物業(yè)服務(wù)委托合同(確定版)

1、物業(yè)服務(wù)委托合同（范本）委托人：湖南蘭天投資有限公司委托人：長沙恒錦物業(yè)管理有限公司日期：二O一七年 月 日委托人（甲方）：湖南蘭天投資有限公司法定代表人：湯國華地 址:長沙市高新開發(fā)區(qū)麓西大道3599號蘭大汽車文化園受托人（乙方）：長沙恒錦物業(yè)管理有限公司法定代表人：陳 勇地址:長沙高新開發(fā)區(qū)東方紅鎮(zhèn)金南村烏龍?zhí)?棟6-7號房依據(jù)中華人民共和國有關(guān)法律、法規(guī)，本著誠實(shí)信用、平等互利、友好協(xié)商的原 則基礎(chǔ)，甲方委托乙方提供本合同約定區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)工作，特訂立本物業(yè)服務(wù) 委托合同。一、服務(wù)內(nèi)容1 .服務(wù)區(qū)域：2 .月艮務(wù)面積：3 .工作內(nèi)容：口秩序維護(hù)、口保潔衛(wèi)生、口茶水服務(wù)、口員工食堂、口現(xiàn)

2、場開荒、口地面拋光、口玻璃幕墻清洗、其他 ： 4 .服務(wù)范圍：服務(wù)區(qū)域內(nèi)各公共區(qū)域：展廳、二樓走廊、道路、停車場、綠化 帶、衛(wèi)生間等公共區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生保潔；服務(wù)區(qū)域內(nèi)的秩序維護(hù)；茶水服務(wù)等。5 .合同期限：201年一月日至201年月日6 .服務(wù)時(shí)間：保潔：8小時(shí)制，保安：17:30-次日8:007 .人員配置：現(xiàn)場主管：1人、秩序維護(hù)員：8 人、保潔衛(wèi)生員：11人 茶 水員：人、清潔衛(wèi)生員：人、廚師：人、其他人員： 人;合計(jì)：21 人。二、服務(wù)費(fèi)用及支付方式1 .月計(jì)人員費(fèi)用組成部分主管： 3500 元/人/月、保潔衛(wèi)生員： 2200 元/人/月、保安：_2900_% /人/月、領(lǐng)班： 元/人/

3、月、秩序維護(hù)員： 元/人/月、茶水員： 元 /人/月、廚師： 元/人/月、其他人員： 元/人/月；共計(jì)人民 幣為¥元，大寫金額 元整（以上費(fèi)用包含：人員工資、福利、社會(huì)保險(xiǎn)、及稅費(fèi)）。2 .支付方式乙方于每月5日前向甲方核對上月服務(wù)費(fèi)用，并開具有效的收款收據(jù) /發(fā)票；甲 方應(yīng)在每月15日前以銀行轉(zhuǎn)賬方式向乙方支付上月的服務(wù)費(fèi)。乙方銀行賬戶信息 如下：名稱：長沙恒錦物業(yè)管理有限公司賬 號：6093 6415 1253開戶行：中國銀行股份有限公司長沙市望城坡支行三、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1、清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)序 號區(qū)域內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)1樓內(nèi) 公共 區(qū)域展廳、前臺(tái)展廳及公共區(qū)域地面衛(wèi)生每日7點(diǎn)50前清掃完，門廳每日清

4、掃多次，地面每日拖洗三次以上；確保干凈、無灰塵。3綠色植物隔日擦代次，按植物習(xí)性澆水，保持干凈、無灰塵、生長茂 盛。4樓上、樓卜衛(wèi) 生間每小時(shí)清掃一次，地面每小時(shí)拖把-次以上；確保干凈、無灰 塵。按規(guī)定每天早晨點(diǎn)檀香，廁紙、擦手紙及時(shí)添加，清倒垃 圾簍，擦拭鏡面和臺(tái)面，如實(shí)登記檢點(diǎn)表。5樓梯扶手、扶 手玻璃、窗臺(tái)扶手、窗臺(tái)隔日擦代次，玻璃每半月擦拭一次，保持干凈、 尢灰塵。6消防栓、指示牌等公共設(shè)施每周擦抹二次，目視尢灰塵、無污漬。8門、窗等玻璃3米以下玻璃每月擦拭一次，其展廳大門玻璃每次， 目視潔凈、j C冗、無灰十。9垃圾收集每上、中、下午各清理一次，收集點(diǎn)周圍地面無散落垃圾、無 污跡、無

5、異味。10會(huì)議室、一樓 公共過道每日擦拭、清掃一次以上；根據(jù)會(huì)議需要隨時(shí)保潔，確保會(huì)議 室桌椅及相關(guān)物品擺放整齊；目視潔凈、光亮、尢灰塵。11樓外 公共 區(qū)域道路地面、綠 地、明溝道路、地面、綠地每日清掃二次以上；目視地面十凈，地面垃 圾滯留時(shí)間不能超過一小時(shí)；明溝每日清掃一次，明溝無雜物、 無積水，1厘米以上垃圾個(gè)人區(qū)域內(nèi)不能超過 20個(gè)。12停車場每日清掃二次；確保干凈、無明顯白色垃圾。13宣傳欄每周擦代次，目視無灰塵、明亮清潔（2米以上部位每半月擦 抹、除塵一次）。14果皮箱、垃圾 桶每日清理二次，擦拭一次，箱（桶）無滿溢、無異味、無污跡。2、秩序維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)人員要求（1）專職保安人

6、員，55周歲以下，身體健康，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)并定期接受培訓(xùn)。(2)能處理和應(yīng)對區(qū)域內(nèi)秩序維護(hù)工作，能正確使用各類消防、物防、技防器 械和設(shè)備，能夠熟悉、掌握各類刑事、治安案件和各類災(zāi)害事故的應(yīng)急預(yù)案。(3)上崗時(shí)佩帶統(tǒng)一標(biāo)志， 穿戴統(tǒng)一制服，裝備佩戴規(guī)范，儀容儀表規(guī)范整齊， 當(dāng)值時(shí)坐姿挺直，站崗時(shí)不倚不靠。(4)配備對講裝置和其他必備的安全護(hù)衛(wèi)器械。門崗(1)各出入口值班看守，并有詳細(xì)交接班記錄和車輛的登記記錄。(2)對進(jìn)出區(qū)域內(nèi)的車輛進(jìn)行管理和疏導(dǎo)，保持出入口環(huán)境整潔、有序、道路 暢通；對大型物件搬出經(jīng)甲方核實(shí)后做搬出記錄巡邏崗(1)保安人員手持巡更米集器， 按指定的時(shí)間和路線每小時(shí)巡查一次，在

7、正常情況下到達(dá)每個(gè)巡更點(diǎn)的時(shí)間誤差不超過五分鐘錄；區(qū)域內(nèi)重點(diǎn)區(qū)域就不定時(shí)加強(qiáng)巡更。(2)接到火警、警情后三分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，協(xié)助保護(hù)現(xiàn)場，并報(bào)告管理處與警 方。(3)在遇到異常情況或甲方緊急求助時(shí)，三分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，采取相應(yīng)措施。(4)甲方員工卜.班后，及時(shí)做好檢查工作，內(nèi)容包括：展廳、車間各進(jìn)出門、 通道、室內(nèi)照明、辦公設(shè)備電源關(guān)閉等情況(發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)排除，如遇重 大問題必須及時(shí)通知甲方相關(guān)人員)。(5)上班時(shí)間確保區(qū)域內(nèi)前坪/主干道的衛(wèi)生整潔， 地面不得有任何垃圾， 含： 紙屑、檳榔渣、煙頭等雜物。(6)按時(shí)開啟戶外圖騰柱燈、標(biāo)牌燈及展廳燈。車輛管理(1)地面、墻面按車輛道路行駛要求設(shè)立

8、指示牌和地標(biāo)，車輛行駛有規(guī)定路線，車輛停放后序。(2)有專職人員巡視和協(xié)助停車事宜。四、甲方權(quán)利與義務(wù)1 .甲方有權(quán)對乙方服務(wù)情況進(jìn)行檢查/考核。如發(fā)現(xiàn)有不符合標(biāo)準(zhǔn)之處，應(yīng)責(zé) 令乙方隨時(shí)進(jìn)行整改，若不及時(shí)整改，將依據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)(秩序維護(hù)工作標(biāo)準(zhǔn)與考核 方案、保潔工作標(biāo)準(zhǔn)與考核方案)書面通知乙方，并扣減當(dāng)月服務(wù)費(fèi)，直至終止 合同。2 .甲方無償為乙方工作人員提供工作用水、用電、口工具房、口工作餐、住 宿；其他:。3 .甲方根據(jù)工作需要有權(quán)要求乙方人員加班加點(diǎn)，但需以書面形式提前24小 時(shí)通知乙方(2人及以下臨時(shí)加班除外)，加班工資按國家法律規(guī)定：平時(shí)加班為平 均小時(shí)工資的1.5倍，假日加班為平均小

9、時(shí)工資的 2倍，節(jié)日加班為平均小時(shí)工資 的3倍。4 .甲方向乙方配備的保安防范裝備、保潔工具等工作用具、物品需及時(shí)到位。 乙方應(yīng)妥善保管，并負(fù)責(zé)維修、保養(yǎng)，如有損壞乙方應(yīng)及時(shí)補(bǔ)充或照價(jià)賠償。5 .甲方經(jīng)營區(qū)域增加需增加相關(guān)工作人員，需提前10個(gè)工作日與乙方簽訂補(bǔ) 充協(xié)議。6 .及時(shí)配備本區(qū)域范圍內(nèi)保潔使用的低值易耗品，如：垃圾袋、手套、掃把、 拖把、廁必凈、洗衣粉、洗手液、衛(wèi)生紙等。五、乙方權(quán)利與義務(wù)1. 乙方工作人員應(yīng)做到服裝干凈，儀表整潔，舉止大方，態(tài)度和藹，文明禮貌,上崗前需體檢或持有健康證，服從甲方指定管理人員的監(jiān)督管理。2. 乙方工作人員在服務(wù)過程中，須恪守職責(zé)，不得干擾甲方的辦公秩

10、序，遵守甲方的企業(yè)規(guī)章制度。3. 乙方應(yīng)與工作人員簽訂勞動(dòng)合同，工作人員的工資、獎(jiǎng)金及各種福利待遇、社會(huì)保險(xiǎn)等均由乙方負(fù)責(zé)。4. 遵守國家及地方的各項(xiàng)法規(guī)、政策和本合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，組織實(shí)施安全生產(chǎn)作業(yè)，并遵守甲方的各項(xiàng)規(guī)章制度，確保實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，自覺接受甲方行政管理部門的檢查與監(jiān)督。5如工作人員請假，需由乙方另行安排其他人員負(fù)責(zé)頂班，確保每天無缺崗現(xiàn)象。6. 乙方應(yīng)每月按時(shí)發(fā)放工作人員的工資、福利、加班費(fèi)等費(fèi)用，并承擔(dān)相應(yīng)的勞動(dòng)責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)。7. 乙方應(yīng)加強(qiáng)員工的政治思想、職業(yè)道德教育，杜絕違法、違紀(jì)、違規(guī)等行為，定期開展安全業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高員工綜合素質(zhì)，做到科學(xué)文明，高效管

11、理，對不稱職員工及時(shí)辭退或更換。8. 根據(jù)本合同約定的各崗位人員數(shù)量，合理設(shè)置崗位職責(zé)；新進(jìn)員工經(jīng)審核合格后方可上崗；如有離職/辭退，乙方應(yīng)及時(shí)補(bǔ)充，在人員未到位的情況下合理安排頂班人員。六、違約責(zé)任及合同解除條件：1. 甲方應(yīng)按本合同約定時(shí)間向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，因甲方無故拖欠、違約的，應(yīng)賠償合同月總額1%每天違約金，拖欠服務(wù)費(fèi)兩個(gè)月以上，乙方可以無條件單方面解除合同，但須提前10 天面書通知乙方。2. 甲方依據(jù)秩序維護(hù)績效考核表、 保潔績效考核表對乙方工作進(jìn)行考核，甲方行政部每月底進(jìn)行總分統(tǒng)計(jì), 標(biāo)準(zhǔn)分為100分 ,90 分為及格 , 每低于 90分 , 按 100元每分扣罰。乙方連續(xù)兩個(gè)月

12、考核分?jǐn)?shù)低于70 分，甲方可無條件單方面解除合同，但須提前10 天面書通知乙方。3. 乙方提供的工作人員如不符合本合同約定的人數(shù)，且未安排人員頂崗不能滿足工作需要的，甲方有權(quán)按照缺崗天數(shù)及數(shù)額扣除相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用。4. 因乙方工作人員的過失或故意行為，造成甲方或第三人經(jīng)濟(jì)及名譽(yù) 損失的，乙方承擔(dān)連帶賠償責(zé)任，情節(jié)嚴(yán)重的甲方有權(quán)解除合同，并追究其民事及刑事責(zé)任。5. 不可抗因素導(dǎo)致本合同無法執(zhí)行的，本合同自行解除，甲乙雙方均不承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。七、其他約定事項(xiàng)1. 因本合同的效力、解釋和執(zhí)行而產(chǎn)生的任何爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方有權(quán)向甲方所在地人民法院起訴。2. 本合同未盡事宜

13、，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議是本合同的一部分，與本合同具有同等法律效力3、本合同附件是本合同的一部分，與本合同具有同等法律效力。本合同一式兩份，雙方各持一份.雙方簽字蓋章之日起生效，均具同等法律效力甲方（簽章）： 委托人（簽名）： 聯(lián)系電話： 簽署日期：乙方（簽章）： 委托人（簽名）： 聯(lián)系電話： 簽署日期：秩序維護(hù)績效考核表考核區(qū)域： 考核月份：年 月內(nèi)容考核標(biāo)準(zhǔn)標(biāo) 準(zhǔn) 分評分說明行為 規(guī)范遵守考勤有關(guān)規(guī)定，按時(shí)上班，否則每次扣1分。5遵守著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否則每次扣1分。5遵守環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，不得浪費(fèi)水電資源，否則每次扣1分。5交接崗清楚，有詳細(xì)、準(zhǔn)確的交接班記錄，無記錄一次扣4分

14、，記錄不全一次扣1分4嚴(yán)守崗位，在崗期間不得閑聊、睡覺、玩游戲，發(fā)現(xiàn)一次扣2分10客戶或甲方員工投訴，合同投訴，每次扣 1分4甲方店總、行政經(jīng)理交辦的臨時(shí)性有關(guān)工作未按質(zhì)完成的，否則每次扣1分。3門崗對進(jìn)出區(qū)域內(nèi)的車輛進(jìn)行管理和疏導(dǎo)；對大型物件搬出經(jīng)甲方核實(shí)后做搬出記錄，記錄不全一次扣1分。4巡邏 崗(1)保安人員按上班時(shí)間和路線每小時(shí)巡跟一次，到達(dá)每個(gè)巡更點(diǎn)的時(shí)間誤差不超過五分鐘，不得遺漏巡根點(diǎn)；區(qū)域內(nèi)重點(diǎn)區(qū)域就不定時(shí)加強(qiáng)巡更。否則每次扣 2分。14(2)接到火警、警情后三分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，協(xié)助保護(hù)現(xiàn)場，并報(bào)告甲方有關(guān)部門與警方。否則每次扣1分。3(3)在遇到異常情況或甲方緊急求助時(shí)，五分鐘內(nèi)

15、趕到現(xiàn)場，并采取相應(yīng)措施。否則每次扣 2分。3(4)甲方員工下班后，及時(shí)做好檢查工作，內(nèi)容包括：展廳、車 間各進(jìn)出門、通道、室內(nèi)照明、辦公設(shè)備電源關(guān)閉等情況(發(fā)現(xiàn)可 疑情況及時(shí)排除，如遇重大問題必須及時(shí)通知甲方相關(guān)人員)。否 則每次扣1分。10(5)上班期間確保區(qū)域內(nèi)前坪/主干道的衛(wèi)生整潔，地面每百平方 米范圍內(nèi)不得超過20個(gè)1CM以上垃圾，含：紙屑、檳榔渣、煙頭 等雜物。否則每次扣1分。10(6)按時(shí)開啟戶外圖騰柱燈、標(biāo)牌燈及展廳燈。否則每 次扣2分。12車輛管理(1)地面、墻面按車輛道路行駛要求設(shè)立指示牌和地標(biāo)，車輛行駛有規(guī)定路線，車輛停放有序。否則每次扣1分。4(2)上班期間按規(guī)定巡視和

16、協(xié)助停車事宜。否則每次扣1分。4關(guān)鍵事件+ 分提出合理化建議，并有效實(shí)，取得良好效益的，酌情加分非本職工作為甲方創(chuàng)造效益或節(jié)約成本，酌情加分甲方下班后，辦公區(qū)域發(fā)現(xiàn)未節(jié)約用電等情況， 拍照取證經(jīng)核實(shí)后， 酌情加分在工作區(qū)域拾金不昧、得到店總或經(jīng)理表揚(yáng)的，酌情加分考核人(甲方)：被考核人(乙方)日期:考核月份:保潔績效考核表考核區(qū)域:內(nèi)容/崗位考核標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn) 分評分說明行為規(guī)范遵守考勤有關(guān)規(guī)定，按時(shí)上班，否則每次扣2分。4統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)著裝，穿戴整齊，遇到客戶、領(lǐng)導(dǎo)需用禮貌用 語并問好，否則每次扣1分。4遵守環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，不得浪費(fèi)水電資源及清潔用品， 各種清掃工具統(tǒng)一放置指定位置，不得隨意擺放，否則

17、 每次扣1分。4如實(shí)填寫衛(wèi)生檢點(diǎn)表，超前填寫及不實(shí)填寫每次扣 1分。4嚴(yán)守崗位，在崗期間不得閑聊、睡覺、玩游戲，發(fā)現(xiàn)一 次扣1分4客戶或甲方員工投訴，合同投訴，每次扣 2分4甲方店總、行政經(jīng)理交辦的臨時(shí)性有關(guān)工作未按質(zhì)完成 的，否則每次扣2分。4樓內(nèi) 公共 區(qū)域展廳、 前臺(tái)門廳每日清掃多次，地面每日拖洗三次以上；每天第一 次保潔必'須在7點(diǎn)50前完成。確保干凈、無灰塵。否則 每次扣1分。11綠色植物隔日擦抹一次，按植物習(xí)性澆水，保持干凈、無灰塵、生長茂盛。否則每次扣 1分。4衛(wèi)生間每小時(shí)清掃一次，地面每小時(shí)拖洗一次以上；確保干凈、 無灰塵。按規(guī)定每天早晨點(diǎn)檀香，廁紙、擦手紙及時(shí)添力口，

18、清倒垃圾簍，擦拭鏡面和臺(tái)面。否則每次扣1分。11樓梯扶手（含玻 璃）、窗臺(tái)隔日擦抹一次，玻璃每周擦拭一次， 保持干凈、無灰 塵。否則每次扣1分。5消防栓、指示牌等 公共設(shè)施每周擦抹二次，目視無灰塵、無污漬。否則每次扣1分。4門、窗等 玻璃每月擦拭一次，其展廳大門玻璃每周一次， 3M以卜玻璃 每半月擦拭一次，目視潔凈、光亮、無灰塵。否則每次扣1分。5垃圾收集每上、中、下午各清理一次，收集點(diǎn)周圍地面無散落垃圾、無污跡、無異味。否則每次扣1分。4會(huì)議室、二樓公共 過道等H擦拭、清掃一次以上；根據(jù)會(huì)議需要隨時(shí)保潔，確 保會(huì)議室桌椅及相關(guān)物品擺放整齊；目視潔凈、光亮、 無灰塵。否則每次扣1分。4樓外道路地面、綠地、明溝道路、地面、綠地每日清掃二次以上；目視地面干凈，地面垃圾（含1cm以上的紙屑、檳榔渣、 煙頭等雜物、）在個(gè)人區(qū)域內(nèi)不能超過 20個(gè)；明溝每周清掃一次，明