企業(yè)管理概論案例分析

1、六、論述題35試述企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的制定過程。 經(jīng)營戰(zhàn)略的制定過程，就是戰(zhàn)略可行方案的擬定和選擇的過程。制定經(jīng)營戰(zhàn)略，一般 應(yīng)遵循以下程序：(1) 形成戰(zhàn)略思想。戰(zhàn)略思想是企業(yè)謀求發(fā)展和處理重大經(jīng)營問題、經(jīng)濟(jì) 關(guān)系的指導(dǎo)思想， 是制定和實(shí)施戰(zhàn)略的基本思想； 它反映了企業(yè)高層管理者的世界觀、 價(jià)值 觀，表明了企業(yè)的行為準(zhǔn)則，體現(xiàn)了經(jīng)營者和廣大職工對未來的希望和看法。(2) 進(jìn)行環(huán)境調(diào)查。 進(jìn)行環(huán)境調(diào)查是制定和實(shí)施戰(zhàn)略的前提，是十分重要的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作。環(huán)境調(diào)查主要包括兩個(gè)方面：一是企業(yè)內(nèi)部環(huán)境調(diào)查；二是企業(yè)外部環(huán)境調(diào)查。(3) 擬定、 評(píng)價(jià)和選擇戰(zhàn)略方案。 在明確戰(zhàn)略思想和對環(huán)境凋研基礎(chǔ)上， 擬定多

2、種戰(zhàn)略方案， 對每個(gè)方案進(jìn)行評(píng)價(jià)，指出各方案的優(yōu)缺點(diǎn)，并確定最后滿意的經(jīng)營戰(zhàn)略方案。(4) 戰(zhàn)略方案的落實(shí)和在實(shí)施中修改完善。選擇經(jīng)營戰(zhàn)略方案后，需要加以落實(shí)，使之具體 化。在戰(zhàn)略方案執(zhí)行過程中，要根據(jù)不斷變化的情況，對其進(jìn)行調(diào)整、修改和完善。七、案例分析題36背景資料： 在我國家電行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，某電視機(jī)生產(chǎn)企業(yè)經(jīng)過市場調(diào)查發(fā)現(xiàn)，它們生產(chǎn)的 A 品牌電視機(jī)，由于產(chǎn)品質(zhì)量過硬，在廣大消費(fèi)者中享有良好信譽(yù)。為了 更好地滿足消費(fèi)需求， 最近該企業(yè)推出一種新產(chǎn)品大屏幕液晶電視機(jī)。另外， 由某房地產(chǎn)開發(fā)商在 H 市建設(shè)的一片大規(guī)模高檔住宅小區(qū)， 近日已有業(yè)主開始入住， 預(yù)計(jì)該小區(qū) 80 的住

3、戶都是高收入階層。 該電視機(jī)生產(chǎn)企業(yè)準(zhǔn)備立即向這個(gè)居民小區(qū)住戶介紹、 推薦使用新 產(chǎn)品。另據(jù)分析，該企業(yè)生產(chǎn)的新產(chǎn)品在今后12 年內(nèi)市場競爭將會(huì)十分激烈。為贏得競爭優(yōu)勢， 該企業(yè)目前就要為將來的市場營銷制定組合戰(zhàn)略。問題： 假如你是該企業(yè)市場營銷部門的經(jīng)理， (1) 在將新產(chǎn)品投放到該居民小區(qū)家電銷售網(wǎng)絡(luò)中時(shí)，你將采取怎樣的市場營 銷組合戰(zhàn)略 ?闡述你的理由。 (2)你將為兩年后的市場營銷制定怎樣的戰(zhàn)略?請闡述制定這種組合戰(zhàn)略的依據(jù)。36(1)在將新產(chǎn)品投放到高檔住宅小區(qū)時(shí)，應(yīng)采取價(jià)格引路戰(zhàn)略中的優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)戰(zhàn)略。因?yàn)?從案例背景資料中獲悉， 該電視機(jī)廠家生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量好，且為新產(chǎn)品，另外，要投放

4、產(chǎn)品 的小區(qū)有 80 的高收入居民。以上幾點(diǎn)都適合采取優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)戰(zhàn)略。(2) 兩年后這種電視機(jī)就應(yīng)該采取價(jià)格引路戰(zhàn)略中的優(yōu)質(zhì)低價(jià)、薄利多銷戰(zhàn)略。兩年后該種 產(chǎn)品已失去新產(chǎn)品的優(yōu)勢， 而且市場競爭激烈， 為在競爭中處于主動(dòng)地位， 就應(yīng)該是優(yōu)質(zhì)中 價(jià)，或是優(yōu)質(zhì)低價(jià)，以吸引更多顧客購買該產(chǎn)品。34試述適時(shí)生產(chǎn)方式的基本原理。34試述適時(shí)生產(chǎn)方式的基本原理。適時(shí)生產(chǎn)方式(JIT是20世紀(jì)70年代初首先由日本的豐田汽車制造公司提出來的，目的是克服大量流水線生產(chǎn)的局限性，以便能夠?qū)嵭卸嗥贩N、小批量生產(chǎn)，滿足顧客對產(chǎn)品種類、型號(hào)和顏色的多種多樣的需求，并保證及時(shí)交貨。(2分)JIT是以只在需要的時(shí)候，按照所需

5、要的數(shù)量、為顧客生產(chǎn)提供所需要的完美質(zhì)量的產(chǎn) 品為基本原則， 依靠計(jì)算機(jī)管理手段， 而建立起來的包括從企業(yè)經(jīng)營理念、 人力資源管理等 在內(nèi)的一整套完整的管理理論和管理方法體系。(3分)JIT的具體目標(biāo)是： 消除一切無效勞動(dòng)和浪費(fèi)；庫存最少，追求零庫存；(3)質(zhì)量完美，追求零缺陷；(4)多品種、小批量，直至生產(chǎn)批量為一個(gè)產(chǎn)品；(5)百分之百地準(zhǔn)時(shí)供貨服務(wù)。(3分)JIT生產(chǎn)方式包括消除浪費(fèi)、全面質(zhì)量和人員素質(zhì)三個(gè)基本構(gòu)成要素。(2分)在三個(gè)基本要素基礎(chǔ)上建立的JIT,對生產(chǎn)系統(tǒng)及其運(yùn)行有下列要求：(1) 實(shí)行拉動(dòng)式物流方式；(2) 生產(chǎn)批量小量化；(3) 作業(yè)人員多能化；(4) 合理布置生產(chǎn)設(shè)備

6、；(5) 改進(jìn)與供應(yīng)商之間的關(guān)系。 此外，JIT生產(chǎn)方式還要求縮短作業(yè)更換時(shí)間、改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、實(shí)行預(yù)防性設(shè)備維修等。七、案例分析題35粟例背景：河北XX集團(tuán)是一家成立于1994年，以生產(chǎn)食品為主的民營企業(yè)。該集團(tuán)在成 立之初就采用股份制形式， 通過吸收社會(huì)閑散資金， 增強(qiáng)自己的競爭實(shí)力。 在短短的幾年內(nèi) 就發(fā)展成為一個(gè)大型企業(yè)集團(tuán)。 在隨后的生產(chǎn)經(jīng)營過程中， 由于生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴(kuò)大和市場 風(fēng)險(xiǎn)越來越大， 集團(tuán)的管理工作也日趨復(fù)雜。 原先的股東管理水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)生產(chǎn)發(fā)展速 度的要求。 為實(shí)現(xiàn)企業(yè)迅速騰飛，促進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展，集團(tuán)決策者沖破各種思想束縛，打破私 人資本積累所屬管理的限制，果斷實(shí)行企業(yè)

7、所有權(quán)與決策權(quán)、經(jīng)營管理權(quán)、監(jiān)督權(quán)相分離， 用專門人才的科學(xué)化管理取代了業(yè)主的經(jīng)驗(yàn)型管理。集團(tuán)實(shí)行董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的經(jīng)理聘任制， 建立了科學(xué)的管理機(jī)制企業(yè)管理委員會(huì)， 形成了高效而完善的決策管理體制， 從而為集 團(tuán)的發(fā)展壯大奠定了制度基礎(chǔ)。 實(shí)踐證明， 該集團(tuán)的管理制度改革取得了良好效果， 使企業(yè) 在改革中得到了健康快速的發(fā)展。問題分析：該集團(tuán)改革取得良好效果的制度基礎(chǔ)是什么?結(jié)合該集團(tuán)實(shí)際談?wù)勂髽I(yè)建立這種合理結(jié)構(gòu)的重要性。 35該集團(tuán)改革取得良好效果的制度基礎(chǔ)是高效、靈活的組織結(jié)構(gòu)。 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)就是企業(yè)內(nèi)部在分工協(xié)作基礎(chǔ)上由層次、 部門、職務(wù)、職權(quán)等構(gòu)成的組織體系， 以及企業(yè)外部的、 同其他企

8、業(yè)之間的組織聯(lián)系。 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是否合理， 對于充分發(fā)揮各部 門和各級(jí)管理人員的積極性， 高質(zhì)量、 高效率完成企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)及各項(xiàng)任務(wù)， 對于增強(qiáng)企業(yè) 市場競爭力和應(yīng)變能力，都具有重要意義六、論述題闡述差異化戰(zhàn)略如何實(shí)施產(chǎn)品差異化。答：企業(yè)努力尋求在產(chǎn)品的功能與外觀、 產(chǎn)品的服務(wù)和產(chǎn)品的市場營銷等方面， 與競爭對手有所 差異， 以自己的特色和優(yōu)勢，來吸引顧客的戰(zhàn)略。 在產(chǎn)品功能和外觀上以新取勝， 或在產(chǎn)品 質(zhì)量上高過對手，以優(yōu)取勝；在銷售服務(wù)上為顧客提供多種方便，以誠取勝；在市場營銷上有所創(chuàng)新， 或以杰出的引人入勝的廣告宣傳產(chǎn)品特色， 或以質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品吸引顧客， 或以 著名商標(biāo)、 馳名商標(biāo)來突

9、出本企業(yè)產(chǎn)品的地位； 實(shí)施差異化戰(zhàn)略， 就是產(chǎn)品及其營銷的特色 化戰(zhàn)略，努力使企業(yè)以特取勝或以奇取勝七、案例分析題奇特的價(jià)格策略休布雷公司在美國伏特加酒的市場中， 屬于營銷出色的企業(yè)， 他們生產(chǎn)的史密諾夫酒在伏特 加酒的市場占有率中達(dá) 23%。 60 年代，另一家公司推出了一種新型伏特加酒，其質(zhì)量不比 羅密諾夫酒低， 而每瓶酒的價(jià)格卻比史密諾夫酒低 1 美元。 按照慣例， 休布雷公司面前有三 條對策可用：第一，降低 1 美元，以保住市場占有率。第二，維持原價(jià)，通過增加廣告費(fèi)用 和推銷支出與競爭對手競爭。第三，維持原價(jià)，聽任市場占有率低。由此看來，不論休布雷 采取以上哪種策略， 都很被動(dòng)， 似乎

10、將是輸定了。 但是， 該公司的市場營銷人員經(jīng)過深思熟 慮后， 卻采取了令人們大吃一驚、意想不到的第四種策略。那就是：將史密諾夫酒的價(jià)格再 提高一美元， 同時(shí)推出一種與競爭對手的新伏特加價(jià)格一樣的瑞色加酒和另一種價(jià)格更低的 波波酒。問題分析：( 1)第四種策略是否恰當(dāng) ?為什么 ? (2)這一策略使公司的目標(biāo)市場策略發(fā)生了 怎樣的變化 ?答( 1)恰當(dāng)。通過提高價(jià)格價(jià)格，將自己的產(chǎn)品定位于高檔產(chǎn)品，這就和競 爭對手的產(chǎn)品區(qū)別開來了， 另外他還增加了兩個(gè)價(jià)格層次的產(chǎn)品， 這樣可以滿足不同收入層 次的消費(fèi)者的需求 2)由集中性市場策略到選擇性市場策略的轉(zhuǎn)變，從生產(chǎn)一種價(jià)格層次的 史密諾夫酒到生產(chǎn)高、

11、中、低檔三個(gè)層次的酒，以滿足不同收入和消費(fèi)層次的顧客。六、論述題35試述企業(yè)戰(zhàn)略決策的科學(xué)化與民主化。 戰(zhàn)略決策的科學(xué)化原則： (1)戰(zhàn)略決策科學(xué)化是指戰(zhàn)略決策者由主要依靠經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行決策轉(zhuǎn)變 為主要依靠科學(xué)進(jìn)行決策的過程。(2)戰(zhàn)略決策科學(xué)化的標(biāo)志。決策信息的可靠性。決策課題的準(zhǔn)確性。決策程序的完整性。即戰(zhàn)略決策的課題， 一般是新的重大課題，必須按照完整的決策程序， 即順序相連的步驟依次開展工作。 決策方法的正確性。 方案設(shè)計(jì)的 嚴(yán)密性。決策方案的優(yōu)選性。方案實(shí)施的可行性。決策結(jié)果的效益性。戰(zhàn)略決策的民主化原則：(1) 戰(zhàn)略決策民主化是指由依靠企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人進(jìn)行戰(zhàn)略決策，轉(zhuǎn)變?yōu)橹饕揽科髽I(yè)

12、領(lǐng)導(dǎo)集體和廣大員工群眾的智慧進(jìn)行戰(zhàn)略決策的過程。(2) 戰(zhàn)略決策民主化的標(biāo)志。發(fā)動(dòng)專家和員工群眾參與決策的廣泛性。專家和員工群 眾參與建議的積極性。 領(lǐng)導(dǎo)對不同意見和建議的尊重性。 專家和員工群眾參與決策的形 式多樣化。民主決策的程序性。七、案例分析題36 M 公司是一家大型企業(yè)，多年來，隨著實(shí)力的不斷增強(qiáng)，其經(jīng)營領(lǐng)域也在不斷拓寬。 進(jìn)入 21 世紀(jì)。 M 公司與其他企業(yè)一樣，面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。為了在競爭中立于不敗之地， 正確地進(jìn)行經(jīng)營戰(zhàn)略和策略的選擇， M 公司對現(xiàn)有的各經(jīng)營領(lǐng)域進(jìn)行了綜合分析。結(jié)果發(fā) 現(xiàn)，公司經(jīng)營的甲產(chǎn)品雖然一直具有較高的相對市場占有率，但該產(chǎn)品的市場需求增長率已經(jīng)開始呈下降趨勢；現(xiàn)在市場需求增長率較高的是乙產(chǎn)品，而M 公司的乙產(chǎn)品相對市場占有率較低。再進(jìn)一步調(diào)查發(fā)現(xiàn)，乙產(chǎn)品的目標(biāo)市場需求潛量很大，且公司有實(shí)力與競爭對 手抗衡。(1) 請說明在該公司的波士頓矩陣圖中產(chǎn)品甲和乙的位置，并為這兩種產(chǎn)品提出今后經(jīng)營 領(lǐng)域發(fā)展的建議。(2)如果 M 公司準(zhǔn)備進(jìn)一步開拓乙產(chǎn)品的市場，請你為公司選擇乙產(chǎn)品的市場定位策略和進(jìn)入市場的方法策略。36(1)甲產(chǎn)品的相對市場占有率較高。需求增長率較低 (下降)，處于“現(xiàn)金牛 ”區(qū)。對于這種 產(chǎn)品，應(yīng)嚴(yán)格控制投資，維持現(xiàn)有規(guī)模，設(shè)法獲取盡可能多的利潤，以支持處于“明星”區(qū)和“野貓 ”區(qū)經(jīng)