養(yǎng)老產(chǎn)品商業(yè)計劃書

1、商業(yè)計劃書項目名稱  項目單位   地    址  電    話  傳    真  電子郵件   聯(lián) 系 人                  公司名稱2017.2.14一，摘要：1，公司基本情況（略）2，主要管理者情況

2、（略）3，產(chǎn)品描述：主要為養(yǎng)老產(chǎn)品4，行業(yè)及市場：（1） 中國老齡化不斷加深，2014年底已達2.12億，占總?cè)丝诘谋壤?5.5%，預計2035年達到4億，市場廣闊,（2） 18大后，政府支持并扶持老齡服務業(yè)，同時正在規(guī)劃行業(yè)（3） 行業(yè)高端市場競爭激烈，缺乏完整產(chǎn)業(yè)鏈潛力巨大5，營銷策略：（1） 主要集中高端和中端市場，高端市場利潤巨大，中端市場客戶多，需求大，資源充足則設立不同品牌針對高端中端，否則優(yōu)先開發(fā)高端市場（2） 高端市場以線下為主，提供優(yōu)質(zhì)服務同時提供養(yǎng)生，健身，美容，護理等相關(guān)服務，線上宣傳為主，同時網(wǎng)絡，小區(qū)，電視宣傳同步（3） 中端市場線上線下并重，力求薄利多銷，迅速占領(lǐng)主

3、要市場6，產(chǎn)品制造（略）7，管理：采取品牌連鎖店，由店到片區(qū)到區(qū)域8，融資說明（略）9，財務預測：（略）10，風險控制：（略）第五部分,行業(yè)及市場情況1.環(huán)境分析營銷環(huán)境分析1.宏觀因素Pest分析經(jīng)濟：上世紀80年代，養(yǎng)生保健行業(yè)主要以足療保健的形式，到90年代人們開始關(guān)注食用保健方法，但規(guī)模普遍較小，服務比較單一，2000年之后，國外天然養(yǎng)生保健項目開始登陸我國，如韓國汗蒸、印度油療、日本巖盤等現(xiàn)代休閑養(yǎng)生和保健服務理念開始融入現(xiàn)代養(yǎng)生保健業(yè)。政治：改革開發(fā)30多年來，我國衍生保健行業(yè)發(fā)展非常迅速。養(yǎng)生保健業(yè)，成為服務業(yè)中的重要組成部分。文化：養(yǎng)生保健在中國有著悠久的歷史和深厚的文化積淀。

4、技術(shù)：養(yǎng)生保健服務業(yè)已成為新興的一個朝陽產(chǎn)業(yè)，正處于快速發(fā)展的上升態(tài)勢。各個城市都有相應的技術(shù)指導培訓。2.微觀因素（波特五力模型）提供者：養(yǎng)生服務的提供者是專業(yè)的醫(yī)者和學員。替代品：各種名貴的藥品、滋補品、和化妝品等及其他運動活動。購買者：不同年齡段有不同的養(yǎng)生需求，面向的是大眾消費者。競爭者：醫(yī)藥保健品產(chǎn)業(yè)和美容行業(yè)。公眾：隨著我國經(jīng)濟持續(xù)穩(wěn)定快速發(fā)展，人民生活水平大幅度提高，人們安居樂業(yè)、衣食無憂，越來越重視身體的健康，重視尋找各種頤養(yǎng)天年的養(yǎng)生之道，對養(yǎng)生的需求是面向大眾化的，養(yǎng)生觀念已經(jīng)升入人心。3.市場概況養(yǎng)生保健服務業(yè)已成為新興的一個朝陽產(chǎn)業(yè)，正處于快速發(fā)展的上升態(tài)勢。據(jù)初步統(tǒng)計

5、，目前我國養(yǎng)生保健企業(yè)至少在10萬家以上，吸納的就業(yè)人員1000多萬，而且市場規(guī)模擴大的空間依然很大。各地養(yǎng)生保健業(yè)的發(fā)展對繁榮地方經(jīng)濟、豐富人民文化生活和改善當?shù)厝嗣竦纳钯|(zhì)量起著重要的推動作用。4. 營銷環(huán)境小結(jié) 現(xiàn)代文明和發(fā)病率的逐年攀生，亞健康人群的大幅增加，全社會醫(yī)療及衛(wèi)生支出越來越大，呼喚著健康養(yǎng)生產(chǎn)業(yè)的全面發(fā)展，因為，國外發(fā)達國家?guī)资甑陌l(fā)展已充分證明，健康養(yǎng)生不僅能提高人民的健康水平和生活品質(zhì)，更能夠大大降低越來越多的人開始關(guān)注自身的健康問題，為了健康越來越多的人不惜花費重金。 此外隨著中國老齡化加重，人社部表明1014年末老年人已達2.12億，占人口比例15%，預計2035年

6、老年人口達4億，市場需求與潛力巨大 更多人認識到健康的身體才是革命的本錢。于是健康成了投資者們擠破頭的投資熱點，健康領(lǐng)域的市場成了一座取之不盡用之不竭的大金礦。醫(yī)療費用的支出，這無論個人、家庭、國家、社會都是最大的福音。 2. 消費者分析面對高端顧客，他們有著充足的消費能力，缺乏有效養(yǎng)老產(chǎn)品，優(yōu)質(zhì)服務，而這些正是我們要提供的，我們既要滿足顧客養(yǎng)老物質(zhì)需求，也要滿足顧客精神需求，成為顧客信賴的品牌，而養(yǎng)老市場顧客粘性大，一旦顧客信賴，就能穩(wěn)定獲取利潤。而一旦顧客信賴，就積極推廣相關(guān)產(chǎn)品服務，獲取更多利潤。 對于中端顧客，他們具有一定消費能力，但只能傾注于少量商品，他們需要價格合理，值得信任的產(chǎn)品

7、。顧客需求有哪些？情感需求：對于顧客的情感需求，顧客希望被記住、被認為是重點顧客/顧客希望受到歡迎、得到關(guān)心/顧客需要舒適的環(huán)境/顧客希望受到尊敬、得到贊揚/顧客希望由自己來主導等等。專業(yè)需求：對于顧客的專業(yè)需求，顧客會考慮工具是否衛(wèi)生？/設備、環(huán)境是否舒適？/手法技術(shù)是否專業(yè)？/護理過程是否舒服？/工作時是否有不適感？/對顧客的咨詢回答是否到位？/顧客需要高質(zhì)量的技術(shù)及服務/價格是否合理、明確？/操作時間是否適度？/顧客希望自己的要求能得到理解。如何做好顧客分析？對于每一位顧客的分析檔案，經(jīng)營人員要能夠做到熟悉并牢記。在顧客分析的過程中，養(yǎng)生館要注意以下原則：1、鑒于顧客開發(fā)的難度比較大和顧

8、客管理中存在的問題，應遵循以老顧客為主，新客戶開發(fā)為輔的原則。2、利用顧客檔案進行電話回訪和調(diào)查，必要時上門拜訪，完善顧客檔案，建立個人感情聯(lián)系。3、經(jīng)營人員要熟悉并牢記顧客檔案，做到：能隨時叫出每一個顧客的名字；能說出顧客的護理項目和時間；能說出顧客的興趣愛好、生日等等檔案資料。并充分利用顧客的資料尋找感情的突破點。4、養(yǎng)生館經(jīng)理一定要建立起“顧客至上”的服務理念，歡迎每一位上門的顧客，尊重顧客的需求，按照顧客的需求來完善養(yǎng)生館的養(yǎng)生服務，做好有針對性的養(yǎng)生師培訓。顧客行為過程分析顧客進行消費消費有一個過程，而不是一進門就消費，這個過程從引起注意開始，到產(chǎn)生興趣，當興趣達到一定程度后，才會產(chǎn)

9、生購買欲望。然后，經(jīng)過下最后決心，決定消費。該次消費滿意后，下次再消費。1引起注意-2產(chǎn)生興趣-3產(chǎn)生消費欲望-4消費-5達到滿意-6再次消費在這個過程中，我們可以看到它經(jīng)歷六個階段，其中1、2兩個階段屬于吸引客戶的過程，3、4、5屬于轉(zhuǎn)化過程，它把潛在的客戶轉(zhuǎn)化成現(xiàn)實客戶，6則屬于穩(wěn)住客戶的過程。做好顧客分析顧客管理在對顧客做好分析后，還不能忽略了顧客的管理。建立顧客檔案，可以全面、完美、細心做好記錄客戶的消費情況和客戶的有關(guān)資料，從這個檔案可以了解客戶的許多情況；填寫客戶檔案有很多的幫助和益處。有心的你在顧客檔案記錄后，別忘了經(jīng)常聯(lián)系，隨時掌握新顧客“增長率”有多少，老顧客“消失率”是多少

10、，隨時掌握顧客的動向。另外對一次性消費的新客戶 ，通過客戶檔案進行跟蹤。應該利用顧客檔案進行培訓，對顧客檔案熟練掌握。3. 競爭狀況分析 中國的養(yǎng)生保健品產(chǎn)業(yè)經(jīng)過二十年的發(fā)展，已經(jīng)初具規(guī)模，但具有核心競爭力的大型企業(yè)仍然很少，企業(yè)雖然眾多，但大部分仍是沒有核心技術(shù)的小企業(yè)。1、中國養(yǎng)生保健品市場競爭現(xiàn)狀及特點據(jù)權(quán)威調(diào)查的數(shù)據(jù)，截止2010年底中國約有1600家養(yǎng)生保健食品企業(yè)，投資總額在1億元以上的大型企業(yè)占1.45%；投資總額在5000萬元至1億元的中型企業(yè)占38%；投資在100萬元至5000萬元的企業(yè)占6.66%；投資在10萬元至100萬元的小型企業(yè)占41.39%；投資不足10萬元的作坊式

11、企業(yè)占12.5%。尚普咨詢高級分析師王超認為，中國養(yǎng)生保健食品企業(yè)技術(shù)研發(fā)投入嚴重不足，但是廣告宣傳卻夸大其詞，嚴重損害了消費者利益，讓整個保健食品行業(yè)產(chǎn)生了信任危機，這正是洋品牌保健品稱雄中國養(yǎng)生保健品市場最主要的原因之一。中國養(yǎng)生保健食品消費的主要區(qū)域依然是集中在北京、上海、廣東等經(jīng)濟發(fā)達省市。廣東作為中國沿海開放城市，又是經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)，消費者對養(yǎng)生保健品的認識程度和消費能力要高于內(nèi)地，所以不管是養(yǎng)生保健食品的生產(chǎn)還是消費，廣東地區(qū)都處在全國領(lǐng)先的地位，這與當?shù)叵M者開放的意識和地區(qū)經(jīng)濟的發(fā)展有密不可分的關(guān)系。北京地區(qū)養(yǎng)生保健食品消費規(guī)模緊隨廣東之后，這與其經(jīng)濟地位、人們消費觀念相匹配，消

12、費者逐步認識到利用食物中功能成分防病治病、維持健康的重要性，因此養(yǎng)生保健食品逐漸受到青睞。遼寧是中國養(yǎng)生保健食品原材料生產(chǎn)的重要地區(qū)，人們對養(yǎng)生保健食材有較為理性準確的認識，而且沈陽飛龍品牌曾深入人心，促使遼寧地區(qū)養(yǎng)生保健食品市場規(guī)模不斷擴大，進入全國三甲行列。山東和上海既是中國養(yǎng)生保健食品生產(chǎn)的重要地區(qū)，也是養(yǎng)生保健食品消費的主要區(qū)域之一。這與兩地對保健知識和營養(yǎng)宣教有很大的關(guān)系。上海是中國養(yǎng)生保健食品生產(chǎn)最集中的城市，其對整個華東地宣傳輻射，提升了消費者對保健食品的認識和信賴。4. 養(yǎng)生保健行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 1、行業(yè)規(guī)模穩(wěn)步上升：養(yǎng)生保健服務業(yè)已成為新興的一個朝陽產(chǎn)業(yè)，正處于快速發(fā)展的上升態(tài)勢

13、。據(jù)初步統(tǒng)計，目前我國養(yǎng)生保健企業(yè)至少在10萬家以上，吸納的就業(yè)人員1000多萬，而且市場規(guī)模擴大的空間依然很大。各地養(yǎng)生保健業(yè)的發(fā)展對繁榮地方經(jīng)濟、豐富人民文化生活和改善當?shù)厝嗣竦纳钯|(zhì)量起著重要的推動作用。養(yǎng)生保健行業(yè)在2002年到2006年發(fā)展十分迅猛，每年新增企業(yè)數(shù)十分可觀。從經(jīng)營情況看，根據(jù)國家相關(guān)機構(gòu)對102家養(yǎng)生保健企業(yè)和調(diào)查結(jié)果顯示，從2003年到2006年養(yǎng)生保健行業(yè)整體經(jīng)營狀況良好，在營業(yè)額、利潤和納稅上都有交大增長。特別是調(diào)查企業(yè)中前30名養(yǎng)生保健企業(yè)在行業(yè)中的作用突出，約占調(diào)查企業(yè)中營業(yè)額、利潤額的絕大部分和納稅額的一半，帶動行業(yè)增長的作用十分明顯。在美國2002年的健

14、康產(chǎn)業(yè)收益已達到2千億元，相當于汽車行業(yè)的50%，而到2010年將增長到1萬億美元，幾年時間增幅將達到500%。2002年中國健康產(chǎn)業(yè)的市場規(guī)模以達到了1000億元人民幣，經(jīng)濟專家預測，到了2010年將增長到2000-3000億人民幣，八年間將會有2-3倍以上的增長。2、連鎖經(jīng)營步伐明顯加快：目前，集休閑、娛樂、餐飲、保健、健身和美容等多功能為一體的養(yǎng)生保健企業(yè)在我國急劇增加，經(jīng)營規(guī)模不斷擴大，現(xiàn)代服務經(jīng)營理念得到了豐富與發(fā)展，養(yǎng)生保健連鎖企業(yè)也開始出現(xiàn)。據(jù)統(tǒng)計，在養(yǎng)生保健企業(yè)30強中，有10家采取了連鎖經(jīng)營的方式，品牌連鎖經(jīng)營企業(yè)門店共有437家。其中足浴連鎖店最多的是重慶富僑保健服務有限公

15、司，總數(shù)281家；北京市千子蓮企業(yè)管理咨詢服務有限公司和陸琴腳藝中心分別以98家和20家分列2、3位。綜合浴場連鎖店以權(quán)金城國際酒店管理（北京）有限公司位居第一，共有31家。這些企業(yè)從規(guī)模、效益等各方面已在全國養(yǎng)生保健行業(yè)成為領(lǐng)頭羊，傳統(tǒng)品牌已經(jīng)形成，市場份額逐步擴大，并且已被全行業(yè)認知。 3、多元化發(fā)展格局初步形成：近年來，我國養(yǎng)生保健服務業(yè)的經(jīng)營業(yè)態(tài)、服務功能、營業(yè)網(wǎng)都發(fā)生了很大變化，出現(xiàn)了三大轉(zhuǎn)變：一是經(jīng)營業(yè)態(tài)由過去單一的大眾浴室向浴場、桑拿、保健中心、休閑會館等多種業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)變。目前，養(yǎng)生保健企業(yè)主要有綜合汗蒸、足浴、溫泉、SPA會所等。足浴、汗蒸是養(yǎng)生保健企業(yè)最主要的經(jīng)營形態(tài)。二是服務功

16、能由過去單一模式向休閑、保健、娛樂、餐飲多功能轉(zhuǎn)變。許多養(yǎng)生保健企業(yè)通過延伸產(chǎn)業(yè)鏈，將休閑娛樂，餐飲住宿、美容保健集于一體，成為多功能服務場所，并帶動了化妝品、紡織品、啤酒及飲料等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。三是所有制形式由過去單一私有制向股份制、股份合作制、外資經(jīng)營等多種形式轉(zhuǎn)變。養(yǎng)生保健企業(yè)大多為自主經(jīng)營。形成了營業(yè)網(wǎng)點多、服務功能多、經(jīng)濟成分多、消費層次多、經(jīng)營業(yè)態(tài)多的特征。特別近幾年，一些國外養(yǎng)生保健服務項目如韓國汗蒸、日式巖盤浴、泰式按摩、印度SPA等也已進入我國，使我國養(yǎng)生保健市場形成了多元化、多層次的消費格局。5. 養(yǎng)生行業(yè)市場分析 養(yǎng)生是一種高深的人體科學，不同養(yǎng)生館打起了不同的“養(yǎng)生”牌

17、，而目前的養(yǎng)生市場多為魚龍混雜十分混亂。養(yǎng)生的形式無非有下面幾種：第一代：自然療法，主要的代表形式有食療、進補等方式。自然療法在物質(zhì)匱乏的年代頗有建樹。第二代：人工理療，主要的代表形式有中醫(yī)按摩、推拿、足療等。人工理療的風行，得益于人們對藥品毒副作用的恐懼。藥品對治療亞健康效果并不明顯，而且有毒副作用，所以多數(shù)人都選擇中醫(yī)推拿等人工理療方式。第三代：生態(tài)療法，主要代表形式有砭石療法、溫泉療法等。這種保健方式主要講求天人合一，即在大自然中尋求天然有效的保健方法。由于現(xiàn)代人由于營養(yǎng)不足引起的亞健康情況已經(jīng)非常少見，所以第一代保健方式只能做為一種輔助性的形式存在;第二代的人工理療方式因為需要人工操作

18、，而每一位操作者的手法、力度各不相同，所以在保健效果上也差異較大，已經(jīng)難以滿足現(xiàn)代人的健康需要;第三代生態(tài)保健，則是避開了前面兩者之間的不足，它不僅有明顯的保健與治療效果，而且沒有任何的副作用，成為人人追捧的保健新貴，尤其是近來大紅大紫的砭石療法，以其令人驚嘆的神奇效果，引發(fā)了生態(tài)保健方式的革命，使原來波瀾不驚的保健行業(yè)發(fā)生了翻天覆地的變革。6.公司swot分析S -優(yōu)勢1. 消費全體廣大，消費需求極度旺盛；消費能力隨著生活水平的提高也增大；消費者對養(yǎng)生擁有良好的消費習慣。2. 公司成立之初，引進先進的養(yǎng)生服務技術(shù)和技能，使顧客可以享受到便捷、完善、周到的服務。3. 可以請用失業(yè)人員參與培訓，減少工資成本。 T-威脅 1.產(chǎn)業(yè)發(fā)展初具規(guī)模，增長潛力巨大，產(chǎn)業(yè)體系相對完善。 2.受美元貶值，國內(nèi)物價上漲等因素影響2010年因素保健行業(yè)銷售量有所下滑。 3.仿制生產(chǎn)能力強，自主創(chuàng)新能力弱。W-劣勢1. 居民的可支配收入，對養(yǎng)生服務的需求會有一定的限制，不同收入的人群對養(yǎng)生有不同的要求。2. 競爭激烈，同樣的養(yǎng)生行業(yè)越來越多。3. 低水平重復生產(chǎn)現(xiàn)象嚴重。4. 產(chǎn)業(yè)法規(guī)部完善，政府監(jiān)管力度不。5. 產(chǎn)品開發(fā)力量薄弱，技術(shù)含量含量不高。 O-機會 1.從經(jīng)濟方面分析：國際上公認，當一個國家人均GDP國民生產(chǎn)總值超過1000美元，在1500美元之間時。那么，健康管理產(chǎn)業(yè)就