淺析學生工作中的溝通技巧-2019年精選教育文檔

1、淺析學生工作中的溝通技巧高校輔導員是學生思想政治教育和日常管理工作的主要承擔著 , 作為學生管理的一線隊伍 , 輔導員的工作具有基層性、 繁瑣性、直接性和突發(fā)性等特點 , 由于工作過于寬泛 , 加上學生配備比例偏高 , 導致輔導工作容易浮于表面 , 流于形式。這就要求輔導員工作時須注意方法和技巧 , 而談話是輔導員工作必不可少的方法 , 掌握談話技巧更為重要。堯、舜治水主要是圍堵 , 而大禹治水在于疏導 , 同樣治水不同的方法導致不同的結果 , 所以工作也需要注意方法。談話是一門語言藝術 , 又蘊含著許多技巧。談話藝術是思想政治工作中最常用、最基本的一種形式。談話的藝術和技巧使用得當 , 能驅

2、散人們思想中的迷霧 , 解開心中的疑惑 . 使人豁然開朗 , 心悅誠服。談話的藝術和技巧重在以下幾點。1 對事不對人和對人不對事相結合作為學生管理者對事要較真 , 對人要大度。我們做事應該公平公正 , 我們處理學生面上的事必須不依不偏, 對事不對人 , 只對事, 給學生留有面子 , 不一針見血地指出學生的痛處 , 不傷及學生的自尊心。但有時對事不對人這是繞開人解決事 , 其實這不僅對解決問題無補 , 而且還會害人。 因為所有的事情核心是人 , 問題的焦點也是人 , 對事我們可以客觀的、 有規(guī)律的 , 同一事情可以同一種方法 , 但是對人我們不能照搬教條 , 千篇一律的工作 , 因為每個人的家庭

3、、經歷、世界觀、人生觀、價值觀都不一樣。當我們通過各種渠道讓本應該對事的溝通變成對人的溝通, 對人不對事。對人就是一定要指出人的責任、人的問題。 人在舒舒服服的時候是不會改變的。當人從心里意識到自己的錯誤和應負的責任時,才會吸取教訓 , 從而改變自己 , 獲得提升。因此有時結合具體情況我們對人不對事 , 可以使我們的工作做得更好、效率更高。2 座談和個談話相結合心理學上研究發(fā)現(xiàn), 一個人讓他在三種情境下, 騎完 25 英里: 單獨騎 ; 騎車時讓一人跑步伴同 ; 與他人騎車競賽。結果表明 , 單獨騎行情況下 , 平均速度為每小時 24 英里 ; 有人跑步伴同時 , 平均時速達到 31 英里 ;

4、 而與其他騎車人競賽時 , 平均速度為 32.5 英里。這就是社會助長效應。通過有選擇的組織召開座談會 , 利用社會助長效應 , 群體思維 , 學生從眾現(xiàn)象等 , 提高學生間相互的競爭 , 激發(fā)群體活力。思想政治工作者要在實際工作中 , 適度掌握好表揚與批評這兩種談話方式。要遵循公開表揚 , 私下批評原則。當一個學生表現(xiàn)突出 . 應在公開場合或會議上進行大力表揚 , 以滿足其榮譽感 ,以達到激發(fā)其更大工作熱情的目的。 通過在座談會等公開場合表揚他人來提高大家的積極性 , 在群體的作用下 , 讓他們自我約束、提高責任感 , 去個性化。座談會是多數學生一起討論的活動 , 在這種集體下 , 學生有榮

5、譽感、約束力、有自尊心 在這集體情況下, 很多工作學生會自己主動完成, 很多決定可以拍案, 很多學生個人的不成熟想法不會無理提出 通過座談會我們還可以獲取信息 , 了解學生中的熱點問題, 以便能夠很好的與學生談心。與學生個別交流的話, 要準備充分 , 目的明確。談什么 , 如何談 . 要求我們及時掌握談話對象的真實情況, 切實摸清底細 , 這樣不管是批評也好表揚也好 , 不會使學生在同學之間難堪也不會使他驕傲 , 他會感覺到老師關心他 , 在意他 , 注視他。個別談話在座談會前 , 可以保證座談會的氣氛、 效果 ; 在座談會之后 , 學生感到老師特別關心他 , 重視他 , 或者老師給他留有面子

6、。這樣學生會感激老師,信服我們。3 擇典型 , 注重聆聽思想政治教育工作選擇典型的教育對象, 可以使工作的效果事半功倍 , 教育目標要鎖定在那些能量大、能力強和有一定號召力的優(yōu)秀學生或者問題學生身上, 所謂“打蛇打七寸”、“擒賊先擒王”等都是說明典型目標的重要性。首先在對學生進行談話之前 , 要全面了解學生 , 那么我們就必須學會聆聽, 聆聽其他老師、同學對他的看法評價, 在談話過程中要聆聽對方的陳述, 有時候學生需要的只是傾訴; 其次在聆聽的過程中可以通過目光、面部表情、身體語言作出一些反應進行溝通, 當然聆聽過程不能從事其它工作 , 否則效果很差 ; 最后可以根據學生的陳述找出問題所在 ,

7、 進行引導 , 疏導。4 持謙虛、誠懇的態(tài)度談話某種程度上是一種從教育對象內心深處去解決問題的方法。輔導員談話要堅持謙虛、 誠懇的態(tài)度就是不能以高學生一等的態(tài)度 , 擺老師、領導架子 , 絕不能盛氣凌人的與學生溝通 , 應持有交朋友 , 幫助朋友解決問題的心態(tài)進行溝通交流。同時本著以人為本 , 以生為本 , 以成才為本的指導思想 , 樹立為學生服務的理念。對大學生要真心實意 , 這樣才能取得他們的信任。實踐證明要人尊重自己 , 必須自己先尊重別人 ; 同樣 , 要學生說出真心話 , 必須先以誠待人。5 心、愛心、耐心、信心談話時怎樣消除學生對教師的疑懼心理和對抗情緒, 讓學生對老師敞開心扉知無

8、不言 , 師生間能否真正達到心理相容。首先取決與我們是否有真誠的愛心 , 是否關心學生。教師應該把愛心灑向班里每一位學生 , 而不應對優(yōu)秀生關懷備致 , 對后進生冷漠相待。古人云 : 親其師 , 才能信其道。 當然開啟心靈之窗不僅需要關心還需要耐心 , 與學生溝通 , 要想達到好的效果。 其次我們必須有耐心和恒心 , 鋼材的煉就 , 就是多次鍛造錘煉。對于后進生 , 我們往往缺乏耐心 , 他們經常犯錯或者違紀 , 一次兩次的談話不一定會有效果 , 只有我們耐心的擁有“允許別人犯錯誤 , 又允許別人改正錯誤”的寬大胸懷反復引導幫助他們 , 認真與其總結成績 , 了解反復的原因 , 給他們樹立信心。6 科學性與藝術性結合談話是一門藝術 , 針對不同時期 , 不同對象的特點開展工作 , 同時又要結合到具體的人 , 具體的事 , 掌握技巧性和藝術性 , 俗語“良言一句三冬暖, 惡語傷人六月寒”就是這個道理。當然談話需要用鐵一般的事實, 結合合理的依據說服學生, 通過一次次的談