行政人事工作流程模板

1、行政人事工作流程北京合力景通汽車銷售服務(wù)有限公司人力行政部管理流程制度目錄1公司組織機(jī)構(gòu)圖2員工守則3行政工作流程4行政日常管理制度5人力資源工作流程6人力資源管理制度組織結(jié)構(gòu)圖員工守則第一條員工基本準(zhǔn)則：1、 遵守職業(yè)操守，遵守崗位職責(zé)，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。2、 忠于企業(yè)，具有敬業(yè)精神，工作盡心、 盡力、盡職。3、 具有團(tuán)隊(duì)精神，相互尊重，溝通協(xié)作，共同發(fā)展。四、具有主人翁精神，關(guān)注企業(yè)成長。五、具有服務(wù)意識(shí)，真誠服務(wù)每一位客戶。6、 以誠為本，誠實(shí)為人，誠懇待人，誠信服人。7、 具有學(xué)習(xí)能力，善于思考，勇于創(chuàng)新。八、保守商業(yè)秘密，忠誠維護(hù)公司利益和聲譽(yù)。九、聽從上級(jí)安排，服從工作分配，。

2、十、 愛惜公共財(cái)物，維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，合理利用公共資源。十一、遵紀(jì)守法、 廉潔奉公，不得利用職務(wù)之便謀取私利。十二、身體健康，充滿自信。第二條員工行為規(guī)范一、儀容儀表（一）平日注意儀容儀表，服裝保持潔凈平整，上班期間不得配 戴過多飾物，不著奇裝異服或衣衫不整。（二）頭發(fā)梳理整齊，保持清潔，發(fā)型美觀大方，男性不得留長發(fā)不得剃光頭，女士不濃妝艷抹。二、談吐舉止（一）精神飽滿，面帶微笑，表情自然。（二）注意站姿、 坐姿、行姿以及日常行為，要求舉止文雅，端 正挺拔。（三）一般見普通話交談，交談時(shí)要有禮貌，善于傾聽，不隨便打 斷她人談話。（四）和客戶交談熱情誠懇，不卑不亢，耐心親切，注意使用禮 貌用語?，F(xiàn)場(chǎng)

3、接待：遇有客人進(jìn)入工作場(chǎng)地，應(yīng)禮貌接待；上班時(shí)間 （包括午餐時(shí)間）辦公室內(nèi)應(yīng)保證有人接待。三、工作紀(jì)律（一）嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章管理制度。（二）加強(qiáng)時(shí)間管理，提高工作效率，不消極怠工，不拖拉敷衍， 不推卸責(zé)任。（三）工作時(shí)間不得無故串崗、離崗，職員間的工作交流應(yīng)在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)進(jìn)行（會(huì)議室、接待室）,或經(jīng)過公司內(nèi)線電話聯(lián)系， 如需在個(gè)人工作區(qū)域內(nèi)進(jìn)行談話的 ，時(shí)間一般不應(yīng)超過三分鐘（特 殊情況除外）。不得私自會(huì)客、 外出或辦理其它私事。（四）工作時(shí)間不得飲酒、睡覺，不得在辦公區(qū)域內(nèi)吸煙。（五）工作時(shí)間不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩、 粗言穢語、 尋釁滋事，確保辦公環(huán)境的安靜有序。（六）工作時(shí)間不得讀報(bào)和與工作無關(guān)的書籍，不得做與工作無關(guān)的事；但鼓勵(lì)員工利用業(yè)余時(shí)間參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。（七）員工不得從事第二職業(yè)或在外兼職。（八）員工不濫用職權(quán)，不越權(quán)行為，超出自己職權(quán)范圍的問題 及時(shí)向上級(jí)反應(yīng)情況，不得擅自處理。（九）不論何種原因，嚴(yán)禁與客戶發(fā)生爭執(zhí)、爭吵。四、電話規(guī)范（一）在振鈴響三聲內(nèi)及時(shí)接聽，如果因故遲接應(yīng)表示歉意。（二）接聽電話使用公司規(guī)范用語：”您好，*部*職位*姓名, 請(qǐng)問有什么能夠幫助您的嗎 ？ ”（三）接聽電話注意語氣語調(diào)，做到親切、熱情、禮貌、簡 練。（四）耐心回答提問，準(zhǔn)確記錄，及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)，積極幫助客戶解決問 題和需要。（五）通話結(jié)束，表示謝意