軟件系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)合同（示范文本）

1、軟件系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)合同 示范文本 委托人：_以下簡(jiǎn)稱“甲方 受托人：_以下簡(jiǎn)稱“乙方 甲方委托乙方_就_相關(guān)軟件系統(tǒng)進(jìn)行專項(xiàng)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)，雙方經(jīng)過(guò)平等協(xié)商，在真實(shí)、充分地表達(dá)各自意愿的基礎(chǔ)上，依據(jù)民法典的規(guī)定，達(dá)成如下協(xié)議，并由雙方共同遵守。 服務(wù)項(xiàng)目 收費(fèi)金額 備注 應(yīng)用系統(tǒng)及平臺(tái)運(yùn)行維護(hù) 合同總金額大寫人民幣： 2.服務(wù)方式：幫助中心支持、現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)、培訓(xùn)、_等_種方式。 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù) ：_. 8小時(shí)外應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)急服務(wù)熱線：_. 序號(hào) 服務(wù)內(nèi)容 分項(xiàng)列表 應(yīng)用系統(tǒng)及平臺(tái)運(yùn)行維護(hù) 相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)以及輔助軟件提供日常維護(hù)。 相關(guān)運(yùn)行平臺(tái)的日常維護(hù) 其他臨時(shí)性維護(hù)工作的日常維護(hù) 甲方向乙方支付服務(wù)費(fèi)及支付

2、方式為：_. 4.1服務(wù)費(fèi)總額為：_； 4.2服務(wù)費(fèi)由甲方分期支付乙方。具體支付方式和時(shí)間如下： 1_年_月_日前，支付合同總金額的_%，即_萬(wàn)元； 2_年_月_日前，支付合同總金額的_%，即_萬(wàn)元； 3_年_月_日前，支付_. 乙方負(fù)責(zé)對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行專項(xiàng)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)，具體服務(wù)實(shí)施前，乙方應(yīng)提交具體的項(xiàng)目工作計(jì)劃表、項(xiàng)目工作進(jìn)度表報(bào)甲方確認(rèn)。乙方提供全天候維護(hù)服務(wù)，在接到甲方維護(hù)服務(wù)通知后，必需在_小時(shí)內(nèi)派專業(yè)技術(shù)人員提供咨詢、現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)等服務(wù)。乙方要及時(shí)填寫維護(hù)報(bào)告包括維護(hù)原因、處理狀況及甲方看法等報(bào)甲方備案。服務(wù)期內(nèi)乙方有責(zé)任每周不少于一次對(duì)軟件系統(tǒng)運(yùn)行作檢查維護(hù)。 在軟件系統(tǒng)維護(hù)期間，因乙

3、方提供的維護(hù)服務(wù)導(dǎo)致甲方受到有關(guān)侵犯其專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)或工業(yè)制定權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)的指控，由乙方負(fù)責(zé)與第三方交涉并承當(dāng)一切法律責(zé)任與因此產(chǎn)生的所有費(fèi)用。甲方因此而遭致?lián)p失的，乙方應(yīng)全額賠償。 7.1除不可抗力因素外，由于乙方自身原因未在工作計(jì)劃或工作進(jìn)度規(guī)定期限內(nèi)完成服務(wù)，乙方應(yīng)承當(dāng)服務(wù)費(fèi)總額_%/日違約金。 7.2由于甲方無(wú)正當(dāng)理由不能按約付款，延期超過(guò)_日后，乙方有權(quán)要求甲方支付天天_%/日的滯納金。 因乙方未能按時(shí)完成合同要求不可抗力除外，在甲方發(fā)出催辦通知書之日起_日內(nèi)，乙方仍未能完成的，甲方有權(quán)解除合同，由此產(chǎn)生的一切損失由乙方自行承當(dāng)。 9.1本服務(wù)合同未盡事宜的處理，由雙方協(xié)商，并以補(bǔ)充

4、協(xié)議或會(huì)議記錄經(jīng)雙方簽字確認(rèn)同意后，方能生效。雙方在改換全權(quán)代表時(shí)，須在_在_個(gè)工作日內(nèi)以正式書面形式通知對(duì)方。 9.2在執(zhí)行服務(wù)合同過(guò)程中發(fā)生任何糾紛均必需通過(guò)雙方協(xié)商解決。協(xié)商不成的，按下述第_種方式解決 1提交_仲裁委員會(huì)仲裁； 2依法向人民法院提起訴訟。 9.3.在仲裁或訴訟期間雙方應(yīng)持續(xù)履行服務(wù)中不屬于糾紛范圍的義務(wù)。 10.1本合同由雙方代表于_年_月_日簽字生效。 10.2本合同用中文制成一式四份，甲方、乙方各執(zhí)兩份，具有同等法律效力。 10.3本合同的所有附件及工作過(guò)程中形成的文件、會(huì)議紀(jì)要等均為本合同不可分割的部分，并與本合同具有同等法律效力。如合同附件中的條款與協(xié)議條款的相

5、關(guān)內(nèi)容相沖突時(shí)，以本協(xié)議條款為準(zhǔn)。 10.4所有關(guān)于本合同條款的修改、補(bǔ)充、變更，必需經(jīng)雙方協(xié)商并制作書面補(bǔ)充協(xié)議，雙方簽字蓋章后方能生效，補(bǔ)充協(xié)議作為本合同不可分割的一部分，具有與本合同相同的法律效力。 附表1：項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃表 附表2：項(xiàng)目工作計(jì)劃表 甲方：_乙方：_ 單位地址：_單位地址：_ 法定代表人：_法定代表人：_ 委托代理人：_委托代理人：_ ：_ ：_ 開(kāi)戶銀行：_開(kāi)戶銀行：_ 賬號(hào)：_賬號(hào)：_ 附表1：項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃表 1.項(xiàng)目概述：_ 項(xiàng)目名稱：_開(kāi)始時(shí)間：_ 業(yè)務(wù)部門：_項(xiàng)目經(jīng)理：_ 項(xiàng)目范圍：_ 2.進(jìn)度計(jì)劃表： 標(biāo)識(shí)號(hào) 任務(wù)名稱 工期天 開(kāi)始時(shí)間 結(jié)束時(shí)間 前置任務(wù) 執(zhí)行人 3.里程碑計(jì)劃： 序號(hào) 里程碑名稱 時(shí)間 工作描述 執(zhí)行人 1業(yè)務(wù)處室：_時(shí)間：_ 看法：_ 2技術(shù)部門：_時(shí)間：_ 看法：_ 附表2：項(xiàng)目工作計(jì)劃表 項(xiàng)目名稱 業(yè)務(wù)部門 項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目目標(biāo) 交付物 交付物完成準(zhǔn)則 工作描述 工作規(guī)范 所必需資源估計(jì) 重大里程碑 序號(hào)