建立柔性管理體系,將柔性化應(yīng)用于高校學(xué)生管理中

1、建立柔性管理體系，將柔性化管理應(yīng)用于高校學(xué)生管理中 【摘要】：隨著我國高等教育大眾化的推進(jìn)及高等教育改革的深入，現(xiàn)如今學(xué)生的管理面臨許多新的問題，這就要求教育工作者探索新的途徑來解決該問題。傳統(tǒng)的上行下效的剛性管理模式，日益顯現(xiàn)出其教育效率低下、效果欠佳等弊端，而高校真正需要的是一種尊重個(gè)人、凝聚人心、適合學(xué)生全面發(fā)展和學(xué)校全面進(jìn)步的管理思想柔性管理 ?！娟P(guān)鍵字】：柔性管理 高校學(xué)生管理 以學(xué)生為本 剛?cè)岵?jì)一、柔性管理的概念及其特征柔性管理從本質(zhì)上說是一種對(duì)“穩(wěn)定和變化”進(jìn)行管理的新方略，是當(dāng)前管理學(xué)界極為關(guān)注的一種最新管理模式。那么，究竟什么是柔性管理呢？其實(shí)柔性管理，是相對(duì)剛性管理提出來

2、的。剛性管理是以“規(guī)章制度為中心”,憑借制度約束、紀(jì)律監(jiān)督、獎(jiǎng)懲規(guī)則等手段對(duì)管理對(duì)象進(jìn)行管理，它要求在實(shí)際的管理活動(dòng)中，一切照章辦事，不講情面，注重效率和實(shí)績，只求制度面前人人平等。例如,高校針對(duì)校風(fēng)校紀(jì)制定一系列規(guī)章制度, 要求學(xué)生必須遵守執(zhí)行,雖然具有強(qiáng)制性和權(quán)威性,但卻容易使學(xué)生產(chǎn)生逆反心理而造成一些負(fù)面效果。從本質(zhì)上來說，柔性管理是一種“以人為本”的人性化管理。柔性管理的最大特點(diǎn)是在于它是非強(qiáng)制性的，充分發(fā)揮被管理者的創(chuàng)新性，并最終在被管理者心中產(chǎn)生潛在的說服力，具有明顯的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力和持久的影響力。高校學(xué)生工作的柔性管理應(yīng)該是“以學(xué)生為主體”的管理模式，采用心靈溝通、情感投入以及領(lǐng)導(dǎo)者

3、的人格魅力、親和力等方式，塑造良好的校園文化氛圍，從而在潛移默化中讓學(xué)生形成良好的自我管理意識(shí)，以達(dá)到高校學(xué)生管理工作的理想境界。柔性管理的最大特點(diǎn)是它不是依靠外力，如發(fā)號(hào)施令。而是依靠權(quán)利平等、人性解放、民主管理，從內(nèi)心深處激發(fā)每個(gè)被管理者的內(nèi)在潛力、主動(dòng)性和創(chuàng)造精神。柔性管理的實(shí)施是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，其具有如下特征:（一）、柔性管理內(nèi)在的驅(qū)動(dòng)性柔性管理是一種“以人為中心”的管理，是建立在尊重學(xué)生的人格獨(dú)立與個(gè)人尊嚴(yán)的基礎(chǔ)上，通過與學(xué)生交流、互動(dòng)，從而激發(fā)學(xué)生內(nèi)心深處的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，通過影響學(xué)生內(nèi)在心理，最終規(guī)范其外在行為的管理。（二）、柔性管理影響的持久性當(dāng)代大學(xué)生是高素質(zhì)的被管理對(duì)

4、象，柔性管理正是通過發(fā)揮情感的凝聚功能，使管理者從內(nèi)心上真正關(guān)心和信任學(xué)生，并把外在的制度轉(zhuǎn)化成學(xué)生內(nèi)心的承諾，實(shí)現(xiàn)教育管理的真正目的，這樣管理的影響力才具有持久性，從而更好地管理學(xué)生。（三）、柔性管理激勵(lì)的有效性。激勵(lì)是柔性管理中協(xié)調(diào)職能處于被動(dòng)狀態(tài)時(shí)的有效方法之一，因此思想政治教育者應(yīng)該利用一切有利機(jī)會(huì)，恰到好處地鼓勵(lì)、表揚(yáng)大學(xué)生。根據(jù)赫茨伯格提出的雙因素理論，為維持生活所必須滿足的低層次需求如生理、安全等需求相當(dāng)于保健因素，而被尊重和自我實(shí)現(xiàn)的較高層次需求則屬于激勵(lì)因素。柔性管理應(yīng)該通過滿足學(xué)生較高層次的需求，激發(fā)學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)的熱情和積極性，從而形成顯著而有效的激勵(lì)作用。二、在高校學(xué)生管理

5、實(shí)行柔性管理的必要性（一）、高校學(xué)生管理工作的本質(zhì)及其根本目的高校學(xué)生管理的本質(zhì)是對(duì)人的管理，而學(xué)生的性格、品質(zhì)、心理、情緒、需求等個(gè)人因素往往都會(huì)影響管理的實(shí)施與效果，因此為達(dá)到管理的預(yù)期結(jié)果，我們應(yīng)該樹立“以學(xué)生為本”的管理理念，充分尊重和發(fā)揮學(xué)生的主體地位和作用。而且高校學(xué)生管理的根本目的是實(shí)現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生的全面發(fā)展，使大學(xué)生具備獨(dú)立思考、學(xué)習(xí)、生存的能力，以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需求，而以往的高校學(xué)生管理往往存在“一鍋端”或“一刀切”的現(xiàn)象，學(xué)生只是被動(dòng)的接受管理，而這種做法不僅會(huì)使學(xué)生產(chǎn)生逆反心理，另一方面也會(huì)壓抑學(xué)生的個(gè)性，限制學(xué)生的創(chuàng)新思維,這違背了人文教育的基本要求。因此學(xué)校在管理制度上

6、應(yīng)具有寬容性和民主性，鼓勵(lì)學(xué)生開拓發(fā)散思維和求異思維，這樣才會(huì)激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造力，培養(yǎng)出具備創(chuàng)新能力的人才。（二）、柔性管理適應(yīng)當(dāng)代高校學(xué)生管理的需要由于當(dāng)代大學(xué)生成長于改革開放的年代，各種新思想、新觀念的大量涌入，在這種背景下成長使他們具有鮮明的個(gè)性與特點(diǎn)。一方面，因?yàn)楫?dāng)今大學(xué)生大多都是獨(dú)生子女，思想處于尚未完全定型的時(shí)期，這使得他們具有不同程度地“成人感”，迫切地想得到他人的認(rèn)可和尊重，渴望擺脫成人對(duì)他們的限制和束縛。另一方面，隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展和廣泛運(yùn)用，大學(xué)生接觸到的信息資源不斷增加，各種社會(huì)法制問題以及政治文化信息引起大學(xué)生的深切關(guān)注與思考，同時(shí)多元的社會(huì)思潮與價(jià)值取向也不斷沖擊著

7、大學(xué)生，使其民主自由意識(shí)、參與意識(shí)及維權(quán)意識(shí)不斷增強(qiáng)。由于當(dāng)代大學(xué)生的自我意識(shí)較強(qiáng)，價(jià)值取向多元化、價(jià)值觀念現(xiàn)實(shí)化等突出特點(diǎn)，因此其渴望在政治、文化生活的參與中擁有話語權(quán)。所以，要想做好大學(xué)生思想教育工作，前提是必須尊重他們的主體地位。如果只是利用一些相關(guān)的規(guī)章制度，進(jìn)行強(qiáng)制地批評(píng)和懲處，而未及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決潛在的矛盾，就不能有效達(dá)到理想的管理和教育的目的與效果。因此在學(xué)生管理工作中應(yīng)樹立“以人為本”的意識(shí)，在日常學(xué)生管理中應(yīng)注入柔性管理，做到以理服人，以情感人。（三）、新時(shí)期教育環(huán)境的變革隨著全國各高校的持續(xù)擴(kuò)招，大眾化的高等教育要求大學(xué)生自費(fèi)上學(xué)，畢業(yè)后也不再進(jìn)行就業(yè)分配，這就要求畢業(yè)生能夠

8、自主擇業(yè)，自謀發(fā)展。同時(shí)學(xué)生對(duì)教育管理的認(rèn)識(shí)不斷更新，對(duì)學(xué)校改善校園環(huán)境、提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的意識(shí)也日益增強(qiáng)。而剛性管理是以“規(guī)章制度為中心”，以各種行為規(guī)范、處罰條例為準(zhǔn)繩，忽視了大學(xué)生的真實(shí)需求，因而容易使學(xué)生產(chǎn)生誤解與積怨，致使校園的和諧穩(wěn)定受到影響。所以實(shí)施柔性管理是高等教育環(huán)境的新變化所提出的新要求。 三、高校中實(shí)施柔性管理的方略（一）、以學(xué)生為本，發(fā)揮柔性管理的精神激勵(lì)功能“以學(xué)生為本”是目前各高校最重要的管理理念，管理者在制訂計(jì)劃、確定任務(wù)時(shí)都緊緊圍繞著“服務(wù)學(xué)生、培養(yǎng)人才”這一主題，并將這種理念付諸于實(shí)踐，真正做到關(guān)心學(xué)生、尊重學(xué)生、理解學(xué)生。柔性管理不僅重視對(duì)學(xué)生的情感感

9、化，還重視學(xué)生的內(nèi)心激勵(lì)。首先，在管理活動(dòng)中應(yīng)遵守讓學(xué)生參與的原則。因?yàn)槲覀兊墓芾眢w制在某些方面不夠合理，不夠人性化，但是我們可以通過聽取廣大學(xué)生的意見和建議，本著“以學(xué)生為本”的目標(biāo)，從本質(zhì)上改善管理體制，從而更好的為學(xué)生們服務(wù)。其次，應(yīng)遵循學(xué)生自主管理和自我激勵(lì)的原則。管理者一方面要不斷增強(qiáng)學(xué)生自主管理的意識(shí)，對(duì)他們充分信任，引導(dǎo)他們開展多形式、全方位的自主管理; 另一方面要積極引導(dǎo)他們進(jìn)行自主管理和自我激勵(lì)，提升他們的綜合能力，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。最后，管理者的思想觀念也需有所變化，從當(dāng)初的限制性、權(quán)威性轉(zhuǎn)變?yōu)榘l(fā)展性和對(duì)話性，進(jìn)而真正達(dá)到激勵(lì)的目的。（二）、采用情感化管理, 樹立平等意識(shí)

10、，提高管理者知識(shí)水平情感化管理是柔性管理的一種手段, 即需要關(guān)注大學(xué)生的內(nèi)心世界, 根據(jù)情感的可塑性、傾向性和穩(wěn)定性等特征進(jìn)行管理,其主要目的是激發(fā)學(xué)生的積極性, 消除學(xué)生存在的消極情感。首先，管理者應(yīng)關(guān)注每一個(gè)學(xué)生，理解他們的心理需要,尊重他們的自主權(quán)，而且應(yīng)相信他們所具有的潛能。只有充分理解學(xué)生的心理需要，才能真正培養(yǎng)出健全的人格; 只有尊重學(xué)生的自主性,才能為他們創(chuàng)造一個(gè)充滿活力的、更加寬松的空間,為其發(fā)展創(chuàng)新，開拓思維提供了良好的環(huán)境；只有相信學(xué)生所具有的潛能，才能寄予厚望，從而有利于激發(fā)學(xué)生的求知欲和對(duì)事業(yè)的熱忱心。其次,輔導(dǎo)員老師應(yīng)廢除“權(quán)利至上”的主義，應(yīng)該傾聽學(xué)生的心聲,多與學(xué)

11、生進(jìn)行溝通、交流，讓學(xué)生知道老師尊重他們的想法, 用語言和行動(dòng)來告訴學(xué)生你欣賞他們。同時(shí)管理者應(yīng)樹立平等意識(shí),因?yàn)槠降纫庾R(shí)是思想政治教育工作順利地進(jìn)行的前提, 這樣才能拉近和學(xué)生的距離,才能和學(xué)生成為真正的朋友。再次，輔導(dǎo)員老師應(yīng)該通過不斷的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)出高尚的職業(yè)道德素質(zhì)、過硬的思想政治素質(zhì)、創(chuàng)新的知識(shí)智能結(jié)構(gòu)。因?yàn)橐粋€(gè)富有愛心，且學(xué)識(shí)淵博的老師在與學(xué)生交流情感、思想的同時(shí),能夠悄然無聲地潛入學(xué)生的內(nèi)心世界,讓學(xué)生在情感上接納他并與之產(chǎn)生共鳴,愿意與他傾吐心聲。從而能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,達(dá)到防微杜漸,防患于未然的管理目標(biāo)。（三）、 營造良好的校園文化氛圍，發(fā)揮柔性管理的價(jià)值導(dǎo)向功能校園文

12、化是學(xué)校的風(fēng)格，學(xué)校需要擁有優(yōu)良的校園文化作為校園建設(shè)的重要保障。所以，高校管理者應(yīng)注重校園文化的建設(shè)和當(dāng)代大學(xué)生共同價(jià)值觀的培養(yǎng)，把學(xué)校建設(shè)成一個(gè)具有先進(jìn)人文思想、符合時(shí)代發(fā)展需要的學(xué)校，這樣才能對(duì)學(xué)生起到“無為而治”的作用。校園文化也是學(xué)校的精神，而優(yōu)良的班級(jí)文化是校園文化的基礎(chǔ)和重要組成部分，班級(jí)文化和校園文化的形成在于班風(fēng)和校風(fēng)的建設(shè)，即應(yīng)該營造和諧、奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)、進(jìn)取的文化氛圍。因此我們可以通過創(chuàng)建校園景觀，占領(lǐng)校園文化宣傳陣地，依托校園文化藝術(shù)節(jié)，全面提高校園文化水平建設(shè)。四、學(xué)校在實(shí)施柔性管理中應(yīng)注意的幾點(diǎn)問題（一）、柔性管理不是放任自由的管理、軟弱化管理，也不是一味的遷就錯(cuò)誤對(duì)于

13、管理而言,沒有規(guī)矩難成方圓,關(guān)鍵在于這個(gè)規(guī)矩如何去操作，無論是大公司還是一個(gè)小單位，必要的“高壓線”還是應(yīng)架設(shè),無原則的管理其實(shí)就是對(duì)違規(guī)行為的默許。管理被形象的比作一把雙刃劍,如果管理得當(dāng)就會(huì)事半功倍,反之就會(huì)事倍功半,甚至功虧一簣。因此若想要在管理上有所創(chuàng)新、突破，并不是事無巨細(xì)地制定嚴(yán)格的規(guī)章制度,而應(yīng)該以人為本,在制度中融入柔情似水的一面，這能讓制度的實(shí)施更加行之有效。柔性管理追求的是“和諧”, 強(qiáng)調(diào)的是一種“軟”管理模式,這種模式是一種相對(duì)于“硬的”、一成不變的管理模式而言。柔性管理所強(qiáng)調(diào)的是適應(yīng)性和靈活性。柔性管理還應(yīng)該是一種動(dòng)態(tài)的、柔性的管理結(jié)構(gòu),這種結(jié)構(gòu)能根據(jù)外界環(huán)境的變化進(jìn)行

14、自我調(diào)節(jié)，從而保證制度的有效實(shí)施,這也是一個(gè)企業(yè)是否更趨向于人格化的體現(xiàn)。（二）、柔性管理應(yīng)該和剛性管理相輔相成基于現(xiàn)階段高校所具有的特點(diǎn)及其特殊性,我們應(yīng)把柔性管理作為學(xué)校管理的價(jià)值追求，其主要目的是通過柔性管理,在學(xué)校建立一種互動(dòng)的思維模式, 創(chuàng)造一種多元的、多向的、多視角的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)體系,建立一種寬松式的、理解式的、包容式的學(xué)校組織文化,最終實(shí)現(xiàn)學(xué)校與學(xué)生雙方共同發(fā)展。我們倡導(dǎo)柔性管理，并不是為了取代和否定剛性管理。雖然兩種管理模式在外部特征上有所區(qū)別, 但是它們?cè)趯W(xué)校建設(shè)的根本目標(biāo)在本質(zhì)上是一致的,實(shí)質(zhì)上講柔性管理是剛性管理的補(bǔ)充和完善,是在剛性管理基礎(chǔ)上, 管理思想和管理方法的升華。如

15、果把剛性管理比作人的骨架,那么柔性管理就是人的血脈, 如果學(xué)校離開了剛性管理，學(xué)校的運(yùn)行將陷于癱瘓, 毫無秩序; 然而離開了柔性管理, 學(xué)校的發(fā)展將缺少活力，缺乏前進(jìn)的動(dòng)力。（三）、實(shí)施柔性管理應(yīng)注重教師素質(zhì)的提高實(shí)施柔性管理會(huì)涉及到學(xué)校管理的各個(gè)方面,不僅需要建立柔性的管理理念、形成柔性的管理方法和構(gòu)建柔性的組織結(jié)構(gòu),還需要擁有一支高素質(zhì)的教職工隊(duì)伍。由于我國市場化歷程較短, 加上職業(yè)教育基礎(chǔ)薄弱等因素,致使我國教職工隊(duì)伍在工作責(zé)任心、自制能力、敬業(yè)精神等方面還不能滿足學(xué)校柔性管理的需要, 另一方面,市場經(jīng)濟(jì)的負(fù)面效應(yīng)也不斷影響教師追求的升華和境界的凈化。因此，學(xué)校在推行柔性管理的過程中，一

16、方面要不斷的嘗試各種柔性化管理制度的改革，通過大膽的放權(quán)、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、民主協(xié)商等手段以達(dá)到柔性管理應(yīng)具有的滿意效果；另一方面必須通過各種途徑提高教職工的素質(zhì)，培養(yǎng)教職工的團(tuán)隊(duì)精神和滿足其自我實(shí)現(xiàn)的高層次需。只有在此基礎(chǔ)上，柔性管理在學(xué)校管理中才能發(fā)揮其應(yīng)有的作用。五、柔性管理在高校學(xué)生管理的思考由于剛性管理的強(qiáng)制性和不可抗拒性，使管理者和被管理者都有章可循，而被管理者只能在相應(yīng)的規(guī)章制度中自由活動(dòng)，若違反了規(guī)章制度或命令，違反者就會(huì)受到相應(yīng)的處罰。但是，由于剛性管理的強(qiáng)硬性和外在的簡單化，易于排斥人的情感、個(gè)性差異，并且所體現(xiàn)的事情表面看雖然是合情合理的，但未必是合法合乎規(guī)定的，這就很難在人們的

17、心目中產(chǎn)生潛在的說服力，因而管理者的意志也就很難深入人心，很難將其變成個(gè)人的自覺行動(dòng)，這種剛性的負(fù)面效應(yīng)使人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性都受到壓抑和限制，在某種程度上不利于人和事業(yè)的發(fā)展。而柔性管理正好彌補(bǔ)了剛性管理中的不足。因此，在管理學(xué)生工作中，柔性管理和剛性管理應(yīng)是相輔相成的、相互影響的互補(bǔ)關(guān)系，而不是相互排斥、相互對(duì)立的關(guān)系。因此不能因?yàn)槿嵝怨芾砭哂幸欢ǖ膬?yōu)勢，就廢除剛性管理或取代它，因?yàn)橐粋€(gè)沒有規(guī)章制度約束的單位或群體，必定是無序的、混亂的，柔性管理也會(huì)因此而失去立足點(diǎn)。所以，剛性管理是管理制度的基礎(chǔ)，而柔性管理是“潤滑劑”,是剛性管理的升華。它的核心內(nèi)容是“以學(xué)生為本”進(jìn)行自我完善，它

18、的功能是使學(xué)生從心目中產(chǎn)生潛在的說服力，使學(xué)生在思想上和行動(dòng)化被動(dòng)為主動(dòng)，變他律為自律，變不自覺為自覺，實(shí)施柔性管理的過程中還需要老師與學(xué)生進(jìn)行情感的溝通，以便老師及時(shí)發(fā)現(xiàn)，解決學(xué)生中存在的問題。同時(shí)相互的溝通交流，能夠拉近師生間的距離，甚至改變學(xué)生的世界觀、人生觀等，有利于學(xué)生的成長成才。所以在高校學(xué)生管理中實(shí)施“柔性管理”是構(gòu)建和諧社會(huì)、和諧校園的需要，是當(dāng)代社會(huì)的需要。參考文獻(xiàn)：1劉力為.“柔性管理”在大學(xué)生思想政治教育中的應(yīng)用J.長春醫(yī)藥，2009年，第二期2張蓉.構(gòu)建柔性管理為核心的大學(xué)生管理新模式J.福建商業(yè)高等?？茖W(xué)校學(xué)報(bào)，2011年，第一期3連慧薌.淺談柔性管理在高校學(xué)生管理工作中的運(yùn)用J.漳州師范學(xué)院學(xué)報(bào)，2011年，第二期4王占祥.淺談學(xué)校的柔性管理J.陜西