項(xiàng)目管理知識(shí)通過(guò)ERP知識(shí)管理手段提高項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量

1、通過(guò)ERP知識(shí)管理手段提高項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量由于ERP實(shí)施中涉及到應(yīng)用企業(yè)的現(xiàn)有管理模式及其對(duì) ERP系統(tǒng)的需求、 ERP件的質(zhì)量、ERP件供應(yīng)商的內(nèi)部管理、ER哼施服務(wù)和管理咨詢(xún)的支 持、企業(yè)內(nèi)部對(duì)ERP項(xiàng)目的全面管理、企業(yè)和 ERP供應(yīng)商合作成立的項(xiàng)目組織 的責(zé)任分工等關(guān)鍵領(lǐng)域的眾多活動(dòng)，我國(guó)企業(yè)在實(shí)施ERP系統(tǒng)的過(guò)程中遇到了非常多的問(wèn)題，也獲得了豐富的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。項(xiàng)目成員能夠按照ERP實(shí)施步驟預(yù)料實(shí)施結(jié)果與計(jì)劃的吻合程度，促進(jìn)企 業(yè)針對(duì)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行持續(xù)的過(guò)程改進(jìn)，提高 ERP軟件實(shí)施的質(zhì)量，促進(jìn)企業(yè)管 理模式的更新，使得企業(yè)按時(shí)、按預(yù)算、按效果地完成ER瞳理工程。分析ERP系統(tǒng)以及實(shí)施問(wèn)題由于E

2、RP系統(tǒng)涉及到企業(yè)資源和計(jì)算機(jī)，而且涉及到企業(yè)財(cái)務(wù)應(yīng)收應(yīng)付流 程、發(fā)貨與收貨流程、客戶訂單接受與生產(chǎn)單發(fā)放流程、盤(pán)點(diǎn)流程、領(lǐng)料與出 庫(kù)流程中企業(yè)的深層業(yè)務(wù)活動(dòng)，因此對(duì) ERP實(shí)施的過(guò)程中要對(duì)計(jì)算機(jī)軟件的實(shí) 施過(guò)程以及實(shí)施過(guò)程中的管理進(jìn)行雙層的監(jiān)控。這要求企業(yè)既要對(duì)軟件實(shí)施本 身的生命周期的需求、計(jì)劃進(jìn)行實(shí)現(xiàn)，同時(shí)還要對(duì)實(shí)施本身的管理變革進(jìn)行監(jiān) 控，以典型的流程和單據(jù)來(lái)驅(qū)動(dòng)項(xiàng)目的開(kāi)展。我國(guó)企業(yè)由于對(duì)ER坤身的陌生、對(duì)ERP實(shí)施過(guò)程的管理模式的變遷缺乏 經(jīng)驗(yàn)，因此很難對(duì)實(shí)施質(zhì)量進(jìn)行把關(guān)。通過(guò)對(duì)多家 MRPII/ERPS用企業(yè)的實(shí)地 調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)當(dāng)今我國(guó)企業(yè)實(shí)施 ER晾統(tǒng)存在以下幾個(gè)問(wèn)題：1、新名

3、詞不斷沖擊企業(yè)主，這樣就給企業(yè)主設(shè)置了較高的ERP心理門(mén)檻由于ERP系統(tǒng)是一個(gè)綜合，性的系統(tǒng)，從 ERP供應(yīng)商、ERPW詢(xún)公司、企業(yè) ERPB傳、政府對(duì)ERP勺推動(dòng)、研究單位對(duì)ERP的介紹都是從不同的角度來(lái)看 待ERP系統(tǒng)及其實(shí)施，而且涉及到經(jīng)濟(jì)利益和商業(yè)機(jī)密，因此較難全面地提供ER哼施的詳細(xì)資料，而且深入淺出介紹 ERP系統(tǒng)及其實(shí)施的書(shū)和文章也很 少，因此使得整個(gè)ERP實(shí)施方法的研究有難度。止匕外，新名詞不斷沖擊企業(yè)主，這樣就給企業(yè)主設(shè)置了較高的 ERP心理門(mén) 檻。心理恐懼使得眾多的管理人員把 ERP#得很神秘，因此對(duì)于ER哼施過(guò)程 的把握顯得非常難。2、符合或貼近我國(guó)企業(yè)實(shí)施 ERP項(xiàng)目的

4、實(shí)際需求和定制過(guò)程。國(guó)外ERP軟件公司實(shí)施方法非常細(xì)致，每個(gè)階段和過(guò)程都有具體的文檔和 可交付的成果，而且步驟嚴(yán)密、實(shí)施周期長(zhǎng)，但是在實(shí)際執(zhí)行過(guò)程中由于企業(yè) 發(fā)展快、實(shí)施顧問(wèn)水平有高有低、企業(yè)管理水平的低落和人員素質(zhì)不高、實(shí)施 經(jīng)費(fèi)不足、培訓(xùn)不力等眾多因素使得項(xiàng)目執(zhí)行中不能按照規(guī)定的ER哼施方法做，高昂的實(shí)施成本使得某些 ERP項(xiàng)目避重就輕，項(xiàng)目的徹底實(shí)施落空。3、國(guó)內(nèi)眾多ERP件公司內(nèi)部管理的薄弱和對(duì) ER哼施中的管理問(wèn)題不重 視。有的小型ERP軟件商沒(méi)有充分理解實(shí)施方法和項(xiàng)目管理方法的作用和地 位，甚至認(rèn)為ERP實(shí)施和項(xiàng)目管理是一個(gè)概念。還有某些ERP軟件商設(shè)立了自己的ER哼施方法，但是由

5、于企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn) 不足和實(shí)施能手缺乏，對(duì)于項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的關(guān)鍵業(yè)務(wù)活動(dòng)沒(méi)有落實(shí)，尤其是 對(duì)企業(yè)新舊業(yè)務(wù)流程的對(duì)比缺乏詳細(xì)的描述，ER哼施變成了主要是對(duì)軟件的技術(shù)支持，僅僅針對(duì)ERP軟件的配置、數(shù)據(jù)初始化、上線等生命周期中的后續(xù)階 段進(jìn)行處理，導(dǎo)致項(xiàng)目變成了軟件實(shí)施，而沒(méi)有針對(duì)管理進(jìn)行變革，實(shí)施的風(fēng) 險(xiǎn)增加，稍有不慎就導(dǎo)致 ERP項(xiàng)目的失敗。4、企業(yè)不能深入了解具體的 ER哼施方法和具體實(shí)施活動(dòng)。通過(guò)了解中外ERP實(shí)施方法在不同行、不同規(guī)模的企業(yè)的運(yùn)用效果，比較 中外ERP軟件公司的ER哼施方法和項(xiàng)目管理方法，本文引入 ERP實(shí)施的能力 成熟度模型來(lái)細(xì)分ERP實(shí)施的可預(yù)見(jiàn)性、可計(jì)劃性，打破 ERP

6、實(shí)施的神秘感， 促進(jìn)企業(yè)加強(qiáng)與ERP件公司和管理咨詢(xún)公司的合作，使得企業(yè)采用工程管理 的方法和項(xiàng)目監(jiān)督的機(jī)制來(lái)如期完成項(xiàng)目。5、ERP的實(shí)施缺少一把手的參與與有力支持，使項(xiàng)目的進(jìn)行缺少推動(dòng)力。這是普遍性比較強(qiáng)的問(wèn)題，經(jīng)常聽(tīng)業(yè)界的同行強(qiáng)調(diào)ERPM所謂的一把手工程。發(fā)生所謂的高層領(lǐng)導(dǎo)不重視，沒(méi)有有力支持的問(wèn)題，個(gè)人認(rèn)為原因還是沒(méi) 有找到正確的執(zhí)行支持者。ERRS決的是企業(yè)內(nèi)部的資源管理問(wèn)題，企業(yè)的決策 者往往關(guān)心的是企業(yè)的外部市場(chǎng)環(huán)境、銷(xiāo)售增長(zhǎng)等。對(duì)于內(nèi)部的資源問(wèn)題，負(fù) 責(zé)的往往是常務(wù)副總，或者生產(chǎn)副總，對(duì)于以生產(chǎn)為核心競(jìng)爭(zhēng)能力的加工型企 業(yè)，負(fù)責(zé)的仍然是企業(yè)的管理者。因此理順企業(yè)內(nèi)部的人脈關(guān)系，

7、發(fā)揮資源的 有效作用，是企業(yè)在實(shí)施 ERR±程中首要解決的問(wèn)題。ERP實(shí)施中的可行性研究由于ERP實(shí)施是對(duì)軟件開(kāi)發(fā)、管理咨詢(xún)、企業(yè)變革等智力活動(dòng)的生產(chǎn)，同 樣可以把單件小批量的生產(chǎn)模式通過(guò)生產(chǎn)過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)化和質(zhì)量控制而提高生產(chǎn) 能力。也就是說(shuō)，可以通過(guò)對(duì) ER哼施過(guò)程的透明化、規(guī)范化和運(yùn)行的強(qiáng)制化 得到可重復(fù)的實(shí)施效果。ERP實(shí)施過(guò)程中的實(shí)施能力是可以通過(guò)成熟的實(shí)施過(guò)程、可驗(yàn)證的努力而得 到預(yù)期的實(shí)施效果，而且可以對(duì)實(shí)施過(guò)程中關(guān)鍵活動(dòng)領(lǐng)域的質(zhì)量控制的深淺不 同對(duì)ERP實(shí)施進(jìn)行分級(jí)評(píng)估。1、ER哼施成功因素分析ERP實(shí)施能力成熟度模型的提出借鑒了近年來(lái)國(guó)內(nèi)外ERP5施的成功因素分析方法。

8、首先，對(duì)國(guó)外學(xué)者提出的"企業(yè)實(shí)施ER也程是先潛入水底后浮出水面的艱 難過(guò)程"進(jìn)行了揚(yáng)棄。其次，對(duì)近兩年來(lái)國(guó)外學(xué)者引入社會(huì)學(xué)領(lǐng)域的變革管理并且研究企業(yè)文 化、社會(huì)文化對(duì)實(shí)施ERP的影響進(jìn)行了分析。后，對(duì)我國(guó)近兩年眾多企業(yè)的 ER哼施的成功因素進(jìn)彳f了歸納，對(duì)從 ERP 應(yīng)用企業(yè)角度、從ERP軟件商角度、從ER喈詢(xún)公司角度總結(jié)的ER哼施經(jīng)驗(yàn) 和失敗教訓(xùn)進(jìn)行了提煉。2、ER哼施過(guò)程的管理ERP實(shí)施過(guò)程是軟件實(shí)施過(guò)程為主線，而且是眾多成功因素報(bào)考作用的過(guò) 程。ER哪件實(shí)施都是質(zhì)量管理白范疇，而且可以對(duì) ER戲施的關(guān)鍵活動(dòng)和關(guān) 鍵領(lǐng)域進(jìn)行類(lèi)比，考|試/大因此，ER哼施的能力成熟度模必

9、須從軟件開(kāi)發(fā)和項(xiàng) 目管理兩個(gè)角度來(lái)報(bào)考控制ERP實(shí)施的質(zhì)量。3、ER哼施的能力成熟度模型類(lèi)似于軟件能力成熟度模型，ER哼施的能力成熟度模型主要用來(lái)評(píng)估 ERP 應(yīng)用企業(yè)、ERP件商和ERP詢(xún)公司的ERP實(shí)施能力和改進(jìn)ERP實(shí)施質(zhì)量的 管理方法，目的是幫助實(shí)施各方對(duì) ERP5施工程的關(guān)鍵活動(dòng)進(jìn)行管理和質(zhì)量改 進(jìn)，保證按時(shí)、不超預(yù)算地完成 ERP項(xiàng)目。建立ERP實(shí)施過(guò)程模型ERP實(shí)施過(guò)程復(fù)雜，牽涉到的人員角色比較多，因此，本文從項(xiàng)目管理、數(shù) 據(jù)管理、方案管理、培訓(xùn)管理、技術(shù)管理等五個(gè)方面分析實(shí)施過(guò)程中的活動(dòng)， 建立ERP實(shí)施過(guò)程模型。ERP實(shí)施項(xiàng)目管理活動(dòng)是指在項(xiàng)目過(guò)程中控制項(xiàng)目進(jìn)度和成本，保證能夠按 時(shí)提供給客戶符合需求的高質(zhì)量產(chǎn)品而進(jìn)行的活動(dòng)。項(xiàng)目管理活動(dòng)的內(nèi)容包括：項(xiàng)目計(jì)劃管理、項(xiàng)目組織管理、項(xiàng)目質(zhì)量管理、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理、項(xiàng)目成本管理 等。ERP實(shí)施過(guò)程中，數(shù)據(jù)管理工作是關(guān)系到系統(tǒng)能否成功實(shí)施的關(guān)鍵。考|試/大按照ERP實(shí)施的生命周期，數(shù)據(jù)管理包括：數(shù)據(jù)識(shí)別、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、基礎(chǔ)數(shù)據(jù) 整理、原型測(cè)試數(shù)據(jù)整理、數(shù)據(jù)遷移、數(shù)據(jù)清理、數(shù)據(jù)檢驗(yàn)等活動(dòng)。方案管理是在項(xiàng)目實(shí)施的初期根據(jù)需求定義項(xiàng)目目標(biāo)，然后根據(jù)企業(yè)現(xiàn)行 業(yè)務(wù)流程分析結(jié)果，制定出合理的客戶方案予以實(shí)施，并將實(shí)施的案例進(jìn)行分 析歸檔，作為實(shí)施知識(shí)庫(kù)中的實(shí)施案例指導(dǎo)今后