SAP Business One 系統(tǒng)詳細(xì)介紹2007b_Neusoft

1、詳細(xì)介紹詳細(xì)介紹總體介紹總體介紹業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程SAP Business One概覽概覽SAP Business One的定位SAP Business One 市場定位于快速成長型企業(yè)市場定位于快速成長型企業(yè) SAP Business One 功能定位于企業(yè)整體信息化建設(shè)功能定位于企業(yè)整體信息化建設(shè) SAP Business One 價值定位于管理者工具價值定位于管理者工具 SAP Business One 四合一的產(chǎn)品工作流管理工作流管理客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理企業(yè)資源計(jì)劃企業(yè)資源計(jì)劃商業(yè)智能商業(yè)智能SBO業(yè)務(wù)流程財(cái)務(wù)管理財(cái)務(wù)管理物流物流銷售銷售采購采購庫存管理庫存管理制造制造項(xiàng)目管理項(xiàng)目管

2、理客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理 (CRM)(CRM)聯(lián)系管理聯(lián)系管理銷售機(jī)會管理銷售機(jī)會管理機(jī)會管道機(jī)會管道服務(wù)管理服務(wù)管理商業(yè)智能商業(yè)智能預(yù)設(shè)報(bào)表預(yù)設(shè)報(bào)表分析工具分析工具Drag & RelateDrag & Relate（拖放相（拖放相關(guān)）關(guān)）應(yīng)用技術(shù)應(yīng)用技術(shù)集成應(yīng)用集成應(yīng)用預(yù)警和工預(yù)警和工作流管理作流管理拓展和客拓展和客戶化戶化數(shù)據(jù)遷移數(shù)據(jù)遷移格式化搜格式化搜索索移動技術(shù)移動技術(shù)支持工具支持工具人力資源人力資源員工主數(shù)據(jù)員工主數(shù)據(jù)總帳總帳應(yīng)收應(yīng)收/ /應(yīng)付賬款應(yīng)付賬款成本會計(jì)成本會計(jì)生產(chǎn)生產(chǎn)物料清單物料清單物料需求計(jì)劃物料需求計(jì)劃生產(chǎn)管理生產(chǎn)管理質(zhì)量管理（質(zhì)量管理（ADD-A

3、DD-ONON）企業(yè)資金流的全面受控企業(yè)資金流的全面受控全方位的客戶關(guān)系維護(hù)全方位的客戶關(guān)系維護(hù)集成化、實(shí)時化物流運(yùn)作集成化、實(shí)時化物流運(yùn)作個性化、智能化的分析工具個性化、智能化的分析工具SBO產(chǎn)品功能l物料主數(shù)據(jù)物料主數(shù)據(jù)l價格清單價格清單/ /特殊價格特殊價格l非交易性收非交易性收發(fā)貨發(fā)貨l庫存盤點(diǎn)庫存盤點(diǎn)l庫存轉(zhuǎn)儲庫存轉(zhuǎn)儲l序列號管理序列號管理l批次管理批次管理l撿配和包裝撿配和包裝庫存l收款收款l付款付款l付款條款付款條款l存款存款l支票支票l信用卡信用卡l銀行對賬銀行對賬l應(yīng)收應(yīng)收/ /應(yīng)付應(yīng)付賬款核銷賬款核銷l催款信催款信l采購訂單采購訂單l采購收貨單采購收貨單l采購發(fā)票采購發(fā)票l

4、退貨退貨l采購貸項(xiàng)憑采購貸項(xiàng)憑證證l到岸成本計(jì)到岸成本計(jì)算算l報(bào)價單報(bào)價單l訂單訂單l發(fā)貨單發(fā)貨單l發(fā)票發(fā)票l退貨退貨l預(yù)留發(fā)票預(yù)留發(fā)票l多幣別的價多幣別的價格清單格清單l客戶管理客戶管理l毛利計(jì)算毛利計(jì)算l信用額度信用額度l科目表科目表l日記帳憑證日記帳憑證l日記帳分錄日記帳分錄l周期性過帳周期性過帳模板模板l多貨幣核算多貨幣核算l匯兌損益匯兌損益l資產(chǎn)負(fù)債表資產(chǎn)負(fù)債表l損益表損益表l現(xiàn)金流量表現(xiàn)金流量表l預(yù)算管理預(yù)算管理l成本中心成本中心l增殖稅增殖稅收付款采購/應(yīng)付銷售/應(yīng)收總帳l 報(bào)表和數(shù)據(jù)導(dǎo)航報(bào)表和數(shù)據(jù)導(dǎo)航l 基本的應(yīng)用技術(shù)基本的應(yīng)用技術(shù) ( (拖放相關(guān)拖放相關(guān); ; 預(yù)警預(yù)警; U

5、I; UI客戶化客戶化)l 開發(fā)工具包開發(fā)工具包(SDK)(SDK)l 其他其他 SAP SAP 開發(fā)的附加功能開發(fā)的附加功能l 第三方合作伙伴的產(chǎn)品第三方合作伙伴的產(chǎn)品l聯(lián)系管理聯(lián)系管理l聯(lián)系計(jì)劃設(shè)聯(lián)系計(jì)劃設(shè)定定l客戶信息的客戶信息的交互式跟蹤交互式跟蹤l銷售機(jī)會管銷售機(jī)會管理理l服務(wù)合同服務(wù)合同l服務(wù)呼叫服務(wù)呼叫l(wèi)知識庫知識庫CRMCRM生產(chǎn)lBOMBOMlMRPMRPlForecastForecastl工作訂單工作訂單l生產(chǎn)推薦表生產(chǎn)推薦表SBO 產(chǎn)品核心特色之一產(chǎn)品核心特色之一良好系統(tǒng)架構(gòu) 主目錄l銷售機(jī)會銷售機(jī)會l報(bào)價報(bào)價l訂單收款訂單收款l采購付款采購付款l庫存庫存lMRPl生產(chǎn)介

6、紹生產(chǎn)介紹l財(cái)務(wù)到業(yè)務(wù)溯源財(cái)務(wù)到業(yè)務(wù)溯源l憑證模板、周期性過帳憑證模板、周期性過帳l查詢查詢l價格清單價格清單l警報(bào)警報(bào)l審批審批l批次管理批次管理l售后服務(wù)管理售后服務(wù)管理l數(shù)據(jù)導(dǎo)入數(shù)據(jù)導(dǎo)入l數(shù)據(jù)輸出數(shù)據(jù)輸出l自定義字段自定義字段l預(yù)算、利潤中心預(yù)算、利潤中心lSDK銷售機(jī)會銷售機(jī)會業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程SAP Business One概覽概覽業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程 = 4. 銷售銷售-應(yīng)收帳款應(yīng)收帳款子流程子流程 = 4.1 報(bào)價報(bào)價日歷日歷 多種類型的聯(lián)系多種類型的聯(lián)系聯(lián)系聯(lián)系任務(wù)任務(wù)電話電話會議會議其他其他注意事項(xiàng)注意事項(xiàng)聯(lián)系能夠通過日歷顯示出來。聯(lián)系能夠通過日歷顯示出來。電話電話會議會議其他其他

7、日歷日歷Display業(yè)務(wù)伙伴的聯(lián)系聯(lián)系通過系統(tǒng)可以自動提醒聯(lián)系通過系統(tǒng)可以自動提醒sales定義銷售階段潛力管理：潛力管理：n 記錄客戶感興趣的產(chǎn)品種類記錄客戶感興趣的產(chǎn)品種類n 記錄可能成交的金額記錄可能成交的金額n 記錄客戶感興趣的程度記錄客戶感興趣的程度銷售機(jī)會-潛力管理競爭對手管理競爭對手管理n 記錄競爭對手的情況，記錄競爭對手的情況，n 記錄每次銷售過程中和競爭對手之間的輸贏關(guān)系記錄每次銷售過程中和競爭對手之間的輸贏關(guān)系銷售機(jī)會摘要管理摘要管理n 記錄每次輸贏結(jié)果和原因記錄每次輸贏結(jié)果和原因銷售機(jī)會贏有贏的理由；輸有輸?shù)牡览礓N售機(jī)會管理通過銷售機(jī)會可以關(guān)聯(lián)到通過銷售機(jī)會可以關(guān)聯(lián)到E

8、RP系統(tǒng)中系統(tǒng)中銷售階段分析機(jī)會管道分析報(bào)價報(bào)價業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程SAP Business One概覽概覽業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程 = 4. 銷售銷售-應(yīng)收帳款應(yīng)收帳款子流程子流程 = 4.1 報(bào)價報(bào)價 提示：提示：維護(hù)潛在客戶資料維護(hù)潛在客戶資料 建立報(bào)價單建立報(bào)價單 報(bào)價過程跟蹤報(bào)價過程跟蹤 報(bào)價審批報(bào)價審批 轉(zhuǎn)成銷售訂單轉(zhuǎn)成銷售訂單 公司應(yīng)建立和維護(hù)潛在客戶檔案 潛在客戶資源屬于公司，應(yīng)保存在公司數(shù)據(jù)庫中，杜絕因銷售人員 的離職而丟失潛在客戶 提示：維護(hù)潛在客戶資料提示：維護(hù)潛在客戶資料 建立報(bào)價單建立報(bào)價單 報(bào)價過程跟蹤報(bào)價過程跟蹤 報(bào)價審批報(bào)價審批 轉(zhuǎn)成銷售訂單轉(zhuǎn)成銷售訂單 對潛在客戶進(jìn)行報(bào)價

9、產(chǎn)品圖片可隨報(bào)價單一同發(fā)送在準(zhǔn)備報(bào)價時，進(jìn)行按單的毛利測算 提示：維護(hù)潛在客戶資料 建立報(bào)價單 報(bào)價過程跟蹤 報(bào)價審批 轉(zhuǎn)成銷售訂單 報(bào)價過程跟蹤日程提醒 提示：維護(hù)潛在客戶資料 建立報(bào)價單 報(bào)價過程跟蹤 報(bào)價審批 轉(zhuǎn)成銷售訂單 進(jìn)入審批流程在未獲批準(zhǔn)前，該報(bào)價單將作為草稿凍結(jié)住，無法繼續(xù)執(zhí)行 提示：維護(hù)潛在客戶資料 建立報(bào)價單 報(bào)價過程跟蹤 報(bào)價審批 轉(zhuǎn)成銷售訂單 批準(zhǔn)人對報(bào)價單進(jìn)行審批 提示：維護(hù)潛在客戶資料 建立報(bào)價單 報(bào)價過程跟蹤 報(bào)價審批 轉(zhuǎn)成銷售訂單 批準(zhǔn)后的報(bào)價單自動轉(zhuǎn)成銷售訂單 提示：維護(hù)潛在客戶資料 建立報(bào)價單 報(bào)價過程跟蹤 報(bào)價審批 轉(zhuǎn)成銷售訂單 提示：維護(hù)潛在客戶資料 建

10、立報(bào)價單 報(bào)價過程跟蹤 報(bào)價審批 轉(zhuǎn)成銷售訂單訂單訂單-收款收款業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程SAP Business One概覽概覽業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程 = 4. 銷售銷售-應(yīng)收帳款應(yīng)收帳款流程概覽流程概覽 提示：客戶資料/報(bào)價單-訂單-采購訂單- 預(yù)收款-交貨單-應(yīng)收發(fā)票-收款 應(yīng)收發(fā)票應(yīng)收發(fā)票交貨單交貨單預(yù)收款預(yù)收款預(yù)留發(fā)票預(yù)留發(fā)票報(bào)價收款收款客戶客戶訂單訂單采購訂單采購訂單提示：提示：客戶資料客戶資料/ /報(bào)價單報(bào)價單- -訂單訂單- -采購訂單采購訂單- - 預(yù)收款預(yù)收款- -交貨單交貨單- -應(yīng)收發(fā)票應(yīng)收發(fā)票- -收款收款完善的客戶資料管理方便的狀態(tài)余額查詢和報(bào)表提示：客戶資料提示：客戶資料/ /報(bào)

11、價單報(bào)價單- -訂單訂單- -采購訂單采購訂單- - 預(yù)收款預(yù)收款- -交貨單交貨單- -應(yīng)收發(fā)票應(yīng)收發(fā)票- -收款收款數(shù)據(jù)可以直接復(fù)制無需重復(fù)錄入可以滿足不同的交貨期單據(jù)的數(shù)據(jù)所有權(quán)定義多個發(fā)運(yùn)地址與發(fā)票地址直接生成采購訂單部分交貨設(shè)置撿配包裝說明指導(dǎo)物流合作的業(yè)務(wù)伙伴資料記錄由訂單直接生成發(fā)貨單提示：客戶資料提示：客戶資料/ /報(bào)價單報(bào)價單- -訂單訂單- -采購訂單采購訂單- - 預(yù)收款預(yù)收款- -交貨單交貨單- -應(yīng)收發(fā)票應(yīng)收發(fā)票- -收款收款數(shù)據(jù)直接復(fù)制而成銷售訂單的預(yù)收百分比多種收款方式提示：客戶資料提示：客戶資料/ /報(bào)價單報(bào)價單- -訂單訂單- -采購訂單采購訂單- - 預(yù)收款

12、預(yù)收款- -交貨單交貨單- -應(yīng)收發(fā)票應(yīng)收發(fā)票- -收款收款提示：客戶資料提示：客戶資料/ /報(bào)價單報(bào)價單- -訂單訂單- -采購訂單采購訂單- - 預(yù)收款預(yù)收款- -交貨單交貨單- -應(yīng)收發(fā)票應(yīng)收發(fā)票- -收款收款撿配功能有效根據(jù)訂單出貨時間安排物流配貨有效的數(shù)量狀態(tài)可以查看單據(jù)的執(zhí)行情況撿配結(jié)束，加包裝物進(jìn)行出貨可以分批交貨提示：客戶資料提示：客戶資料/ /報(bào)價單報(bào)價單- -訂單訂單- -采購訂單采購訂單- - 預(yù)收款預(yù)收款- -交貨單交貨單- -應(yīng)收發(fā)票應(yīng)收發(fā)票- -收款收款數(shù)據(jù)直接從出貨單復(fù)制可以一張出貨單對應(yīng)一張發(fā)票，也可以多張出貨單對應(yīng)一張發(fā)票付款條件提示：客戶資料提示：客戶資料/

13、 /報(bào)價單報(bào)價單- -訂單訂單- -采購訂單采購訂單- - 預(yù)收款預(yù)收款- -交貨單交貨單- -應(yīng)收發(fā)票應(yīng)收發(fā)票- -收款收款多種付款方式采購采購-付款付款業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程SAP Business One概覽概覽業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程 = 5. 采購采購-應(yīng)付帳款應(yīng)付帳款供應(yīng)商供應(yīng)商應(yīng)付發(fā)票應(yīng)付發(fā)票預(yù)付款預(yù)付款應(yīng)付預(yù)留發(fā)票應(yīng)付預(yù)留發(fā)票采購訂單采購訂單物料、服務(wù)物料、服務(wù)采購流程概覽采購流程概覽付款付款 提示：供應(yīng)商維護(hù)-采購訂單-預(yù)付款-采購收貨訂單-應(yīng)付發(fā)票-付款采購收貨采購收貨 提示：提示：供應(yīng)商維護(hù)供應(yīng)商維護(hù)- -采購訂單采購訂單- -預(yù)付款預(yù)付款- -采購收貨訂單采購收貨訂單- -應(yīng)付發(fā)票應(yīng)

14、付發(fā)票- -付款付款供應(yīng)商資料的建立管理可設(shè)定付款合并針對集團(tuán)性的內(nèi)部交易可設(shè)定交貨合并針對集中式的物流管理 提示：供應(yīng)商維護(hù)提示：供應(yīng)商維護(hù)- -采購訂單采購訂單- -預(yù)付款預(yù)付款- -采購收貨訂單采購收貨訂單- -應(yīng)付發(fā)票應(yīng)付發(fā)票- -付款付款多交貨期設(shè)定可以按照不同的倉庫需求來采購，并分開交貨預(yù)付定金數(shù)據(jù)可以直接復(fù)制采購訂單的數(shù)據(jù)源可以根據(jù)采購訂單、采購訂單收貨提示：供應(yīng)商維護(hù)-采購訂單-預(yù)付款-采購收貨訂單-應(yīng)付發(fā)票-付款提示：供應(yīng)商維護(hù)-采購訂單-預(yù)付款-采購收貨訂單-應(yīng)付發(fā)票-付款數(shù)據(jù)可根據(jù)采購訂單自動復(fù)制而成，無需重復(fù)錄入分批交貨對交貨期的執(zhí)行有效進(jìn)行供應(yīng)商管理分析提示：供應(yīng)商維

15、護(hù)-采購訂單-預(yù)付款-采購收貨訂單-應(yīng)付發(fā)票-付款可分次開票也可一次性總計(jì)開票明確的應(yīng)付總計(jì)、已付、余額提示：供應(yīng)商維護(hù)-采購訂單-預(yù)付款-采購收貨訂單-應(yīng)付發(fā)票-付款應(yīng)付發(fā)票的明細(xì)列表可在付款時處理付款折扣多種付款方式預(yù)付沖銷應(yīng)付庫存庫存業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程SAP Business One概覽概覽業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程 = 8. 庫存庫存子流程子流程 = 8.3 庫存交易庫存交易收貨收貨庫存盤點(diǎn)庫存盤點(diǎn)庫存轉(zhuǎn)儲庫存轉(zhuǎn)儲發(fā)貨發(fā)貨庫存交易流程概覽庫存交易流程概覽 提示：收貨發(fā)貨庫存轉(zhuǎn)儲庫存盤點(diǎn) 提示：提示：發(fā)貨發(fā)貨收貨收貨庫存轉(zhuǎn)儲庫存轉(zhuǎn)儲庫存盤點(diǎn)庫存盤點(diǎn)公司非經(jīng)營性業(yè)務(wù)的產(chǎn)品的發(fā)出提示：發(fā)貨提示：發(fā)貨收貨

16、收貨庫存轉(zhuǎn)儲庫存轉(zhuǎn)儲庫存盤點(diǎn)庫存盤點(diǎn)公司的非經(jīng)營性的業(yè)務(wù)的產(chǎn)品入庫公司內(nèi)部資源流動的完整記錄 與合作伙伴的借入借出的記錄樣品倉庫的管理 虛擬倉庫的使用 提示：發(fā)貨收貨庫存轉(zhuǎn)儲庫存盤點(diǎn) 提示：發(fā)貨收貨庫存轉(zhuǎn)儲庫存盤點(diǎn)庫存盤點(diǎn)中有效指導(dǎo)庫管按照倉庫打印庫存盤點(diǎn)表有效記錄帳面數(shù)、盤點(diǎn)數(shù)、差異數(shù)盤點(diǎn)差異可以自動過賬MRP業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程SAP Business One概覽概覽業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程 = 1. 生產(chǎn)管理生產(chǎn)管理子流程子流程 = MRPMRP流程概覽物料數(shù)據(jù)物料數(shù)據(jù)BOM數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)推薦業(yè)務(wù)推薦運(yùn)算結(jié)果運(yùn)算結(jié)果銷售訂單銷售訂單預(yù)測數(shù)據(jù)預(yù)測數(shù)據(jù)情景設(shè)置情景設(shè)置轉(zhuǎn)訂單轉(zhuǎn)訂單確定系統(tǒng)推薦結(jié)果 自動轉(zhuǎn)成

17、生產(chǎn)訂單自動轉(zhuǎn)成采購訂單維護(hù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)多種銷售預(yù)測設(shè)置多種運(yùn)算情景分析各種運(yùn)算結(jié)果生產(chǎn)訂單生產(chǎn)訂單采購訂單采購訂單庫存數(shù)據(jù)庫存數(shù)據(jù)銷售預(yù)測銷售預(yù)測物料數(shù)據(jù)可以確定物料的采購與自制的計(jì)劃方法確定物料的提前期確認(rèn)物料采購或生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)批量確認(rèn)物料的生產(chǎn)時間間隔BOM數(shù)據(jù)特點(diǎn)可支持多層的BOM定義可支持物料發(fā)貨方法自動與手動用戶通過集成工具直接從PDM中導(dǎo)入BOM數(shù)據(jù)到系統(tǒng)銷售預(yù)測維護(hù)客戶可以制定各種產(chǎn)品銷售計(jì)劃和銷售預(yù)測客戶可按照時間月/周/日的不同計(jì)劃客戶可制定多套銷售預(yù)測,通過各種預(yù)測完成客戶各種運(yùn)算。運(yùn)算情景設(shè)置之一客戶可以制定多種物料需求運(yùn)算的方案客戶可按照任意時間段要求來進(jìn)行運(yùn)算客戶可以選

18、定運(yùn)算物料范圍客戶可以對各種情景進(jìn)行模擬運(yùn)算運(yùn)算情景設(shè)置之二客戶可以考慮各種數(shù)據(jù)源客戶可分倉庫考慮庫存數(shù)量客戶可選擇不同的預(yù)測方案客戶可以考慮已經(jīng)下達(dá)的采購和生產(chǎn)訂單客戶最終實(shí)現(xiàn)各種數(shù)據(jù)狀態(tài)設(shè)置和計(jì)劃運(yùn)算結(jié)果分析客戶可以追溯需求的來源客戶可按照收到緊急業(yè)務(wù)警報(bào)客戶可以透視全面需求計(jì)算推薦結(jié)果預(yù)覽系統(tǒng)自動生成采購和生產(chǎn)的業(yè)務(wù)推薦客戶可以比較各種推薦差異客戶可以確認(rèn)推薦結(jié)果到正式訂單正式訂單審批客戶可以修改推薦的訂單客戶可以批量生成各種訂單客戶可以生成多套推薦方案SBO MRP的特點(diǎn) BOM數(shù)據(jù) 庫存數(shù)據(jù) 預(yù)測數(shù)據(jù) 訂單數(shù)據(jù) 多種預(yù)測方案 多種運(yùn)算情景 多種推薦方案基礎(chǔ)數(shù)據(jù)靈活設(shè)置數(shù)據(jù)源靈活選取運(yùn)

19、算結(jié)果靈活調(diào)整l 隨需應(yīng)變的計(jì)劃系統(tǒng)隨需應(yīng)變的計(jì)劃系統(tǒng)SBO MRP的應(yīng)用價值l 企業(yè)隨需應(yīng)變的計(jì)劃系統(tǒng)企業(yè)隨需應(yīng)變的計(jì)劃系統(tǒng)l 物流供需鏈條高級平衡器物流供需鏈條高級平衡器 通過客戶實(shí)踐，通過客戶實(shí)踐，MRP MRP 高效降低企業(yè)庫存，提高客戶交貨高效降低企業(yè)庫存，提高客戶交貨的及時性，平衡了企業(yè)的供需矛盾，成為企業(yè)采購和生產(chǎn)的及時性，平衡了企業(yè)的供需矛盾，成為企業(yè)采購和生產(chǎn)計(jì)劃的重要工具。計(jì)劃的重要工具。SBO MRP的總結(jié)的總結(jié)生產(chǎn)介紹生產(chǎn)介紹業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程SAP Business One概覽概覽業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程 = 1. 生產(chǎn)管理生產(chǎn)管理子流程子流程 = 生產(chǎn)介紹生產(chǎn)介紹生產(chǎn)流程概覽

20、BOM數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)物料計(jì)劃物料計(jì)劃產(chǎn)品完工產(chǎn)品完工原料發(fā)放原料發(fā)放組裝訂單組裝訂單拆卸訂單拆卸訂單生產(chǎn)訂單生產(chǎn)訂單產(chǎn)品入庫產(chǎn)品入庫客戶可以維護(hù)多層的BOM，來處理多層組裝性生產(chǎn)可通過拆卸訂單來管理分拆型生產(chǎn)業(yè)務(wù)通過特殊訂單，可以處理無BOM，或者是可變產(chǎn)品結(jié)構(gòu)生產(chǎn)?？蛻艨梢怨芾碚麄€生產(chǎn)的進(jìn)度，監(jiān)控生產(chǎn)的成本和質(zhì)量特殊訂單特殊訂單 主計(jì)劃主計(jì)劃BOM數(shù)據(jù)特點(diǎn)可支持多層的BOM定義可支持物料發(fā)貨方法自動與手動用戶通過集成工具直接從PDM中導(dǎo)入BOM數(shù)據(jù)到系統(tǒng)MRP運(yùn)算推薦系統(tǒng)自動生成采購和生產(chǎn)的業(yè)務(wù)推薦客戶可以比較各種推薦差異客戶可以確認(rèn)推薦結(jié)果到正式訂單正式訂單審批客戶可以修改推薦的訂單客戶可以批量

21、生成各種訂單客戶可以生成多套推薦方案主生產(chǎn)計(jì)劃制定主計(jì)劃訂單主計(jì)劃訂單部件生產(chǎn)計(jì)劃部件生產(chǎn)計(jì)劃MRP運(yùn)算運(yùn)算零件采購計(jì)劃零件采購計(jì)劃主產(chǎn)品生主產(chǎn)品生產(chǎn)計(jì)劃產(chǎn)計(jì)劃MRP推薦零推薦零部件生產(chǎn)計(jì)部件生產(chǎn)計(jì)劃劃各種生產(chǎn)類型選擇客戶可以組裝、拆卸、無BOM的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)：按照標(biāo)準(zhǔn)：按照BOM生產(chǎn)生產(chǎn)分裝：反向分裝：反向BOM生產(chǎn)生產(chǎn)特殊：無特殊：無BOM生產(chǎn)生產(chǎn)插單補(bǔ)單管理生產(chǎn)發(fā)料管理可針對生產(chǎn)訂單發(fā)放訂單需求套料可在自定義字段中指定發(fā)料到具體工位可以選擇系統(tǒng)自動發(fā)料完工入庫管理可確定產(chǎn)品是否合格可按照訂單收產(chǎn)成品生產(chǎn)管理可確定產(chǎn)品材料發(fā)出數(shù)量可按照訂單完工入庫數(shù)量可確認(rèn)訂單生產(chǎn)合格數(shù)量可確認(rèn)材料發(fā)放是否超

22、出定額生產(chǎn)訂單l查詢各種條件下訂單詳細(xì)情況查詢各種條件下訂單詳細(xì)情況作業(yè)計(jì)劃-工序計(jì)劃作業(yè)計(jì)劃-工作中心計(jì)劃作業(yè)計(jì)劃_工作組計(jì)劃作業(yè)計(jì)劃匯總,分析作業(yè)計(jì)劃-時間控制交,退貨管理生產(chǎn)報(bào)表-工序統(tǒng)計(jì)生產(chǎn)報(bào)表-產(chǎn)品統(tǒng)計(jì)生產(chǎn)報(bào)表-進(jìn)度控制生產(chǎn)報(bào)表-進(jìn)度控制生產(chǎn)報(bào)表-日完成量統(tǒng)計(jì)車間生產(chǎn)分析報(bào)表SBO 生產(chǎn)的特點(diǎn) 簡單組裝 多級組裝 特殊生產(chǎn) 拆卸生產(chǎn) 主生產(chǎn)計(jì)劃 物料需求計(jì)劃 核準(zhǔn)生產(chǎn)計(jì)劃生產(chǎn)發(fā)料生產(chǎn)收貨生產(chǎn)監(jiān)控l 簡單高效生產(chǎn)系統(tǒng)簡單高效生產(chǎn)系統(tǒng)SBO 生產(chǎn)的價值l 簡單高效的生產(chǎn)系統(tǒng)簡單高效的生產(chǎn)系統(tǒng)l 靈活方便生產(chǎn)管理靈活方便生產(chǎn)管理 通過客戶實(shí)踐，通過客戶實(shí)踐，SBOSBO生產(chǎn)模塊正在成為眾多

23、中小企業(yè)生生產(chǎn)模塊正在成為眾多中小企業(yè)生產(chǎn)管理好幫手。產(chǎn)管理好幫手。SBO 生產(chǎn)的總結(jié)生產(chǎn)的總結(jié)從財(cái)務(wù)到業(yè)務(wù)的溯源從財(cái)務(wù)到業(yè)務(wù)的溯源業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程SAP Business One概覽概覽業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程 = 4. 銷售銷售-應(yīng)收帳款應(yīng)收帳款子流程子流程 = 4.1 報(bào)價報(bào)價采購采購銷售銷售財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)生產(chǎn)生產(chǎn)服務(wù)服務(wù)庫存庫存完全集成的系統(tǒng)數(shù)據(jù)在各業(yè)務(wù)領(lǐng)域流動共享業(yè)務(wù)間的追溯財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)一體化追溯客戶關(guān)系客戶關(guān)系在總分類帳上發(fā)現(xiàn)科目借方多出了716.04元紅色箭頭為導(dǎo)航鍵，起溯源作用，點(diǎn)擊 調(diào)出產(chǎn)生這條總帳信息的會計(jì)分錄點(diǎn)擊導(dǎo)航箭頭 調(diào)出產(chǎn)生這條會計(jì)分錄的基礎(chǔ)開應(yīng)收發(fā)票 基礎(chǔ)憑證目標(biāo)憑證 報(bào)價過程跟

24、蹤日程提醒 總帳總帳716.04元元會計(jì)傳票會計(jì)傳票-228號號發(fā)票發(fā)票-1號號 訂單訂單-1號號交貨交貨-1號號報(bào)價報(bào)價-1號號 會計(jì)憑證模板會計(jì)憑證模板周期性過帳周期性過帳業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程SAP Business One概覽概覽憑證模板 l經(jīng)常制作的憑證可經(jīng)常制作的憑證可以保存為憑證模板以保存為憑證模板.減少手工制作重復(fù)憑減少手工制作重復(fù)憑證證.周期性過帳l對于周期性的憑證對于周期性的憑證,可設(shè)定自動生成可設(shè)定自動生成. 查詢查詢業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程SAP Business One概覽概覽業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程 = 1. 系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理子流程子流程 = 查詢查詢數(shù)據(jù)表數(shù)據(jù)表調(diào)用查詢調(diào)用查詢保存查詢

25、保存查詢查詢條件查詢條件查詢變量查詢變量數(shù)據(jù)字段數(shù)據(jù)字段可以根據(jù)您公司的需要自定義報(bào)表查詢向?qū)Ц鶕?jù)您的需要自動生成SQL語句查詢語句保存成用戶查詢，方便每次調(diào)用查詢可以豐富“審批”合“警報(bào)”的條件查詢向?qū)Ц庞[查詢向?qū)Ц庞[審批審批&警報(bào)警報(bào) 提示：數(shù)據(jù)表 數(shù)據(jù)字段 查許條件保存查詢 使用查詢 提示：提示： 數(shù)據(jù)表數(shù)據(jù)表 數(shù)據(jù)字段數(shù)據(jù)字段 查許條件查許條件保存查詢保存查詢 使用查詢使用查詢 選擇您希望查詢信息的數(shù)據(jù)表 如果是兩個以上的表，系統(tǒng)將提示您關(guān)聯(lián)的表，方便您查找 。 提示：提示： 數(shù)據(jù)表數(shù)據(jù)表 數(shù)據(jù)字段數(shù)據(jù)字段 查許條件查許條件保存查詢保存查詢 使用查詢使用查詢 您可以根據(jù)需要更改

26、字段的名稱選項(xiàng)需要的字段并且定義它們的排列依據(jù)您可以對把關(guān)心的內(nèi)容設(shè)置為查詢條件例如：您希望查詢所有10000元以上的銷售訂單 提示： 數(shù)據(jù)表 數(shù)據(jù)字段 查許條件保存查詢 使用查詢 根據(jù)向?qū)У倪x擇系統(tǒng)幫助您生成復(fù)雜的SQL語句在得到查詢結(jié)果的同時，您還可以保存查詢以便日常查詢使用將查詢條件分類便于管理 提示： 數(shù)據(jù)表 數(shù)據(jù)字段 查許條件保存查詢 使用查詢 用戶查詢生成后，自動保存在系統(tǒng)工具中無需重復(fù)定義查詢，一次定義可以重復(fù)使用提示： 數(shù)據(jù)表 數(shù)據(jù)字段 查許條件保存查詢 使用查詢 雙鍵字段的標(biāo)題可以按照其從新排序提示： 數(shù)據(jù)表 數(shù)據(jù)字段 查許條件保存查詢 使用查詢對于一些不確定的查詢條件，我們

27、可以把查詢條件設(shè)置為變量完成復(fù)雜的標(biāo)準(zhǔn)SQL語言的條件定義例如：查詢選定的銷售代表簽訂的銷售訂單 提示： 數(shù)據(jù)表 數(shù)據(jù)字段 查許條件保存查詢 使用查詢 提示： 數(shù)據(jù)表 數(shù)據(jù)字段 查許條件保存查詢 使用查詢執(zhí)行保存的用戶查詢，系統(tǒng)提示輸入變量信息您可以根據(jù)需要和不同的條件多次調(diào)用這個查詢例如：銷售代表張濤 提示： 數(shù)據(jù)表 數(shù)據(jù)字段 查許條件保存查詢 使用查詢CTRL+單擊字段標(biāo)題，系統(tǒng)會按其進(jìn)行匯總例如：您希望匯總所有訂單的金額價格清單設(shè)置價格清單設(shè)置業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程SAP Business One概覽概覽業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程 = 8. 庫存庫存子流程子流程 = 8.4 價格清單價格清單促銷價格促銷

28、價格特殊價格特殊價格價格清單的優(yōu)先順序價格清單的優(yōu)先順序價格清單價格清單 按優(yōu)先級從高到低排序，在按優(yōu)先級從高到低排序，在符合條件的情況下，系統(tǒng)使符合條件的情況下，系統(tǒng)使用最優(yōu)惠條款用最優(yōu)惠條款 設(shè)定各種價格清單價格清單之間可以存在邏輯關(guān)系，這樣你只需要修改基礎(chǔ)價格清單價格清單之間可以存在邏輯關(guān)系，這樣你只需要修改基礎(chǔ)價格清單的內(nèi)容，與之相關(guān)聯(lián)的所有價格清單的價格可以一次性修改的內(nèi)容，與之相關(guān)聯(lián)的所有價格清單的價格可以一次性修改其它價格清單會隨著基礎(chǔ)價格清單的變化而變化 價格清單的關(guān)聯(lián) 價格清單的使用價格清單的使用 在沒有其它價格優(yōu)惠的前提下，系統(tǒng)使用業(yè)務(wù)伙伴主數(shù)據(jù)里在沒有其它價格優(yōu)惠的前提下

29、，系統(tǒng)使用業(yè)務(wù)伙伴主數(shù)據(jù)里設(shè)置的價格清單設(shè)置的價格清單 價格清單的使用價格清單的使用 系統(tǒng)使用價格清單里的價格系統(tǒng)使用價格清單里的價格如果公司準(zhǔn)備舉行促銷?我們只需要事先設(shè)置好價格政策 價格促銷政策 為了促使客戶在促銷期間完成大額訂單，我們設(shè)定為了促使客戶在促銷期間完成大額訂單，我們設(shè)定當(dāng)客戶購買超過一定數(shù)量時，我們將會給予更低的當(dāng)客戶購買超過一定數(shù)量時，我們將會給予更低的折扣折扣 價格促銷政策 當(dāng)條件滿足要求時，系統(tǒng)調(diào)用最優(yōu)惠價格政策當(dāng)條件滿足要求時，系統(tǒng)調(diào)用最優(yōu)惠價格政策 促銷價格政策 特殊價格為了使我們的價格政策更有層次，我們可以給我們的戰(zhàn)略合作為了使我們的價格政策更有層次，我們可以給我

30、們的戰(zhàn)略合作伙伴伙伴 設(shè)置特殊的價格政策設(shè)置特殊的價格政策特殊價格這個時候，你將會發(fā)現(xiàn)。這個時候，你將會發(fā)現(xiàn)。完善的價格體系如果你愿意，你可以進(jìn)一步定義在促銷期間內(nèi)針對于戰(zhàn)如果你愿意，你可以進(jìn)一步定義在促銷期間內(nèi)針對于戰(zhàn)略合作伙伴的價格政策略合作伙伴的價格政策于是，一個完于是，一個完善的價格體系善的價格體系就完成了就完成了促銷價格促銷價格特殊價格特殊價格價格清單價格清單時間時間數(shù)量數(shù)量時間時間數(shù)量數(shù)量小客戶小客戶大客戶大客戶 警報(bào)警報(bào)業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程SAP Business One概覽概覽業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程 = 1. 系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理子流程子流程 = 警報(bào)警報(bào)新建警報(bào)新建警報(bào)獲得警報(bào)獲得警報(bào)警報(bào)

31、被激活警報(bào)被激活系統(tǒng)條件系統(tǒng)條件自定義條件自定義條件實(shí)時為管理者提供企業(yè)管理警報(bào)信息系統(tǒng)預(yù)制了六種管理警報(bào)的條件您可以根據(jù)需要自定義管理警報(bào)條件警報(bào)管理可以使您隨時獲得管理信息警報(bào)管理概覽警報(bào)管理概覽系統(tǒng)外獲得警報(bào)系統(tǒng)外獲得警報(bào) 提示：新建警報(bào) 警報(bào)條件 警報(bào)被激活 獲得警報(bào) 提示：提示：新建警報(bào)新建警報(bào) 警報(bào)條件警報(bào)條件 警報(bào)被激活警報(bào)被激活 獲得警報(bào)獲得警報(bào)警報(bào)預(yù)置了六種常用的警報(bào)信息，您可以隨時激活使用它們偏離信貸限額偏離信貸限額偏離承諾偏離承諾 偏離總利潤的百分比偏離總利潤的百分比 偏離折扣偏離折扣 偏離預(yù)算偏離預(yù)算 最小庫存偏離最小庫存偏離 提示：新建警報(bào)提示：新建警報(bào) 警報(bào)條件警報(bào)

32、條件 警報(bào)被激活警報(bào)被激活 獲得警報(bào)獲得警報(bào)警報(bào)信息及時的發(fā)送給相關(guān)管理者例如：銷售經(jīng)理希望隨時掌握折扣偏離價格10的報(bào)價單 提示：新建警報(bào) 警報(bào)條件 警報(bào)被激活 獲得警報(bào)系統(tǒng)會在運(yùn)行中實(shí)時捕獲滿足警報(bào)條件的業(yè)務(wù)信息例如：銷售代表王勵勤新建一張15折扣的報(bào)價單提示：新建警報(bào)提示：新建警報(bào) 警報(bào)條件警報(bào)條件 警報(bào)被激活警報(bào)被激活 獲得警報(bào)獲得警報(bào)系統(tǒng)在捕獲到信息的同時，發(fā)消息給相關(guān)管理者【收件箱】中例如：銷售經(jīng)理可以點(diǎn)擊【收件箱】中信息，查看這張報(bào)價單提示：新建警報(bào)提示：新建警報(bào) 警報(bào)條件警報(bào)條件 警報(bào)被激活警報(bào)被激活 獲得警報(bào)獲得警報(bào)系統(tǒng)為不在線的管理者提供3種線下獲得警報(bào)信息的方式例如：銷售

33、經(jīng)理出差的時候也可以實(shí)時了解業(yè)務(wù)信息 提示：新建警報(bào) 警報(bào)條件 警報(bào)被激活 獲得警報(bào)如果您的管理需要超出了系統(tǒng)預(yù)置的6種警報(bào)條件，您可以定義 任意的條件您希望將哪些管理指標(biāo)設(shè)置成警報(bào)呢？生產(chǎn)經(jīng)理生產(chǎn)經(jīng)理財(cái)務(wù)經(jīng)理財(cái)務(wù)經(jīng)理物流經(jīng)理物流經(jīng)理 采購經(jīng)理采購經(jīng)理銷售經(jīng)理銷售經(jīng)理HR經(jīng)理經(jīng)理. 審批審批業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程SAP Business One概覽概覽業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程 = 1. 系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理子流程子流程 = 審批審批審批模板審批模板在線審批在線審批激活審批激活審批系統(tǒng)條件系統(tǒng)條件自定義條件自定義條件系統(tǒng)內(nèi)嵌審批流引擎，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部控制管理 與效率監(jiān)督預(yù)制六種審批流程的條件可以根據(jù)需要自定義審批條件滿

34、足多種方式處理審批審批流程概覽審批流程概覽線下審批線下審批 提示： 審批模板審批條件 激活審批審批 審批完成審批完成審批完成 提示：提示： 審批模板審批模板審批條件審批條件 激活審批激活審批審批審批 審批完成審批完成無需描述復(fù)雜的業(yè)務(wù)邏輯（匯簽；多級；串行；并行等等）只要完成系統(tǒng)的提示就能方便的生成審批模板誰創(chuàng)建的？誰創(chuàng)建的？什么單據(jù)？什么單據(jù)？由誰審批由誰審批 ？ 提示：提示： 審批模板審批模板審批條件審批條件 激活審批激活審批審批審批 審批完成審批完成系統(tǒng)預(yù)置了6種審批條件和無條件審批例如：當(dāng)采購經(jīng)理創(chuàng)建大于1萬元的采購訂單時需要總經(jīng)理審批偏離信貸限額偏離信貸限額偏離承諾偏離承諾 毛利率毛

35、利率折扣折扣 率率偏離預(yù)算偏離預(yù)算 憑證總計(jì)憑證總計(jì) 提示：提示： 審批模板審批模板審批條件審批條件 激活審批激活審批審批審批 審批完成審批完成通過調(diào)用已經(jīng)建立的用戶查詢，可以定義任意的審批條件例如：所有原料的采購需要總經(jīng)理審批 提示：提示： 審批模板審批模板審批條件審批條件 激活審批激活審批審批審批 審批完成審批完成遇到滿足審批條件的業(yè)務(wù)處理時，用戶將得到系統(tǒng)的提示系統(tǒng)將審批信息發(fā)送給有審批權(quán)限的負(fù)責(zé)人例如：采購經(jīng)理新建一張大于1萬元的采購訂單 提示：提示： 審批模板審批模板審批條件審批條件 激活審批激活審批審批審批 審批完成審批完成系統(tǒng)將需要審批的消息發(fā)送到審批者【收件箱】中審批者可以點(diǎn)擊

36、審批信息進(jìn)行在線審批 提示：提示： 審批模板審批模板審批條件審批條件 激活審批激活審批審批審批 審批完成審批完成系統(tǒng)為不在線的審批者提供郵件與短信審批的接口例如：總經(jīng)理可以通過手機(jī)短信來審批相關(guān)的業(yè)務(wù)單據(jù) 提示：提示： 審批模板審批模板審批條件審批條件 激活審批激活審批審批審批 審批完成審批完成系統(tǒng)發(fā)審批決定到審批申請者【收件箱】中申請者創(chuàng)建單據(jù)，審批流程結(jié)束 提示：提示： 審批模板審批模板審批條件審批條件 激活審批激活審批審批審批 審批完成審批完成為了方便使用者跟蹤和管理審批流程，系統(tǒng)提供兩個查詢工具批準(zhǔn)狀態(tài)報(bào)表；批準(zhǔn)決定報(bào)表員工：我發(fā)起的員工：我發(fā)起的審批業(yè)務(wù)到了那審批業(yè)務(wù)到了那個流程了？

37、個流程了？經(jīng)理：等待我審經(jīng)理：等待我審批的業(yè)務(wù)都有哪批的業(yè)務(wù)都有哪些？些？企業(yè)決策者：企業(yè)決策者：平衡內(nèi)部控制與平衡內(nèi)部控制與工作效率工作效率 提示：提示： 審批模板審批模板審批條件審批條件 激活審批激活審批審批審批 審批完成審批完成哪些審批加強(qiáng)了企業(yè)內(nèi)部控制制度？哪些審批影響了企業(yè)的運(yùn)行效率？是否需要從新優(yōu)化一下審批流程？批次管理批次管理業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程SAP Business One概覽概覽業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程 = 1. 庫存管理庫存管理子流程子流程 =批次管理批次管理出庫時出庫時選擇批次號選擇批次號參數(shù)設(shè)置參數(shù)設(shè)置批次管理流程概覽批次管理流程概覽入庫時入庫時輸入批次號輸入批次號通過批次號報(bào)表

38、通過批次號報(bào)表追蹤該批商品所在位置追蹤該批商品所在位置批次號用來跟蹤同一編號和相同屬性批次號用來跟蹤同一編號和相同屬性的一組物料的一組物料 參數(shù)設(shè)置選擇需要進(jìn)行批次號管理的物料選擇需要進(jìn)行批次號管理的物料 參數(shù)設(shè)置批次的不同狀態(tài)為企業(yè)在不同的場景下使用不同的批次管理方式提批次的不同狀態(tài)為企業(yè)在不同的場景下使用不同的批次管理方式提供了可能供了可能 在入庫時輸入批次號需要輸入批次號的單據(jù)包括收貨采購訂單、生產(chǎn)收貨單、倉庫收貨需要輸入批次號的單據(jù)包括收貨采購訂單、生產(chǎn)收貨單、倉庫收貨單等業(yè)務(wù)單據(jù)單等業(yè)務(wù)單據(jù)批次信息l對于每一個批次的物料數(shù)量和附加屬性，例如生產(chǎn)日期、到期日、位對于每一個批次的物料數(shù)量

39、和附加屬性，例如生產(chǎn)日期、到期日、位置均會被定義置均會被定義系統(tǒng)對批次號自動提示l當(dāng)我們忘記添加批次號時，系統(tǒng)顯示報(bào)警信息，并自動彈出添加批次號的窗口當(dāng)我們忘記添加批次號時，系統(tǒng)顯示報(bào)警信息，并自動彈出添加批次號的窗口采購?fù)素洉r批次的選擇l當(dāng)物料沒有通過質(zhì)檢程序當(dāng)物料沒有通過質(zhì)檢程序,需要退給供應(yīng)商時需要退給供應(yīng)商時,系統(tǒng)自動給出物料入庫時的批次系統(tǒng)自動給出物料入庫時的批次號號需要輸入批次號的出庫單據(jù)，包括交貨單、領(lǐng)料單、倉庫發(fā)貨單需要輸入批次號的出庫單據(jù)，包括交貨單、領(lǐng)料單、倉庫發(fā)貨單在出庫時選擇批次號我們可以輕松地查出每張業(yè)務(wù)單據(jù)上使用了什么批次號我們可以輕松地查出每張業(yè)務(wù)單據(jù)上使用了什么

40、批次號業(yè)務(wù)單據(jù)使用的批次號我們可以查詢特定批次的詳細(xì)情況我們可以查詢特定批次的詳細(xì)情況特定批次號查詢批次號管理報(bào)表對所有批次商品的來龍去脈能夠使人一目了然批次號管理報(bào)表對所有批次商品的來龍去脈能夠使人一目了然 批次號管理報(bào)表 批次過期前報(bào)警l按照用戶的設(shè)置，系統(tǒng)自動對即將到期的批次報(bào)警按照用戶的設(shè)置，系統(tǒng)自動對即將到期的批次報(bào)警服務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程SAP Business One概覽概覽業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程 = 11. 服務(wù)服務(wù) 服務(wù)模塊簡介服務(wù)模塊簡介服務(wù)模塊主要用于公司為我們的客戶提供支持服務(wù)，比服務(wù)模塊主要用于公司為我們的客戶提供支持服務(wù)，比如為計(jì)算機(jī)、軟件、打印機(jī)甚至冰箱提供技術(shù)服務(wù)如

41、為計(jì)算機(jī)、軟件、打印機(jī)甚至冰箱提供技術(shù)服務(wù)服務(wù)模塊可以幫助公司管理我們的服務(wù)部門，從受理服服務(wù)模塊可以幫助公司管理我們的服務(wù)部門，從受理服務(wù)呼叫，到服務(wù)呼叫的最后完成的完整的處理過程務(wù)呼叫，到服務(wù)呼叫的最后完成的完整的處理過程基礎(chǔ)數(shù)據(jù)定義基礎(chǔ)數(shù)據(jù)定義服務(wù)呼叫服務(wù)呼叫服務(wù)合同服務(wù)合同通過業(yè)務(wù)流程通過業(yè)務(wù)流程自動生成設(shè)備卡片自動生成設(shè)備卡片手工建立設(shè)備卡片手工建立設(shè)備卡片服務(wù)流程概覽服務(wù)流程概覽知識庫知識庫服務(wù)報(bào)表服務(wù)報(bào)表 基礎(chǔ)資料定義基礎(chǔ)資料定義 l 參數(shù)設(shè)置參數(shù)設(shè)置l建立服務(wù)合同模板建立服務(wù)合同模板 生成設(shè)備卡片凡是進(jìn)行系列號管理的物料可以由系統(tǒng)根據(jù)業(yè)務(wù)單據(jù)，如交貨單，自動記錄凡是進(jìn)行系列號管

42、理的物料可以由系統(tǒng)根據(jù)業(yè)務(wù)單據(jù)，如交貨單，自動記錄相關(guān)商品的資料相關(guān)商品的資料 記錄設(shè)備資料凡是進(jìn)行系列號管理的商品可以由系統(tǒng)根據(jù)業(yè)務(wù)單據(jù)，如交貨單，自動生成凡是進(jìn)行系列號管理的商品可以由系統(tǒng)根據(jù)業(yè)務(wù)單據(jù)，如交貨單，自動生成相關(guān)商品的卡片相關(guān)商品的卡片系統(tǒng)也支持手工建立相關(guān)的設(shè)備卡片，比如各種專門修車的維修店系統(tǒng)也支持手工建立相關(guān)的設(shè)備卡片，比如各種專門修車的維修店 服務(wù)合同我們可以和客戶簽訂長期服務(wù)合同我們可以和客戶簽訂長期服務(wù)合同 服務(wù)呼叫之一:接受呼叫系統(tǒng)接受來自各種渠道的呼叫，包括電話、傳真、電子郵件等等，系統(tǒng)接受來自各種渠道的呼叫，包括電話、傳真、電子郵件等等，并由公司指定技術(shù)人員負(fù)

43、責(zé)。并由公司指定技術(shù)人員負(fù)責(zé)。憑借服務(wù)呼叫的來源記錄我們可以統(tǒng)計(jì)出客戶更喜歡用哪種方式溝憑借服務(wù)呼叫的來源記錄我們可以統(tǒng)計(jì)出客戶更喜歡用哪種方式溝通通 服務(wù)呼叫之一:接受呼叫當(dāng)沒有簽服務(wù)合同的客戶要求我們提供服務(wù)時，系統(tǒng)會自動提示當(dāng)沒有簽服務(wù)合同的客戶要求我們提供服務(wù)時，系統(tǒng)會自動提示 服務(wù)呼叫之二:呼叫處理呼叫中心的人員使用服務(wù)呼叫對任務(wù)進(jìn)行分配呼叫中心的人員使用服務(wù)呼叫對任務(wù)進(jìn)行分配技術(shù)人員采取行動解決客戶的問題技術(shù)人員采取行動解決客戶的問題 服務(wù)呼叫之三:知識累積技術(shù)人員將解決問題的方法經(jīng)過整理后放入知識庫內(nèi)技術(shù)人員將解決問題的方法經(jīng)過整理后放入知識庫內(nèi) 服務(wù)呼叫之四:費(fèi)用記錄技術(shù)人員將

44、響應(yīng)客戶的服務(wù)呼叫所發(fā)生的費(fèi)用記入系統(tǒng)技術(shù)人員將響應(yīng)客戶的服務(wù)呼叫所發(fā)生的費(fèi)用記入系統(tǒng),比如由于比如由于更換零部件所產(chǎn)生的費(fèi)用更換零部件所產(chǎn)生的費(fèi)用 知識庫我們可以創(chuàng)建針對客戶投訴問題的解決方案的專門知識庫。我們可我們可以創(chuàng)建針對客戶投訴問題的解決方案的專門知識庫。我們可以按照我們的產(chǎn)品來管理我們的知識庫。當(dāng)同樣的問題再次出現(xiàn)時，以按照我們的產(chǎn)品來管理我們的知識庫。當(dāng)同樣的問題再次出現(xiàn)時，我們可以縮短解決問題的時間。我們可以縮短解決問題的時間。 服務(wù)報(bào)表你想要知道繁重的服務(wù)工作給公司帶來了多少成本嗎？你想要知道繁重的服務(wù)工作給公司帶來了多少成本嗎？你想知道客戶的投訴最多的是什么嗎？你想知道客戶

45、的投訴最多的是什么嗎？你是否希望有一個清晰的數(shù)字指標(biāo)，而不是一種模糊的感覺來衡量你是否希望有一個清晰的數(shù)字指標(biāo)，而不是一種模糊的感覺來衡量你的服務(wù)團(tuán)隊(duì)的工作效率？你的服務(wù)團(tuán)隊(duì)的工作效率？ 。 服務(wù)報(bào)表服務(wù)模塊包含了許多特定的報(bào)表，這些報(bào)表協(xié)助管理人員和技術(shù)人服務(wù)模塊包含了許多特定的報(bào)表，這些報(bào)表協(xié)助管理人員和技術(shù)人員更好地處理日常工作員更好地處理日常工作 服務(wù)報(bào)表SBO靈活的報(bào)表工具使你對服務(wù)部門的工作情況一目了然靈活的報(bào)表工具使你對服務(wù)部門的工作情況一目了然數(shù)據(jù)導(dǎo)入數(shù)據(jù)導(dǎo)入業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程SAP Business One概覽概覽業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程 = 導(dǎo)入導(dǎo)出導(dǎo)入導(dǎo)出數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移中遇到的難題l數(shù)據(jù)

46、量太大，輸入系統(tǒng)太麻煩！數(shù)據(jù)量太大，輸入系統(tǒng)太麻煩！l業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和單據(jù)如何在兩個不同的數(shù)據(jù)庫中轉(zhuǎn)移？業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和單據(jù)如何在兩個不同的數(shù)據(jù)庫中轉(zhuǎn)移？物料主數(shù)據(jù)物料主數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)伙伴主數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)伙伴主數(shù)據(jù)SAP Business OneExcel物料和業(yè)務(wù)伙伴主數(shù)據(jù)的導(dǎo)入業(yè)務(wù)單據(jù)和憑證的導(dǎo)出不同數(shù)據(jù)庫中業(yè)務(wù)單據(jù)和憑證的導(dǎo)出和導(dǎo)入導(dǎo)入導(dǎo)入/導(dǎo)出功能概覽導(dǎo)出功能概覽 日記帳分錄日記帳分錄應(yīng)收發(fā)票應(yīng)收發(fā)票 提示：導(dǎo)入模板的制作提示：導(dǎo)入模板的制作根據(jù)物料根據(jù)物料/業(yè)務(wù)伙伴主數(shù)據(jù)的界面來準(zhǔn)備導(dǎo)入數(shù)據(jù)模板，方便簡單！業(yè)務(wù)伙伴主數(shù)據(jù)的界面來準(zhǔn)備導(dǎo)入數(shù)據(jù)模板，方便簡單！ 提示：大批量數(shù)據(jù)一次導(dǎo)入系統(tǒng)提示：大批量數(shù)據(jù)一次導(dǎo)

47、入系統(tǒng)大批量數(shù)據(jù)一次導(dǎo)入系統(tǒng)，減輕手動工作，輕松快捷！大批量數(shù)據(jù)一次導(dǎo)入系統(tǒng)，減輕手動工作，輕松快捷！需要數(shù)據(jù)需要數(shù)據(jù)/單據(jù)轉(zhuǎn)移時，您可以從數(shù)據(jù)庫中輕松導(dǎo)出業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)單據(jù)轉(zhuǎn)移時，您可以從數(shù)據(jù)庫中輕松導(dǎo)出業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)詳細(xì)的條件設(shè)置，您可以方便地導(dǎo)出自己想要的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)詳細(xì)的條件設(shè)置，您可以方便地導(dǎo)出自己想要的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù) 提示：從數(shù)據(jù)庫A中導(dǎo)出業(yè)務(wù)單據(jù)和憑證 提示：業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的導(dǎo)入 數(shù)據(jù)庫B l將業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)導(dǎo)入數(shù)據(jù)庫中，輕松完成數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)移將業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)導(dǎo)入數(shù)據(jù)庫中，輕松完成數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)移數(shù)據(jù)輸出數(shù)據(jù)輸出業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程SAP Business One概覽概覽業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程 = 1. 系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理子流程子流程 =

48、數(shù)據(jù)輸出數(shù)據(jù)輸出SBO單據(jù)單據(jù)/報(bào)表報(bào)表傳真?zhèn)髡鏀?shù)據(jù)輸出功能概覽數(shù)據(jù)輸出功能概覽支持多種形式數(shù)據(jù)輸出，可根據(jù)需要支持多種形式數(shù)據(jù)輸出，可根據(jù)需要靈活選擇輸出方式。滿足您個性化的靈活選擇輸出方式。滿足您個性化的需求。需求。E-mailSMSMS-WORDMS-EXCEL文本文件文本文件圖像文件圖像文件XML文件文件 發(fā)送E-MAIL選擇工具欄上的電子郵件按扭，可把報(bào)價單傳給客戶。（支持系統(tǒng)里任何單據(jù)）選擇工具欄上的電子郵件按扭，可把報(bào)價單傳給客戶。（支持系統(tǒng)里任何單據(jù)）發(fā)送E-MAIL系統(tǒng)自動把報(bào)價單轉(zhuǎn)換成圖片格式當(dāng)作附件，您也可增加自己的附件和文本。系統(tǒng)自動把報(bào)價單轉(zhuǎn)換成圖片格式當(dāng)作附件，您也

49、可增加自己的附件和文本。發(fā)送E-MAIL服務(wù)器按郵件緊急程序分別處理，發(fā)送成功，郵件會轉(zhuǎn)到發(fā)送消息中，服務(wù)服務(wù)器按郵件緊急程序分別處理，發(fā)送成功，郵件會轉(zhuǎn)到發(fā)送消息中，服務(wù)器并發(fā)信息告知用戶。器并發(fā)信息告知用戶。發(fā)送發(fā)送E-MAILlOUTLOOK EXPRESS收到了收到了SBO系統(tǒng)發(fā)的報(bào)價單，為圖片格式的附件，可防系統(tǒng)發(fā)的報(bào)價單，為圖片格式的附件，可防止修改，方便保存。止修改，方便保存。發(fā)送傳真發(fā)送傳真l選擇工具欄上的傳真按扭，可把報(bào)價單傳給客戶。并可手工更改傳真格式。選擇工具欄上的傳真按扭，可把報(bào)價單傳給客戶。并可手工更改傳真格式。發(fā)送傳真發(fā)送傳真l系統(tǒng)自動將報(bào)價單轉(zhuǎn)為圖片格式，并自動發(fā)

50、送傳系統(tǒng)自動將報(bào)價單轉(zhuǎn)為圖片格式，并自動發(fā)送傳真。真。通過通過WINFAX自動發(fā)送傳真。既節(jié)省、又方便。自動發(fā)送傳真。既節(jié)省、又方便。發(fā)送傳真發(fā)送傳真輕松將單據(jù)和報(bào)表導(dǎo)成輕松將單據(jù)和報(bào)表導(dǎo)成EXCEL進(jìn)行修改和保存。進(jìn)行修改和保存。導(dǎo)出到導(dǎo)出到MS-EXCEL輕松將單據(jù)和報(bào)表導(dǎo)成輕松將單據(jù)和報(bào)表導(dǎo)成WORD進(jìn)行修改和保存。進(jìn)行修改和保存。導(dǎo)出到導(dǎo)出到MS-WORD系統(tǒng)可方便導(dǎo)出文本文件、系統(tǒng)可方便導(dǎo)出文本文件、XML文件、圖像文件。文件、圖像文件。導(dǎo)出到文件導(dǎo)出到文件 用戶字段用戶字段業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程SAP Business One概覽概覽業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程 = 1. 系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理子流程子流

51、程 = 自定義字段自定義字段定義用戶字段定義用戶字段使用用戶字段使用用戶字段面向最終用戶的SDK工具滿足客戶化的管理指標(biāo)要求支持多種數(shù)據(jù)類型管理用戶字段概覽管理用戶字段概覽 提示：定義用戶字段 使用用戶字段 提示：提示：定義用戶字段定義用戶字段 使用用戶字段使用用戶字段 系統(tǒng)允許用戶自定義數(shù)據(jù)字段滿足個性化的管理需求通過SDK的 API 接口擴(kuò)展數(shù)據(jù)應(yīng)用結(jié)構(gòu)，安全、規(guī)范 提示：提示：定義用戶字段定義用戶字段 使用用戶字段使用用戶字段 您可以根據(jù)公司管理指標(biāo)自定義字符字段例如：您需要在銷售訂單上新增管理字段【訂單類型】, 用來區(qū)分銷內(nèi)銷訂單和外銷訂單 提示：定義用戶字段提示：定義用戶字段 使用用

52、戶字段使用用戶字段 您可以使用這個字段來管理業(yè)務(wù)例如：匯總內(nèi)銷訂單；將其設(shè)置為審批條件，內(nèi)銷訂單由A經(jīng)理審批，外銷訂單由B經(jīng)理審批 提示：提示：定義用戶字段定義用戶字段 使用用戶字段使用用戶字段 定義鏈接型用戶字段例如：鏈接文本文件，鏈接圖形文件，鏈接網(wǎng)站地址 提示：定義用戶字段提示：定義用戶字段 使用用戶字段使用用戶字段 點(diǎn)擊系統(tǒng)中相關(guān)地址，便可以自動激活鏈接的信息。例如：將采購合同鏈接采購訂單，工藝圖紙鏈接生產(chǎn)訂單； 客戶網(wǎng)站鏈接客戶主數(shù)據(jù)等等 提示：提示：定義用戶字段定義用戶字段 使用用戶字段使用用戶字段 圖片信息存放在系統(tǒng)中例如：照片；圖紙 提示：定義用戶字段提示：定義用戶字段 使用用

53、戶字段使用用戶字段 圖片信息直接顯示在系統(tǒng)中例如：產(chǎn)品樣式，產(chǎn)品設(shè)計(jì)圖等等預(yù)算、利潤中心預(yù)算、利潤中心業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程SAP Business One概覽概覽業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程 = 1. 財(cái)務(wù)管理財(cái)務(wù)管理子流程子流程 = 成本中心成本中心預(yù)算vSBO對企業(yè)提供有對企業(yè)提供有針對性的預(yù)算方案針對性的預(yù)算方案vSBO提供多重體系提供多重體系的預(yù)算方案的預(yù)算方案預(yù)算vSBO輕松實(shí)現(xiàn)企業(yè)輕松實(shí)現(xiàn)企業(yè)的預(yù)算管理控制流程的預(yù)算管理控制流程預(yù)算vSBO幫助企業(yè)建立幫助企業(yè)建立完整的預(yù)算分析評估完整的預(yù)算分析評估體系體系成本中心vSBO讓企業(yè)實(shí)時定讓企業(yè)實(shí)時定義各成本中心，明確義各成本中心，明確各部門成本責(zé)任，

54、控各部門成本責(zé)任，控制內(nèi)部生產(chǎn)制內(nèi)部生產(chǎn)v多個成本中心一覽多個成本中心一覽表表成本vSBO系統(tǒng)幫助企系統(tǒng)幫助企業(yè)建立完善的成本業(yè)建立完善的成本效益分析機(jī)制效益分析機(jī)制成本管理-人力資源成本結(jié)構(gòu)圖人力資源-成本中心(計(jì)件,計(jì)時)成本-工資-建立工資結(jié)構(gòu)成本-工資-參數(shù)設(shè)置成本-工資-考勤管理成本-工資-不同指標(biāo)下的工資表成本-工資-生成憑證成本-工資-成本分?jǐn)係DK業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程SAP Business One概覽概覽業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程 = 1. 系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理子流程子流程 = SDKClient(s)SAP Business One SDK 總覽ServerSAP Business OneD

55、atabaseSBO User Interface3rd PartyApplicationB1 JCoSAP Business One SDK 簡介它是一個開放的接口它是一個開放的接口可實(shí)現(xiàn)與可實(shí)現(xiàn)與BONE的高度集成的高度集成擴(kuò)展性強(qiáng)擴(kuò)展性強(qiáng)二次開發(fā)易學(xué)易用二次開發(fā)易學(xué)易用支持的開發(fā)語言廣泛，如支持的開發(fā)語言廣泛，如VB，.Net， VC，PB，Delphi等等SDK UI API 的功能簡介在系統(tǒng)菜單上增加功能菜單在系統(tǒng)菜單上增加功能菜單為了實(shí)現(xiàn)用戶個性代化的需求，通過二次為了實(shí)現(xiàn)用戶個性代化的需求，通過二次開發(fā)接口，可實(shí)現(xiàn)在系統(tǒng)的菜單上增加個性開發(fā)接口，可實(shí)現(xiàn)在系統(tǒng)的菜單上增加個性化的菜

56、單，通過點(diǎn)擊此菜單調(diào)用相應(yīng)的業(yè)務(wù)化的菜單，通過點(diǎn)擊此菜單調(diào)用相應(yīng)的業(yè)務(wù)功能界面。如左圖所示，功能界面。如左圖所示，“庫存收發(fā)存報(bào)表庫存收發(fā)存報(bào)表”就是通過開發(fā)新增加的一個菜單。就是通過開發(fā)新增加的一個菜單。新增的菜單可與新增的菜單可與BONEBONE系統(tǒng)無縫集成，并支系統(tǒng)無縫集成，并支持系統(tǒng)的升級和版本的更新。持系統(tǒng)的升級和版本的更新。企業(yè)在發(fā)展，企業(yè)的業(yè)務(wù)流程也在不斷創(chuàng)企業(yè)在發(fā)展，企業(yè)的業(yè)務(wù)流程也在不斷創(chuàng)新，有了此功能，就可以滿足企業(yè)的業(yè)務(wù)流新，有了此功能，就可以滿足企業(yè)的業(yè)務(wù)流程的各種變革，從而提高了軟件的適應(yīng)性。程的各種變革，從而提高了軟件的適應(yīng)性。SDK UI API 的功能簡介新增用

57、戶自定義的數(shù)據(jù)庫表，并開發(fā)業(yè)務(wù)操作界面新增用戶自定義的數(shù)據(jù)庫表，并開發(fā)業(yè)務(wù)操作界面直接在的用直接在的用戶界面增加自定義的戶界面增加自定義的數(shù)據(jù)表，如左圖所示，數(shù)據(jù)表，如左圖所示，新增了一個業(yè)務(wù)費(fèi)罰新增了一個業(yè)務(wù)費(fèi)罰款比例系數(shù)設(shè)置的基款比例系數(shù)設(shè)置的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)表。礎(chǔ)數(shù)據(jù)表。在自定義表上開發(fā)在自定義表上開發(fā)用戶的操作界面，可用戶的操作界面，可存取操作此數(shù)據(jù)表。存取操作此數(shù)據(jù)表?？膳c系統(tǒng)的業(yè)務(wù)功可與系統(tǒng)的業(yè)務(wù)功能相結(jié)合，擴(kuò)充系統(tǒng)能相結(jié)合，擴(kuò)充系統(tǒng)的功能。的功能。新增加新增加的界面的界面SDK UI API 的功能簡介在系統(tǒng)表單上增加按鈕，文本框以及所有界面上可見的控件在系統(tǒng)表單上增加按鈕，文本框以及所

58、有界面上可見的控件新加按新加按鈕鈕在系統(tǒng)的界面上可在系統(tǒng)的界面上可以根據(jù)需求增加相應(yīng)以根據(jù)需求增加相應(yīng)的控件，如左圖所示的控件，如左圖所示在此按鈕上開發(fā)相在此按鈕上開發(fā)相應(yīng)的業(yè)務(wù)功能與邏輯應(yīng)的業(yè)務(wù)功能與邏輯可與系統(tǒng)界面上的可與系統(tǒng)界面上的元素相結(jié)合，擴(kuò)展系元素相結(jié)合，擴(kuò)展系統(tǒng)的功能，統(tǒng)的功能，可實(shí)現(xiàn)個性化的功可實(shí)現(xiàn)個性化的功能需求能需求SDK UI API 的功能簡介開發(fā)用戶自定義的界面，實(shí)現(xiàn)特有的功能需求開發(fā)用戶自定義的界面，實(shí)現(xiàn)特有的功能需求開發(fā)的用戶開發(fā)的用戶界面界面SDK UI API 的功能簡介 可以通過程序訪問系統(tǒng)中所有界面上的每一個元素，并可可以通過程序訪問系統(tǒng)中所有界面上的每一個元素，并可捕捕獲獲該對象的事件，同時還可以對此對該對象的事件，同時還可以對此對象象功能進(jìn)行功能進(jìn)行擴(kuò)展擴(kuò)展點(diǎn)擊更新按點(diǎn)擊更新按鈕給出的提鈕給出的提示窗口示窗口SDK DI API 的功能簡介通過通過DI 可以直接存取