一位中年員工的轉(zhuǎn)崗之路

1、一位中年員工的轉(zhuǎn)崗之路會(huì) , 提升培訓(xùn)效果 ; 組織開(kāi)展了學(xué)習(xí) Et;E 會(huì), 以小組團(tuán) 隊(duì)的形式對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行總結(jié) ; 評(píng)選表彰了 1O名優(yōu) 秀學(xué)員 , 鼓勵(lì)學(xué)員勇于挑戰(zhàn)自己 , 展現(xiàn)自己 . 尤其是早問(wèn)晨練中 , 學(xué)員無(wú)論年齡大小 , 職務(wù)高低 , 不十白苦 , 不 LLLLLE 丑墨日甚日 : 鼉 L怕累 , 克服高溫酷暑等困難 , 嚴(yán)格按照要求進(jìn)行各項(xiàng)操練 , 無(wú)一缺席 , 無(wú)一曠課 ,磨練了大家的意志 , 圓滿 完成了任務(wù) .責(zé)任編輯文清一位中年員工的轉(zhuǎn)崗之路耿吉均劉士斌陳卓他曾經(jīng)是名軍人 .1993 年入工行 , 當(dāng)了一名專(zhuān)職司機(jī) .2004 年 , 工行湖北十堰分行實(shí)行新的績(jī)效考

2、核機(jī)制, 后勤人員大分流 , 他服從組織安排 , 轉(zhuǎn)崗到個(gè)貸客戶經(jīng)理崗位 .他 , 就是十堰城中支行 47 歲的吳國(guó)海 . 在轉(zhuǎn)崗后 的 5 年里 , 個(gè)貸業(yè)績(jī)年年都上新臺(tái)階 , 近兩年更是位 居支行個(gè)貸中心客戶經(jīng)理前茅 .艱難起步俗話說(shuō) " 人過(guò)四十不學(xué)藝 ". 但改革的大潮將他推到風(fēng)口浪尖上 , 沒(méi)有退路 , 只有重新起步 . 剛開(kāi)始時(shí) ,他想不通 , 內(nèi)心充滿痛苦和失落 . 他擔(dān)心不能勝任新 的工作崗位 , 一些客戶經(jīng)理必備的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能 , 諸如電腦操作 , 制表文檔 , 臺(tái)賬輸入等無(wú)所知 . 但軍 旅生涯歷練的堅(jiān)韌性格 , 加之領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的 鼓勵(lì)給了他極

3、大力量 , 他很快從痛苦和彷徨的陰影中 走了出來(lái) .他決心做一名合格的客戶經(jīng)理, 堅(jiān)信勤能補(bǔ)拙 ,切從零開(kāi)始 , 不懂就問(wèn) , 虛心請(qǐng)教 , 從最基本技能和 知識(shí)學(xué)起 . 為了工作 , 從不摸電腦的他 , 必須喜歡它 , 熟悉它 . 他不會(huì)拼音打字 , 自己買(mǎi)來(lái)手寫(xiě)板輸入代替 . 而對(duì)于 WORD/EXCEL基本知識(shí) , 更是要一點(diǎn)滴去請(qǐng) 教 , 去領(lǐng)會(huì) . 為了提高學(xué)習(xí)效果 , 他將疑難問(wèn)題和答案 記在筆記本上 , 下班后仔細(xì)琢磨 , 反復(fù)練習(xí) , 做到眼 到, 手到 , 心到 . 由于他刻苦用心鉆研 , 在短短 20 天時(shí)間里熟悉了電腦日常操作, 可以滿足辦理業(yè)務(wù)需要.為了迅速掌握個(gè)貸操作

4、基本知識(shí) , 盡快上崗操作 , 他 找來(lái)了個(gè)人貸款業(yè)務(wù)操作手冊(cè)等資料 , 利用業(yè)余時(shí) 間 , 用螞蟻啃骨頭的精神 , 一條一條地鉆 , 一頁(yè)一頁(yè)地 讀 , 經(jīng)過(guò)一個(gè)月的努力 , 掌握了個(gè)人貸款業(yè)務(wù)操作基 本規(guī)程 , 并順利獲得了省行個(gè)人貸款業(yè)務(wù)崗位證書(shū) , 具備了一名合格客戶經(jīng)理基本素質(zhì) , 可以獨(dú)立辦理個(gè) 貸業(yè)務(wù) .漸入佳境雖然 2004 年是十堰房地產(chǎn)發(fā)展高峰 , 在建樓盤(pán) 遍地皆是 , 但對(duì)于沒(méi)有點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)的他來(lái)講 , 還是 覺(jué)得無(wú)處下手 . 開(kāi)始幾個(gè)月只有和別的客戶經(jīng)理一起 跑市場(chǎng) , 學(xué)營(yíng)銷(xiāo) . 第一個(gè)月他拿了 300 多元的績(jī)效工, 但并未氣餒 . 他知道自己的 資, 只有別人的幾

5、分之不足 : 一方面是抓到按揭資源比別人少, 另一方面即便有業(yè)務(wù)也做不出來(lái) . 因此要想業(yè)務(wù)有所突破 , 首先 必須學(xué)會(huì)營(yíng)銷(xiāo) , 能抓到業(yè)務(wù)資源 , 業(yè)務(wù)處理緩慢可以通過(guò)加班加點(diǎn)來(lái)彌補(bǔ) .十堰房地產(chǎn)按揭資源 " 蛋糕 " 是有限的 . 要想分得 更多的份額 , 必須 " 棋高手 ", 打贏這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的 戰(zhàn)爭(zhēng) . 為此 , 他不辭辛勞 , 不論春夏秋冬 , 哪里有樓盤(pán) , 就往哪里跑 , 東至白浪 , 西至花果 , 都留下了他的足跡. 工作中 , 他堅(jiān)持以誠(chéng)動(dòng)人 , 以情感人 , 熱情為大家提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)服務(wù) , 耐心地和售樓人員拉家常, 交朋 友, 借機(jī)

6、向他們宣傳工行業(yè)務(wù)和服務(wù)優(yōu)勢(shì) . 經(jīng)過(guò)努力 ,他的客戶資源慢慢多起來(lái). 由于白天他忙于營(yíng)銷(xiāo) ,資 料整理 , 編寫(xiě)報(bào)告和臺(tái)賬輸入等基礎(chǔ)工作, 只有利用 F_NANClALTEAM-_J 目瞳毪 ?疊?口盈 ?休息時(shí)間來(lái)做 , 晚上加班到 12 點(diǎn)是常事 . 辛勤的付出 終于有所回報(bào) , 到 2004 年底 , 他的業(yè)績(jī)做到了中等水 平, 艱難地邁出了第一步 .揚(yáng)帆起航他的目標(biāo)是趕超先進(jìn) , 爭(zhēng)做 " 領(lǐng)頭羊 ". 從 2005 年 開(kāi)始 , 他緊緊抓住個(gè)貸業(yè)務(wù)大發(fā)展的機(jī)遇 , 進(jìn)一步加大 營(yíng)銷(xiāo)力度 . 在業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)方式上 , 自覺(jué)當(dāng)好 " 行商 ", 主動(dòng)

7、 上門(mén)找客戶 , 不斷加強(qiáng)與房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商的溝通和交流 , 大力開(kāi)展以個(gè)人住房按揭貸款為主的綜合性業(yè)務(wù)品種 的營(yíng)銷(xiāo) .中房集團(tuán)十堰公司作為十堰市老牌房地產(chǎn)公司 , 有著雄厚的資金技術(shù)實(shí)力 , 一直是他行的優(yōu)質(zhì)客戶 . 當(dāng)他得知該公司準(zhǔn)備建設(shè) " 東山苑 . 爬山樓 " 項(xiàng)目時(shí) , 便以敏銳的洞察力和過(guò)人的膽識(shí) , 決定 " 虎口拔牙 ", 從中分得一份羹 . 他充分利用自己良好的人脈關(guān)系 ,先從公司高層展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)戰(zhàn) , 稍有眉目后 , 又開(kāi)始 對(duì)市場(chǎng)主管 , 售樓人員等進(jìn)行分層次聯(lián)絡(luò)公關(guān) . 將售 樓部作為自己現(xiàn)場(chǎng)辦公點(diǎn) , 并設(shè)立工行個(gè)貸業(yè)務(wù)咨詢(xún) 服務(wù)

8、臺(tái) , 將我行個(gè)貸宣傳資料擺放在售樓部醒目位 置, 熱情為貸款客戶提供咨詢(xún)服務(wù) . 他還從細(xì)微之處 入手 , 建立重要客戶檔案 , 遇到客戶過(guò)生日或家中有 喜事時(shí) , 總是要送上一份禮物或發(fā)祝福短信 , 必要時(shí) 自費(fèi)請(qǐng)客戶小飲 . 為此 , 酒量不大的他 , 為了表示誠(chéng) 意, 往往 " 寧傷身體 , 不傷感情 ". 為了拉近距離 , 加深 感情 , 他與自己兒子年齡相仿的售樓人員稱(chēng)兄道弟 , 給他們端茶倒水 . 他的真誠(chéng)努力得到了回報(bào) , 該公司 終于同意工行作為該項(xiàng)目按揭貸款第一經(jīng)辦行 . 隨 FINANCIALTEAMCoNSTRUCTIoN后,他又用同樣方法先后營(yíng)銷(xiāo)到

9、陽(yáng)光房地產(chǎn)公司 " 陽(yáng) 光花園 "," 陽(yáng)光 ?南山郡 " 項(xiàng)目 .在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中 , 更是用真誠(chéng)服務(wù)對(duì)待客戶, 哪 怕客戶需要一份合同或一張表格 , 不論高溫酷暑 , 也不 管刮風(fēng)下雨 , 一接到電話就立即送到客戶手中. 客戶收 到貸款資料 , 他會(huì)在第一時(shí)間去取 , 只要資料齊全 , 他 會(huì)立即進(jìn)行業(yè)務(wù)處理 , 在最短時(shí)間內(nèi)辦好 , 以高效 , 優(yōu) 質(zhì)服務(wù)贏得客戶的信賴(lài) .天道酬勤 , 有耕耘就有收獲 . 據(jù)不完全統(tǒng)計(jì) , 近年 來(lái), 他共營(yíng)銷(xiāo) 8 個(gè)樓盤(pán) , 都是沒(méi)有開(kāi)發(fā)貸款支持的優(yōu) 質(zhì)客戶 , 累計(jì)為 1500 多個(gè)客戶辦理了個(gè)人貸款 2 億

10、元 , 最大的 l 筆貸款為 60 萬(wàn)元 , 最小的 1 筆貸款只有 3 萬(wàn)元 . 他還營(yíng)銷(xiāo)了與個(gè)貸相關(guān)的中間業(yè)務(wù) , 收入近 20 萬(wàn)元.他從一個(gè)業(yè)務(wù) " 門(mén)外漢 " 成長(zhǎng)為業(yè)務(wù)精英 , 在改革 的大潮中成功轉(zhuǎn)崗 , 充分展示了自己的人生價(jià)值 , 再一次詮釋了 " 世上無(wú)難事 , 只要肯登攀 " 的真理 .再接再厲他已取得驕人的業(yè)績(jī) , 但并沒(méi)有滿足 , 仍在不斷地營(yíng)銷(xiāo) , 再營(yíng)銷(xiāo) , 不斷地超越自己 . 目前已基本取得陽(yáng)光 房地產(chǎn)公司北京路 " 陽(yáng)光 ?棲谷 " 和中房公司北京路 ? 香山苑 " 兩個(gè)項(xiàng)目按揭貸款的優(yōu)先辦理權(quán) , 總建筑面積 達(dá) 8O多萬(wàn)平方米 , 保守估計(jì)有 7個(gè)億按揭資源 , 相信 未來(lái)收獲是豐厚的 .透過(guò)那自信的目光 , 相信他一定在謀劃更高的目標(biāo) . &q