生產(chǎn)運(yùn)作管理期末考試模擬試卷考卷及答案

1、徐州師范大學(xué)試卷（A/ B卷）1 .精細(xì)生產(chǎn)的內(nèi)容不包括（）？ CA.產(chǎn)品精細(xì)B.過(guò)程精細(xì)C.管理復(fù)雜化D.組織精細(xì)2 .從概念上講，JIT可以做到（）？ DA.工件在加工中沒(méi)有等待B .倉(cāng)庫(kù)里沒(méi)有存貨C.沒(méi)有等待的機(jī)器D .以上各項(xiàng)3 . MRP與ERP的主要不同點(diǎn)是（）？ D i ：A.假設(shè)能力無(wú)限 B .固定提前期，案答寫(xiě)勿，外線訂裝：意注C.按時(shí)段訂貨D .自上而下處理4 .固定量庫(kù)存系統(tǒng)的基本模型不包括下述哪項(xiàng)假設(shè)（）？ C :A. 一次訂貨費(fèi)或調(diào)整準(zhǔn)備費(fèi)是常量B .根據(jù)平均庫(kù)存計(jì)算維持庫(kù)存費(fèi)C.庫(kù)存回報(bào)是庫(kù)存的減函數(shù)D .提前期為常量5 .按照生產(chǎn)要素密集程度與顧客接觸程度劃分，醫(yī)

2、院是（） o CIA.大量資本密集服務(wù)B.大量勞動(dòng)密集服務(wù)C.專業(yè)資本密集服務(wù)D.專業(yè)勞動(dòng)密集服務(wù)6 .哪一項(xiàng)不是準(zhǔn)時(shí)組織生產(chǎn)的條件（）？ CiA.減少調(diào)整準(zhǔn)備時(shí)間B .準(zhǔn)時(shí)采購(gòu)C.建立推進(jìn)式系統(tǒng)D .從根源上保證質(zhì)量I7 .流程重構(gòu)的原則之一是（）？ BiA.從根源上保證質(zhì)量B.由對(duì)流程結(jié)果負(fù)責(zé)的人負(fù)責(zé)實(shí)施C.不要僅僅根據(jù)價(jià)格選擇供應(yīng)商D .將非核心業(yè)務(wù)外包出去8 .某種零件的總需要量是由哪項(xiàng)決定的（）? DA.凈需要量B.上層元件的總需要量C.現(xiàn)有數(shù)D .上層元件的計(jì)劃發(fā)出訂貨量二、判斷改錯(cuò)題，判斷下列各題是否正確。正確的在題號(hào)后的括號(hào)內(nèi)打，錯(cuò)誤的在題號(hào)后的 括號(hào)內(nèi)打“X”。（每小題1分，

3、共10分）9 .流程重構(gòu)強(qiáng)調(diào)持續(xù)和逐步改善流程。（）x10 .最常用的排隊(duì)模型假定服務(wù)率呈負(fù)指數(shù)分布。（）V11 . MPG法的實(shí)質(zhì)是要在訂貨費(fèi)與維持庫(kù)存費(fèi)之間取得平衡。（）V12 .職能管理方式容易產(chǎn)生目標(biāo)不一致、信息交流阻塞、職能重疊現(xiàn)象。（）V三、名詞解釋（每小題3 分，共15 分）13 . 工作測(cè)量（時(shí)間研究）：各種時(shí)間測(cè)定技術(shù)的總稱，用以制定各項(xiàng)工作或作業(yè)的時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)、確定勞動(dòng)定額，并通過(guò)某種研究方法評(píng)價(jià)現(xiàn)實(shí)的工作時(shí)間利用情況及人員工作效率。14 . 備貨型生產(chǎn)：是指在沒(méi)有接到用戶訂單時(shí)，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)預(yù)測(cè)按已有的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品或產(chǎn)品系列進(jìn)行生產(chǎn)，生產(chǎn)的直接目的是補(bǔ)充成品庫(kù)存，通過(guò)維持一定量成品庫(kù)

4、存即時(shí)滿足用戶的需要。15 . 對(duì)象專業(yè)化原則：按照產(chǎn)品簡(jiǎn)歷的單位，形成對(duì)象專業(yè)化車(chē)間。生產(chǎn)單位內(nèi)集中了完成同一產(chǎn)品生產(chǎn)所需的設(shè)備、工藝裝備和工人，可以完成相同產(chǎn)品的全部或大部分的加工任務(wù)。16 并行工程：是對(duì)產(chǎn)品及其相關(guān)過(guò)程，包括制造過(guò)程和支持過(guò)程，進(jìn)行并行、一體化設(shè)計(jì)的一種系統(tǒng)方法。17 工作設(shè)計(jì)：為有效組織生產(chǎn)勞動(dòng)過(guò)程，確定一個(gè)組織內(nèi)的個(gè)人或小組的工作內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)工作的協(xié)調(diào)和確保任務(wù)的完成。18 . 預(yù)定時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)法：把人們所從事的所有作業(yè)都分解成基本動(dòng)作單元，對(duì)每一種基本動(dòng)作都根據(jù)它的性質(zhì)與條件，經(jīng)過(guò)詳細(xì)觀測(cè)，制成基本動(dòng)作的時(shí)間表。19 . 產(chǎn)品生命周期管理：是指從提供產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝制造、

5、生產(chǎn)、使用、維護(hù)到回收整個(gè) 產(chǎn)品生命周期中產(chǎn)生的所有數(shù)據(jù)進(jìn)行管理。20 . 工藝專業(yè)化原則：按照工藝專業(yè)化特征簡(jiǎn)歷的生產(chǎn)單位，形成工藝專業(yè)化車(chē)間。生產(chǎn)單位內(nèi)集中了完成相同工藝的設(shè)備和工人，可以完成不同產(chǎn)品上相同工藝內(nèi)容的加工。21 . 裝配線平衡（工序同期化）：對(duì)于某裝配流水線，在給定流水線的節(jié)拍后，求出裝配線所需工序的工作地?cái)?shù)量和用工人數(shù)最小的方案。22 生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)：是由人和機(jī)器構(gòu)成的、能將一定輸入轉(zhuǎn)化為特定輸出的有機(jī)整體。四、簡(jiǎn)答題（每小題5 分，共 25 分）23 . 生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容：產(chǎn)品和服務(wù)的選擇與設(shè)計(jì)、工藝選擇、能力規(guī)劃、生產(chǎn)運(yùn)作設(shè)施的選址、生產(chǎn)運(yùn)作設(shè)施的布置、服務(wù)交

6、付系統(tǒng)設(shè)計(jì)和工作設(shè)計(jì)等。24 . 生產(chǎn)運(yùn)作的總體策略：（1） 自制或購(gòu)買(mǎi)（2） 預(yù)測(cè)驅(qū)動(dòng)還是訂單驅(qū)動(dòng)（3） 高效供應(yīng)鏈還是敏捷供應(yīng)鏈25. 服務(wù)業(yè)綜合計(jì)劃的特點(diǎn)：（ 1）純服務(wù)不能使用庫(kù)存的策略（ 2）服務(wù)需求更難預(yù)計(jì)（ 3）服務(wù)業(yè)的能力也難以預(yù)計(jì)（ 4）服務(wù)業(yè)的勞動(dòng)力柔性比制造業(yè)大。26. 滾動(dòng)計(jì)劃的編制方法:根據(jù)計(jì)劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化定期修訂未來(lái)的計(jì)劃，并逐期向前推移，使短期計(jì)劃與中期計(jì)劃有機(jī)結(jié)合。具體做法：在計(jì)劃期的第一階段結(jié)束時(shí)，根據(jù)該計(jì)劃在該階段的實(shí)際執(zhí)行情況和外部?jī)?nèi)部有關(guān)因素的變化情況，對(duì)原計(jì)劃進(jìn)行修訂，并根據(jù)同樣的原則逐期滾動(dòng)。每次修訂都 使整個(gè)計(jì)劃向前滾動(dòng)一個(gè)階段。五、計(jì)算題

7、(每小題10分，共20分)27 .圣誕節(jié)前某商店要購(gòu)買(mǎi)一批圣誕樹(shù)，買(mǎi)進(jìn)單價(jià)為5元/株，賣(mài)出單價(jià)為15元/株。若這些樹(shù)在圣誕節(jié)期間賣(mài)不出去，則需要以每株1元的代價(jià)處理。已知對(duì)圣誕樹(shù)的需求的分布律為：需求量405060708090100110120(D)以上分布率00.10.10.20.20.10.10.0055055需求()1.001.00.90.70.50.30.10.00D)概率0050055P(D)求最佳訂貨批量。Co=5+1=6, Cu=15-5=10P(D)=6/(6+10)=0.375(x-80)/(0.5-0.3)-(0.375-0.3)=86.25,取值：x=86.28 .中南快

8、速加油站擁有單線服務(wù)設(shè)備，其平均服務(wù)率是每小時(shí)5.19輛車(chē)，在現(xiàn)有的資源條件下，該設(shè)備完成一項(xiàng)服務(wù)平均需花費(fèi)8分鐘，已知服務(wù)準(zhǔn)備時(shí)間和服務(wù)工作時(shí)間服從負(fù)指數(shù)分布，試確定：(1)設(shè)備的利用率是多少？(2)進(jìn)入等待服務(wù)區(qū)的平均隊(duì)長(zhǎng)為多少？(3)兩輛以上交通工具同時(shí)需要利用該設(shè)備的概率為多少？答：六、論述題(共10分)29 .試述服務(wù)業(yè)中的管理問(wèn)題及解決問(wèn)題的策略。答題要點(diǎn)：1. 顧客參與的影響（ 1）顧客參與影響服務(wù)運(yùn)作實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化，從而影響服務(wù)效率。（ 2）為使顧客感到舒適、方便、愉快，也會(huì)造成服務(wù)能力的浪費(fèi)。（ 3）顧客參與的程度越深，對(duì)效率的影響越大。2. 減少顧客參與影響的方法（ 1）通過(guò)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化減少服務(wù)品種。（ 2）通過(guò)自動(dòng)化減少同顧客接觸。（ 3）將部分操作與顧客分離。（ 4）設(shè)置一定庫(kù)存量。3. 管理需求策略：固定時(shí)間表；使用預(yù)約系統(tǒng)；使用預(yù)訂系統(tǒng)；推遲服務(wù)；為低峰時(shí)的需求提供優(yōu)惠；需求劃分。4. 服務(wù)能力管理策略：改善人員班次；利用半時(shí)工作人員；讓顧客自己選擇服務(wù)水平；利用外單位的設(shè)施設(shè)備；