非人力資源經(jīng)理的人力資源管理(講解版)-吳

1、二0一三年五月 日目目 錄錄 1 1、用心理解、用心理解“人力資源人力資源”管理管理 2、選才：慧眼識人，精英選拔 3、育才：成為部門第一教官 5、留才：直線經(jīng)理留人有術(shù) 4、用才：知人善用，人盡其才 6、現(xiàn)場互動與學(xué)員問答第一講第一講 用心理解用心理解“人力資源人力資源”管理管理本講重點本講重點什么是人力資源管理人力資源體系都包括哪些？檢測：一張管理清單的啟示什么是人力資源管理什么是人力資源管理人力資源管理是指企業(yè)運用現(xiàn)代管理方法,對人力資源的選選、用用、育育、留留和裁裁等方面所進(jìn)行的計劃計劃、組組織織、指揮指揮、控制控制和協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)等一系列活動,最終達(dá)到實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的一系列管理行為一系列

2、管理行為。 互動：人力資源體系都包括哪些？互動：人力資源體系都包括哪些？人力規(guī)劃與配置員工關(guān)系能力開發(fā)智力開發(fā)績效評估與管理招聘面試與管理培訓(xùn)開發(fā)與管理激勵與潛能開發(fā)職業(yè)規(guī)劃與管理第二講第二講 選才：慧眼識人，選才：慧眼識人，精英選拔精英選拔本講重點本講重點識人的3+2模式找到識人“小標(biāo)準(zhǔn)”介紹：基本信息識人分享：把話問到點子上K、S、A、P、M、V法識人介紹：識人的介紹：識人的3+23+2模式模式中中前前后后硬硬+ +軟軟演練：我們都需要哪些演練：我們都需要哪些識人技術(shù)識人技術(shù)前前中中后后1 1、找到識人、找到識人“小標(biāo)準(zhǔn)小標(biāo)準(zhǔn)”有經(jīng)驗的拿來就用的有工作緣的談的感覺好缺什么招什么能解決問題的

3、象優(yōu)秀下屬的有培養(yǎng)價值的符合招聘這個職位目的2 2、基本信息識人、基本信息識人姓名性別年齡學(xué)歷血型興趣愛好脾氣性格知識技能能力經(jīng)驗經(jīng)歷價值觀薪酬風(fēng)格-3 3、把話問到點子上把話問到點子上關(guān)鍵事件難點問題引導(dǎo)式問題假設(shè)性問題動機(jī)式問題壓力式問題智力應(yīng)變式介紹：各企業(yè)入職后識人區(qū)間設(shè)置介紹：各企業(yè)入職后識人區(qū)間設(shè)置培訓(xùn)親忠才客戶拜訪聲東擊西拓展訓(xùn)練“帶領(lǐng)”團(tuán)隊?wèi)?yīng)對招聘面試中的實戰(zhàn)問題應(yīng)對招聘面試中的實戰(zhàn)問題招聘準(zhǔn)備如何篩選簡歷如何設(shè)計面試題目招不到人，怎么辦？招不到人，怎么辦？遇到面試專家怎么辦？人都會藏拙，很難識別？人都會藏拙，很難識別？如何成為一個合格的面試官？如何招聘到有責(zé)任心的員工？招聘時

4、覺得合適，但他薪資要求過高，怎么辦？第三講第三講 育才：成為部門第一教官育才：成為部門第一教官本講重點本講重點培養(yǎng)下屬的意識下屬現(xiàn)狀盤點工具因材施教、個性培養(yǎng)思考：本部門員工培養(yǎng)周期是多少？思考：本部門員工培養(yǎng)周期是多少？序號序號培養(yǎng)周期培養(yǎng)周期備注備注1員工崗位2技術(shù)崗位3管理崗位介紹：各企業(yè)的人才培養(yǎng)亮點介紹：各企業(yè)的人才培養(yǎng)亮點中國銀行中國人壽華帝燃具LG電子福特汽車志高空調(diào)第一節(jié)第一節(jié) 員工培養(yǎng)員工培養(yǎng)3 3要點要點愿愿沒有時間自己做比較快有一部分也在教已經(jīng)教了1-2個徒弟了教會徒弟餓死師傅怎么辦？要么教不出來，要么教出來走了不知道怎么教，我?guī)煾稻褪沁@樣教我的愿：理念先行、技術(shù)在后愿：

5、理念先行、技術(shù)在后討論：如何讓師傅愿、如何讓徒弟愿？討論：如何讓師傅愿、如何讓徒弟愿？用什么方法教他我為什么要教他我有什么他要什么我要把他教到什么程度能：基于學(xué)習(xí)路徑圖的能：基于學(xué)習(xí)路徑圖的人才培養(yǎng)人才培養(yǎng) K S A B P36hrs Training48 hrs Practice24hrs Training70 hrs Practice12 hrs Training80 hrs Practice24 hrs Sharing12 hrs Training48 hrs Practice30 hrs Sharing48 hrs Practice30 hrs Sharing在崗培訓(xùn)在崗培訓(xùn)職業(yè)生涯

6、職業(yè)生涯職職業(yè)業(yè)生生涯涯到崗到崗7日內(nèi)日內(nèi)入職前入職前平臺：建立人員培養(yǎng)體系平臺：建立人員培養(yǎng)體系培培 訓(xùn)訓(xùn) 體體 系系核核 心心 模模 塊塊 培訓(xùn)規(guī)劃 課程體系 講師隊伍三級三級 與一級體系接口 制度 講師 培訓(xùn)課程 ELN學(xué)習(xí)平臺 問題清單 效果評估二級二級一級一級 方法庫 素材庫 案例庫 聲像庫 試題庫 游戲訓(xùn) 學(xué)習(xí)手冊 民間土方第二節(jié)第二節(jié) 因材施教、個性培養(yǎng)因材施教、個性培養(yǎng)教導(dǎo)教導(dǎo)引導(dǎo)引導(dǎo)指導(dǎo)指導(dǎo)輔導(dǎo)輔導(dǎo)分享：名師出高徒的獨門絕技分享：名師出高徒的獨門絕技十八掌案例法IT“藍(lán)圖”*氏打法特種兵訓(xùn)練1-2張幻燈片任正非學(xué)習(xí)法分組討論：如何解決人才培養(yǎng)時遇到的實戰(zhàn)問題？分組討論：如何解

7、決人才培養(yǎng)時遇到的實戰(zhàn)問題？如何快速提升下屬能力？如何處理員工工作技能停滯不前的問題？在工作中，如何有針對性的對下屬進(jìn)行培養(yǎng)？ 如何選擇有效的培訓(xùn)方式：OJT、OFF-JT、SD？如何培養(yǎng)員工自主學(xué)習(xí)與持續(xù)改進(jìn)工作的意識？在工作繁重的情況下，如何有效地培養(yǎng)應(yīng)屆畢業(yè)生？如何依據(jù)公司培養(yǎng)體系，建立因人而異的部門培訓(xùn)體系如何以新的思維方式, 制定適應(yīng)公司發(fā)展的人才培訓(xùn)體制？用心培養(yǎng)的優(yōu)秀下屬，培訓(xùn)后離開了（內(nèi)部、外部），怎么辦？第四講第四講 知人善用，人盡其才知人善用，人盡其才本講重點本講重點知道用誰適合的人做適合的事工作飽和度用人所長用人有方不為所用頭腦風(fēng)暴：請你說出與用人有關(guān)的成語頭腦風(fēng)暴：請你

8、說出與用人有關(guān)的成語一個人干幾個人的活天下英才皆為我所用分布分布磨練磨練知己知彼知己知彼用人觀用人觀小用大用小用大用飽和飽和用人的用人的1212字真言字真言36hrs Training48 hrs Practice24hrs Training70 hrs Practice12 hrs Training80 hrs Practice24 hrs Sharing12 hrs Training48 hrs Practice30 hrs Sharing48 hrs Practice30 hrs Sharing36hrs Training48 hrs Practice威威 逼逼 利利 誘誘 德德 行行3

9、6hrs Training48 hrs Practice24hrs Training70 hrs Practice12 hrs Training80 hrs Practice24 hrs Sharing12 hrs Training48 hrs Practice30 hrs Sharing48 hrs Practice30 hrs Sharing36hrs Training48 hrs Practice天天 下下 勵勵 精精 途途 制制領(lǐng)導(dǎo)力目標(biāo)利益引導(dǎo)品德執(zhí)行力順應(yīng)規(guī)律禮賢下士激勵精神理念前途機(jī)制用誰用誰TextTextTextTextTextText會來事的人會來事的人有能力的人有能力的人

10、聽話的人聽話的人自己的人自己的人可用之人可用之人總經(jīng)理思考總經(jīng)理思考用人觀用人觀戰(zhàn)略需要戰(zhàn)略需要適合適合的人做適合的事的人做適合的事知識、技能（應(yīng)知、應(yīng)會）思維能力成就導(dǎo)向影響能力合作精神顯性素質(zhì)顯性素質(zhì)隱性素質(zhì)隱性素質(zhì)工作飽和度工作飽和度過程控制與調(diào)整過程控制與調(diào)整工作飽工作飽和度和度工作量夠嗎工作量夠嗎用人用人有方有方原創(chuàng)方法恩威并施變通方法民間土方三百六十計分享：用人心得體會分享：用人心得體會1、近使之而觀其敬2、遠(yuǎn)使之而觀其忠3、煩使之而觀其能 4、卒能問焉而觀其知 5、急與之期而觀其信 6、委之以財而觀其仁 7、告之以危而觀其節(jié) 8、醉之以酒而觀其態(tài) 9、雜之以處而觀其色 10、促臉

11、交談而觀其心 11、觀其好惡而知短長 12、觀其交游而知賢肖13、觀其穿截而知雅俗 激勵，讓激勵，讓員工奔跑員工奔跑(18(18個個技術(shù)技術(shù)) )愿景愿景目標(biāo)目標(biāo)士氣士氣人心人心引導(dǎo)引導(dǎo)敬業(yè)敬業(yè)文化文化內(nèi)驅(qū)力內(nèi)驅(qū)力磨利馭人之劍磨利馭人之劍知道的比別人多付出的比別人多學(xué)習(xí)的比別人快稱出下屬的份量管理過程、預(yù)測結(jié)果發(fā)起火來比別人嚇人熟練運用各種馭人之術(shù)知道他的愛好知道什么時候拍肩知道什么時候鼓勵知道誰能用，誰不能用知道什么時候應(yīng)該打擊知道什么時候不與他說話知道為什么用為什么不用知道誰能重用，誰不能重用開心、愿意、主動、奔跑、哲服深深的懂得攻心為上的道理（思想、文化、謀略）80、90后的員工如何進(jìn)行

12、管理？如何使每個人的長處得到充分發(fā)揮？如何才能讓自己在員工的心里更有影響力？到一個新的工作環(huán)境，如何快速樹立威信？ 員工思想上認(rèn)識不到自己的職責(zé)，應(yīng)該如何讓他明確標(biāo)準(zhǔn)？人手充足、人手不足的情況下，怎樣進(jìn)行合理安排部門工作？崗位要求不高，熟練工和普工工作成果類似，但待遇不同，用熟練工還是普工？用人時，通常會遇到哪些實戰(zhàn)問題？用人時，通常會遇到哪些實戰(zhàn)問題？第五講第五講 介紹：留才，要有自己的一招介紹：留才，要有自己的一招本講重點本講重點留人路徑圖通用留人三招必會留人三招留人要有自己的一招如何應(yīng)對留人中的實戰(zhàn)問題留人路徑圖留人路徑圖入職入職7天天1個月個月3個月個月1年年3年年7年年42歲歲通用留人三招通用留人三招學(xué)到東西每天開心遇到好上司必會留人三招必會留人三招心理心理需求需求薪酬薪酬看到看到前景前景留人要有自己的一招留人要有自己的一招留人留心懂得員工心理打著罵著都不走別人有的你都要有別人沒有你再多幾招留人要有自己的一招如何應(yīng)對留人中的實戰(zhàn)問題如何應(yīng)對留人中的實戰(zhàn)問題遇到優(yōu)秀人才，如何將人留??？如何才能完全留住招來的新員工？依據(jù)本公司實際如何留住骨干員工？通過怎樣的方式可以激勵員工的成長；如何看待員工工作積極性和工資待遇的關(guān)系？如何在平時工作中了解員工內(nèi)心最真實