電子商務(wù)課后習(xí)題及答案

1、電子商務(wù)概論復(fù)習(xí)思考題第一章電子商務(wù)概述一、判斷題1、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息是指通過計算機傳輸?shù)纳虅?wù)信息，包括文字、數(shù)據(jù)、表格、圖形、影像、 聲音以及內(nèi)容能夠被人工或計算機察知的符號系統(tǒng)。（V ）2、電子商務(wù)的核心是人。（V ）3、電子商務(wù)是一種以消費者為導(dǎo)向，強調(diào)個性化的營銷方式。（X ）二、選擇題（包括單選題和多選題）1、下列關(guān)于電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的描述，正確的是（ A ）A、傳統(tǒng)商務(wù)受到地域的限制，通常其貿(mào)易伙伴是固定的，而電子商務(wù)充分利用Internet,其貿(mào)易伙伴可以不受地域的限制，選擇范圍很大B、隨著計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)將完全取代傳統(tǒng)商務(wù)C、客戶服務(wù)職能采用傳統(tǒng)的服務(wù)形式，電子商務(wù)

2、在這一方面還無能為力D、客服購買的任何產(chǎn)品都只能通過人工送達2、電子商務(wù)以滿足企業(yè)、商人和顧客的需要為目的，增加（ D）,改善服務(wù)質(zhì)量，降低交易 費用。A、交易時間B、貿(mào)易機會3、電子商務(wù)實質(zhì)上形成了一個（A、在線實時B虛擬三、問答題C、市場范圍D、服務(wù)傳遞速度ABC ）的市場交換場所。C、全球性D、網(wǎng)上真實1、E-Commerce 和 E-Business 的區(qū)別在哪里？答：E-Commerce是實現(xiàn)整個貿(mào)易過程中各貿(mào)易活動的電子化，從涵蓋范圍方面可以定義為:交易各方以電子交易方式而不是通過當面交換或直接面談方式進行的任何形式的商業(yè)交易；從技術(shù)方面可以定義為：ECommerce是一種多技術(shù)的

3、集合體，包括交換數(shù)據(jù)、獲得數(shù)據(jù)以及自動捕獲數(shù)據(jù)等。它的業(yè)務(wù)包括：信息交換、售前售后服務(wù)、銷售、電子支付、運 輸、組建虛擬企業(yè)、公司和貿(mào)易伙伴可以共同擁有和運營共享的商業(yè)方法等。E-Business是利用網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)所有商務(wù)活動業(yè)務(wù)流程的電子化，不僅包括了E-Commerce面向外部的所有業(yè)務(wù)流程，還包括了企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程，如企業(yè)資源計劃、管理信息系 統(tǒng)、客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈管理、人力資源管理、網(wǎng)上市場調(diào)研、戰(zhàn)略管理及財務(wù)管理等。E-Commerce集中于電子交易，強調(diào)企業(yè)與外部的交易和合作，而E-Business則把涵蓋范圍擴大到企業(yè)外部。2、試述電子商務(wù)活動中的三流分離的各種可能性。答：在電子

4、商務(wù)活動中，信息流、資金流和物流本身是相互獨立的。信息流是電子商務(wù)交 易過程中各個主體之間不斷進行的雙向交流。物流進行的是一個正向的流程，即從原材料 供應(yīng)商到制造商，再通過經(jīng)銷商或配送中心到顧客。而資金流進行的是一個反向的流程， 顧客付款時需要通過他的開戶銀行將貨款匯給經(jīng)銷商，經(jīng)銷商再匯給制造商，制造商匯款 給原材料供應(yīng)商。信息流、資金流和物流的形成是商品流通不斷發(fā)展的必然結(jié)果。它們在商品價值形態(tài) 的轉(zhuǎn)化過程中有機地統(tǒng)一起來，共同完成商品的生產(chǎn)一分配一交換一消費一生產(chǎn)的循環(huán)。在電子商務(wù)交易過程中，信息流、資金流和物流被分離了，它們通過不同的渠道來協(xié)同完 成其任務(wù)，如信息流的渠道主要是網(wǎng)絡(luò)，物流

5、的渠道是配送中心或快遞公司，而資金流的 渠道主要是銀行。它們無論在時間上或渠道上都是可以分離的，流動的先后次序也沒有固 定的模式，既可以資金流先于物流，也可以讓物流先于資金流（如貨到付款）。第二章電子商務(wù)運作體系一、判斷題1、兩個企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)進行的交易肯定是B2B模式。（X ）2、制約電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸環(huán)節(jié)是電子支付。（X ）二、選擇題（包括單選題和多選題）1、企業(yè)進行電子報關(guān)屬于電子商務(wù)的（ C ）模式。A、B2CB、C2CC、B2GD、B2B2、網(wǎng)上采購中，（A ）為賣方和買方提供了一個快速尋找機會、快速匹配業(yè)務(wù)和快速交 易的電子商務(wù)社區(qū)。A、電子交易平臺B、門戶網(wǎng)站C、ERP系統(tǒng)D、SC

6、M系統(tǒng)三、問答題1、有幾種電子商務(wù)交易模式？哪種模式在整個電子商務(wù)市場所占比例最大？答：電子商務(wù)可以按照不同的標準劃分為不同的類型，按實質(zhì)內(nèi)容和交易對象來分，電子商務(wù)主要有四類：企業(yè)與消費者之間的電子商務(wù)模式（ B2C）;企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)模式（B2B）;企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)模式（ B2G）;消費者與消費者之間的電子商務(wù)模 式（C2C）。其中，B2B模式在整個電子商務(wù)市場所占比例最大，是電子商務(wù)的主體。第三章網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)一、判斷題1、網(wǎng)絡(luò)上的主機既可以用它的域名來表示，也可以用它的 IP地址來表示。（V ）2、市場上提供的 ADSL接入服務(wù)，使用的傳輸介質(zhì)是5類雙絞線。（X ）3、用

7、匿名FTP登錄時，口令一定要使用用戶的E-mail地址。（X ）4、在Internet Explorer中，“搜索”按鈕指的是搜索當前正在瀏覽網(wǎng)頁上的內(nèi)容。（x ）二、選擇題（包括單選題和多選題）1、IPv6地址由（ B ）個二進制位構(gòu)成。A、8B、128C、32D、642、關(guān)于IP地址和域名，以下描述不正確的是（ C ）。A、Internet上任何一臺主機的IP地址在全世界是唯一的B、IP地址和域名一一對應(yīng)，由 DNS服務(wù)器進行解析C、人們大都用域名在Internet上訪問一臺主機，因為這樣速度比用IP地址快D、Inter NIC是負責(zé)域名管理的世界性組織3、下列 URL正確的是（ CD ）

8、。A、E:/index.htmB、ftp:/C、D、telnet:/44、下列表示廣域網(wǎng)的是（ B ）。A、WLANB、WANC、MAND、LANA、星形5、下圖所示網(wǎng)絡(luò)的拓撲結(jié)構(gòu)為（AB、總線形D、環(huán)形第四章電子商務(wù)安全、判斷題1、認證中心（CA）的主要功能之一是發(fā)出產(chǎn)品質(zhì)量證書。（X ）2、因為 Word文檔不是執(zhí)行文件，所以收到別人的電子郵件中有Word文檔附件的時候，可以放心的打開，不可能傳染病毒。（X ）3、木馬病毒的主要危害是損害引導(dǎo)扇區(qū)。（X ）4、數(shù)字簽名可用于解決未經(jīng)授權(quán)訪問主機資源的問題。（X ）5、多數(shù)所謂的黑客只是使用幾個黑客軟件而已。（X ）二

9、、選擇題（包括單選題和多選題）1、電子商務(wù)系統(tǒng)必須保證具有十分可靠的安全保密技術(shù)，必須保證網(wǎng)絡(luò)安全的四大要素, 即信息傳輸?shù)谋Ｃ苄浴?shù)據(jù)交換的完整性、發(fā)送信息的不可否認性和（D ）B、信息的穩(wěn)定性D、交易者身份的確定性B、熊貓燒香D、NimdaB、數(shù)字簽名D、證書的使用次數(shù)信息A、不可修改性C、數(shù)據(jù)的可靠性2、下列（ C ）病毒屬于木馬病毒。A、磁碟機C、網(wǎng)銀大盜3、數(shù)字證書中不包括（ D ）。A、公開密鑰C、證書發(fā)行機構(gòu)的名稱4、關(guān)于防火墻，敘述正確的是（ AB D ）。A、防火墻可通過屏蔽未授權(quán)的網(wǎng)絡(luò)訪問等手段把內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)隔離為可信任網(wǎng)絡(luò)B、防火墻的安全性能是可根據(jù)系統(tǒng)安全的要求而設(shè)置，因系

10、統(tǒng)的安全級別不同而有所不同C、防火墻可以有效的查殺病毒，對網(wǎng)絡(luò)攻擊可進行檢測和告警D、防火墻可以用來把內(nèi)部可信任網(wǎng)絡(luò)對外部網(wǎng)絡(luò)或其他非可信任網(wǎng)絡(luò)的訪問限制在規(guī)定的 范圍之內(nèi)5、關(guān)于用數(shù)字簽名進行文件傳輸過程的說法中，錯誤的是（ B ）。A、接收方用自己的私有密鑰對密鑰進行解密，得到秘密密鑰的明文B、接收方用公開密鑰對文件進行解密，得到經(jīng)過加密的數(shù)字摘要C、接收方用發(fā)送方的公開密鑰對數(shù)字簽名進行解密，得到數(shù)字摘要的明文D、接收方用得到的明文和哈希函數(shù)重新計算數(shù)字摘要，并與解密后的數(shù)字摘要進行對比 三、問答題1、用自己的語言解釋電子簽名的原理。答：電子簽名的具體操作過程如下：首先生成被簽名的電子文

11、件，然后對電子文件用哈希（Hash）算法生成一個128比特的散列值（數(shù)字摘要），再對數(shù)字摘要用發(fā)送方的私鑰做非對稱加密，即做電子簽名，然后是將以上的簽名和電子文件原文以及簽名證書的公鑰加在一 起進行封裝，形成簽名結(jié)果發(fā)送給接收方，待接收方驗證。接收方收到簽名結(jié)果后進行簽名驗證，驗證過程是：接收方先用發(fā)送方公鑰解密電子簽名，導(dǎo)出數(shù)字摘要，并對電子文件原文做同樣的哈希算法，得到一個新的數(shù)字摘要，將兩個 摘要的哈希值進行結(jié)果比較，結(jié)果相同簽名得到驗證，否則簽名無效。第五章電子支付、判斷題1、支付網(wǎng)關(guān)的主要作用是保障電子支付過程的安全。（X）2、電子錢包是一種電子貨幣。（X ）3、電子支付是指電子交易

12、的當事人，使用安全電子支付手段，通過銀行進行的貨幣支付或資金流轉(zhuǎn)。（x ）二、選擇題（包括單選題和多選題）1、SET協(xié)議又稱為（ B ）。B、安全電子交易協(xié)議D、網(wǎng)上購物協(xié)議A、安全套接層協(xié)議C、信息傳輸安全協(xié)議 2、關(guān)于電子現(xiàn)金的特點，下面說法錯誤的是（ D ）。A、銀行和商家之間應(yīng)有協(xié)議和授權(quán)的關(guān)系B、E-cash銀行負責(zé)用戶和商家之間的資金的轉(zhuǎn)移C、身份驗證由 E-cash本身完成D、用戶、商家和 E-cash銀行不必都使用 E-cash軟件3、電子現(xiàn)金不具有的優(yōu)點是（ A ）。D、不可跟蹤性D ）來儲存信息。D、磁條A、可防止偽鈔B、匿名性C、靈活方便4、智能卡與ATM卡的區(qū)別在于兩者

13、分別是通過嵌入式芯片和（A、條碼B、存儲器C、集成電路 5、以下（B ）服務(wù)是一般網(wǎng)上銀行不提供的。A、為在線交易的買賣雙方辦理交割手續(xù)B、為在線交易雙方發(fā)放數(shù)字證書C、提供即時金融信息服務(wù) 三、問答題D、辦理同行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)本章中提到的電子支付方式中，哪些已經(jīng)在國內(nèi)得到應(yīng)用？哪些在國內(nèi)還沒有得到應(yīng)用？ 答：得到應(yīng)用的電子支付方式有：銀行卡、電子貨幣、智能卡、網(wǎng)上銀行、第三方平臺電子 支付、移動電子支付。沒得到應(yīng)用的電子支付方式有：電子支票、電子現(xiàn)金。第六章網(wǎng)絡(luò)營銷一、判斷題1、舊M公司是美國一家專門從事計算機直銷的企業(yè)。（X ）2、機器人搜索引擎以某種策略手動地在Internet中搜集和發(fā)現(xiàn)信息

14、。（x ）3、網(wǎng)絡(luò)營銷將完全取消中間商。（x ）4、網(wǎng)上銷售更有利于廠商進行差別定價。（X ）5、市場營銷最重要的部分就是銷售產(chǎn)品。（X ）二、選擇題（包括單選題和多選題）1、Yahoo屬于（B ）類型的搜索引擎。A、關(guān)系式B、目錄式2、網(wǎng)上商店收到訂單后，一般可以采?。ˋ、傳真C、送貨上門3、在客戶關(guān)系管理中，開發(fā)一個新客戶的費用A、2倍C、5倍4、與傳統(tǒng)市場相比，網(wǎng)絡(luò)市場更趨向于A、網(wǎng)上用戶通常擁有更強的購買力B、商家為了占領(lǐng)市場而不斷迎合顧客的需求C、網(wǎng)上用戶迅速增加D、顧客擁有了解信息的手段5、下面最能反映網(wǎng)絡(luò)營銷的特點的是（A、網(wǎng)絡(luò)營銷是在互聯(lián)網(wǎng)推銷商品C、機器人D、元搜索BD ）方

15、法與客戶進行聯(lián)系。B、電話D、電子郵件是留住一個老客戶費用的（C ）。B、1/2 倍10倍這是由于（BD ）。D、個買方市場,C ）。B、網(wǎng)絡(luò)營銷比傳統(tǒng)營銷方式優(yōu)越之處是其方便實用 C、網(wǎng)絡(luò)營銷具有比傳統(tǒng)營銷方式更好的營銷效果 D、網(wǎng)絡(luò)營銷是建立在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的營銷方式6、網(wǎng)絡(luò)廣告中的 CPC是指（A ）。A、網(wǎng)絡(luò)廣告每千次點擊數(shù)的費用B、網(wǎng)絡(luò)廣告每千次鏈接數(shù)的費用C、網(wǎng)絡(luò)廣告每千次印象數(shù)的費用D、以上三個都不對三、問答題1、網(wǎng)絡(luò)營銷常用工具有哪些？網(wǎng)絡(luò)營銷常用方法有哪些？答：在現(xiàn)階段的網(wǎng)絡(luò)營銷中，常用的網(wǎng)絡(luò)營銷工具包括企業(yè)網(wǎng)站、搜索引擎、電子郵件、即 時信息、博客（BLOG）、RSS等。根據(jù)

16、企業(yè)是否建立網(wǎng)站，可把網(wǎng)絡(luò)營銷方法分為無站點網(wǎng)絡(luò)營銷和基于企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷。無站點網(wǎng)絡(luò)營銷方法有：信息發(fā)布、在線銷售、即時信息、RSS技術(shù)；基于企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷方法有：企業(yè)網(wǎng)站營銷、搜索引擎營銷、許可 E-mail營銷、病毒性營銷、博客 營銷等。2、什么是個性化服務(wù)？網(wǎng)絡(luò)營銷如何滿足個性化需求？答：個性化服務(wù)是一種有針對性的服務(wù)方式，根據(jù)用戶的設(shè)定來實現(xiàn)， 依據(jù)各種渠道對資源進行收集、整理和分類，向用戶提供和推薦相關(guān)信息，以滿足用戶的個性化需求。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，個性化服務(wù)是一種網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的方式，這種服務(wù)方式的實現(xiàn)主要是根據(jù)用戶的設(shè)定，借助于計算機及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，對信息資源進行收集、整理、分類、

17、分析，向用 戶提供和推薦其感興趣的相關(guān)信息，或按照用戶的要求定制商品。3、簡述制定網(wǎng)絡(luò)廣告計劃的步驟。答：一般步驟為：確立網(wǎng)絡(luò)廣告目標；確立網(wǎng)絡(luò)廣告預(yù)算；廣告信息決策；網(wǎng)絡(luò)廣 告媒體資源選擇。第七章 C2C電子商務(wù)應(yīng)用、判斷題1、可以通過查詢批發(fā)商提供的公司名稱、地址、電話、網(wǎng)址來進行信息核實。（V ）2、運送手機等貴重商品可建議使用EMS及保價的方式遞送。（V ）3、如果超出投訴有效期， 淘寶網(wǎng)站系統(tǒng)將自動關(guān)閉該寶貝的投訴功能。（V ）4、入住淘寶品牌商城不需要進行資格審核。（X ）5、網(wǎng)上拍賣的競價方式荷蘭式拍賣，這種方式類似于傳統(tǒng)拍賣，由低價走向高價。（X ）二、選擇題（包括單選題和多選題）1、網(wǎng)上商店日常運營管理不包括（ D ）。A、客戶查詢B、訂單管理C、銷售統(tǒng)計D、商品預(yù)覽2、網(wǎng)絡(luò)消費者在進行網(wǎng)上購物時，最終的結(jié)果是要完成并提交（B ）。A、單證B、訂單