秩序維護(hù)部管理方案

1、秩序維護(hù)部管理方案一、安保管理方案1 管理目標(biāo)：1) 業(yè)主(物業(yè)使用人)對(duì)安保滿意率達(dá) 96以上2) 安保設(shè)施按規(guī)定實(shí)施月檢覆蓋率達(dá) 983) 園區(qū)重大交通、消防、安全責(zé)任事故w1 %4) 機(jī)動(dòng)車輛違章停放發(fā)生率w 1 %5) 機(jī)動(dòng)車輛停車收費(fèi)有效率 98%，上繳率 /及時(shí)率 100%6) 安保人員文明執(zhí)勤(著裝整潔 /儀容儀表 /門崗服務(wù) /巡邏姿勢(shì) /巡邏服務(wù))率達(dá) 98%7) 限時(shí)巡邏覆蓋(房屋外觀/設(shè)施設(shè)備/周邊環(huán)境/治安/消防/車輛停放)率98%，有效率 95%，隱患信息傳遞準(zhǔn)確率 /及時(shí)率 98%二、管理措施8) 結(jié)合項(xiàng)目的地理環(huán)境及規(guī)劃設(shè)計(jì)的特點(diǎn)， 小區(qū)采用全封閉式管理， 商業(yè)街

2、區(qū)對(duì)外開放 式的安全管理方案， 實(shí)施巡邏崗與固定崗結(jié)合， 全面防范與重點(diǎn)控制結(jié)合， 充分利用智 能化設(shè)施設(shè)備結(jié)合監(jiān)控中心的統(tǒng)一調(diào)度，確保小區(qū)安全。9) 門崗實(shí)施訪客詢問、過濾、登記制度，外來人員需要進(jìn)入小區(qū)，需出示相關(guān)證件，經(jīng)門崗保安核實(shí)進(jìn)行登記后， 由門崗保安通知服務(wù)中心與被訪業(yè)主進(jìn)行核實(shí)后方可進(jìn)入，并通知區(qū)域巡邏崗進(jìn)行跟蹤監(jiān)控， 對(duì)沒有明確來訪對(duì)象的人員不能進(jìn)入住宅區(qū)。 在門崗巡 邏崗監(jiān)控崗之間建立移動(dòng)通報(bào)制度， 即隨著來人、 車輛的移動(dòng)路線不斷通報(bào)方位， 形成 一種隱形的安全網(wǎng)。10) 實(shí)行 24 小時(shí)巡邏制度， 小區(qū)內(nèi)實(shí)行定位點(diǎn)更和區(qū)域定員巡邏方式， 增加安全巡邏頻次， 保證在緊急情況

3、下快速增援，11) 根據(jù)不同時(shí)間段特點(diǎn)， 制定區(qū)域性、 時(shí)段性的公共秩序安全管理措施及針對(duì)可能發(fā)生的 突發(fā)事件制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案12) 在商業(yè)區(qū)實(shí)施定時(shí)巡邏方式，負(fù)責(zé)維護(hù)商業(yè)區(qū)的治安防范全管理，制止各類違章事件，13) 對(duì)商業(yè)街區(qū)的租戶和從業(yè)人員流動(dòng)情況建立清冊(cè)， 詳細(xì)登記租戶及從業(yè)人員的具體情況 及工作動(dòng)態(tài)三、崗位設(shè)置秩序維護(hù)部設(shè)置崗位的原則是， 以固定崗為主， 巡邏崗為輔， 這樣秩序維護(hù)員可以有對(duì)業(yè) 主多接觸了解和熟悉，了解業(yè)主的需求提供更好的服務(wù)。固定崗 -主要是小區(qū)北大門、西門、 東門三 出入口門崗； 對(duì)外來人員進(jìn)行詢問控制，對(duì)車輛 停放進(jìn)行交通指揮疏導(dǎo)和控制，巡邏崗 結(jié)合固定崗的設(shè)置

4、在整個(gè)小區(qū)分多片區(qū)進(jìn)行區(qū)域化管理；將若干個(gè)小的主團(tuán)化為一個(gè)區(qū)域設(shè)定的一個(gè)安全巡邏崗；巡查公共區(qū)域的安全狀態(tài)，處理安全事故及裝修巡邏， 車輛進(jìn)出停放秩序維護(hù)四、上班時(shí)間秩序維護(hù)部主管上班時(shí)間為： 07:30 17:30每周單休秩序維護(hù)領(lǐng)班及維護(hù)員上班時(shí)間 : 實(shí)施兩班倒每天 12 小時(shí)工作制。每月休息 4 天，按排班輪休。白班 07:00 分 19:00夜班 19:00 分 07:00五、崗位安排1、日常操作1、時(shí)間安排： 實(shí)行 24 小時(shí)二班制， 每月 15 日 30 日翻班一次 。白班轉(zhuǎn)夜班上班時(shí)間為 7： 00-15：00 和 23：00-次日 7： 00 下班休息至晚上 19;00 至次

5、日 7;00 轉(zhuǎn)正常夜班，夜班轉(zhuǎn)白 班上班時(shí)間為 15：00-23： 00下班休息，次日 07:00 分 19:00正常轉(zhuǎn)為白班。2、門衛(wèi)形象崗立崗時(shí)間：小區(qū) 北，東，西三個(gè)出入口，根據(jù)實(shí)際管理需要，北大門 為主要的人員、車輛出 入口，并實(shí)行 24 小時(shí)安保服務(wù)，設(shè)立門崗立崗服務(wù)，主要負(fù)責(zé)門衛(wèi)形象展示及 外來人員、車輛等的管理控制工作， 門衛(wèi)形象崗每班安排 2 人，一正崗一為副崗，并 間隔 1 小時(shí)輪流立崗，白班立崗時(shí)間為早6： 30晚 20：00 跨立姿勢(shì)立崗，晚班 20： 00 次日 21：30為自由式立崗。 21：30-次日 6：30 為坐崗，次日 6：30-7：00 跨立姿勢(shì)立崗。 主

6、崗與副崗每小時(shí)一換；六、工作內(nèi)容 :正崗1) 主崗形象崗跨立方式站崗服務(wù)時(shí)間為6;30-20：00.夜班夜班 20：00時(shí) 21： 00 時(shí)；2) 對(duì)進(jìn)入小區(qū)車輛行注目禮3) 對(duì)進(jìn)入小區(qū)非機(jī)動(dòng)車輛進(jìn)行詢問，對(duì)進(jìn)入小區(qū)的行人詢問勸阻4) 對(duì)外來車輛進(jìn)行詢問，反饋副崗進(jìn)行登記副崗5) 服務(wù)時(shí)間為早班 06：30 時(shí) 20： 00 時(shí)；夜班 20：00時(shí) 21：00時(shí)與正崗輪流值崗。 同時(shí)協(xié)助處理門崗一切突發(fā)事件。6) 對(duì)駛離小區(qū)車輛行注目禮7) 配合主崗對(duì)進(jìn)入小區(qū)的外來車輛、行人進(jìn)行登記，并負(fù)責(zé)道閘的開啟；8) 門崗業(yè)主保留物品登記、檢查、核實(shí)，以便追溯；9) 主崗繁忙時(shí)，協(xié)助做好車輛、人員的詢問

7、工作；10) 周圍出現(xiàn)不文明現(xiàn)象進(jìn)行糾正；11) 堅(jiān)持執(zhí)行文明值勤、禮貌服務(wù)。12) 對(duì)門崗四周車輛行人進(jìn)出進(jìn)行指揮登記13) 對(duì)各類閑雜人員對(duì)推銷人員進(jìn)行勸阻14) 對(duì)裝修民工進(jìn)行管理， 裝修民工進(jìn)入小區(qū)大門時(shí)， 副崗保安先行軍禮在詢問， 核實(shí)有出 入證是否有效，如屬于無效證件進(jìn)行補(bǔ)辦15) 對(duì)裝修材料管理， 裝修材料入?yún)^(qū)時(shí)，仔細(xì)檢查詢問，如有防盜窗鋁合金衣架等， 一律禁 止入?yún)^(qū)，同時(shí)用對(duì)講機(jī)通知裝修管理人員，前來處理裝修材料搬運(yùn)如黃沙，必須要袋裝木材搬運(yùn)必須掉裝，堅(jiān)決從樓道搬運(yùn)，巡 邏崗 巡邏分為定責(zé)任區(qū)巡邏和按巡更點(diǎn)路線巡邏點(diǎn)更方式，早班、巡邏20: 00前，區(qū)域巡邏員在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)，以

8、外來人員、車輛、裝修搬運(yùn)動(dòng)態(tài)管理為主，不設(shè)定巡邏路線。點(diǎn)更人 員按巡更路線進(jìn)行點(diǎn)更夜班 20: 0007: 00 時(shí):區(qū)域蹲點(diǎn)巡邏與巡邏點(diǎn)更相結(jié)合。在定點(diǎn) 區(qū)域內(nèi)巡邏人員晚班要求穿反光服， 巡邏時(shí)間為每小時(shí)內(nèi)巡邏時(shí)間為 30分鐘。休息 30分鐘。 巡邏以步為主不得以車帶步，巡更要求騎電瓶警車。 如巡邏員接到門崗值班人員有外來車輛通知后，應(yīng)立即趕到停車位置處， 發(fā)現(xiàn)車主未按規(guī)定停車的跡象， 馬上進(jìn)行引導(dǎo)， 并指定停車地；停在車庫門前的車輛， 應(yīng)及時(shí)和車主聯(lián)系并糾正；及時(shí)糾正停放不整齊的自行車、摩托車指定位置統(tǒng)一擺放；對(duì)進(jìn)入園區(qū)的車輛，應(yīng)查看車身是否有擦痕或碰撞之痕跡；倒觀鏡、車燈、玻璃是否有破損

9、或裂縫；若有類似情況， 立即通知業(yè)主，并在值班記錄本上詳細(xì)記錄。 公共配套設(shè)施的檢查， 如發(fā)現(xiàn)路燈損壞，應(yīng)上前看清路燈編號(hào)、損壞部位，并通過對(duì)講機(jī)呼叫門崗值班人員通報(bào)剛才發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)在值班記錄上填寫，并以反饋單的形式反饋到物業(yè)服務(wù)中心；遇到重要的異常問題時(shí)，立即通報(bào)班長(zhǎng)，在值班記錄上詳細(xì)記錄事故情況，以便追溯。 裝修材料、物品搬運(yùn)的監(jiān)督；巡邏隊(duì)員在在接到大門崗某住戶有黃沙、水泥、白灰等材料進(jìn)入時(shí)，應(yīng)立即趕到卸貨地點(diǎn)，如欲卸在道路上的，要求搬運(yùn)工在這些物品下面墊塑料薄膜， 并要求搬運(yùn)工注意不要損壞樓道內(nèi)的墻面、照明設(shè)施、車輛壓壞綠化等，如損壞則照價(jià)賠償。部分樓寓因車輛無法直接到達(dá)，巡邏隊(duì)員應(yīng)注

10、意送貨車輛硬性進(jìn)入，損壞綠化；應(yīng)要求業(yè)主采取其它搬運(yùn)方式進(jìn)行搬運(yùn)。 及時(shí)提醒在兒童樂園、景觀河道邊玩耍的小孩、老人等注意自身安全，并勸離危險(xiǎn)地帶， 告戒他們：如發(fā)生意外，請(qǐng)及時(shí)呼救。 在園區(qū)巡邏時(shí)盡可能主動(dòng)幫助業(yè)主做一些力所能及的事務(wù)，如提提物品、打打雨傘等。巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)在園區(qū)某一點(diǎn)逗留時(shí)間長(zhǎng)或見到隊(duì)員有意躲避的可疑人員，應(yīng)立即上前盤問，必要時(shí)可請(qǐng)110處理。 要求每個(gè)巡邏隊(duì)員基本了解本區(qū)塊的業(yè)主名單、家庭成員情況、業(yè)主車牌號(hào)、出入小區(qū)的規(guī)律、個(gè)人習(xí)性及公共設(shè)施設(shè)備的位置和運(yùn)行情況；裝修情況。如接到監(jiān)控室報(bào)警通知， 必須在5分鐘內(nèi)趕赴報(bào)警區(qū)域， 進(jìn)行處理或按緊急事故處理預(yù)案進(jìn) 行操作，并反饋監(jiān)控

11、室，以便追溯。 巡視時(shí)發(fā)現(xiàn)道路、 綠化帶上有煙蒂、紙屑等，應(yīng)隨手撿起，碰到難以處理的垃圾及時(shí)通過對(duì)講機(jī)向物業(yè)服務(wù)中心反饋。 晚上對(duì)裝修戶的時(shí)間和噪音管理。七、秩序維護(hù)部主要工作流程班長(zhǎng)的工作流程；三、安全領(lǐng)班工作流程外來人員管理1、門崗副崗應(yīng)主動(dòng)向前先行軍禮，再詢問去向，然后引導(dǎo)來訪人員與業(yè)主聯(lián)系，如業(yè)主同意其入內(nèi)，向來訪人員索取有效證件進(jìn)行登記， 完畢后讓其入內(nèi)，如有車輛按相應(yīng) 規(guī)定停放，規(guī)定地點(diǎn)，參觀人員來訪， 如有參觀人員進(jìn)入小區(qū)請(qǐng)出示相關(guān)證件， 并通知 客服同意后方可放行，巡邏2、每一小時(shí)巡邏時(shí)間為 30分鐘，余下30分鐘為適當(dāng)休息調(diào)整，3、巡邏出發(fā)前應(yīng)整理著裝檢查佩戴器材是否正常4、

12、對(duì)小區(qū)進(jìn)行定時(shí)定點(diǎn)定路線巡邏，4、巡邏過程中接到門崗人員有外來車輛入?yún)^(qū)通知后，應(yīng)立即趕到其停車位置5、巡邏過程中發(fā)現(xiàn)公共配套設(shè)施損壞應(yīng)進(jìn)行記錄，應(yīng)反饋至客服中心 裝修材料搬運(yùn)的監(jiān)督6、如巡邏人員在巡邏過程當(dāng)中發(fā)現(xiàn)搬運(yùn)工在搬運(yùn)黃沙、水泥白灰等，應(yīng)主動(dòng)向前提醒 在地面上鋪著塑料布和其它代替品。如發(fā)現(xiàn)搬運(yùn)木材、木板等堅(jiān)決禁止在樓道搬入7、如發(fā)現(xiàn)泳池及其它水系有兒童老人在邊上玩耍應(yīng)立即勸離8、在巡邏過程中盡量幫助業(yè)主做一些力所能及的事務(wù)，如提提物品打打雨傘等9、 如接到監(jiān)控中心報(bào)警通知及時(shí)以最快速度，趕到報(bào)警區(qū)進(jìn)行處理或按緊急事故處理 預(yù)案進(jìn)行操作并反饋監(jiān)控中心以便追溯10、巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)道路綠化帶有煙蒂

13、及垃圾等隨手撿起碰見難以處理的垃圾通過對(duì) 講機(jī)向客服反饋，、車輛管理11、小區(qū)的道路上禁止停放任何車輛12、業(yè)主車輛機(jī)動(dòng)車停放至地下車庫及露天承租泊位上，非機(jī)動(dòng)車停至相應(yīng)的車庫里，有車無位的業(yè)主，13、勸其購買地下汽車位或承租露天車位如不為自己車輛確定車位的為維護(hù)小區(qū) 全體業(yè)主利益禁止進(jìn)入小區(qū)停放14、非業(yè)主車輛一律禁止入內(nèi)，勸其停在馬路邊，15、五噸以上貨車一律禁止進(jìn)入小區(qū)停放16、 物業(yè)服務(wù)處對(duì)有車位的業(yè)主車輛，發(fā)放公司統(tǒng)一制作的進(jìn)出證，大門崗憑進(jìn)出證或道閘智能識(shí)別開啟進(jìn)出。17、 機(jī)動(dòng)車停放至車庫內(nèi)或指定停放點(diǎn)。如未按規(guī)定停放，則通過可視門鈴或上門進(jìn)行 耐心解釋，務(wù)必使其停放到位。18、

14、嚴(yán)禁車輛駛?cè)刖G化帶停車碾壓到綠化帶。19、 非業(yè)主車輛：在園區(qū)內(nèi)臨時(shí)車輛停放點(diǎn)車輛滿負(fù)荷后，通知門崗對(duì)外來車輛進(jìn)行勸 阻禁入，保證園區(qū)內(nèi)道路的秩序。20、 有車無位的業(yè)主，為維護(hù)園區(qū)全體業(yè)主的利益，保安員有權(quán)禁止該車進(jìn)入園區(qū)，已 進(jìn)入園區(qū)的， 則通過可視門鈴或上門進(jìn)行耐心解釋， 要求業(yè)主將車輛開出小區(qū)內(nèi)尋找其 它地方停車。21、其它車輛： 如送貨車、 電力工程車、 搶險(xiǎn)、救護(hù)車等， 在允許的時(shí)間內(nèi)， 進(jìn)行作業(yè)， 超過一定時(shí)限， 則將車輛停放至指定位置， 以便日常管理。 裝修車輛如載負(fù)裝修物品駛 離園區(qū)須業(yè)主簽字，核實(shí)該車上的物品和數(shù)量，無誤后放行并作好登記。22、小區(qū)內(nèi)免費(fèi)停放的車輛：電力工程

15、車、搶險(xiǎn)車、救護(hù)車、消防車、軍車、警車，如 不是工作原因業(yè)主將上述車輛停入園區(qū)的不在此列。23、對(duì)停放車輛進(jìn)行檢查，如果發(fā)現(xiàn)有劃痕， 外部破損或窗戶沒關(guān)的，立即通知業(yè)主并 進(jìn)行書面記錄。24、小區(qū)里面不允許試剎車，練習(xí)開車或隨處洗車，修車時(shí)不得污染環(huán)境。25、5 噸以上的貨車禁止入內(nèi)，如需搬貨請(qǐng)放在馬路上，由電瓶車等搬運(yùn)。5噸以下車輛按保安員指定位置停放。八、安保器械管理1) 安全部負(fù)責(zé)人應(yīng)根據(jù)安保崗位設(shè)置需要， 合理配置安全器械， 安全器械由安全部主管負(fù) 責(zé)統(tǒng)一領(lǐng)用， 合理分配至各崗位， 并做好部門安全器械的管理， 統(tǒng)一存放指定地點(diǎn)保管 使用。2) 安全器械僅供安全員當(dāng)班期間使用，非當(dāng)班人員

16、嚴(yán)禁使用安保器械。3) 安全器械實(shí)行“誰使用，誰負(fù)責(zé)”的管理原則，要求安全員文明使用、正確維護(hù)。4) 安全部交接班時(shí)， 應(yīng)做好安全器械的交接工作， 安全領(lǐng)班應(yīng)確保接收到的安全器械數(shù)量 正確、設(shè)備完好無損，并在交接確認(rèn)后將安全器械落實(shí)到責(zé)任人，按 安全崗位交接班 工作規(guī)程的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。5) 對(duì)講機(jī)作為各崗位安全員語音聯(lián)絡(luò)的工具， 應(yīng)注意使用簡(jiǎn)潔、 明了的語言將事情表述清 楚，不得使用對(duì)講機(jī)聊天或講與工作無關(guān)的事情。6) 對(duì)講機(jī)使用前， 應(yīng)將頻率調(diào)整到服務(wù)處規(guī)定的統(tǒng)一頻率并鎖定該頻率， 安全員在使用過 程中不得任意更換頻率。7) 安全員在使用對(duì)講機(jī)時(shí)， 應(yīng)將音量調(diào)到適合位置， 特別是夜間值班應(yīng)適

17、當(dāng)調(diào)低音量， 不 得將對(duì)講機(jī)音量調(diào)太高影響他人工作。8) 對(duì)講機(jī)不使用期間， 應(yīng)將其別于腰間， 不得拿來玩?；蛩ご颍?如需物品搬運(yùn)等工作可能 會(huì)導(dǎo)致對(duì)講機(jī)掉落等情況，應(yīng)及時(shí)將其取下放置好。9) 如遇雨、雪等特殊天氣使用對(duì)講機(jī)時(shí)，應(yīng)采取適當(dāng)?shù)姆雷o(hù)措施，注意安全。10) 對(duì)講機(jī)電板與對(duì)講機(jī)應(yīng)一一對(duì)應(yīng)進(jìn)行編號(hào)， 對(duì)講機(jī)盡量使用編號(hào)一致的電板； 對(duì)講機(jī)電 板必需將電量用完方可充電，充電器顯示充電完畢方可使用；充電時(shí)間控制在 6-12 小 時(shí)。 為規(guī)范電板的合理調(diào)配， 可由固定崗位進(jìn)行集中管理、 充電及領(lǐng)用等， 必要時(shí)做好 電板更換記錄 。其他公用物品的使用管理11) 安全部應(yīng)做好本部門其他公用物品的使

18、用、維護(hù)與管理。12) 交接班時(shí)做好交接記錄， 交設(shè)專人保管， 安全員需要使用時(shí)做好領(lǐng)用登記， 并嚴(yán)格按規(guī) 定的要求文明使用，不得挪作他用。13) 安全部主管應(yīng)做好安保器械使用、 維護(hù)及管理工作的檢查， 建立安全器械等 公共工具 清單確保員工正常、規(guī)范的使用及器械的完好。14) 非本部門員工借用需經(jīng)領(lǐng)班同意填寫公共工具借用登記 。15) 當(dāng)班領(lǐng)班將器械使用情況記錄在交接班記錄本上，主管做好檢查監(jiān)督工作。九、消防設(shè)施管理消防設(shè)施的巡檢16) 各部門配合做好消防系統(tǒng)運(yùn)行管理工作，安全部每月兩次定期對(duì)項(xiàng)目?jī)?nèi)外消防消火栓、 滅火器進(jìn)行點(diǎn)檢，做好(煙感、手報(bào)、消報(bào)、防火卷簾門)等的測(cè)試工作。17) 檢查

19、滅火器壓力指示在規(guī)定范圍之內(nèi)， 消火栓閘門開啟正常， 消火栓出水正常等調(diào)試工 作，確保各類消防設(shè)施設(shè)備能夠正常使用，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門進(jìn)行維修。18) 監(jiān)控員在接班后及時(shí)將消防系統(tǒng)設(shè)定自檢， 自檢結(jié)果詳細(xì)記錄于 消防設(shè)施運(yùn)行記錄表 監(jiān)控員值勤過程應(yīng)關(guān)注消防主機(jī)“故障” 、“ 運(yùn)行”、“ 電源”等指示燈是否正常，發(fā)現(xiàn) 異?，F(xiàn)象應(yīng)及時(shí)采取相應(yīng)措施并填寫消防設(shè)施運(yùn)行記錄表 。19) 日常安全巡邏時(shí)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡視， 消防器材內(nèi)部衛(wèi)生、 外觀的整潔、 完 好性；做好消防設(shè)施保養(yǎng)維護(hù)。 消防設(shè)施的點(diǎn)動(dòng)測(cè)試20) 每季度對(duì)服務(wù)區(qū)域的消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全覆蓋的點(diǎn)動(dòng)測(cè)試， 確保隔離或主機(jī)故障、

20、 通訊 故障造成的實(shí)際情況與消控主機(jī)顯示不符，并填寫季度消防設(shè)施點(diǎn)檢點(diǎn)動(dòng)表 ，結(jié)果 匯總在消防設(shè)施異常情況匯總表 ，報(bào)相關(guān)維保單位修復(fù)。21) 消防設(shè)施的季度點(diǎn)檢中煙感、手報(bào)、消報(bào)可在主機(jī)手動(dòng)狀態(tài)時(shí)全覆蓋測(cè)試，紅外報(bào)警、 電梯迫降、 送風(fēng)排煙可在主機(jī)自動(dòng)狀態(tài)時(shí)測(cè)試 (測(cè)試時(shí)注意電梯內(nèi)有無乘客， 做好提醒 工作)測(cè)試完畢即將主機(jī)復(fù)位消音，調(diào)整至手動(dòng)狀態(tài)。22) 每季度對(duì)各樓幢末端進(jìn)行放水檢查， 將末端放水情況記錄于 季度消防設(shè)施點(diǎn)檢點(diǎn)動(dòng)表 消防系統(tǒng)設(shè)施的操作由于各項(xiàng)目的系統(tǒng)型號(hào)不同，具體參照各自的設(shè)備“使用說明書” 規(guī)范進(jìn)行操作。 消防主機(jī)報(bào)警信息的識(shí)別和處理23) 監(jiān)控員在聽到報(bào)警聲響后，應(yīng)及

21、時(shí)查看 LCD 顯示屏提示，并根據(jù)顯示屏提示信息開展 相應(yīng)措施。24) 提示內(nèi)容為煙感、光感、溫感等報(bào)警信息后，監(jiān)控員應(yīng)立即通知巡視安全員前往核實(shí)， 并將顯示的回路名稱、 故障點(diǎn)號(hào)、 類別、 詳細(xì)地址等信息告知， 提示內(nèi)容為系統(tǒng)自檢故 障或感應(yīng)回路故障時(shí)，監(jiān)控員應(yīng)及時(shí)將信息反饋設(shè)施人員檢查確認(rèn)。25) 無法確認(rèn)回路故障原因或設(shè)備故障時(shí)， 應(yīng)及時(shí)聯(lián)系維保單位人員進(jìn)行維修處理， 加大消 防知識(shí)培訓(xùn)及消防知識(shí)宣傳教育工作。滅火器26) 每一個(gè)月定時(shí)由義務(wù)消防員或保安隊(duì)負(fù)責(zé)人對(duì)本小區(qū)內(nèi)的滅火器進(jìn)行檢查、 復(fù)查，并作 書面登記，交保安部經(jīng)理核實(shí)簽字。具體檢查內(nèi)容如下：27) 檢查滅火器是否按規(guī)定位置擺放

22、， 若沒有在規(guī)定位置上， 應(yīng)查清原因， 向物業(yè)服務(wù)中心 匯報(bào)，并及時(shí)補(bǔ)充，做好書面記錄、并填寫檢查記錄卡；28) 察看滅火器的使用期限是否超過有效期，如有效期已過，應(yīng)及時(shí)更換， 做好記錄，確保 在位的滅火器的正常使用不得有任何影響；29) 檢查滅火器自身衛(wèi)生狀況， 做到滅火器上無污跡、 無粘性物體， 同時(shí)周圍環(huán)境對(duì)滅火器 的正常使用不得有任何影響；30) 要注意檢查滅火器內(nèi)存滅火劑的情況， 若壓力表上指針已到紅線區(qū)， 則說明滅火劑已用 完或壓力不足，應(yīng)向保安部匯報(bào)，及時(shí)填充或加壓，并做好記錄和標(biāo)識(shí)，便于使用；31) 應(yīng)清楚保安員對(duì)滅火器各方面性能的了解程度， 不懂的要教其學(xué)會(huì)， 掌握正確的使用

23、方 法，能熟練操作。消防栓32) 每一個(gè)月定時(shí)由消防監(jiān)督員或保安隊(duì)負(fù)責(zé)人對(duì)本小區(qū)內(nèi)的消防栓進(jìn)行檢查， 具體檢查內(nèi) 容如下：33) 檢查消防栓上如油漆脫落較嚴(yán)重，應(yīng)及時(shí)油漆，若有污物或粘性物質(zhì)應(yīng)清除干凈；34）檢查消防栓的編號(hào)，不得被其它物體覆蓋；35）檢查消防栓上螺絲的松緊情況，發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)不動(dòng)應(yīng)用消防扳手調(diào)試，確保消防蓋啟動(dòng)靈活；36）檢查消防栓是否有銹蝕現(xiàn)象，接頭能否和消防扳手配合使用；37）每月檢查一次消防栓出水情況，并書面記錄。 滴水、 堵塞等要作好登記，反饋物業(yè)服務(wù) 中心請(qǐng)維修部門及時(shí)維修；38）在消防栓周圍 1.5m 范圍內(nèi)不得堆放任何物品，以確保周圍環(huán)境暢通無阻，消防栓能正 常使用；檢

24、查水帶、接管、水槍頭是否完好。 十、安全管理服務(wù)過程中的檢驗(yàn) 為了及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題， 及時(shí)糾正， 杜絕各類違章行為，預(yù)防和防止各類治安事故隱患，確保文 明執(zhí)勤，文明服務(wù)，為業(yè)主（住戶）提供滿意的服務(wù)，特制定本檢驗(yàn)規(guī)程。（一）職責(zé) 服務(wù)處負(fù)責(zé)對(duì)安全管理工作進(jìn)行周檢和月檢。 安全主管對(duì)安全管理工作進(jìn)行日巡視檢查、夜間查崗； 領(lǐng)班對(duì)本班進(jìn)行班檢。（二）檢驗(yàn) 班檢：領(lǐng)班依據(jù)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)本班工作進(jìn)行班檢，填寫巡查情況記錄表 。 日檢：服務(wù)中心安全部主管根據(jù)安全管理檢查標(biāo)準(zhǔn)對(duì)安全部工作進(jìn)行檢查， 并將檢查的結(jié)果 記錄在巡查情況記錄表上簽名。巡視檢查：安全每日對(duì)各安防崗位進(jìn)行四次巡回檢查， 將檢查結(jié)果填寫于 巡查情況記錄表 。 夜間查崗：服務(wù)處經(jīng)理、安全部主管每周不少于一次進(jìn)行夜間查崗。周檢：服務(wù)中心日常工作進(jìn)行例行周檢，其中對(duì)安全管理工作一項(xiàng)單獨(dú)進(jìn)行全面檢查。 月檢：物業(yè)服務(wù)處每月對(duì)工作（含安全管理工作）進(jìn)行一次月檢