管理者的主要任務(wù)

1、第四小組管理活動(dòng)的基本要素-管理的主要任務(wù)-管理者的主要任務(wù)-管理者、領(lǐng)導(dǎo)者的定義及區(qū)別與聯(lián)系。管理者應(yīng)具備的素質(zhì)管理者分類(lèi)及其主要任務(wù)何為管理者？何為領(lǐng)導(dǎo)者？管理者：管理者就是在組織（群體）或群體中從事并負(fù)責(zé)對(duì)組織（群體）的資源（人、財(cái)、物等）進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等管理活動(dòng)的有關(guān)人員。領(lǐng)導(dǎo)者：是有領(lǐng)導(dǎo)力、影響力的人，是從事開(kāi)創(chuàng)性工作的人，能夠通過(guò)自己的人格魅力、目標(biāo)的歸屬感，把大家緊密地團(tuán)結(jié)到他的周?chē)?，心甘情愿的為了一個(gè)也許是虛無(wú)飄渺的事業(yè)、也許是無(wú)回報(bào)的，貢獻(xiàn)自己最大的主觀能動(dòng)性，一起走向成功。領(lǐng)導(dǎo)者強(qiáng)調(diào)的領(lǐng)導(dǎo)、帶領(lǐng)，強(qiáng)調(diào)的是走在前面的、創(chuàng)新的人。管理者與領(lǐng)導(dǎo)者區(qū)別之一從含義上看領(lǐng)導(dǎo)

2、是影響一個(gè)群體實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力。領(lǐng)導(dǎo)者主要就是創(chuàng)造影響，這種影響可能來(lái)自組織中正式的管理職位，也可能來(lái)自組織的正式結(jié)構(gòu)之外。管理者主要是通過(guò)別人來(lái)完成工作。他們做決策，分配資源，指導(dǎo)別人的行為以達(dá)到工作目標(biāo)。管理者在組織中正式管理職位上完成他們的工作，他們監(jiān)督別人的活動(dòng)，并對(duì)達(dá)到組織目標(biāo)負(fù)有責(zé)任。領(lǐng)導(dǎo)者的核心就是“影響”，他就是通過(guò)自己的思考和行動(dòng)，影響組織中的其他人。管理者的核心就是“指導(dǎo)和監(jiān)督”，以維持組織的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，達(dá)到組織的目標(biāo)。 管理者與領(lǐng)導(dǎo)者區(qū)別之二從組織結(jié)構(gòu)上來(lái)看 我們所說(shuō)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者則專(zhuān)指企業(yè)的最高層次的領(lǐng)導(dǎo)而言。他們是整個(gè)企業(yè)總的領(lǐng)導(dǎo)者，他們承擔(dān)的工作具有戰(zhàn)略性、綜合性、決策性

3、和超前性等特點(diǎn)。而管理者則通常被認(rèn)為是企業(yè)的管理層和執(zhí)行層的領(lǐng)導(dǎo)者，他們承擔(dān)的工作具有戰(zhàn)術(shù)性、具體性、執(zhí)行性和現(xiàn)實(shí)性的特點(diǎn)。管理者與領(lǐng)導(dǎo)者區(qū)別之三從管理的主題上看管理的主題就是提高效率和效果。管理就是要使資源成本最小化并且使活動(dòng)實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)，即追求活動(dòng)的效率和效果。效率涉及的是活動(dòng)的方式，就是正確地做事。效果涉及的是活動(dòng)的結(jié)果，就是做正確的事。從領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的工作行為上看，領(lǐng)導(dǎo)者是在“做正確的事”，實(shí)現(xiàn)的是管理的效果問(wèn)題；管理者是在“正確地做事”，實(shí)現(xiàn)的是管理的效率問(wèn)題。管理者與領(lǐng)導(dǎo)者區(qū)別之四從管理人才的地位和任務(wù)上看領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)就是“領(lǐng)”。領(lǐng)導(dǎo)者要有遠(yuǎn)見(jiàn)，要判斷出什么事可能發(fā)生，下一步可

4、走什么方向；而管理者的任務(wù)則主要是控制和管理，輔佐領(lǐng)導(dǎo)者。如果只有“領(lǐng)”，而無(wú)強(qiáng)有力的“控”和“管”，則組織多有動(dòng)蕩，甚至相互牽制；如果只有“控”和“管”，而無(wú)“領(lǐng)”，則組織會(huì)失去前進(jìn)的方向，失去發(fā)展的機(jī)會(huì)，組織會(huì)逐漸地衰落下去。領(lǐng)導(dǎo)者如獵手，搜尋新目標(biāo)，與時(shí)俱進(jìn)，管理者似農(nóng)夫，循規(guī)蹈矩，終年不輟；領(lǐng)導(dǎo)者恰似主人，日思夜想于家大業(yè)大，管理者正如管家，殫精竭慮于家長(zhǎng)里短。管理者與領(lǐng)導(dǎo)者區(qū)別之五從管理人才獲得地位的方式上看領(lǐng)導(dǎo)者的地位必須是贏得的，要想成為真正的領(lǐng)導(dǎo)者必須要有追隨者。這種追隨不能強(qiáng)迫人們跟著走，而是使他們主動(dòng)跟著走。領(lǐng)導(dǎo)者要贏得領(lǐng)導(dǎo)地位，必須要有一定的成就，要有吸引力。這就是所謂的

5、“權(quán)力”，即一個(gè)人有某種地位或素質(zhì)而獲得的一種力量，可用來(lái)影響別人根據(jù)他的勸告、建議或命令辦事。領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力有正式權(quán)力和非正式權(quán)力。管理者的地位，則主要來(lái)源于正式的組織結(jié)構(gòu)所賦予的權(quán)力，即“權(quán)威”。管理者的權(quán)力僅指組織中正式的地位權(quán)力，包括法定性的權(quán)力、獎(jiǎng)賞性的權(quán)力和懲戒性的權(quán)力。管理者與領(lǐng)導(dǎo)者區(qū)別之六從管理的職能上看管理是用于應(yīng)對(duì)復(fù)雜性的，而領(lǐng)導(dǎo)則是為了應(yīng)對(duì)變革。如果沒(méi)有良好的管理，組織的工作秩序就會(huì)被打亂，復(fù)雜的組織系統(tǒng)將缺乏效率和井然有序的責(zé)權(quán)利體系。如果沒(méi)有有效的領(lǐng)導(dǎo)，組織就會(huì)在發(fā)展的過(guò)程中迷失方向，組織體系會(huì)在變革中墨守成規(guī)，失去發(fā)展機(jī)會(huì)。因此，組織要想獲得發(fā)展，必須要有有效的領(lǐng)導(dǎo)和

6、良好的管理。領(lǐng)導(dǎo)者與管理者聯(lián)系之一目標(biāo)是一致的二者都在為實(shí)現(xiàn)組織的共同目標(biāo)而努力工作，為了確定和達(dá)成目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)者和管理者都需計(jì)劃和決策。只是領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，宏觀決策，對(duì)管理者進(jìn)行人員的安排。而管理者進(jìn)行組織的具體的中短期計(jì)劃，微觀決策，對(duì)下屬的員工進(jìn)行人員的安排。但二者總的目的是實(shí)現(xiàn)組織長(zhǎng)遠(yuǎn)的整體目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)者與管理者聯(lián)系之二所從事的工作都是工作的一部分二者都從事四類(lèi)管理活動(dòng)，即傳統(tǒng)的管理、溝通活動(dòng)、人力資源活動(dòng)、社會(huì)交往活動(dòng)。只是相對(duì)而言，領(lǐng)導(dǎo)者在處理組織中的大事、把握全局性的事情。而管理者在處理日?，嵥榈男∈?，需要掌握戰(zhàn)術(shù)上的技巧。領(lǐng)導(dǎo)者與管理者聯(lián)系之三在組織中所扮演的角色基本相同

7、二者都在扮演三個(gè)重要的角色，即人際角色、信息傳遞的角色和決策的角色，只是各有側(cè)重。領(lǐng)導(dǎo)者更加側(cè)重人際角色和決策的角色，而管理者更加側(cè)重信息傳遞的角色。領(lǐng)導(dǎo)者與管理者聯(lián)系之四技能是基本相同的二者都應(yīng)該掌握三種基本技能，即技術(shù)技能、人際技能、概念技能。案例海爾創(chuàng)始人張瑞敏 張瑞敏是一位杰出的兼具領(lǐng)導(dǎo)與管理才能的經(jīng)營(yíng)者。他于1984年接管青島一家虧損147萬(wàn)元的小洗衣機(jī)廠。他審時(shí)度勢(shì)，敏銳地預(yù)見(jiàn)到洗衣機(jī)消費(fèi)低潮的到來(lái)，毅然決定改上電冰箱，這顯示了他作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者所具有的戰(zhàn)略眼光。創(chuàng)業(yè)之初，張瑞敏面對(duì)的是一個(gè)爛攤子，從長(zhǎng)風(fēng)廠紀(jì)的整頓到產(chǎn)品質(zhì)量的提高，每一個(gè)環(huán)節(jié)都要由他耐心管理。從市場(chǎng)渠道的開(kāi)拓到品牌形

8、象的樹(shù)立，張瑞敏完全表現(xiàn)出管理的天才。采用它獨(dú)創(chuàng)的CEO管理法，張瑞敏立足冰箱行業(yè)，28年創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，張瑞敏始終以創(chuàng)新的企業(yè)家精神和順應(yīng)時(shí)代潮流的超前戰(zhàn)略決策引航海爾，持續(xù)發(fā)展。然后，張瑞敏再一次證實(shí)了他領(lǐng)導(dǎo)者的魄力，使海爾走上多元化之路。2014年，海爾集團(tuán)全球營(yíng)業(yè)額2007億元。根據(jù)世界權(quán)威市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)歐睿國(guó)際(Euromonitor)發(fā)布2014年全球大型家用電器調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，海爾大型家電零售量第六次蟬聯(lián)全球第一，并首次突破兩位數(shù)的市場(chǎng)份額增長(zhǎng)。可以說(shuō)，海爾的巨大成功與張瑞敏卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能和非凡的管理才能使分不開(kāi)的。管理者應(yīng)具備的素質(zhì)（一）品德素質(zhì)（二）知識(shí)素質(zhì)（三）能力素質(zhì)何為品德素質(zhì)品

9、德即道德素質(zhì)，是一個(gè)人在依據(jù)一個(gè)社會(huì)的道德準(zhǔn)則去行動(dòng)時(shí)所表現(xiàn)出來(lái)的行為特征。他是推動(dòng)一個(gè)人行為的主管力量，決定一個(gè)人工作的愿望和熱情。品德素質(zhì)包含1.有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感。 其主要體現(xiàn)在管理者的管理意愿上。如果一個(gè)人缺乏為他人承擔(dān)責(zé)任、缺乏激勵(lì)他人取得更大成績(jī)的愿望，那么他就不可能學(xué)會(huì)管理。只有具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，才能勇于克服困難，不折不撓，銳意進(jìn)取，才會(huì)在管理工作崗位上有所作為。2.勇于開(kāi)拓的進(jìn)取精神。 這種品質(zhì)表現(xiàn)為不斷進(jìn)取的精神，胸懷大志的氣質(zhì)，敢于拼搏的勇氣，不怕失敗的韌性，善于在失敗中探索總結(jié)，將失敗轉(zhuǎn)化成為成功。品德素質(zhì)包含3.正直、誠(chéng)實(shí)、公道的作風(fēng)。管理者一定要正直

10、、誠(chéng)實(shí)，對(duì)人對(duì)事的處理要公道正派，堅(jiān)持原則，不徇私情。這是提高管理者影響力的重要因素。4.謙虛謹(jǐn)慎胸懷寬廣。管理者要養(yǎng)成虛心聽(tīng)取別人意見(jiàn)，虛懷若谷，擁有寬廣的胸懷。5.勤奮好學(xué)的鉆研精神。管理科學(xué)也和其他科學(xué)一樣，知識(shí)在不斷更新，方法和手段在不斷進(jìn)步，因此，在管理學(xué)上更是學(xué)無(wú)止境。一個(gè)管理者一定要有一種勤奮好學(xué)、刻苦鉆研的精神，并且要具備較強(qiáng)的“學(xué)習(xí)力”，只有這樣，才能使自己的素質(zhì)不斷提高，跟上時(shí)代的腳步。知識(shí)素質(zhì) 管理科學(xué)是一門(mén)綜合性的科學(xué)，融入了眾多的科學(xué)知識(shí)。管理活動(dòng)是涉及到政治、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、文化等社會(huì)各個(gè)方面的復(fù)雜活動(dòng)。知識(shí)是提高管理水平和管理藝術(shù)的基礎(chǔ)，管理者對(duì)某方面知識(shí)的缺乏，都會(huì)

11、導(dǎo)致管理上的失誤。知識(shí)素質(zhì)包含1.政治、法律方面的知識(shí)。 把握組織的發(fā)展方向。要掌握所在國(guó)政黨的路線、方針、政策，國(guó)家的有關(guān)法律、條例和規(guī)定。一個(gè)合格的管理者，一定要有較高的政策水平和豐富的法律知識(shí)，要有較強(qiáng)的法制觀念，以保證在重大問(wèn)題上不會(huì)失誤或減少失誤。2 .經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)知識(shí)。 懂得按經(jīng)濟(jì)規(guī)律辦事，了解當(dāng)今管理理論的發(fā)展和趨勢(shì)，掌握管理理論和方法。知識(shí)素質(zhì)包含3 .心理學(xué)、社會(huì)學(xué)方面的知識(shí)。 能夠運(yùn)用心理學(xué)和社會(huì)學(xué)的知識(shí)，做人的思想工作，協(xié)調(diào)人與人之間的關(guān)系，調(diào)動(dòng)員工的積極性。4 .工程技術(shù)方面的知識(shí)。 要掌握計(jì)算機(jī)應(yīng)用的相關(guān)知識(shí)，所在組織所從事的專(zhuān)業(yè)方面的相關(guān)知識(shí)，做一個(gè)內(nèi)行的管理者。

12、能力素質(zhì)管理者的能力素質(zhì)： 是指管理者把各種管理理論與業(yè)務(wù)知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐、進(jìn)行具體管理、解決實(shí)際問(wèn)題的本領(lǐng)。能力與知識(shí)是相互聯(lián)系、相互依賴(lài)的，基本理論和專(zhuān)業(yè)知識(shí)的不斷積累與豐富，有助于潛能的開(kāi)發(fā)與實(shí)際才能的提高；而實(shí)際能力的增長(zhǎng)與發(fā)展，又能促進(jìn)管理者對(duì)基本理論知識(shí)的學(xué)習(xí)和運(yùn)用。能力素質(zhì)包含1.技術(shù)職能 技術(shù)職能是執(zhí)行某項(xiàng)特定的任務(wù)所必須得能力。技術(shù)技能與一個(gè)人所從事的工作有關(guān)。例如，編制計(jì)算機(jī)程序、撰寫(xiě)財(cái)務(wù)報(bào)告、分析市場(chǎng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、設(shè)計(jì)圖紙等。對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，就是要掌握和運(yùn)用各種管理技術(shù)，并普遍熟悉和了解本部門(mén)及其他組織有關(guān)部門(mén)所從事的技術(shù)項(xiàng)目。能力素質(zhì)包含2.人際技能 人際技能是指與人共事、激

13、勵(lì)或指導(dǎo)組織中各類(lèi)員工或群體的能力。說(shuō)簡(jiǎn)單點(diǎn)，人際技能就是處理人際關(guān)系的能力。一個(gè)管理者的大部分時(shí)間都在與人打交道，對(duì)外要與有關(guān)的組織和人員進(jìn)行聯(lián)系、接觸；對(duì)內(nèi)要聯(lián)系和了解上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)，協(xié)調(diào)各級(jí)之間的關(guān)系，要指導(dǎo)下屬的工作，激勵(lì)員工的積極性。這種能力對(duì)各層次的管理人員都具有同等重要的意義。能力素質(zhì)包含3.概念技能 概念技能又稱(chēng)思維技能，指的是從全局出發(fā)，對(duì)影響組織的生存與發(fā)展的重大因素作出正確判斷，并在此基礎(chǔ)上作出正確決策、引導(dǎo)組織發(fā)展方向的能力。作為一名管理者，需要快速敏捷地從混亂而復(fù)雜的環(huán)境中辨清各種因素之間的相互關(guān)系，抓住問(wèn)題的實(shí)質(zhì)。概念技能是最重要也是最難培養(yǎng)的。概念技能對(duì)高層管理

14、者較重要，因?yàn)楦邔庸芾碚哓?fù)責(zé)的計(jì)劃、政策、決策都需要有理解各種事物間相互關(guān)系的能力。技術(shù)技能對(duì)基層管理者來(lái)說(shuō)較重要，由于他們最接近現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)。人際技能對(duì)于各層次管理者都較為重要。管理者的分類(lèi)（一）按不同管理者的層次來(lái)劃分可劃分為高層管理者、中層管理者、基層管理者（二）按管理的不同業(yè)務(wù)內(nèi)容劃分業(yè)務(wù)管理人員、財(cái)務(wù)管理人員、人事管理人員、行政管理人員、其他管理人員不同層次管理者的主要任務(wù)高層管理者 組織的高層管理者是站在組織整體的立場(chǎng)上，對(duì)整個(gè)組織實(shí)行綜合指揮和統(tǒng)一管理的人員。高層管理者所要考慮的問(wèn)題和所從事的管理活動(dòng)，都是與組織的總體發(fā)展和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展密切相關(guān)的。具體講，高層管理者的主要職責(zé)是制定組織長(zhǎng)

15、遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展的總體戰(zhàn)略，制定政策，使用干部，分配資源，評(píng)價(jià)組織的活動(dòng)成效和業(yè)績(jī)等。公司的總經(jīng)理、學(xué)校的校長(zhǎng)、醫(yī)院的院長(zhǎng)、機(jī)關(guān)行政首腦等都是高層管理者。不同層次管理者的主要任務(wù)中層管理者 中層管理者的任務(wù)主要是執(zhí)行高層管理者所作出的決策和方針政策，并使高層管理者制定的目標(biāo)、戰(zhàn)略付諸實(shí)現(xiàn)。他們或者對(duì)組織的某個(gè)部分（如）車(chē)間負(fù)責(zé)，或者領(lǐng)導(dǎo)某個(gè)職能部門(mén)（如人事處）。中層管理者要為他們所負(fù)責(zé)的部分或部門(mén)制定為達(dá)到組織總目標(biāo)的次一級(jí)的管理目標(biāo)；籌劃和選擇達(dá)到目標(biāo)的實(shí)施方案；按部門(mén)分配資源；協(xié)調(diào)組織內(nèi)各單位的活動(dòng)；制定對(duì)偏離目標(biāo)的行動(dòng)的糾正方案。他們向組織的最高管理層直接報(bào)告工作，同時(shí)負(fù)責(zé)監(jiān)督和協(xié)

16、調(diào)基層管理者的工作，起著承上啟下的作用。公司的部門(mén)經(jīng)理、工廠的車(chē)間主任、學(xué)校的系主任、政府機(jī)關(guān)的處長(zhǎng)等都屬于中層管理者。不同層次管理者的主要任務(wù)基層管理者 基層管理者的主要任務(wù)是按中層管理者指示的程序，去組織、指揮和從事組織的具體管理活動(dòng)，給下屬人員分配工作、監(jiān)督下屬人員的工作情況等?；鶎庸芾碚哂址Q(chēng)一線管理者，如工廠里的工段長(zhǎng)、班組長(zhǎng)、學(xué)校里的教研室主任、機(jī)關(guān)里的科長(zhǎng)等。都屬于基層管理者。各層次管理者的工作特性和內(nèi)容不同業(yè)務(wù)管理者的主要任務(wù)業(yè)務(wù)管理人員 業(yè)務(wù)管理人員對(duì)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)負(fù)有直接責(zé)任，負(fù)責(zé)計(jì)劃、組織和控制組織內(nèi)的日常業(yè)務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展，如企業(yè)中的生產(chǎn)部、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部、技術(shù)設(shè)計(jì)部等部門(mén)的負(fù)責(zé)人都屬于業(yè)務(wù)管理人員。財(cái)務(wù)管理人員 任何一個(gè)組織的運(yùn)轉(zhuǎn)都離不開(kāi)資金的有效運(yùn)作，財(cái)務(wù)管理人員主要從事與資金的籌備、預(yù)算、核算和投資、使用等有關(guān)的活動(dòng)的管理。人事管理人員 人事管理人員的主要職責(zé)是從事對(duì)人力資源