水電急修服務(wù)中心創(chuàng)業(yè)計劃書范文

1、水電急修服務(wù)中心創(chuàng)業(yè)計劃書范文第一部分項目介紹項目名稱：好鄰居水電急修服務(wù)部 經(jīng)營范圍：電線電路，開關(guān)插座，照明燈具，水管水箱等維 修安裝，防水補漏工程項目。項目投資：約 3 萬元回收成本期限： 6 個月 樣板店地址：越秀區(qū)大新街 項目概況：好鄰居水電急修服務(wù)部是組織一群經(jīng)嚴格培訓(xùn)的 專業(yè)維修隊伍，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)， 為社區(qū)的住戶、 商戶提供水電故 障診斷、快速維修， 24 小時上門服務(wù)。第二部分市場分析一、市場需求分析 家里的電線電路、開關(guān)插座、 照明燈具發(fā)生故障，空調(diào)加雪 種，水管、水箱、浴具漏水是經(jīng)常發(fā)生的事，大部分的住戶由于 缺少相關(guān)的專業(yè)技能和維修工具而無能為力。 當(dāng)家里只剩老人和 小孩

2、，如果發(fā)生水電故障就需要找人處理。社區(qū)的小商鋪發(fā)生水電故障會影響營業(yè)。 出現(xiàn)這些問題時大 多數(shù)人只能翻廣告， 找朋友詢問附近有無可解決問題的工人。 然 而目前只有一些各自為政， 沒有經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練缺乏專業(yè)資格的人1 員，這種方式既沒效率，價格又沒有標準， 施工質(zhì)量和后續(xù)服務(wù) 沒有保障，造成客戶在時間上、價格上和質(zhì)量上的許多困擾。二、目標群體分析 目標群體的定位在廣州市的老城區(qū)的老街道 （ 越秀區(qū)大新 街） ，主要原因是老城區(qū)的電線電路、開關(guān)插座、照明燈具，水 管水箱等使用期限較長，都比較老化， 待修的可能性很大， 因而 商機較大。第三部分成本預(yù)算一、啟動資金： 鋪租 1 000 元 裝修 5 0

3、00 元 購置設(shè)備 10 000 元 營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記費 1 200 元 水電雜費 800 元 工資（12 人） 9 600 元 合計： 27 600 元二、每月運營成本： 鋪租 1 000 元 水電雜費 800 元 工商管理費、 300 元工資 9 600 元 設(shè)備折舊 200 元 原輔配件費用 800 元 其他不可計算費用 300 元 合計： 13 000 元 第四部分市場風(fēng)險分析一、水電急修的市場需求較穩(wěn)定， 風(fēng)險主要來自同行業(yè)的競 爭由于它的技術(shù)含量不會太高，進人比較容易。二、服務(wù)質(zhì)量會帶來風(fēng)險 由于技術(shù)員的水平不一樣，有些故障還帶有一定的偶然性， 這給服務(wù)質(zhì)量的把握帶來一定難度。解

4、決這一問題有兩個基本方法：(l) 對維修員工嚴格把關(guān) ;(2) 定期或不定期的組織員工接受培訓(xùn)和經(jīng)驗交流，以提高 員工素質(zhì)。三、入戶所帶來的人為風(fēng)險 主要是極個別人會手腳不干凈， 見財眼紅。 預(yù)防這種現(xiàn)象的 出現(xiàn)，要經(jīng)常加強員工的思想教育， 與員工保持密切聯(lián)系， 做好 員工的思想工作。第五部分行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)(l) 根據(jù)中華人民共和國消費者權(quán)益保護法 的相關(guān)規(guī)定： 客戶在購買、 使用商品和接受服務(wù)時應(yīng)享有人身、 財產(chǎn)安全不受 損害的權(quán)利。 客戶有權(quán)要求本企業(yè)提供的商品或服務(wù)符合保障人 身、財產(chǎn)安全的要求。(2) 根據(jù)中華人民共和國勞動法的相關(guān)規(guī)定：本企業(yè)應(yīng) 依法與所招聘的企業(yè)員工簽訂相應(yīng)的勞動

5、合同， 而且因為本行業(yè) 中員工工種有一定的危險性， 更應(yīng)該依法為員工辦理相應(yīng)的工傷 保險、養(yǎng)老保險及基本的醫(yī)療保險等福利待遇。第六部分人員機構(gòu)配置職員及崗位職能經(jīng)理 1 名(老板 ) ：負責(zé)整個維修部的工作以及策劃開發(fā)工 作。經(jīng)理助理 1 名：協(xié)助經(jīng)理做好管理和策劃開發(fā)工作，兼會 計。電話接線員 1 名：負責(zé)與客戶的聯(lián)絡(luò)。水電工 10 名：負責(zé)具體的維修工作。 注：全部為本市的下崗失業(yè)人員。第七部分自身優(yōu)勢一、工作經(jīng)驗本人有 8 年的水電維修工作經(jīng)驗，對水電維修有濃厚的興 趣，交際能力強，做事踏實、認真。二、社會資源本人世代居住在大新街， 有良好的街坊鄰居關(guān)系， 開展工作 會得心應(yīng)手。三、教育

6、背景 本人大專畢業(yè)，專修電工，對企業(yè)管理有一定的特長。四、資金支持有家人的大力支持，開業(yè)資金絕對沒問題。 第八部分環(huán)境及地理優(yōu)勢一、創(chuàng)業(yè)環(huán)境這主要表現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)的政策環(huán)境上， 為鼓勵下崗失業(yè)人員創(chuàng)業(yè) 上崗，廣州市出臺了一系列優(yōu)惠政策，如：從事社區(qū)服務(wù)的，三 年免稅、免工商管理費，勞動部門給予 1500-2000 元的創(chuàng)業(yè)扶 持費以及招工優(yōu)惠政策等。根據(jù) 廣州市社區(qū)就業(yè)服務(wù)崗位資 助試行辦法 ，本人的項目屬于社區(qū)服務(wù)項目，還可享受更多的 優(yōu)惠政策。二、經(jīng)營地點經(jīng)營地點選擇在舊城區(qū)，人口密集， 缺乏物業(yè)管理公司，競 爭對手少。5 第九部分市場營銷策略(l) 印制附有詳細價目表的宣傳單派送到戶，以明碼實

7、價， 公開透明的收費制度使客戶放心。 定期舉辦知識講座， 征集客戶 意見， 了解需求情況，營造良好的人際關(guān)系， 進而創(chuàng)建良好的信 譽與形象。(2) 按項目大小收費與會員制包月優(yōu)惠收費相結(jié)合，讓顧客 有更多的選擇，培養(yǎng)固定客戶，提高客戶忠誠度。(3) 工作人員的技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度對客戶的滿 意度有關(guān)鍵性影響，必須嚴格進行上崗培訓(xùn)， 制定工作規(guī)范： 工 作時穿制服戴工作證準時到達現(xiàn)場， 熱情禮貌的工作態(tài)度， 按標 準作業(yè)流程操作，隨時注意安全，填寫客戶資料和意見表。(4) 在節(jié)假日提供專項特價檢修、檢視業(yè)務(wù)，建立相關(guān)客戶 情況資料，并義務(wù)為社區(qū)內(nèi)的困難戶、孤寡老人等提供服務(wù)。(5) 提供電話熱線報修， 24小時上門服務(wù)， 使客戶享受方便、 迅速的服務(wù)。第十部分項目可行性分析一、市場需求分析水電急修服務(wù)是一項市場需求穩(wěn)定， 競爭較少， 投人資金不 大，投資回報期短， 可持續(xù)發(fā)展性強， 服務(wù)范圍和服務(wù)對象廣泛， 提供較多工作崗位，創(chuàng)業(yè)和解決再就業(yè)相結(jié)合的社區(qū)服務(wù)項目，6 可行性較高。二、項目規(guī)模的可行性分析投資少， 見效快是本項目的一大特點。 先以一個社區(qū)或小區(qū) 為基礎(chǔ)， 逐步擴大規(guī)模和影響。 使用本社區(qū)的下崗失業(yè)人員是項 目的優(yōu)勢，也是項目可行性的一大體現(xiàn)。三