某公司崗位工作評(píng)價(jià)系列資料

1、*有限公司崗位工作評(píng)價(jià)系列人力資源部*年*月目 錄一、崗位評(píng)價(jià)工作安排3二、崗位工作評(píng)價(jià)流程圖4三、崗位工作評(píng)價(jià)說(shuō)明51、附表1崗位工作評(píng)價(jià)表7（適用于一般員工）72、附表2崗位工作評(píng)價(jià)表一三（適用于財(cái)務(wù)人員）一三3、附表3崗位工作評(píng)價(jià)表19（適用于司機(jī)等熟練工人）194、附表4工人崗位工作評(píng)價(jià)表24崗位評(píng)價(jià)工作安排1 評(píng)價(jià)委員會(huì)成員： 2 時(shí)間： 3 各評(píng)委委員直接評(píng)價(jià)下屬崗位，具體分工如下： 4 請(qǐng)各評(píng)委認(rèn)真閱讀和理解崗位評(píng)價(jià)表評(píng)定準(zhǔn)則（注：因各個(gè)部門(mén)或個(gè)別崗位的權(quán)重會(huì)有所偏差，請(qǐng)先調(diào)整好權(quán)重再作評(píng)價(jià)），客觀評(píng)判出各崗位評(píng)價(jià)因素的等級(jí)和分值，最后計(jì)算出各崗位的得分情況，以此作為評(píng)判各崗位薪

2、酬等級(jí)的依據(jù)之一。5 在評(píng)判過(guò)程中，請(qǐng)各評(píng)委做到對(duì)崗不對(duì)人，實(shí)事求是地根據(jù)各崗位的最低要求評(píng)出等級(jí)和分?jǐn)?shù)。6 在評(píng)判過(guò)程中，被外派的評(píng)委可通過(guò)或傳真形式將評(píng)判結(jié)果反饋到人力資源部。7 如有疑問(wèn)，可咨詢(xún)?nèi)肆Y源部。歡迎提出寶貴意見(jiàn)。 *公司人力資源部 *年*月*日崗位工作評(píng)價(jià)流程圖派發(fā)各評(píng)委委員所評(píng)價(jià)的組織結(jié)構(gòu)圖、崗位評(píng)價(jià)工作安排、崗位工作評(píng)價(jià)表、崗位評(píng)價(jià)表的評(píng)定準(zhǔn)則請(qǐng)各評(píng)價(jià)委員會(huì)成員認(rèn)真閱讀和理解以上資料如果你認(rèn)為你所評(píng)價(jià)的部門(mén)或崗位的評(píng)價(jià)因素的權(quán)重與崗位工作評(píng)價(jià)表中的權(quán)重有所偏差，請(qǐng)先調(diào)整好權(quán)重客觀評(píng)判各崗位評(píng)價(jià)因素的等級(jí)和分值計(jì)算出各崗位的得分情況，填寫(xiě)入崗位工作評(píng)價(jià)表填寫(xiě)完，交到人力資源

3、部注：1、在評(píng)判過(guò)程中，請(qǐng)不要相互交談或討論。2、對(duì)崗位工作評(píng)價(jià)表中權(quán)重如何調(diào)整不明之處，可咨詢(xún)?nèi)肆Y源部。崗位工作評(píng)價(jià)說(shuō)明權(quán)重和得分：匯總權(quán)重由五大部分組成：任職資格、管理技巧、公司資源、決策范圍、任務(wù)的艱巨性和復(fù)雜性。匯總權(quán)重1000分（100%）任職資格250分（25%）管理技巧200分（20%）公司資源50分（5%）決策范圍200分（20%）任務(wù)的艱巨性和復(fù)雜性300分（30%）教育程度75分(30%)崗位所需技能或?qū)ｉL(zhǎng)75分(30%)工作經(jīng)驗(yàn)100分(40%)人際關(guān)系40分(20%)崗位所需人際交往與溝通對(duì)內(nèi)20分(10%)崗位所需人際交往與溝通對(duì)外80分(40%)管理訣竅60分(3

4、0%)崗位管理員工總數(shù)50分(100%)決策工作失誤的后果100分(50%)決策責(zé)任100分(50%)工作模式90分(30%)解決問(wèn)題的思維自由度90分(30%)研究分析和創(chuàng)造力90分(30%)崗位業(yè)務(wù)量30分(10%)等級(jí)一10分等級(jí)二20分等級(jí)三30分等級(jí)四40分等級(jí)五50分可變權(quán)重可變權(quán)重對(duì)應(yīng)等級(jí)分?jǐn)?shù)（以一般員工為例）崗位工作評(píng)價(jià)表范例（適用于一般員工）部門(mén)（填被評(píng)價(jià)部門(mén)）：*部 評(píng)價(jià)因素權(quán)重分?jǐn)?shù)崗位得分主管經(jīng)理一、任職資格25%小計(jì)（250）：一五61、教育程度30%75602、崗位所需技能或?qū)ｉL(zhǎng)30%75363、工作經(jīng)驗(yàn)40%10060二、管理技巧20%小計(jì)（200）：一三41、人際

5、關(guān)系20%40262、崗位所需人際交往與溝通對(duì)內(nèi)10%20163、崗位所需人際交往與溝通對(duì)外40%80604、管理訣竅30%6032三、崗位管理員工總數(shù)5%小計(jì)（50）：50四、決策范圍20%小計(jì)（200）：1281、決策責(zé)任50%100642、決策工作失誤的后果50%10064五、任務(wù)的艱巨性和復(fù)雜性30%小計(jì)（300）：一三81、解決問(wèn)題的思維自由度30%90452、研究分析和創(chuàng)造力30%90363、工作模式30%90364、崗位業(yè)務(wù)量10%3021匯總100%1000崗位得分：606注：崗位得分請(qǐng)參照崗位評(píng)價(jià)表的評(píng)定準(zhǔn)則評(píng)價(jià)人：張三職 位：廠(chǎng)長(zhǎng) 日 期：*年*月*日附表1崗位工作評(píng)價(jià)表（

6、適用于一般員工）部門(mén)： 評(píng)價(jià)因素權(quán)重分?jǐn)?shù)崗位得分一、任職資格25%小計(jì)（250）：1、教育程度30%752、崗位所需技能或?qū)ｉL(zhǎng)30%753、工作經(jīng)驗(yàn)40%100二、管理技巧20%小計(jì)（200）：1、人際關(guān)系20%402、崗位所需人際交往與溝通對(duì)內(nèi)10%203、崗位所需人際交往與溝通對(duì)外40%804、管理訣竅30%60三、崗位管理員工總數(shù)5%小計(jì)（50）：四、決策范圍20%小計(jì)（200）：1、決策責(zé)任50%1002、決策工作失誤的后果50%100五、任務(wù)的艱巨性和復(fù)雜性30%小計(jì)（300）：1、解決問(wèn)題的思維自由度30%902、研究分析和創(chuàng)造力30%903、工作模式30%904、崗位業(yè)務(wù)量10%

7、30匯總100%1000崗位得分：注：崗位得分請(qǐng)參照崗位評(píng)價(jià)表的評(píng)定準(zhǔn)則評(píng)價(jià)人：職 位： 日 期： 年 月 日附表1崗位評(píng)價(jià)表的評(píng)定準(zhǔn)則（適用于一般員工）一、 任職資格：職位所需要的基本技能及知識(shí)。1、 教育程度程度說(shuō)明評(píng)分1高中（十二年教育包括技校）及以下一五2中專(zhuān)（二至四年）303大專(zhuān)454大學(xué)本科605研究生（碩士）752、 崗位所需技能或?qū)ｉL(zhǎng)程度說(shuō)明評(píng)分1具備一年之有關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)或訓(xùn)練，以及管理崗位的相關(guān)知識(shí)；或具有員級(jí)技術(shù)職稱(chēng)且已受聘。122具備二至五年之有關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)或培訓(xùn)，可以負(fù)責(zé)一般不太繁雜的任務(wù)；或具有初級(jí)技術(shù)職稱(chēng)且已受聘243具備多于五年之有關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，擁有本崗位的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，能

8、廣泛地運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)來(lái)處理繁復(fù)的工作或指導(dǎo)他人；或具有中級(jí)技術(shù)職稱(chēng)且已受聘。364具備多于十年之有關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，是某一范圍的專(zhuān)家。具有相當(dāng)權(quán)威，能夠?qū)咀鞒鱿喈?dāng)?shù)呢暙I(xiàn)；或具有高級(jí)技術(shù)職稱(chēng)且已受聘。485在高級(jí)管理層（含總監(jiān)級(jí)以上崗位）中具有相當(dāng)權(quán)威，在改善公司的專(zhuān)業(yè)知識(shí)過(guò)程上擔(dān)當(dāng)一個(gè)重要的角色。606在最高管理層中擔(dān)當(dāng)一個(gè)非常重要的角色，擁有不同范圍的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。這職位需在某一行業(yè)中具有領(lǐng)導(dǎo)地位及良好的聲譽(yù)。753、 工作經(jīng)驗(yàn)程度說(shuō)明評(píng)分11年以下20212年40325年6045-10年80510年以上100二、管理技巧：包括人際溝通技巧和管理訣竅。人際溝通技巧：職位需要之溝通層面及技巧，包括對(duì)內(nèi)

9、，對(duì)外，語(yǔ)言及文字上之日常溝通。管理訣竅：指的是為達(dá)到要求績(jī)效水平而具備的計(jì)劃、組織、執(zhí)行、控制及評(píng)價(jià)的能力與技巧，不論這職務(wù)是生產(chǎn)性、技術(shù)性、營(yíng)銷(xiāo)性、后勤性還是行政性的，總會(huì)需要這種能力。附表11、人際關(guān)系等級(jí)說(shuō)明評(píng)分1基本的：一般的禮貌就足夠了。一三2重要的：在做出某種決策之前，需要事先對(duì)可能產(chǎn)生的反應(yīng)進(jìn)行估計(jì)，但不作為影響決策的關(guān)鍵因素來(lái)考慮。263關(guān)鍵的：激勵(lì)他人去做某件事情是工作的一個(gè)關(guān)鍵性的要求，并且如果不注重人際關(guān)系技巧，工作就無(wú)法完成。40 2、崗位所需人際交往與溝通對(duì)內(nèi)等級(jí)說(shuō)明評(píng)分1在工作中無(wú)需與公司其他人接觸。42需與本部門(mén)同事接觸。83需與其他部門(mén)的一般人員接觸。124需

10、與其他部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)接觸。165需同所有部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)接觸。203、崗位所需人際交往與溝通對(duì)外等級(jí)說(shuō)明評(píng)分1原則上不需與本公司以外的人員接觸。202與政府管理部門(mén)管理人員，或其他公司中層或?qū)I(yè)階層、供應(yīng)商、客戶(hù)接觸。403與政府及政府管理部門(mén)中層干部、管理人員，或其他公司高層管理人員接觸。604與政府及政府管理部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，或其他公司最高行政人員接觸。804、管理訣竅等級(jí)說(shuō)明評(píng)分1從事固定或重復(fù)的工作程序，對(duì)其他職位有很少的影響。82從事一般標(biāo)準(zhǔn)化的工作，可在標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序內(nèi)做一些常規(guī)的活動(dòng)，對(duì)其他職位有輕微的影響。163要求能夠在本業(yè)務(wù)部門(mén)以及職責(zé)范圍內(nèi)作出協(xié)調(diào)，需處理經(jīng)常變化的情形及問(wèn)題。244工作涉及本職

11、能范圍內(nèi)多方面的問(wèn)題，需要不同業(yè)務(wù)部門(mén)相互參與達(dá)成協(xié)調(diào)。325從事跨越多種職能或部門(mén)的工作，通過(guò)計(jì)劃、組織等具體行動(dòng)來(lái)貫徹施行本崗位工作。406所從事的多種職能有廣泛的不同。負(fù)責(zé)監(jiān)控不同部門(mén)的工作，可視為集幾種職能為一身的重要管理工作，以求達(dá)到策略上的一體化和協(xié)調(diào)性。通常沒(méi)有先例或已有的作業(yè)程序可循，需要密切的協(xié)調(diào)和整合。487從事不同的職能和作不同的重大決策、負(fù)責(zé)監(jiān)控公司的業(yè)務(wù)職責(zé)和各部門(mén)的工作。對(duì)公司和各部門(mén)的影響廣泛，要求整體公司參與和協(xié)調(diào)。60附表1三、崗位管理員工總數(shù)：按照公司組織架構(gòu)確定的管理范圍，崗位所管轄的員工總數(shù)（含直接和間接管理人數(shù)）。等級(jí)說(shuō)明評(píng)分1沒(méi)有1021至5名203

12、6至10名30411至30名40530名以上50四、決策范圍：界定職位對(duì)公司決策的影響力及其工作結(jié)果失誤造成后果。1、決策責(zé)任等級(jí)說(shuō)明評(píng)分1決策限于規(guī)章范圍，一切疑難均須請(qǐng)上級(jí)處理，行動(dòng)之前需獲批準(zhǔn)。162在規(guī)章范圍可作一般日常工作的決定，以完成規(guī)章已定目標(biāo)或?qū)嵤┘榷ǖ墓ぷ鞣椒?。需與上級(jí)商量疑難問(wèn)題。323遵循公司既定政策與作業(yè)準(zhǔn)則，只有超過(guò)權(quán)責(zé)范圍的問(wèn)題和疑難才需上級(jí)處理。在特定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)領(lǐng)域及在工作規(guī)章范圍內(nèi)偶爾作重要的決定。一般完成的任務(wù)也需接受定期審核。484遵循既定的總體政策和作業(yè)準(zhǔn)則，在一般被認(rèn)可的管理工作范圍內(nèi)可作重要決定，只需通報(bào)上級(jí)有關(guān)工作的整體方向的進(jìn)度。645在總體政策下

13、，其所作決定對(duì)公司運(yùn)作有廣泛而重大的影響。在決定之前也許征詢(xún)其他高層主管的意見(jiàn)，但個(gè)人仍需負(fù)全責(zé)。806在總體政策及策略目標(biāo)的范圍內(nèi)作重大決策，所作決策在中長(zhǎng)期內(nèi)對(duì)業(yè)務(wù)單位、公司的未來(lái)發(fā)展及經(jīng)營(yíng)方向有廣泛的影響。1002、決策工作失誤的后果等級(jí)說(shuō)明評(píng)分1所造成的后果影響甚小，錯(cuò)誤的原因大多因疏忽所致，易于糾正。162僅對(duì)公司的小部分業(yè)務(wù)活動(dòng)有影響，可能導(dǎo)致少許工作延誤、降低效率和增加開(kāi)支，亦可能影響到其他部門(mén)，但只要以一定的時(shí)間和精力糾正錯(cuò)誤，仍能達(dá)成部門(mén)的總體目標(biāo)。323僅影響某一部門(mén)或職能，可能造成使用不全面或不準(zhǔn)確的信息。一般導(dǎo)致相當(dāng)?shù)墓ぷ餮诱`、降低效率和增加開(kāi)支。484影響部門(mén)內(nèi)部和部

14、門(mén)之間的業(yè)務(wù)活動(dòng)、關(guān)系和開(kāi)支。對(duì)公司總體運(yùn)作可能有一定影響，員工生產(chǎn)率和客戶(hù)態(tài)度亦相應(yīng)受到影響。64附表15影響部門(mén)內(nèi)部和不同部門(mén)之間的業(yè)務(wù)結(jié)果和利潤(rùn)。對(duì)公司業(yè)務(wù)或聲譽(yù)可能有影響。需要公司管理層采取行動(dòng)糾正錯(cuò)誤。806對(duì)公司主要部門(mén)以及當(dāng)前和未來(lái)的狀況產(chǎn)生嚴(yán)重的影響，包括嚴(yán)重影響公司的聲譽(yù)及總體財(cái)政狀況。100五、任務(wù)的艱巨性和復(fù)雜性：崗位在解決問(wèn)題時(shí)所需的思維自由度、研究分析及創(chuàng)造力、工作環(huán)境特點(diǎn)。1、解決問(wèn)題的思維自由度等級(jí)說(shuō)明評(píng)分1嚴(yán)格規(guī)則性，在詳細(xì)的規(guī)則或說(shuō)明下指導(dǎo)思維，接受?chē)?yán)格的監(jiān)控。一五2一般規(guī)則性，在標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)則或說(shuō)明下指導(dǎo)思維，接受實(shí)時(shí)監(jiān)控。303半規(guī)則，在一些特定工作程序下指導(dǎo)

15、思維，受日常監(jiān)控。454標(biāo)準(zhǔn)化，思維有一定的自由度，受公司相關(guān)的流程和標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)，有權(quán)確定方法細(xì)則，監(jiān)控上只需抱經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)。605較廣泛，思維受公司政策、原則和特定目標(biāo)限制，很少受上級(jí)監(jiān)控，但接受上級(jí)的方向性指導(dǎo)。756廣泛的，在通常政策、基本原則和公司目標(biāo)下進(jìn)行思維，包括一些宏觀政策、經(jīng)營(yíng)的基本原則、行為科學(xué)原理等極為廣泛的領(lǐng)域。902、研究分析和創(chuàng)造力：分析技巧及創(chuàng)造能力為基本的需求。等級(jí)說(shuō)明評(píng)分1工作普遍具有共通性，故只要求基本性判斷及分析之訓(xùn)練（而解決方案所涉及之知識(shí)、技巧應(yīng)以書(shū)面描述界定清楚，并提供給有關(guān)人員參閱），根據(jù)程序搜集或計(jì)算事情結(jié)果和數(shù)據(jù)。一八2工作常有相關(guān)性之變動(dòng)，故常常要

16、在對(duì)特定范圍內(nèi)的活動(dòng)或信息進(jìn)行組織、重新使用和判斷分析的基礎(chǔ)上，適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用可行的解決方案以完成工作。363在對(duì)大量資料的調(diào)查、評(píng)估的基礎(chǔ)上，分別不同的情況需要深入的分析以選取適當(dāng)?shù)慕鉀Q方案。資料可能包括不同種類(lèi)、較為復(fù)雜，且需重新組織，從而提出合理的解釋?zhuān)贸鲞壿嬓缘慕Y(jié)論。544對(duì)復(fù)雜的活動(dòng)或信息進(jìn)行研究、分析、闡述、以改善一貫沿用的分析方法或開(kāi)展新方法以適應(yīng)各種境況及不同的難題725需要?jiǎng)?chuàng)造、闡述或評(píng)估創(chuàng)新的活動(dòng)或信息。通常對(duì)日新月異的情形加以判斷評(píng)估，并發(fā)展為邏輯性的分析方法和結(jié)論，需高度的創(chuàng)造力、應(yīng)變力及組織力。90附表13、工作模式等級(jí)說(shuō)明評(píng)分1低度壓力工作模式維持著穩(wěn)定的律動(dòng)。一八2

17、偶發(fā)壓力工作模式中部分時(shí)期處于壓力底下。363經(jīng)常壓力工作模式中長(zhǎng)時(shí)間處于壓力底下。544高度壓力工作模式中經(jīng)常持續(xù)于壓力底下，致使令人產(chǎn)生爭(zhēng)執(zhí)與沖突。725巨大壓力工作模式中經(jīng)常持續(xù)于巨大壓力底下。904、崗位業(yè)務(wù)量等級(jí)說(shuō)明評(píng)分1業(yè)務(wù)行為通常于正常工作時(shí)間內(nèi)完成。62業(yè)務(wù)行為普遍需利用非工作時(shí)間才能完成。123業(yè)務(wù)行為需要經(jīng)常利用非工作時(shí)間才能完成，幾乎沒(méi)有休息日，偶爾需要出差一八4業(yè)務(wù)行為普遍需利用非工作時(shí)間才能完成，且需要經(jīng)常離開(kāi)住地外出工作，外出工作時(shí)間不少于整個(gè)工作時(shí)間之百分的二十。245業(yè)務(wù)行為長(zhǎng)期性需于非工作時(shí)間完成，且需要頻繁離開(kāi)住地外出工作，外出工作時(shí)間不少于整個(gè)工作時(shí)間的百

18、分之五十。30崗位工作評(píng)價(jià)表附表2（適用于財(cái)務(wù)人員）部門(mén)： 評(píng)價(jià)因素權(quán)重分?jǐn)?shù)崗位得分一、任職資格25%小計(jì)（250）：1、教育程度30%752、崗位所需技能或?qū)ｉL(zhǎng)30%753、工作經(jīng)驗(yàn)40%100二、管理技巧10%小計(jì)（100）：1、人際關(guān)系20%202、崗位所需人際交往與溝通對(duì)內(nèi)10%103、崗位所需人際交往與溝通對(duì)外40%404、管理訣竅30%30三、崗位管理員工總數(shù)5%小計(jì)（50）：四、決策范圍25%小計(jì)（250）：1、決策責(zé)任50%1252、決策工作失誤的后果50%125五、任務(wù)的艱巨性和復(fù)雜性35%小計(jì)（350）：1、解決問(wèn)題的思維自由度30%1052、研究分析和創(chuàng)造力30%1053

19、、工作模式30%1054、崗位業(yè)務(wù)量10%35匯總100%1000崗位得分：注：崗位得分請(qǐng)參照崗位評(píng)價(jià)表的評(píng)定準(zhǔn)則評(píng)價(jià)人：職 位： 日 期： 年 月 日附表2崗位評(píng)價(jià)表的評(píng)定準(zhǔn)則（適用于財(cái)務(wù)人員）一、任職資格：職位所需要的基本技能及知識(shí)。1、教育程度程度說(shuō)明評(píng)分1高中（十二年教育包括技校）及以下一五2中專(zhuān)（二至四年）303大專(zhuān)454大學(xué)本科605研究生（碩士）752、 位所需技能或?qū)ｉL(zhǎng)程度說(shuō)明評(píng)分1具備一年之有關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)或訓(xùn)練，以及管理崗位的相關(guān)知識(shí)；或具有員級(jí)技術(shù)職稱(chēng)且已受聘。122具備二至五年之有關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)或培訓(xùn)，可以負(fù)責(zé)一般不太繁雜的任務(wù)；或具有初級(jí)技術(shù)職稱(chēng)且已受聘243具備多于五年之有

20、關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，擁有本崗位的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，能廣泛地運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)來(lái)處理繁復(fù)的工作或指導(dǎo)他人；或具有中級(jí)技術(shù)職稱(chēng)且已受聘。364具備多于十年之有關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，是某一范圍的專(zhuān)家。具有相當(dāng)權(quán)威，能夠?qū)咀鞒鱿喈?dāng)?shù)呢暙I(xiàn)；或具有高級(jí)技術(shù)職稱(chēng)且已受聘。485在高級(jí)管理層（含總監(jiān)級(jí)以上崗位）中具有相當(dāng)權(quán)威，在改善公司的專(zhuān)業(yè)知識(shí)過(guò)程上擔(dān)當(dāng)一個(gè)重要的角色。606在最高管理層中擔(dān)當(dāng)一個(gè)非常重要的角色，擁有不同范圍的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。這職位需在某一行業(yè)中具有領(lǐng)導(dǎo)地位及良好的聲譽(yù)。753、 作經(jīng)驗(yàn)程度說(shuō)明評(píng)分11年以下20212年40325年6045-10年80510年以上100二、管理技巧：包括人際溝通技巧和管理訣竅。人際溝通技巧：職位需要之溝通層面及技巧，包括對(duì)內(nèi)，對(duì)外，語(yǔ)言及文字上之日常溝通。管理訣竅：指的是為達(dá)到要求績(jī)效水平而具備的計(jì)劃、組織、執(zhí)行、控制及評(píng)價(jià)的能力與技巧，不論這職務(wù)是生產(chǎn)性、技術(shù)性、營(yíng)銷(xiāo)性、后勤性還是行政性的，總會(huì)需要這種能力。附表21、人際關(guān)系等級(jí)說(shuō)明評(píng)分1基本的：一般的禮貌就足夠了。62重要的：在做出某種決策之前，需要事先對(duì)可能產(chǎn)生的反應(yīng)進(jìn)行估計(jì)，但不作為影響決策的關(guān)鍵因素來(lái)考慮。123關(guān)鍵的：激勵(lì)他人去做某件事情是工作的一個(gè)關(guān)鍵性的要求，并且如果不注重人際關(guān)系技巧，工作就無(wú)法完成。20 2、崗位所需人際交往與溝通對(duì)內(nèi)等級(jí)說(shuō)明評(píng)分1在工作中無(wú)需與公司其