《網(wǎng)絡(luò)書店》需求分析

1、網(wǎng)絡(luò)書店需求分析.隨著中國加入 WTO，全球經(jīng)濟(jì)一體化的逐步深入，網(wǎng)上書店已是現(xiàn)代傳統(tǒng)書店必不可少的經(jīng)營策略。目前，網(wǎng)上書店在國際互聯(lián)網(wǎng)上可以實(shí)現(xiàn)的商務(wù)功能已經(jīng)多樣化，可以說從最基本的對(duì)外溝通展示功能、信息發(fā)布功能，在線圖書展示功能、在線洽談功能、在線交易功能、在線采購功能、在線客戶服務(wù)功能、在線網(wǎng)站管理功能等等，幾乎以往傳統(tǒng)書店功能都可以在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行電子化的高效運(yùn)作。技術(shù)的進(jìn)步對(duì)傳統(tǒng)書店上網(wǎng)解決方案提出更嚴(yán)格的要求和挑戰(zhàn)。為了保護(hù)傳統(tǒng)書店的投資，書店上網(wǎng)解決方案應(yīng)切合傳統(tǒng)書店實(shí)際的需求和發(fā)展的趨向，使投入回報(bào)和管理效益最大化，傳統(tǒng)書店在實(shí)施上網(wǎng)方案的之前，必須對(duì)一系列問題進(jìn)行科學(xué)的論證，如

2、書店上網(wǎng)的需求分析、書店上網(wǎng)總體規(guī)劃、網(wǎng)上書店系統(tǒng)的功能和實(shí)施方案、網(wǎng)上書店的傳播與推廣、運(yùn)行網(wǎng)上書店系統(tǒng)的軟件和硬件配置、網(wǎng)上書店的管理系統(tǒng)和管理方法等等。網(wǎng)上書店具體實(shí)施的質(zhì)素直接影響傳統(tǒng)書店在 Internet 的實(shí)際效果和經(jīng)濟(jì)效益，這不僅是技術(shù)問題，同時(shí)也涉及到管理的因素。綜上所述，網(wǎng)上書店已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代傳統(tǒng)書店的必由之路。.1目標(biāo)：建立完善的網(wǎng)絡(luò)書店電子商務(wù)網(wǎng)站。2網(wǎng)上書店系統(tǒng)特點(diǎn)：(1) 、先進(jìn)的購書流程引入收藏架購物方式，這種方式與傳統(tǒng)的購物車最大不同是把記錄客戶所有的購書臨時(shí)信息寫入數(shù)據(jù)庫表中，訂單結(jié)束后，自動(dòng)清除相關(guān)數(shù)據(jù)，客戶不用再擔(dān)心訂購時(shí)臨時(shí)數(shù)據(jù)的丟失，確?？蛻糍彆鴾?zhǔn)

3、確無誤。(2) 、科學(xué)的書店管理模式系統(tǒng)采用多種營銷的主動(dòng)推薦方式，客戶結(jié)合靈活多樣的高級(jí)檢索，能輕松的找到所需要書籍信息；通過客戶意見反饋系統(tǒng)和缺書登記系統(tǒng)，書店可以隨時(shí)把握客戶的各種新的需求和及時(shí)與客戶進(jìn)行網(wǎng)上互動(dòng)交流；通過完善的信息發(fā)布系統(tǒng)，客戶可以及時(shí)得到書店最新動(dòng)態(tài)和新聞，掌握行業(yè)動(dòng)向；后臺(tái)結(jié)構(gòu)化管理模式，涵蓋了欄目設(shè)置、圖書資料編輯、用戶管理、訂單管理、基礎(chǔ)信息管理等等，為書店的電子化管理提供了一套良好的管理模式。(3) 、人性化的操作界面一個(gè)網(wǎng)站，能否吸引顧客的經(jīng)常光顧，界面的美觀也顯得非常重要。本書店系統(tǒng)通過專業(yè)美工的精心打造，同時(shí)也可根據(jù)書店客戶的品味專門訂制，讓書店的設(shè)計(jì)充

4、分體現(xiàn)電子商務(wù)時(shí)期的時(shí)尚、大眾化。(4) 、完善的安全機(jī)制前臺(tái)的管理和后臺(tái)的管理完全分離，獨(dú)立的密碼校驗(yàn)功能，通過md5的不可逆加密方式，核心程序?qū)Ω黝惙欠ㄗ址M(jìn)行過濾，確保用戶和書店的數(shù)據(jù)有較好的安全性。EIT 網(wǎng)絡(luò)書店系統(tǒng)全部采用Web方式，由前臺(tái)操作和后臺(tái)管理兩部分構(gòu)成。1功能強(qiáng)大、操作方便（幾乎涵蓋國內(nèi)所有網(wǎng)上書店的前臺(tái)功能）前臺(tái)作為與用戶直接交互的界面，在考慮功能的同時(shí)，也考慮了操作的簡(jiǎn)潔和方便性，目的是讓大多數(shù)不在懂電腦操作的客戶，也能輕松的享受電子商務(wù)給他們帶來的便利。1、前臺(tái)主要功能包括注冊(cè) / 登錄（支持個(gè)人和團(tuán)體用戶）、我的帳戶、新聞發(fā)布、書店介紹、聯(lián)系方式、圖書查詢、圖書

5、高級(jí)查詢、新書快遞、圖書分類瀏覽、圖書展示、暢銷書排行榜、打折專區(qū)、熱門推薦，精品推薦、意見反饋、在線幫助、訂單管理、缺書登記、在線咨詢、自動(dòng)友情鏈接功能等等。2、書店系統(tǒng)前臺(tái)設(shè)計(jì)的特色a.我的帳戶每個(gè)注冊(cè)的用戶，都擁有一個(gè)屬于自已的帳戶管理界面，客戶可以輕松的管理個(gè)人基本資料，送貨信息資料，修改密碼，管理訂單，查看收藏架中的圖書，監(jiān)控本人訂單進(jìn)程，了解本人財(cái)務(wù)狀況，查詢預(yù)付款情況，查詢訂單匯總。本系統(tǒng)充分考慮到了本模塊對(duì)于客戶的重要性，所以界面盡量做的簡(jiǎn)捷，采用開放式結(jié)構(gòu)，一目了然，方便客戶輕松掌控自已的一切信息，從而提高對(duì)書店的信任度，進(jìn)一步增加書店的銷售額。個(gè)人資料可在此修改或補(bǔ)充你的注

6、冊(cè)信息修改密碼修改你的注冊(cè)密碼取回密碼 當(dāng)你忘記你的密碼時(shí)可以取回密碼 我的訂單 查詢訂單明晰、修改或確認(rèn)訂單 我的收藏夾 察看或修改收藏夾內(nèi)容 收貨人信息 增加或修改收貨人信息 暫存款查詢 查詢暫存款的詳細(xì)信息 我的購物券 察看有關(guān)購物券的詳細(xì)信息統(tǒng)計(jì)信息 你在本站的一些交易數(shù)據(jù)的信息b . 帳號(hào)保密機(jī)制本系統(tǒng)除了傳統(tǒng)的用戶名和密碼保護(hù)外，又利用MD5方式對(duì)密碼進(jìn)行了再次加密，由于這種加密是不可逆轉(zhuǎn)的加密方式，即使后臺(tái)數(shù)據(jù)庫被盜，盜取者也無法找到客戶的密碼，這大大提高了客戶帳號(hào)的安全性，使客戶可以放心的在網(wǎng)上進(jìn)行訂購和財(cái)務(wù)往來。后臺(tái)管理采用三層加密機(jī)制，限制非本站鏈接直接進(jìn)入后臺(tái)管理文件。C

7、 信息的實(shí)時(shí)發(fā)布公司新聞讓客戶對(duì)充分了解公司的動(dòng)向，決策，行業(yè)新聞則可用來發(fā)布本行業(yè)或相關(guān)行業(yè)的動(dòng)態(tài)，讓客戶及時(shí)了解行業(yè)變化，掌握最新的行業(yè)法律法規(guī)。 24 小時(shí)滾動(dòng)播出的公告，反映的是公司的實(shí)時(shí)消息。的詳細(xì)過程會(huì)員注冊(cè) -> 選擇圖書 -> 放入收藏架 -> 去下訂單收藏架與下訂單：收藏架拋棄了傳統(tǒng)購物車的思路，推出了全新的網(wǎng)上商務(wù)理念，這也是本系統(tǒng)與其他書店較大的不同的地方之一。注冊(cè)用戶用戶登陸圖書分類、圖書檢索放入收藏夾下訂單用戶支付書店發(fā)貨d 購書e 多種檢索方式傳統(tǒng)書店最困惑的就是購書時(shí)的盲目性，找一本書，需花費(fèi)大量的時(shí)間和精力，網(wǎng)上書店這方向的困惑已經(jīng)得到了徹底的

8、解決，數(shù)據(jù)庫的高效檢索，讓客戶找書不再煩惱。本系統(tǒng)運(yùn)用了先進(jìn)的檢索方式，包括模糊查詢，按出版社、按 ISBN 號(hào)，按分類，按圖書價(jià)格范圍，按作者，按標(biāo)題等多種查詢方法，同時(shí)查詢方法簡(jiǎn)單易懂。f 靈活多樣的圖書展示區(qū)網(wǎng)站前臺(tái)圖書顯視欄目分為以下幾種方式：(1) 新書上架 (2) 精品推薦 (3)關(guān)注排行 (4)銷售排行 (5)圖書打折區(qū)(6) 圖書詳細(xì)分類g 缺書登記當(dāng)客戶需要的書在書架上沒有找到的時(shí)候，缺書登記可以很方便的把客戶需購圖書記錄下來，管理者在后臺(tái)進(jìn)行處理后直接把結(jié)果反饋給客戶。h 自動(dòng)郵件通知當(dāng)客戶訂單確定后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)一封訂單通知到客戶的郵箱，這樣方便客戶了解訂單的執(zhí)行情況，拉

9、進(jìn)了客戶與書店溝通的距離。i 意見反饋系統(tǒng)這是一個(gè)書店與客戶互動(dòng)的關(guān)鍵系統(tǒng)，包括通常留言板的功能；包含一個(gè)意見箱，客戶能隨時(shí)寫下對(duì)書店的建議和意見；當(dāng)你的服務(wù)沒有得到滿足或?qū)陠T工的做法不滿的時(shí)候，通過這個(gè)系統(tǒng)你可以把你的不滿提交給書店的高層，進(jìn)行投訴；如果客戶對(duì)公司某產(chǎn)品感興趣，還可以提交合作的請(qǐng)求。這個(gè)系統(tǒng)解決了傳統(tǒng)留言板信息開放的權(quán)限，有針對(duì)性的把信息提交給相關(guān)人員，便于及時(shí)處理客戶碰到的各種問題。這是一個(gè)多功能的系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)將是書店了解客戶，提高服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)橋梁，這也是本系統(tǒng)比較有特色的模塊。 (1) 留言板意見箱 (3) 對(duì)公司的建議 (4) 合作意向 (5) 產(chǎn)品投訴 (6)

10、 服務(wù)投訴。(2)首 頁留言本搜索引擎服務(wù)中心銷售排行榜新書推薦會(huì)員界面分類瀏覽會(huì)員登陸會(huì)員注冊(cè)界面圖書目錄圖書詳細(xì)資料放入收藏夾會(huì)員結(jié)帳，完成購買2本系統(tǒng)后臺(tái)管理在考慮書店管理操作簡(jiǎn)便的同時(shí)，提供了強(qiáng)大的書店管理模式。它包括管理員角色的設(shè)置，用戶資料管理，圖書分類管理，圖書資料管理，訂單管理，圖書評(píng)論管理，新聞管理，公告管理，文件管理，書店基礎(chǔ)資料管理，幫助訂制，缺書管理，客戶反饋管理，廣告管理，圖書推薦管理等等。 1 、后臺(tái)管理功能列表圖書的添加、修改、刪除。擁有權(quán)限者：管理人員、添加人員 管理圖書的訂單及修改訂單狀態(tài)擁有權(quán)限者：管理人員、查看人和網(wǎng)友對(duì)圖書的評(píng)論。 員 管理網(wǎng)站前臺(tái)用戶，

11、可進(jìn)行修改、擁有權(quán)限者：管理人員、添加人刪除操作。 員 對(duì)后臺(tái)管理員進(jìn)行權(quán)限分配和添擁有權(quán)限者：管理人員、添加人加、修改、刪除管理員。 員 對(duì)后臺(tái)管理員進(jìn)行權(quán)限分配和添擁有權(quán)限者：管理人員、添加人加、修改、刪除管理員。 員 可以遠(yuǎn)程讀寫服務(wù)器端 WEB目擁有權(quán)限者：管理人員、添加人錄下的任意文件和目錄。員 對(duì)首頁新聞的添加、修改、刪除擁有權(quán)限者：管理人員、添加人和更改首頁公告。 員 管理網(wǎng)友對(duì)網(wǎng)站意見反饋信息。 擁有權(quán)限者：任何權(quán)限的管理員對(duì)網(wǎng)站基本信息進(jìn)行設(shè)置。擁有權(quán)限者：管理人員、添加人員 對(duì)網(wǎng)站各欄目顯視的廣告圖片進(jìn)擁有權(quán)限者：管理人員、添加人行設(shè)置。員 可以添加、修改、刪除送貨方式擁有

12、權(quán)限者：管理人員、添加人以及需要支付的附加款數(shù)目。 員 可以添加、修改、刪除支付方式擁有權(quán)限者：管理人員、添加人及排序。 員 對(duì)其它信息設(shè)置，包括付款方式、擁有權(quán)限者：管理人員、添加人交易條款、運(yùn)輸說明 .等。 員 管理前臺(tái)顯視的友情鏈接。擁有權(quán)限者：管理人員、添加人員 2 、管理使用說明首選服務(wù)：- 注銷登陸：作為后臺(tái)安全管理的必要條件之一，當(dāng)后臺(tái)管理員管理任務(wù)結(jié)束時(shí)，務(wù)必要點(diǎn)擊注銷登陸方可完全正常退出。- 查看使用幫助：查看后臺(tái)管理功能的簡(jiǎn)要說明，了解管理員權(quán)限分配的制度，了解自己能做些什么，不能做些什么。- 修改登陸密碼：各權(quán)限管理員都要養(yǎng)成良好習(xí)慣，隔段時(shí)間修改一次密碼，防范登陸密碼被

13、黑客破解而遭受到不必要的損失。- 反饋程序 BUG：若您在使用網(wǎng)上書店系統(tǒng)時(shí)發(fā)現(xiàn)程序出錯(cuò)或其它需要改善的問題，請(qǐng)點(diǎn)擊這里將 BUG反饋給程序員。 - 進(jìn)入在線幫助：以論壇的方式發(fā)表提問和解答問題。3 、圖書管理（ a）、添加新圖書：管理員和添加人員可以通過這個(gè)功能向書店錄入新的圖書。- 方法是：首先選擇好圖書大小分類，（若您還沒有分類，請(qǐng)先在“圖書分類”中添加新分類）然后填寫圖書名、作者、出版社、出版日期等等，到圖片上傳時(shí)，點(diǎn)擊“上傳”按鈕，再點(diǎn)擊“瀏覽”按鈕，選擇相對(duì)應(yīng)的圖片進(jìn)行“上傳”，之后將系統(tǒng)告訴您的圖片地址復(fù)制下來，貼入“添加新圖書”中的“圖書圖片”位置，之后將圖書介紹，圖書目錄填寫

14、完畢，如果沒有內(nèi)容可以留空，最下方的圖書“推薦功能”，如果將其打上勾，此圖書將會(huì)顯視在首頁面的“精品推薦”欄目，最后點(diǎn)擊“添加”按鈕，您就完成了此次新圖書的添加。（ b）、查看與修改：管理員與添加人員所擁有的權(quán)限，進(jìn)行以往添加過的圖書進(jìn)行查看與修改，假如有某種圖書出現(xiàn)缺書情況或更找分類情況，您可以利用此修改功能進(jìn)行圖書修改。由于時(shí)間久了，數(shù)據(jù)庫中的圖書量也就大了，您可以利用圖書搜索功能查找到你需要修改的圖書，修改方法與添加新圖書方法一樣。4、圖書訂單管理這是管理員與查看人員擁有的權(quán)限，可以查看和修改用戶訂單的狀態(tài)，訂單狀態(tài)分為五種：- 訂單狀態(tài)： A、未作任何處理 B 、用戶已經(jīng)劃出款 C、服

15、務(wù)商已經(jīng)收到款D、服務(wù)商已經(jīng)發(fā)貨E 、用戶已經(jīng)收到貨5 、用戶管理管理網(wǎng)站用戶：此功能只有最高權(quán)限管理員擁有，可管理前臺(tái)的所有個(gè)人用戶，擁有查看、修改、刪除權(quán)限，也可根據(jù)某用戶查找此用戶所有訂單。利用查找用戶功能可查詢到你需用查找的用戶。管理后臺(tái)用戶：此功能只有最高權(quán)限管理員擁有，這是用來管理后臺(tái)管理員的功能、可能添加、修改、刪除新的管理員以及分配權(quán)限。6 、信息發(fā)布管理添加首頁新聞 : 由最高權(quán)限管理員進(jìn)行操作，可添加書店新聞，新聞將顯視在網(wǎng)站首頁新聞欄目上。新聞修改刪除：由最高權(quán)限管理員進(jìn)行操作，可修改、刪除以往添加過的新聞。首頁公告設(shè)置：由最高權(quán)限管理員進(jìn)行操作，或修改顯視在書店首頁的滾動(dòng)公告，也可設(shè)置為本書店的簡(jiǎn)介信息。7 、查看意見反饋由管理員和查看人員維護(hù)，這里顯視的是由前臺(tái)用戶向書店反饋的信息， 反饋信息中包含有反饋人的姓名、所在地、聯(lián)系電話和Email 地址。1程序版本項(xiàng)目 詳細(xì)Windows XP 操作系統(tǒng)腳本解釋器 Vbscripts5.6以上版本，安裝 IE5.5 以上版本既可獲得ASP.NET, Web服務(wù)器 IIS5.0以上， Windows ASP+SQLSERVER存XP自帶 儲(chǔ)過程版 Mic