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文檔簡(jiǎn)介
1、簡(jiǎn)短的年度考核個(gè)人總結(jié)在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)和同事們的幫助、支持下,我嚴(yán)格要求自己,勤奮學(xué)習(xí),積極進(jìn)取,努力提高自己的理論和實(shí)踐水平,與同事們的齊心協(xié)力、共同努力、大力支持與密切配合下,較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),得到了各方面的好評(píng)。一、思想方面積極參加局里的政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),全面提高了自己的思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì);處處事事以集體利益為重,增強(qiáng)了責(zé)任感和自覺(jué)性。始終堅(jiān)持運(yùn)用馬克思列寧主義的立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法論,堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀、 價(jià)值觀, 并用以指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐。二、工作方面工作中,認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策,工作積極主動(dòng),勤奮努力,不畏艱難,盡職盡責(zé),任勞任怨,認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)
2、務(wù)知識(shí),工作中處處存在挑戰(zhàn),時(shí)時(shí)需要學(xué)習(xí),不懂就學(xué),是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ)。在這段時(shí)間里我認(rèn)真學(xué)習(xí)了業(yè)務(wù)工作的相關(guān)資料,再加上日常工作積累使我對(duì)本職工作有了一定的認(rèn)識(shí),也意識(shí)到了做好本職工作的巨大作用。三、出勤及紀(jì)律方面,按時(shí)上下班,樂(lè)于加班,從無(wú)遲到早退礦工。一年來(lái),我兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作,不遲到早退。用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù),嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真履行崗位職責(zé),自覺(jué)按章操作; 平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神。以上是我對(duì)今年工作的簡(jiǎn)單總結(jié),工作中還有很多不完美之處,我決心在今后的工作中克服缺點(diǎn),發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),我一定會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短,克服不足、認(rèn)真學(xué)習(xí)、發(fā)奮工作、
3、積極進(jìn)取、盡快成長(zhǎng),把工作做的更好,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任。篇二:最簡(jiǎn)單的工作總結(jié)工作總結(jié)自 2011 年 8 月份開(kāi)始,我在山東省海陽(yáng)市三合房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司工作。在繁忙的工作中不知不覺(jué)的經(jīng)過(guò)了幾個(gè)月,回顧這幾個(gè)月的工作歷程,我深深的感受到三合公司蓬勃發(fā)展的熱氣,員工們拼搏的精神。實(shí)習(xí)的這段期間給我很大的鍛煉,在學(xué)校學(xué)習(xí)的理論知識(shí)有了一個(gè)實(shí)踐的機(jī)會(huì),使我學(xué)會(huì)了很多的社會(huì)經(jīng)驗(yàn),了解到了很多工作中應(yīng)該注意的問(wèn)題。下面我將實(shí)習(xí)期間的工作總結(jié)如下:一、感受和體會(huì)。1 、態(tài)度決定一切。工作一定要認(rèn)真仔細(xì)。在平時(shí)的工作中,每天我們的業(yè)務(wù)經(jīng)理都會(huì)給我們開(kāi)早會(huì),告訴我們今天的工作任務(wù),對(duì)于工作中的每一個(gè)細(xì)
4、節(jié)都會(huì)講的很細(xì)致,強(qiáng)調(diào)一天的工作重點(diǎn),然后第二天經(jīng)理會(huì)讓我們反映問(wèn)題,把昨天在接待顧客的過(guò)程中遇到的問(wèn)題在會(huì)議中提出來(lái),大家討論解決的辦法。這樣不僅能順利的完成工作,還能提高工作效率總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。和大家工作的這段時(shí)間里,她們嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作作風(fēng)給我留下很深的印象,我也從他們身上學(xué)習(xí)到很多自己缺少的東西。這次實(shí)習(xí)雖然時(shí)間比較少,但是卻讓我了解公司的文化、管理經(jīng)驗(yàn)等,這對(duì)我來(lái)說(shuō)是很寶貴。2 、勤于思考,不斷學(xué)習(xí)。剛進(jìn)入營(yíng)銷中心的時(shí)候,對(duì)三合的企業(yè)文化及項(xiàng)目都還不夠了解,對(duì)于一個(gè)職業(yè)顧問(wèn)應(yīng)該掌握的專業(yè)知識(shí)也是一竅不通。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題,我經(jīng)常和同事們多學(xué)習(xí),多討教,掌握房地產(chǎn)行業(yè)的專業(yè)術(shù)語(yǔ),了解樓盤(pán)的相關(guān)
5、知識(shí),深入的學(xué)習(xí)營(yíng)銷知識(shí),不斷的提高自己的能力,使我的工作做起來(lái)漸漸的步入正軌。對(duì)于銷售過(guò)程中遇到的問(wèn)題,我多動(dòng)腦筋,不斷改進(jìn)自己的工作方法,漸漸的我的工作效率提高啦,成為一名專業(yè)的置業(yè)顧問(wèn),得到了大家的認(rèn)可與肯定。3 、理論聯(lián)系實(shí)際。在大學(xué)的時(shí)候,我們學(xué)習(xí)過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷課程,當(dāng)時(shí)只是書(shū)本上的知識(shí),純粹的理論沒(méi)有應(yīng)用到實(shí)踐當(dāng)中,雖然在腦子里理解了這個(gè)概念,但是還是不知道具體怎么用,使理論和實(shí)踐脫節(jié)了。在參加工作之后,作為一名合格的置業(yè)顧問(wèn),就是針對(duì)不同類型的顧客采取不同的策略,把顧客劃分為幾個(gè)不同的目標(biāo)市場(chǎng),以及怎么樣要顧客接受你所推銷的產(chǎn)品,更好的運(yùn)用了我所學(xué)到的書(shū)本知識(shí),在實(shí)踐中檢驗(yàn)知識(shí)的有用
6、性。二、成績(jī)與教訓(xùn)。剛開(kāi)始進(jìn)入銷售團(tuán)隊(duì)的時(shí)候,我要熟悉沙盤(pán)講解,要來(lái)訪的客戶了解我們樓盤(pán)的位置,我們小區(qū)周邊的配套設(shè)施,小區(qū)周?chē)慕煌ㄇ闆r,小區(qū)綠化,價(jià)位等各方面的介紹。每天經(jīng)理都會(huì)要我們?cè)谏潮P(pán)面前對(duì)著同事講一遍沙盤(pán)熟悉一下,然后同事會(huì)彼此一些問(wèn)題,我們會(huì)根據(jù)情況做解答。隨著了解的東西逐漸增多之后,對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)都已經(jīng)很熟悉,我開(kāi)始迎來(lái)了我的第一位顧客。這次小小的成功對(duì)我確實(shí)極大的鼓勵(lì)與肯定。它表示我這一階段的努力都有了回報(bào),代表著我的表現(xiàn)得到了顧客的認(rèn)可與信任,也為我之后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。這次小小的勝利使我意識(shí)到,機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人的。每一次努力之所以沒(méi)有成功呢只是說(shuō)明你的付出還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠
7、,如果你的眼里一直是你的目標(biāo),那么你多看到的障礙都不是障礙。每一個(gè)營(yíng)銷都會(huì)有電話營(yíng)銷這個(gè)項(xiàng)目,在一開(kāi)始工作的時(shí)候,由于我的工作不是很熟悉,在進(jìn)行電話推銷的時(shí)候很多顧客了解的問(wèn)題我都不能即時(shí)的給予認(rèn)真滿意的回答,使得顧客對(duì)我的服務(wù)質(zhì)量不是很滿意,給公司造成了無(wú)形的損失,流失了客戶。經(jīng)過(guò)這次教訓(xùn)之后,使我明白了客服是公司的窗口,客戶對(duì)于公司的形象認(rèn)識(shí)可以從客服人員開(kāi)始,對(duì)于那些沒(méi)有網(wǎng)點(diǎn)或網(wǎng)點(diǎn)較少的金融服務(wù)公司、網(wǎng)絡(luò)公司客服是重要的接觸點(diǎn),客服人員的服務(wù)態(tài)度、素質(zhì)、專業(yè)性、語(yǔ)言習(xí)慣、遣詞造句,甚至聲音等都會(huì)影響到客戶對(duì)公司的印象??头枪竟芾硭胶湍芰Φ捏w現(xiàn)。一方面,對(duì)客戶的服務(wù)需要系統(tǒng)的管理流程
8、,沒(méi)有高效和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒躺婕安豢赡軇?chuàng)造出高質(zhì)量的服務(wù)??头幚韱?wèn)題的系統(tǒng)性、周密性、響應(yīng)速度、回饋方式等都體現(xiàn)出公司整體的管理水平。另一方面,服務(wù)人員的主動(dòng)性關(guān)系到服務(wù)質(zhì)量。對(duì)人員的管理是客戶服務(wù)管理永恒的課題。管理者只有能夠調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)性和創(chuàng)造力,提升團(tuán)隊(duì)凝聚力才能培養(yǎng)出一個(gè)高效的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。所以說(shuō),客服能夠反映公司整體的管理水平。三、今后的打算。半年的工作中,我通過(guò)實(shí)踐學(xué)到了許多房地產(chǎn)的相關(guān)知識(shí),通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)逐步提高了自己的業(yè)務(wù)水平。但是作為新人,我深深知道,自己經(jīng)驗(yàn)還是相對(duì)欠缺的,需要不斷的學(xué)習(xí)和磨練。因此,在新的一年里,我希望通過(guò)到銷售第一線的不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐,做好個(gè)人工作計(jì)劃,在現(xiàn)場(chǎng)不
9、斷增加自己的經(jīng)驗(yàn)和見(jiàn)識(shí),爭(zhēng)取使自己的業(yè)務(wù)水平提到一個(gè)更高的高度在團(tuán)隊(duì)工作的這段時(shí)間,使我有了很大的收獲,學(xué)習(xí)了很多對(duì)自己有用的知識(shí)。在工作中存在一些問(wèn)題和不足,主要表現(xiàn)在:第一,由于對(duì)業(yè)務(wù)的不熟悉,以致工作起來(lái)不能游刃有余,工作效率有待進(jìn)一步提高;第二,有些工作還不夠過(guò)細(xì),一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三,自己的理論水平還跟不上公司工作的要求。在下接下來(lái)的工作中,應(yīng)認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平,為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展,貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到:第一,加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬知識(shí)面,努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)工作常識(shí);第二,本著實(shí)事求是的原則,做到上情下達(dá)下情上報(bào),真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;第三,自身及
10、置業(yè)顧問(wèn)工作作風(fēng)建設(shè),加強(qiáng)管理,團(tuán)結(jié)一致,勤奮工作,形成良好的工作氛圍。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,維護(hù)公司利益,積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值,力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。篇三:最簡(jiǎn)單實(shí)用年終總結(jié)(通用版 )年終總結(jié)姓名:XX部門(mén):XX日期:XX年XX月XX日歲月流轉(zhuǎn),時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼間一年的工作又接近尾聲,我于XX年XX月XX日加盟XX有限公司以來(lái),也將近XX年的時(shí)間了,回顧XX年來(lái)的工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的大力支持與幫助下,在思想意識(shí)、業(yè)務(wù)能力等各方面都取得了一定的成績(jī),在這里表示感謝。當(dāng)然,為了更好地做好自己今后的工作,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn),現(xiàn)將XX年的工作情況總結(jié)如下:我是一名XX,在XX這個(gè)領(lǐng)域里,
11、我算是一個(gè)新人,初來(lái)乍到,對(duì)工作環(huán)境相對(duì)陌生, 但在公司領(lǐng)導(dǎo)和公司老職工的信任和幫助下,對(duì)工作環(huán)境、管理模式、組織機(jī)構(gòu)、規(guī)章制度進(jìn)行了深刻認(rèn)識(shí),使我在短時(shí)間內(nèi)迅速融合進(jìn)了這個(gè)大集體,為以后的工作順利進(jìn)行有著極大的幫助。在從事工作的這半年來(lái),完成了一些工作,取得了一定成績(jī),總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲:(一)只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能更好適應(yīng)工作崗位。(二) 只有主動(dòng)融入集體,處理好各方面的關(guān)系,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度,認(rèn)真檢查核對(duì),才能保障XX的準(zhǔn)確性。(四)只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí),加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),才能把分內(nèi)的工作做好。(五)要加強(qiáng)與員工的
12、交流,要與員工做好溝通,要與員工進(jìn)行思想交流??偨Y(jié)下來(lái):在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題,也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn),使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中,我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā),堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。除了學(xué)習(xí)到的經(jīng)驗(yàn),我還存在著許多不足, 總的來(lái)看,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:1 對(duì)專業(yè)性的東西學(xué)習(xí)不夠,理解的不夠透徹深刻,工作上往往因?yàn)椴焕斫夂痛中姆讣?xì)節(jié)性的錯(cuò)誤。2 初出茅廬,工作與個(gè)人事務(wù)之間的協(xié)調(diào)做的不夠好,常常請(qǐng)假,影響工作的安排。在今后的工作中我會(huì)爭(zhēng)取改進(jìn)自己的不足,不斷創(chuàng)新,及時(shí)與員工進(jìn)行溝通,
13、向老員工多學(xué)習(xí),虛心請(qǐng)教,加深對(duì)公司XX項(xiàng)目的學(xué)習(xí)與研究,認(rèn)真仔細(xì)地投入到工 作中,把XX降低到最低;規(guī)劃協(xié)調(diào)好工作與生活之間的關(guān)系,合理協(xié)調(diào)工作時(shí)間,爭(zhēng)取做 到X X。在明年的工作中,我會(huì)繼續(xù)努力,多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受,及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量,要合作才會(huì)成功,才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信:在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,XX XX的明天更美好。篇四:個(gè)人簡(jiǎn)短工作總結(jié)個(gè)人工作總結(jié)發(fā)改局姓名我是今年7 月份來(lái)到發(fā)改局工作,是發(fā)改局的“新兵、新學(xué)生”。幾個(gè)月以來(lái),在科長(zhǎng)的帶領(lǐng)及同事的幫助下,不斷學(xué)習(xí),努力提高業(yè)務(wù)能力,較好的完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工
14、作。現(xiàn)做總結(jié)匯報(bào)如下:一是強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。幾個(gè)月來(lái),通過(guò)科長(zhǎng)的帶領(lǐng)和同事的幫助,堅(jiān)持多看多聽(tīng)多想多問(wèn)多做,使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容,努力提升自身綜合素質(zhì)水平,使自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力得到進(jìn)一步提高。二是在分管領(lǐng)導(dǎo)及科長(zhǎng)的指導(dǎo)下,形成了名為* 的材料。使自己在文字材料方面的視野進(jìn)一步開(kāi)闊,寫(xiě)作水平得到新的提升。三是認(rèn)真學(xué)習(xí)縣域經(jīng)濟(jì)相關(guān)知識(shí),扎實(shí)縣域經(jīng)濟(jì)理論功底,及時(shí)了解我市沖刺全國(guó)縣域百?gòu)?qiáng)相關(guān)情況。協(xié)助科長(zhǎng)認(rèn)真做好下半年縣域經(jīng)濟(jì)的相關(guān)報(bào)表。四是領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作,分清輕重緩急,科學(xué)安排時(shí)間,按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任 務(wù)。在同事的關(guān)心、支持和幫助下,工作得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定。回顧幾個(gè)
15、月來(lái)的工作,我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步,但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處,比如理論知識(shí)水平還不夠高,業(yè)務(wù)水平還不夠強(qiáng)。在接下來(lái)的工作中,我會(huì)更加努力,認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),結(jié)合本部門(mén)工作,我將努力做到以下幾點(diǎn):1 、自覺(jué)增強(qiáng)學(xué)習(xí),向理論學(xué)習(xí),向?qū)I(yè)知識(shí)學(xué)習(xí),向身邊的同事學(xué)習(xí),逐步提升自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。2、戰(zhàn)勝年青氣躁,做到腳踏實(shí)地,提升工作自動(dòng)性,不怕多做事,不怕做小事,在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提升自己。3、繼續(xù)提升自身政治修養(yǎng),加強(qiáng)為人民服務(wù)的主旨意識(shí)。二 0 一一年十二月十五日篇五:最簡(jiǎn)單的年終個(gè)人總結(jié)報(bào)告2011 年個(gè)人總結(jié)報(bào)告轉(zhuǎn)眼呢,來(lái)到#就快兩年了!這之間,不管是工作上、生活上或自己家里面都發(fā)生了很多事,有些讓我興奮難忘、有些讓我悲傷難過(guò),但總的來(lái)說(shuō),不管是工作還是生活都在朝著好的方面慢慢改變;回頭看過(guò)去時(shí)間是過(guò)得那么的快,就像浮云過(guò)隙,為什么是浮云而不是“白駒“呢?因?yàn)?!過(guò)去的人和事就像浮云一樣輕飄
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