煙草物流工作總結

1、煙草物流工作總結物流配送中心上半年工作總結 *年，物流配送中心在市 局（公司）黨組的正確領導下，認真貫徹落實行業(yè)三級工作會議 精神，按照卷煙現代物流建設 “1265工作思路，緊緊圍繞年初制 定的工作目標，部門全體員工緊密團結，奮力拼搏，各項工作穩(wěn) 步推進。一、主要指標完成情況1-5月份累計購進卷煙 XX箱，分揀 配送卷煙XX箱，人均物流效率達到 XX箱/人。1-5月份卷煙盤存準確率100%,卷煙破損率0,出入庫掃碼 率達到100%,單位時間卷煙分揀效率達到 XX條/小時，整線分揀 效率達到設計能力的XX% o1-5月份送貨車累計配送戶次 XX次，行駛公里數XX公里， 回收現金XX萬元，單車日均

2、送貨戶次達到 XX戶，單車日均送 貨量達到XX條，卷煙送貨差錯率為0,實現人員、車輛、貨物、 貨款安全無事故的目標。1-5月份，累計發(fā)生物流費用 216.45萬元，單箱物流費用 149.29元/箱，物流費用率 0.67%,物流費用利潤率1633.32%, 物流費用占三項費用比率 15.39%,卷煙庫存周轉率9.67。二、主要工作開展情況（一）自足自身實際，扎實推進物流 非法人實體化運作。今年，按照國家煙草專賣局辦公室關于在工商企業(yè)開展物 流非法人實體化運作的意見的相關要求，物流中心高度重視、有序推進。一是學習要點，明確思路。根據年初工作安排，進一步明確物流配送中心工作職能及人員配置，修訂完成物

3、流配送中心工作標準及崗位工作標準19項。二是突出重點，有效推進，嚴格控制物流費用。根據預算執(zhí)行情況，結合部門工作實際，認真梳理倉儲、分揀、配送及綜合管理四個環(huán)節(jié)費用節(jié)點，編制年度物流費用預算及編報說明。堅持月度費用歸集審核及季度費用執(zhí)行情況分析。并修訂發(fā)布卷煙物流費用內部核算技術規(guī)范 、卷煙物流 費用預算控制技術規(guī)范及卷煙物流定額技術規(guī)范 3項技術 標準。截止5月底，共發(fā)生物流費用216.45萬元。單箱物流費用149.29元/箱，扣除拆舊及人工成本后的單箱物 流費用8.73元/箱，比上年同期的10.78元/箱下降2.05元/箱，降 幅 19.02%。物流費用率0.67% o兩項指標均處于全區(qū)較

4、好水平o（二）強化規(guī)范運行，有效助推卷煙配送工作的開展。物流中心嚴格按照省局（公司）卷煙規(guī)范經營及監(jiān)督管理辦 法，認真貫徹落實全市系統(tǒng)嚴格規(guī)范生產經營秩序專題會議精 神，進一步規(guī)范卷煙配送工作。一是精誠團結，圓滿完成卷煙分揀配送任務。面對春節(jié)前巨大的卷煙倉儲、分揀、配送壓力，通過全公司 的大力支持和密切配合，全體物流人員發(fā)揚三特”精神，保質保量的完成卷煙倉儲分揀配送工作任務。在卷煙調稅順價期間，全體物流更是加班加點，通力合作， 順利完成當日分揀配送工作任務， 為全區(qū)統(tǒng)一調整卷煙價格贏得 更多時間，保障了卷煙調稅順價工作順利開展。二是將規(guī)范經營工作納入部門績效考核。每月嚴格按照內部管理要求，專人

5、對倉儲、分揀、送貨環(huán)節(jié) 進行規(guī)范經營自查，并上報自查資料，并將規(guī)范經營情況納入部 門負責人及相關人員月度考核，兌現績效。三是修訂物流標準，規(guī)范經營行為。結合市局（公司）企業(yè)標準化建設工作的開展，圍繞 工作標 準、技術標準、管理標準 工以流程管理為抓手和驅動力，從工 作內容、管理流程、業(yè)務活動規(guī)范三個層面進行系統(tǒng)整合，明確 物流各崗位工作標準、技術標準和管理內容、 進一步優(yōu)化流程體 系，強化PDCA四個環(huán)節(jié)管理，突出體現管理流程化和規(guī)范化。四是強化規(guī)范經營，嚴格規(guī)范操作。加強物流中心內部專賣監(jiān)管，對到貨準運證確認、卷煙入庫、 出庫掃碼、分揀打碼到戶及卷煙照單配送”到戶等環(huán)節(jié)重點監(jiān)控，有效推動內部

6、規(guī)范管理工作的日?；⒁?guī)范化、制度化、常 態(tài)化，確保中心生產經營工作規(guī)范有序。截止5月底，未發(fā)生卷煙物流環(huán)節(jié)不規(guī)范經營行為，卷煙掃 碼到條率100%,出入庫掃碼率100%。（三）夯實管理基礎，全面打造精益物流管理模式。物流中心全面導入精益管理思想，緊緊圍繞降本增效”工作重點，不斷提高精細化管理水平。一是全面統(tǒng)籌安排，明確年度目標任務。按照*煙草系統(tǒng)工作，明確卷煙現代物流 1265工作思路， 制定年度精益物流工作實施方案，提出工作目標，并從基礎、服 務、效率、成本、隊伍、安全六個方面進行細化。按照層級管理，進一步將目標分解至各崗位，做到崗位工作 目標清晰、措施具體、量化明確。,共制定公司級目標1

7、條，部門級目標10條，崗位級目標 55條。二是積極優(yōu)化管理制度及作業(yè)標準，建立企業(yè)標準。結合市局（公司）標準化管理工作要求，按照精簡高效”的原則，組織部門管理人員編制部門標準明細表，建立部門標準54個，其中工作標準19個，管理標準6個，技術標準29個， 涵蓋物流倉儲、分揀、配送及綜合管理全過程。三是優(yōu)化升級配送線路。為提升工作效率和對標水平，組織人員對全市40條送貨線路 進行調查摸底，結合送貨數量、戶數、里程等因素，綜合考慮打 破城農網界線，重新優(yōu)化整合送貨線路。將原來的8臺送貨車輛壓縮為7臺，減少送貨車輛1臺，減 少送貨線路5條。整為“T+0和“T+1模式，平均送貨響應時間提升 50% o

8、四是認真開展零售客戶地址位置信息采集工作。按照*局（公司）統(tǒng)一要求，組織送貨人員安裝學習送貨員手 機移動辦公平臺，對全市 3600余名零售客戶的地理位置經緯坐 標進行采集上傳，信息采集成功達到 99.5%以上。五是全員參與QC小組活動。以班組為單位開展QC活動，積極鼓勵一線員工在工作實踐 中進行小創(chuàng)新、小改革。降低卷煙配送車輛油耗 QC小組課題獲得區(qū)局評選二等 獎。六是積極研究科技創(chuàng)新工作。研究精益物流評價體系研究創(chuàng)新課題，并確定為度區(qū)級 創(chuàng)新項目，目前該項目按進度有序進行。七是扎實開展卷煙包裝箱循環(huán)再利用工作。按照區(qū)局（公司）總體要求，積極與比鄰省份中煙公司聯系， 簽訂煙箱回收合同，并組織倉

9、儲人員回收、整理、挑撿、捆扎回 收煙箱。截止5月底，循環(huán)利用紙箱回收率達 100%。（四）狠抓客戶服務，深入踐行潤夏服務品牌在服務工業(yè)企 業(yè)方面。一是積極提供高效快捷的卷煙入庫服務和主熱一暖”的情感 服務。通過發(fā)放卷煙送貨車輛出入城路線圖，為卷煙送貨車輛提供 道路指引服務；提供非工作時段卸貨服務，縮短車輛滯留時間。二是加強與交警部門工作溝通。就卷煙運輸、送貨停車等問題進行了協調，為每輛卷煙送貨 車輛開具 出入城通行證 "為工業(yè)送貨司機解決送貨車輛出入 城、停車難等問題。在服務零售客戶方面。積極踐行 潤夏”服務品牌，以 傳遞價值、輸送滿意”為宗旨， 向零售客戶承諾送貨響應時間不超過 2

10、4小時，送貨準確率達到 100%,送貨誤差不超過 土小時。每月隨即抽取40戶零售客戶，對送貨人員服務態(tài)度、送貨時 間等內容進行調研，廣泛收集客戶對物流服務的意見和建議， 查 找不足、指定改進措施，提高客戶滿意度，客戶關系持續(xù)鞏固。（四）強化安全管理，提升隱患防控能力一是嚴格落實安全 責任制。組織全體人員簽訂安全責任書，明確安全責任目標；二是注 重風險管理。開展崗位危險源辨識，更新危險源清單，論證危險源控制措 施并做適應性修訂；三是開展各類安全檢查，查找安全隱患，制 定整改措施，督促整改落實；四是強化道路交通法規(guī)、消防安全知識等安全教育培訓，增強安全防范意識。1-5月共組織開展安全教育培訓 5期

11、，組織開展倉庫火災應急 演練1次，全員安全知識測試1次，綜合性月檢查5次，消防器 材檢查5次，檢查覆蓋面達到了 100%。上半年實現安全零事故目標。（五）以人為本，強化高素質人才隊伍建設按照 人本物流” 建設的要求，始終把提升物流從業(yè)人員的整體素質為出發(fā)點， 打 造高素質的物流隊伍。一是強化業(yè)務培訓。制定年度物流從業(yè)人員教育培訓計劃，明確培訓內容有重點，開展培訓，上半年共組織計劃內培訓 2期，組織全員進行測試 5 次。二是積極備戰(zhàn)技能鑒定。研究制定專項備考培訓計劃，從 6月份起每天晚上組織全員 進行學習，為7月的鑒定考試做好充分的準備。三、存在的問題及不足一是物流隊伍整體素質有待進一步提 升。

12、員工素質雖然逐年提高，但"崗多能”的人才隊伍尚未形成。員工平時不注重學習，理論水平低，執(zhí)行力不高，業(yè)務技能 水平有待進一步提高。二是客戶服務水平仍需提升。對送貨人員潤夏”服務品牌標準培訓不足，送貨人員不能嚴格按照 潤夏”服務品牌標準開展服務，送貨人員不同程度的存在重效率、輕規(guī)范”的傾向。物流從業(yè)人員服務主業(yè)、服務卷煙零售客戶能力仍需提升。三科學管理的方式方法欠缺。在物流管理中管理力度不夠，處理問題的方式方法不多。對個別費用的控制不能采取切實有效的措施，控制效果不夠 理想。四、下半年重點工作安排下半年，各項工作目標任務都將進 入攻堅階段，現代物流管理工作將繼續(xù)以年初制定的各項目標任 務為重點，努力做好以下幾方面工作：一是精益物流工作為重點， 依托預算管理，對標管理、成本費用定額管理，結合中心實際情 況，分析、突破瓶頸，尋找管理改進措施，以精益提效率，以精 益提質量，以精益降成本。二是以客戶滿意為中心，繼續(xù)深化工業(yè)企業(yè)及卷煙零售客戶 服務，不斷提升零售客戶滿意度，彰顯責任煙草行業(yè)形象，