人資管理考核和激勵(lì)方案

1、 人 力 資 源 管 理 考核與激勵(lì)認(rèn)識(shí)人力資源項(xiàng) 目傳統(tǒng)人事管理人力資源管理 長(zhǎng)期 持續(xù) 預(yù)先短期 項(xiàng)目 被動(dòng)心理契約低成本高績(jī)效 時(shí)間與計(jì)劃觀點(diǎn)控制制度遵守規(guī)則承諾 參與管理視角外部控制自我管理狹隘 本部門(mén)寬廣 全公司管理導(dǎo)向人事管理與人力資源比較認(rèn)識(shí)人力資源項(xiàng) 目傳統(tǒng)人事管理 人力資源管理* 高 * 中* 中 * 低部門(mén)性質(zhì)招聘 任用 薪資福利戰(zhàn)略規(guī)劃 人力資源發(fā)展 生涯規(guī)劃 績(jī)效顧問(wèn)活動(dòng)性質(zhì) 管理層次* 內(nèi)部員工 * 考勤* 制度 * 業(yè)績(jī)* 內(nèi)外部市場(chǎng)* 戰(zhàn)略* 競(jìng)爭(zhēng)力管理焦點(diǎn) * 被動(dòng)的 * 保守的 *功能的 * 幕僚的主動(dòng)的 * 戰(zhàn)略顧問(wèn) * 開(kāi)放的 * 整合人事管理與人力資源比

2、較認(rèn)識(shí)人力資源項(xiàng)目傳統(tǒng)人事管理 人力資源管理*一致 *個(gè)別 * 高信任* 不一致* 低信任 * 集體管理深度* 招聘 * 任用 * 薪資福利* 生涯發(fā)展* 企業(yè)大學(xué)* 評(píng)鑒中心管理對(duì)象管理方案勞資關(guān)系 較淺 較深*內(nèi)部員工 * 考勤* 制度 * 業(yè)績(jī)* 內(nèi)外部市場(chǎng) * 戰(zhàn)略* 競(jìng)爭(zhēng)力人事管理與人力資源比較人力資源管理的層次人力資源戰(zhàn)略人力資源管理人力資源作業(yè)層 次工作內(nèi)容* 參與戰(zhàn)略規(guī)劃 * 積累人力核心資源* 制定人力資源 * 提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 * 制定人力資源政策* 建立各項(xiàng)作業(yè)流程 * 調(diào)查、統(tǒng)計(jì)* 分析、匯正 * 聯(lián)系、協(xié)調(diào)人力資源管理功能功能工作內(nèi)容* 人力資源盤(pán)點(diǎn) * 建立有效招聘管

3、道* 招聘需求計(jì)劃 * 實(shí)施招聘作業(yè)* 建立挑選人才標(biāo)準(zhǔn)與方法 * 根據(jù)戰(zhàn)略建立培訓(xùn)系統(tǒng) * 內(nèi)部隊(duì)伍的建立 * 調(diào)查培訓(xùn)需求 * 培訓(xùn)實(shí)施與管理 * 制定培訓(xùn)計(jì)劃 * 培訓(xùn)成果評(píng)價(jià) * 依據(jù)戰(zhàn)略制定KPI * 依據(jù)結(jié)果做建議* 建立考核體系 * 提高經(jīng)營(yíng)績(jī)效* 實(shí)施考核作業(yè)選訓(xùn)考人力資源管理功能功能工作內(nèi)容* 建立職位體系 * 升、降、調(diào)、輪、離休* 建立各項(xiàng)任用標(biāo)準(zhǔn) * 建立人力資源銀行* 試用與轉(zhuǎn)正作業(yè) * 建立生涯規(guī)劃體系 *建立留才戰(zhàn)略 * 員工薪資、福利研究改善 * 調(diào)查培訓(xùn)需求 * 制定各項(xiàng)留才辦法 *制定培訓(xùn)計(jì)劃 * 實(shí)施、檢討、改善用留人力資源規(guī)劃流程外部分析內(nèi)部分析人資戰(zhàn)略

4、外部分析人資方針訓(xùn)選選考用留為何需要績(jī)效考核？* 戰(zhàn)略因素* 管理因素* 法律因素* 心理因素實(shí)施績(jī)效考核的好處* 了解組織要求* 建設(shè)性的回饋* 認(rèn)知自己優(yōu)缺點(diǎn)* 建設(shè)強(qiáng)化優(yōu)勢(shì)的發(fā) 展計(jì)劃* 表達(dá)感受與觀點(diǎn)* 更清楚認(rèn)識(shí)本身職 務(wù)的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系 針對(duì)被評(píng)估者針對(duì)組織1. 改善組織內(nèi)部溝通的方式2.普遍地加強(qiáng)員工的動(dòng)機(jī)3.增進(jìn)組織目標(biāo)的一致性4.最主要的，是改善組織的整體績(jī)效認(rèn)識(shí)績(jī)效管理名詞意義任務(wù)人力資源考核考核制度（辦法）人力資源功能考核有關(guān)活動(dòng)考核主體母體以上各項(xiàng)目標(biāo)如何何人 何時(shí)依據(jù)、制度制定職務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定工作說(shuō)明書(shū)制定工作目標(biāo)制定制度績(jī)效評(píng)估的演進(jìn) 1. 工業(yè)上使用績(jī)效評(píng)估可能始于19世紀(jì)

5、初期,由歐文用于蘇格蘭的棉花廠 2. 正式的績(jī)效評(píng)估可能是卡斯將軍于一八一三年用于陸軍 績(jī)效評(píng)估的演進(jìn) 3.二十世紀(jì)初時(shí)績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)主要用在軍中和政府機(jī)構(gòu) 4. 第一次世界大戰(zhàn)后，工業(yè)界才普遍的用來(lái)評(píng)估員工 5. 第二次世界大戰(zhàn)后，才廣泛的應(yīng)用于管理人員評(píng)估 績(jī)效評(píng)估的層次性1. 戰(zhàn)略層次2. 管理層次3. 作業(yè)層次績(jī)效評(píng)估的時(shí)間性1. 過(guò)去2. 現(xiàn)在3. 未來(lái)績(jī)效管理與戰(zhàn)略的關(guān)系經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略KPI 實(shí)施達(dá)成個(gè)人指標(biāo)績(jī)效管理與人力資源關(guān)系績(jī)效管理招聘 決定標(biāo)準(zhǔn) 提高效果 確認(rèn)績(jī)效 提高效果 培訓(xùn)需求 提高績(jī)效 薪酬因素 績(jī)效考核 保障利益 協(xié)商依據(jù) 甄選 培訓(xùn)薪酬 勞資績(jī)效管理的第一步建立績(jī)效指標(biāo)

6、（簡(jiǎn)稱(chēng)效標(biāo)）效標(biāo)的考慮方向1. 短期或長(zhǎng)期2. 效果與效率3. 個(gè)人或團(tuán)體4. 內(nèi)部或外部平衡考績(jī)法效果效率短期長(zhǎng)期目標(biāo)達(dá)成率行動(dòng)人際團(tuán)隊(duì)合作規(guī)范創(chuàng)新學(xué)習(xí)常用績(jī)效評(píng)估方式典范參考法 * 直接評(píng)比法* 排列法* 配對(duì)比較法* 強(qiáng)制分配法常用績(jī)效評(píng)估方式結(jié)果評(píng)估法*目標(biāo)管理法* 成就表現(xiàn)記錄常用績(jī)效評(píng)估方式比較功能排列法行為座標(biāo)重要事件目標(biāo)管理評(píng)估中心范圍劃分評(píng)比法所需時(shí)間發(fā)展所需費(fèi)用錯(cuò)誤的可能性常用績(jī)效評(píng)估方式比較功能排列法行為座標(biāo)重要事件目標(biāo)管理評(píng)估中心評(píng)比法分配報(bào)酬用途主管接受程度部署接受程度常用績(jī)效評(píng)估方式比較功 能 排列法行為座標(biāo)重要事件目標(biāo)管理評(píng)估中心評(píng)比法員工咨商用途發(fā)覺(jué)晉升潛力績(jī)效

7、評(píng)估時(shí)機(jī)* 過(guò)程（當(dāng)中）* 結(jié)束（時(shí)候、以后）績(jī)效評(píng)估資料來(lái)源：(360度法)1. 上司2. 部署3. 同事4. 客戶(hù)績(jī)效評(píng)估面談前的準(zhǔn)備1. 主管方面： 1）安排適當(dāng)?shù)臅r(shí)間與地點(diǎn) 2）收集并填好部署的績(jī)效表格 3）規(guī)劃面談進(jìn)行方式2. 部署方面： 1）收集與績(jī)效有關(guān)的資料； 2）填好自我評(píng)估表績(jī)效面談的類(lèi)型1. 告訴及銷(xiāo)售法2. 告訴及聆聽(tīng)法3. 問(wèn)題解決法4. 混合面談法影響選擇面談方式因素1. 部署的特性2. 主管的特性3. 主管與部署的關(guān)系4. 組織的特性有效績(jī)效面談的特征1. 具體的而非原則性的2. 注重員工所表現(xiàn)的行為，而非其人格特質(zhì)3. 替被評(píng)估者考慮與設(shè)想4. 強(qiáng)調(diào)被評(píng)估者可以經(jīng)由努力而改善的事項(xiàng)有效績(jī)效面談的特征5. 盡量尋求共識(shí)6. 分享經(jīng)驗(yàn)與信息7. 清晰明確的溝通8. 討論實(shí)際表現(xiàn)出來(lái)的行為，不要去臆測(cè)或指 責(zé)被評(píng)估者行為背后的動(dòng)機(jī)績(jī)效評(píng)估認(rèn)知過(guò)程1. 注意與觀察2. 儲(chǔ)存與記憶3. 回憶與評(píng)鑒個(gè)人對(duì)面談的知覺(jué)因素1. 傳送者的特性2. 接受者的特性3. 訊息的正確性評(píng)估者的認(rèn)知過(guò)程1. 認(rèn)知和注意相關(guān)的資訊2. 組織并儲(chǔ)存信息，以利日后取出3. 評(píng)估時(shí)有系統(tǒng)地回憶訊息4. 統(tǒng)整信息并綜合判斷被評(píng)者對(duì)績(jī)效面談的認(rèn)知過(guò)程1. 知覺(jué)階段2. 接受階段3. 想要反應(yīng)4. 作出反應(yīng)績(jī)效評(píng)估的困