快速響應(yīng)管理規(guī)定

1、快速響應(yīng)管理規(guī)定1 目的采用快速響應(yīng)的機制， 建立明確的問題解決流程來識別和消除發(fā)生問 題的 根本原因，以使生產(chǎn)現(xiàn)場的質(zhì)量事件能得到有效的遏制并使制造系統(tǒng) 得到持續(xù)改進。2 適用范圍本文件適用于公司的制造過程。3 職責(zé)3 1質(zhì)?？?生產(chǎn)科 等相關(guān)部門負責(zé)召開問題溝通會議32質(zhì)量工程師、班組長、產(chǎn)品工程師負責(zé)收集質(zhì)量問題和提出整 改要求33問題流出部門負責(zé)人落實問題整改4定義快速響應(yīng)：是一個工作系統(tǒng)，是標(biāo)準化的應(yīng)對重大的內(nèi) /外部質(zhì)量問 題的反應(yīng)流程， 通過例會加強交流和加強紀律， 用可視化的方法展現(xiàn) 和跟蹤重要問題，并用規(guī)范的問題解決流程來解決問題。 5問題的識別A內(nèi)部問題：操作工發(fā)現(xiàn)的問題必

2、須立刻上報班組跟班檢和現(xiàn)場工程 師，由跟班檢或現(xiàn)場工程師后對現(xiàn)場問題采樣、照相取證以便跟蹤， 現(xiàn)場工程師根據(jù)上板標(biāo)準判定是否上板并填寫， 提交質(zhì)?？瀑|(zhì)量工程 師安排次日快速響應(yīng)會議； 檢驗員發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題， 通知現(xiàn)場工程師 并將問題記錄在交接班記錄本上，現(xiàn)場工程師根據(jù)上板標(biāo)準判定 是否上板處理； 跨部門巡查或上級領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)的問題， 直接通 知現(xiàn)場質(zhì)量工程師根據(jù)上板標(biāo)準判定是否上板處理B外部問題：客戶關(guān)注問題；供應(yīng)商方面問題6快速響應(yīng)流程，按附圖 A7內(nèi)部報警流程，按附圖 Ba) 對于二日內(nèi)未落實責(zé)任人及需要其他部門執(zhí)行層提供資源的問題，該問題向質(zhì)保科長報警。由質(zhì)量工程師將PCR報告遞交至

3、相關(guān)科室/車間主管，要求安排相關(guān)人員再次參加 QSB快反會議；b) PCR 回復(fù)連續(xù)被退回二次及以上者，問題公司分管副總報警。將該報告遞交至相關(guān)車間、科室主管，并在次日由分管副總參加 QS會 議；c) 對于一周內(nèi)未能解決落實的問題，由科長以報告的形式遞交至分 公司執(zhí)行經(jīng)理協(xié)調(diào)解決；d) 連續(xù)一個月仍然不能解決的問題及需總公司提供資源的問題(生 產(chǎn)場地、設(shè)備、設(shè)施、人力資源等)，由分公司經(jīng)理向總公司報告處 理。8快速響應(yīng)會議要求a) PCR 回復(fù)的報告需同時遞交電子版及書面版，責(zé)任人應(yīng)攜帶相關(guān)科室、車間主管簽字確認過的PCR書面報告至現(xiàn)場參加QS會議；b) 凡上板問題一旦發(fā)生，責(zé)任人接到通知后應(yīng)

4、立即執(zhí)行有效短期措 施，第二天提交PCR中長短措施內(nèi)容，長期措施至多三日內(nèi)完成。措 施落實后，由相關(guān)驗證人員兩周內(nèi)在 QS會議上報告驗證措施的有效 性后關(guān)閉。沒有上板的問題仍按內(nèi)部報警流程處理附圖A自議往備：收集屈 小町內(nèi)發(fā)主訳重大 質(zhì)量問霆在蘭產(chǎn)呱場找巨廠 笹日1懣咱應(yīng)誡1r糾正問題和預(yù)彷問題1r風(fēng)洼快速反亞跟晦破2禍問題，直至問題 悔浜充成1r圭礙教訓(xùn)總結(jié)和經(jīng) 駿共辜輸出炭明外部問題*寫白關(guān)注的問題：-佻應(yīng)崗方固的問題。內(nèi)部問題匚-鯊證工抒發(fā)現(xiàn)的冋題；-分辰審核中發(fā)觀的問題ir停線問題匸-其辿丙部匾晝問題產(chǎn)晶.雖制行動尊）t一決下線言格血數(shù)據(jù)黑。問題應(yīng)形成問題解決報告或其 他夷想出式。問題

5、收集責(zé)任觀場工程蛆 宕戶關(guān)注的訶題.產(chǎn)曇遇 制行班外協(xié)檢，供應(yīng)商方茴的問題；跟圳檢：算余部5K婦供應(yīng)商問魁需?匚很，應(yīng)梶前謹?shù)楣?yīng) 亂快速反應(yīng)岷腐板，遼亍，-重丈匱量問題族愛依狀態(tài)， -每卜冋趣前恿任人。羌周直量冋題的追出標(biāo)肚。盒講由質(zhì)保科貝責(zé)召開 會也時間.每日早9:30.-審核童大質(zhì)量冋題（塾津結(jié)罰決況1-扌自定貞責(zé)人-審核適當(dāng)曲文杵'-如杲冋題役有關(guān)用，嶺定下次£很吋 間，屈示毎匸喬骨掘盂ft罔）4FCR/SD/fA分祈工乍袤問題宓責(zé)扎竝負責(zé)所吊的問題關(guān)閉和 邁出英目能按時完成*更制慣僮瞬匡跟躊檢問題關(guān)甘|和退出壩目時應(yīng)更新快迪反 應(yīng)跟蹤板中相關(guān)項目的擾態(tài)，并將有 北和更新文佯.及時痂I給因隊廉員我 關(guān)禪贋就系人*跟蹤乳栓查工作主費包香-碉認有姣性-建立標(biāo)準化的槪程或右窯將冋潁柏到址驗總潴謝揖庫匸-將問題解決1傍告抄送質(zhì)保料橫向展開中亦平展開炭盂相關(guān)分析曹觀數(shù)訓(xùn)庫經(jīng)監(jiān)決享，應(yīng)識別出呱甦類悩的盒呂 葩昨 可能或己坯發(fā)生同樣的矢竝模 式，并在整個型只RI貫徹實爲(wèi)