內(nèi)科護(hù)理部2020年終工作總結(jié)2021年工作計(jì)劃

1、內(nèi)科護(hù)理部2020年終工作總結(jié)2021年工作計(jì)劃這一年，內(nèi)科護(hù)理遵循醫(yī)院管理年活動(dòng)提倡的以“病人為 中心，以提高醫(yī)療護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，建立平安 醫(yī)院”的服務(wù)宗旨，認(rèn)真執(zhí)行本年度護(hù)理計(jì)劃，按醫(yī)院護(hù)理 服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的基本要求及標(biāo)準(zhǔn)，完善各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制 度，改善服務(wù)流程，改善住院環(huán)境，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制，持 續(xù)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改善。現(xiàn)將20xx年護(hù)理工作總結(jié)如下：一、落實(shí)護(hù)理人才培訓(xùn)計(jì)劃，提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)對(duì)各級(jí)護(hù)理人員進(jìn)行三基培訓(xùn)，組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)各種 護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案及護(hù)理核心制度，并在護(hù)理早查房和晨會(huì) 進(jìn)行各種基礎(chǔ)理論知識(shí)、院感知識(shí)和?？浦R(shí)的提問，每月 進(jìn)行理論與技術(shù)操作考核。各護(hù)

2、理人員用心參加醫(yī)院組織的 各種業(yè)務(wù)及技能操作培訓(xùn)，每位護(hù)士都能熟練掌握心肺復(fù)蘇 急救技術(shù)及各種搶救操作技能與流程。其中護(hù)理理論知識(shí)考 核全科平均分90分以上；技能操作考核：口腔護(hù)理平均分 xx分、吸痰護(hù)理平均分xx分、心肺復(fù)蘇平均分XX分。二、改善服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量規(guī)范接待新入院病人服務(wù)流程，推行服務(wù)過程中的規(guī)范 用語，為病人帶給各種生活上的便利，廣泛聽取病人及陪護(hù) 對(duì)護(hù)理服務(wù)的意見，對(duì)存在的問題查找原因，提出整改措施, 不斷提高服務(wù)質(zhì)量。全年中無發(fā)生病人及家屬對(duì)護(hù)理的投訴 及護(hù)理糾紛，病人滿意度率達(dá)XX%以上。三、完善各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度及操作流程，杜絕護(hù)理差錯(cuò) 事故發(fā)生每周護(hù)士會(huì)進(jìn)行安全意

3、識(shí)教育，查找工作中存在的安全 隱患，提高整改措施，消除差錯(cuò)事故隱患，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)護(hù) 理規(guī)章制度及操作流程，發(fā)揮科內(nèi)質(zhì)控小組作用，定期和不 定期檢查各項(xiàng)護(hù)理制度的執(zhí)行狀況，護(hù)理差錯(cuò)事故發(fā)生率為 零。四、加強(qiáng)和提高護(hù)理文書書寫質(zhì)量要求力求做到準(zhǔn)確、客觀及連續(xù)護(hù)理文書也是法律文書，也 是判定醫(yī)療糾紛的客觀依據(jù)，在書寫過程中每位護(hù)士都能認(rèn) 真的根據(jù)自己所觀察到病人狀況進(jìn)行書寫，能夠客觀、真實(shí)、 準(zhǔn)確、及時(shí)、完整的反映病人的病情變化，不斷強(qiáng)化護(hù)理文 書正規(guī)書寫的重要好處，使每位護(hù)士能端正書寫態(tài)度，同時(shí) 加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度，每班檢查上一班記錄有無紙漏，質(zhì)控小 組定期檢查，護(hù)士長定期和不定期檢查及出院病歷終末

4、質(zhì)量 檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，每月進(jìn)行護(hù)理文書質(zhì)量分析，對(duì) 存在問題提出整改措施，并繼續(xù)監(jiān)控，今年X月至X月出院 病歷X份，護(hù)理文書書寫質(zhì)量到達(dá)了 X分以上。五、規(guī)范病房管理建立以人為本的住院環(huán)境，使病人到達(dá)理解治療的身心 狀態(tài)。病房每日定時(shí)通風(fēng)，持續(xù)病室安靜、整潔、空氣新鮮, 對(duì)意識(shí)障礙病人帶給安全有效的防護(hù)措施，按分級(jí)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn) 護(hù)理病人，落實(shí)健康教育，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理及重危病人的個(gè)案 護(hù)理，滿足病人及家屬的合理需要。20XX年（1月至10月） 住院病人x人次，同比去年住院病人x人次，增長x人次； 出院病人XX人，同比去年出院病人XX人次，增長XX人次； 一級(jí)護(hù)理及基礎(chǔ)護(hù)理合格，無發(fā)生護(hù)理并發(fā)癥，褥瘡發(fā)生率 為0%。六、急救物品完好率到達(dá)100%急救物品進(jìn)行“四定”管理，每周專管人員進(jìn)行全面檢一次，護(hù)士長每周檢查并不定時(shí)進(jìn)行抽查，保證了急救物品 始終處于應(yīng)急狀態(tài)。七、工作中還存在很多不足L基礎(chǔ)護(hù)理落實(shí)不到位，個(gè)別班次新入院病人衛(wèi)生處置不及時(shí)，臥位不舒適。病房管理有待提高，病人自帶用品較 多。2.個(gè)別護(hù)士無菌觀念不強(qiáng)，一次性無菌物品用后處理不 及時(shí)。學(xué)習(xí)風(fēng)氣不夠濃厚，無學(xué)術(shù)論文；護(hù)理文書有漏項(xiàng)、 漏記、資料缺乏連續(xù)性等缺陷；健康教育不夠深入，缺乏動(dòng) 態(tài)連續(xù)性。八、明年展望我們?cè)诔掷m(xù)原有的成績的基礎(chǔ)上，將繼續(xù)努力