醫(yī)療器械質量管理培訓及考核管理制度(共4頁)

1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上醫(yī)療投資有限公司文件編號XXX-WI-HR01-2016受控狀態(tài)受控文件版本B/0文件名稱質量管理培訓及考核管理制度生效日期頁數(shù)4第一章 總則第一條 目的為了保證醫(yī)療器械質量，確保消費者使用醫(yī)療器械的安全有效，同時塑造一支高素質的員工隊伍，特制定本制度。第二條適用范圍本制度適用于公司全體員工。第三條 參與者職責1.公司人力資源部：負責考核管理工作的組織、實施、協(xié)調和監(jiān)控以及制度的解釋和處理有關申訴。2.各部門負責人：負責本部門員工考核項目的確定及考核評分、績效溝通、關鍵事件記錄、過程監(jiān)控，幫助解決過程中存在的問題，保證績效目標實現(xiàn)。3.員工：參與考核項目的確定、考核結

2、果的確認、績效溝通，主動解決過程中存在的問題并不斷改進，保證績效目標實現(xiàn)。第二章 基本規(guī)定第四條 質量管理培訓1.員工上崗前必須進行質量教育和培訓，內容包括醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例、醫(yī)療器械經營監(jiān)督管理辦法、醫(yī)療器械說明書、標簽管理規(guī)定、醫(yī)療器械經營質量管理規(guī)范等相關法規(guī)、規(guī)章，質量管理制度、崗位職責、各類質量臺賬、記錄的登記方法等。2.法定代表人、負責人、質量管理人員經過醫(yī)療器械監(jiān)督管理的法律法規(guī)、規(guī)章規(guī)范和所經營醫(yī)療器械的相關知識，并符合有關法律法規(guī)及本規(guī)范規(guī)定的資格要求，不得有相關法律法規(guī)禁止從業(yè)的情形。3.企業(yè)的銷售人員、庫房管理人員、檢驗人員、售后服務人員等須經過上崗前培訓并考核合格方可

3、從事崗位活動。4.因工作調整需要轉崗的員工，應進行上崗質量教育培訓，培訓內容和時間視新崗位與原崗位差異而定。5.在崗員工必須進行醫(yī)療器械基本知識的學習和培訓，不斷提高員工的專業(yè)知識和業(yè)務素質。6.人力資源部負責按人力資源控制程序執(zhí)行；7.各項培訓學習均必須考核，考核的方式可以是口頭提問回答、書面考試或現(xiàn)場操作等；考核結果均應記錄在案，對考核不合格者，應責令其加強學習，并進行補考，連續(xù)三次考核成績不合格者應予以辭退處理；8.所有內部、外部培訓、教育應由培訓專員建立員工培訓、教育檔案，檔案內容包括：每次培訓的記錄及考核情況、繼續(xù)教育情況等。第五條 考核指標及評價權重考評以崗位工作職責為標準，從日常

4、性工作以及臨時性工作等方面的工作成果以及工作能力進行定量評價。1.基層員工1) 工作計劃及臨時性工作完成情況，考核權重40%?？己藘热莅ǎ汗ぷ饔媱澥欠窈侠碇贫ú⒂行瓿?；會議決議是否按既定布置開展、成效如何；領導交辦事項：是否積極落實、質量如何。2) 基礎管理，考核權重20%?？己藘热莅ǎ汗芾碇贫攘鞒虉?zhí)行情況；工作態(tài)度、紀律性、協(xié)作性、責任感和積極性方面的態(tài)度和表現(xiàn)；工作資料的整理和保存情況。3) 職能部門第一負責人考核結果，考核權重40%?？己藘热菔牵翰块T負責人的考核成績。2.職能部門第一負責人及分管領導1) 部門工作職責履行情況，考核權重70%；2) 工作計劃及臨時性工作完成情況，考核

5、權重20%；3) 基礎管理，考核權重10%?？己藘热荩汗芾碇贫攘鞒虉?zhí)行情況；工作態(tài)度、紀律性、協(xié)作性、責任感和積極性方面的態(tài)度和表現(xiàn)；團隊協(xié)作、組織管理、內部分工情況；工作資料的整理和保存情況。說明：1、部門工作職責履行情況的考核標準應根據(jù)部門工作職責擬定。2.每項考核按100分標準評分。第六條 考核人考核以部門為單位，按照分層管理的原則實施。1.基層員工由各職能部門第一負責人考核；2.各職能部門第一負責人由直線分管領導或總經理考核；3.直線分管領導由總經理考核。4.考核結果經公司人事部門審核后報總經理審批執(zhí)行。第七條 考核時間各部門每月1日起開始組織實施考核，并在每月10日前將績效考核結果報

6、至公司人力資源部審核。第八條 評估等級考評結果分五個等級：出色、優(yōu)良、一般、需改進和不良，具體標準如下（對考評結果為“優(yōu)良”及“不良”的人員須經過績效面談，要有關鍵事件記錄說明）：出色：(95分以上)：工作成果及態(tài)度經常超越常規(guī)標準要求，是全體員工中的楷模。通常有下列表現(xiàn)：嚴格按照規(guī)定時間要求完成任務，并經常提前完成任務，經常在數(shù)量、質量、成本控制等方面超出規(guī)定的標準，得到外部及內部客戶的好評。優(yōu)良：（8594分）：工作成果及態(tài)度偶爾超出本職位常規(guī)標準要求。通常具有下列表現(xiàn)：完全達到規(guī)定的時間、數(shù)量、成本控制等方面工作標準，工作效率高，偶有外部及內部客戶的好評。一般：（7084分）：工作成果及

7、態(tài)度經常維持常規(guī)標準要求。通常具有下列表現(xiàn)：基本上達到規(guī)定的時間、數(shù)量、成本控制等方面工作標準，沒有外部及內部客戶的不滿意投訴。需改進：（6069分）工作成果及態(tài)度基本維持或偶爾未達到常規(guī)標準要求。通常具有下列表現(xiàn)：偶有小的疏漏，有時在時間、數(shù)量、質量上達不到規(guī)定的工作標準，偶爾有外部或內部客戶的投訴。不良：（60分以下）工作成果及態(tài)度顯著低于常規(guī)正常工作標準的要求。通常具有下列表現(xiàn)：工作中出現(xiàn)失誤或在時間、數(shù)量、質量、成本控制等方面上達不到規(guī)定的工作標準，經常突擊完成任務，經常有投訴發(fā)生。第九條 考核結果的使用1.員工每月績效考核的結果將作為確定該員工當月績效工資的依據(jù)（員工月績效工資的核算

8、按照公司薪酬管理制度執(zhí)行）。員工年度績效考核的結果將作為年度獎勵、職位調整、薪酬調整、員工個人發(fā)展及培訓的依據(jù)或參考指標。2.降級或調整工作崗位績效考核結果為“不良”的員工，屬不能勝任工作；嚴重的將給予降級或調整工作崗位，即從原有的崗位類別降級到低一級崗位或調整至其他工作崗位。3.員工當月出現(xiàn)違紀行為時，應按照本手冊的規(guī)定處理并且當月績效考核不得評為“出色”。第十條 績效考核流程部門各級管理者收集、記錄績效考核數(shù)據(jù)各部門每月1日起考核評分各部門考核結果匯總每月10日前提交相關部門或領導審核總經理審批根據(jù)考核結果核算員工績效工資。第十一條 申訴1.員工對考核結果不認可，可以向人力資源部提出申訴。2.人力資源部在接到員工提交的申訴后，5個工作日內受理。第三章 附