格與該物料的種類、是否為長(zhǎng)期購(gòu)買、是否為大量購(gòu)買，以及市場(chǎng)當(dāng)時(shí)的供求關(guān)系有關(guān)，同時(shí)與采購(gòu)者對(duì)該物料的市場(chǎng)狀況是否熟悉有關(guān)系。物料料價(jià)差異率（2）適質(zhì)：不重視品質(zhì)的企業(yè)在今天激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中根本無(wú)法立足，來(lái)料品質(zhì)達(dá)不到使用品質(zhì)的后果是顯而易見(jiàn)的，具體包括：來(lái)料品質(zhì)不良，往往需要企業(yè)內(nèi)部相關(guān)人員花費(fèi)大量的時(shí)間與精力去處理；來(lái)料品質(zhì)不良，往往在重檢、挑選上花費(fèi)額外的時(shí)間與精力并且導(dǎo)致生產(chǎn)線返工產(chǎn)品增多，降低生產(chǎn)效率；來(lái)料品質(zhì)不良而導(dǎo)致生產(chǎn)計(jì)劃推遲完成，有可能導(dǎo)致不能按承諾的時(shí)間向客戶交貨；來(lái)料品質(zhì)不良引起客戶退貨，則有可能令企業(yè)蒙受嚴(yán)重的損失。

56、（3）適時(shí)：企業(yè)已經(jīng)安排好生產(chǎn)計(jì)劃，若原材料未能如期到達(dá)往往會(huì)引起企業(yè)內(nèi)部混亂，導(dǎo)致停工停料，產(chǎn)品不能按計(jì)劃出貨；若原材料提前太長(zhǎng)時(shí)間買回來(lái)放在倉(cāng)庫(kù)里等著生產(chǎn)、則造成庫(kù)存過(guò)多，大量堆積積壓采購(gòu)資金。JIT（4）適量：批量采購(gòu)雖然有可能獲得數(shù)量折扣，往往會(huì)積壓采購(gòu)資金，而采購(gòu)太少又不能滿足生產(chǎn)需要，所以合理確定采購(gòu)數(shù)量相當(dāng)關(guān)鍵，一般應(yīng)按照經(jīng)濟(jì)訂貨批量采購(gòu)。（5）適地：企業(yè)往往容易在與距離較近的供應(yīng)商合作中取得主動(dòng)權(quán)，企業(yè)在選擇試點(diǎn)供應(yīng)商也必須選擇近距離供應(yīng)商來(lái)實(shí)施。近距離不僅使溝通更為方便，處理事務(wù)更為快捷，而且可以降低采購(gòu)物流成本。三、采購(gòu)訂單的跟蹤1、合同執(zhí)行前訂單的跟蹤2、合同執(zhí)行過(guò)程中訂

57、單的跟蹤3、合同執(zhí)行后訂單的跟蹤【評(píng)分參考】采購(gòu)方式每點(diǎn)4分，滿分8分，采購(gòu)運(yùn)營(yíng)原則每點(diǎn)2分，滿分10分，采購(gòu)訂單跟蹤每點(diǎn)2分，答對(duì)3點(diǎn)得滿分7分，未結(jié)合案例分析則酌情扣分。3對(duì)于T49部件的采購(gòu)質(zhì)量管理和庫(kù)存控制應(yīng)遵循哪些原則?5-99/100、5-119可采取哪些方法降低T49部件的采購(gòu)成本?6-143答：一、應(yīng)遵循的原則有1、質(zhì)量管理的原則（1）以需定進(jìn) （2）擇優(yōu)選購(gòu)2、庫(kù)存管理的原則(1)經(jīng)濟(jì)效益原則。(2)完整性原則。(3)安全原則。(4)時(shí)效性原則二、降低采購(gòu)成本的方法1、集中采購(gòu)法2、價(jià)值分析法3、作業(yè)導(dǎo)向成本法4、目標(biāo)成本法5、訂貨點(diǎn)法【評(píng)分參考】采購(gòu)質(zhì)量管理的原則每點(diǎn)3分，滿分6分，庫(kù)存控制原則每點(diǎn)2分，滿分8分，采購(gòu)成本控制方法每點(diǎn)3分，全部答對(duì)得滿分11分。未結(jié)合案例分析則酌情扣分4如果選擇