美發(fā)店員工日常管理制度1

1、精品文檔基本要求（ 1） 全體員工要團(tuán)結(jié)一致，各盡其職，獻(xiàn)出真誠(chéng)服務(wù)，做好本職工作。（ 2）全體員工按照本店編排時(shí)間表，準(zhǔn)時(shí)上下班、休息，不得遲到、早退、曠工，病、事假應(yīng)辦理請(qǐng)假手續(xù)；上班時(shí)間要衣冠整齊干凈，穿工作服，佩工作卡，保持整潔。上班前不吃刺激性、有異味的食物，保持口腔衛(wèi)生。 3） 3） 上班時(shí)間未經(jīng)批準(zhǔn)，不得離開(kāi)工作場(chǎng)所；工作時(shí)間不打私人電話，不長(zhǎng)時(shí)間會(huì)客；嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所內(nèi)做與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)。 4） 在崗時(shí)不吃零食、聊天、串崗，保持良好的工作態(tài)度。（ 4） 不準(zhǔn)私自帶他人進(jìn)入工作地點(diǎn)，不得私自將本店物品帶出或贈(zèng)予他人。（ 5）保守本店經(jīng)營(yíng)機(jī)密。店長(zhǎng)崗位職責(zé)（ 1） 加強(qiáng)對(duì)員工的管理、

2、考勤和考核，堅(jiān)持制度落實(shí)和實(shí)施，不詢私情。（ 2） 對(duì)日常工作要做好合理安排，對(duì)內(nèi)加強(qiáng)和員工的溝通工作，對(duì)外加強(qiáng)和顧客溝通互動(dòng)。（ 3） 愛(ài)崗敬業(yè)，積極進(jìn)取，不斷提高業(yè)務(wù)水平和管理能力，以身作則，規(guī)范執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)本店的日常工作全面負(fù)責(zé)。（ 4） 關(guān)心員工，使本店有高度凝聚力，并以高度熱情和責(zé)任感去完成本職工作。發(fā)型師崗位職責(zé)：1. 認(rèn)真執(zhí)行本店的規(guī)章制度，嚴(yán)格遵守操作流程，努力完成營(yíng)業(yè)指標(biāo)任務(wù)，做好本職工作。2. 有良好的職業(yè)道德，以誠(chéng)實(shí)的態(tài)度、熱情的服務(wù)，做好每一項(xiàng)服務(wù)工作，工作責(zé)任心強(qiáng)，講究工作效率，發(fā)型設(shè)計(jì)要有依據(jù)，操作要穩(wěn)健、安全、專業(yè)。3. 不遲到， 不早退， 不曠工， 上班

3、時(shí)衣冠整齊，頭發(fā)有型，精神抖擻，面帶微笑。4. 工作中以身作則，技術(shù)上精神精益求精，對(duì)于助手的工作要求嚴(yán)格、耐心向助手傳授技術(shù)。5. 根據(jù)客人要求、按照客人的面型、頭發(fā)發(fā)質(zhì)及潮流，認(rèn)真細(xì)致地整理出客人滿意的發(fā)型，使用美發(fā)用品要適量，做到客人滿意為止。6. 負(fù)責(zé)解答客人有關(guān)美發(fā)內(nèi)容的咨詢，并根據(jù)客人發(fā)質(zhì)，熱情地向客人推銷產(chǎn)品和護(hù)發(fā)項(xiàng)目。7. 要有創(chuàng)新意識(shí)，能及時(shí)掌握新潮流及新用品的信息，并運(yùn)用對(duì)客人的服務(wù)中去。8. 保證及維護(hù)好個(gè)人的美發(fā)工具，愛(ài)護(hù)共用工具。9. 積極向店長(zhǎng)匯報(bào)客人的各種抱怨，向客人了解助理的服務(wù)水平。協(xié)助店長(zhǎng)完善服務(wù)流程。發(fā)型助理崗位職責(zé)：1、服從美發(fā)師的領(lǐng)導(dǎo)，并對(duì)工作負(fù)責(zé)；2

4、、負(fù)責(zé)洗頭工作，在為客人洗頭時(shí)必須戴上口罩，保持適當(dāng)距離。2、認(rèn)真做好對(duì)客人的接待和本店的日常衛(wèi)生工作；3、負(fù)責(zé)本店的設(shè)備工具的清潔、消毒工作；4、 嚴(yán)格按照工作標(biāo)準(zhǔn)程序?yàn)榭腿朔?wù)，為客人提供快捷、細(xì)心、 周到、優(yōu)質(zhì)的美發(fā)服務(wù)；5、在日常工作中能正確、積極引導(dǎo)客人的消費(fèi)，為本店創(chuàng)收；6、 養(yǎng)成節(jié)約用電、用水、 節(jié)約使用產(chǎn)品和易耗品的良好習(xí)慣，愛(ài)護(hù)公物?！笆c(diǎn)”工作原則：做事多一點(diǎn)，微笑多一點(diǎn)，腦筋活一點(diǎn)，嘴巴甜一點(diǎn)，效率高一點(diǎn)，說(shuō)話輕一點(diǎn)，肚量大一點(diǎn)，儀表美一點(diǎn)，行動(dòng)快一點(diǎn)，服務(wù)好一點(diǎn)?！鞍藯l”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：客人進(jìn)門問(wèn)聲好，安排落座端飲料，輕聲細(xì)語(yǔ)問(wèn)需要，主動(dòng)傾聽(tīng)溝通好，翻查資料供參考，產(chǎn)品特點(diǎn)詳知道，引導(dǎo)服務(wù)最重要，下次服務(wù)還會(huì)找。接待客人九大用語(yǔ)：1、