現(xiàn)代企業(yè)員工素質(zhì)培訓(xùn)講義

1、現(xiàn)代企業(yè)員工素質(zhì)培訓(xùn)講義【最新資料，WORD文檔，可編輯】 現(xiàn)代企業(yè)員工素質(zhì)培訓(xùn)講義現(xiàn)代企業(yè)員工素質(zhì)培訓(xùn)講義“責(zé)任保證一切”，責(zé)任保證了信譽，保證了服務(wù)、保證了敬業(yè)、保證了創(chuàng)造正是這一切，保證了企業(yè)的競爭力。 每一個員工都對企業(yè)負(fù)有責(zé)任，無論你的職位高低。沒有做不好的工作，只有不負(fù)責(zé)任的人。一個人懈怠自己的責(zé)任，總會找出理由的，但是關(guān)鍵的問題是他自己根本就不想承擔(dān)責(zé)任。而理由也僅僅是理由而已。 關(guān)于忠誠 拿破侖曾經(jīng)說過，不想當(dāng)元帥的士兵就不是好士兵。他還說過，不忠誠于統(tǒng)帥的士兵就沒有資格當(dāng)士兵。在現(xiàn)代社會中，并不缺乏有能力的人，而哪些既有能力而又忠誠的人才是每一個企業(yè) 所看重的最理想的人才。忠

2、誠的可貴就在于堅持住你所珍惜的東西。分享中人網(wǎng)“我有責(zé)任和忠誠，所以我要為我的企業(yè)或者是團(tuán)隊努力工作?！薄胺艞壛素?zé)任和忠誠，就會被成功所放棄?！币粋€人因為能把一件事情做得可以盡善盡美而激動不已的時候，當(dāng)一個人安靜地欣賞著自己所 做的一切而心滿意足的時候，這是一種真正永遠(yuǎn)的快樂。很難想像，一個沒有激情的人員工能夠始終如一地高質(zhì)量地完成自己的工作，更不要說能做出令人驕傲的成績來了。不論是 不要滿足于一般的工作表現(xiàn)，要做最好的，你才能成為不可或缺的人物。同時，別人就能在你的 工作中感受和體驗到你人格的魅力。做什么事情，你應(yīng)該懂得，你用什么標(biāo)準(zhǔn)來衡量自己，別人就會用什么樣的標(biāo)準(zhǔn)來評價你。這個世界為那些

3、具有真正使命感和自信心的人大開綠燈，到生命終結(jié)的時候，他們依然是激情不減當(dāng)年。每個人都應(yīng)該把自己看成一個杰出的藝術(shù)家，而不是一個平庸的工匠，應(yīng)該永遠(yuǎn)帶著激情而努力作。分享中人網(wǎng)“如果你能真正地釘好一枚紐扣，這應(yīng)該比你縫制出一件粗制的衣服更 有價值。”忠誠負(fù)責(zé)地對待自己的工作，無論自己的工作是什么，重要的是你是否做好了 你的工 作。事實上，只有那些能夠勇于承擔(dān)責(zé)任的人，才有可能被賦予更多的使命，才 有資格獲得更大 的榮譽。一個缺乏責(zé)任感的人，或者一個不負(fù)責(zé)任的人，首先失去的是社會對自己的基本認(rèn)可， 其次失去了別人對自己的信任與尊重，甚至也失去了自身的立命之 本滿愛。我們的社會需要責(zé)任，因為責(zé)任能

4、夠讓社 會平安、穩(wěn)健地發(fā)展。我們的企業(yè)需要責(zé) 任，因為責(zé)任讓企業(yè)更有凝聚力、戰(zhàn)斗力和競爭力。那責(zé)任到底是什么？ 我們每一個人都在生活中飾演不同的角色。無論一個人擔(dān)任何種職務(wù)，做什么樣的工作，他都有對他人的責(zé)任，這是社會法則，這是道德的法則，這還是心靈法則。分享中人網(wǎng)”放棄了自己 對社會的責(zé)任，就意味著放棄了自身在這個社會中更好生存的機會?！狈艞壋袚?dān)責(zé)任，或者蔑視自身的責(zé)任，這就等于在可以自由通行的路上自設(shè)路障，摔跤絆倒的也只能是自己。責(zé)任就是對自己所負(fù)使命的忠誠和信守，責(zé)任就是對自己工作出色的完成，責(zé)任就是 忘我的 堅守，責(zé)任就是人性的升華。 總之，責(zé)任就是做好社會賦予你的任何有意義的事 情。

5、-責(zé)任就是一種生活態(tài)度 一位曾多次受到公司嘉獎的員工說：其實，在很多養(yǎng) 成教育中，就有關(guān)于責(zé)任感的訓(xùn)練。 注意生活中的細(xì)節(jié)就有助于責(zé)任的養(yǎng)成。大家都說習(xí)慣成自然，如果責(zé)任也成為一種習(xí)慣時，也就慢慢成了一個人的生活態(tài)度，你就會自 然 而然地去做它，而不是刻意去做的，當(dāng)一個人自然而然地做一件事情時，當(dāng)然不會覺得麻 煩和 累。當(dāng)你意識到責(zé)任在召喚你的時候，你就會隨時為責(zé)任而放棄別的什么東西，而且 你不會覺得 這種放棄對你來講很不容易。比如對于承諾的信守，這就是你的責(zé)任。一旦你做出什么承諾，你就必須有履行這個承諾的 責(zé)任。如果你是一個很信守承諾的人，別人 可能會對你的承諾守信表示贊美，你可能就不會欣欣

6、然而喜，因為你覺得自己本該這么做，這是你的一種生活態(tài)度。比如守時也是一個人最基本的責(zé)任。要知道，一個人的不守時就相當(dāng)于在浪費別人的生命，我們有能力承擔(dān)這樣的一個后果嗎？在我們的生活中，總 會遇到一些不守時的人，他們自己對此 不以為然，這也是他們的生活態(tài)度。所以說，責(zé)任是一種生活態(tài)度，不負(fù)責(zé)任也是一種生活態(tài)度。作為企業(yè)的一名員工，有責(zé)任遵守公司的一切規(guī)定。當(dāng)你違背了公司的規(guī)定但卻沒 有足夠的 理由，形式上的懲罰并不能掩蓋你對自身責(zé)任的漠視。比如，你上班時遲到了五分鐘，公司可能就扣掉了你當(dāng)月的獎金，你很可能對公司的處理憤憤不平，“不就遲到五分鐘嗎？有什么了不起的，也不會有多大影響?！逼鋵?，如果你仔

7、細(xì)反思一下自己，公司的每個人都遲到五分鐘，那會怎么樣？你違背了公司的規(guī)定，公司沒有對你進(jìn)行處分享 中人網(wǎng)“一個沒有制度規(guī)范的公 司，根本不會有什么前途?！比四?根本就不清楚自己在做什么。 這種追問歸根結(jié)底就是個人缺乏責(zé)任感，根本就是自 己沒想弄清楚自己的責(zé)任，或者即使清 楚也不想承擔(dān)責(zé)任，才找到這樣一個理由。這個理 由其實比較孱弱無力，經(jīng)不起推敲，但是很多 人都會拿這個理由作為自己推卸責(zé)任的擋箭牌，遺憾的是，它根本不能為你擋住什么。一個員工與其為自己的失職找尋理由，倒不如大大方方承認(rèn)自己的失職。領(lǐng)導(dǎo)者會因為你能勇于承擔(dān)責(zé)任而不責(zé)難你；相反，敷衍塞責(zé)，推諉責(zé)任，找借口為自己開脫，不但不會得到別人

8、理解，反而會“雪上加霜”，讓別人覺得你不但缺乏責(zé)任感，而且還不愿意承擔(dān)責(zé)任。分享中人網(wǎng)“怎么辦，你出門之前 怎么不把車檢查一下，如果不按規(guī)定時間送到，我們要被扣獎金的。” 約翰說：“我的力氣大，我來背吧，距離碼頭也沒有多遠(yuǎn)了。而且這條路上的車特別少，等車修好，船就開走了?！?“那好，你背吧，你比我強壯?！贝骶S說。約翰背起郵件，一路小跑，終于按照規(guī)定的時間趕到了碼頭。這時，戴維說：“我來背吧，你去叫貨主?！彼睦锇迪耄绻蛻裟馨堰@件事告訴老板，說不定還會給我加薪呢。他只顧想，當(dāng)約翰把郵件遞給他的時候，他卻沒接住，郵包掉在了地上，“嘩啦” 一聲，古董碎了。“你怎么搞的，我沒接你就放手?！贝骶S大喊

9、?！澳忝髅魃斐鍪至?，我遞給你，是你沒接住。"約翰辯解道。約翰和戴維都知道，古董打碎了意味著什么。沒了工作不說，可能還要背負(fù)著沉重的債 務(wù)。果然，老板對他倆進(jìn)行了嚴(yán)厲的批評?！袄习澹皇俏业腻e，是約翰不小心弄壞的?！贝骶S趁著約翰不注意，偷偷來到老板的辦公室，對老板說。老板平靜地說：“謝謝你戴維，我知道了。” 隨后，老板把約翰叫到了辦公室?！凹s翰，到底怎么回事？”約翰就把事情的原委告訴了老板，最后約翰說 “這件事情是我們的失職，我愿意承擔(dān)責(zé)任0另外，戴維的家境不太好，如果可能 的話，他的責(zé)任我也來承擔(dān)。我一定會彌補上我們 的損失的?！?約翰和戴維一直等待處理的結(jié)果，但是結(jié)果很出乎他們倆的

10、意料。老板把約翰和戴維叫到了辦公室。老板對他倆說：耍” 戴維暗喜，“一定是我了"。散發(fā)人性 道德光輝 沉淀人類管理智慧“我們決定請約翰擔(dān)任公司的客戶部經(jīng)理，因為，一個能夠勇 于承擔(dān)責(zé)任的人是值得信任的。 約翰，用你賺的錢來償還客戶。戴維，你自己想辦法償還 給客戶，對了，你明天不用來上班了。”“老板，為什么？”戴維問?！捌鋵?，古董的主人已經(jīng)看見了你倆兒在遞接古董時的動作，他跟我說了他看見的事實。還 有，我也看到 了問題出現(xiàn)后你們兩個人的反應(yīng)?！崩习遄詈笳f。任何一個領(lǐng)導(dǎo)者都清楚， 能夠勇于承擔(dān)責(zé)任的員工， 能夠真正負(fù)責(zé)任的員工對于企業(yè)的意義。問題出現(xiàn)后，推諉責(zé)任或者找借口，都不能掩飾一個

11、人責(zé)任感的匱乏。如果你想這么做，那么，可以坦率地說，這種借口沒有什么作用，而且會讓你的責(zé)任感更為缺乏。不清楚自己的責(zé)任還有一種表現(xiàn)就是將自己的責(zé)任無限范圍的擴(kuò)大，這樣最終會導(dǎo)致缺乏付 諸于實際行動的著力點。責(zé)任范圍擴(kuò)大，就會使責(zé)任邊界模糊，容易造成責(zé)任的無法實現(xiàn)，并且為個人推卸責(zé)任找到理由。責(zé)任的范圍過大，就有可能使一個人失去承擔(dān)責(zé)任的焦點，即使是“盡力而為”，也沒能做好，看起來這是不需要承擔(dān)責(zé)任的，一個人盡力去做而沒做好，我們還能責(zé)難他嗎？但是請不要忘記， 責(zé)任需要具體的明確的和直接的，這會有利于責(zé)任的完成和實現(xiàn)。 為什么不給自己的責(zé)任劃定一個明確的界限？其實，這也是一個人推諉自己責(zé)任的借口

12、。 肯定其他環(huán)節(jié)出了問題，所以我這兒才有問題 一個棒球少年在訓(xùn)練基地進(jìn)行訓(xùn)練的時候， 在漏接了三個高飛球之后，男孩甩掉手套走進(jìn)球 員休息區(qū)，說：“在這爛球場沒有人能接 得住球的?！?只有有效的協(xié)調(diào)和溝通才可以避免責(zé)任真空。但往往會有責(zé)任真空出現(xiàn)在各部門之間，這也成為出現(xiàn)了問題之后，各部門能夠推諉責(zé)任的借口。比如經(jīng)營部出現(xiàn)了問題，經(jīng)營部的經(jīng)理為了避免本部門承擔(dān)過多的責(zé)任，而認(rèn)為是業(yè)務(wù)部或者是生產(chǎn)部也有問題，一個部門出現(xiàn)問題就有可能會引出很多連帶的責(zé)任，進(jìn)而會認(rèn)為整個公司在某些方面都存在問題，把責(zé)任大而化之，這樣會造成責(zé)任的承擔(dān)人增加，相應(yīng)的會減少單個人所承擔(dān)的責(zé)任，即使承擔(dān)責(zé)任也不會很重，因為還

13、有其他人需要和你一起承擔(dān)責(zé)任。分享中人 網(wǎng)“我只是一個兵，領(lǐng)導(dǎo)指哪我打哪兒，打錯了也不能怨我呀。” “只要屬于你的工作 范圍，你就必須負(fù)責(zé)。"你沒有做好你自己的工作或者沒有完成任務(wù)，沒有人會為你承擔(dān)責(zé)任。需要提到的是，你的領(lǐng)導(dǎo)也要因為你而承擔(dān)不可推卸的責(zé)任，因為他沒有使自己的兵為整個 組織承擔(dān)起一個兵的責(zé)任。其實，作為一個士兵可能的確不需要負(fù)什么實質(zhì)上的責(zé)任。但是對于整個團(tuán)隊而言，團(tuán)隊的 失敗，每一個成員的利益都要受 到損害，無論你是統(tǒng)帥還是士兵。組織整體的責(zé)任屬于每一個人，作為士兵，又怎能不對整個團(tuán)隊負(fù)有責(zé)任呢？ 所以，如果你真的是一個兵，你的理由只具有表面的合理性，就 深層次來講

14、，它不能夠成立。如果，我就不會出現(xiàn)問題了 把出現(xiàn)的問題歸咎于某種假設(shè)，如果怎么樣，我就不會出現(xiàn)問題了。在很多領(lǐng)導(dǎo)者看來，這分享中人網(wǎng)“如 果，我就不會出現(xiàn)問題了?！奔僭O(shè)不能代表現(xiàn)實，無論是懊悔也好，還是逃避責(zé)任也罷，這不能解決任何問題。“如果不是別人給我設(shè)置某種障礙，我一定會順利完成的?！薄叭绻皇翘鞖獾脑?，我一定不會闖紅燈的?！薄叭绻皇强蛻籼籼蓿乙欢ú粫l(fā)火的?！?“如果不是經(jīng)理沒布置清楚，我一定會干得很出色的?！?“我也不想出錯，我也 不是故意的。您能不能原諒我？”當(dāng)你的員工 這樣小心翼翼問你的時候，或許你可能就原 諒他了。但是，你有沒有想過，不是故意出錯，就說明可能就是不小心不留

15、神馬虎才出錯 的，一個對 待工作不小心不留神馬虎大大咧咧的員工，又怎么能夠把工作完成得圓滿出色 呢？如果一個煉鋼工人不小心煉出了一批劣質(zhì)鋼材，一家建筑公司準(zhǔn)備用這批鋼材用作建 筑材 料，他的一個不小心可能就關(guān)乎很多人的生命。一句“我不是故意的”這樣的解釋， 能推卸掉他應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任嗎？如果一個護(hù)士不小心抱錯了一個嬰孩，她的一個不小心，就會導(dǎo)致兩個家庭的悲劇，而一 句“我不是故意的”的解釋，能推脫了責(zé)任嗎？能夠挽回這出悲劇嗎？她又能承擔(dān)起這份 責(zé)任嗎？如果一個公司的財務(wù)人員，在匯款時不小心寫錯了一個賬號，他的一個不小心， 可能就會使 公司蒙受巨大的損失。一句“我不是故意的”的解釋，能推卸掉責(zé)任嗎

16、？分享 中人網(wǎng)“我不是故意的”這個理由的確很讓人憐憫，也會給人一種無辜感，但是無論怎 么樣，該承擔(dān) 的責(zé)任一點都不會少，想推卸責(zé)任也推卸不掉。-不僅僅是要完成自己應(yīng)該做的一個有責(zé)任感的員工，不僅僅要完成他自己分內(nèi)的工作，而且他會時時刻刻為企業(yè)著 想。比 如，他發(fā)現(xiàn)公司的員工最近一段時間工作效率比較低，或者他聽到一些顧客對目前 公司員工服務(wù) 的抱怨，他就把自己的想法和如何改善的方案寫出來投到員工信箱中，為管 理者改善管理提供一 些參考。而有一些員工就不會發(fā)現(xiàn)這些問題，或者發(fā)現(xiàn)了也不會反饋 到管理層，其實，你的費力絕對不是不討好的，一名真正有責(zé)任感的領(lǐng)導(dǎo)者會非常感 激這樣的員工，而 且他會很欣慰，

17、因為他的員工能夠如此關(guān)愛自己的企業(yè)，關(guān)注著企業(yè)的 發(fā)展，他也會為這樣的員 工感到驕傲，也只有這樣的員工才能夠得到企業(yè)的信任。一家公司的內(nèi)部報紙開辟了這樣一個專欄，叫做“回音壁”，目的就是讓員工把他們自己看到 的、感受到的有關(guān)企業(yè)的方方面面寫出來，無論是批評還是建議，只要是真實的就可以， 并對這 樣的員工給予表揚和獎勵。因為管理者相信，員工是最能感受到企業(yè)細(xì)節(jié)的人，他 們這么做，就 是想讓員工說出對企業(yè)的真實聲音。他們這么做，極大地調(diào)動了員工的能動 性，充分發(fā)揮了員工 的積極性。他們不僅很好地完成了自己的本職工作，而且做了很多額 外的工作。正如北美工具暨印模公司的總裁兼董事長托馬斯 ？梅洛恩對企

18、業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者所說 的：“切記，您的員工真的很在意，他們非常地在意他們自己、他們的家庭、他們的專業(yè) 發(fā)展和 他們每天的職場生活。如果您能開發(fā)這個活力源頭的話，并且將它和您公司的目標(biāo) 結(jié)合在一起， 所造成的結(jié)果就會出乎您的意料之外?！笔聦嵣?，只要你是企業(yè)的一員，你就有責(zé)任在任何時候維護(hù)企業(yè)的利益和形象，這是自我責(zé)任的一種延伸，而這種延伸才能真正代表一個人對于企業(yè)的責(zé)任感和忠誠度。海爾的一名員工這樣說過：“我會隨時把我聽到的看到的關(guān)于海爾的意見記下來，哪怕我是在朋友的聚會中，還是走在街上聽陌生人說的話。因為作為一名員工，我有責(zé)任讓我們的產(chǎn)品更好，我們有責(zé)任讓我們的企業(yè)更成熟更完善?！?如果你的員工兼有責(zé)

19、任和忠誠兩種信念，那么他們就會勇于承擔(dān)自己的責(zé)任， 面對壓力，他 們會樂觀地迎接挑戰(zhàn)，而不是一味的抱怨；同時，他們也樂意挑起實現(xiàn)公司 遠(yuǎn)景的責(zé)任。分享中人網(wǎng)責(zé)任。 2。清楚你的責(zé)任，才能更好地承擔(dān)責(zé)任當(dāng)一個人-責(zé)任可以接力下去在能夠意識到自己的責(zé)任時，他又在完善自己的路上邁出了一大步我們的生活中，有些事情我們可以不去做，但責(zé)任要求我們?nèi)プ?，甚至?zé)任要求我們完成 一些我們能力很難完成的事情。如果你做到了，得到的不僅僅是心理上的坦蕩和安然，你 的精神 和責(zé)任會感染別人，然后別人會因為你的感染也更有責(zé)任感。麗莎和凱琳是一對姐妹。在一個風(fēng)雪交加的下午，麗莎從家里的郵筒中取出了一封信。可是這信不是她家的

20、。信上赫然寫道：k市大河沿路60號。而麗莎的家是在k市小河沿路60號?！敖憬?， 這可怎么辦？”麗莎問?！钡揉]遞員下次來時再取走吧?！眲P琳說?！翱山憬?，郵遞員三天才來一次呢？要是有什么急事，那不就耽誤了嗎？"“那你說怎么辦，爸爸媽媽又不在家?！苯忝脗z一時也不知該怎么辦？送去，外面風(fēng)雪交加，兩個孩子有些膽怯，因為麗莎 9歲，凱琳也只有11歲。不送，要是人家有急事耽誤了可怎么辦呢？“我覺得我們還是應(yīng)該送去，雖說和他們是陌生人，但我們收到了別人的信，理應(yīng)給別人送去，這也是我們應(yīng)該做的，你說呢？”凱琳說?！敖憬?，我也是這么想的。我們一起去吧?！狈窒碇腥司W(wǎng)“嘿，我說小孩，這么大的雪還出來干嗎？大

21、河沿路，遠(yuǎn)著呢，怎 么不讓你們的父母帶你們 去？ 一直走，到第五個路口向右拐，然后再打聽?！?“麗莎，我 們一定會把信送到的，對嗎？”凱琳問?！拔乙彩沁@么想的，姐姐，一定會的。"麗莎堅定地說。她們走了很長時間，終于來到了大河沿路 60號。姐妹倆高興極了。門開了。出來了一位年輕的女人?！澳愫茫⒆?，你們干嗎？”年輕的女人問?！斑@是大河沿路60號嗎？” “對呀，有事嗎？”“是這樣的，我們家住在小河沿路 60號，郵遞員把你家的信送到了我家，我們給您送來了，怕您著急。”凱琳說。 年輕的女人向外看了看，“就你們倆，沒有大人嗎？” 年輕的女人感激地看著這兩個孩子，不停地說謝謝。這件事情過了一個月

22、之后，有一天，一個陌生的男子來到了麗莎的家。爸爸媽媽并不認(rèn)識這 個來訪 的人。這個陌生人說：“我是住在大河沿路 60號的，一個月前，我的信被誤送到你家，是 你的兩個孩子冒著大雪給我送回家的，多虧了這兩個孩子，當(dāng)時我的父親病重急需一筆 錢，那封 信是讓家里給送錢的，晚了我的父親就活不了了，太謝謝孩子們了。"爸爸媽媽笑了，他們并不知道自己的孩子做了一件這么偉大的事情?！斑€有一封你家的信，”這個男人掏出了一封麗莎家的信?！叭绻麤]有這兩個孩子的這種責(zé)任感，我想我是不會給您送過來的，而是要等到郵遞員來取走，你的孩子讓我懂得了什么是責(zé)任?！必?zé)任就是這樣被接力下去的。 責(zé)任能讓人戰(zhàn)勝膽怯，一個人的

23、責(zé)任感可以讓別人也懂得什么是責(zé)任。一 個人承擔(dān)起責(zé)任，分享中人網(wǎng)“如果你認(rèn)為世界發(fā)生了改變，那么，我想告訴你， 改變的不是世界， 而是你對世界的看法?！钡拇_如此，有些時候，我們發(fā)現(xiàn)自己的生活一下子就發(fā)生了很大的改變，但 事實上，只是我們理 解世界的方式和視角發(fā)生了改變?，F(xiàn)在很講求一種“換位思考”的思考方式，就是讓人們改變一下自己的位置，從另一個角度展開思考，重新思考自己和自己的生活。理解方式的改變就會使很多想法和行動隨之改變，關(guān)于責(zé)任的理解也是如此。我們當(dāng)然可以把承擔(dān)責(zé)任理解為一種沉重的壓力，事實上，責(zé)任確確實實是一種壓力，但是我們是否可以換一種理解方式呢？換一個角度來理解你的責(zé)任，你會發(fā)現(xiàn)你

24、的努力不是單向的，還有人在回報你的努力和付出。當(dāng)你能夠意識到這一點時，如果你想懈怠責(zé)任，你的良心都不允許你這樣。如果我們能夠擔(dān)當(dāng)一些責(zé)任，就會使別人過得很好，別人就會對我們心存感激，就會愿意為分享中人網(wǎng)有奔頭，如果你能承擔(dān)一些責(zé)任，為你熟悉的或陌生的人做一些你能做的事情，這會讓你的心情好起來，把承擔(dān)責(zé)任當(dāng)成是一種幸福和快樂時，你就會在承擔(dān)責(zé)任時獲得幸福和快樂。與其在一種沉重的壓力下?lián)?dāng)責(zé)任，不如把承擔(dān)責(zé)任想像成是一種快樂和幸福，這樣 就不會 因為壓力而導(dǎo)致壞情緒，無論是工作還是生活，都不會因此而失去樂趣。每一個人都有一份工作或者是自己應(yīng)該做的事情，為了生活或者為了更好的生活，我們有理 由在 做

25、這些事情的時候讓自己開心，因為我們做事就是為了讓自己和別人都生活得好。工作肯定 是件很辛苦的事，不自己尋求其中的樂趣，誰還會給你樂趣呢？承擔(dān)責(zé)任肯定不是件很輕松的事情，這就要看你怎么想，首先承擔(dān)責(zé)任是對你價值和能力的一種肯定和證明，如果你不具備承擔(dān)責(zé)任的能力或者做不好一件事情，別人會讓你承擔(dān)責(zé)任嗎？能夠想到這一點，你就應(yīng)該為自己感到驕傲，因為你的存在是有價值的。還有，對責(zé)任的承擔(dān)肯定會讓別人從中獲取到幸福和滿足，一個能讓別人幸福和快樂的人，他就是值得尊敬的人，同樣，這可以滿足你自尊的需要。再次，如果你能把承擔(dān)責(zé)任想像成是一種快樂和幸福， 你就不會因為 壓力而感到郁悶和沉重，你同樣會從承擔(dān)責(zé)任中

26、獲得幸福和快樂，這是一種 雙向的平衡，你為什 么不這么做呢？ 把一件原本沉重的事，想得輕松一些，不但自己的 情緒因此而得到了釋放，而且在一種輕松的快樂的情緒下做事，會把事情做得更好。 -清楚你的責(zé)任，才能更好地承擔(dān)責(zé)任 只有認(rèn)清自己的責(zé)任時，才能知道該如何承擔(dān)自己的責(zé) 任，正所謂“責(zé)任明確，利益直接”一個只有做好自己分內(nèi)工作的人，才有 可能再做一些別的什么。相反，一個連自己工作都 做不好的人，怎么能讓他擔(dān)當(dāng)更重責(zé)任呢？總分享中人網(wǎng)“認(rèn)清自己在做些什么，就已 經(jīng)完成了一半的責(zé)任?！蹦敲礇]完成的另一半責(zé)任呢？就是看你怎么做了。想到，做到，才能再想到。在做到之后再 想到的，境界就不一樣。 要想清楚自

27、己做什么，有什么責(zé) 任，首先應(yīng)該確認(rèn)自己的位置。整個公司是一個大機器，每個零件的作用都是不一樣的。你在整個機器上是一個什么位置，自己應(yīng)該清楚。比如你是一家超市的營業(yè)員，與你最直接打交道的一是顧客，二是商品。所以，你的責(zé)任是管理好商品，留住顧 客，讓他成為你們永久的“上帝” “責(zé)任協(xié)定是把組織的目標(biāo)變成個人承諾，使之成為一個關(guān)乎人格的問題?！?我的責(zé)任就是堅持 知道自己的責(zé)任就要勇敢地去承擔(dān)，即使這種承擔(dān)可能會讓你 覺得困難或是痛苦。如果你能 勇敢地堅持下去，最終你獲得的不僅是勝利，還有令人尊敬 的榮譽。因為，責(zé)任本身就是一種榮 譽。那些輕易就放棄自己責(zé)任的人，不僅放棄了勝利 的機會，還放棄了別

28、人的尊敬，更主要的是他放棄了自己。 有很多人是能夠明白自己的責(zé)任的，但是堅持不懈地承擔(dān)下去卻不是很多人能夠做到的。有些時候，堅持就是一種責(zé)任，尤其是在最困難的時候。 對于一個企業(yè)的發(fā)展而言，并不總是一帆風(fēng)順的。如果企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo) 者和員工在這個時候懂得 堅持的意義，那么在某種程度上就是堅守和承擔(dān)自己的責(zé)任。所 以，無論是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者還是企 業(yè)的員工，如果你們正在困境中徘徊，請記住，再堅持一 下，這是你們的責(zé)任，而責(zé)任會讓你們 得到最后的微笑。分享中人網(wǎng)選擇是，擔(dān)一擔(dān)水上山，你會輕松自如，而且你還會有時間回家睡一覺。你會選擇哪一個？很多人都選擇了第二種。 當(dāng)人力資源部主管問道：“擔(dān)一擔(dān)水上山，沒有想

29、到這會 讓你的樹苗很缺水嗎？”遺憾的是，分享中人網(wǎng)“擔(dān)兩擔(dān)水雖然很辛苦，但這是我能做到的，既然能做到的事為什么不去做呢？何況，讓樹苗多喝一些水，它們就 會長得很好。 為什么不這么做呢？” 最后，這個小伙子被留了下來。而其他的人，沒有通過這次面試。 人力資源部主管是這么解釋的，"己需要別人的時候，讓別人為自己擔(dān)當(dāng)責(zé)任，這是一種雙贏的戰(zhàn)略。信守責(zé)任的同時，就是在信守一個人的人格和道德。 一家圖書零售業(yè)公司的總經(jīng)理就認(rèn)為，員工的責(zé)任感是確 保企業(yè)生存的原動力。在圖書零售 行業(yè)，員工責(zé)任感的高低是企業(yè)經(jīng)營的一個晴雨表。員 工的責(zé)任心強，就能給顧客提供滿意到位 的服務(wù)。比如說，顧客想買的書，營

30、業(yè)員都不知 道書店里有沒有，或者說有書但卻不知道位置，顧客能滿意嗎？顧客下一次買書還會到你這兒來嗎？反之，員工的服務(wù)不僅讓顧客感覺到熱情、分享中人網(wǎng)“責(zé)任即生存”。信守責(zé)任，才能做好一切。大家都知道這樣一道智力題：樹上有十只鳥，一個獵人開槍打掉了一只，還剩下幾只？當(dāng)然 一只也不會剩下。把這個故事引用到企業(yè)中，不也是如此 嗎？ 一個員工的不負(fù)責(zé)任，會讓顧客對 這家企業(yè)員工的服務(wù)都會產(chǎn)生懷疑。這就意味著， 一個員工的不負(fù)責(zé)任就會影響到企業(yè)的一批員工，進(jìn)而影響到企業(yè)的顧客群。這就是“10-1=0”的原則。 試想，一個在責(zé)任感方面很欠缺的員工又怎么能給顧客提供優(yōu)質(zhì)服 務(wù)呢？又怎么能樹立企業(yè) 良好的形象

31、呢？企業(yè)里一個人缺乏責(zé)任感，那么它所影響的不只 是他自己，還有整個企業(yè)。這就 是為什么很多企業(yè)要把責(zé)任融入到員工的日常生活中的原 因，當(dāng)員工沒有看重責(zé)任意識對于他乃 至整個企業(yè)的重要，那么他就已經(jīng)喪失了在這個企業(yè)工作的資格，因為員工的不負(fù)責(zé)任將會使企 業(yè)的形象蒙受損失。其實，在我們的生 活中，并不是所有的人都能把責(zé)任看成是生活的一部分。我們對責(zé)任的積極承擔(dān)，可以解決很多生活中不必存在的難題，但是，就是有很多人根本做不到這一點，結(jié)果就 是，不但 給別人帶來了麻煩，自己還給別人留下了不負(fù)責(zé)任的印象。責(zé)任本來就是生活的一部分，對于任何人，我們要生活，就必須承擔(dān)起責(zé)任，這不僅是我們生活的前提，也是我們

32、更好生活的前提，更是一個團(tuán)隊能夠更好發(fā)展的前提。如果你能把責(zé)任看成是生活的一部分，在真正承擔(dān)起責(zé)任時，你就不會感“每天多一些努力"你做到了嗎”每天多一些努力”，不是語言上的自我表白，而是行動上的真正體現(xiàn)。如果你能夠真正做到 這些，你就會在工作中脫穎而出。其實做到這些可能 并不難，比領(lǐng)導(dǎo)要求的上班時間早到一些，利用這點兒些時間把一天的工作整理清楚，這樣不至于讓一天過的混亂；主動地對待工作，不要等著領(lǐng)導(dǎo)追問時才想到工作還沒有做完；如果能遲一點回家，那么就利用下班的時間把一天的工作整理一下，看看哪些還沒完成，需不需要加班，今天哪些工作完成得比較漂亮，哪些做得不夠分享中人網(wǎng) 責(zé)任 和忠誠，這

33、會增加一個人的分量。安是一家公司的秘書。安的工作就是整理、撰寫、打印一些材料。安的工作單調(diào)而乏味，很 多人都這么認(rèn)為。 但安不覺得，安覺得自己的工作 很好，安說：“檢驗工作的惟一標(biāo)準(zhǔn)就是你做得好不好，不是別的?！钡?，老板卻覺得她為公司做了很多很多。你是否也像安一樣，只多做了一點點的努力。這一點點，可并不是每個人都能做到的。在現(xiàn)實工作中，很多員工都把領(lǐng)導(dǎo)放在了與自己對立的位置上，他們把工作與酬勞算計得清清楚楚，明明白白。多一分的努力都不愿意去做，或者說做了就得有回報。他們不認(rèn)為多做這些工作還會為自己帶來什么。對待工作，如果你算得越清楚，你得到的可能就越清楚，因為你的薪水就那么多。相反，那些敬業(yè)

34、的員工，從來都不對自己多做的一些努力而要求什么，他們得到的卻往往更多。4。責(zé)任保證績效 ”責(zé)任保證一切”，責(zé)任保證了信譽，保證了服務(wù)、保證了敬業(yè)、保證了創(chuàng) 造正是這一切，分享中人網(wǎng)下的，領(lǐng)導(dǎo)要隨時表現(xiàn)出對于員工的責(zé)任，以及自己對于企業(yè)的責(zé)任。比如他愿意和員工溝通，能夠很好地傾聽員工的意見，對員工的生活和福利給予很大的關(guān)心，也很關(guān)注員工對企業(yè)發(fā)展的建議。因為溝通和傾聽是拉近領(lǐng)導(dǎo)者和員工之間距離的有效方式，員工會認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者很重視他們，這會讓員工感覺到自己在企業(yè)里不是一個可有可無的“小兵”，自己也是不可或缺的，自己也在為企業(yè)做出貢獻(xiàn)。關(guān)心員工的生活，會讓員工有很強的歸 屬感，激發(fā)員工的工作熱情和積極

35、性。領(lǐng)導(dǎo)者對企業(yè)負(fù)責(zé)任，不為自己牟取私利，這會增 強員工對企業(yè) 的信心和希望，他們愿意相信一個為企業(yè)的生存和發(fā)展努力的領(lǐng)導(dǎo)者是值得信任的，也值得他們 忠誠。這樣，領(lǐng)導(dǎo)才能得到員工的信任和支持?！拔乙獑T工明白， 我值得他們信任，因為我能夠承 擔(dān)起我對他們乃至整個企業(yè)的責(zé)任?！睂T工而言，責(zé)任的方向是對上的，員工要時時表現(xiàn)出對于領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，員工必須對領(lǐng)導(dǎo)者分享中人 網(wǎng)“成功的組織必須 對自己負(fù)責(zé)，也需要彼此負(fù)責(zé)，這才能達(dá)到事先約定的成果。” 企業(yè)就是一個協(xié)作體，只有以高度的責(zé)任感相互協(xié)作，整個企業(yè)才能迅速穩(wěn)健地向前發(fā) 展。對任何一個方向的責(zé)任沒有承擔(dān)起來，企業(yè)的發(fā)展就會受到嚴(yán)重的阻礙，企業(yè)的整體

36、責(zé)任屬 于企業(yè)中的每一個成員，無論你的職位高低。企業(yè)中的每一個成員必須做好自己該做的，但這并不意味著“各自為政”，明確責(zé)任的方向就是想告訴企業(yè)的每一位成員，整個企業(yè)的發(fā)展，需要所有成員的共同協(xié)作，只有這樣才能保證企業(yè)的整體利益。-責(zé)任保證績效 現(xiàn)在，很多企業(yè)都在尋找各種方式和方法用以提高工作的績效。不過很多企業(yè)發(fā) 現(xiàn)，無論是 優(yōu)秀的管理模式還是先進(jìn)的管理經(jīng)驗，一應(yīng)用到自己的公司就“不靈” 了，工 作績效并沒有明顯的 提高。這是為什么呢？ 無論是優(yōu)秀的管理模式還是先進(jìn)的管理經(jīng)驗，歸根結(jié)底還需要人來做，如果不能從根本上改變?nèi)耍械呐Χ紝⑹菬o意義的，美好的愿望也只是愿望了，而不會轉(zhuǎn)化為實際的效果

37、。正如三星集團(tuán)CEOS亨道所說：“錢很容易有，但是要有各方面的人才。因為戰(zhàn)略是人制定的，也是人執(zhí)行的。集中發(fā)展和多元化要看各個企業(yè)不同的現(xiàn)實，但是不管哪種情況，關(guān)鍵都是擁有各行各業(yè)的人才儲備?！比绻粋€團(tuán)隊里的成員缺乏責(zé)任意識，就不會對有助于團(tuán)隊發(fā)展的一些改變有足夠的興趣和 熱情，即使領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為，努力就會有結(jié)果。所有計劃不能得到根本的 執(zhí)行，自然不會收到很好的 效果。責(zé)任與績效之間的關(guān)系應(yīng)該是正比例的關(guān)系。當(dāng)一方 面提高時，另一方也隨之提高；反之，當(dāng)一方面下降時，另一方也隨之下降。所以，要提高工作績效，首先要確保員工的責(zé)任感。“責(zé)任保證績效”，著名管理大師德魯克這么認(rèn)為。很多的企業(yè)管理者也都從

38、這句話里悟出了提高績效的根本所在。 對于員工而言，責(zé)任意味著他在自己的工作范圍之內(nèi)要把該做得都做好。明確責(zé)任，這是提分享中人 網(wǎng)“當(dāng)一群人為了達(dá)到某個目標(biāo)而組織在一起時，這個團(tuán)隊立即產(chǎn)生唇齒相依的關(guān) 系?！蹦繕?biāo)是 否能實現(xiàn)，是否能達(dá)到預(yù)期的工作績效，取決于團(tuán)隊中的成員是否都能對自 己負(fù)責(zé)，彼此負(fù)責(zé)， 最終對整個團(tuán)隊負(fù)責(zé)。明確責(zé)任體系就是保證成員能夠成功地完成這 一任務(wù)。止匕外，明確的責(zé)任體系還可以使團(tuán)隊中的成員能夠依據(jù)這個責(zé)任體系建立權(quán)責(zé) 明確的工作關(guān) 系，這樣團(tuán)隊中的成員對自己的任務(wù)就是責(zé)無旁貸的，而且有助于成員之間能彼此信守工作承諾， 最終確保任務(wù)的完成。 對于一個團(tuán)隊而言，不僅要有明確的

39、責(zé) 任體系，還應(yīng)該建立以“責(zé)任”為核心的企業(yè)精神，使“責(zé)任”這兩個字成為團(tuán)隊精神的核心。我們經(jīng)常會聽到“責(zé)任”這兩個字。很多企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為， 這是人人都爛熟于心的概念，誰不知道自己應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任呢。然而事實上是，這兩個字只是爛熟 于耳，真正 往心里去，并且能夠做到的又有幾個人呢？對于很多企業(yè)來說，責(zé)任精神亟待重建。責(zé)任是成果，責(zé)任是創(chuàng)新“公狼有照顧幼狼的責(zé)任，盡管這是一種本能，正是這種責(zé)任讓他倆生活得好一些。母 狼被 放出去后，公狼和母狼共同有照顧幼狼的責(zé)任，而且公狼和母狼還需要互相照顧。這 三只狼互相 照顧，才能夠重回自然，重新開始生活?！笨磥?，責(zé)任是生存的基礎(chǔ)，無論是動物還是人。 責(zé)任確保

40、了生命在自然界中的延續(xù)，那么，責(zé)任是否也能確保一家企業(yè)在 競爭中生存呢？答 案一樣是肯定的。 管理學(xué)家認(rèn)為，責(zé)任首先是員工的一份工作宣言。 在這份工作宣言里，你首先表明的是你的工作態(tài)度：你要以高度的責(zé)任感對待你的工作，不懈怠你的工作，對于工作中出現(xiàn)的問題能敢于 承擔(dān)。這是保證你的任務(wù)能夠有效的完成 基本條件。一個人責(zé)任感的高低，決定了他工作績效的高低。當(dāng)你的上司因為你的工作很 差勁批評你的 時候，你首先問問自己，是否為這份工作付出了很多，是不是一直以高度的 責(zé)任感來對待這份工 作？ 一個負(fù)責(zé)任的人是不會給自己的工作交出一份白卷的。沒有做不好的工作，只有不負(fù)責(zé)任的人。第二章 忠誠1。忠誠就是盡職

41、盡責(zé)的義務(wù) 拿破侖曾經(jīng) 說過，不想當(dāng)元帥的士兵就不是好士兵。他還說過，不忠誠于統(tǒng)帥的士兵就沒有 資格當(dāng)士兵。-“士兵必須忠誠于統(tǒng)帥，這是義務(wù)?！?“士兵必須 忠誠于統(tǒng)帥，這是義務(wù)?！睂τ诤诵?的忠誠，則是整個團(tuán)隊實現(xiàn)自己目標(biāo)的關(guān)鍵因素。因 為忠誠，就會形成巨大的合力，就會無堅不 摧，戰(zhàn)無不勝。 在蜜蜂的世界里，有著森嚴(yán) 的等級秩序。蜂王永遠(yuǎn)是高高在上的，所有的工蜂必須忠誠于自分享中人網(wǎng)“我最擔(dān)心的一件事情就是，我們辛辛苦苦為 企業(yè)培訓(xùn)的員工，轉(zhuǎn)身他就跳槽了。” 一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為，他們不愿意錄用一些頻繁“跳槽”的人，他們認(rèn)為頻繁“跳槽”的人不成熟， 他們不知道自己究竟應(yīng)該做些什么，做什么更適合

42、自己， 或者說他們根本沒有給自己一個準(zhǔn)確的定位，這樣的人恐怕自己的公司也留不住，不如不用，免 得雙方都 浪費精力。一位人力資源部經(jīng)理說：“當(dāng)我看到申請人員的簡歷上寫著一連串的工作經(jīng)歷，而且是在短短的時間內(nèi)，我的第一感 覺就是他的工作換得太頻繁了，頻繁地?fù)Q工作并 不能代表一個人工作經(jīng)驗豐富，而是更說明了一分享中人網(wǎng) ” 這樣頻繁“跳槽”的人， 不能給人一種安全感和信任感。一個什么工作都做不長久的人，讓人想到不會是公司的問題而是他個人的問題。第一，他的工作能力值得懷疑；第二，他對企業(yè)的忠 誠度值得懷 疑；第三，我不能肯定他會在我的公司做得長久。所以這樣的人，我們在錄用時顧慮就比較多。”這里并沒有認(rèn)

43、為頻繁“跳槽”的人忠誠度一定低，但是，頻繁“跳槽” “我們需 要忠誠的員工?！边@是老板們共同的心聲。因為老板知道，員工的不忠誠會給企業(yè)帶 來什么。 面對種種誘惑，忠誠在今天顯得更加可 貴。這種自下而上的忠誠，做到了，就可以壯大一個企業(yè)；做不到，就可能毀了一個企業(yè)。-你對你的企業(yè)有多忠誠 當(dāng)然，忠誠與否并不是一個恒定的概念，不同因素會影響一 個人的忠誠度。尤其是在現(xiàn)代企 業(yè)中，企業(yè)的管理方法、管理水平和管理模式都會影響一 個人的忠誠度。 忠誠分為兩種類型：一種是主動忠誠，另一種是被動忠誠。主動忠誠指的是員工在主觀上有強烈的忠誠于企業(yè)的愿望，這種愿望往往是由于組織與員工 目標(biāo)的高度一致。導(dǎo)致員工忠

44、誠的因素，通常與工作本身和工作內(nèi)容有關(guān)系。比如員工的成就感 和認(rèn)同感，企業(yè)中良好的人際關(guān)系，員工對企業(yè)給自身提供的機會滿意度高等，這些因素 通常能夠強化員工的忠誠度。主動忠誠是一種高水平的忠誠。被動忠誠是指員工本身并不愿長期在該企業(yè)工作，然而由于一些客觀上的約束因素，導(dǎo)致其不得不繼續(xù)留在該企業(yè)，這些因素往往是一些物質(zhì)方面的因素，如與同行相比，較高的工資、良好的福利、優(yōu)越的工作環(huán)境，甚至上下班便利等。一旦這些制約因素消失，員工可能就不再保持忠誠了。這種忠誠狀態(tài)是一種低水平的忠誠，也是一種非主動的狀態(tài)。當(dāng)企業(yè)中的員工對企業(yè)維持在一種主動忠誠的狀態(tài)中，那么這個企業(yè)的人力資源則維持在一個相對穩(wěn)定的水平

45、上。相反，如果員工處于一種被動的忠誠中，那么企業(yè)則潛藏著巨大的危機。分享中人 網(wǎng)“糖衣炮彈”攻擊員工，員工的被動忠誠很容易在“糖衣炮彈” “糖衣炮彈”的攻擊 下，離開現(xiàn)在的公 司。（）2.你是否曾用“跳槽”來威脅經(jīng)理來給你加薪。（）3.你是否 很計較眼前的利益得失。（）4.你是否能夠把自己所做的事業(yè)放在一個較廣的范圍內(nèi)來對 待。（）5.你是否對企業(yè)的前景充滿了信心。（）6.你是否很信任你的上司。（）7.你是否 對你的同事經(jīng)常很不滿意。（）8.你是否經(jīng)常對工作有高度的熱情。（）9.你經(jīng)常加班，但 公司卻沒有給你適當(dāng)?shù)募影鄨蟪?，你對此并無多少想法。（）10.你對在和客戶來往過程中收受回扣，索取好處

46、等做法很反感。（）參考答案如下：1.（ X） 2.（ X） 3.（ X） 4.（ V）5.（，）6.（，）7.（ X） 8.（，）9.（，）10. （V）如果你的答案有7個以上與所給答案吻合，那么可以說你對公司是忠誠的，很少會 做出不利于公司的事情，而且這種忠誠屬于主動忠誠。如果你的答案有57個與所給答案是吻合的，你的忠誠度在50%-70%句，你的忠誠基本是 被動忠誠，一旦外界對你的利 益誘惑超過了你的忠誠底線，那么你有可能會失去對公司的忠誠。如果你的答案與所給答案的吻合低于5個，那你的忠誠度就低于50%可以說，你對現(xiàn)在這家 公司的忠誠度很 低，外界的一點誘惑就會讓你隨時可能離開這家公司。-忠

47、誠的可貴就在于堅持住你所珍 惜的東西忠誠是一種責(zé)任。忠誠是一種義務(wù)。忠誠是一種操守。忠誠還是一種品格。分享 中人網(wǎng)無論什么樣的誘惑一一“忠誠是血液里流出來的秉性。”對一些人來說，它 是不變的信條，是一種職業(yè) 良心，或是處世為人的原則；但對有些人來說，則是淺薄的游戲，是在腳底下任意 蹂蹣的人性之 花。所以，任何職業(yè)任何人的忠誠都是可貴的重要的，堅持自己的忠誠不 容易，但是堅持住了忠 誠，就是堅持住了你所認(rèn)為人生最寶貴最值得珍惜的東西。2。作為企業(yè)精神的責(zé)任與忠誠忠誠負(fù)責(zé)的員工是企業(yè)的核心競爭力。分享中人網(wǎng)確認(rèn)。當(dāng)一個人確認(rèn)自己屬于某一個集體，這個集體可以是家庭，可以是企業(yè)，也可以是社會，只要他確

48、認(rèn)自己屬于這個集體，他就會為這個集體承擔(dān)責(zé)任。分享中人網(wǎng)“實在不行，我們就收買他們的談判人員，答應(yīng)談判成功之后給他讓他滿意的回扣，這對我們來 說，是舍小保大，從長遠(yuǎn)來看，是值得的。我聽說 C公司和D公司也已經(jīng)介入了，如果不采 取措施的話可能會失去這樣的機會?！?談判副主席對此不同意，認(rèn)為這樣做違背公平競 爭的原則。 最后，談判主席，也就是這家公司的副總裁，認(rèn)為可以試一下，他說：“我想證明一個問題?！?A公司的談判助理以為，沒有人不喜歡錢，“重賞之下必有勇夫”， 他制定好計劃就開始了運 作。然而，事情居然出乎他的意料，他以為自己的計劃很周詳， 也很到位，給他們的回報也不低，沒想到卻遭到了他們的堅

49、決拒絕。 A公司的談判助理悻悻而歸。當(dāng)他把這個消息告訴 A公司的談判主席時，談判主席卻笑了，并且點點頭。談判助理不明白。第二天談判開始的時候，沒有人說話。 這時A公司的談判主席說話了：“我們同意貴公司提出的價錢，就按照你們說的價錢成交。”這是讓A、B公司兩家談判成員都沒有想到的。 接著，A公司的談判主席繼續(xù)說：“我的助理做的事情我是知道的， 我當(dāng)時沒有反對，就是想 證明一件事。最終證實我的猜想對了，貴公司的談判人員不僅談 判技巧高，而且協(xié)作非常好，最 關(guān)鍵的一點是，你們對自己的公司非常的忠誠，這很令我 敬佩。我們是對手，成交的價錢是我們 分勝負(fù)的標(biāo)準(zhǔn)。但是，一個企業(yè)的生存并不是僅僅 依靠錢的多

50、少的。員工的忠誠和責(zé)任對于一個 企業(yè)而言，這是命脈。你們的表現(xiàn)讓我看到 貴公司命脈堅實，和你們合作，我們放心。從價錢上來看，我們是虧了一些，但我認(rèn)為我們會賺得更多?！?“我有責(zé)任和忠誠，所以我要為我的企業(yè)或者是團(tuán)隊努力工作?！泵鎸δ愕膱F(tuán)隊，你能夠這么果斷地說嗎？一個人是否能真正的屬于集體，并不在于形式上是集體中的一員，關(guān)鍵的問題是能否承擔(dān)起 自己在集體中的責(zé)任，能否忠誠于自己的集體， 這一點很重要。 如果隨時準(zhǔn)備另謀高就，那么你根本就不屬于這個集體，你的“在企業(yè)中 工作”也僅僅是形式 的，這個集體對你而言，只是你謀求利益的一個階梯。在一個企業(yè) 里，這樣的員工是企業(yè)的一個 潛在危機，因為他們隨時

51、可能對自己的工作撒手不管，甚至 會成為自己對手企業(yè)中的一員，來和 自己的企業(yè)競爭?！蔽覍儆谶@個企業(yè)，并不僅僅因為我在這里工作，因為我的內(nèi)心告訴我，我對企業(yè)負(fù)有責(zé)任，我必須忠誠于我的企業(yè)?！痹谝粋€企業(yè)年終總結(jié)大會上，一位獲得嘉獎的優(yōu)秀員工這樣說。的確，一個人究竟屬不屬于一個企業(yè)，并不僅僅是他是否在企業(yè)工作，關(guān)鍵看他的心在不在企業(yè)，他的 責(zé)任心有沒 有放在企業(yè)上。 一個企業(yè)的老板說：“我最不敢用頻頻跳槽的人，一個總想跳槽 的人，很難對你的企業(yè)有 足夠的責(zé)任和忠誠?！彪m然，頻繁“跳槽”可能是因為他在不停 地尋找自己的位置，但是一個人必 須對自己的職業(yè)忠誠，這是忠誠的根本。因為，你應(yīng)該相信，“我有責(zé)任

52、和忠誠，故我在"。“一點點的責(zé)任和忠誠比一堆智慧更有用?！钡闹腔?，可以相信的智慧。反之，如果你很難相信一個人的責(zé)任感和忠誠度，這樣的人再有智慧，你還敢用嗎？ 在一個企業(yè)中， 如果員工缺乏足夠的責(zé)任和忠誠的話，企業(yè)的業(yè)績和團(tuán)隊精神就要受到損害， 也就是說，所有成員的責(zé)任和忠誠才是一個企業(yè)最穩(wěn)定的根 基?！耙稽c點忠誠比一堆智慧更有用”，因為忠誠會讓你在困境中不違背集體的利益，甚 至為了集分享中人網(wǎng)“責(zé)任和忠誠讓我們能戰(zhàn)勝一切的困難。” “我很遺憾公司出現(xiàn)了 這樣的事情，”老板說，“現(xiàn)在，公司的資金出現(xiàn)了周轉(zhuǎn)困難，給你們發(fā)完兩個月的薪水，在你們找到新的工作之前，這些錢可能還夠用。我知道，有

53、的人想辭職，要是在平時我會挽留大家， 這個時候大家想走， 我會立刻批準(zhǔn)， 因為我已經(jīng)沒有挽留大家的理由 了。 ” “老板，您放心，我們是不會走的，我們不能在這個時候離開，我們一定會戰(zhàn)勝 困難的。” 一 個員工說。 “是的，我們不會走的?！焙芏嗳硕荚谡f。分享中人網(wǎng)“我 最應(yīng)該感謝的是我的員工，他們的責(zé)任和忠誠給了我動力。在我要放棄的時候，也是他們的責(zé)任和忠誠幫助公司戰(zhàn)勝了困難，我為他們驕傲?！?“如果技術(shù)有了問題，工程師一定會跟我說，現(xiàn)在還沒有哪一位工程師向我說明這個問題，說明現(xiàn)在沒有問題?！眴讨斡终业搅素?fù)責(zé)技術(shù)的工程師，對工程師說明了他看到的問題。工程師很自信地說我們的技術(shù)是世界上一流的， 怎

54、么可能會有這樣的問題。 工程師并沒有把他說的看成是一個很大的問 題，還暗自認(rèn)為， 一個剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，能明白多少， 不會是因為想博得別人的好感而表現(xiàn)自己吧。 但是喬治認(rèn)為這是個很大的問題，于是拿著沒有冶煉好的礦石找到了公司負(fù)責(zé)技術(shù)的總工程 師，他說：“先生，我認(rèn)為這是一塊沒有冶煉好的礦石，您認(rèn)為 呢？”總工程師看了一眼，說：“沒錯，年輕人你說得對。哪里來的礦石？” 喬治說：“是我們公司的?！薄霸趺磿覀児镜募夹g(shù)是一流的，怎么可能會有這樣的問題？ ”總工程師很詫異。分享中人網(wǎng)“工程師也這么說， 但事實確實如此?！眴讨螆猿值??！翱磥硎浅鰡栴}了。怎么沒有人向我反映？ ”總工程師有些發(fā)火了。 總

55、工程師召集負(fù)責(zé)技術(shù)的工程師來到車間，果然發(fā)現(xiàn)了一些冶煉并不充分的礦石。經(jīng)過檢查 發(fā)現(xiàn)，原來是監(jiān)測機器的某個零件出現(xiàn)了問題，才導(dǎo)致了冶煉的不充分。 公司的總經(jīng)理知道了這件事之后，不但獎勵了喬治，而且還晉升喬治為負(fù)責(zé)技術(shù)監(jiān)督的工 程 師?？偨?jīng)理不無感慨地說：“我們公司并不缺少工程師，但缺少的是負(fù)責(zé)任的工程師， 這么多工 程師就沒有一個人發(fā)現(xiàn)問題，并且有人提出了問題，他們還不以為然，對于一個 企業(yè)來講，人才 是重要的，但是更重要的是真正有責(zé)任感的人才?！币灰贿@是企業(yè)制勝的 精神雙璧，是企業(yè)能夠在激烈的競爭中保持指然不動的姿態(tài)的堅實根基一一責(zé)任和忠誠代 表一個團(tuán)隊成員 的最基本的人心向度，是員工的最基

56、本的一種工作精神，保證企業(yè)朝著健 康的方向發(fā)展。一個忠誠而富有責(zé)任感的人是容易獲得成功的，因為別人愿意和你合作， 你會讓人放心，你 值得別人信任。3。忠誠締造和實現(xiàn)你工作的價值一個人放棄了忠誠，就放棄了他更好生存的權(quán)利。-“對不起，我有義務(wù)忠誠于我的企業(yè)?！边@個社會到處都充滿著誘惑，說不定什么時候我們就掉進(jìn)了陷阱。誘惑隨時可能讓 一個人背分享中人網(wǎng)“我們很歡迎你到我們公司來工作，你的能力和資歷都非常不錯。 我聽說你以前所在公司正 在著手開發(fā)一個新的適用于大型企業(yè)的財務(wù)應(yīng)用軟件，據(jù)說你提 了很多非常有價值的建議，我們公司也在策劃這方面的工作，能否透露一些你原來公司的情況，你知道這對我們很重要，

57、而且這也是我們?yōu)槭裁纯粗心愕囊粋€原因。請原諒我說得這么直白?！备笨偛谜f?！澳銈儐栁业倪@個問題很令我失望，看來市場競爭的確需要一些非正常的手段。不過，我也 要 令你們失望了。對不起，我有義務(wù)忠誠于我的企業(yè)，即使我已經(jīng)離開，到任何時候我都必 須這么做。與獲得一份工作相比，信守忠誠對我而言更重要?！北葼栒f完就走了。分享中 人網(wǎng)“你被錄用了，不僅僅因為你的 專業(yè)能力，還有你的忠誠?！?其實，這家公司在 選擇人才的時候，一直很看重一個人是否忠誠。他們相信，一個能對自己原來公司忠誠的人也可以對自己的公司忠誠。這次面試，很多人被刪掉了，就是因為，他們?yōu)榱双@得這份工作而對原來的企業(yè)喪失了最起碼的忠誠。這些人中，不乏優(yōu)秀的專業(yè)人才。但是，這家公司的人力資源部主管認(rèn)為，一個人不能忠誠于自己原來的企業(yè)，人們很難相信他會忠誠 于別的企業(yè)。其實，一個人的忠誠不僅不會讓他失去機會，相反會讓他贏得機會。除此 之外，他還能贏得 別人對他的尊重和敬佩。人們似乎應(yīng)該意識到，取得成功的因素最重要 的不是一個人的能力，而 是他優(yōu)良的道德品質(zhì)。所以，阿爾伯特 ？哈勃德說