酒店推廣策劃方案-

1、千錦匯花園酒店推廣策劃方案（初稿） 目錄序言.3一、營銷策略.3二、宣彳旬t廣.4三、人力資源.4四、品牌策略.5五、媒介推廣策略.8序言通過近期對“千錦匯”花園酒店各個部門的了解并綜合分析、酒店的前景是困難與機會并存：1、地理位置不是很理想、發(fā)展開拓性密度不強。2、增加酒店特色項目，提煉亮點，要具備吸引顧客的噱頭。3、增加軟件服務(wù)，強化打造品牌。4、加強內(nèi)部管理，提高員工的工作熱情和創(chuàng)新精神，以及責(zé)任意識。5、針對服務(wù)市場營銷人員資源匱乏，專業(yè)性不統(tǒng)一，服務(wù)系統(tǒng)現(xiàn)狀還需整體的調(diào)控，提高學(xué)習(xí)水平。6、強化被動營銷，加強營銷的力度及對營銷服務(wù)的跟蹤。綜上分析、要想“千錦匯”花園酒店經(jīng)營的好，必須

2、主動把握先機，因時利導(dǎo)，進(jìn)行一系列的推廣。一、營銷策略市場營銷是酒店經(jīng)營管理的核心，也是決定酒店經(jīng)濟(jì)效益與市場競爭實力大小的關(guān)鍵。它是一門建立在經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、行為科學(xué)、心理學(xué)、價格學(xué)等學(xué)科的理論基礎(chǔ)上，專門研究市場營銷活動規(guī)律的綜合性應(yīng)用科學(xué)。正確制定和掌握營銷策略，對酒店的生存與發(fā)展將起著決定性的作用。1、營銷的目的：通俗的講就是針對客源市場的需求狀況，適時推出酒店的服務(wù)產(chǎn)品，并迅速讓顧客了解和接受，再充分享受服務(wù)的過程后,對服務(wù)產(chǎn)品充分的認(rèn)可并重復(fù)消費。可見，營銷活動始終貫穿于服務(wù)的全過程 2、互動式營銷：與各合作單位互動，消費后互送禮券用。3、傳銷式營銷（對內(nèi)）：凡第一次來消費的顧客在

3、消費結(jié)束買單的同時，可獲贈積分卡；同一張卡消費金額達(dá)到一萬元，即可獲贈一張價值100元的儲值卡；打折卡與儲值卡不得同時使用。4、全員營銷：通過酒店的全體員工，向顧客推廣酒店的服務(wù)項目及優(yōu)惠政策，并與顧客保持良好的關(guān)系，爭取顧客的重復(fù)消費；凡內(nèi)部員工主動邀請來的顧客，可按照消費的金額， 給予員工3獷5%勺業(yè)績提成；對內(nèi)部員工主動推銷給顧客的酒水，同樣可給予一定的瓶蓋（杯）提成。5、專職營銷：專人組成的專職營銷隊伍，用于對外部市場的開發(fā)和鞏固，負(fù)責(zé)將顧客請進(jìn)來；及對內(nèi)部顧客的培養(yǎng)，要將顧客留得住。6、附加值：增設(shè)免費專車接送服務(wù)；贈送生果及飲品各一份；VIP贈送精美紀(jì)念品；酒店舉行抽獎活動。二、宣

4、傳推廣1、宣傳的意義：為了盡快將酒店的劣勢轉(zhuǎn)變成優(yōu)勢，必須進(jìn)行有效的宣傳，以此打響酒店的知名度，樹立品牌。2、宣傳的時機：以酒店開業(yè)作為前期宣傳的合理時機。3、宣傳的重點：必須以“千錦匯”花園酒店宣傳的主體，重點宣傳開業(yè)酬賓的方案。4、宣傳的形式：利用接送專車及公司通勤車做車體廣告，內(nèi)容主要為介紹酒店的服務(wù)項目及接送電話；與公交公司及出租車公司聯(lián)系，利用車座套印制廣告；在火車站、飛機場、汽車站等出口做燈箱廣告；制作酒店的宣傳手冊；制作酒店大堂及餐區(qū)廣告；制作酒水牌；在小紀(jì)念品、打火機上印制廣告等。三、人力資源采取多方式進(jìn)行人員的招聘、儲備一些人力資源，以應(yīng)對各種營銷活動開始后客流高峰的到來。四

5、、人員培訓(xùn)對所有的員工進(jìn)行規(guī)范、程序、統(tǒng)一、協(xié)調(diào)的培訓(xùn)。讓每位員工有團(tuán)隊精神和意識。在日常的服務(wù)中自覺提高服務(wù)質(zhì)量，強調(diào)員工的超前服務(wù)意識。在服務(wù)上采取主動服務(wù)和靈活服務(wù)方式。加強管理人員的工作執(zhí)行力度和工作作風(fēng),務(wù)必做到事事有人管，工作樣樣有人落實。 服務(wù)時時有 人跟進(jìn)，技能月月有人更新。培訓(xùn)計劃（略）注；以上所提到的問題是作為前期工作的一個方向，具體的操作以現(xiàn)在實際的工作為主，籌備階段進(jìn)行改進(jìn)和實施。個性化、形象化競爭日益激烈，將成為沈陽市服務(wù)發(fā)展的潮流。 酒店系列產(chǎn)品要取得優(yōu)異的銷售 業(yè)績，就必須把握時機，盡竭利用自身的個性資本和雄渾的勢力， 把自身打造成極富個性和口碑， 擁有良好公眾形

6、象的服務(wù)品牌。目標(biāo)消費群由于諸多酒店競爭影響以及市場競爭的日益加劇，對酒店的市場定位顯得尤為重要，定位的準(zhǔn)確與否，可直接關(guān)系到所有經(jīng)營業(yè)態(tài)的成敗，所以找準(zhǔn)目標(biāo)客戶群是我們的當(dāng)務(wù)之急。我認(rèn)為，我們應(yīng)該將目標(biāo)定位在中、高端的客戶群體，其中包括：沈陽及蘇家屯所有酒店現(xiàn)有的協(xié)議單位、機關(guān)及事業(yè)單位、學(xué)校、私企及個體老板、國企及私企領(lǐng)導(dǎo)層，所以消費的檔次應(yīng)該定位在高檔消費水平，消費價格的調(diào)整，須進(jìn)一步進(jìn)行市場調(diào)查后方可確定。形象定位根據(jù)酒店的自身特點和目標(biāo)消費群，特殊的身份、社會地位和所處的人生階段，我們把“千錦匯”花園酒店定位為：凸顯人生至高境界，完美人生超凡享受。也是尊貴、智慧、時尚、價值感以及 內(nèi)

7、斂、而奔放的生命熱情的體現(xiàn)。第一階段：企劃目標(biāo)鋪墊期目標(biāo)：（入市期）A、打響知名度，樹立初步品牌形象；B、建立口碑，造成城市分眾、傳播的聲勢；C、迅速引起市場關(guān)注和興趣，達(dá)到一定的消費意向，儲備一定的意向客戶；D短期內(nèi)制造出沈陽城市及蘇家屯周邊地區(qū)熱門消費話題，延伸出休閑消費的現(xiàn)階段最高模式的話題；通過導(dǎo)入以下策略，從根本上解決“千錦匯”花園酒店目前所面臨的問題。同時，也能引起更多的目標(biāo)消費者和潛在消費群體注意和關(guān)注，為市場推廣的高峰期（第二階段）埋下伏筆，形成飛箭離弦之勢，以期在第二階段的市場推廣中噴薄而出。四、品牌策略1-品牌的塑造一一包括理念塑造（核心廣告語：）：綠樹清泉邊的暢醉、熱帶雨

8、林中的盛宴行為塑造（如：廣告行為、媒體行為、社會活動、營銷服務(wù)等后續(xù)）；品牌的積累一一不斷以媒體的手段、以項目的社會行為，對品牌進(jìn)行強化和鞏固；品牌的維持和深化一一不可有對品牌有非良性影響的事件發(fā)生，以維持品牌忠誠度不斷對品牌添加和賦予新的內(nèi)容，以使其深化；2、文化和藝術(shù)策略關(guān)于城市、關(guān)于生活方式、關(guān)于餐飲、關(guān)于未來的文化話題 ；“千錦匯”花園酒店，是生活的文化、餐飲的文化、商務(wù)的文化、經(jīng)濟(jì)的文化；“千錦匯”花園酒店也是城市時尚的文化，都市新生活方式的文化一一總之，餐飲是一種綜合的文化現(xiàn)象；“千錦匯”花園酒店的新聞宣傳，當(dāng)然離不開“文化的話題”；“千錦匯”花園酒店是“軟性新聞體系”的重要組成部

9、分；這是宣傳推廣的“新聞話題”殺手銅；這是品牌塑造中的“理念塑造”部分；這是為“千錦匯”花園酒店品牌增加厚度和內(nèi)涵的必由之徑；廣告信息的“全面性”；新聞信息的“多元性”；“概念賣點”，“觀念賣點”，“現(xiàn)實賣點”的有機結(jié)合；新概念策略由品牌的獨特性倡導(dǎo)系列“生活秀場新概念”、傳播話題等獨占性話題，以及由此關(guān)聯(lián)的社會傳播效應(yīng)；以“新概念”帶來的附加價值；廣告營銷策略、廣告方式、大眾媒介的有效整合和運用；體驗消費、引導(dǎo)、煽情；有效服務(wù)方式和實施；分眾傳播；各種綜合社會資源（政府資源、行業(yè)資源、地域資源、人文資源、市場資源等）的整合運用；廣告的統(tǒng)一性和持續(xù)性1）統(tǒng)一性，以維持整體廣告形象，樹立具超越時

10、空的識別性、具個性氣質(zhì)的品牌；A形象統(tǒng)一 B風(fēng)格統(tǒng)一 C氣質(zhì)統(tǒng)一 D文化品位統(tǒng)一 E主要口號語統(tǒng)一2）持續(xù)性一一將成功建立的廣告整合形象持續(xù)延伸和階段性深入，形成一個廣告運動；廣告創(chuàng)意策略?；針對目前沈陽群眾，采用雙語版；（普通話、地方方言）?；用系列表現(xiàn)的手法，為群眾描繪一幅幅“生態(tài)美食文化秀場，名流典范生活觀念”；?； “名流典范生活模式” 即是中國的，也是世界的；即是現(xiàn)代的，又是具濃郁傳統(tǒng)文化風(fēng)貌的;即：東情南韻，古風(fēng)新律?；用系列表現(xiàn)手法，體現(xiàn)“名流典范生活模式”所蘊涵的文化、人文、生活內(nèi)涵；?；用現(xiàn)代、和諧、個性化的語言，表現(xiàn)“千錦匯花園酒店”代表的時代生活方式；提升“千錦匯”花園酒

11、店創(chuàng)意思路的理論高度；?城市美食文化的高度；?城市餐飲發(fā)展史的高度；?百年美食文化的高度；?現(xiàn)代、國際的新美食方式締造者的高度；?有高度和厚度的形象宣傳作為前期廣告創(chuàng)意核心；?就事論事的物質(zhì)性賣點宣傳，在形象造勢后立即跟進(jìn)；?賣點廣告的創(chuàng)意，以個性化角度為基本出發(fā)點，并以生活方式的引導(dǎo)作為主線索；?以“名流典范美食觀念”為訴求線索，逐一對“千錦匯”花園酒店精華部分一期期展示；U創(chuàng)意手法，一標(biāo)題一觀念；一畫面一圖景；虛實結(jié)合；新聞策略新聞題材：飲食與城市 （主標(biāo)1:生態(tài)空間 詮釋美食“本真”副標(biāo)：一一記“美食秀場千錦匯花園酒店）飲食與城市生活；（主標(biāo)2:“千錦匯”花園酒店“知本”新貴之非凡秀場副

12、標(biāo)：一一雅致品位自由 自我或縱情張揚）千錦匯花園酒店與城市文化；（主標(biāo)3:飲食需要品質(zhì) 副標(biāo)：一千錦匯花園酒店，承載的不僅是飲食；（而是綠色人文生活）千錦匯花園酒店與城市餐飲現(xiàn)狀；（主標(biāo)4:飲食，容納的也不僅是飲食；副標(biāo)：“千錦匯花園酒店”生態(tài)美食秀場）千錦匯花園酒店為城市帶來的新觀念、新生活方式、新城市風(fēng)采；（主標(biāo)5:愛的態(tài)度比愛的尺度更重要）千錦匯花園酒店與美食顧問（主標(biāo)6:新餐飲、心標(biāo)桿，一站式顧問服務(wù)：副標(biāo)：有創(chuàng)意，就有可能千錦匯花園酒店）千錦匯花園酒店對國人美食的精道理解和演繹；（主標(biāo)7:飲食需要品質(zhì)，設(shè)計以人為本副標(biāo)：“千錦匯花園酒店”總體設(shè)計詮釋）千錦匯花園酒店對城市美食文脈的傳

13、承和創(chuàng)新；（主標(biāo)8:飲食的心情比飲食更重要副標(biāo)：沈陽長白島一一“千錦匯花園酒店”）千錦匯花園酒店設(shè)計的精華論述；（主標(biāo)9:精彩人生，休閑享受副標(biāo)：-一記“我”為什么選擇千錦匯花園酒店）千錦匯花園酒店設(shè)計擔(dān)當(dāng)者的理念、業(yè)績與貢獻(xiàn)；（名人訪談）（選擇愛的方向，選擇愛的心情-愛的新座標(biāo)"千錦匯花園酒店”品牌總設(shè)計師XXK“千錦匯”花園酒店核心賣點宣傳（觀念賣點、物質(zhì)賣點） 產(chǎn)品賣點；服務(wù)理念賣點；餐飲方式賣點；文化藝術(shù)含量賣點;服務(wù)賣點；配套系列化賣點；業(yè)態(tài)賣點；延伸賣點；品牌賣點；“千錦匯”花園酒店報道題材社會反響報道；（主標(biāo)：今天沒有人早到，生意卻早已熱鬧 副標(biāo)： 他們是“千錦匯”花園

14、酒店的常客。）品牌和背景報道；產(chǎn)品報道；（“千錦匯花園酒店”獨具特色“生態(tài)空間”系列美食秀場）新聞形式本報述評；新聞綜述；熱點追蹤；娛樂專版專題報道；都市休閑；記者專訪；人物專訪新聞體系、主題列示（略）新聞稿示范（略）五、媒介推廣策略第一價段性媒介策略本階段廣告應(yīng)更多以項目環(huán)境、產(chǎn)品賣點為主，品牌形象為輔。廣告形式重點以報紙廣告、電視廣告、現(xiàn)場形象、印刷品為主、適時采用專業(yè)雜志等媒體，配以城市戶外、雜志廣告、電臺廣告、公交車、網(wǎng)絡(luò)等新媒介，通過“硬推軟拉”的方式達(dá)到綜合廣告效果最優(yōu)的立體媒介策略。A I期，品牌預(yù)熱期，以報紙為主（軟性新聞可先行），電視、電臺和戶外廣告為輔，同時考慮網(wǎng)絡(luò)推廣（注

15、：網(wǎng)站建設(shè)、沈陽論壇推廣）；B I期，品牌上市期，主要媒體組合，報紙（硬性、軟性新聞）、電臺、電視形象廣告，戶外廣告（車體）；C n期，產(chǎn)品穩(wěn)健期，報紙廣告為主的小版面短、平、快、利益訴求，力求立竿見影，電視廣告由創(chuàng)意性的形象廣告轉(zhuǎn)為電視廣告雜志；網(wǎng)絡(luò)廣告、雜志廣告、直郵廣告突出立體組合效果；推廣工具1）公共傳播媒體 報紙媒體：一一時效性、受眾覆蓋廣；主動地接受、關(guān)注度高、權(quán)威性強、信息承載量大，受眾文化層次較高，目標(biāo)客戶到達(dá)率高。主選本地：利用沈陽晚報、（市版沈陽日報）從各個側(cè)面打造“千錦匯”花園酒店“美食秀場點睛之作”的形象。 電視媒體：一一創(chuàng)意表現(xiàn)空間較大，較全面；傳遞速度快、涵蓋面廣、

16、創(chuàng)意承載能力強，干擾度高、被動地接受。主選本地：文體頻道大話流行新笑林、經(jīng)濟(jì)生活頻道第一時間、沈陽電視臺、市有線電視臺 移動媒體：一一（主動性高）-可以根據(jù)目標(biāo)對象的生活形態(tài)，針對特定區(qū)域及線路安排廣告投放，有效且精準(zhǔn)的溝通，發(fā)揮廣告效果的最大化效益 .（目標(biāo)對象覆蓋范圍廣）-可以根據(jù)車種的屬性，有效將廣告信息傳至區(qū)域范圍.（長時間的廣告暴光）-每天平均12小時的廣告信息暴露時間（視角沖擊力強）-適合企業(yè)形象建立，酒店上市.適應(yīng)活動或推廣傳播等等不同的廣告訴求.一分眾傳媒：一一創(chuàng)意表現(xiàn)空間較大，較全面；傳遞受眾精準(zhǔn)，受眾文化層次較高。一雜志廣告：一一品位高，樹立長期、持續(xù)品牌有利；素質(zhì)高，傳播

17、針對性強；根據(jù)項目具體情況，投放少量雜志廣告。譬如金領(lǐng)生活一電臺廣告：一一頻率重復(fù)度高，受眾針對性相對強一點；一網(wǎng)絡(luò)廣告：一一新型媒體，知識階層受眾，跨省及旅游受眾成為可能；（例如：沈陽論壇、百度餐飲排名）一小區(qū)戶外廣告：一一高檔小區(qū)燈箱、廣告牌導(dǎo)示等長期品牌形象的維持；自有媒體：自有媒體指的是廣告主自己創(chuàng)造的廣告載體。酒店行業(yè)鑒于自身的優(yōu)勢，可以說是自有媒體應(yīng)用得最廣泛的行業(yè)。這種媒體大致上可分為以下幾類：（1）印刷類：千錦匯花園酒店品牌形象畫冊、產(chǎn)品手冊、新品推薦單張、手提袋等；信函投遞、賣場發(fā)送、報刊雜志夾送、活動資料派送形式使單張廣告進(jìn)入每一個意向客戶手中， 從而擴(kuò)大項目自身的影響范圍

18、。（2）定點類：合作商家及戶外等；（3）會員類：娛樂企業(yè)為了更好地服務(wù)客戶和打造企業(yè)品牌，建立客戶數(shù)據(jù)庫，并成立俱樂部 或其它團(tuán)體，內(nèi)部發(fā)行會員卡或品牌刊物等載體，（5）其它類：還有一種也屬自有媒體，就是服務(wù)企業(yè)發(fā)行的書刊雜志，比如沈陽酒店等， 當(dāng)然，這種媒體對“千錦匯”花園酒店產(chǎn)品銷售沒有直接幫助，卻對企業(yè)品牌建設(shè)有著大功。 廣告宣傳階段建議把“千錦匯”花園酒店的廣告宣傳分為四個階段：“千錦匯”花園酒店導(dǎo)入階段品牌市場預(yù)熱期：時間：推廣形式：形象廣告（硬廣告+軟文）媒體選擇：報紙：省版沈陽晚報“千錦匯”花園酒店產(chǎn)品上市階段（引爆）：時間：開業(yè)：初定在（待定）推廣形式：利用密集的報紙、電視、電

19、臺、專業(yè)雜志等媒體、路牌、橫幅戶外廣告打造 花園酒店優(yōu)越優(yōu)雅的產(chǎn)品形象，同時，利用一些公關(guān)和促銷活動來促進(jìn)銷售。媒體安排：報紙：（市版沈陽晚報）電視：經(jīng)濟(jì)生活第一時間欄目通過商業(yè)“千錦匯”電臺：交通臺、生活調(diào)頻形象口播廣告（娛樂二人轉(zhuǎn)） 網(wǎng)絡(luò)媒體：沈陽論壇保溫階段: 時間：目的：根據(jù)前期市場反映和銷售狀況，有針對性地對銷售狀況進(jìn)行跟蹤報告，并對“千錦匯”花園酒店系列產(chǎn)品進(jìn)行評析和系列報道，為菜品售價提供制定依據(jù)和心理期待，積蓄準(zhǔn)客戶群。推廣形式：適當(dāng)選用沈陽市各主流媒體宣傳（硬廣告+軟文）外，來促進(jìn)銷售。報紙：沈陽晚報電視：經(jīng)濟(jì)生活第一時間欄目維護(hù)階段：時間：目的：為拓展下一步客戶群體做鋪墊推廣形式：適當(dāng)利用媒體宣傳外，通過活動、優(yōu)惠政策等手段來促進(jìn)銷售。報紙：沈陽晚報電視：經(jīng)濟(jì)生活第一時間欄目廣告語：綠樹清泉邊的暢醉、熱帶雨林中的盛宴引領(lǐng)綠色經(jīng)營、打造生態(tài)酒店，感受千錦風(fēng)情、匯集飲食文明新餐飲、心標(biāo)桿打造各類宴會典范、爭訂綠色年夜大餐物業(yè)安保培訓(xùn)方案為規(guī)范保安工作，使保安工作系統(tǒng)化 /規(guī)范化，最終使保安具備滿足工作需要的知識和技能，特制定本教學(xué)教材大綱。一、課程設(shè)置及內(nèi)容全部課程分為專業(yè)理論知識和技能訓(xùn)練兩大