公司員工手冊完整版

1、目錄 第一章總則 第二章企業(yè)文化 第三章信息資源 第四章組織機構(gòu)設(shè)置 第五章招聘與錄用 第一條人力資源政策 第二條錄用原則與標準 第三條招聘登記 第四條錄用程序及人事審批權(quán)限 第五條試用第六條轉(zhuǎn)正 第六章考勤、休假制度 第七條考勤 第八條休息第九條加班 第十條調(diào)補休 第十一條休假種類 第十二條請假審批權(quán)限及注意事項第七章薪酬 第十三條薪資標準及結(jié)構(gòu) 第十四條薪資發(fā)放及查詢 第十五條薪酬保密 第八章考核 第十六條考核的目的 第十七條考核的用途 第十八條考核的適用范圍 第十九條考核的原則 第二十條考核的內(nèi)容 第二十一條考核的方式及時間 第二十二條考核結(jié)果的處理 第二十三條晉升、調(diào)職 第十章員工培訓(xùn)

2、與發(fā)展 第二十四條培訓(xùn)體系 第二十五條培訓(xùn)費用 第十章公司福利69第二十六條保險 第二十七條娛樂活動 第二十八條節(jié)目祝福 第二十九條圖書閱覽 第十一章員工守則 第三十條儀容儀表 第三十一條禮節(jié)禮貌 第三十二條工作態(tài)度 第三十三條言行規(guī)范 第十二章獎懲 第三十四條名詞解釋 第三十五條職責 第三十六條獎懲原則 第三十七條獎懲形式 第三十八條獎懲結(jié)果運用 第三十九條獎勵第四十條處分 第四十一條申訴 第四十二條相關(guān)說明 第十三章安全手冊 第四十三條火警注意事項 第四十四條店鋪消防安全規(guī)定 第十四章其他事項 第四十五條財產(chǎn)管理 第四十六條合同終止 第四十七條未盡事宜 第一章總則 適用對象：本手冊適用于已

3、經(jīng)加入用集團有限公司的全體員工。應(yīng)用目的：本手冊本著為員工創(chuàng)造良好的工作秩序和協(xié)調(diào)員 工之間的工作關(guān)系為準則，以實現(xiàn)東之集團有限公司倡導(dǎo)的企業(yè) 文化為已任。時效與解釋：本手冊自公布之日起生效，集團有限公司人本 管理中心對本冊負有解釋權(quán)。更改與補充：集團有限公司人力資源泉部在得到公司董事會的書面授權(quán)下才能對員工手冊的相關(guān)內(nèi)容進行修改和補充，修訂時應(yīng)提前在公司信息欄內(nèi)張貼公告并公開征求員工意見所有權(quán)：本手冊是集團有限公司的公司財產(chǎn)。員工應(yīng)在合同終止辦理結(jié)算時上交于公司人力資源部，否則將處以五十元人民幣的賠償或不予辦理離職結(jié)算手續(xù)。第二章企業(yè)文化企業(yè)使命：提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，共享健康人生。企業(yè)目標：打造中

4、國體育用品零售第一聯(lián)想品牌。企業(yè)理念：服務(wù)創(chuàng)造價值，細節(jié)鑄就偉業(yè)。工作作風：認真、合作、快、堅守承諾。職工信念：我最強，我最能干，我最能吃苦，我們一定成功。用人機制：有德有才，破格重用有德無才，培養(yǎng)再用有才無德，堅決不用第三章信息資源實時溝通政策：“實時溝通”政策指的是：如您有想法或建議，隨時可以向您的部門主管或經(jīng)理商談而不必受到歧視?！皩崟r溝通”政策可以保證讓您得到更多的發(fā)言機會，部門主管和經(jīng)理將會就您的意見和建議進行商討，如合理，將被采納。門戶開放政策：門戶開放是溝通渠道的一種。通過門戶開放，員工可以將問題反映給自己的上司或公司的高層管理者門戶開放適用于公司政策決定、業(yè)務(wù)發(fā)展方向基本薪酬福

5、利等所胡關(guān)系公司發(fā)展之中所應(yīng)解決的問題。員工在使用門戶開放之前，應(yīng)先與您的直接上司討論，給他們一個提前解決問題的時間與總經(jīng)理對話：公司在辦公區(qū)域內(nèi)或員工休息場所設(shè)有總經(jīng)理信箱。如您對公司有什么好的建議包括對自己的上司違規(guī)、違紀行為的檢舉，都可以以書面的形式投進信箱要實名信件才會被接納。公司將會盡快跟進處理。您的建議、意見、投訴將會受到嚴格保密。員工信息欄：信息欄固定設(shè)置在公司各顯要位置。員工可從信息欄上荻悉公司各方面的最新信息和動態(tài)，如內(nèi)部崗位招聘、大家關(guān)心的新聞、娛樂活動、安全事項、通知等。員工不得私自篡改信息欄的內(nèi)容。個人資料修改：為使公司能夠掌握最新的信息，如員工的個人資料改變，請將變動

6、詳情及時通報人力部，避免因個人資料變化而影響您的既得利益。這些資料變化包括：銀行賬戶、學(xué)歷、家庭住址、緊急電話號碼、婚姻狀況等。第四章組織機構(gòu)設(shè)置第五章招聘與錄用第一條人力資源為確保公司員工的整體素質(zhì)，公司將營造一個吸引人才、留住人才的良好工作環(huán)境，使您在東之杰運動產(chǎn)業(yè)發(fā)展集團有限公司擁有廣闊的發(fā)展空間，在這里工作您的才能將得到充分發(fā)揮。公司將不斷完善雇用條例及規(guī)定，幫助您達到個人發(fā)展的目標。尊重并感激我們的員工，員工是公司財富源泉。精悍高效的團隊建設(shè)，是公司持續(xù)發(fā)展的前提。作為公司的管理者，您須讓員工感覺到是在為他們工作，而不是他們在為您工作，這樣的團隊才能使公司在競爭激烈的今天立于不敗之地

7、。第二條錄用原則與標準1. 公司根據(jù)崗位空缺需要招收員工，堅持公開、公正、公平的原則，錄用標準是德才兼?zhèn)洹?. 內(nèi)部推薦錄用原則：配偶與直系親屬不進入公司，非直系親屬一般情況也不進入。同學(xué)、朋友不進入同一個部門。3. 具有下列情形之一者，不得錄用：1 曾在本公司或企業(yè)被開除，或未經(jīng)批準擅自離職者;2 受剝奪政治權(quán)之宣告，尚未復(fù)權(quán)者;3 通輯在案者;4 受有期徒刑之宣告，尚未結(jié)案者;5 患有精神病或傳染病者;6 未滿十六歲者。第三條招聘登記所胡應(yīng)聘人員，須按應(yīng)聘職位申請表所有內(nèi)容如實填寫個人信息及提供相應(yīng)資料，這些內(nèi)容包括但不限于：1. 姓名 ;2. 婚姻狀況及生育情況;3. 通訊地址和聯(lián)系電話

8、;4. 出現(xiàn)事故或緊急情況時的通訊地址和聯(lián)系人;5. 身份證、本人戶口簿、學(xué)歷證、相關(guān)資格證書、健康證等復(fù)印件檢查原件 ;6. 最近三個月內(nèi) 1 寸免冠照片 2 張 ;7. 其它需提供的相關(guān)資料。以上資料記錄公司將給予保密并存入個人檔案。第四條錄用程序及人事審批權(quán)限1. 各部門根據(jù)用人需求及公司組織架構(gòu)，由用人部門填寫人員需求增補申請，按相關(guān)權(quán)限進行審批后方可進行招聘。2. 人力資源部根據(jù)招聘計劃在市場上擇優(yōu)選取符合條件可以參加復(fù)試的候選人員，用人部門相關(guān)負責人對候選人員進行復(fù)試。3. 經(jīng)復(fù)試合格的人員經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后方可準予錄用。4. 將準予錄用人員交人力資源部通知其進行體檢后辦理錄用手續(xù)店

9、鋪、賣場工作需輸健康證。5. 人力資源部根據(jù)公司規(guī)定為錄用人員輸見習，入職手續(xù)經(jīng)甄選合格之應(yīng)聘人員，未于通知時間辦理報到手續(xù)者視為拒絕受雇，該通知因而失去效力。6. 人力資源部已辦理完一切手續(xù)的見習、入職人員交與用人部門的最高負責人接收。7. 人事審批權(quán)限：原則上所有崗位都需要隔級任免，并由人力資源部門發(fā)文。詳細請參照員工聘用管理制度集團：主管級以下人員任免由部門經(jīng)理審批; 主管級含以上人員任免由部門總監(jiān)審批，經(jīng)理級含以上人員任免由總經(jīng)理審批; 總監(jiān)級含以上人員任免由董事會審批。子公司：主管級以下人員任免由部門經(jīng)理審批; 主管級含以上人員任免由子公司經(jīng)理審批; 經(jīng)理級含以上人員任免由集團總經(jīng)理

10、審批 ; 子公司總經(jīng)理任免由董事會批準。第五條試用見習期：店鋪、倉庫招聘新員工須經(jīng)過人力資源部初試、用人部門復(fù)試，復(fù)試合格者到人力部辦理見習手續(xù)。店員、倉管員、配送員見習期為三天，見習合格者進入試用期。試用期：1. 店長及以上管理人員試用期為 2-3 個月，其他人員試用期為 1-3 個月。2. 根據(jù)地合同簽訂的期限及入職人員的工作表現(xiàn)，勝任崗位的程度，試用期可適當?shù)目s短或延長。3. 設(shè)置試用期的目的是幫助員工適應(yīng)公司的工作環(huán)境，同時也使公司能夠清楚了解員工是否適合本職位工作。4. 被分配到商場的員工在公司辦完入職手續(xù)后，應(yīng)按商場的要求準備好所需證件，按規(guī)定時間辦理入店手續(xù)，向商場繳納的工牌費、

11、培訓(xùn)費在繳納人為公司服務(wù)滿6 個月后可到財務(wù)部報銷，如未滿6 個月而離職辭職、辭退、開除的公司不承擔此項費用。第六條轉(zhuǎn)正1. 新入職人員在試用期滿后，由其部門最高負責人考評，簽署是否轉(zhuǎn)正的書面建議由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核、審批后交與人力資源部辦理相關(guān)手續(xù)。2. 是否被正式錄用，完全取決于您的能力、經(jīng)驗及該職位對您的適合程度。3. 新入職員工順利通過試用期后，將收到人力資源部發(fā)給您的轉(zhuǎn)正通知書。第六章考勒、休假制度第七條考勤1. 人力資源部負責對公司員工的出勤進行監(jiān)督和管理，對于店鋪的員工，人力資源部授權(quán)，營運主管、店長按照公司的考勤制度進行監(jiān)督和管理，人力資源部將不定期進行抽查2. 員工上下班必須簽到、

12、簽退，或刷卡。按照國家相關(guān)規(guī)定，各子公司根據(jù)區(qū)域特點安排具體上下班時間 ; 店鋪員工工作時間以工作排班班次時間為準。3. 遲到、早退和曠工：定義：遲到：員工應(yīng)按規(guī)定上班時間到崗，上班走出規(guī)定時間 30 分鐘內(nèi)的視為遲到 ;早退：在規(guī)定下班時間刷卡離崗，提前下班30 分鐘內(nèi)的視為早退。曠工：1 不經(jīng)請假或請假未獲批準而擅自不上班者;2 請假期限已滿，未續(xù)假或續(xù)假未批準而逾期不歸者;3 不服從調(diào)動和工作分配，未按時到指定工作崗位報到者;4 超過 30 分鐘未到或離開崗位，也未辦補假手續(xù)者;5 請假原因不屬實者。4. 遲到、早退30 分鐘以上 2 小時以內(nèi)或當月累計遲到、早退 2 小時以上 4 小時

13、以內(nèi)將被視為曠工半天 ; 遲到、早退2 小時以上或當月累計遲到、早退4 小時以上者以曠工全天計算。5. 當月遲到或早退第一次罰款20 元，第二次罰款50 元，第三次及以上罰款100 元/ 次6. 曠工扣除相應(yīng)時間工資總額的100%，并處以“記過”級含以上處罰 ; 一月累計曠工3 日、一年內(nèi)累計曠工6 日含以上或連續(xù)曠工3 日含以上者，如非因不可抗拒因素所造成的缺勤，一律按自動離職處理。自動離職者，當期離職薪資不予結(jié)算。7. 嚴禁委托他人或代人打卡。如發(fā)現(xiàn)，經(jīng)查屬實，代人打卡者處以 100 元/ 次的罰款，叫他人打卡者當日以曠工論處。8. 如因工作、不可抗拒因素造成的刷卡異常，須于每月底前填寫異

14、常刷卡登記表，經(jīng)本部門主管確認，交由人力資源部人力資源考勤專員方可。9. 部門主管、考勤人員必須堅持原則，秉公辦事，不得弄虛作假，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)查明原因及時處理如發(fā)現(xiàn)部門主管、考勤人員弄虛作假，徇私舞弊，公司將嚴懲不怠。第八條休息根據(jù)不同部門的工作特點，各部門的工作時間安排可以不同，員工每周工作時間不得超過國家法定時間。第九條加班公司提倡高效率的工作，鼓勵員工在工作時間內(nèi)完成工作任務(wù)。根據(jù)零售行業(yè)的特點，對于國家法定假日全年 11 天的加班，公司按國家規(guī)定給店鋪人員發(fā)放加班工資，對于其他時間的加班，采取補休，不發(fā)放加班工資。員工職責范圍內(nèi)的工作，因工作效率而導(dǎo)致的工作時間延長不視為加班。所有加班必

15、須有所在部門負責人的簽字確認，并到人力資源部門備案。第十條調(diào)補休1. 凡調(diào)休或因加班而申請補休的員工，需提前一天向本部門負責人提出申請。2. 員工申請調(diào)補休應(yīng)填寫請假申請單，經(jīng)相關(guān)人員審批后詳見請假審批權(quán)限交人力資源部備案方可休假。人力資源部對照請假申請單沖抵加班時間。3. 調(diào)休必須在2 個月內(nèi)休完，每次最多不能超過5 天。4. 未經(jīng)批準而休息的，按曠工處理。第十一條休假的種類休假種類有：國家法寶假期、事假、病假、工傷假、婚假、產(chǎn)假、計劃生育假、保育假、喪假、年假、其他假。以下假期是有薪假：試用期員工不享受除國家法寶假日外的有薪假期國家法定節(jié)假日：員工每年可享有以下法定假期，假期內(nèi)可享受全額薪

16、資，因工作需要而不能正常休息，公司將按國家規(guī)定支付日基本工作三倍的工資報酬 ; 元旦 1 天 1 月 1 日春節(jié) 3 天農(nóng)歷正月初一、初二、初三勞動節(jié) 1 天 5 月 1 日國慶節(jié) 3 天 10 月 1 日、 2 日、 3 日中秋節(jié) 1 天清明節(jié) 1 天端午節(jié) 1 天國家法定節(jié)假日如有調(diào)整將按國家規(guī)定執(zhí)行。有薪病假：1. 在公司服務(wù)滿一年的員工可享受 5 天 / 年的帶薪病假。2. 申請病假的員工需在公司指定的區(qū)級以上醫(yī)院就醫(yī)，且必須提供醫(yī)院出具的病假證明。3. 休假期間可享受基本薪資。工薪假：1. 凡工作中造成的負傷的員工均可依法申請工傷鑒定后享受工傷假 ;2. 享受工作假員工，須及時與公司

17、人力資源部聯(lián)系，并根據(jù)公司要求提供相關(guān)證明，按公司規(guī)定由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核、審批。3. 休假期間可享受全額薪資?；榧伲?. 員工可享受 3 天有薪婚假;2. 男性員工或女性員工達到國家法定的晚婚年齡的男 25周歲，女 23 周歲，享受晚婚帶薪休假10 天 ; 再婚者一律不享受晚婚假 ;3. 員工在請婚假時應(yīng)至少提前 7 天申請并出具結(jié)婚證明 ;4. 婚假于結(jié)婚證書登記之日起6 個月內(nèi)申請有效;5. 休假期間可享受全額薪資。產(chǎn)假：1. 在公司滿一年的員工可以享受此政策;2. 多胞胎生育的，每多生育一個嬰兒，增加產(chǎn)假15 天 ;3. 員工請產(chǎn)假時應(yīng)至少提前 30 天申請。申請產(chǎn)假的員工應(yīng)出具政府注冊醫(yī)院

18、的證明及政府簽發(fā)的準生證; 員工可以于預(yù)產(chǎn)期前 15 天開始休產(chǎn)假;4. 原則上以此為準，具體執(zhí)行標準可參照當?shù)叵嚓P(guān)政策;5. 休假期間可享受基本薪資，辦理了生育保險的員工按照國家相關(guān)規(guī)定處理。計劃生育假：1. 女員工自愿做絕育手術(shù)者，公司給予有薪假5 天，男職工做絕育手術(shù)者，給予有薪假3 天 ;2. 員工請計劃生育假時應(yīng)提前 7 天申請，假期結(jié)束上崗時須持相關(guān)計劃生育證到人力資源部核實 ;3. 休假期間可享受全額薪資。保育假1. 男員工在其合法妻子生育第一個孩子時，可享受 3 個工作日的休假，以照顧他的妻子及關(guān)懷他的孩子;2. 員工請保育假時應(yīng)提前 7 天申請，并出具醫(yī)院相關(guān)證明 ;3. 休

19、假期間可享受全額薪資。喪假：1. 員工直系親屬指配偶、雙方父母、子女、祖父母、兄弟、姐妹或主要贍養(yǎng)人去世，可享受 3 天有薪假 ;2. 休假期間可享受全額薪資。年假：1. 員工在公司服務(wù)滿一年后，根據(jù)其入司年限、所在部門及崗位，可享受相應(yīng)時間的年假詳見下表，試用期員工不享受年假：2. 年假原則上在員工滿相應(yīng)年數(shù)后，年內(nèi)休假，不得延遲，不能累加 ;3. 年限以員工入職日期為計算依據(jù);4. 員工休年假時應(yīng)提前 7 天申請 ;5. 休假期間可享受全額薪資;6. 員工申請休假對公司業(yè)務(wù)產(chǎn)生影響時，公司可要求員工將年休假延遲或采用分期享用方法，員工應(yīng)服從公司安排。其他假：憑學(xué)校通知盡收眼底參加家長會每年

20、只限2 次，家長憑免疫通知單攜子女去防疫站，每次享受半天全額薪資。公假，屬國家古地搬遷，持有關(guān)部門證明，可享受一天全額薪資公假。有薪假期以外的請假為無薪假：1. 事假：員工請事假一次不得超過3 天，一年內(nèi)不得超過10 天。2. 病假：除公司規(guī)定的有薪病假外，全年累計不得超過60 天員工休癥候，必須持有正規(guī)醫(yī)院的證明方為有效員工因疾病或緊急事務(wù)未能及時上班的，應(yīng)于當天工作時間前 1 小時內(nèi)向部門主管/ 經(jīng)理請假，并在銷假的第一個工作日內(nèi)按公司規(guī)定補辦相關(guān)手續(xù)，原則上公司不接受任何人的請假轉(zhuǎn)告。第十二條請假審批權(quán)限及注意事項請假審批權(quán)限：注：所有請假申請單經(jīng)各級相關(guān)人員審批后都須交到人力資源部存檔

21、。注意事項：1. 除公司根據(jù)國家法定假日安排休息及因公出差外，凡不能到崗上班的員工均按本手冊及相關(guān)制度流程請假2. 由于公司所處服務(wù)性行業(yè)的性質(zhì), 要求每名員工都盡可能減少不必要的缺勤3. 休假時應(yīng)提前或事后填寫 >, 說明請假請假和注明請假起止時間 , 經(jīng)各級相關(guān)人員審批交人力資源部備案后方可按準假時間休假 4 員工請假原則上采取先申請后履行的方式, 但遇疾病或突發(fā)事件, 來不及事先請假應(yīng)委托他人或電話請假, 并于銷假的第 1 個工作日內(nèi)按規(guī)定及時補辦相關(guān)手續(xù)5 請年假 , 婚假 , 產(chǎn)假時應(yīng)由部門負責人安排人員替崗6 未按規(guī)定辦理請假, 續(xù)假手續(xù)或不能提供相關(guān)證明者, 均以曠工論處

22、,7 請假不滿一小時按一小時處理, 一小時以上半天以內(nèi)按半天 處理 , 超過半天按一天處理8 員工和下級不得越級請假, 上級也不得越級批準非直屬下級和員工的請假申請 , 如因越級請假或者越級批準而造成工作損失的批準人和員工承擔同樣責任9 上述各項假期均含常規(guī)假日 , 遇法定節(jié)假日順延10購買了工傷保險, 生育保險的員工享受社保福利 , 不重復(fù)享受公司薪資待遇第七章1、薪酬第十三條薪資標準及其結(jié)構(gòu)1. 公司根據(jù)職務(wù)、崗位、工齡、經(jīng)驗、能力來確定員工的職務(wù)等級、薪酬等級及標準 2 薪酬結(jié)構(gòu)包括基本工資、績效工資銷售提成工資、工齡工資、福利、年終獎勵工資3 目前公司的福利補貼有: 交通補貼餐費補貼通

23、訊費用補貼, 隨著公司效益的提高 , 公司將逐步完善員工的福利體系4 公司實行年底雙薪制 : 年底雙薪是對月薪制員工全年工作的一種獎勵 , 并根據(jù)公司業(yè)績情況發(fā)放的薪金公司有權(quán)利根據(jù)考核規(guī)定 , 對于當年考核表現(xiàn)優(yōu)或劣的員工 , 實行超出或低于年底雙薪的獎勵第十四條薪資發(fā)放及查詢1. 發(fā)薪日期與方式: 公司每月 15 日以銀行轉(zhuǎn)帳方式發(fā)放如遇假期 , 則順延上月工資, 每月工資按2092 天計算店鋪員工因其工作性質(zhì)的特殊性故以 30 天結(jié)算結(jié)算日期從月初至月末22 見習合格其天數(shù)并入實習期 , 計算工資 , 辦公室人員試用期原則上發(fā)放合同工資的80%特殊崗位人員試用期工資由人力資源部同新員工進

24、行協(xié)議23 工資查詢 : 工資發(fā)放時, 人力資源部向員工發(fā)放工資條, 工資發(fā)放之日起15 日內(nèi)人力資源部薪資專員接受公司員工上月的工資查詢第十五條薪酬保密員工不得打聽別人的薪酬 , 本人也不得把自己的薪酬標準告訴別人 , 違者第一次警告, 第二次罰款100 元 , 造成不良影響者作降級處理第八章考核第十六條考核的目的本制度旨在長期、穩(wěn)定、統(tǒng)一和推行人力資源考核工作保證評價的公開, 公正考核工作以員工為對象, 其目的在于通過對員工全面綜合的評價判斷其是否稱職, 并以此作為公司制定人力資源計劃及開展相應(yīng)管理活動的基本依據(jù), 切實保證員工的報酬 , 晉升 , 調(diào)動 , 職業(yè)技能開發(fā) , 激勵 , 辭

25、退等項工作的科學(xué)性第十七條考核的用途在人力資源管理活動中 , 員工的績效評價可以服務(wù)于以下幾個方面 :1 作為人力資源決策的基礎(chǔ)2. 作為人力資源研究的標準3. 幫助確定培訓(xùn)計劃的目標4. 給員工提供反饋信息5. 促進企業(yè)的診斷和發(fā)展第十八條考核的適用范圍本制度適用者系屬全休東之杰運動產(chǎn)業(yè)發(fā)展集團有限公司員工 , 下列人員除外1. 兼職 , 特約人員2. 未轉(zhuǎn)正員工3. 考核期間休假停職3 個月以上者包括3 個月第十九條考核的原則考核工作中無論采取何種方式都將公平合理的進行, 必須遵守以下原則 :1. 必須根據(jù)日常業(yè)務(wù)工作中的具體事實作出評價2. 必須消除個人主觀偏向 , 防止暈輪效應(yīng)和平均主

26、義3. 必須排除上下級的各種顧慮, 評價結(jié)論建立在自己信念的基礎(chǔ)上4. 必須對被考核者進行考核結(jié)論的反饋幫助其改進績效第二十條考核的內(nèi)容1. 績效考核對員工工作效率及效果的考核包括員工工作所完成的數(shù)量 , 質(zhì)量等內(nèi)容 , 是人力考核中最重要的組成部分, 其結(jié)果為各項人力資源決策提供客觀依據(jù)2. 能力考核 :指員工從事工作的能力包括智能與技能, 通過員工對事物的記憶 , 分析 , 綜合 , 判斷，創(chuàng)新以及操作表達組織等能力來鑒定3. 態(tài)度考核 :指員工的積極性在工作中的體現(xiàn)包括出勤情況紀律性, 干勁 ,責任心 , 主動性等4. 品德考核 :指員工的思想品德, 工作作風和職業(yè)道德第二十一條考核的方

27、式和時間1. 考核的方式: 自我評價上級評價綜合評價2. 考核的時間: 月考核季考核年考核具體的考核方式和時間由集團及各子公司人力資源部根據(jù)實際情況確定第二十二條考核結(jié)果的處理1. 考核結(jié)果的保管:所有人員的考核資料均由人力資源部保管, 除總經(jīng)理 , 人本管理中心總監(jiān)以外 , 其它人員需經(jīng)上級許可方可借閱2. 考核結(jié)果的反饋:參與“上級評定”的管理人員須在每季考核結(jié)束后向被考核人員發(fā)放考核結(jié)果反饋表, 約定面談時間及地點 , 確保考核工作透明度對于考核結(jié)果, 被考核者有權(quán)向上級主管提出疑義, 經(jīng)人力資源部審查可根據(jù)實際情況做出相應(yīng)調(diào)整 , 確?？己斯ぷ鞯拿裰餍?. 公司所有員工如有以下情形之一

28、者, 年度考核成績將為實際考核成績之次級年度內(nèi)受過行政處分而未抵消者年度內(nèi)有無故曠工者未能按人力資源部規(guī)定參加培訓(xùn)及通過考核者第二十三條晉升調(diào)職在東之杰運動產(chǎn)業(yè)發(fā)展集團有限公司工作期間您會因為出色的工作表現(xiàn), 調(diào)配到其他崗位或部門工作, 公司為您創(chuàng)造發(fā)揮才能的機會 , 晝做到因材施用 , 同事將給您提供更多的支持幫助您適應(yīng)新的崗位, 在新的崗位您將得到更多學(xué)習與發(fā)展的機會員工符合下列條件者, 可由其部門主管推薦或自薦, 經(jīng)相關(guān)負責人與人力資源部審批后予以晉級, 晉職試用1. 員工在原職位上表現(xiàn)突出 , 且有擔任更高職位的能力與潛力者2. 工作態(tài)度積極, 專業(yè)知識過硬者晉級 , 晉職的員工有一個

29、月的評估期評估期間員工仍執(zhí)行原職位的工資福利標準晉升晉職評估期表現(xiàn)合格者, 公司將予以正式任命工資福利從當月起按新職位標準執(zhí)行, 晉升 , 晉職評估表現(xiàn)不合格 , 將被取消晉級, 晉職機會 , 返回原職位工作晉升, 調(diào)職 , 降級必須填寫 >, 按公司規(guī)定經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核 , 審批方可生效第九章員工培訓(xùn)與發(fā)展第二十四條培訓(xùn)體系為保證公司員工的整體素質(zhì) , 以適應(yīng)本公司發(fā)展目標的需要 ,本公司吸取國內(nèi)外企業(yè)員工培訓(xùn)的先進管理經(jīng)驗, 逐步建立一套科學(xué)的員工培訓(xùn)體系，培訓(xùn)基本類型如下：公司培訓(xùn)直接為經(jīng)理人和員工個人的職業(yè)生涯發(fā)展服務(wù)根據(jù)本宗旨，公司的培訓(xùn)體系包括四級階梯和一條通道如圖所示，具體是

30、指：1 新員工入職培訓(xùn)面向新加入公司的員工2 專業(yè)技能提升培訓(xùn)面向通過試用期后的員工3 崗位晉升培訓(xùn)面向優(yōu)秀店員，店助，店長，各部門專員和主管4 經(jīng)理人職業(yè)能力發(fā)展計劃面向各部門經(jīng)理助理，經(jīng)理5 儲備干部培訓(xùn)計劃第二十五條培訓(xùn)費用第十章公司福利第二十六條員工可依法享受社會保險福利從培訓(xùn)結(jié)束上崗起末在本公司服務(wù)相應(yīng)培訓(xùn)管理規(guī)定第二十七條娛樂活動為加強員工集體榮譽感，讓每一位員工在東之杰運動產(chǎn)業(yè)發(fā)展集團有限公司工作期間能如身家中，公司將按季度撥款作為各種活動經(jīng)費，根據(jù)公司狀況及員工建議舉辦各種活動，如：員工聚會，文藝體育競賽活動，出外郊游等，本公司員工均應(yīng)按規(guī)定參加。第二十八條節(jié)日祝福本公司設(shè)立員

31、工借書制度，每位員工可按規(guī)定借閱公司各種書籍及報紙，雜志1. 借書前到行政管理部登記，每次借書數(shù)量為一本2. 需要再次借書者，必須將上次所借書籍歸還公司后方可再借。3. 借書期限不得超過四周，如需續(xù)借者須到行政部辦理續(xù)借手續(xù)4. 書籍不可外借非本公司人員5. 借書者需保持書籍的清潔與完好無缺，如有損壞，須作相應(yīng)賠償 ; 如有丟失，照價賠償本公司所有福利政策皆為集體活動行為，物品以示祝福，如因個人原因不參加者視為自動放棄，公司不作現(xiàn)金或其他方式的補償?shù)谑徽聠T工守則第三十條儀容儀表1. 員工必須保持人人清潔，衛(wèi)生2. 上班時，店鋪人員要著工服，在左胸前佩帶好工號牌，辦公區(qū)域人員及倉庫人員上班時衣

32、著要得體，以下裝扮上班時是禁止的：拖鞋，膝蓋以上褲裝與裙裝，背心，吊帶裙，低胸與露背衣裙，露臍裝，夸張，炫耀性飾物，夸張怪異的發(fā)型，上班服裝須整潔，衛(wèi)生，并掛好工號牌。3. 男員工頭發(fā)適中，前不及眉，旁不及耳，后不及衣領(lǐng)，不留胡須 ; 女員工宜化淡妝，留長發(fā)者上班必須盤發(fā)或把頭發(fā)扎起店鋪員工4. 養(yǎng)成良好習慣，避免如抓頭、咬手指、玩項鏈或戒指等不良姿態(tài)。工作區(qū)域不得伸懶腰、打哈欠、做怪像。5. 員工必須舉止端莊，談吐文明，精神煥發(fā)，始終以微笑服務(wù)對待顧客。第三十一條禮節(jié)禮貌1. 尊重自己，尊重他人，誠實可信，待客友好熱情，說話親切和藹，舉止穩(wěn)重大方，處事禮節(jié)周到謹慎2. 與顧客交談時應(yīng)端莊有禮

33、有節(jié)，不搶話，插話，爭吵，不詢問顧客年齡，履歷、工資等個人隱私，不歧視殘疾人3. 對顧客要有“四聲”迎賓聲、招呼聲、介紹聲、道別聲服務(wù)，在賣場需用普通話與同事、顧客交談4. 正確使用以下基本用語：“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“歡迎光臨”、“請隨便看看”、“請隨便試一下”、“讓您久等了”、“謝謝 ! 歡迎再次光臨，再見 ! ”5. 借用他人或公司物品，使用后及時送還或歸還原處6. 未經(jīng)同意不得翻閱同事的文件、資料等7. 正確、迅速、謹慎地接打電話1 電話來時，聽到鈴響，至少在第三聲鈴響前取下話筒，接電話時統(tǒng)一用語：您好，東之杰 * 部2 對方講述時要留心聽，并記下要點。未聽清時，及時告訴

34、對方，結(jié)束時禮貌道別，待對方切斷電話后，自己再放下話筒。 3 通話簡明扼要，不得在電話中聊天，4 對不指名的電話，判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬上將電話交給能處理的人，在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對方所談內(nèi)容簡明扼要告訴接收人。5 工作時間內(nèi)，禁打私人電話第三十二條工作態(tài)度1. 主動：盡職盡責，主動為顧客服務(wù); 同事之間真誠協(xié)作，密切配合，做到“請”字當頭，“謝”字不離口，始終給顧客與同事以親切，愉快的感覺2. 熱情：站立服務(wù)，面帶微笑，常用敬語，提高工作效率，想方設(shè)法讓每一位顧客感到滿意3. 周到：嚴格按照操作規(guī)程工作為客戶提供細致體貼的服務(wù)4. 誠信：誠實為本，講究信用，有事必報，有錯必改，

35、不得提供假情況，不得文過飾非，陽奉陰違。5. 勤儉：勤勞致富，勤儉節(jié)約，愛護公共設(shè)備，設(shè)施，節(jié)約用水用電第三十三條言行規(guī)范1. 遵章守紀，服從上級安排，忠于職守，不推諉，不頂撞2. 員工應(yīng)自學(xué)維護公司利益，維護公司良好形象3. 員工言行應(yīng)誠實，謙讓，廉潔，嚴禁挑撥離間，造遙生事，破壞團結(jié)，損害他人名譽、和領(lǐng)導(dǎo)威信，嚴禁私下議論不利于公司的事情 4 嚴禁在辦公室，會議室，賣場，倉庫吸煙5 辦公區(qū)域，賣場，倉庫嚴禁打牌賭博，受護公共衛(wèi)生及體質(zhì)潔靜的辦公，營業(yè)環(huán)境，不許亂扔紙屑6 工作時間內(nèi)不許閑聊，不得嚼檳榔，吃口香糖，吃零售，打瞌睡，玩電游，聽音樂，串崗，溜崗，干私活，閱讀與工作無關(guān)的書報，不許

36、做與工作無關(guān)的事情7 工作時間內(nèi)盡量說普通話，講文明，禮貌，不許說臟話，痞 話，不許叫綽號，8 工作場所輕言細語，不許大聲喧嘩，不許嘻笑打鬧 9 應(yīng)保持 良好的儀態(tài)和精神面貌1 坐姿端正，不許將腳放在工作臺，座椅上2 站立時應(yīng)保持身體正直，不得駝背，聳肩，不許雙手叉腰10客人離開工作區(qū)域或接待區(qū)域后，應(yīng)及時清理衛(wèi)生，清理雜物，整理桌椅11 愛護公物，杜絕浪費行為12 愛惜并妥善保管辦公用品，設(shè)備及公共財物13 圖書發(fā)球公司的公共物品嚴禁私自占有，閱覽后應(yīng)及時歸還14 做到節(jié)約用電，用水，下班后人走燈滅，關(guān)閉電腦等設(shè)備電源，杜絕任何浪費現(xiàn)象12杜絕下列損公肥私行為的發(fā)生15 非因工作需要，不許私

37、自使用公司電話，傳真復(fù)印機，計算機等所有公物。16 嚴禁攜帶公司財產(chǎn)，商品禮品，辦公用品等出外私用17 嚴禁超越職權(quán)或相關(guān)規(guī)定，擅自降低價格銷售商品和出售公 司財產(chǎn)18 嚴禁查閱，復(fù)印，拷貝不發(fā)球自己職務(wù)上的文件/ 函電 / 設(shè)計圖紙 / 技術(shù)資料等。19 嚴禁將公司盈利業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到與個人經(jīng)濟利益有關(guān)的企業(yè)進行交易20 未經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)許可，嚴禁利用職務(wù)和職權(quán)之便接受往來廠商和合作客戶的招待宴請禮品或禮金饋贈，嚴禁私自向其借用款項和物品21 嚴禁利用職務(wù)和職權(quán)之便，向供應(yīng)廠商和合作客戶索取回扣22 嚴禁利用職務(wù)和職權(quán)之便，少收、不收顧客購物款23 嚴禁挪用公款謀取私得13店鋪員工工作八不準 1 不準

38、抽煙 2不準吃東西3不準追逐打鬧 4 不準打私人電話5 不準坐柜、靠柜6 不準扎堆閑談7 不準衣冠不整 8 不準與顧客爭吵第十二章獎懲第三十四條名詞解釋1. 行政加分與行政罰分：根據(jù)獎懲的不同檔次，公司分別設(shè)定了不同的行政分值2 分、 5 分、 10 分等，在員工受到獎懲的同時，予以行政加分或行政罰分。公司根據(jù)員工所獎懲分數(shù)附帶經(jīng)濟獎罰，在考核期內(nèi)考核期為自然年1 月 1 日 -12 月 31日，獎懲積分可互相抵消2. 積分相抵原則 L 公司實行獎懲積分相抵原則，在一個考核期內(nèi)，獎勵積分與處分積分相互抵消，但員工惡意犯錯除外。獎懲積分當年有效每年1 月 1 日 -12 月 31 日3. 連帶責任：如果某部門員工受到直接上級不含以上主管部門領(lǐng)導(dǎo)書面指導(dǎo)上級別的越級處分，則受處分員工的直接上級將負連帶責任管理失職，并將由此受員工相應(yīng)輕兩級的處分4. 惡意犯錯：指公司處罰制度中，可能遭到解雇的嚴重違紀行為以及明知自己的行為違反公司規(guī)定或會給公司利益造成損失而仍然進行的違紀行為。第三十五條職責1. 公司董事會負責本制度的復(fù)審工作2. 集團人本管理中心為本制度的制定和管理單位，負責公司獎懲制度的擬定培訓(xùn)，推廣解釋，并負責日常信息的收集，反饋和研究3 公司各級管理人員依照公司授權(quán)執(zhí)行日常獎懲工作4 集團員工發(fā)展部，子公司人力資源部負責獎懲制