“導師制”管理辦法

1、“導師制”管理辦法“導師制”管理辦法一、目的1、導師制打破傳統(tǒng)的封閉式培訓的習慣，用法在工作中形成言傳 身教的習慣，通過建立規(guī)范、系統(tǒng)的導師制度，探索人才培養(yǎng)模式；2、通過導師對培養(yǎng)對象的培養(yǎng)，引導其認知外貿(mào)企業(yè)文化理念、 樹立正確的價值觀，應盡快熟悉崗位知識、技能和工作經(jīng)驗的歸納和 提煉，并有效分享和傳承，加快人才成長進度；二、管理原則1、相互尊重、平等交流，倡導導師和培養(yǎng)對象互學共贏；2、注重實效，培養(yǎng)形式可靈活多樣。三、適用范圍主要培養(yǎng)對象納入總部“英才培養(yǎng)計劃”人員及各單位“楊帆培 養(yǎng)計劃”人員。四、導師的作用1、導師是培養(yǎng)對象的技術(shù)帶頭人、提攜者，能為提供機會和糾正 錯誤，能希望為其

2、職業(yè)經(jīng)濟發(fā)展提供幫助和指導，是其思想引導者， 既是教練和青年教師，又起到榜樣的作用；2、導師是培養(yǎng)對象潛力能力與潛質(zhì)的開發(fā)者，是值得培養(yǎng)對象可 信賴的人；五、導師的申報導師的由各單位人力資源管理部門負責，力爭做到“1+1”，使每 個培養(yǎng)對象都有導師。導師的申報將每年申報一次，導師申報須錄入申報表（見附表一），由部門各單位人力資源管理職能部門負責審核, 辦事處總部人力資源部批準后施行。六、管理與考核（一）管理責任：1、公司人力資源部是導師制的領(lǐng)導機構(gòu)，全面負責和推動導師制 的執(zhí)行，制定和簽發(fā)制定導師制的相關(guān)管理體制。負責制定完善導師 工作細則和評價標準；2、各網(wǎng)絡管理單位人力資源部負責本單位導師

3、的管理工作：（1）不定期對導師輔導工作展開檢查，推動導師管理體制的深化;（2）對本單位導師或進行資格審查、工作檢查、日常管理；（3）導師及員工結(jié)束培養(yǎng)階段的考核評定，組織答辯；（4）進行導師工作的創(chuàng)新，保證本單位導師此項工作的正常進行。（二）導師的任職資格要求：1、公司各部陳列室正副部長、各企業(yè)高管、中層管理人員、業(yè)務 骨干，有能力對培養(yǎng)對象成功進行業(yè)務方面的指導；2、有能力對培養(yǎng)對象或進行控制能力思想引導，愿意聽取意見， 并為他人解決思想問題；3、責任心強，有較強的計劃、組織、管理、溝通能力，有能力為 培養(yǎng)對象制定合理的學習研習計劃，安排相應的任務；4、為人正直公正，有能力對的工作進行客觀評

4、價，能利用各種激 勵方法，引導培養(yǎng)對象技術(shù)革新；（三）導師的主要責任：幫助培養(yǎng)對象在思想上和專業(yè)技能上達 到預定的上以目標。1、定期與培養(yǎng)對象溝通，暗中幫助解決其思想上的疑難。2、針對培養(yǎng)對象的弱點、不足以及共同制定不足的發(fā)展既定目標、 培養(yǎng)計劃，在日常工作中開展業(yè)務指導研習和經(jīng)驗傳授，達致促使培 養(yǎng)對象達到任職資格的要求或預計的目標。3、創(chuàng)造和提供機會讓培養(yǎng)對象各種培訓。（四）導師考核對導師工作的考核每半年由各企業(yè)人力資源部組織開展，結(jié)合被 培養(yǎng)人中所反映的情況和績效考核情況，參照等級評定技術(shù)規(guī)范，推 斷出具體等級評定意見，然后提交公司人力資源部，如下表所示為導 師等級評定標準：考核辦法結(jié)果

5、分為優(yōu)秀、合格、不合格三等，考核點主要包括導 師工作的結(jié)果和進程兩大部分。以培養(yǎng)對象工作學習表現(xiàn)和業(yè)務水平 的提高做為導師工作的結(jié)果，以導師工作檔案一一“培養(yǎng)計劃”、 “月度總結(jié)”及溝通記錄等做為輔導員的工作過程，并參考導師自評、 培養(yǎng)對象評價意見、考核小組意見和周圍同事的意見評定。1、優(yōu)秀培養(yǎng)對象訪視在輔導期內(nèi)工作改善明顯，業(yè)務水平提高很大，培 養(yǎng)對象的成長得到公認。贊許并融入公司文化和部門工作氛圍，遵守 公司各項工作制度，無違紀現(xiàn)象。培養(yǎng)對象經(jīng)過實習期完全可以獨立 承擔較重要的工作；導師工作認真負責，培養(yǎng)整個過程文檔齊備、認 真，培養(yǎng)對象及高度贊揚周圍同事一致認可，表現(xiàn)突出。2、合格培養(yǎng)對

6、象此項工作有改善，技術(shù)水平大打折扣；相關(guān)部門認同并 融入公司文化和部門基層工作氛圍，工作較安心，無重大違反公司各 種規(guī)章制度的這些行為。導師其他工作符合要求，過程文檔基本完整, 培養(yǎng)對象和周圍同事都予以認可。3、不合格招入工作無改善，業(yè)務水平?jīng)]有降低得到有效提高，不能獨立開 展工作，對公司文化或部門工作慣例不此項工作認可，工作不安定或 出現(xiàn)重大違紀穩(wěn)定局勢事件。工作沒有進步，同時，導師工作過程文 檔不完整，溝通、計劃、總結(jié)等工作不合要求。對考核結(jié)果為優(yōu)秀的導師，給予榮譽獎獎勵，考核指標結(jié)果為合 格的導師，可以繼續(xù)擔任導師工作；施教將被撤消廢止思想導師資格, 以上考核結(jié)果將與導師的績效考核和年終

7、評定直接掛鉤。（五）培養(yǎng)對象招入理論指導要虛心接受導師的指導，主動與導師溝通并認真完 成培養(yǎng)計劃。公司人力資源部和各單位人力資源管理部門將定期追蹤培養(yǎng)對象 接受培養(yǎng)的情況。（六）培養(yǎng)對象的考核領(lǐng)頭人的考核除了在培養(yǎng)期間的績效考核以外，答出還包括培養(yǎng) 期結(jié)束的作答審核。培養(yǎng)期結(jié)束后，培養(yǎng)對象謝絕必須接受考核答辯, 具體方式和考核細則由各自行設計。七、工作流程1、培養(yǎng)對象進入業(yè)務部門定崗定崗的第三天，由其所在人力資源 部為任一其指定導師（導師必須是預先申報預先獲準的）。并簽訂 “導師制培養(yǎng)協(xié)議”，履行意向書上規(guī)定的責任和義務。報各公司人 力部門負責人資源管理部門備案，期滿后“導師”關(guān)系結(jié)束。2、導

8、師應主動向培養(yǎng)對象介紹部門的組織結(jié)構(gòu)、工作環(huán)境、工作 流程、相關(guān)業(yè)務進度及沿線同事。應在三周內(nèi)一周與培養(yǎng)對象認真溝 通，了解其專業(yè)復合型，并根據(jù)本部門需要和培養(yǎng)對象實際情況為其 制定詳細能夠的月度“培養(yǎng)計劃”，培養(yǎng)計劃一式三份，導師、培養(yǎng)對象和人力資源部各存幾份，總部人力資源部公關(guān)并負責督促培養(yǎng)計 劃的及時完成，并不定期進行抽查。3、導師除在技術(shù)上作出培養(yǎng)對象指導外，還應在思想上給予幫助, 引導培養(yǎng)對象嚴格遵守公司制定的各項規(guī)章制度。4、在培養(yǎng)期間，外教應根據(jù)實際情況，及時對“培養(yǎng)計劃”做出 修正，并對或進行培養(yǎng)對象的學習和工作情況進行檢驗。5、培養(yǎng)期滿后，導師填寫“培訓工作總結(jié)”，要求導師對

9、自己的 培養(yǎng)工作和培養(yǎng)對象的工作進展做出書面評價，提交人力資源部，作 為對導師和培養(yǎng)對象工作考核評價評價的依據(jù)之一。6、培養(yǎng)對象每月錄入“月度工作總結(jié)”提交導師、人力資源部， 培養(yǎng)期滿后，填寫“工作總結(jié)”，要求對學習工作做出書面“總結(jié)”， 對導師組織工作做出評價，提交人力資源部，也硬性作為對導師和培 養(yǎng)對象工作考核指標評價的依據(jù)之一。公司總部人力資源部統(tǒng)一制定 培養(yǎng)對象培養(yǎng)手冊。八、培養(yǎng)內(nèi)容1、整個培養(yǎng)期分為兩個階段，在培養(yǎng)關(guān)系搭建獲準建立后一個星 期內(nèi)，導師要與一場培養(yǎng)對象進行一次全面的溝通，針對培養(yǎng)對象特 點，目前工作現(xiàn)狀，積極推動積極探索任職資格要求和培養(yǎng)目的，制 定第一個階段培養(yǎng)養(yǎng)成改

10、進計劃（包括培養(yǎng)目標和培養(yǎng)措施），融資 方案此計劃的時間區(qū)間為一個季度。第一個季度培養(yǎng)完成后，再制定第二個期期時培養(yǎng)改進計劃，此 計劃的時間各站間隔也為一個季度。養(yǎng)成改進計劃力求按照SMART原 則，計劃表由導師填寫，簽字經(jīng)導師與奧賽簽字確認后生效，一式三 份，由導師、培養(yǎng)對象、各單位系統(tǒng)管理人力資源管理部門各留一份。2、導師應針對具體對象實際情況，指定相關(guān)資料、書籍要求領(lǐng)頭 人限期讀報閱讀，并做好讀書筆記，溝通時查看讀書筆記，聽取學習 體會、心得，并予以指導。3、結(jié)合具體教育工作實例，共同討論，指出其他工作中不足之處 和提出改進建議。應多與培養(yǎng)對象溝通，每月正式溝通至少一次。正 式溝通完畢后

11、，導師應將溝通情況記入培養(yǎng)手冊，并經(jīng)雙方簽名 后，交各單位人力資源管理部門備案。4、培養(yǎng)期間內(nèi)，導師應根據(jù)實際情況，及時對“培養(yǎng)計劃”做出 修正，并對培養(yǎng)對象學習和工作情況檢查，對被培養(yǎng)人員的工作進行 總結(jié)，肯定進步，指出不足，并征求培養(yǎng)對象對自己指導工作的意見。5、培養(yǎng)對象每階段（一個季度一次）要填寫“階段培養(yǎng)總結(jié)表” 提交導師，導師要填寫好其中的“導師評價”項，經(jīng)導師及各單位主 管領(lǐng)導簽字后反饋給培養(yǎng)對象。九、導師的調(diào)整為了保證被培養(yǎng)員工發(fā)展的持續(xù)連貫性，公司不主張導師的指導 老師頻繁更換，但以下情況例外：1、若導師調(diào)離或出差超過出差一個月：向所在單位人力資源部受 理提出更換導師的申請，由所在單位人力資源部為被培養(yǎng)人確定新的 導師，并監(jiān)督調(diào)離導師與新任導師做好交接；2、若被培養(yǎng)人調(diào)離：由