項(xiàng)目成本管理案例分析

1、/市/自治區(qū)。公司創(chuàng)立 8年來，通過不斷加名稱4#«百計(jì)也1學(xué)生管再系婉AI.1招卡計(jì)耳加頌LI.I插七址人LL2招T審幅I.IJ羯生壹情12000L2分統(tǒng)管理L2.自動(dòng)抄虢物0001.2.2F工"輯如000IJ學(xué)生精索管理30 0001.4學(xué)生眼般管理SI 0OTIJJ考試出息管理23 000I IA2考軾成韁輸入J000Q1 1，京狀病44i+a4-2項(xiàng)目成本拮算囊（方5費(fèi)4-1 項(xiàng)目或本拮苜嘉1方漆一）底本參數(shù)單位成貸.】時(shí)數(shù)察與人數(shù)項(xiàng)目勢理如肅小I分析人員1釐元/小時(shí)）5002用界人員33前小時(shí)）為02-1ft管理次&癡皴外費(fèi)用（25SJId4TO交通費(fèi)HO

2、OD元此t 4次）4000微機(jī)計(jì)并就到12釬,3知0位臺(tái)）7000打卸與可印帚2000總項(xiàng)目南刖開支0第4章項(xiàng)目成本管理案例項(xiàng)目的成本是項(xiàng)目的全過程所耗用的各種費(fèi)用的總和。項(xiàng)目的成本管理對于組織來說非常重要，成本 管理并不只是把項(xiàng)目的成本進(jìn)行監(jiān)控和記錄，而是需要對成本數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，以發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目的成本隱患和問 題，在項(xiàng)目遭受可能的損失之前采取必要的行動(dòng)。項(xiàng)目成本管理希望節(jié)約項(xiàng)目的費(fèi)用，但并不意味著要一味減少成本。例如：在信息系統(tǒng)項(xiàng)目中，減少 測試無疑能夠減少項(xiàng)目的費(fèi)用，但沒有測試，如同許多曾經(jīng)進(jìn)行過的信息系統(tǒng)一樣，把用戶當(dāng)做測試者， 可能對項(xiàng)目造成災(zāi)難性的后果，最終，或者使得項(xiàng)目的成本大為提高，或

3、者讓項(xiàng)目走向失敗的邊緣。4.1 案例一：成本估算閱讀以下關(guān)于信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理過程中成本估算方面問題的敘述，回答問題1至問題3。4.1.1 案例場景希賽信息技術(shù)有限公司（CSAI主要致力于為國內(nèi)教育提供信息化服務(wù)，成立業(yè)內(nèi)一流的研發(fā)中心，不 斷研究和推出深受用戶歡迎的軟件產(chǎn)品，客戶遍布中國每個(gè)省 強(qiáng)和改進(jìn)技術(shù)管理來完善產(chǎn)品和提升服務(wù)品質(zhì)，已成為 中國教育軟件研發(fā)領(lǐng)域首家通過 CMM綁估項(xiàng)目的公司。張工是CSAI的項(xiàng)目經(jīng)理，1個(gè)月前剛接手某高校學(xué) 生管理系統(tǒng)研發(fā)項(xiàng)目。完成項(xiàng)目需求調(diào)研后，張工開始 制定詳細(xì)的進(jìn)度和成本計(jì)劃。表4-1和表4-2分別是張工用兩種方法做的項(xiàng)目成本估算，估算貨 幣單位為（元

4、）。【問題1】（8分）請用200字以內(nèi)說明信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理過程進(jìn)行成本估算的基本方法?！締栴}2】（8分）表4-1和表4 2分別采用了什么估算方法，表中估算成本 A, B各為多少？【問題3】（9分）請結(jié)合你本人的實(shí)際項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，用300字以內(nèi)文字分析信息系統(tǒng)項(xiàng)目成本估算過程 中的主要困難和應(yīng)該避免的常見錯(cuò)誤。4.1.2 案例分析【問題1信息系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目中常用的成本估算方法包括自頂 向下估算法、自下而上估算法、參數(shù)估算法、專家估算 法和猜測估算法等，其中自頂向下估算法也稱為類比估 算法。（1）自頂向下估算方法自頂向下估算法是從項(xiàng)目的整體出發(fā)，進(jìn)行類推，即估算人員根據(jù)以往完成類似項(xiàng)目所消耗的總成本或工

5、作量，來推算將要開發(fā)的信息系統(tǒng)的總成本或工作量。然后，按比例將它分配到各個(gè)開發(fā)任務(wù)單元中，是一種自上而下的估算形式，通常在項(xiàng)目的初期或信息不足時(shí)進(jìn)行。例如，在合同期和市場招標(biāo)時(shí)等。不 是非常精確的時(shí)候或在高層對任務(wù)的總的評(píng)估的時(shí)候采用這種方法。該方法的特點(diǎn)是簡單易行和花費(fèi)少， 但具有一定的局限性，準(zhǔn)確性差，可能導(dǎo)致項(xiàng)目出現(xiàn)困難。（2）自下而上估算方法自下而上估算法是利用工作分解結(jié)構(gòu)圖，對各個(gè)具體工作包進(jìn)行詳細(xì)的成本估算，然后將結(jié)果累加起來得出項(xiàng)目總成本。用這種方法估算的準(zhǔn)確度較好，通常是在項(xiàng)目開始以后，或者WBS已經(jīng)確定的開發(fā)階段等，需要進(jìn)行準(zhǔn)確估算的時(shí)候采用。它的特點(diǎn)是這種方法最為準(zhǔn)確。它的

6、準(zhǔn)確度來源于每個(gè)任務(wù)的估算 情況，非常費(fèi)時(shí)費(fèi)力。估算本身也需要成本支持，而且可能發(fā)生虛報(bào)現(xiàn)象。(3) 參數(shù)估算方法參數(shù)估算法是一種使用項(xiàng)目特性參數(shù)建立數(shù)據(jù)模型來估算成本的方法，是一種統(tǒng)計(jì)技術(shù)，如回歸分析和學(xué)習(xí)曲線。數(shù)學(xué)模型可以簡單也可以復(fù)雜。有的是簡單的線性關(guān)系模型，有的模型就比較復(fù)雜。一般參考?xì)v史信息，重要參數(shù)必須量化處理，根據(jù)實(shí)際情況，對參數(shù)模型按適當(dāng)比例調(diào)整。每個(gè)任務(wù)必須至少有一個(gè)統(tǒng)一的規(guī)模單位。例如，平方米(m2),米(m),臺(tái)，KLOC FP,人/天，人/月，人/年等。其中的參數(shù)如 xx 元 /m2, xx 元 /m, xx 元 /臺(tái)， xx 元 /KLOC, xx 元 /FP, x

7、x 元 /人 /天。一般說存在成熟的項(xiàng)目估算模型和具有良好的數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)時(shí)可以采用。它的特點(diǎn)比較簡單，而且也比較準(zhǔn)確，是常用的估算方法。但是，如果模型選擇不當(dāng)或者數(shù)據(jù)不難，也會(huì)導(dǎo)致偏差。通常有兩類模型用于估算成本，即成本模型和約束模型。成本模型是提供工作量或規(guī)模的直接估計(jì)，常常有一個(gè)主要的成本因素，例如規(guī)模，還有很多的次要調(diào)節(jié)因素或成本驅(qū)動(dòng)因素。典型的成本模型是通過歷史項(xiàng)目數(shù)據(jù)，進(jìn)行回歸分析得出的基于回歸分析的模型。約束模型顯示出兩個(gè)或多個(gè)工作量參數(shù)，持續(xù)時(shí)間參數(shù)或人員參數(shù)之間時(shí)間變化的關(guān)系。例如， PRICE-S和 Putman 模型。 (4) 專家估算法專家估算法是由多位專家進(jìn)行成本估

8、算，一個(gè)專家可能會(huì)有偏見，最好由多位專家進(jìn)行估算，取得多個(gè)估算值，最后得出綜合的估算值。其中最著名的是Delphi 方法，該方法的基本步驟如下：組織者發(fā)給每位專家一份信息系統(tǒng)的規(guī)格說明和一張記錄估算值的表格，請他們估算。專家詳細(xì)研究軟件規(guī)格說明后，對該信息系統(tǒng)提出3個(gè)規(guī)模的估算值。最小值ai；最可能值mi最大值bi。組織者對專家表格中的答復(fù)進(jìn)行整理，計(jì)算每位專家的平均值Ei=(a,+4m+b,)/6然后計(jì)算出期望值：E=El +E2+, En/n 。綜合結(jié)果后，再組織專家無記名填表格，比較估算偏差，并查找原因。上述過程重復(fù)多次，最終可以獲得一個(gè)多數(shù)專家共識(shí)的軟件規(guī)模。(5) 猜測法猜測法是一種

9、經(jīng)驗(yàn)估算法，進(jìn)行估算的人有專門的知識(shí)和豐富的經(jīng)驗(yàn)，據(jù)此提出一個(gè)近似的數(shù)據(jù)，是一種原始的方法，只適用于要求很快拿出項(xiàng)目大概數(shù)字的情況，對于要求詳細(xì)估算的項(xiàng)目是不適合的。在實(shí)際軟件項(xiàng)目中，進(jìn)行軟件規(guī)模成本估算時(shí)常?？紤]三種模型：自頂向下估算法、自下而上估算法、參數(shù)估算法。自下而上法費(fèi)時(shí)費(fèi)力，參數(shù)法比較簡單，自下而上法與參數(shù)法的估計(jì)精度相似。但是各種方法不是孤立的，應(yīng)該注意相互結(jié)合使用。類比法通常用來驗(yàn)證參數(shù)法和自下而上法的結(jié)果。最后，介紹一下目前企業(yè)軟件開發(fā)過程中常用的軟件成本估算方式，它是一種自下而上和參數(shù)法的結(jié)合模型，步驟如下。(1) 對任務(wù)進(jìn)行分解。(2) 估算每個(gè)任務(wù)的最大值max, 最小

10、值 min, 平均值avg。(3) 計(jì)算每個(gè)任務(wù)的估算值Ei =(max+4avg+min)/6 。(4) 計(jì)算直接成本=El+E2+, +Ei , +En。(5)計(jì)算估算成本=直接成本十間接成本。(6)計(jì)算總成本=估算成本十風(fēng)險(xiǎn)基金十稅。其中風(fēng)險(xiǎn)基金=估算成本x a% (一般情況：a為10-20左右)稅=估算成本x b%(一般情況為5左右)間接成本是指直接成本之外的成本。如安裝、培訓(xùn)、預(yù)防性維護(hù)、備份與恢復(fù)的費(fèi)用，以及與運(yùn)行系統(tǒng)相關(guān)的勞務(wù)和材料費(fèi)、管理費(fèi)、相關(guān)補(bǔ)助費(fèi)用及其他等。【問題2】表 4-1 采用了自下而上的成本估算方法，表4-2 采用了參數(shù)法成本估算方法。項(xiàng)目經(jīng)理的成本是30 元 /

11、 小時(shí) , 項(xiàng)目經(jīng)理張工參與項(xiàng)目的時(shí)間是500 小時(shí) , 而分析人員的成本參數(shù)是20元/小時(shí),2個(gè)分析人員，每人參與項(xiàng)目時(shí)間是500小時(shí)，編程人員的成本參數(shù)是13元/小時(shí),2個(gè)編程人員， 每人參與項(xiàng)目時(shí)間是1000小時(shí)，由于參數(shù)模型是簡單的線性模型，所以，很方便計(jì)算出人力成本是61000元；其間接成本包括一般管理費(fèi)和額外費(fèi)用，一般管理費(fèi)是人力成本的35%,額外費(fèi)用是人力成本和管理成本的20%;這樣合計(jì)為98820元；還有設(shè)備費(fèi)用及其間接費(fèi)用13000元，項(xiàng)目成本總計(jì)111820元，詳見表4-3 。對于表4-1，估計(jì)分解之后每個(gè)任務(wù)的規(guī)模，然后總計(jì)項(xiàng)目的總規(guī)模成本。采用自下而上的估算方法，用的模

12、型是：估算總值=估算值十風(fēng)險(xiǎn)基金十稅其中估算值=直接估算值十間接估算值間接估算值=直接估算值x 15%風(fēng)險(xiǎn)基金=估算值X 20%稅=估算值X 5%要求估算的誤差應(yīng)該保持在5%- +5%按照這個(gè)算法并根據(jù)表 4-3的WBS勺分析結(jié)果圖示，估算 過程如下：直接成本=202000元間接成本=202 000 X 0.15 =3030 元成本*效痣用件計(jì)值“白外W向小小ijodd分析人岫功危小SJ)&睚K皿E13元閥'時(shí),電勞動(dòng)開支酣OCR片癡，總統(tǒng)助費(fèi)施管理費(fèi)* 3卬0外賽用(25 5小法騎才制女說融0 st. HMO元400»7000打用萬厘印看gem總輔助皆一-DOC總用

13、H商用弁支11融表43項(xiàng)目成本估算衰估算值=202 000+3 030 =23230 元總成本=23 230+23 230 X 20%+23 230 X 5 % = 29037.5 元經(jīng)過計(jì)算，兩表中 A為202000元，B為111820元?！締栴}3】綜合起來，信息系統(tǒng)的項(xiàng)目成本估算的困難主要包括以下方面：(1)需求信息的復(fù)雜性。與其他有些傳統(tǒng)項(xiàng)目不同，信息系統(tǒng)要滿足的是人的主觀需要。由于人的復(fù)雜性，給信息系統(tǒng)帶來了無數(shù)的難以確定的因素。對信息系統(tǒng)的估算自然是個(gè)復(fù)雜的工作，而現(xiàn)實(shí)中往往不允許在項(xiàng)目的初期投入太多的資源，對項(xiàng)目的成本進(jìn)行估算。而且，隨著項(xiàng)目的進(jìn)展，許多具體情況的明確，項(xiàng)目的成本估

14、算也會(huì)相應(yīng)地有所變化。(2)開發(fā)技術(shù)與工具的不斷變化。開發(fā)工具軟件的不斷升級(jí)，技術(shù)方案的不斷更新，這些技術(shù)的進(jìn)步讓 信息系統(tǒng)項(xiàng)目可以提供功能越來越強(qiáng)、使用越來越方便的產(chǎn)品或者服務(wù)，但是都給信息系統(tǒng)項(xiàng)目的成本估 算帶來困難。(3) 缺乏類似的項(xiàng)目估算數(shù)據(jù)可供參考。有效的項(xiàng)目成本估算是建立在大量的同類項(xiàng)目的成本結(jié)算的基礎(chǔ)上的。沒有大量的同類項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)，信息系統(tǒng)項(xiàng)目的成本估算也就非常困難。許多組織并不注意整理和 收集本組織內(nèi)部的信息項(xiàng)目的成本數(shù)據(jù)，更不要說去收集整理其他組織的成本數(shù)據(jù)了。(4) 缺乏專業(yè)和富有經(jīng)驗(yàn)的人才。 可以根據(jù)同類項(xiàng)目的歷史成本來估算當(dāng)前項(xiàng)目的成本，歷史項(xiàng)目和當(dāng)前項(xiàng)目的不同點(diǎn)和相

15、同點(diǎn)是估算過程中需要判斷的重要問題，這種判斷需要估算人員有豐富的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)。(5) 信息系統(tǒng)研發(fā)人員技術(shù)能力的差異。在信息系統(tǒng)建設(shè)的成本中，有很大一部分是人力資源的成本， 而不同人員的不同的態(tài)度、經(jīng)驗(yàn)和能力都會(huì)造成不同人員的截然不同的效率，這也給信息系統(tǒng)的成本估算 帶來極大的困難。(6) 管理層的壓力與誤解。管理層會(huì)要求對項(xiàng)目成本進(jìn)行估算，但是他們所需要的往往是期待一個(gè)比他們所預(yù)計(jì)的要小的值，以便能夠贏得合同或者投資。在對項(xiàng)目進(jìn)行成本估算時(shí)，應(yīng)該避免以下的常見錯(cuò)誤。（1） 草率的成本估算。由于市場和管理層的壓力，項(xiàng)目組成員或者管理者被迫在沒有進(jìn)行真正準(zhǔn)備的情 況下做出成本估算。如何面對管理

16、層的壓力，向管理層的壓力，向管理層解釋如何才能得到較為準(zhǔn)確的項(xiàng)目成本估算也是對項(xiàng)目管理者的溝通能力的考驗(yàn)。（2） 在項(xiàng)目范圍尚未確定時(shí)就進(jìn)行成本估算。在信息系統(tǒng)中也非常常見，往往是項(xiàng)目組對該做什么，不該做什么還只有一個(gè)粗略的概念時(shí)就要進(jìn)行成本估算。（3） 過于樂觀或保守的估算。 過于樂觀的估算會(huì)給項(xiàng)目組的項(xiàng)目實(shí)施帶來很大的壓力。而過于保守的估算也會(huì)由于 Parkinson定律（時(shí)間充裕時(shí)，工作隨之膨脹，收入增加時(shí)，花銷隨之增長）也會(huì)對項(xiàng)目造成不利 影響，甚至可能讓組織放棄本來可能是有利可圖的項(xiàng)目。4.1.3參考答案【問題1】（8分）信息系統(tǒng)項(xiàng)目進(jìn)行成木估算的基術(shù)方法包括：（1）自頂向下估算法或

17、類比估算法。（2）自下而上估算法。（3） 參數(shù)估算法。 （4）專家估算法。（5）猜測估算法等。【問題2】（8分）表4-1采用了自下而上的成本估算方法，表4-2采用了參數(shù)法成本估算方法。經(jīng)計(jì)算，兩表中估算值 A為 202000 元,B 為 111820 元?！締栴}3】（9分）綜合起來，信息系統(tǒng)的項(xiàng)目成本估算的困難主要包括以下方面：（1） 需求信息的復(fù)雜性。（2） 開發(fā)技術(shù)與工具的不斷變化。（3）缺乏類似的項(xiàng)目估算數(shù)據(jù)可供參考。（6）管理層的壓力與（4） 缺乏專業(yè)和富有經(jīng)驗(yàn)的人才。（5） 信息系統(tǒng)研發(fā)人員技術(shù)能力的差異。誤解。在對項(xiàng)目進(jìn)行成本估算時(shí)，應(yīng)該避免以下的常見錯(cuò)誤:（1） 草率的成本估算。

18、（2）算。4.2 案例二：成本估算閱讀以下關(guān)于信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理過程中成本估 算問題的敘述，回答問題 1至問題4。4.2.1 案例場景希賽信息技術(shù)有限公司（CSAI ）憑借豐富的行 業(yè)經(jīng)驗(yàn)和精湛的技術(shù)優(yōu)勢，堅(jiān)持沿著產(chǎn)品技術(shù)專業(yè) 化道路，為銀行、證券、保險(xiǎn)等領(lǐng)域提供完整全面 的解決方案。李工是CSAI證券事業(yè)部的高級(jí)項(xiàng)目經(jīng) 理，目前正負(fù)責(zé)國內(nèi) B銀行信貸業(yè)務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)項(xiàng) 目。作為項(xiàng)目經(jīng)理，李工必須制定高質(zhì)量的項(xiàng)目管 理計(jì)劃，以有效實(shí)現(xiàn)范圍、進(jìn)度、成本和質(zhì)量等項(xiàng) 目管理目標(biāo)。項(xiàng)目正式立項(xiàng)后，李工制定了一份初步的項(xiàng)目 成本計(jì)劃。李工估計(jì)出了每項(xiàng)工作的工期及所需要 的工作量，如表4-4所示。此外，表4-

19、4也給出了 每項(xiàng)工作除人力資源費(fèi)用外的其他固定費(fèi)用【問題11 （6分）請計(jì)算表4-4中每項(xiàng)工作所需安排的人力資源數(shù)量 （按每天8小時(shí)工作制計(jì)算）?！締栴}2】（6分）假設(shè)每種人力資源的小時(shí)成本如下：測試員30元/在項(xiàng)目范圍尚未確定時(shí)就進(jìn)行成本估算。（3）過于樂觀或者保守的估去冬4項(xiàng)目工時(shí)及費(fèi)用數(shù)據(jù)端火任升配播青源/韓T.期 g工柞鵬t工時(shí)）人力皆施& CA）同足尊網(wǎng)息費(fèi)用宇均每周i軟件開世曝目1100方案設(shè)計(jì)樂銃分析師103 4001200用戶蕭果時(shí)淡1210高尼用戶訪談系崎時(shí)新外1084)3 4001220輔幅人員啊睛藤統(tǒng)分析幀101402 8001300et件開發(fā)1310功能樞一品設(shè)

20、諭| BII更設(shè)計(jì)軾件設(shè)計(jì)to3 2001312狎閩設(shè)計(jì)一敏件設(shè)計(jì)怖10IS64001320程序壯叫珀制1聞?dòng)脩糨S人劫德程序員5012006 WOI3Z2用戶杳詡的能周序員1 20060001333用戶鼬據(jù)功能程字加7530 MO33244:界面修市值501 600gooo1323安學(xué)會(huì)承制面展序員WmtowB26界面同化比序員23MO5 000皿總試員204m5 000心諱88 200（如硬件設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等）圖項(xiàng)目甘特圖小時(shí)，程序員40元/小時(shí)，軟件設(shè)計(jì)師 60元/小時(shí)，系統(tǒng)分析師100元/小時(shí)。請計(jì)算每項(xiàng)工作所需的總費(fèi)用（每周按照5個(gè)工作日計(jì)算）?！締栴}3 （6分）計(jì)算每項(xiàng)工作每周的平均

21、費(fèi)用（每周按照5個(gè)工作日計(jì)算）o【問題4】（7分）假設(shè)該項(xiàng)目計(jì)劃的甘特圖如圖4-1所示，請繪制該項(xiàng)目的費(fèi)用預(yù)算曲線圖（時(shí)間單位為周，每周按照個(gè)工作日計(jì)算）。4.4.2案例分析甘特圖（Gantt chart） 是在20世紀(jì)初由亨利甘特開發(fā)的。它基本上是一種線條圖，橫軸表示時(shí)間， 縱軸表示要安排的活動(dòng)，線條表示在整個(gè)期間上計(jì)劃的和實(shí)際的活動(dòng)完成情況。甘特圖直觀地表明任務(wù)計(jì) 劃在什么時(shí)候進(jìn)行，以及實(shí)際進(jìn)展與計(jì)劃要求的對比。圖 4-2是一個(gè)手工繪制的圖書出版項(xiàng)目甘特圖。一般的項(xiàng)目管理軟件如 Primavera公司的p3和Microsoft公司的Project等都提供甘特圖自動(dòng)生成工 具。時(shí)間以月為單位

22、表示在圖的下方，主要活動(dòng)從上到下列在圖的左邊。計(jì)劃需要確定書的出版包括哪些月附，活動(dòng)，這些活動(dòng)的順序，以崔i'H期1414-2手_1_繪制的甘特圖活用班家MH初計(jì)版式制圖打印氏條粒打 卬聾校樣 設(shè)計(jì)H面YISjKW.Wr ¥ IfijMO.OOhY14.OOU.<W-¥ lu.Doojno - YH.HXHK) * r6.aw.no * V4jWtt00 1 yjjMo.oo -Vfl.DD1-30000I 2 J 4 5 6 1 8 9 IC II 12 IJ 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23及每項(xiàng)活動(dòng)持續(xù)的時(shí)間。時(shí)間框翼：十粒Jr

23、Mff 二r岸L1|«圖4-3 饒用地看曲紂圖-雙好 最量其 j H金H二小息口 -H哥工£蜀 國.線二寸營OBZH號(hào)U E凈里 E1 = 彳E a 理tH國ncE時(shí)真 fe5=* 值自R £ Emmr'n 4-4m用地算累計(jì)偵本曲線圖里的線條表示計(jì)劃的活動(dòng)順序，空白的現(xiàn)況表示活動(dòng)的實(shí)際進(jìn)度。甘特圖作 為一種控制工具，幫助管理者發(fā)現(xiàn)實(shí)際進(jìn)度偏離計(jì)劃的情況。在本案例中， 除了打印長條校樣以外，其他活動(dòng)都是按計(jì)劃完成的。在費(fèi)用預(yù)算方面，如按時(shí)間坐標(biāo)來分析，有兩種表現(xiàn)方式：一是費(fèi)用預(yù)算曲線圖，二是費(fèi)用預(yù)算累計(jì)曲線圖。圖 4-3和圖4-4為Project 2000

24、繪制的費(fèi)用預(yù) 算曲線圖和費(fèi)用預(yù)算累計(jì)成本曲線圖。人力資源數(shù)=工作量+ 8 +工期，如方案設(shè)計(jì)階段系統(tǒng)分析師人數(shù)=160+8+10=2,其他階段計(jì)算類似；總費(fèi)用=固定費(fèi)+工作量X成本，如詳細(xì)設(shè)計(jì)階段總費(fèi)用=6 400+160X 60=16000,其他階段總費(fèi)用計(jì)算類似。各階段總費(fèi)用累加得到項(xiàng)目總費(fèi)用為493000.平均每周費(fèi)用=總費(fèi)用+（工期+ 5）,如主界面設(shè)計(jì)階段平均每周費(fèi)用=73000+（50 +5）=7300。4.2.3參考答案【問題11 （6分）【問題2】（6分）【問題3】（6分）參考答案 見表4-5。【問題4】（7分）根據(jù)圖4-1和表4-5計(jì)算每周費(fèi)用總和，如圖 4-5所示。4.3案

25、例三：掙值管理閱讀以下關(guān)于信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理過程中掙值管理和項(xiàng)目成本管理方面問題的敘述，回答問題1-問題4。4.3.1案例場景財(cái)政基本建設(shè)管理信息系統(tǒng)是一套能夠?yàn)樨?cái)政服務(wù)，提供財(cái)政基本建設(shè)資金管理，財(cái)務(wù)監(jiān)督、審核，為財(cái)政的基建科、 預(yù)算科和國庫科等相關(guān)部門提供數(shù)據(jù)互享的工程項(xiàng)目管理的應(yīng)帆冉任外氣肆XB1Q工和*C Tffl)人力置耀故（A）審定算用4元1AM (Zs平均拉周眺用r元）磁軟件開堂酬H1100方案沒訐系找牙折和10描214009 7OTIW用需求再逑離星用戶坊系統(tǒng)分析岬10soS400的械曲加*杵人如M班家靛分析師IQ22E»ifisno9400I3ECF功施刷鬢色計(jì)IJI

26、I總要沒沖軾忤也謂飾10如13 200gooo4 000閉2詳切過計(jì)軟件沒時(shí)加101601曲班血ItiDOO3 DUOiW1329用廣事入勘商flfTA501 W3*00054 0005砌1322用戶套期動(dòng)臉程序蛇501.94 0005400g用戶數(shù)需知饒程序如151000530 000ISO 000H0OOOW生界面程序515D1 6CO4goou73OUO丁抽01323宏全登錄界面無序曲和ano2AfKn3SD003MJO1珈界面美化赤序反23城35000卻0005 900LWHK闔出人網(wǎng)如鋤1SOOG膜物0小計(jì)戰(zhàn)的0國第值冷晨船5啊目工時(shí)及費(fèi)用數(shù)燃用系統(tǒng)。系統(tǒng)充分地體現(xiàn)財(cái)政部門對基本建設(shè)

27、項(xiàng)目的管理，對國家預(yù)算安排的基本建設(shè)資金的使用的管理,反映財(cái)政部門對基本建設(shè)項(xiàng)目的管理，更好地實(shí)現(xiàn)財(cái)政的管理監(jiān)督的職能作用。張工是大型電子政務(wù)系統(tǒng)集成商希賽信息技術(shù)有限公司 CSAI與某地財(cái)政局開發(fā)的基本建設(shè)管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目， 項(xiàng)目組成員包括項(xiàng)目經(jīng)理 1人、系統(tǒng)分析師1人、高級(jí) 程序員3人、程序員3人、軟件界面美工1人、測試人 員2人、客戶方技術(shù)人員 2人。由于財(cái)政年度等因素， 項(xiàng)目的計(jì)劃工期為40周，預(yù)算成本為50萬元。根據(jù)該 項(xiàng)目的需求和進(jìn)度等要求，項(xiàng)目具有工期緊、技術(shù)要求 高、業(yè)務(wù)復(fù)雜等特點(diǎn)。為順利實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目進(jìn)度和質(zhì)量等目 標(biāo)，CSAI項(xiàng)目管理部門和高層領(lǐng)導(dǎo)對該項(xiàng)目格外重視， 要求項(xiàng)目組每

28、周匯報(bào)進(jìn)度狀態(tài)。在項(xiàng)目的實(shí)施過程中，第19周時(shí)張工向公司經(jīng)理報(bào) 告項(xiàng)目的進(jìn)展?fàn)顟B(tài)，在狀態(tài)報(bào)告中經(jīng)理列出了第18周(包含第18周)的項(xiàng)目狀態(tài)數(shù)據(jù)，詳細(xì)情況如下：(1) 截至項(xiàng)目狀態(tài)日期，項(xiàng)目實(shí)際已完成的工作量為 50%.(2) 截至項(xiàng)目狀態(tài)日期，項(xiàng)目已完成工作量的實(shí)際成 本(AC)為28萬元。(3) 截至項(xiàng)目狀態(tài)日期，項(xiàng)目的計(jì)劃成本 (PV)為26 萬元?！締栴}1】(6分)試確定項(xiàng)目截止到項(xiàng)目狀態(tài)日期已完成工作量的掙 值EV?！締栴}2】(6分)預(yù)測項(xiàng)目結(jié)束時(shí)的總成本EAC?！締栴}3 (6分)請對該項(xiàng)目在費(fèi)用控制方面的執(zhí)行狀況進(jìn)行分析?！締栴}4】(7分)項(xiàng)目經(jīng)理在檢查經(jīng)費(fèi)超支時(shí)發(fā)現(xiàn)，有一項(xiàng)任務(wù) F

29、還 沒有開始實(shí)施，但為 F任務(wù)購買設(shè)備的支票已經(jīng)支付，(CSAI )的項(xiàng)目經(jīng)理，目前正作為項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)4推依布美的術(shù)耨相關(guān)公式PV=計(jì)劃也(PlannedVklue)口 也宛哲 1；作海(本How much work ihuukl be done)UC1'SEV1件僑(Ean)«dVtlDe),完成工作預(yù)算成本(How mwii mxk id 4cne on ibiuigcud Msii)HCWFACi 4麻威太( Actual己完皮 r作的無際版本 C How nu)ch<Jid6tL4(Joi*c wort cost)ACWPCV:成本偏基(Cwijffl 11的仲

30、卿。已究出.Lft的室X，成本之何的偏工CV = EV-ACSV,進(jìn)度偏無(ScheduleVuritKit地甘的尊依叮計(jì)劃完成工作陵算成本之間的犒里SVMEV-PVCPI： F成本情效指數(shù)皿PcrfonwratmicT理日的掙值與完成工作的次好成本的比值CPI =EVACSP1：進(jìn)度地為脂粒 t Sck&k Ptrfonnajiac 1r4cUH"的伸值計(jì)劃競成模麻成本上利的比值SFI = EV4-pVBAC1 完工 fft鐮 t Budget At ComplcEkn >W 計(jì)完成瞳 Q 的總成本1Whfit was btjdjrt for thr IntaJ jo

31、b >完曲時(shí)的僮w-i*n技十 總或*基城EACr 立.也 S' t Esiiniixc Ar Compel ton、至部工作的成本福是卷少<*tu will iLtofl for ibe Mill job)個(gè)有CPI時(shí)定支mCFL除T有端用理由不使用它* CPI在道強(qiáng) 執(zhí)行到加EACsBACP!EAC = AC+(BAC-EV)EACbAC+(BAC-EVHCHEACAC+ETCETC：%未完工部分的估算明修仁診口胸儂附)任制工作在與前修訂,的成本1*少<Hc*, do you naw tipert ihetn4» (c pra|)EAC = EACACV

32、AC：完工帕差 t Xaiance Ai Completion)技帆身前用ih/1完工時(shí)的成本偏虎是最少VAC BAC-EACTVPI 悄抑物激ComplelJ Feriwmjncc Indci)力接他算完成里目.從現(xiàn)在開始用 元費(fèi)產(chǎn)生的加值TCP! = (BAC-EV)-MS AC-AC)PC "并完成出比e P««w Con明猴， 節(jié)儲(chǔ)的進(jìn)度宓成程度FC = EV-rBACPSi成本利耗百分比sFememSpent) 力前的成本ifl接界或PS = AC AC衰4書掙值計(jì)算常用公式其費(fèi)用為4萬元。另外，還有一張已經(jīng)支付的支票，其費(fèi)用為3萬元，是作為整個(gè) H任務(wù)

33、的硬件費(fèi)用，但H任務(wù)在狀態(tài)日期完成的工作量為 40%.根據(jù)這一信息再預(yù)測項(xiàng)目結(jié)束時(shí)的總成本。4.3.2案例分析掙值管理(Earned Value Management),是一種綜合了范圍、進(jìn)度計(jì)劃、資源和項(xiàng)目績效度量的方法， 它通過對計(jì)劃完成的工作、實(shí)際掙得的收益、實(shí)際花費(fèi)的成本進(jìn)行比較，以確定成本與進(jìn)度是否按計(jì)劃進(jìn) 行，提供分析、決策依據(jù)，從而選取不同的應(yīng)對措施，以保證最終完成項(xiàng)目目標(biāo)。根據(jù)圖4-6在測量時(shí)間點(diǎn)上，有必要先了解14個(gè)重要的概念，如表 4-6所示。(1) 應(yīng)完成多大工作量？計(jì)劃成本 PV(Planned Value)，也稱為計(jì)劃工作的預(yù)算成本 (BCWS在圖4-6中，PV= 1

34、000元(2) “已完成”工作的成本是多少？實(shí)際成本 AC(Actual Cost)，也稱為已完成工作的實(shí)際成本 (ACWP>在圖4-6中，AO 1100元(3) 已完成多大工作量？掙值EV(Earned Value)，也稱為已完成工作的預(yù)算成本(BCWP>對EV的解釋：有一項(xiàng)任務(wù)預(yù)定在測量時(shí)間點(diǎn)上完工，其計(jì)劃成本為1000元。但只完成這項(xiàng)任務(wù)的 95%0這樣，就完成了 950元的工作量，這就是掙值(EV)。(4)成本偏差 CV(Cost Variance) : CV = EV-ACCV 是項(xiàng)目任務(wù)的掙值與實(shí)際成本之間的差異，已完成了950元的工作量(EV),但為完成這一工作實(shí)際花

35、費(fèi)了 1100元(AC)。完成這項(xiàng)工作比原先預(yù)想的多花了150元(CV)。(5)進(jìn)度偏差 SV(Schedule Variance) SV = EV-PVSV是項(xiàng)目或項(xiàng)目任務(wù)的掙值與預(yù)算值之間的差異。對于一項(xiàng)工作，原先預(yù)計(jì)到測量時(shí)間點(diǎn)為止會(huì)完成1000元的工作量(PV)。而實(shí)際上完成了 950元的工作量(EV)。這樣，就比原計(jì)劃少完成了50元的工作量 (SV)。(6) 成本績效指數(shù) CPI(Cost Performance Index) : CPI=EV+ ACCPI是總掙值除以總成本。仍以圖 4 - 6為例，已完成了 950元的工作量(EV),而為完成這項(xiàng)工作花 了 1100元(AC)。實(shí)際

36、花一元完成了 0.864元的工作量(成本與績效之比)。(7) 進(jìn)度績效指數(shù) SPI(Schedule Performance Index) : SPI=EV+ PVSPI是總掙值除以總預(yù)算成本。 在圖4-6中，已完成了 950元的工作量(EV,),而計(jì)劃工作的價(jià)值是1000元(PV)。這樣，計(jì)劃完成一元工作量，實(shí)際完成了 0.95元的工作量(進(jìn)度績效之比)。(8) 全部工作假定價(jià)值，即完工預(yù)算BAC (Budget At Completion) 或稱"總預(yù)算"。K4-6掙信管利用4-6 中，EAC= 2000BAC=完成時(shí)的預(yù)算-項(xiàng)目預(yù)計(jì)總成本的基線在圖 4-6 中，BAC

37、= 2000 元。(9) 尚未完工部分的估算 ETC(Estimate To Completion) 價(jià)值，即從開始到完成項(xiàng)目將還需要花費(fèi)多少成本。ETC= EAC-AC在圖 4-6 中，ETC為：ETC= 2315-1100 = 1215(元)(10) 完工估算 EAC (Estimate At Completion),反映了根據(jù)項(xiàng)目的進(jìn)展總成本是多少，如表4-6所示。最常用的兩個(gè)公式是 EAC=BAC- CPI和EAC=AC+ETC在計(jì)算過程中，優(yōu)先使用第一個(gè)公式，如果有明確的理由說明第一個(gè)公式不可用，則采用第二個(gè)公式。在圖+ 0.864 =2315（元）(11) 完工偏差 VAC(Var

38、iance At Completion) ,即全部工作預(yù)算價(jià)值 (BAC)與全部工作概算價(jià)值(EAC) 之差。VAC = BAC-EAC正值是項(xiàng)目組追求的目標(biāo)，表明成本比預(yù)計(jì)情況要好。在圖 4-6 中，有： VAC= 2000-2315 =-315(元)(12) 績效指數(shù) TCPI(To Complete Performance Index) : TCPI = (BAC-EV) - (BAC-AC)在圖 4-6 中，有：TCPI =(2000-950)+(2000-1100) = 1.7從這一點(diǎn)出發(fā)，必須取得效益，即每花費(fèi)一元要完成1.17元的價(jià)值，以便用預(yù)計(jì)剩下的資金完成余下 的工作。(13

39、) 任務(wù)完成百分比PC(Percent Complete)，即已完成的工作占總工作量的比例。PC= EV - BAC在圖 4-6 中，有：PC= 950 +2000=47.5 %(14) 成本消耗百分比PS (Percent Spent)是指已經(jīng)消耗的成本占項(xiàng)目總預(yù)算的比例。在圖4-6中，有:PS= 1100 + 2000=55%所有的價(jià)值，無論是計(jì)劃的還是實(shí)際的，都用貨幣值表示偏差。這會(huì)使大家認(rèn)為掙值與貨幣有關(guān)，但它反映的是項(xiàng)目績效(ProjectPerformance).因此，掙值是溝通管理的一個(gè)重要工具，也是項(xiàng)目績 效度量的一個(gè)非常有幫助的工具。進(jìn)度偏差和成本偏差項(xiàng)目的影響如表4-7所小

40、。戌本SV>0SV<0CV>Q甘春財(cái)修技*之前疝mil成本國乩的迸度畏時(shí)成本同支H照改部法項(xiàng)目計(jì)H失去也制署豕？選度羞和成本偏差科耳目的能響4.3.3參考答案【問題1（6分）截至項(xiàng)目狀態(tài)日期已經(jīng)完成工作量的預(yù)算成本，即掙值EV: EV=50X 50%=25萬元。【問題2】（6分）項(xiàng)目結(jié)束時(shí)的總成本：EAC=28 50%=56萬元?！締栴}3】（6分）由于AC>PV>EV明項(xiàng)目實(shí)際費(fèi)用支出超前，與實(shí)際完成工作量相比費(fèi)用超支，項(xiàng)目實(shí)際完成工作量 與計(jì)劃工作量相比出現(xiàn)拖期?！締栴}4】（7分）重新預(yù)計(jì)的項(xiàng)目完工總成本：EAC=（28-4-3 X（1-40%） + 50%=4

41、4.4萬元。4.4案例四：成本控制閱讀以下關(guān)于信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理過程中成本控制方面問題的敘述，回答問題1 一問題34.4.1 案例場景某A單位的電力信息應(yīng)用系統(tǒng)（簡稱A系統(tǒng)），系統(tǒng)建設(shè)總投資是1100萬元，其中主機(jī)采購、 存儲(chǔ)系統(tǒng) 采購、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備采購、配件采購等花費(fèi)500萬元，應(yīng)用軟件開發(fā) 600萬元。2005年4月工程雙方簽訂項(xiàng)目開發(fā)合同，由B公司負(fù)責(zé)承建。項(xiàng)目總工期為25周，計(jì)劃從2005年5月1甲啟動(dòng)至2005年10月22日全部完工。B 公司是一家民營高科技信息系統(tǒng)集成企業(yè)，有高級(jí)工程師2人，軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)工程師共 36人。B公司安排高工李工負(fù)責(zé) A系統(tǒng)的建設(shè)工作。B公司的績效考核制度是

42、非常嚴(yán)格的，對項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的考核， 項(xiàng)目開工前要制訂項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，項(xiàng)目完工后要對項(xiàng)目計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行考核，項(xiàng)目的進(jìn)度、質(zhì)量、成 本三大目標(biāo)都要求控制在計(jì)劃的范圍內(nèi)。李工于項(xiàng)目正式啟動(dòng)之前兩周開始進(jìn)行項(xiàng)目建設(shè)的準(zhǔn)備工作，對工程項(xiàng)目進(jìn)行了工作分解，在工作分 解的基礎(chǔ)上，編制了項(xiàng)目資源計(jì)劃、人員計(jì)劃、項(xiàng)目質(zhì)量保障計(jì)劃、進(jìn)度計(jì)劃、項(xiàng)目成本預(yù)算和成本控制 計(jì)劃等。李工編制完項(xiàng)目資源計(jì)劃后，報(bào)告公司審批，包括項(xiàng)目小組組建的計(jì)劃在內(nèi)的項(xiàng)目資源計(jì)劃順利模塊單的（燈北工陶根坡吊飾5由工*i描LMOI和4Mil4M02202MI4203泌3132MIS15a154MIS355435MIT5MD6so6405MG7

43、6241203M203353M2I203M10123M221幫2Mil»43043S3253_表4W工期和咸惠頸背需地通過了公司審批。于2005年5月1日項(xiàng)目正式啟 動(dòng)時(shí)，項(xiàng)目小組也組建完成。李工所組建的項(xiàng)目小 組為12人，包括軟件設(shè)計(jì)、編碼工程師8人，軟件 測試工程師4人。由于軟件項(xiàng)目開發(fā)的主要成本為人力資源成 本，為此，李工制定了詳細(xì)的人力資源成本控制計(jì) 劃，人力資源計(jì)劃成本 =12人X 25周X平均人周成 本（1500元）=450 000元。為了將軟件開發(fā)人力資 源費(fèi)用才$制在45萬元內(nèi)，李工制定了詳細(xì)的工程成 本管理計(jì)劃。李工所進(jìn)行的項(xiàng)目工作分解， 得到共24個(gè)系統(tǒng)功能模塊，

44、分別編號(hào)為M01 M02 , 、M24,并分別為每個(gè)功能模塊制定了工期和成本預(yù)算。如表 4-8所示。在項(xiàng)目開發(fā)的過程中， 李工隨時(shí)跟蹤統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目的開支情況。李工要求每位軟件工程師每周報(bào)告一次工作進(jìn)度，如某某模塊完成工作量30%,李工據(jù)此來估算項(xiàng)目的進(jìn)度和成本績效。如表 4-9所示。李工根據(jù)表4-9的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)計(jì)算累積完工的工程價(jià)值，計(jì)算公式為：24累積完工工程價(jià)值=工模塊單價(jià)i M完成率i。i 1模塊迎掠時(shí)間（）m）模敢建埃時(shí)Mcffl）先成率M0I4JiwnMI30M022MI400%M03160%MI50MtM04375*M陸2JOT240%00%5mMIS00%100%00%M靜i40%M前

45、00%Mg1Q0%MIU130%M22004Mil260%M230眸MI2360%M24Q0%*4-9模塊完成百升率【問題11 （6分）請以200字左右回答，李工的成本預(yù)算存在哪些 問題？李工所采取的成本跟蹤管理的方法是什么方 法？應(yīng)用軟件系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目中，使用此方法應(yīng)注意什 么特點(diǎn)？【問題2（10分）請以200字左右回答，衡量軟件開發(fā)實(shí)際累積人 力資源成本的計(jì)算公式是什么？怎樣改進(jìn)上述方法才 能控制好人力資源成本？怎樣得到軟件企業(yè)實(shí)際消耗 的人力資源成本？【問題3】（9分）請以300字內(nèi)回答，李工采用此方法的具體措施是否存在不足之處？如存在，請指出不足并說明理由, 及你的改進(jìn)意見。4.4.2

46、案例分析【問題1掙值管理方法是應(yīng)用非常廣泛的項(xiàng)目成本管理方法。但是，IT應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)工程項(xiàng)目有其特殊的特點(diǎn)，掙值管理方法的應(yīng)用必須結(jié)合IT工程項(xiàng)目的特點(diǎn)進(jìn)行，才能夠收到理想的效果。另外， IT應(yīng)用系統(tǒng)工程項(xiàng)目的成本預(yù)算也是比較困難的課題，我們往往很難像其他工程項(xiàng)目（如建筑工程項(xiàng)目）那樣，將IT應(yīng)用系統(tǒng)工程項(xiàng)目的成本預(yù)算做得準(zhǔn)確。在過去的應(yīng)用軟件工程項(xiàng)目中，很少采用掙值管理來控制項(xiàng)目進(jìn)度款支付。但隨著IT項(xiàng)目管理水平的提高，隨著我國IT工程監(jiān)理制度的推廣，將來采用掙值管理控制工程進(jìn)度款支付也是可期待的。項(xiàng)目經(jīng)理 應(yīng)當(dāng)熟練掌握掙值管理方法。軟件項(xiàng)目的合同價(jià)格不等于軟件項(xiàng)目開發(fā)的實(shí)際成本，合同價(jià)格除

47、了承建單位的軟件開發(fā)成本外，還 包括銷售成本、行政費(fèi)用、稅金、利潤等，但我們在這里探討的主要是項(xiàng)目開發(fā)成本，即工程成本。在李工的成本估算中，缺少了對工程量的估算，因此，對人力資源成本的估算也就缺少了依據(jù)。對工作量的估算，如 M01模塊需要16 “人周”，M02模塊需要6 “人周”，或以“人月”、“人年”為單位來估算 工作量，各模塊的工作量合起來，就可得到整個(gè)項(xiàng)目的工作量。當(dāng)然，如果要把預(yù)算做得更準(zhǔn)確，還需要 估算各模塊的代碼量，以歷史經(jīng)驗(yàn)得到每個(gè)成員的工作效率來計(jì)算各模塊所需的工作量，但這種做法目前 在我國還沒有多少成功的案例，很多IT公司均是靠經(jīng)驗(yàn)來進(jìn)行估算的。【問題2】對于大多數(shù)應(yīng)用軟件開

48、發(fā)項(xiàng)目來說，工程成本的主要構(gòu)成要素是人力資源使用成本。而為了合理有效 地控制人力資源使用成本， 在組建項(xiàng)目小組的時(shí)候， 可以根據(jù)工程項(xiàng)目的進(jìn)度情況，分階段投入人力資源，要做好與其他工程項(xiàng)目協(xié)調(diào)使用人力資源。我們也可用人力資源成本來計(jì)算掙值，人力資源使用成本的實(shí) 際值可向財(cái)務(wù)查詢所支付的成本，掙值可以這樣計(jì)算：累積人力資源成本（掙值）=£ 模塊工作量i X完成率i Xi 1平均人力周成本這種計(jì)算是在承建單位內(nèi)部的成本控制。本題的主要考點(diǎn)在于怎樣在軟件開發(fā)項(xiàng)目中合理、有效地進(jìn)行掙值管理。要合理使用掙值管理方法，必須同時(shí)考慮峙 if科箭用目軟件工界學(xué)件件單件心件有修段相同L程聞村的情況勞動(dòng)

49、力智力智力施力、機(jī)械t件力董伸3電制性無籌*4瞋容易.快速，成本推小整具一塊速.坦木憫蛆前的代所與原LfV獨(dú)本等內(nèi)鷹"插標(biāo)無明幽化描尿此明施化帝區(qū)成希的化的曜竄瓶蟒不容易控制，曲膻於不 河效見因宜事容身控制,何比科研的浦5t暮MJ®后的遙度卷制或驥的構(gòu)成智力成好（但物朋忖科 作力體）好力成分! 但朝質(zhì)H料和我事體1建筑忖*不容州不再基容易出世堂*美樂政性比匍犬系II生性比例美率%h比例關(guān)系找好*4-10孽目分糞特性比較到軟件工程項(xiàng)目的特點(diǎn)。 軟件工程項(xiàng)目與建筑工程項(xiàng)目有很大的區(qū)別。軟件工程項(xiàng)目更加類似于科研項(xiàng)目如表4-10所示。在建筑工程項(xiàng)目中，工程進(jìn)度與成本之間的線性比例

50、關(guān)系較好，而且進(jìn)度容易測量。因此，掙值管理方法也使用得比較好。但在軟件工程項(xiàng)目中，要合理、合適地采用掙值分析方法是比較困難的。軟件工程項(xiàng)目的成本控制的 困難有以下原因。(1) 需求的不確定性：軟件項(xiàng)目的范圍、需求難以準(zhǔn)確地定義，導(dǎo)致項(xiàng)目開發(fā)過程中存在大量的變更， 從而影響進(jìn)度和成本。(2) 規(guī)模和工作量的不確定性：軟件項(xiàng)目的工作量預(yù)算難以估計(jì)準(zhǔn)確。(3) 質(zhì)量鑒定的不確定性：開發(fā)完成并投入運(yùn)行的軟件模塊的質(zhì)量難以鑒定，特別如某個(gè)模塊完成了 30%或80%的工作量，我們無法去鑒定，或用于鑒定的成本可能很高而使開發(fā)單位難以接受或不愿意去做 這樣的鑒定。(4) 把握需求的不確定性：已經(jīng)編寫完成的軟件

51、代碼， 可能隱藏著對需求理解的嚴(yán)重偏差，可能是廢品，得全部返工。(5) 難易程度的不確定性：已經(jīng)編寫完成的軟件代碼可能是很簡單的，未完成的可能很難，或反之。(6) 人員的不確定性：如果編寫軟件代碼的人員不穩(wěn)定，熟練員工中途流失將給項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量管理帶來嚴(yán)重影響。新人中途接手未全面完成的、風(fēng)格不良的軟件代碼，是一件很困難的工作。員工的敬業(yè)精神 也難以衡量。由于以上這些因素的影響，使得在軟件工程項(xiàng)目中對工程進(jìn)度和工程質(zhì)量的測量變得很困難，因而， 我們就不可能像在建筑項(xiàng)目中那樣使用掙值管理方法了?！締栴}3】在軟件項(xiàng)目的開發(fā)管理中采用掙值分析時(shí)，可以考察各模塊的完成狀態(tài)，全部完成并且集成測試成功，能夠

52、投入初步運(yùn)行，這樣，可以算本模塊的工作量完成，可以獲得本模塊的全部掙值，否則，本模塊的掙 值計(jì)0。考慮到工程整體的集成還需要一定成本，因此，在計(jì)算各模塊掙值時(shí)，還應(yīng)當(dāng)扣除一定比例的掙 值，作為工程整體集成的工作量的掙值。但我們在實(shí)際工作中，也有很多時(shí)候采用估算某模塊完成百分之幾的做法，但這種做法是粗放式的， 項(xiàng)目管理人員可以將這信息作為對項(xiàng)目成本累積的參考，作為粗略估計(jì)項(xiàng)目進(jìn)度的參考，但不是成本核算 的依據(jù)，也不能作為申請工程進(jìn)度款支付的依據(jù)，需知這種信息的可信度和可控性均較差。4.4.3參考答案【問題1】(6分)應(yīng)當(dāng)先估算各模塊的工程量，再以工程量來估算所需的人力資源，如總工程量“*人周”或“ *人月”或“ *人年”等。李工的項(xiàng)目小組的建