某國際室內(nèi)設(shè)計公司工程崗位手冊范本

1、工程部崗位手冊目錄w 亠一、前曰 二、手冊使用說明 三、工程部門崗位設(shè)置說明本手冊主要介紹了法蘭德機構(gòu)的行政工作方面的統(tǒng)籌管理。盡可能為特許經(jīng) 營總部以及加盟商提供較為全面的參考以及理論上的依據(jù)。不包含可能被忽視的 差異與不足，在今后實際運作過程中須不斷進行修改，以完善其中的容。Fland 和法蘭德皿 為法蘭德國際室設(shè)計()注冊商標，本文檔提及的其他 所有商標或注冊商標，由各自的所有人擁有。本手冊所提到的資訊僅供參考，如 容更新，恕不另行通知。除非有特殊約定，本手冊僅作為使用指導(dǎo)，本手冊中的 所有述、信息等均不構(gòu)成任何形式的擔保。手冊使用說明1、本手冊是“法蘭德”的獨有資產(chǎn)，與知識產(chǎn)權(quán)歸“法蘭

2、德”所有，并受法 律保護。未經(jīng)法蘭德國際室設(shè)計()明確書面許可，任何單位或個人不得擅自仿制、 復(fù)制、巻抄或轉(zhuǎn)譯本手冊部分或全部容。不得以任何形式或任何方式(電子、機 械、影印、口述、錄制或其它可能的方式)進行商務(wù)傳播或用于任何商業(yè)、嬴利 目的。本手冊的容受法和法蘭德總部與所有加盟商簽署的合同限制。2、為了取得更高的成效，在營銷過程中，特許經(jīng)營體系的每一位成員都必須 遵守“法蘭德”所規(guī)定的營業(yè)程序、經(jīng)營模式及市場策略。本手冊與其它文檔都 是非常珍貴的指導(dǎo)資訊，包含著許多有關(guān)法蘭德總部的總體理念與管理方法，以 及如何高效地進行相互協(xié)作配合的重要資料。3、連鎖特許中心為了更加規(guī)操作、更好服務(wù)加盟公司

3、，以崗位設(shè)置最優(yōu)化、 人員結(jié)構(gòu)最優(yōu)化、績效成本最優(yōu)化為標準特編制本手冊，其崗位的職責相對比較 精細，但并不是完全適用于每一個分公司，所以各分公司在使用過程中應(yīng)以此為綱并結(jié)合實際進行操作。工程部門崗位設(shè)置說明一、部門說明書1、基本信息1.1部門名稱：工程部1.2部門編號：FGS0041.3崗位設(shè)置：工程部經(jīng)理、助理、項目主管/經(jīng)理、質(zhì)檢員等1.4直接領(lǐng)導(dǎo)：總經(jīng)辦、總經(jīng)理1.5聯(lián)部門：市場、設(shè)計、財務(wù)、客服2、部門概述主要負責公司已簽合同的施工、施工中的管理、服務(wù)、完工后的維修服務(wù)以 及公司部的維修工作；以及工程營銷的配合工作。3、部門工作職責3.1負責公司合同項目的派單，施工現(xiàn)場生產(chǎn)安全、質(zhì)量、

4、工期等的監(jiān)督工作。3.2負責公司施工現(xiàn)場的材料、設(shè)備和人員的監(jiān)督管理。3.3與設(shè)計部、客戶服務(wù)部配合，做好客戶服務(wù)，提高客戶滿意度。3.4制定施工安全制度和行為規(guī)，進行崗前安全教育。3.5負責材料市場的考察，確定材料、施工標準的制定與驗收。3.6負責把設(shè)計交底情況交客戶服務(wù)部備案，把當月完工工地以書面的形式通 知客戶服務(wù)部，以做客戶滿意度調(diào)査。3.7合理使用原材料，在保證質(zhì)量的前提下節(jié)能降耗。3.8負責辦公區(qū)域、電路及設(shè)備的正常維修。3.9負責按時向客服部提供各類可參觀工地。3.10負責吸納借鑒集團及優(yōu)秀公司各項新工藝、新技術(shù)。3.11學(xué)習(xí)集團及優(yōu)秀公司下達的各種專業(yè)技術(shù)等。3.12完成公司交

5、代的其他工作。二、崗位說明書【工程部經(jīng)理】1、基本信息1.1崗位名稱：工程部經(jīng)理1.3所屬部門：工程部1.4直接上級：總經(jīng)理1.5崗位編制：1人1.6直接下級：助理、項目主管/經(jīng)理、質(zhì)檢員、施工隊2、崗位概要全面負責施工組織、工程管理，根據(jù)公司質(zhì)量達標要求，制定切實可行方案, 確保工程質(zhì)量，并協(xié)調(diào)工程部與其它部門關(guān)系，確保部門間的協(xié)調(diào)運行。幫助指 導(dǎo)下屬員工完成個人工作目標及發(fā)展目標。3、工作職責3.1負責對公司所有工程的統(tǒng)一管理；3.2負責與公司各個部門的聯(lián)系，配合各部門做好相關(guān)工作；3.3負責考核、篩選施工工隊，并制定組織培訓(xùn)；3.4負責考核、管理工程監(jiān)理，定期組織崗位培訓(xùn)；3.5負責解決

6、工程中的糾紛，及時處理客戶投訴；3.6組織每月工地的巡檢工作，并檢査監(jiān)理的日常工作；3.7組織召開各種工程會議；3.8建立施工人員檔案，隨時掌握施工工隊人員增減及各工種水平情況；3.9負責每月評比工作，并以公正、公平、公開的原則公布上埴；3.10制定工程部獎懲制度，對工程監(jiān)理、施工工長認真、客觀的評價；3.11培養(yǎng)人才、推薦人才，配合公司完成對施工技術(shù)人員的招聘考核工作；3.12負責收集、處理工程項目及管理的相關(guān)信息;3.13及時處理工地各項事宜，避免客戶抱怨與投訴；3.14負責監(jiān)督工地工程圖紙與報價的準確性；3.15負責新開工地的巡檢分派工作；3.16負責完成公司安排的其他工作任務(wù)。4、關(guān)鍵

7、績效指標4.1各項數(shù)據(jù)報表的統(tǒng)計上報公司領(lǐng)導(dǎo)；4.2工傷事故率；4.3客戶工程質(zhì)量投訴率；4.4工程按時竣工率。5、任職資格5.1學(xué)歷：工民建相關(guān)專業(yè)、大專以上學(xué)歷，3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗；5.2證書：國家建造師資格、造價師資格、工程師資格等；5.3知識：熟悉工程驗收規(guī)及行業(yè)標準要求，了解各種工程施工程序與驗收程 序，熟悉家裝行業(yè)施工運作；孰悉施工相關(guān)軟件；知曉國家工程政 策、相關(guān)規(guī)定及程序等；5.4能力：具有良好的組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力、分析管理能力及較強專業(yè)技 術(shù)能力；5.5素質(zhì)：具有良好的職業(yè)道德、職業(yè)修養(yǎng)、工作細致、嚴禁，為人正直、責 任心強；5.7年齡：28歲以上;5.8其他：為人熱情

8、誠懇吃苦耐勞。6、權(quán)責說明6.1 關(guān)：各個將施工項目圖紙的審核權(quán)；各施工工長合作的建議權(quán)；本部門各項報銷費用的審核簽字權(quán)；本部門員工的任免建議權(quán)。6.2責任：對公司的在施、已施工地質(zhì)量負責；對在施工工地員工的安全性負責；對客戶在施工過程中所遇到的技術(shù)問題督責;對本部門各項費用的預(yù)算負責；對本部門上報的統(tǒng)計報表負責。7、工作關(guān)系7.1部：協(xié)調(diào)分公司設(shè)計部、財務(wù)部、客服部、總經(jīng)辦7.2外部：協(xié)調(diào)工隊、客戶、當?shù)刈〗ㄎ⒔ㄖb飾協(xié)會等相關(guān)單位8、職業(yè)渠道8.1晉升：總經(jīng)理助理、總監(jiān)、副總經(jīng)理、總經(jīng)理8.3降職：項目主管、質(zhì)檢員8.4 sm：【項目主管】1、基本信息1.1崗位名稱：項目經(jīng)理/項目主管/

9、質(zhì)檢員1.3所屬部門：工程部1.4直接上級：工程部經(jīng)理1.5崗位編制：人16直接下級：2、崗位概要對施工過程進行檢査、監(jiān)督、確保材料質(zhì)量，工程質(zhì)量達到驗收標準，保證 施工進度，盡量減少客戶對施工質(zhì)量的擔心，提供讓客戶滿意的服務(wù)。3、工作職責3.1熬悉公司各項規(guī)章制度、合同條款、設(shè)計圖紙和報價單，主動維護合同的 權(quán)威性，依法維護公司利益；3.2審核工程施工圖紙、報價的準確性，起草施工組織計劃、進度表；3.3在現(xiàn)場交底時向客戶說明設(shè)計師、各班組工長和項目主管的崗位職責及工 作方式，做好設(shè)計師、施工隊、客戶之間的協(xié)調(diào)工作；3.4定期檢査施工現(xiàn)場的施工日志填寫情況，及時處理；3.5不定期地到施工現(xiàn)場對

10、工程質(zhì)量和進度進行監(jiān)督檢查，關(guān)鍵的質(zhì)量控制點 和工序交接時必須到現(xiàn)場協(xié)助施工人員填寫“工序交接記錄”，與客戶、 工長共同簽字確認；3.6定期或不定期與客戶聯(lián)絡(luò)，將工程的進展、質(zhì)量等情況，及時與客戶溝通; 對客戶提出的問題和要求給予答復(fù)并做好記錄，對職權(quán)以問題處理并做好 備案；3.7對不按照公司工藝、質(zhì)量標準、工期、文明安全等規(guī)章制度進行施工的施工隊，開“限期整改通知書”；對不按期如實整改，有權(quán)開出處罰單并上報工程經(jīng)理和公司；對情節(jié)嚴重者給予停止派單、更換施工隊伍、凍結(jié)工程款等措施；3.8對施工現(xiàn)場的重大質(zhì)量問題，不使用公司規(guī)定材料及人身安全的問題，有權(quán)責令整改，并第一時間報告客服部、工程經(jīng)理、

11、公司；3.9監(jiān)督施工進度，檢査項目進展情況，保證工程的按期竣工；3.10完成經(jīng)理及公司交代的其他工作。4、關(guān)鍵績效指標4.1對所監(jiān)管項目工程質(zhì)量的達標情況；4.2所監(jiān)管各項施工項目資料的完整性；4.3所監(jiān)管項目施工現(xiàn)場的安全；4.5所監(jiān)管工地的按期交工率。5、任職資格5.1學(xué)歷：工民建及相關(guān)專業(yè)，?？埔陨蠈W(xué)歷；兩年以上施工現(xiàn)場管理經(jīng)驗5.2證書：國家監(jiān)理工程師、建造師資格、工程師資格等；5.3知識：孰悉裝飾行業(yè)工程的各個環(huán)節(jié)及質(zhì)量檢驗方法和驗收標準；5.4能力：良好的溝通能力、應(yīng)變能力與執(zhí)行力；5.5素質(zhì)：良好的文化修養(yǎng)，做事認真、踏實、原則性強并具有良好的團隊協(xié)作意識和服務(wù)意識；5.6性別：

12、男；5.7年齡：26歲以上;5.8其他：吃苦耐勞、做事認真負責。6、權(quán)責說明6.2權(quán)利各施工現(xiàn)場的違規(guī)處罰；所監(jiān)管項目施工圖紙及報價的審核權(quán)；施工改進建議權(quán)。6.2責任對所監(jiān)管項目的工程質(zhì)量負責；對所監(jiān)管項目施工現(xiàn)場的安全隱患員責；對客戶在施工過程中答疑負責。7、工作關(guān)系7.1部：協(xié)調(diào)分公司設(shè)計中心、財務(wù)、總經(jīng)辦7.2外部：協(xié)調(diào)施工隊、客戶、當?shù)刈〗ㄎ?、建筑裝飾協(xié)會等相關(guān)單位8、職業(yè)渠道8.1晉升：工程部經(jīng)理、總經(jīng)理助理、總監(jiān)、副總經(jīng)理、總經(jīng)理8.2轉(zhuǎn)崗：客服專員、商務(wù)代表8.3降職：項目主管、質(zhì)檢員8.4辭退：1.基本信息1.1崗位名稱:【工程助理】工程助理/資料員1.2 崗位編號：GC00

13、5/ GC0061.3所屬部門：工程部1.4直接上級：工程部經(jīng)理1.5崗位編制：1人16直接下級：2、崗位概要主要負責工程部部事務(wù)的處理及檔案的整理保管工作，協(xié)助工程部經(jīng)理做好 與各個部門的協(xié)調(diào)工作及工隊的派單協(xié)調(diào)，以及工程備案的整理c3、工作職責3.1工程資料、文件的發(fā)放、整理、存檔，工程項目的合同存檔、管理；3.2設(shè)計圖紙、報價的交接簽收；3.3工程派工情況的統(tǒng)計，將相關(guān)資料詳細登記、整理、并轉(zhuǎn)交客戶服務(wù)主管;3.4監(jiān)理工程臺帳，在施臺帳、日交底臺帳并建立開工材料臺帳。3.5監(jiān)督工程款的回收情況，及時報告部門經(jīng)理；3.6將工隊所簽的勞務(wù)合同及相關(guān)資料留檔備査，工人檔案的建立及更新，辦 理施

14、工人員上崗證；3.7工程部的接聽、記錄、來賓的接待，辦公用品的領(lǐng)用及辦公室設(shè)備的維護 和保養(yǎng)；3.8對完工的工程進行統(tǒng)計并及時通知財務(wù)，并對可參觀工地進行統(tǒng)計；3.9工地巡檢、聯(lián)檢情況的統(tǒng)計及公布;3.10工長結(jié)算工程的統(tǒng)計及支付工長各期工程款的管理；3.11竣工項目資料整理備檔，施工服裝的回收入庫及保管；3.12完成公司及工程部經(jīng)理交代的其他工作°4、關(guān)鍵績效指標4.1各項數(shù)據(jù)報表、文檔、的整理；4.2工程各項施工項目資料的完整性°5、任職資格5.1學(xué)歷：工民建相關(guān)專業(yè)，?？埔陨蠈W(xué)習(xí)，一年以上相關(guān)經(jīng)驗；5.2證書：5.3知識：了解裝飾施工各個環(huán)節(jié)及質(zhì)量檢驗方法和驗收標準；5.4能力：良好的溝通能力，做事認真、踏實、原則性強并具有良好的團隊協(xié) 作意識及服務(wù)意識；5.5素質(zhì)：良好的文化修養(yǎng)，做事認真、踏實、原則性強并具有良好的團隊協(xié) 作意識及服務(wù)意識；5.6性別：女性；5.7年齡：23歲以上；5.8其他：吃苦耐勞