企業(yè)管理考試題庫(kù)精編版

1、第一模塊管理概論一、簡(jiǎn)述法約爾管理過程理論的主要內(nèi)容（法約爾管理過程理論）1、從企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中提煉出管理活動(dòng)2、倡導(dǎo)管理教育3、明確了管理的五種職能4、歸納了管理的一般原則，并提出十四條管理原則二、管理的科學(xué)性和藝術(shù)性1、從理論的角度講管理是科學(xué)，是說管理是由一些概念原理原則和方法構(gòu)成，科學(xué)知識(shí)體系是可以通過學(xué)習(xí)和承受而得到的，有規(guī)律可循。2、從實(shí)踐的角度來講管理是藝術(shù)，是說管理在運(yùn)用時(shí)具有較大的技巧性、創(chuàng)造性和靈活性3、兩者之間的關(guān)系 : 兩者不是相互排斥而是相互補(bǔ)充和轉(zhuǎn)化的，管理的藝術(shù)可以上升為科學(xué)理論，同時(shí)又需要理論的指導(dǎo)，而科學(xué)理論的應(yīng)用必須講究藝術(shù)三、管理的四個(gè)基本職能及其含義計(jì)劃：

2、為實(shí)現(xiàn)組織既定的目標(biāo)，對(duì)未來的行動(dòng)進(jìn)行規(guī)劃和安排的活動(dòng)。組織：決定需要做什么。怎么做，由誰(shuí)去做領(lǐng)導(dǎo)：能夠引導(dǎo)、影響他人團(tuán)隊(duì)，在一定條件下實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程?？刂疲罕O(jiān)視各種活動(dòng)以保證他們按計(jì)劃進(jìn)行并糾正各種重要偏差的過程。四、組織結(jié)構(gòu)的基本形式，及其主要特點(diǎn)1、直線制組織結(jié)構(gòu)：特點(diǎn)： 組織內(nèi)上級(jí)管理層與下級(jí)管理層按垂直系統(tǒng)進(jìn)行管理。信息溝通和傳遞渠道只有一條通道。一個(gè)下級(jí)只接受一個(gè)上級(jí)管理者的命令，而不設(shè)專門的職能部門。2、職能制組織結(jié)構(gòu)：特點(diǎn)： 按照分工負(fù)責(zé)原則，在組織內(nèi)設(shè)置若干個(gè)職能機(jī)構(gòu)。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)將具體的專業(yè)性指揮權(quán)委托給職能機(jī)構(gòu)，職能機(jī)構(gòu)在自己的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)向下級(jí)下達(dá)命令和指示。3、直線職能制組

3、織結(jié)構(gòu)：特點(diǎn)： 職能管理人員是直線指揮人員的參謀，只能對(duì)下級(jí)機(jī)構(gòu)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，而不能對(duì)下級(jí)進(jìn)行直線指揮與命令。集中領(lǐng)導(dǎo)，便于調(diào)配人、財(cái)、物，而且職責(zé)清楚， 有利于提高辦事效率。 但各部門之間信息溝通少， 傳遞路線較長(zhǎng)，使整個(gè)組織系統(tǒng)對(duì)環(huán)境的適應(yīng)性較差。4、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)：特點(diǎn)： 事業(yè)部是按產(chǎn)品、地區(qū)、顧客來劃分部門的，擁有一定的經(jīng)營(yíng)自主權(quán)、獨(dú)立核算、對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)制造和銷售活動(dòng)負(fù)有統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)的職能5、矩陣制組織結(jié)構(gòu)：特點(diǎn)：橫向職能部門與縱向分部縱橫交錯(cuò)，聯(lián)系緊密五、泰勒科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容1、勞動(dòng)方法標(biāo)準(zhǔn)化原理2、培訓(xùn)工人科學(xué)化原理3、實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)工資制原理4、管理職能專業(yè)化原理5、例外原則管理和

4、勞動(dòng)分離第二模塊：人力資源管理1. 人力資源：包括在人體內(nèi)的生產(chǎn)能力，基本要素為體力，智力，技能，知識(shí)，聲譽(yù)，關(guān)系等。是表現(xiàn)在勞動(dòng)者身上的，以勞動(dòng)者數(shù)量和質(zhì)量表示的資源。2. 人力資源管理： 所謂人力資源管理就是在一定環(huán)境條件下，通過計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)與激勵(lì)等職能，對(duì)組織中人與人、人和事、事與事之間的關(guān)系進(jìn)行調(diào)諧，以充分挖掘人的潛能，激發(fā)人的創(chuàng)造力，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)人愿望與組織目標(biāo)的一系列活動(dòng)過程。3. 人力資本： 指花費(fèi)在人力保健、教育、培訓(xùn)等方面的投資所形成的資本4. 工作分析：是人力資源規(guī)劃的基石， 是全面了解獲取與工作有關(guān)的詳細(xì)信息的過程。5. 職業(yè)生涯： 指一個(gè)人一生中所有與職業(yè)相聯(lián)系的行為

5、與活動(dòng)，以及相關(guān)的態(tài)度、價(jià)值觀、愿望等連續(xù)性經(jīng)歷的過程，也是一個(gè)人一生中職業(yè)、職位的變遷及工作、理想的實(shí)現(xiàn)過程。6. 績(jī)效：是組織期望的結(jié)果，是組織為實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)而展現(xiàn)在不同層面上的有效輸出，它包括個(gè)人績(jī)效和組織績(jī)效兩個(gè)方面7. 薪酬：?jiǎn)T工因向所在的組織提供勞務(wù)而獲得的各種形式的酬勞。二、簡(jiǎn)答（一）培訓(xùn)管理體系。1、培訓(xùn)： 通過任何途徑提升員工的技能，知識(shí)，行為和態(tài)度，以有助于達(dá)到組織目標(biāo)的系統(tǒng)化過程。2、培訓(xùn)理念目標(biāo)： 最大福利、體現(xiàn)以人為本、提升人力資本價(jià)值、實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)3、培訓(xùn)形式： 崗前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、外派培訓(xùn)4、培訓(xùn)方式： 工作輪換，現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)， 講授，研討，實(shí)例分析， 錄像，體驗(yàn)式，內(nèi)

6、部網(wǎng)，遠(yuǎn)程教育。（二）全面薪酬管理與傳統(tǒng)薪酬管理的區(qū)別。1、傳統(tǒng)薪酬戰(zhàn)略 往往只著眼于薪酬的外部競(jìng)爭(zhēng)力和內(nèi)部公平性 , 采用的工具也較為簡(jiǎn)單, 主要是要素計(jì)點(diǎn)法等工作評(píng)價(jià)技術(shù)以及績(jī)效加薪方案。2、全面薪酬制度 既不是單一的工資，也不是純粹的貨幣形式的報(bào)酬，它還包括精神方面的激勵(lì)，比如優(yōu)越的工作條件、良好的工作氛圍、培訓(xùn)機(jī)會(huì)、晉升機(jī)會(huì)等，這些方面也應(yīng)該很好地融入到薪酬體系中去。3. 內(nèi)在薪酬 和外在薪酬 應(yīng)該完美結(jié)合，偏重任何一方都是跛腳走路。 物質(zhì)和精神并重。（三）績(jī)效管理與績(jī)效考核的區(qū)別。1. 對(duì)人性的假設(shè)前提不同。 績(jī)效考核的基本的人性假設(shè)是性惡論，認(rèn)為只有通過不斷地考核才能鞭策和防止員工

7、偷懶，而績(jī)效管理的人性觀是現(xiàn)代的以人為本的人性觀念，相信每個(gè)人都有自我完善和自我實(shí)現(xiàn)的潛能，只要給予足夠的信任和激勵(lì)，每位員工都能自覺地發(fā)揮積極性和創(chuàng)造性。2. 管理的寬度不同。 對(duì)績(jī)效管理整個(gè)體系來講，績(jī)效考核僅僅是冰山一角。3. 管理的目的不同。 績(jī)效考核的目的就是通過考核得到一個(gè)關(guān)于員工工作情況和工作效果的結(jié)論，主要用于對(duì)員工薪資水平上的獎(jiǎng)懲，在現(xiàn)代績(jī)效管理最重要的用途是用于員工的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃。4. 管理者扮演的角色不同。 績(jī)效考核中角色：裁判員；績(jī)效管理中角色：輔導(dǎo)員、記錄員、裁判員。四、舒爾茨人力資本理論的主要觀點(diǎn)。1. 人力資本存在與人的身上。 表現(xiàn)為知識(shí)、技能、體力價(jià)值的總和，一

8、個(gè)國(guó)家的人力資本可以通過勞動(dòng)者的數(shù)量，質(zhì)量以及勞動(dòng)時(shí)間來衡量。2. 人力資本是投資形成的。 渠道包括營(yíng)養(yǎng)及醫(yī)療保健費(fèi)用，學(xué)校教育費(fèi)用在職人員培訓(xùn)費(fèi)用，擇業(yè)過程中遷徙作用，3. 人力資本投資是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主要源泉。五、招聘渠道及其優(yōu)劣勢(shì)比較。渠道：內(nèi)部招聘、外部招聘內(nèi)部招聘優(yōu)點(diǎn)：外部招聘的優(yōu)點(diǎn)：（1）了解全面，準(zhǔn)確性高1、來源廣，余地大，有利于招到一流的人才（2）可鼓舞士氣，激勵(lì)員工2、帶來新思想和新方法。（3）可更快的適應(yīng)工作3、可平息或緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的矛盾（4）使組織培訓(xùn)的投資得到回報(bào)4、人才現(xiàn)成，節(jié)約培訓(xùn)投資（5）選擇費(fèi)用低外部招聘的缺點(diǎn)：內(nèi)部招聘缺點(diǎn)：1、進(jìn)入角色慢（1）來源局限，水平

9、有限2、對(duì)企業(yè)了解少（2）近親繁殖3、可能影響內(nèi)部員工的積極性（3）可能造成內(nèi)部矛盾第四模塊財(cái)務(wù)管理一、項(xiàng)目投資考慮的幾個(gè)關(guān)鍵要素？對(duì)投資項(xiàng)目?jī)衄F(xiàn)值的理解。預(yù)期現(xiàn)金流量； 預(yù)計(jì)未來現(xiàn)金流量的風(fēng)險(xiǎn)，并確定預(yù)期現(xiàn)金流量的概率分布和期望值；資本成本貼現(xiàn)率；計(jì)算投資方案現(xiàn)金流入量和流出量的總現(xiàn)值；投資回收期；貸款償還期；內(nèi)部收益率；凈現(xiàn)值率；凈現(xiàn)值；凈年值； （凈現(xiàn)值是一個(gè)動(dòng)態(tài)指標(biāo)，反應(yīng)該項(xiàng)目在整個(gè)壽命期內(nèi)凈收益的現(xiàn)值之和） 。項(xiàng)目生命周期： 指投資項(xiàng)目從開始投入資金（開始建設(shè)）到項(xiàng)目的壽命周期終結(jié)為止的整個(gè)期限，計(jì)算利息的次數(shù)，通常以“年”為單位?，F(xiàn)金流估算： 估計(jì)分析期的現(xiàn)金流入量、現(xiàn)金流出量、凈

10、現(xiàn)金流量。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)： 高風(fēng)險(xiǎn)一個(gè)投資項(xiàng)目的凈現(xiàn)值（ NPV）反映了該項(xiàng)目在整個(gè)壽命期內(nèi)凈收益的現(xiàn)值之和，它是反映投資項(xiàng)目獲利能力的一個(gè)重要的動(dòng)態(tài)指標(biāo)。三、理解資產(chǎn)法、市場(chǎng)法、收益法價(jià)值評(píng)估三種方法？資產(chǎn)法， 是指在被評(píng)估資產(chǎn)現(xiàn)時(shí)重置成本的基礎(chǔ)上，扣減其各項(xiàng)損耗價(jià)值，從而確定被評(píng)估資產(chǎn)價(jià)值的方法。市場(chǎng)法， 也稱現(xiàn)行市價(jià)法或市場(chǎng)價(jià)格比較法，是指通過比較被評(píng)估資產(chǎn)與最近售出（交易）的類似資產(chǎn)的異同，將類似資產(chǎn)的市場(chǎng)價(jià)格進(jìn)行調(diào)整，從而確定被評(píng)估資產(chǎn)價(jià)值的一種資產(chǎn)評(píng)估方法。收益法， 是指通過估算被評(píng)估資產(chǎn)的未來預(yù)期收益并折算成現(xiàn)值，借以確定被評(píng)估資產(chǎn)價(jià)值的一種方法。比較：市場(chǎng)法的資料直接來源于市場(chǎng)，同時(shí)

11、又為即將發(fā)生的資產(chǎn)業(yè)務(wù)估價(jià)，所以市場(chǎng)法的應(yīng)用，與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立與發(fā)展，資產(chǎn)的市場(chǎng)化程度密切相關(guān)。運(yùn)用市場(chǎng)法進(jìn)行資產(chǎn)評(píng)估的資料具有時(shí)效性。而成本法的資料是歷史資料，受時(shí)間的限制不大。收益法則是通過估算未來預(yù)期收益來評(píng)估資產(chǎn)價(jià)值。第五模塊市場(chǎng)營(yíng)銷一、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的發(fā)展歷程。市場(chǎng)營(yíng)銷的觀念： 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)市場(chǎng)的根本態(tài)度和看法，它對(duì)企業(yè)的行為起著引導(dǎo)作用。1、生產(chǎn)觀念： 企業(yè)應(yīng)致力于提高生產(chǎn)效率、擴(kuò)大生產(chǎn)、降低成本、擴(kuò)大銷售覆蓋面。 重生產(chǎn)，輕營(yíng)銷。典型的賣方市場(chǎng)。2、產(chǎn)品觀念： 企業(yè)應(yīng)致力于提高產(chǎn)品質(zhì)量、不斷改進(jìn)產(chǎn)品，酒香不怕子深。重質(zhì)量，輕營(yíng)銷3、推銷觀念： 只要努力推銷，商品都可以售出4、市

12、場(chǎng)營(yíng)銷觀念： 認(rèn)為企業(yè)的營(yíng)銷管理工作應(yīng)以目標(biāo)顧客的需求為中心，發(fā)現(xiàn)需求并設(shè)法滿足它。5、社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念： 強(qiáng)調(diào)要將企業(yè)利潤(rùn)、消費(fèi)需要和社會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益統(tǒng)一起來，企業(yè)對(duì)消費(fèi)需求的滿足，不僅要體現(xiàn)消費(fèi)者當(dāng)前的愿望，更要顧及消費(fèi)者和整個(gè)社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。二、目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略類型目標(biāo)市場(chǎng)涵蓋方式： 無(wú)差異性目標(biāo)市場(chǎng)策略 差異性目標(biāo)市場(chǎng)策略 集中性目標(biāo)市場(chǎng)策略A 無(wú)差異性目標(biāo)市場(chǎng)策略: （依據(jù)：低成本） 把整個(gè)市場(chǎng)作為一個(gè)大目標(biāo)，針對(duì)消費(fèi)者的共同需要，制訂統(tǒng)一生產(chǎn)和銷售計(jì)劃，以實(shí)現(xiàn)開拓市場(chǎng)，擴(kuò)大銷售 優(yōu)點(diǎn)是：便于大量生產(chǎn)，生產(chǎn)成本低，管理簡(jiǎn)單。 缺點(diǎn)是：不能滿足差異性市場(chǎng)需求，因而丟掉一部分市場(chǎng)。B 差異性目標(biāo)

13、市場(chǎng)策略 : （依據(jù)：重視需求差異） 針對(duì)不同目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn)，分別制定出不同的營(yíng)銷計(jì)劃，按計(jì)劃生產(chǎn)營(yíng)銷目標(biāo)市場(chǎng)所需要的商品，滿足不同消費(fèi)者的需要。優(yōu)點(diǎn)： 滿足市場(chǎng)差異性要求，有利于擴(kuò)大市場(chǎng)，增加總銷售量，提高消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的信任感。 缺點(diǎn)： 由于產(chǎn)品品種和營(yíng)銷組合多樣化，生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)費(fèi)用較高。C 集中性目標(biāo)市場(chǎng)策略： （依據(jù)：重視需求差異） 適合資力薄弱的小企業(yè)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟。但是，這一戰(zhàn)略的不足是經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)較大，如果目標(biāo)市場(chǎng)的需求情況突然發(fā)生變化，企業(yè)就可能陷入困境。優(yōu)點(diǎn)： 企業(yè)可以集中有限的資源，揚(yáng)長(zhǎng)弊短，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)實(shí)行專業(yè)化生產(chǎn)，節(jié)省費(fèi)用。缺點(diǎn)： 由于目標(biāo)市場(chǎng)比較單

14、一和窄小，一旦市場(chǎng)情況發(fā)生變化，企業(yè)可能陷入困境。因此，風(fēng)險(xiǎn)較大。三、市場(chǎng)細(xì)分使得市場(chǎng)變小了嗎？它有什么作用。（市場(chǎng)細(xì)分的作用）市場(chǎng)細(xì)分指將整個(gè)市場(chǎng)按照購(gòu)買者的特性劃分為若干個(gè)具有相同性質(zhì)的消費(fèi)者組成的較小的細(xì)分市場(chǎng)的過程。1 有利于企業(yè)確定目標(biāo)市場(chǎng)和制定有效的營(yíng)銷策略。2 有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)良好的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，進(jìn)而采取相應(yīng)策略，提高市場(chǎng)占有率。3 有利于充分發(fā)揮企業(yè)特長(zhǎng)，以較少的費(fèi)用取得較大的收益。4 有利于企業(yè)集中有限的人、財(cái)、物等資源，更好地滿足消費(fèi)者的某種需要。有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)有利于企業(yè)鞏固現(xiàn)有的市場(chǎng)有利于企業(yè)制定營(yíng)銷戰(zhàn)略和策略有利于企業(yè)有效的利用營(yíng)銷資源第六模塊生產(chǎn)運(yùn)作一、根據(jù)總需

15、要量、 預(yù)計(jì)到貨量、訂貨提前期等已知條件， 試確定現(xiàn)有數(shù)、凈需求量和計(jì)劃發(fā)出訂貨量。二、試述如何建立一個(gè)制造型企業(yè)的生產(chǎn)系統(tǒng)？方案一： 1、制定戰(zhàn)略 2、選址 3、布局4、（1）生產(chǎn)組織：生產(chǎn)選作系統(tǒng)設(shè)計(jì)即產(chǎn)品設(shè)計(jì)、技術(shù)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)能力、流程設(shè)計(jì)（2）生產(chǎn)運(yùn)作過程控制即生產(chǎn)計(jì)劃、庫(kù)存管理、質(zhì)量管理、設(shè)備管理 5、需求滿足方案二： 1）在崗培訓(xùn) 2）離崗培訓(xùn) 3）自我教育生產(chǎn)制造型企業(yè)培訓(xùn)體系的建立還設(shè)計(jì)到培訓(xùn)的需求調(diào)查、培訓(xùn)評(píng)估，特別是技術(shù)類課程設(shè)計(jì)更與企業(yè)密切相關(guān)。三、試分析“推動(dòng)式”和“拉動(dòng)式”生產(chǎn)組織方式的特點(diǎn)？1. 推動(dòng)式：需求量大 , 各個(gè)部門都是按照公司規(guī)定的生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)行生產(chǎn)。上工序

16、無(wú)需為下工序負(fù)責(zé)，會(huì)產(chǎn)生很多重大“浪費(fèi)”。2. 拉動(dòng)式： 需求量少，個(gè)性化 , 根據(jù)需要加工多少產(chǎn)品，要求前一作業(yè)制造正好需要的零件。相比推動(dòng)式，拉動(dòng)式根據(jù)需要加工多少產(chǎn)品，要求前一作業(yè)制造正好需要的零件。四、“ERP”理論的變遷經(jīng)歷了哪幾個(gè)階段？各階段的特點(diǎn)是什么？1. 基本 MRP階段（ MRP）特點(diǎn)：在傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上引入了時(shí)間分段和反映產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的物料清單 BOM，較好地解決了庫(kù)存管理和生產(chǎn)控制中的難題，即按時(shí)按量得到所需要的物料。2. 閉環(huán) MRP階段（ CL-MRP）特點(diǎn)： 主生產(chǎn)計(jì)劃與物料需求計(jì)劃的運(yùn)行（或執(zhí)行）伴隨著能力與負(fù)荷的運(yùn)行，從而保證計(jì)劃是可靠的。 能力的執(zhí)行情況最終反饋到計(jì)

17、劃制定層， 整個(gè)過程是能力的不斷執(zhí)行與調(diào)整的過程。3.MRP-II 階段（制造資源計(jì)劃） 是一個(gè)圍繞企業(yè)的基本經(jīng)營(yíng)目標(biāo)， 以生產(chǎn)計(jì)劃為主線，對(duì)企業(yè)制造的各種資源進(jìn)行統(tǒng)一計(jì)劃和控制的管理信息系統(tǒng)，也是集成企業(yè)的物流、信息流和資金流并使之暢通的動(dòng)態(tài)反饋系統(tǒng)。產(chǎn)品的整個(gè)制造過程都伴隨著資金流通的過程， MRP-II 通過對(duì)企業(yè)生產(chǎn)成本和資金運(yùn)作過程的掌握，調(diào)整企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)劃和生產(chǎn)計(jì)劃，因而可以得到更為可行、可靠的生產(chǎn)計(jì)劃。4. 企業(yè)資源計(jì)劃（ ERP）ERP是 MRP-II 的下一代，是為了“打破企業(yè)四壁的局限，把信息集成的范圍擴(kuò)大到企業(yè)的上下游，管理整個(gè)供應(yīng)鏈，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈制造” 。 ERP的管

18、理范圍涉及企業(yè)的供需過程，是對(duì)供應(yīng)鏈的全面管理。五、為什么說“ JIT ”是一種理想的生產(chǎn)方式？1. 因?yàn)樗O(shè)置了一個(gè)最高標(biāo)準(zhǔn)，一種極限，那就是“零” 。實(shí)際生產(chǎn)可以無(wú)限地接近這個(gè)極限，但卻永遠(yuǎn)不可能達(dá)到。有了這個(gè)極限，才使得改進(jìn)永無(wú)止境。2. 因?yàn)樗峁┝艘粋€(gè)不斷改進(jìn)的途徑，即降低庫(kù)存 - 暴露問題 - 解決問題、降低庫(kù)存等這是一個(gè)無(wú)限循環(huán)的過程。第七模塊經(jīng)濟(jì)學(xué)一、什么是供求定理？在其他條件不變的情況下，需求變動(dòng)分別引起均衡價(jià)格和均衡數(shù)量的同方向的變動(dòng)；供給變動(dòng)引起均衡價(jià)格的反方向的變動(dòng)，引起均衡數(shù)量的同方向變動(dòng)。三、 GDP的概念和范疇國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值 GDP是指經(jīng)濟(jì)社會(huì)（即一國(guó)或一地區(qū)） 在

19、一定時(shí)期內(nèi)運(yùn)用生產(chǎn)要素所生產(chǎn)的全部最終產(chǎn)品（物品和勞務(wù)）的市場(chǎng)價(jià)值。應(yīng)用范疇： 1. 是一個(gè)市場(chǎng)價(jià)值的概念2.其測(cè)量的是最終產(chǎn)品的價(jià)值，中間產(chǎn)品價(jià)值不計(jì)入GDP3. 是一段時(shí)間內(nèi)所生產(chǎn)而不是所售賣掉的最終產(chǎn)品價(jià)值4. 是計(jì)算期內(nèi)生產(chǎn)的最終產(chǎn)品價(jià)值，是流量而不是存量5. 是一國(guó)范圍內(nèi)生產(chǎn)的最終產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)值，是一個(gè)地域概念6. 一般僅指市場(chǎng)活動(dòng)導(dǎo)致的市場(chǎng)價(jià)值第八模塊戰(zhàn)略管理一、戰(zhàn)略管理分為哪幾個(gè)層次，每一層次所涉及的內(nèi)容？企業(yè)戰(zhàn)略管理的三個(gè)層次是：公司戰(zhàn)略；經(jīng)營(yíng)（事業(yè)部）戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略。1、公司戰(zhàn)略： 是企業(yè)總體的、最高層次的戰(zhàn)略。確定企業(yè)的整體目標(biāo)和活動(dòng)范圍2、經(jīng)營(yíng)（事業(yè)部）戰(zhàn)略：經(jīng)營(yíng)（事業(yè)部

20、）戰(zhàn)略也稱作競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。在選定的市場(chǎng)或業(yè)務(wù)范圍內(nèi)采取優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)方法在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝3、職能層戰(zhàn)略：有效的組織資源、流程和人員以實(shí)現(xiàn)公司層面和經(jīng)營(yíng)單位層面的戰(zhàn)略。二、波特五種力量模型指的是哪五種力量？五種力量分別為進(jìn)入壁壘、替代品威脅、買方議價(jià)能力、賣方議價(jià)能力以及現(xiàn)存競(jìng)爭(zhēng)者之間的競(jìng)爭(zhēng)。1. 行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的威脅： 行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)之間總是存在著競(jìng)爭(zhēng)。但是，不同行業(yè)現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)激烈程度是不同的，有的比較緩和，有的比較激烈。競(jìng)爭(zhēng)降低了企業(yè)的盈利能力，從而對(duì)企業(yè)構(gòu)成了威脅。2. 潛在進(jìn)入者的威脅： 潛在競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入行業(yè)，變成顯在的競(jìng)爭(zhēng)者。由于它的新業(yè)務(wù)能力和充裕的資源，這將導(dǎo)致行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，并導(dǎo)

21、致行業(yè)的整體利潤(rùn)率下降。3. 替代品生產(chǎn)者的威脅： 一個(gè)行業(yè)部門中的所有企業(yè)都將和生產(chǎn)替代品的其他行業(yè)部門的企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。替代品給行業(yè)內(nèi)企業(yè)帶來的威脅，主要體現(xiàn)在它們通過爭(zhēng)奪消費(fèi)者而弱化了行業(yè)內(nèi)企業(yè)的盈利和定價(jià)能力。4. 供應(yīng)商的威脅 : 供應(yīng)商是向企業(yè)及其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手供應(yīng)各種所需資源的企業(yè)或個(gè)人。 它們可以通過提高供應(yīng)商品的價(jià)格和降低供應(yīng)商品的質(zhì)量來對(duì)企業(yè)造成威脅。5. 買方的威脅 : 顧客是企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的購(gòu)買者，是企業(yè)服務(wù)的對(duì)象。買方的威脅主要表現(xiàn)了降低企業(yè)的收入。三、波特的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略有哪幾種形式？基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略有三種 : 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 、差異化戰(zhàn)略 、集中戰(zhàn)略 。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略： 把成本控制到比競(jìng)爭(zhēng)者更低的程度；差異化戰(zhàn)略 : 在企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)中形成與眾不同的特色，讓顧客感覺到你提供了比其他競(jìng)爭(zhēng)者更多的價(jià)值；集中戰(zhàn)略： 企業(yè)致力于服務(wù)于某一特定的市場(chǎng)細(xì)分、某一特定的產(chǎn)品種類或某一特定的地理范圍。