孵化器管理與運營

1、.中國科技企業(yè)孵化器中國科技企業(yè)孵化器從業(yè)人員培訓從業(yè)人員培訓.本次課主要內(nèi)容： 、科技企業(yè)孵化器基本概念、科技企業(yè)孵化器基本概念 、科技企業(yè)孵化器運營管理、科技企業(yè)孵化器運營管理. 、科技企業(yè)孵化器基本概念科技企業(yè)孵化器基本概念一、孵化器的定義、分類和屬性一、孵化器的定義、分類和屬性二、孵化器的模式創(chuàng)新二、孵化器的模式創(chuàng)新三、孵化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)三、孵化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)四、孵化器與區(qū)域孵化服務(wù)體系四、孵化器與區(qū)域孵化服務(wù)體系. 一、孵化器定義、各種分類和屬性一、孵化器定義、各種分類和屬性 “科技企業(yè)孵化器是以促進科技成果轉(zhuǎn)化，培養(yǎng)高新技術(shù)企業(yè)科技企業(yè)孵化器是以促進科技成果轉(zhuǎn)化，培養(yǎng)高新技術(shù)企業(yè)和企業(yè)家為宗旨

2、的科技創(chuàng)業(yè)服務(wù)和企業(yè)家為宗旨的科技創(chuàng)業(yè)服務(wù)載體載體。孵化器是國家創(chuàng)新體系的重。孵化器是國家創(chuàng)新體系的重要要組成部分組成部分，是創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)的，是創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)的基地基地，是區(qū)域創(chuàng)新體系的，是區(qū)域創(chuàng)新體系的重要重要內(nèi)容內(nèi)容?！保?0102010）680680號號 孵化器是孵化科技創(chuàng)業(yè)企業(yè)，培養(yǎng)企業(yè)家，培育新興產(chǎn)業(yè)和新孵化器是孵化科技創(chuàng)業(yè)企業(yè)，培養(yǎng)企業(yè)家，培育新興產(chǎn)業(yè)和新的經(jīng)濟增長點的載體。的經(jīng)濟增長點的載體。. 各種分類：各種分類： 根據(jù)不同的概念可以進行各種分類：根據(jù)不同的概念可以進行各種分類： 事業(yè)事業(yè)-企業(yè)企業(yè)-非盈利非盈利- 綜合綜合-專業(yè)專業(yè)- 區(qū)級區(qū)級-市級市級-省級省級-國家

3、級國家級-其他其他 大學生大學生-留學人員留學人員-千人千人-國際企業(yè)國際企業(yè)- 動漫動漫-軟件軟件-醫(yī)藥醫(yī)藥-光伏光伏-電子電子- - 投資主導型投資主導型-創(chuàng)業(yè)咖啡創(chuàng)業(yè)咖啡-經(jīng)典孵化器經(jīng)典孵化器- 政府投資主導政府投資主導-政府指導政府指導-. 屬性：屬性： 科技屬性，從孵化器誕生起就打上了科技的烙印，科技屬性，從孵化器誕生起就打上了科技的烙印， 是科技工作最重要的抓手。是科技工作最重要的抓手。 經(jīng)濟屬性，發(fā)展高科技，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化，圍繞經(jīng)濟發(fā)經(jīng)濟屬性，發(fā)展高科技，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化，圍繞經(jīng)濟發(fā) 展是主要目的。孵化器不為經(jīng)濟發(fā)展服展是主要目的。孵化器不為經(jīng)濟發(fā)展服 務(wù)就沒有生命力。務(wù)就沒有生命力。 高

4、端服務(wù)業(yè)（中介機構(gòu)）屬性，為生產(chǎn)服務(wù)的服務(wù)高端服務(wù)業(yè)（中介機構(gòu)）屬性，為生產(chǎn)服務(wù)的服務(wù) 業(yè)。不是機關(guān)或準機關(guān)。業(yè)。不是機關(guān)或準機關(guān)。目標：目標： 培育出自己的產(chǎn)品培育出自己的產(chǎn)品-優(yōu)秀畢業(yè)企業(yè)優(yōu)秀畢業(yè)企業(yè).二、孵化器的模式創(chuàng)新從一張示意圖說起. 苗圃的定位就是預孵化，可以幫助更多的創(chuàng)業(yè)者開啟可以幫助更多的創(chuàng)業(yè)者開啟創(chuàng)業(yè)之路，創(chuàng)業(yè)之路，苗圃一般以孵化器作為其出口，轉(zhuǎn)入后續(xù)的孵化服務(wù)。 創(chuàng)業(yè)苗子能夠順利成為正常運行的公司已成為育苗成育苗成功的標志。功的標志。 苗圃能夠把不完全具備創(chuàng)業(yè)條件的團隊項目轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變成變成可以創(chuàng)業(yè)的苗子。. 苗圃提供更側(cè)重于前期的輔導、培訓和幫助。包括項目的前期論證和思路的完善

5、，部分試制試驗的技術(shù)平臺支撐，經(jīng)營模式和盈利模式的論證，創(chuàng)建企業(yè)的資源整合，團隊的組建，設(shè)立企業(yè)前的各項準備等等。 育苗階段的另一項重要服務(wù)就是幫助尋找天使資金. 苗圃的特征： 不領(lǐng)營業(yè)執(zhí)照 免費 （房租、辦公設(shè)備） 周期短 （3-6個月） 專人輔導 提供部分公共技術(shù)平臺 苗圃的入駐條件: 條件相對較寬，有比較確定的創(chuàng)業(yè)內(nèi)容或目標，有較強的創(chuàng)業(yè)愿望即可。專職創(chuàng)業(yè)。. 加速器：加速器是孵化器和產(chǎn)業(yè)園區(qū)之間的過渡產(chǎn)物 加速器是孵化畢業(yè)企業(yè)的出口 加速器提供不同于孵化器的特色服務(wù) 加速器有足夠的體量 加速器的入駐企業(yè)有一定基礎(chǔ)（規(guī)模） 加速器是孵化載體的延伸. 孵化孵化載體發(fā)展的主要模式：載體發(fā)展的

6、主要模式： （1）全鏈條型、（2）孵化器延伸型、（3）投資主導型、（4）創(chuàng)業(yè)咖啡型、（5）大學生創(chuàng)業(yè)實訓基地等。. “創(chuàng)業(yè)苗圃+孵化器+加速器”是孵化載體的模式之一。經(jīng)典孵化器是率先發(fā)展并趨于成熟的載體模式。在孵化載體的基礎(chǔ)上向后延伸，解決企業(yè)孵化成功后的出口問題，形成了企業(yè)加速發(fā)展的加速器。向前延伸，解決預孵化以及育苗問題，促進了創(chuàng)業(yè)苗圃的發(fā)展。形成了“創(chuàng)業(yè)苗圃+孵化器+加速器”的發(fā)展模式。這應(yīng)該是通常意義上的企業(yè)孵化服務(wù)載體的全鏈條概念。 特點：有體量，大而全。 典型：慧谷、楊浦、三晶-。. 孵化器延伸型載體是目前數(shù)量最多的模式。 一是，孵化器+加速器。 二是，孵化器+創(chuàng)業(yè)苗圃。 與基礎(chǔ)條

7、件比較好，體量較大全鏈條孵化服務(wù)載體相比，更具有個性化特色。每個孵化載體有著自身自身專注的發(fā)展方向，以及自身專注的服務(wù)階段，專注的發(fā)展方向，以及自身專注的服務(wù)階段，而且更多的載體處于發(fā)展的現(xiàn)在進行時狀態(tài)。 其實現(xiàn)鏈條化的服務(wù)功能主要依賴著市場性的分工合作和社會資源的整合。.選擇合適的發(fā)展方式孵化器服務(wù)前移建設(shè)苗圃的模式比孵化器建加速器更容易實現(xiàn)，更為普遍。除了上海的楊浦、張江和北京中關(guān)村等先行者以外，各地的孵化器都有建設(shè)苗圃的動作或設(shè)想。就常州市的孵化器看，國家級和省級孵化器也已經(jīng)或者正在建設(shè)自己的苗圃。 （考核的內(nèi)容）這類苗圃通常是在孵化器內(nèi)開設(shè)一個苗圃專區(qū)，實現(xiàn)預孵化的功能。場地的規(guī)模大到

8、一兩千平方米，小到三四百平方米，基本具備一般辦公條件。由于孵化器是在為自身育苗，多數(shù)在半年以內(nèi)免收場地費、服務(wù)費。在運行上，基本實現(xiàn)了服務(wù)的全覆蓋，并配有創(chuàng)業(yè)導師和聯(lián)絡(luò)員提供更加適合育苗的服務(wù)。并配有培訓、項目交流探討和資本對接洽談的場所。. 投資主導型孵化載體是較為新穎的創(chuàng)新模式之一。這類孵化載體具有孵化器加苗圃的形式。載體體量相對較小，甚至有的機構(gòu)孵化用房都是以托管的形式獲得的，不擁有物業(yè)資產(chǎn)。 其最大特征是要求持股孵化。這種孵化模式的創(chuàng)新帶來了業(yè)態(tài)變化業(yè)態(tài)變化。一是合作模式更加多樣。不僅僅是一般的孵化服務(wù)關(guān)系，項目收購出現(xiàn)了，持股孵化比例上升了。二是孵化載體的受益模式發(fā)生了變化。主要收益

9、不再以房租為主，而是以投資收益為主。三是企業(yè)孵化的周期變短了。載體希望更多的企業(yè)入孵，以便尋找更多的好苗子，同時沒有了為當?shù)亓糇《愒吹母拍?，所參股的企業(yè)到合適的地方發(fā)展更好。. 例子。一家冠名為孵化器又掛著投資管理公司牌子的機構(gòu)，一萬多平方米的用房為受托管理，其中的苗圃是免房租的，用作孵化單元的房租實行優(yōu)惠價。所得的房租差價只能作為運行費用的部分補貼。受益主要指望他們對10%左右的入孵項目進行投資的回報。贏利點在創(chuàng)投。贏利點在創(chuàng)投。.投資主導型前景廣闊創(chuàng)投成功案例的示范效應(yīng)不斷鼓勵著逐利的資本參與項目投資。成功的案例總是吸引眼球的。創(chuàng)業(yè)園內(nèi)投資助企業(yè)成長的案例越來越多，對創(chuàng)業(yè)企業(yè)是很大的鼓勵，

10、同時也鼓勵了投資人，不斷產(chǎn)生和強化著創(chuàng)業(yè)投資大有可為的概念。甚至有越來越熱的現(xiàn)象。圍繞初創(chuàng)期項目投資，投資人形成了一定策略。形成了“批量化”的概念。例如，某個項目投資成功（按照某一設(shè)定的標準）的概率在0.6，如果只投一個項目，成功的概率就是0.6。如果同樣的項目投10個，至少成功3個以上的概率就提升到了大約0.98。因此，對投資人而言，不能只投一個，需要投一批，才能保證總體的投資效益。這就是所謂創(chuàng)投的“概率論”，這一點客觀上給創(chuàng)業(yè)企業(yè)帶來了機會。. 創(chuàng)業(yè)咖啡型孵化載體是更為新穎的創(chuàng)新模式之一。創(chuàng)業(yè)咖啡是以苗圃加孵化器的模式出現(xiàn)的。在場地安排上，有孵化單元、預孵化苗圃以及培訓和交流場所。而且更加

11、突出交流場所的作用。 主要功能是把有創(chuàng)業(yè)意向的人、關(guān)心創(chuàng)業(yè)項目的人、投資人聚在一起，提供一個有利于深入探討的場所和環(huán)境，包括提供項目前期籌備及辦公的場所。起到幫助項目完善，幫助創(chuàng)業(yè)者組成團隊，促進項目盡快落地的作用。是促進頭腦風暴和思想碰撞的地方。兼有創(chuàng)業(yè)輔導和培訓的功能。. 其特點之一：對創(chuàng)業(yè)者而言，硬件投入成本少，創(chuàng)業(yè)起步成本較低，創(chuàng)業(yè)氛圍好。 特點之二 ：創(chuàng)業(yè)內(nèi)容的行業(yè)關(guān)聯(lián)度高。一些創(chuàng)業(yè)咖啡目前服務(wù)的對象多數(shù)是IT行業(yè)的創(chuàng)業(yè)者。主要原由是創(chuàng)業(yè)咖啡一般坐落在IT行業(yè)企業(yè)相對集中的區(qū)域，包括周邊高校相關(guān)行業(yè)的院系發(fā)達，相關(guān)行業(yè)的人氣旺，環(huán)境使然。同時創(chuàng)業(yè)咖啡的條件相對適合軟件、創(chuàng)意類項目。.

12、 特點之三：辦創(chuàng)業(yè)咖啡需要“土壤”。 如果沒有很多的創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)（軟件）的項目和人，咖啡難開。 如果是一個類似機械設(shè)備的研發(fā)創(chuàng)新項目，必然牽涉到加工試制等專業(yè)技術(shù)平臺的需求?？赡軙鰟?chuàng)業(yè)咖啡所提供的條件?？Х纫膊贿m合。. 特點之四：業(yè)態(tài)變了業(yè)態(tài)變了，提供場地的形式變化了。不再是原先孵化單元的提供，而是提供幾個座位；不再是提供一個單元供一家使用，而是提供一個開放的可辦公，可用于交流的場所；不再是付房租，而是付一杯咖啡錢，有的再加付一部分物業(yè)管理費。. 特點之五：運營者中多數(shù)也是創(chuàng)業(yè)者，是來自某一行業(yè)有一定造詣的人。同時還引入了“眾籌”的概念。載體本身贏利的能力相對較弱。 “線上線下”的活動。有“準

13、備不拿工資”的說法。. 比較獨特的載體模式之一是大學生創(chuàng)業(yè)、實訓基地。載體以苗圃為主，兼有孵化器性質(zhì)，公共技術(shù)平臺，輔導、培訓功能完備。主要特征在于公益性性質(zhì)明顯。目前孵化器拓展功能，增加大學生創(chuàng)業(yè)服務(wù)內(nèi)容的情況也較為普遍。 楊浦的基地是舉全市（區(qū)）之力的產(chǎn)物，條件令人羨慕。運營仍然是政府購買。模式創(chuàng)新的根本在于內(nèi)涵的拓展和提升！.三、孵化器網(wǎng)絡(luò)江蘇省科技廳（省協(xié)會）-科技部火炬中心（孵化器協(xié)會）常州市科技局（市協(xié)會）-孵化器在全國范圍形成了龐大的網(wǎng)絡(luò)孵化器有大量從業(yè)人員孵化器是個大事業(yè)武進（科技局、聯(lián)盟）新北天寧鐘樓戚墅堰金壇溧陽孵化器1孵化器2 -.四、孵化器與區(qū)域孵化服務(wù)體系 區(qū)域孵化服

14、務(wù)體系是為地方產(chǎn)業(yè)發(fā)展和提升，提供企業(yè)培育服務(wù)的體系。孵化器的發(fā)展要與地方產(chǎn)業(yè)發(fā)展相適應(yīng)，因此孵化器的發(fā)展、布局要進行總體設(shè)計。所以網(wǎng)絡(luò)與體系有不同的含義。（分析高新區(qū)案例） 裝備制造 化工新材料 刀、工具 汽車配件 創(chuàng)意產(chǎn)業(yè) 生物醫(yī)藥 光伏產(chǎn)業(yè) 動力裝備智能電網(wǎng) 信息產(chǎn)業(yè) 三晶孵化器、加速器西夏墅工具孵化器海博、方圓孵化器創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)孵化器東邦孵化器龍虎孵化器華冠孵化器常州創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心粵海加速器田地孵化器常欣孵化器常工院孵化器重點： 一個區(qū)域需要對孵化服務(wù)體系建設(shè)有很好的、總體的、頂層的設(shè)計。. 、科技企業(yè)孵化器如何運營、科技企業(yè)孵化器如何運營一、科技企業(yè)孵化器的設(shè)立一、科技企業(yè)孵化器的設(shè)立二、

15、孵化器的組織機構(gòu)二、孵化器的組織機構(gòu)三、孵化器的部門職能及崗位職責三、孵化器的部門職能及崗位職責四、孵化器的運行機制四、孵化器的運行機制五、孵化器的內(nèi)部管理五、孵化器的內(nèi)部管理.一、科技企業(yè)孵化器的設(shè)立一、科技企業(yè)孵化器的設(shè)立1.興辦孵化器的原則：興辦孵化器的原則：政府引導和社會參與并存政府引導和社會參與并存-形成投入的多元化形成投入的多元化社會效益和經(jīng)濟效益統(tǒng)籌社會效益和經(jīng)濟效益統(tǒng)籌-可持續(xù)發(fā)展可持續(xù)發(fā)展綜合型和專業(yè)型結(jié)合兼顧綜合型和專業(yè)型結(jié)合兼顧-與具體條件相適應(yīng)為最佳與具體條件相適應(yīng)為最佳基礎(chǔ)條件建設(shè)與提升功能結(jié)合基礎(chǔ)條件建設(shè)與提升功能結(jié)合-注重孵化功能和培育能力注重孵化功能和培育能力孵

16、化器建設(shè)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展相結(jié)合孵化器建設(shè)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展相結(jié)合-成為孵化服務(wù)體系的有機組成部分成為孵化服務(wù)體系的有機組成部分.一、科技企業(yè)孵化器的設(shè)立一、科技企業(yè)孵化器的設(shè)立 2.設(shè)立的條件設(shè)立的條件: 運行主體明確：運行主體明確： 硬件條件具備：硬件條件具備： 面積要求面積要求：國家級： 綜合大于2萬平方米 專業(yè)大于1萬平方米（江蘇）省級： 綜合大于1萬平米 專業(yè)大于5千平方米市級： 綜合大于 萬平方米 內(nèi)容內(nèi)容：孵化場地辦公場地會務(wù)中心商務(wù)中心公共餐廳通訊設(shè)施信息服務(wù)平臺公共技術(shù)平臺有獨立的運行主體（比房屋所有權(quán)重要）.一、科技企業(yè)孵化器的設(shè)立一、科技企業(yè)孵化器的設(shè)立軟件條件具備軟件條件具備（孵化服務(wù)

17、功能性條件）（孵化服務(wù)功能性條件）： 行政事務(wù)服務(wù)、科技信息服務(wù)功能、中介咨詢服務(wù)功能、行政事務(wù)服務(wù)、科技信息服務(wù)功能、中介咨詢服務(wù)功能、投融資服務(wù)功能、技術(shù)支撐服務(wù)功能、物業(yè)管理服務(wù)投融資服務(wù)功能、技術(shù)支撐服務(wù)功能、物業(yè)管理服務(wù)-有人才隊伍：有人才隊伍： 有懂法律、懂管理、懂技術(shù)、懂經(jīng)營的復合人才有懂法律、懂管理、懂技術(shù)、懂經(jīng)營的復合人才 有激情，熱愛孵化器事業(yè)的帶頭人有激情，熱愛孵化器事業(yè)的帶頭人 有一個專業(yè)互補的團隊有一個專業(yè)互補的團隊.3.專業(yè)化發(fā)展方向明確孵化器專業(yè)化發(fā)展的理由：有利于專業(yè)平臺建設(shè)有利于創(chuàng)業(yè)輔導有利于戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)培育有利于“調(diào)結(jié)構(gòu)” 有利于差別化發(fā)展專業(yè)化發(fā)展的關(guān)鍵

18、：孵化器的定位(找到方向)專業(yè)化發(fā)展的原則： 與園區(qū)和產(chǎn)業(yè)的匹配孵化器設(shè)立關(guān)鍵點：用房條件基本具備專業(yè)方向定位合適產(chǎn)業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)良好孵化器可持續(xù)發(fā)展一、科技企業(yè)孵化器的設(shè)立一、科技企業(yè)孵化器的設(shè)立.二、孵化器的組織機構(gòu)二、孵化器的組織機構(gòu)1、原則：機構(gòu)精簡的原則基礎(chǔ)功能原則（想清楚孵化器要實現(xiàn)那些功能，從功能出發(fā)）服務(wù)外包的原則（專業(yè)的人做專業(yè)的事，能外包的盡量外包）2、結(jié)構(gòu)的類型：職能式組織結(jié)構(gòu)：“高層-中層（部門）-崗位”的模式項目式組織結(jié)構(gòu)：“職能直接作為項目下達給每個管理人員”的模式二者結(jié)合的模式：“職能直接作為項目下達給每個管理人員，設(shè)置少 量的部門進行扎口管理，并明確部門的職能”（例

19、）.三、孵化器的部門職能、崗位職責及目標三、孵化器的部門職能、崗位職責及目標1、（根據(jù)服務(wù)內(nèi)容需求）明確部門職責、崗位 職責（可以一人多崗,可以實行AB角）2、編制崗位職責說明書3、制訂年度工作目標，月度工作計劃， 實行目標管理。.四、孵化器的運行機制四、孵化器的運行機制1、運行模式 政府主導下的市場運作機制 以公益性的孵化器為主 單位性質(zhì)：事業(yè)單位、國有資產(chǎn)為主的企業(yè) 資金來源：全額撥款、自收自支、差額補貼 特征：房租收入為主 主要考核工作指標，經(jīng)濟指標為輔 .四、孵化器的運行機制四、孵化器的運行機制政府指導下的市場運作機制 營利性的孵化器（或者兼顧營利性質(zhì)） a.物權(quán)型孵化器 - 收房租、

20、運作資產(chǎn)、以公司形態(tài)出現(xiàn)，運營方式多樣。 b.風險投資型孵化器 - 孵化+創(chuàng)投的模式 .四、孵化器的運行機制四、孵化器的運行機制c.大學興辦的孵化器 四級跳： 校內(nèi)搭建平臺，周邊建設(shè)孵化器，建設(shè)產(chǎn)業(yè)園區(qū)，出讓股權(quán)資產(chǎn)重組（輸出管理） d.企業(yè)集團（骨干企業(yè)）創(chuàng)辦的孵化器 特點：補充企業(yè)集團的產(chǎn)品門類 創(chuàng)業(yè)者可能是企業(yè)集團的人員 容易獲得企業(yè)集團的投資 專業(yè)明確 成功率高 .四、孵化器的運行機制四、孵化器的運行機制2、增值服務(wù) 增值服務(wù)是孵化器提升服務(wù)水平、能力的重要手段，也是孵化器的追求。 增值服務(wù)主要包括： 咨詢服務(wù) 包裝項目 公共實驗室、公共車間、銷售公司等功能開拓的服務(wù) 投資服務(wù)、投資入

21、股 資本運作關(guān)鍵：正確處理公益服務(wù)與增值服務(wù)的關(guān)系，大力發(fā)展增值服務(wù)。.四、孵化器的運行機制四、孵化器的運行機制 3、創(chuàng)新機制 孵化器創(chuàng)新機制是由外部環(huán)境創(chuàng)新與內(nèi)部機制創(chuàng)新組成的系統(tǒng)。外部宏觀的經(jīng)濟、科技、政策-等環(huán)境，對孵化器創(chuàng)新機制的形成起著誘導作用。孵化器內(nèi)創(chuàng)新機制的形成反作用于外部環(huán)境。 機制創(chuàng)新是解放生產(chǎn)力 。 服務(wù)機制創(chuàng)新：是一個可以不斷深化的課題，目前的機制尚待調(diào)整管理機制創(chuàng)新：分配機制的創(chuàng)新 股權(quán)結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新 激勵機制的創(chuàng)新 管理理念的創(chuàng)新關(guān)鍵： 如何形成共享孵化成果的機制.4 4、持股孵化、持股孵化 持股孵化的概念 持股孵化就是各種形式的參股，共享創(chuàng)業(yè)成果。這種方式會成為孵化器

22、獲得回報的重要途徑。 與風投的區(qū)別 不是大量的融資，是與服務(wù)相關(guān)且為“紐帶”的參股 民營孵化器應(yīng)當先行 是民營孵化器的主要贏利點，不受條條框框的約束 難度仍然在“理念” “一個不肯投，一個不要投”四、孵化器的運行機制四、孵化器的運行機制.五、孵化器的管理五、孵化器的管理1 1、孵化器內(nèi)部管理的意義和作用、孵化器內(nèi)部管理的意義和作用管理存在于社會一切組織中。作用：a.服務(wù)質(zhì)量提升b.促進秩序規(guī)范c.孵化績效提高. a.服務(wù)設(shè)施、設(shè)備管理服務(wù)設(shè)施、設(shè)備管理內(nèi)容： 樓宇、水電設(shè)施、電梯、消防中央空調(diào)、公共實驗室設(shè)備 要求：有制度、流程、質(zhì)量記錄和服務(wù)意見反饋目標：管理有效，設(shè)備完好、運行安全，企業(yè)滿

23、意2、孵化器管理的主要內(nèi)容 （包括內(nèi)部管理和服務(wù)項目的管理）五、孵化器的管理五、孵化器的管理. b.行政、財務(wù)管理行政、財務(wù)管理內(nèi)容：內(nèi)容：計劃預算、收支管理、計劃預算、收支管理、報銷制度、內(nèi)部價款制度、報銷制度、內(nèi)部價款制度、房租收取制度房租收取制度押金制度押金制度明碼標價明碼標價要求：要求：嚴格執(zhí)行財務(wù)制度嚴格執(zhí)行財務(wù)制度嚴格執(zhí)行優(yōu)惠規(guī)定嚴格執(zhí)行優(yōu)惠規(guī)定 . c.專業(yè)技術(shù)平臺管理專業(yè)技術(shù)平臺管理主要內(nèi)容；主要內(nèi)容；產(chǎn)品的試驗和檢測平臺產(chǎn)品的試驗和檢測平臺 產(chǎn)品研發(fā)平臺產(chǎn)品研發(fā)平臺公共配套車間公共配套車間組建方法：組建方法：自建或共建專業(yè)實驗室自建或共建專業(yè)實驗室 組建技術(shù)顧問團隊組建技術(shù)顧

24、問團隊建立技術(shù)服務(wù)聯(lián)盟建立技術(shù)服務(wù)聯(lián)盟 建立技術(shù)服務(wù)渠道和信息庫建立技術(shù)服務(wù)渠道和信息庫特征：特征：實行開放實行開放適當優(yōu)惠適當優(yōu)惠.d. 服務(wù)的信息化管理服務(wù)的信息化管理孵化服務(wù)的信息化要素：用信息化手段提供孵化服務(wù) 用信息化手段管理孵化服務(wù) 要求： 整體規(guī)劃、分步實施 全面分析、需求為主適當建庫、適用為主及時更新、動態(tài)服務(wù) 內(nèi)容：數(shù)據(jù)庫/ /分企業(yè)電子檔案建立與企業(yè)互動的網(wǎng)絡(luò)交流平臺引進或共建其他服務(wù)平臺網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)宣傳平臺（電商、微銷售-）. 在孵企業(yè)和畢業(yè)企業(yè)的概念在孵企業(yè)和畢業(yè)企業(yè)的概念 要明確企業(yè)畢業(yè)的概念 符合在孵企業(yè)條件才是在孵企業(yè) 符合畢業(yè)企業(yè)條件才是畢業(yè)企業(yè)企業(yè)入孵與畢業(yè)

25、的程序與管理企業(yè)入孵與畢業(yè)的程序與管理 入駐-入孵協(xié)議，明確孵化和被孵化的關(guān)系。 畢業(yè)-畢業(yè)證書（所謂發(fā)畢業(yè)證書，更多的是對畢業(yè)企業(yè)情 況的認可和記錄，對孵化成果的檢驗）e.企業(yè)入駐和畢業(yè)管理企業(yè)入駐和畢業(yè)管理. 把握好在孵企業(yè)條件（國家、省、市一樣）： 在孵企業(yè)應(yīng)具備下列條件: 1. 企業(yè)注冊地和主要研發(fā)、辦公場所須在本孵化器場地內(nèi)； 2. 申請進入孵化器的企業(yè)，成立時間一般不超過24個月； 3. 屬遷入的企業(yè)，其產(chǎn)品（或服務(wù)）尚處于研發(fā)或試銷階段，上年營業(yè)收入不超過200萬元人民幣； 4. 在孵時限一般不超過42個月（納入“創(chuàng)新人才推進計劃”及“海外高層次人才引進計劃”的人才或從事生物醫(yī)藥

26、、集成電路設(shè)計、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)等特殊領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)企業(yè)，一般不超過60個月）； 5. 企業(yè)成立時的注冊資金，扣除“知識產(chǎn)權(quán)出資”后，現(xiàn)金部分一般不超過300萬元人民幣（納入“創(chuàng)新人才推進計劃”及“海外高層次人才引進計劃”的人才或從事現(xiàn)代農(nóng)業(yè)等特殊領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)企業(yè)，一般不超過500萬元人民幣；屬生物醫(yī)藥、集成電路設(shè)計等特殊領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)企業(yè)，一般不超過1000萬元人民幣）； （如何與新的注冊規(guī)定銜接）. 把握好在孵企業(yè)條件： 6. 單一在孵企業(yè)入駐時使用的孵化場地面積，一般不大于1000平方米（從事航空航天等特殊領(lǐng)域的在孵企業(yè)，一般不大于3000平方米）；7. 在孵企業(yè)從事研發(fā)、生產(chǎn)的主營項目（產(chǎn)品），應(yīng)符合國

27、家戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展導向，并符合國家節(jié)能減排標準； 8. 在孵企業(yè)開發(fā)的項目（產(chǎn)品），知識產(chǎn)權(quán)界定清晰，無糾紛； 9. 在孵企業(yè)團隊具有開拓創(chuàng)新精神，對技術(shù)、市場、經(jīng)營和管理有一定駕馭能力。留學生和大學生企業(yè)的團隊主要管理者或技術(shù)帶頭人，由其本人擔任。. 把握畢業(yè)企業(yè)條件：畢業(yè)企業(yè)應(yīng)具備以下條件中至少二條：1. 有自主知識產(chǎn)權(quán)；2. 連續(xù)2年營業(yè)收入累計超過1000萬元；3. 被兼并、收購或在國內(nèi)外資本市場上市。.提一個問題： 認定國家級孵化器，條件之一是要認定國家級孵化器，條件之一是要求孵化器內(nèi)有求孵化器內(nèi)有30%30%的企業(yè)已經(jīng)申請專利。的企業(yè)已經(jīng)申請專利。 問：為什么定問：為什么定30

28、%30%而不是而不是50%50%、80%80%也不是也不是20%20%？. 在孵企業(yè)和畢業(yè)企業(yè)條件的綜合理解和應(yīng)用案例： A.（問題的思考題） 1. “有30%的企業(yè)已申請專利”首先是針對了“有自主知識產(chǎn)權(quán)”這一畢業(yè)條件； 2. 其次，30%是針對了 “在孵企業(yè)42個月的孵化期限”，分成3.5個年級，則畢業(yè)的那個年級占28.6%（假定是線性的）；如分成3個年級，當年畢業(yè)的那個年級的企業(yè)占33%；當然不一定是在畢業(yè)的那一年企業(yè)才申請專利，但起碼要在這一年申請專利，才能畢業(yè)；（如果是60個月的醫(yī)藥企業(yè)？-20%-沒有這樣提法）；. 在孵企業(yè)和畢業(yè)企業(yè)條件的綜合理解和應(yīng)用案例： B.分析數(shù)據(jù)（假設(shè)某

29、市） 投運面積投運面積（萬平方米）（萬平方米）入駐利用率入駐利用率70%入駐企業(yè)入駐企業(yè)（家）（家）單個企業(yè)單個企業(yè)平方米平方米標準：一般標準：一般不大于不大于2001402000700（含服務(wù)面積）1000入駐企業(yè)總數(shù)入駐企業(yè)總數(shù)（家）（家）孵化器數(shù)孵化器數(shù)單個孵化器單個孵化器企業(yè)數(shù)企業(yè)數(shù)2000 從今天起計算，從今天起計算，42個月以后將有個月以后將有2000家企業(yè)離開孵化器。后面的家企業(yè)離開孵化器。后面的42個月個月中我們要引進中我們要引進2000家創(chuàng)業(yè)企業(yè)才能保持現(xiàn)有水平（每年家創(chuàng)業(yè)企業(yè)才能保持現(xiàn)有水平（每年571家）家）；如果每年；如果每年能夠引進能夠引進1000家創(chuàng)業(yè)企業(yè)，總體面積

30、規(guī)模還可以擴大一倍家創(chuàng)業(yè)企業(yè)，總體面積規(guī)模還可以擴大一倍- .f.入駐、畢業(yè)流程管理入駐、畢業(yè)流程管理 企業(yè)入駐評估及流程： 初步洽談，了解相關(guān)情況，大致進行判斷，決定是否引進。 進入入駐流程： 接收入駐申請和商業(yè)計劃書 核實并確認企業(yè)入駐申 請 與其簽訂租房合同和孵化協(xié)議，收取相關(guān)費用 辦理房屋設(shè)施交接 正式入駐。. 畢業(yè)流程 （畢業(yè)發(fā)證，協(xié)助轉(zhuǎn)場，信息跟蹤) 畢業(yè)企業(yè)向孵化器提出企業(yè)畢業(yè)申請， 填寫孵化企業(yè)畢業(yè)申請表 認定是否符合孵化器企業(yè)畢業(yè)條件 清算與企業(yè)的各項費用結(jié)算 辦理房屋設(shè)施的交接 發(fā)畢業(yè)證書。 幫助落實新場地。 進入信息跟蹤服務(wù)階段。. g.推行管理服務(wù)規(guī)范 服務(wù)流程化服務(wù)流

31、程化-任何工作都有管理辦法、規(guī)范，按流程操作任何工作都有管理辦法、規(guī)范，按流程操作 （例）房租的明碼標價、水電費的收取辦法、用房的交接、減免的計算、申報項目的（例）房租的明碼標價、水電費的收取辦法、用房的交接、減免的計算、申報項目的通知、培訓工作通知、培訓工作- 3.1 企業(yè)培訓服務(wù)流程 接收企業(yè)培訓需求 分析培訓需求 安排培訓計劃 聯(lián)系培訓老師 組織企業(yè)參加培訓 征詢企業(yè)對培訓的滿意度 3.2 操作規(guī)程 3.2.1 孵化器可通過不定期的召開企業(yè)交流會、用戶走訪、企業(yè)反饋等渠道收集企業(yè)的各種培訓需求，通過分析確認企業(yè)在一段時間內(nèi)的共性需求，安排培訓計劃。 3.2.2 孵化器主要組織管理、稅收、

32、政策、法規(guī)、ISO等方面的培訓。 3.2.3 在確定培訓計劃后，孵化器管理辦公室須派人主動上門與需培訓企業(yè)負責人進行溝通，協(xié)商培訓的時間安排，統(tǒng)計參加人員數(shù)量，聯(lián)系培訓老師。 3.2.4 孵化器管理辦公室負責安排培訓場地和培訓期間的會務(wù)工作。登記參加培訓人員的單位、姓名、聯(lián)系方法。 3.2.5 在培訓結(jié)束后，工作人員須征求企業(yè)對培訓的滿意度和建議，填寫培訓效果評估表，總結(jié)本次培訓的效果。. 3.3 服務(wù)規(guī)范和驗收準則3.3.1 孵化器在組織培訓過程中須積極與培訓企業(yè)保持溝通，合理安排培訓計劃。3.3.2 孵化器在日常工作中可以通過各種方式，向孵化企業(yè)介紹孵化器的培訓服務(wù)，必要時可對孵化器內(nèi)企業(yè)

33、的一些共性問題，上門征求培訓要求。3.3.3 在培訓結(jié)束后，收集、分析被培訓者的意見和建議，總結(jié)培訓效果。3.3.4 孵化器相關(guān)部門須在平時作好各方面培訓老師的聯(lián)系，建立數(shù)據(jù)庫，以便在需要時能及時聯(lián)系到各類培訓老師，同時對每位培訓老師須根據(jù)培訓效果和用戶意見進行評價，篩選出合格受歡迎的培訓老師，將不能勝任的老師清理出數(shù)據(jù)庫。3.3.5 根據(jù)創(chuàng)業(yè)企業(yè)的類型、特點，管理辦公室可以開發(fā)新的培訓種類，擴大培訓范圍。3.3.6在組織培訓時一定要根據(jù)孵化企業(yè)的實際情況，突出培訓效果。3.4 相關(guān)質(zhì)量記錄3.4.1 培訓效果評估表3.4.2 培訓老師聯(lián)系一覽表. 逐步實現(xiàn)管理規(guī)范化逐步實現(xiàn)管理規(guī)范化 a.

34、a.流程流程 規(guī)范規(guī)范 設(shè)計線路設(shè)計線路 流水作業(yè)流水作業(yè) 質(zhì)量控制質(zhì)量控制 b. b.制度制度 規(guī)范規(guī)范 健全制度健全制度 遵照執(zhí)行遵照執(zhí)行 廣泛宣傳廣泛宣傳 形成慣例形成慣例 c.c.減少隨意性減少隨意性 規(guī)范規(guī)范 領(lǐng)導帶頭執(zhí)行制度領(lǐng)導帶頭執(zhí)行制度 不因人而異破壞制度不因人而異破壞制度 實踐中體會到了好處（例子）. h.創(chuàng)業(yè)導師服務(wù)管理創(chuàng)業(yè)導師服務(wù)管理意義：意義： 是培育創(chuàng)業(yè)企業(yè)的重要幫扶手段是培育創(chuàng)業(yè)企業(yè)的重要幫扶手段 是打手拉小手的一種辦法是打手拉小手的一種辦法 是促進共同成長的機會是促進共同成長的機會建立機制有組織提供服務(wù)：建立機制有組織提供服務(wù)： 創(chuàng)業(yè)導師是有序開展工作的創(chuàng)業(yè)導師是

35、有序開展工作的 創(chuàng)業(yè)導師工作不光是參與大活動，是一對一、一對幾的點撥創(chuàng)業(yè)導師工作不光是參與大活動，是一對一、一對幾的點撥 要激發(fā)創(chuàng)業(yè)導師回饋社會的熱情要激發(fā)創(chuàng)業(yè)導師回饋社會的熱情聯(lián)絡(luò)員制度：聯(lián)絡(luò)員制度： 聯(lián)絡(luò)員的作用是組織和推動聯(lián)絡(luò)員的作用是組織和推動 關(guān)鍵在穿針引線關(guān)鍵在穿針引線-服務(wù)服務(wù). i.投融資服務(wù)管理投融資服務(wù)管理 （1） 投融資服務(wù)是最重要的創(chuàng)業(yè)孵化服務(wù)內(nèi)容投融資服務(wù)是最重要的創(chuàng)業(yè)孵化服務(wù)內(nèi)容之一之一 ，資金不足是所有創(chuàng)業(yè)企業(yè)的第一感覺。，資金不足是所有創(chuàng)業(yè)企業(yè)的第一感覺。 “對接會對接會”是需要的，但工作在會外，參與大活是需要的，但工作在會外，參與大活動，最終還是要靠一對一，有

36、效的服務(wù)。動，最終還是要靠一對一，有效的服務(wù)。 建立對接機制是一個好辦法，可以開展長效工建立對接機制是一個好辦法，可以開展長效工作，取得良好的效果。協(xié)會活動、沙龍都是對接的好作，取得良好的效果。協(xié)會活動、沙龍都是對接的好形色。形色。. i.投融資服務(wù)管理投融資服務(wù)管理 （2）要）要 提升服務(wù)者能力，做好項目預先判斷，掌握部分專業(yè)知識提升服務(wù)者能力，做好項目預先判斷，掌握部分專業(yè)知識（介紹九個字口訣：）（介紹九個字口訣：）看準一個團隊看準一個團隊，團隊，團隊發(fā)掘發(fā)掘二二個優(yōu)勢，行業(yè)優(yōu)勢和優(yōu)勢企業(yè)個優(yōu)勢，行業(yè)優(yōu)勢和優(yōu)勢企業(yè)弄清三個模式，業(yè)務(wù)模式，盈利模式，營銷模式弄清三個模式，業(yè)務(wù)模式，盈利模式，營銷模式查看四個指標，營業(yè)收入，營業(yè)利潤，利潤率、增長比例查看四個指標，營業(yè)收入，營業(yè)利潤，利潤率、增長比例理清五個結(jié)構(gòu)，股權(quán)結(jié)構(gòu)，高管結(jié)構(gòu)，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，客戶結(jié)構(gòu)，供應(yīng)商結(jié)構(gòu)理清五個結(jié)構(gòu)，股權(quán)結(jié)構(gòu)，高管結(jié)構(gòu)，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，客戶結(jié)構(gòu)，供應(yīng)商結(jié)構(gòu)考察六個層面，歷史合規(guī)，業(yè)務(wù)規(guī)范，勞動合規(guī)，依法納稅，產(chǎn)權(quán)清晰，考察六個層面，歷史合規(guī)，業(yè)務(wù)規(guī)范