公共關系的作用

1、公共關系的作用摘要：公共關系在現(xiàn)代社會中發(fā)揮著獨特的功能，并滲透到社會生活的各個方面， 是一項與我們的生活休戚相關的事業(yè)。關鍵詞：公共關系是現(xiàn)代社會組織或個人為自身與公眾之問相互了解、相互合作而進行的傳播活動、采取的溝通手段以及遵循的行為規(guī)范。其核心是社會組織及個人創(chuàng)新精神與實踐能力的培養(yǎng)，其主要內(nèi)容是樹立以公眾為對象、以形象為目標、以互惠為原則、以傳播為手段、以 真誠為信條、以長遠為方針的思想，促進社會主義和諧社會的建設?！肮碴P系是一個運用各種傳播手段，在組織與社會公眾之間建立相互了解和信賴的關系，并通過雙向的信息交流，在社會公眾中樹立起良好的形象和聲譽，以取得理解支持和合作，從而有利于促

2、進組織本身目標的實現(xiàn).”公共關系傳播是一種有組織、有計劃、有一定規(guī)模的資訊交流活動。它的目的是溝通傳播者與公眾之間的資訊聯(lián)系，使組織在公眾中樹立良好的形象。公共關系傳播可以利用的媒介很多。比如，各種會議和講演可以聚集數(shù)十、數(shù)百人，發(fā)傳單、貼海報可以讓成百上千的人看到，用擴音器做報告可以讓成百上千的人聽到，舉辦展覽或表演可以吸引成千成萬的人。但是在今天的社會a,要想與公眾取得廣泛的資訊交流， 最有利的手段莫過於大眾傳播媒介了。這是由大眾傳播媒介本身的特點決定的。首先，它具有普遍性的特點。大眾傳播媒介，無論是報紙、廣播還是電視，幾乎家家必備， 人人必聽、必看，影響面非常廣，可以滿足不同職業(yè)、不同年

3、齡，不同文化程度的受眾的需 要。因此，借助於大眾傳播媒介，能夠達到與理想的傳播物件接近的目的。其次，它具有迅速、及時的特點。由於科學技術的發(fā)展以及交通、通訊條件的改善，今天的大眾傳播媒介能夠以最快的速度向公眾傳遞資訊。在這方面，電子傳媒的作用更加明顯。因此，只有借助於大眾傳播媒介，資訊傳播才能不失時效。公共關系傳播的客體是公眾。 公眾一般由兩部分組成， 一部分是組織內(nèi)部公眾， 另一部分是 同組織有著某種特定聯(lián)系的外部公眾。 內(nèi)部公眾是構(gòu)成組織的基本因素。 它對於組織，猶如 人民對於國家一樣， 是不可或缺的。公共關系傳播的目的之一，就是溝通、 疏導組織內(nèi)部上 下之間、成員之間的資訊聯(lián)系，消除各種

4、不利因素，為組織發(fā)展創(chuàng)造有利的條件。外部公眾是公共關系傳播的主要物件，對於政府機構(gòu)來說，它是自己所面向的那一部分群眾；對於工商企業(yè)來說，它是與組織密切相關的協(xié)作者、競爭者、用戶和消費者。公共關系傳播的一個重要任務，就是影響這一部分公眾，改變他們的態(tài)度，引起與組織期望相應的行為。公共關系傳播是組織通過報紙、廣播、電視等大眾傳播媒介，輔之以人際傳播的手段，向其內(nèi)部及外部公眾傳遞有關組織各方面資訊的過程。這個定義包括三方面的內(nèi)容： 第一，公共關系傳播的主體是組織， 不是專門的資訊傳播機構(gòu)。 第二，公共關系傳播的客體由兩部分組成， 一部分是組織內(nèi)部公眾， 另一部分是組織外部公 眾。第三，公共關系傳播以

5、大眾傳播媒介作為主要手段，以人際傳播作為輔助手段公共關系傳播，是資訊交流的過程，也是社會組織開展公共關系工作的重要手段。離開了傳播，公眾無從了解組織，組織也無從了解公眾。 如果我們把社會組織看作公共關系工作的主體,公共關系工作的客體，傳播就是二者之間相互聯(lián)系的紐帶和橋梁。組織與公眾的溝通，在很把公眾看作大程度上依靠資訊傳播，組織與公眾之間的誤解，也往往是由於資訊不暢造成的。因此，一個社會組織不但要有明確的目標、符合公眾利益的政策和措施，還要充分利用傳播手段開展公關活動，贏得公眾的好感和輿論的支持，獲得良好的經(jīng)濟效益和社會效益。企業(yè)公共關系在現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展中起著越來越重要的作用，一個企業(yè)要發(fā)展，

6、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務是基礎，同時還應該創(chuàng)造出良好的社會關系和社會輿論環(huán)境，企業(yè)與公眾之間的關系搞好了，知名度提高了，企業(yè)的發(fā)展就有了保證。 任何一個企業(yè)如果沒有良好的形象，設施和產(chǎn)品再好，企業(yè)的發(fā)展都會受到限制和影響。在中國，公共關系首先是旅游行業(yè)特別是在賓館飯店發(fā)展起來的，公共關系部也首先是在賓館飯店建立起來的。隨著社會主義市場經(jīng)濟的建立，改革開放的進一步深入，公共關系在各行各業(yè)得到廣泛的認同，公共關系的作用也越來越受到廣泛的重視。論述公共關系的主要職能有五大職能分別是信息管理咨詢建議宣傳推廣協(xié)調(diào)關系危機處理能做個內(nèi)容補充嗎提問者：simpleplanisimpleplani - - 一級最佳答案 1 1.信息管理（即信息采集職能）-公共關系活動就是信息傳播與溝通的過程。其中最為重要的信息有：組織形象信息，產(chǎn)品形象信息。2 2.咨詢建議-指公共關系人員向社會組織的領導者和