第三章、人力資源管理的基礎(chǔ)工作(1)

1、第三章、工作分析第三章、工作分析學(xué)習(xí)目標(biāo) 掌握工作分析相關(guān)概念掌握工作分析相關(guān)概念 工作說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)工作說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)知識(shí)點(diǎn)知識(shí)點(diǎn)技能點(diǎn)技能點(diǎn)本章重點(diǎn) 工作分析概念工作分析概念 工作分析的作用工作分析的作用 工作分析的內(nèi)容工作分析的內(nèi)容 工作信息收集方法工作信息收集方法開(kāi)篇案例1：工作職責(zé)分歧工作職責(zé)分歧 一個(gè)一個(gè)機(jī)床操作工機(jī)床操作工把大量的液體灑在他機(jī)床周?chē)牡匕迳?，把大量的液體灑在他機(jī)床周?chē)牡匕迳?，?chē)間主任叫車(chē)間主任叫操作工操作工把灑在地板上的液體打掃干凈，操作工拒把灑在地板上的液體打掃干凈，操作工拒絕執(zhí)行，理由是任職說(shuō)明書(shū)里并沒(méi)有包括清掃的條文。車(chē)間絕執(zhí)行，理由是任職說(shuō)明書(shū)里并沒(méi)有包括清

2、掃的條文。車(chē)間主任顧不上去查任職說(shuō)明書(shū)上的原文，就找來(lái)一名主任顧不上去查任職說(shuō)明書(shū)上的原文，就找來(lái)一名服務(wù)工服務(wù)工來(lái)來(lái)做清掃工作。但服務(wù)工同樣拒絕，他的理由是任職說(shuō)明書(shū)里做清掃工作。但服務(wù)工同樣拒絕，他的理由是任職說(shuō)明書(shū)里同樣也沒(méi)有包括這一類(lèi)工作，這個(gè)工作應(yīng)該由同樣也沒(méi)有包括這一類(lèi)工作，這個(gè)工作應(yīng)該由清雜工清雜工來(lái)完成，來(lái)完成，因?yàn)榍咫s工的責(zé)任之一是作好清掃工作。車(chē)間主任威脅服務(wù)因?yàn)榍咫s工的責(zé)任之一是作好清掃工作。車(chē)間主任威脅服務(wù)工說(shuō)要解雇他，因?yàn)椋@種服務(wù)工是分配到車(chē)間來(lái)做雜務(wù)的工說(shuō)要解雇他，因?yàn)椋@種服務(wù)工是分配到車(chē)間來(lái)做雜務(wù)的臨時(shí)工。服務(wù)工勉強(qiáng)同意，但是干完以后立即向公司投訴。臨時(shí)工。服

3、務(wù)工勉強(qiáng)同意，但是干完以后立即向公司投訴。 有關(guān)人員看了投訴以后，審閱了這三類(lèi)人員的任職說(shuō)有關(guān)人員看了投訴以后，審閱了這三類(lèi)人員的任職說(shuō)明書(shū)：機(jī)床操作工、服務(wù)工和清雜工。機(jī)床操作工的任職說(shuō)明書(shū)：機(jī)床操作工、服務(wù)工和清雜工。機(jī)床操作工的任職說(shuō)明書(shū)上規(guī)定：操作工有責(zé)任保持機(jī)床的清潔，使之處于可操明書(shū)上規(guī)定：操作工有責(zé)任保持機(jī)床的清潔，使之處于可操作的狀態(tài)，但并未提及清掃地板；服務(wù)工的任職說(shuō)明書(shū)上規(guī)作的狀態(tài)，但并未提及清掃地板；服務(wù)工的任職說(shuō)明書(shū)上規(guī)定：服務(wù)工有責(zé)任以各種方式協(xié)助操作工，如領(lǐng)取原料和工定：服務(wù)工有責(zé)任以各種方式協(xié)助操作工，如領(lǐng)取原料和工具，隨叫隨到，即時(shí)服務(wù)，但也沒(méi)有包括清掃工作。清

4、雜工具，隨叫隨到，即時(shí)服務(wù)，但也沒(méi)有包括清掃工作。清雜工的任職說(shuō)明書(shū)確實(shí)包括了各種形式的清掃工作，但他的工作的任職說(shuō)明書(shū)確實(shí)包括了各種形式的清掃工作，但他的工作時(shí)間是從正常工人下班以后開(kāi)始。時(shí)間是從正常工人下班以后開(kāi)始。開(kāi)篇案例2：工作職責(zé)不清工作職責(zé)不清 肖薇在大學(xué)里學(xué)管理。畢業(yè)后進(jìn)入一家洗衣公司肖薇在大學(xué)里學(xué)管理。畢業(yè)后進(jìn)入一家洗衣公司從事管理工作，在她上班的最初幾周內(nèi)，她多次從事管理工作，在她上班的最初幾周內(nèi)，她多次發(fā)現(xiàn)下屬洗衣店的管理隨心所欲地安排工作。有發(fā)現(xiàn)下屬洗衣店的管理隨心所欲地安排工作。有很多事未嚴(yán)格按公司規(guī)章辦。當(dāng)詢問(wèn)管理人員為很多事未嚴(yán)格按公司規(guī)章辦。當(dāng)詢問(wèn)管理人員為什么不

5、按公司程序辦時(shí)，他們總是回答：什么不按公司程序辦時(shí)，他們總是回答：“我不我不知道這是我份內(nèi)的事。知道這是我份內(nèi)的事。”或者：或者：“我不知道應(yīng)該我不知道應(yīng)該怎么做。怎么做?！蓖ㄟ^(guò)思考，肖薇認(rèn)為應(yīng)該使洗衣店運(yùn)通過(guò)思考，肖薇認(rèn)為應(yīng)該使洗衣店運(yùn)轉(zhuǎn)秩序正常。但她不知從何處入手，你能告訴她轉(zhuǎn)秩序正常。但她不知從何處入手，你能告訴她嗎？嗎？第第1節(jié)、工作分析概述節(jié)、工作分析概述 一、工作分析：人力資源管理的基本工作一、工作分析：人力資源管理的基本工作 1 1、含義：確定完成各項(xiàng)工作所需技能、責(zé)、含義：確定完成各項(xiàng)工作所需技能、責(zé)任和知識(shí)的系統(tǒng)過(guò)程。實(shí)質(zhì)就是研究某項(xiàng)工作所任和知識(shí)的系統(tǒng)過(guò)程。實(shí)質(zhì)就是研究某項(xiàng)

6、工作所包含的內(nèi)容及工作人員所必須的技術(shù)、知識(shí)、能包含的內(nèi)容及工作人員所必須的技術(shù)、知識(shí)、能力與責(zé)任，并區(qū)別本工作與其他工作的差異。力與責(zé)任，并區(qū)別本工作與其他工作的差異。二、工作分析的目的二、工作分析的目的為了了解一下問(wèn)題為了了解一下問(wèn)題 1 1、負(fù)責(zé)人（、負(fù)責(zé)人（who)who)：由誰(shuí)完成工作：由誰(shuí)完成工作 2 2、工作內(nèi)容（、工作內(nèi)容（what):what):完成什么樣的體力或腦力完成什么樣的體力或腦力勞動(dòng)勞動(dòng) 3 3、工作時(shí)間、工作時(shí)間(when)(when)：工作將在什么時(shí)間完成：工作將在什么時(shí)間完成 4 4、工作崗位、工作崗位(where)(where)：工作將在哪里完成：工作將在哪

7、里完成 5 5、怎樣操作、怎樣操作(how)(how)：如何完成此項(xiàng)工作：如何完成此項(xiàng)工作 6 6、工作目的、工作目的(why)(why)：為什么要完成此項(xiàng)工作：為什么要完成此項(xiàng)工作 7 7、完成此項(xiàng)工作需要具備哪些條件、完成此項(xiàng)工作需要具備哪些條件三、工作分析的作用三、工作分析的作用 工作分析工作分析培訓(xùn)培訓(xùn)績(jī)效管理績(jī)效管理人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃職業(yè)生涯規(guī)劃職業(yè)生涯規(guī)劃薪酬管理薪酬管理招聘招聘四、不同目標(biāo)導(dǎo)向工作分析的側(cè)重點(diǎn) 目標(biāo)導(dǎo)向目標(biāo)導(dǎo)向 分析重點(diǎn)分析重點(diǎn)以組織優(yōu)化為導(dǎo)以組織優(yōu)化為導(dǎo)向的工作分析向的工作分析強(qiáng)調(diào)對(duì)工作職責(zé)和權(quán)限的明確界定；強(qiáng)調(diào)將強(qiáng)調(diào)對(duì)工作職責(zé)和權(quán)限的明確界定；強(qiáng)調(diào)將工作

8、置于流程與戰(zhàn)略分解體系中來(lái)重新思考工作置于流程與戰(zhàn)略分解體系中來(lái)重新思考該職位的地位；強(qiáng)調(diào)職位邊界的明晰化該職位的地位；強(qiáng)調(diào)職位邊界的明晰化以人才甄選為導(dǎo)以人才甄選為導(dǎo)向的工作分析向的工作分析以績(jī)效考核為導(dǎo)以績(jī)效考核為導(dǎo)向的工作分析向的工作分析以薪酬管理為導(dǎo)以薪酬管理為導(dǎo)向的工作分析向的工作分析以人才培訓(xùn)為導(dǎo)以人才培訓(xùn)為導(dǎo)向的工作分析向的工作分析強(qiáng)調(diào)對(duì)工作所需教育程度、工作經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、強(qiáng)調(diào)對(duì)工作所需教育程度、工作經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、技能與能力的界定，并確定各項(xiàng)任職資格要求技能與能力的界定，并確定各項(xiàng)任職資格要求的具體等級(jí)或水平的具體等級(jí)或水平強(qiáng)調(diào)對(duì)工作職責(zé)及責(zé)任細(xì)分的準(zhǔn)確界定；并收集強(qiáng)調(diào)對(duì)工作職責(zé)及責(zé)

9、任細(xì)分的準(zhǔn)確界定；并收集有關(guān)各項(xiàng)職責(zé)與任務(wù)的重要程度、過(guò)失損害的信有關(guān)各項(xiàng)職責(zé)與任務(wù)的重要程度、過(guò)失損害的信息，為考核指標(biāo)的提取以及權(quán)重的確定提供基礎(chǔ)息，為考核指標(biāo)的提取以及權(quán)重的確定提供基礎(chǔ)強(qiáng)調(diào)對(duì)工作典型樣本、工作難點(diǎn)的識(shí)別，強(qiáng)調(diào)對(duì)強(qiáng)調(diào)對(duì)工作典型樣本、工作難點(diǎn)的識(shí)別，強(qiáng)調(diào)對(duì)工作中常見(jiàn)錯(cuò)誤的分析，強(qiáng)調(diào)任職資格當(dāng)中可培工作中常見(jiàn)錯(cuò)誤的分析，強(qiáng)調(diào)任職資格當(dāng)中可培訓(xùn)部分的界定訓(xùn)部分的界定強(qiáng)調(diào)對(duì)與薪酬決策有關(guān)工作的評(píng)價(jià)性分析，包括職強(qiáng)調(diào)對(duì)與薪酬決策有關(guān)工作的評(píng)價(jià)性分析，包括職位在組織中的地位及對(duì)組織戰(zhàn)略的貢獻(xiàn)，工作所需位在組織中的地位及對(duì)組織戰(zhàn)略的貢獻(xiàn)，工作所需要的知識(shí)、技能和能力水平、工作職責(zé)和任務(wù)

10、的復(fù)要的知識(shí)、技能和能力水平、工作職責(zé)和任務(wù)的復(fù)雜性與難度，工作環(huán)境條件，工作負(fù)荷與強(qiáng)度大小雜性與難度，工作環(huán)境條件，工作負(fù)荷與強(qiáng)度大小五、工作分析的內(nèi)容五、工作分析的內(nèi)容 1 1、工作描述、工作描述u工作名稱(chēng)描述工作名稱(chēng)描述u工作內(nèi)容描述工作內(nèi)容描述u工作條件描述工作條件描述u工作待遇描述工作待遇描述u社會(huì)環(huán)境社會(huì)環(huán)境 2 2、工作要求、工作要求u一般要求一般要求u生理要求生理要求u心理要求心理要求六、工作分析的發(fā)展與我國(guó)工作分析的現(xiàn)狀六、工作分析的發(fā)展與我國(guó)工作分析的現(xiàn)狀 工作分析發(fā)展史工作分析發(fā)展史公元前公元前5世紀(jì)蘇格拉底對(duì)理想國(guó)的描述世紀(jì)蘇格拉底對(duì)理想國(guó)的描述18世紀(jì)丹尼斯世紀(jì)丹尼斯

11、狄德羅組織編寫(xiě)狄德羅組織編寫(xiě)百科全書(shū)百科全書(shū)19世紀(jì)，工作分析進(jìn)入實(shí)質(zhì)性階段世紀(jì)，工作分析進(jìn)入實(shí)質(zhì)性階段20世紀(jì)工作分析及在企業(yè)界得以流行世紀(jì)工作分析及在企業(yè)界得以流行21世紀(jì)，工作分析理論和方法都有了長(zhǎng)足的發(fā)世紀(jì)，工作分析理論和方法都有了長(zhǎng)足的發(fā)展展 工作分析在我國(guó)工作分析在我國(guó) 工作分析的發(fā)展趨勢(shì)工作分析的發(fā)展趨勢(shì)工作分析團(tuán)隊(duì)化工作分析團(tuán)隊(duì)化人際關(guān)系分析加強(qiáng)人際關(guān)系分析加強(qiáng)適應(yīng)性拓展適應(yīng)性拓展工作分析的基礎(chǔ)地位繼續(xù)加強(qiáng)工作分析的基礎(chǔ)地位繼續(xù)加強(qiáng)第第2 2節(jié)、工作分析的實(shí)施節(jié)、工作分析的實(shí)施一、信息收集方法一、信息收集方法 1 1、問(wèn)卷法（寫(xiě)實(shí)法）：分析人員把標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)卷、問(wèn)卷法（寫(xiě)實(shí)法）：分

12、析人員把標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)卷發(fā)給員工，員工通過(guò)填寫(xiě)問(wèn)卷來(lái)描述其工作中所包發(fā)給員工，員工通過(guò)填寫(xiě)問(wèn)卷來(lái)描述其工作中所包含的任務(wù)、職責(zé)、環(huán)境特征等方面的信息。含的任務(wù)、職責(zé)、環(huán)境特征等方面的信息。u優(yōu)點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：成本低、用時(shí)少、不影響工作、調(diào)查面廣、成本低、用時(shí)少、不影響工作、調(diào)查面廣、可以量化、且數(shù)據(jù)可由計(jì)算機(jī)處理，精心設(shè)計(jì)的問(wèn)卷可以量化、且數(shù)據(jù)可由計(jì)算機(jī)處理，精心設(shè)計(jì)的問(wèn)卷可獲得大量的有用信息?？色@得大量的有用信息。u缺點(diǎn)：缺點(diǎn)：由于認(rèn)知能力的差異，工作分析人員、問(wèn)卷設(shè)計(jì)由于認(rèn)知能力的差異，工作分析人員、問(wèn)卷設(shè)計(jì)者和調(diào)查對(duì)象對(duì)同一問(wèn)題的理解會(huì)不一致，解釋也者和調(diào)查對(duì)象對(duì)同一問(wèn)題的理解會(huì)不一致，解釋也就不一

13、致，因此會(huì)帶來(lái)負(fù)面影響就不一致，因此會(huì)帶來(lái)負(fù)面影響不容易了解對(duì)方的態(tài)度和動(dòng)機(jī)等較深層次的信息不容易了解對(duì)方的態(tài)度和動(dòng)機(jī)等較深層次的信息、訪談法、訪談法u三種訪談的方式三種訪談的方式與該工作的主管人員進(jìn)行訪談與該工作的主管人員進(jìn)行訪談與從事該工作的每個(gè)員工交談與從事該工作的每個(gè)員工交談?dòng)趶氖孪嗤ぷ鞯膯T工群體進(jìn)行交談?dòng)趶氖孪嗤ぷ鞯膯T工群體進(jìn)行交談u優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)應(yīng)用廣泛，方便應(yīng)用廣泛，方便通過(guò)與承擔(dān)者進(jìn)行面談，可以發(fā)現(xiàn)一些其他通過(guò)與承擔(dān)者進(jìn)行面談，可以發(fā)現(xiàn)一些其他情況下不可能了解到的工作活動(dòng)和行為情況下不可能了解到的工作活動(dòng)和行為為組織提供了一個(gè)良好機(jī)會(huì)向大家解釋工作為組織提供了一個(gè)良好機(jī)會(huì)向大家解

14、釋工作分析的必要性及功能分析的必要性及功能u缺點(diǎn)缺點(diǎn)搜集的信息有可能被扭曲搜集的信息有可能被扭曲需花費(fèi)大量的時(shí)間和精力，尤其在大規(guī)模的需花費(fèi)大量的時(shí)間和精力，尤其在大規(guī)模的組織中，和每一個(gè)員工在職員工進(jìn)行訪談顯得組織中，和每一個(gè)員工在職員工進(jìn)行訪談顯得不太現(xiàn)實(shí)不太現(xiàn)實(shí)訪談所得到信息的質(zhì)量很大程度上依賴于訪訪談所得到信息的質(zhì)量很大程度上依賴于訪談對(duì)象對(duì)工作分析地目的的了解程度以及訪談?wù)剬?duì)象對(duì)工作分析地目的的了解程度以及訪談雙方所建立關(guān)系的融洽程度雙方所建立關(guān)系的融洽程度、觀察法：是指觀察者通過(guò)感官或利用其他工、觀察法：是指觀察者通過(guò)感官或利用其他工具仔細(xì)觀察記錄工作者在正常情況下工作的情況，具仔

15、細(xì)觀察記錄工作者在正常情況下工作的情況，獲得工作各部分的內(nèi)容、特點(diǎn)和方法，并提出具獲得工作各部分的內(nèi)容、特點(diǎn)和方法，并提出具體的報(bào)告。體的報(bào)告。u優(yōu)點(diǎn)：在于能夠?qū)ぷ饔幸粋€(gè)感性的認(rèn)識(shí)，優(yōu)點(diǎn)：在于能夠?qū)ぷ饔幸粋€(gè)感性的認(rèn)識(shí)，在觀察過(guò)程中，分析人員能夠和員工一起討論在觀察過(guò)程中，分析人員能夠和員工一起討論工作中的一些模糊的問(wèn)題和內(nèi)在規(guī)律。工作中的一些模糊的問(wèn)題和內(nèi)在規(guī)律。u缺點(diǎn)：?jiǎn)T工的工作周期一般長(zhǎng)短不一，有些缺點(diǎn)：?jiǎn)T工的工作周期一般長(zhǎng)短不一，有些甚至需要好幾天才能完成，這對(duì)分析人員的時(shí)甚至需要好幾天才能完成，這對(duì)分析人員的時(shí)間和精力要求比較高，尤其在一些大的組織中，間和精力要求比較高，尤其在一些

16、大的組織中，往往有幾百項(xiàng)工作需要進(jìn)行分析，這時(shí)分析人往往有幾百項(xiàng)工作需要進(jìn)行分析，這時(shí)分析人員需要結(jié)合其他的方法來(lái)完成工作。員需要結(jié)合其他的方法來(lái)完成工作。 4 4、現(xiàn)場(chǎng)工作日記法：要求從事工作的雇員每天、現(xiàn)場(chǎng)工作日記法：要求從事工作的雇員每天記現(xiàn)場(chǎng)工作日記，既讓他們每天記錄下他們?cè)谝挥洭F(xiàn)場(chǎng)工作日記，既讓他們每天記錄下他們?cè)谝惶熘兴M(jìn)行的工作。天中所進(jìn)行的工作。u優(yōu)點(diǎn)：每個(gè)雇員都要將自己所從事的每一項(xiàng)活優(yōu)點(diǎn)：每個(gè)雇員都要將自己所從事的每一項(xiàng)活動(dòng)按照時(shí)間順序以日記的形式記錄下來(lái)，可以提動(dòng)按照時(shí)間順序以日記的形式記錄下來(lái)，可以提供一個(gè)非常完整的工作圖景，在以連續(xù)同雇員及供一個(gè)非常完整的工作圖景，在

17、以連續(xù)同雇員及其主管進(jìn)行面談作為輔助手段的情況下，這種工其主管進(jìn)行面談作為輔助手段的情況下，這種工作信息搜集方法的效果會(huì)更好。作信息搜集方法的效果會(huì)更好。u缺點(diǎn)：雇員可能會(huì)夸大某些活動(dòng)，同時(shí)也會(huì)對(duì)缺點(diǎn)：雇員可能會(huì)夸大某些活動(dòng)，同時(shí)也會(huì)對(duì)某些活動(dòng)低調(diào)處理。某些活動(dòng)低調(diào)處理。被被觀察人：觀察人：工作類(lèi)型：工作類(lèi)型：觀察時(shí)間：觀察時(shí)間：觀察人：觀察人：工作部門(mén)：工作部門(mén)：日期：日期：1.什么時(shí)候開(kāi)始工作什么時(shí)候開(kāi)始工作 9.每次交談約每次交談約分鐘分鐘 2.上午工作多少小時(shí)上午工作多少小時(shí) 10.室內(nèi)溫度室內(nèi)溫度度度 3.上午休息幾次上午休息幾次 11.抽了幾支香煙抽了幾支香煙 4.第一次休息從第一

18、次休息從_到到_ 12.喝了幾次水喝了幾次水 5.第二次休息從第二次休息從_到到_ 13.什么時(shí)候開(kāi)始午休什么時(shí)候開(kāi)始午休 6.上午完成產(chǎn)品多少件上午完成產(chǎn)品多少件 14.出了多少次品出了多少次品 7.平均多少時(shí)間完成一件產(chǎn)品平均多少時(shí)間完成一件產(chǎn)品 15.搬了多少原材料搬了多少原材料 8.與同事交談幾次與同事交談幾次 16.噪音多少分貝噪音多少分貝5 5、其他方法、其他方法工作實(shí)踐法工作實(shí)踐法檔案資料法檔案資料法典型事例法典型事例法二、工作分析的實(shí)施過(guò)程二、工作分析的實(shí)施過(guò)程 1 1、成立工作分析的工作組、成立工作分析的工作組 2 2、收集與工作相關(guān)的背景信息、收集與工作相關(guān)的背景信息 3

19、3、收集工作分析的信息、收集工作分析的信息 4 4、整理和分析所得到的工作信息、整理和分析所得到的工作信息 5 5、編制職位說(shuō)明書(shū)、編制職位說(shuō)明書(shū)三、實(shí)施工作分析的注意事項(xiàng)三、實(shí)施工作分析的注意事項(xiàng) 1 1、高層掛帥，身體力行、高層掛帥，身體力行 2 2、宣傳到位，全員參與、宣傳到位，全員參與 3 3、角色清晰，各司其責(zé)、角色清晰，各司其責(zé) 4 4、修訂機(jī)制，時(shí)變法變、修訂機(jī)制，時(shí)變法變 5 5、定下基調(diào)，動(dòng)態(tài)管理、定下基調(diào)，動(dòng)態(tài)管理 知識(shí)點(diǎn)應(yīng)用知識(shí)點(diǎn)應(yīng)用 李宏是國(guó)企李宏是國(guó)企S公司的人事主管，在逐步認(rèn)識(shí)到實(shí)行規(guī)范化、公司的人事主管，在逐步認(rèn)識(shí)到實(shí)行規(guī)范化、現(xiàn)代化人力資源管理的重要性后，她決定

20、在企業(yè)內(nèi)開(kāi)展現(xiàn)代化人力資源管理的重要性后，她決定在企業(yè)內(nèi)開(kāi)展崗位規(guī)范工作，進(jìn)行工作崗位分析，編制全公司職工的崗位規(guī)范工作，進(jìn)行工作崗位分析，編制全公司職工的工作說(shuō)明書(shū)，以求為公司的人力資源管理工作的各環(huán)節(jié)工作說(shuō)明書(shū)，以求為公司的人力資源管理工作的各環(huán)節(jié)打下良好基礎(chǔ)。另外，作為國(guó)企的人事主管，她此舉還打下良好基礎(chǔ)。另外，作為國(guó)企的人事主管，她此舉還有一個(gè)最直接的目的，就是想以此淘汰掉一大批不合格有一個(gè)最直接的目的，就是想以此淘汰掉一大批不合格的人員；誰(shuí)不能達(dá)到工作說(shuō)明書(shū)的要求，就老老實(shí)實(shí)的的人員；誰(shuí)不能達(dá)到工作說(shuō)明書(shū)的要求，就老老實(shí)實(shí)的下崗。但這項(xiàng)工作該如何進(jìn)行呢？李宏先是聯(lián)系了幾家下崗。但這項(xiàng)

21、工作該如何進(jìn)行呢？李宏先是聯(lián)系了幾家人事咨詢公司，但幾次電話后，她覺(jué)得這些咨詢公司的人事咨詢公司，但幾次電話后，她覺(jué)得這些咨詢公司的要價(jià)是公司領(lǐng)導(dǎo)無(wú)法接受的。若自己做，人事部算上李要價(jià)是公司領(lǐng)導(dǎo)無(wú)法接受的。若自己做，人事部算上李宏只有宏只有3個(gè)人，而且他們都沒(méi)有專(zhuān)業(yè)學(xué)歷。請(qǐng)問(wèn)：個(gè)人，而且他們都沒(méi)有專(zhuān)業(yè)學(xué)歷。請(qǐng)問(wèn)：1 你同意李宏的做法嗎？你同意李宏的做法嗎？2 如果同意，請(qǐng)你幫李宏設(shè)計(jì)工作崗位分析的步驟和程序。如果同意，請(qǐng)你幫李宏設(shè)計(jì)工作崗位分析的步驟和程序。四、職位說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)四、職位說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)1 1、編制職位說(shuō)明書(shū)的要求、編制職位說(shuō)明書(shū)的要求u是用淺顯易懂的文字，用語(yǔ)要明確，不要是用淺顯易

22、懂的文字，用語(yǔ)要明確，不要模棱兩可，避免含糊術(shù)語(yǔ)、修飾語(yǔ)句，專(zhuān)業(yè)模棱兩可，避免含糊術(shù)語(yǔ)、修飾語(yǔ)句，專(zhuān)業(yè)詞匯應(yīng)加注釋。詞匯應(yīng)加注釋。u應(yīng)具體說(shuō)明工作的特性，以便于其他工作應(yīng)具體說(shuō)明工作的特性，以便于其他工作辨別，避免籠統(tǒng)描述和雷同化。辨別，避免籠統(tǒng)描述和雷同化。u工作說(shuō)明書(shū)應(yīng)運(yùn)用統(tǒng)一的格式，注意整體工作說(shuō)明書(shū)應(yīng)運(yùn)用統(tǒng)一的格式，注意整體的協(xié)調(diào)和美觀的協(xié)調(diào)和美觀u工作說(shuō)明書(shū)的設(shè)計(jì)要注意實(shí)用，使讀者一工作說(shuō)明書(shū)的設(shè)計(jì)要注意實(shí)用，使讀者一目了然，且使用方便。目了然，且使用方便。2 2、工作分析的結(jié)果、工作分析的結(jié)果職務(wù)說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容職務(wù)說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容u基本資料基本資料（1）職務(wù)名稱(chēng)；（）職務(wù)名稱(chēng)；（2）直接

23、上級(jí)職位；）直接上級(jí)職位；（3）所屬部門(mén)；）所屬部門(mén)；（4）工資等級(jí)；（）工資等級(jí)；（5）工資水平；）工資水平；（6）所轄人員；）所轄人員；（7）定員人數(shù)；（）定員人數(shù)；（8）工作性質(zhì)。）工作性質(zhì)。u工作描述工作描述（1）工作概要工作概要（2）工作活動(dòng)內(nèi)容：活動(dòng)內(nèi)容；時(shí)間百分比；權(quán)限等工作活動(dòng)內(nèi)容：活動(dòng)內(nèi)容；時(shí)間百分比；權(quán)限等（3）工作職責(zé)工作職責(zé)（4）工作結(jié)果工作結(jié)果（5）工作關(guān)系：受誰(shuí)監(jiān)督；監(jiān)督誰(shuí)；可晉升、可轉(zhuǎn)換的職位及工作關(guān)系：受誰(shuí)監(jiān)督；監(jiān)督誰(shuí)；可晉升、可轉(zhuǎn)換的職位及可升遷至此的職位；與哪些職位有聯(lián)系?？缮w至此的職位；與哪些職位有聯(lián)系。（6）工作人員運(yùn)用設(shè)備和信息說(shuō)明工作人員運(yùn)用設(shè)備和

24、信息說(shuō)明u任職資格說(shuō)明任職資格說(shuō)明 （1）工作場(chǎng)所工作場(chǎng)所 （2）工作環(huán)境的危險(xiǎn)性工作環(huán)境的危險(xiǎn)性 （3） 職業(yè)病職業(yè)病 （4）工作時(shí)間特征工作時(shí)間特征 （5） 工作的均衡性工作的均衡性 （6） 工作環(huán)境的舒服程度工作環(huán)境的舒服程度（2 2）某公司出納的工作說(shuō)明書(shū)）某公司出納的工作說(shuō)明書(shū)崗位名稱(chēng)崗位名稱(chēng)出納出納崗位編號(hào)崗位編號(hào)所屬部門(mén)所屬部門(mén)財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部崗位定員崗位定員1人人直接上級(jí)直接上級(jí)財(cái)務(wù)部主任財(cái)務(wù)部主任編制日期編制日期2002年年7月月直接下級(jí)直接下級(jí)無(wú)無(wú)工作概要工作概要管好、用好現(xiàn)金和銀行存款，建立現(xiàn)金和銀行帳，保管好財(cái)務(wù)印鑒及有管好、用好現(xiàn)金和銀行存款，建立現(xiàn)金和銀行帳，保管好財(cái)務(wù)

25、印鑒及有價(jià)證券，確保貨幣資金、有價(jià)證券、財(cái)務(wù)印鑒的安全。價(jià)證券，確保貨幣資金、有價(jià)證券、財(cái)務(wù)印鑒的安全。工作職責(zé)與標(biāo)準(zhǔn)工作職責(zé)與標(biāo)準(zhǔn)1、嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)政策和財(cái)經(jīng)紀(jì)律，按照現(xiàn)金管理制度和銀行結(jié)算制度、嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)政策和財(cái)經(jīng)紀(jì)律，按照現(xiàn)金管理制度和銀行結(jié)算制度辦理現(xiàn)金收支和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，并接受銀行的監(jiān)督。辦理現(xiàn)金收支和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，并接受銀行的監(jiān)督。2、管理庫(kù)存現(xiàn)金和有價(jià)證券，并保證其安全完整。庫(kù)存現(xiàn)金不得超過(guò)、管理庫(kù)存現(xiàn)金和有價(jià)證券，并保證其安全完整。庫(kù)存現(xiàn)金不得超過(guò)銀行核定的限額，一切收入應(yīng)在當(dāng)日送入銀行，不得坐支現(xiàn)金，不得以銀行核定的限額，一切收入應(yīng)在當(dāng)日送入銀行，不得坐支現(xiàn)金，不得以白條抵庫(kù)

26、，不得任意挪用。白條抵庫(kù)，不得任意挪用。3、負(fù)責(zé)部分銀行往來(lái)印鑒的妥善保管和正確使用。嚴(yán)格控制簽發(fā)空白、負(fù)責(zé)部分銀行往來(lái)印鑒的妥善保管和正確使用。嚴(yán)格控制簽發(fā)空白支票，如確因工作需要簽發(fā)不填寫(xiě)金額的轉(zhuǎn)帳支票時(shí)，必須由經(jīng)辦部門(mén)支票，如確因工作需要簽發(fā)不填寫(xiě)金額的轉(zhuǎn)帳支票時(shí)，必須由經(jīng)辦部門(mén)負(fù)責(zé)人簽章，財(cái)負(fù)責(zé)人簽章，財(cái)務(wù)主管批準(zhǔn)，方可簽發(fā)。務(wù)主管批準(zhǔn)，方可簽發(fā)。4、辦理款項(xiàng)收付時(shí)，必須根據(jù)稽核人員審核簽章的收付款憑證，進(jìn)行復(fù)核、辦理款項(xiàng)收付時(shí)，必須根據(jù)稽核人員審核簽章的收付款憑證，進(jìn)行復(fù)核后辦理款項(xiàng)收付。后辦理款項(xiàng)收付。5、根據(jù)已經(jīng)辦理完畢的收付款憑證，逐筆順序登記現(xiàn)金日記帳和銀行存款、根據(jù)已經(jīng)辦理